Hoàn thiện kế hoạch phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện pti trong giai đoạn 2006 2010

Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam nước đà phát triển, với tốc độ tăng trưởng GDP năm 2007 8,84% năm 2008 6,23% Việt Nam ngày thu hút đầu tư nước từ công nghệ, đào tạo nhân lực đến nguồn vốn, nhận đầu tư nước mà ngồn vốn huy động từ nước ngày tăng qua kênh thị trường tài Bảo hiểm kênh ngày quan trọng việc thu hút nguồn vốn Nền kinh tế ngày phát triển việc nhận thức người dân bảo hiểm ngày tăng đồng thời công ty bảo hiểm ngày xuất nhiều thị trường, đồng thời chế độ quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày hồn thiện cạnh tranh công ty bảo hiểm ngày tăng để giành thị phần thị trường ngày phát triển Chính kế hoạch phát triển cơng ty bảo hiểm ln ln đóng vị trí quan trọng q trình phát triển cơng ty Cơng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI công ty bảo hiểm có thị phần trung bình thị trường nên để cạnh tranh giữ vị cần hồn thiện tất khâu q trình phát triển kế hoạch phát triển khâu cần hoàn chỉnh gắn với khâu khác để đạt kết mục tiêu đặt cơng ty Trong q trình thực tập nghiên cứu công ty diễn biến kinh tế nói chung thị trường tài nói riêng em nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện kế hoạch phát triển cơng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2006-2010” Mục đích, đối tượng nghiên cứu 2.1 Mục đích Từ nghiên cứu thực trạng cơng ty, tiến hành đánh giá kế hoạch phát triển công ty, từ để đưa số giải pháp để hoàn thiện kế hoạch phát triển công ty giai đoạn 2006-2010 2.2 Đối tượng Đề tài tập trung chủ yếu vào kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng Nhiệm vụ đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề trình bày chương Chương I: Phần lý thuyết: Lý luận chung kế hoạch phát triển doanh nghiệp Chương II Đánh giá kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI Chương III Hoàn thiện kế hoạch phát triển giai đoạn công ty Cuối em xin chân thành cảm ơn Th.s Phạm Thanh Hưng anh chị phịng kế hoạch thuộc cơng ty cổ phẩn bảo hiểm bưu điện tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành viết SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm tổng quát Kế hoạch phát triển doanh nghiệp bao gồm sách, chiến lược hoạt động, thực với tham gia toàn cấp lãnh đạo cán doanh nghiệp Các phương pháp có tham gia áp dụng trình đưa kế hoạch phát triển doanh nghiệp thảo luận linh hoạt, kĩ thuật khêu gợi ý tưởng người tham gia, lược đồ ý tưởng, SWOT TOWS, làm việc thảo luận nhóm… 1.1.1.2 Khái niệm lập kế hoạch phát triển doanh nghiệp Khái niệm lập kế hoạch đưa theo nhiều cách tiếp cận khác nhau: + Theo STEYNER : “Lập kế hoạch trình việc thiết lập mục tiêu, định chiến lược, sách, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu định Lập kế hoạch cho phép thiết lập định khả thi bao gồm chu kỳ việc thiết lập mục tiêu định chiến lược nhằm hoàn thiện nữa.” Theo cách tiếp cận lập kế hoạch xem q trình tiếp diễn phản ánh thích ứng với biến động diễn môi trường tổ chức, q trình thích ứng với không chắn môi trường việc xác định trước phương án hành động để đạt mục tiêu cụ thể tổ chức Với cách tiếp cận theo nội dung vai trò + Theo RONNER :”Hoạt động công tác lập kế hoạch hoạt động nhằm tìm đường để huy động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách có hiệu để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh ” + Theo HENRYPAYH : “Lập kế hoạch hoạt động q trình quản lý cấp cơng ty , xét mặt chất hoạt động nhằm mục đích xem xét mục tiêu , phương án kinh doanh , bước trình tự cách tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh.” (Theo Những vấn đề cốt yếu quản lý – Harold koontz , cyril odonnell , Heinz weihrich – NXB khoa học kỹ thuật – 1992) SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng Như , Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu Lập kế hoạch nhằm mục đích xác định mục tiêu cần phải đạt gì? phương tiện để đạt mục tiêu nào? Tức là, lập kế hoạch bao gồm việc xác định rõ mục tiêu cần đạt được, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu đặt ra, việc triển khai hệ thống kế hoạch để thống phối hợp hoạt động 1.1.2 Vai trò chức lập đưa kế hoạch phát triển doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò kế hoạch phát triển doanh nghiệp Kế hoạch phát triển công ty công việc định hướng theo mục tiêu Trước hết, doanh nghiệp thiết lập mục tiêu phát triển chính, sau xác định biện pháp để đạt mục tiêu Các hoạt động xác định theo thứ tự ưu tiên Kế hoạch phát triển doanh nghiệp mang tính chiến lược có xu hướng tập trung vào xây dựng kế hoạch trung dài hạn mang tính thực tiễn cao Vì cơng ty đưa vào kế hoạch phát triển công ty hoạt động mang lợi ích cụ thể Sau cùng, mang tính liên ngành, kết hợp biện pháp kỹ thuật, tài chính, quan hệ khách hàng tổ chức để tạo thành phương pháp tổng hợp Vì thấy kế hoạch phát triển doanh nghiệp chế thị trường có vai trị to lớn bao gồm: - Kế hoạch cơng cụ có vai trò quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết mục tiêu, cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Khi tất nhân viên doanh nghiệp biết doanh nghiệp đâu họ cần phải đóng góp để đạt mục tiêu đó, chắn họ phối hợp, hợp tác làm việc cách có tổ chức Nếu thiếu kế hoạch quĩ đạo tới mục tiêu doanh nghiệp đường ziczăc phi hiệu - Kế hoạch phát triển có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp, hay tổ chức Sự bất ổn định thay đổi môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành tất yếu cần thiết doanh nghiệp, nhà quản lý Lập kế hoạch buộc nhà quản lý phải nhìn phía trước, dự đốn thay đổi nội doanh nghiệp mơi trường bên ngồi cân nhắc ảnh hưởng chúng để đưa giải pháp ứng phó thích hợp SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng - Đưa kế hoạch làm giảm chồng chéo hoạt động làm lãng phí nguồn lực doanh nghiệp Khi lập kế hoạch mục tiêu xác định, phương thức tốt để đạt mục tiêu lựa chọn nên sử dụng nguồn lực cách có hiệu quả, cực tiểu hố chi phí chủ động vào hoạt động hiệu phù hợp - Có kế hoạch thiết lập tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao Một doanh nghiệp hay tổ chức khơng có kế hoạch giống khúc gỗ trơi dịng sơng thời gian Một doanh nghiệp khơng xác định phải đạt tới đạt tới cách nào, đương nhiên khơng thể xác định đựợc liệu có thực mục tiêu hay chưa, khơng thể có biện pháp để điều chỉnh kịp thời có lệch lạc xảy Do vậy, nói khơng có kế hoạch khơng có kiểm tra (Theo Lý thuyết quản trị kinh doanh – TS Nguyễn Thị Hồng Thuỷ -Nguyễn Thị Ngọc Huyền – NXB KHKT – 1997) Như vậy, lập kế hoạch thật quan trọng doanh nghiệp, nhà quản lý Nếu khơng có kế hoạch nhà quản lý khơng biết tổ chức, khai thác người nguồn lực khác doanh nghiệp cách có hiệu quả, chí khơng có ý tưởng rõ ràng họ cần tổ chức khai thác Không có kế hoạch, nhà quản lý nhân viên họ khó đạt mục tiêu mình, họ khơng biết đâu cần phải làm Cịn cá nhân vậy, tự lập kế hoạch cho thân khơng thể xác định rõ mục tiêu cần phải đạt tới gì? Với lực cần phải làm để đạt mục tiêu đó? Khơng có kế hoạch khơng có thời gian biểu cho hoạt động mình, khơng có nỗ lực cố gắng để đạt mục tiêu Vì mà để thời gian trôi cách vơ ích hành động cách thụ động trước thay đổi môi trường xung quanh ta Vì mà việc đạt mục tiêu cá nhân ta khơng cao, chí cịn khơng thể đạt mục tiêu mà mong muốn 1.1.2.2 Chức kế hoạch phát triển doanh nghiệp Kế hoạch phát triển doanh nghiệp có chức quan trọng nhà quản lý gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai, giúp nhà quản lý xác định chức khác lại nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề Đứng góc độ định việc đưa kế hoạch phát triển loại định đặc thù để xác định tương lai cụ thể mà nhà quản lý mong muốn cho tổ chức họ “ Quản lý có bốn chức lập kế hoạch, tổ SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng chức, lãnh đạo kiểm tra Lập đưa kế hoạch phát triển rễ sồi lớn, từ mọc lên nhánh tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Theo quan điểm lập kế hoạch chức khởi đầu trọng yếu nhà quản lý Nó chức xuất phát điểm trình quản lý Bất kể cấp quản lý cao hay thấp, việc lập đưa kế hoạch có hiệu chìa khóa cho việc thực cách hiệu mục tiêu đề doanh nghiệp 1.2 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC Hệ thống kế hoạch tổ chức tổng hợp nhiều loại kế hoạch khác có mối quan hệ chặt chẽ với theo định hướng định nhằm thực mục tiêu tối cao tổ chức Các kế hoạch tổ chức phân loại theo nhiều tiêu thức khác Theo tiêu thức phân loại lại có hệ thống kế hoạch khác 1.2.1 Theo mức độ tổng quát Đường lối – Sứ mệnh Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch xây dựng lần, sử dụng lần: Chương trình Dự án Ngân sách Kế hoạch xây dựng lần sử dụng nhiều lần: Chính sách Quy tắc Thủ tục 1.2.1.1 Sứ mệnh SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng Sứ mệnh thông điệp thể lý tồn tổ chức, sứ mệnh trả lời cho câu hỏi: Tổ chức tồn mục đích nào? Một tổ chức thành lập trước hết phải xác định sứ mệnh Sứ mệnh tổ chức đặt sở xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức đó, giả định mục đích, thành đạt vị trí tổ chức mơi trường hoạt động Sứ mệnh tổ chức phận tương đối ổn định, mang tính sắc tổ chức có vai trị thống khích lệ thành viên tổ chức việc thực mục tiêu chung Sứ mệnh tổ chức bao gồm hai loại sau: + Sứ mệnh công bố: sứ mệnh thông báo thông báo cách công khai cho người, thông qua thị trường để doanh nghiệp đạt đựơc mục tiêu, đựơc thể thông qua hiệu, triết lý kinh doanh ngắn gọn doanh nghiệp + Sứ mệnh không công bố: Là sứ mệnh thể lợi ích tối cao doanh nghiệp Như vậy, nói sứ mệnh sở để xác định mục tiêu chiến lược tổ chức, phương hướng phấn đấu tổ chức suốt thời gian tồn sở để xác định phương thức hành động tổ chức 1.2.1.2 Kế hoạch chiến luợc Kế hoạch chiến lược kế hoạch đưa mục tiêu tổng thể, dài hạn,và phương thức để thực sở phân tích mơi trường vị trí tổ chức mơi trường Các kế hoạch chiến lược nhà quản lý cấp cao tổ chức thiết kế với mục đích xác định mục tiêu tổng thể cho tổ chức Các kế hoạch chiến lược liên quan đến mối quan hệ người tổ chức với người tổ chức khác 1.2.1.3 Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch tác nghiệp kế hoạch chi tiết cụ thể hoá cho kế hoạch chiến lược, trình bày rõ chi tiết tổ chức cần phải làm để đạt mục tiêu đặt kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp thể chi tiết kế hoạch chiến lược thành hoạt động hàng năm, hàng quý, hàng tháng bao gồm kế hoạch nguyên vật liệu, kế hoạch nhân công, kế hoạch tiền lương, kế hoạch sản phẩm ….Kế hoạch tác nghiệp nhằm mục đích bảo đảm cho người tổ chức hiểu mục tiêu tổ chức xác định rõ ràng trách nhiệm họ việc thực mục tiêu chung hoạt động cần tiến hành để đạt kết dự định trước Các kế hoạch tác nghiệp SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng liên quan đến người tổ chức Các kế hoạch tác nghiệp chia thành hai nhóm sau: Các kế hoạch tác nghiệp xây dựng lần sử dụng lần: kế hoạch cho hoạt động khơng lặp lại Bao gồm: - Chương trình: Là tổ hợp sách, thủ tục, qui tắc nguồn lực cần thiết huy động nhằm thực mục tiêu định mang tính độc lập tương đối Mục tiêu chương trình mục tiêu quan trọng, ưu tiên lại mang tính độc lập tương đối q trình thực địi hỏi phải có phối hợp phận khác Chương trình hỗ trợ ngân quỹ cần thiết Một chương trình tương đối lớn, quan trọng thường bao gồm nhiều chương trình nhỏ phụ trợ Ví dụ chương trình xố đói giảm nghèo phủ bao gồm có chương trình phụ trợ chương trình hỗ trợ phát triển kinh tế, chương trình cho vay vốn, … - Dự án: Thường có mục tiêu cụ thể, quan trọng, mang tính độc lập tương đối Nguồn lực để thực mục tiêu dự án phải rõ ràng bao gồm hình thái nguồn lực theo thời gian không gian - Các ngân quỹ: Là kế hoạch tác nghiệp thể số Ngân quĩ không đơn ngân quĩ tiền mà cịn có ngân quĩ phi tiền tệ ngân quĩ nhân công, ngân quĩ nguyên vật liệu, ngân quĩ máy móc thiết bị … Các kế hoạch tác nghiệp xây dựng lần sử dụng nhiều lần: Là kế hoạch cho hoạt động thường xuyên lặp lại Bao gồm: - Chính sách: Là qui định chung để hướng dẫn tư hành động định lĩnh vực tổ chức Chính sách thể quan điểm giá trị tổ chức nhằm giải vấn đề có tính thường xun lặp lại Trong tổ chức có nhiều loại sách khác cho mảng hoạt động Ví dụ: sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam nhằm xác định giải pháp công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển cho vay vốn ưu đãi để đầu tư, giảm thuế suất…Chính sách bảo đảm phối hợp hành động giúp cho việc thống kế hoạch khác tổ chức Trong phạm vi co giãn sách tài liệu dẫn cho việc định Chính sách khuyến khích tính tự sáng tạo phạm vi tự sáng tạo lại tuỳ thuộc vào chức vụ cấp bậc quản lý, mức độ phân quyền tổ chức … SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng - Thủ tục: Là kế hoạch cách xác chi tiết chuỗi hành động cần thiết phải thực theo trình tự thời gian cấp bậc quản lý để đạt mục tiêu định Ví dụ thủ tục xuất nhập nguyên vật liệu, hàng hoá, thủ tục tuyển sinh … - Quy tắc: Là loại hình kế hoạch đơn giản cho biết hành động làm, hành động khơng làm Giữa thủ tục qui tắc có điểm giống là: Đều hướng dẫn mang tính bắt buộc cho hoạt động Nhưng qui tắc gắn với việc hướng dẫn hành động mà không bao hàm mặt thời gian, thủ tục bao hàm qui định trình tự thời gian cho hành động Ví dụ: Qui tắc khơng hút thuốc công sở, qui tắc không sử dung tài liệu thi cử Ngồi ra, sách hướng dẫn việc định qui tắc hướng dẫn khơng cho phép có lựa chọn hay sáng tạo áp dụng chúng Như vậy, sách có độ linh hoạt cao so với qui tắc thủ tục 1.2.2 Theo thời gian thực kế hoạch Các kế hoạch phân thành kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn 1.2.2.1 Kế hoạch dài hạn Là kế hoạch cho thời kỳ từ năm trở lên nhằm xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức, xác định mục tiêu,chính sách giải pháp dài hạn tài chính, đầu tư, nghiên cứu phát triển …do nhà quản lý cấp cao lập mang tính tập trung cao linh hoạt 1.2.2.2 Kế hoạch trung hạn Là kế hoạch cho thời kỳ từ đến năm nhằm phác thảo sách, chương tình trung hạn để thực mục tiêu hoạch định chiến lược tổ chức Kế hoạch trung hạn lập chuyên gia quản lý cấp cao, chuyên gia quản lý điều hành đồng thời tập trung uyển chuyển kế hoạch dài hạn 1.2.2.3 Kế hoạch ngắn hạn Là kế hoạch cho thời kỳ năm, cụ thể hoá nhiệm vụ sản xuất kinh doanh dựa vào mục tiêu chiến lược, kế hoạch, kết nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch phù hợp với điều kiện năm kế hoạch chuyên gia quản lý điều hành chuyên gia quản lý thực lập nên Kế hoạch khơng mang tính chất tập trung thường cứng nhắc, linh hoạt SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng Ba loại kế hoạch có quan hệ hữu với Trong đó, kế hoạch dài hạn giữ vai trị trung tâm, đạo hệ thống kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sở để xây dựng kế hoạch trung hạn kế hoạch năm 1.2.3 Theo mức cụ thể Bao gồm kế hoạch cụ thể kế hoạch định hướng 1.2.3.1 Kế hoạch cụ thể Là kế hoạch mà mục tiêu xác định rõ ràng, khơng có mập mờ hiểu nhầm loại kế hoạch 1.2.3.2 Kế hoạch định hướng: Là kế hoạch đưa hướng đạo chung có tính linh hoạt Khi mơi trường có độ bất ổn định cao, doanh nghiệp giai đoạn hình thành suy thối chu kỳ kinh doanh kế hoạch định hướng hay sử dụng kế hoạch cụ thể Tuy nhiên, việc phân loại kế hoạch theo tiêu thức mang tính chất tương đối,các kế hoạch có mối quan hệ qua lại với nhau.Ví dụ như, kế hoạch chiến lược bao gồm kế hoạch dài hạn ngắn hạn kế hoạch chiến lược nhấn mạnh tranh tổng thể dài hạn , kế hoạch tác nghiệp phần lớn kế hoạch ngắn hạn (Theo tài liệu Khoa học quản lý tập -PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB KH & KT 2004) 1.3 CÁC BƯỚC ĐƯA RA BẢN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN HOÀN CHỈNH TRONG DOANH NGHIỆP Quá trình lập kế hoạch bao gồm bước sau: 1.3.1 Nghiên cứu dự báo Nghiên cứu dự báo điểm bắt đầu công tác lập kế hoạch Để nhận thức hội doanh nghiệp cần phải có hiểu biết môi trường, thị trường,về cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh khác Chúng ta phải dự đoán trước yếu tố khơng chắn xảy từ đưa phương án đối phó thích hợp.Cơng tác lập kế hoạch địi hỏi doanh nghiệp phải có dự đoán thực tế hội Doanh nghiệp phải phân tich môi trường để biết: - Hiện nay, công nghệ đối thủ cạnh tranh đến đâu, họ tung sản phẩm nào? giá bao nhiêu? Đồng thời phải biết nhu cầu khách hàng sản phẩm gì? SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển