Định hướng phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm aaa chi nhánh hà nội

Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA .2 Thông tin chung: 2 Các chi nhánh khu vực: Cơ sở pháp lý lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ II NGÀNH NGHỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI III CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI .6 Sơ đồ cấu tổ chức Chức năng, nhiệm vụ phận công ty .7 Trụ sở doanh nghiệp bảo hiểm IV ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI .10 Quản trị phát triển nguồn nhân lực 10 Quản trị yếu tố vật chất 12 2.1 Tài sản Cơng ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội 12 2.2 Khấu hao tài sản cố định 12 Quản trị chất lượng 13 Quản trị tiêu thụ .15 Quản lý rủi ro bảo toàn vốn 15 Quản trị tài 17 V Tổ chức hoạt động Marketing Công ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội 20 VI TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI .22 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội trình phát triển .22 SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội 1.1 Thuận lợi 22 1.2 Khó khăn 23 Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội 24 VII MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI .27 Môi trường kinh doanh 27 Định hướng phát triển công ty cổ phần bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội 28 VIII THU HOẠCH CỦA SINH VIÊN QUA GIAI ĐOẠN THỰC TẬP TỔNG QUAN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần bảo hiểm AAA .6 Bảng 2: Cơ cấu nhân Công ty cổ phần bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội thời điểm 31/10/2010 10 Bảng 3: Một số tài sản Cơng ty CP Bảo hiểm AAA -Chi nhánh Hà Nội thời điểm 31/12/2011 12 Bảng 5: Các hệ số tài 17 Bảng 6: Một số tiêu tính hiệu kinh doanh Cơng ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội 20 Bảng 7: Kết kinh doanh bảo hiểm Công ty CP Bảo hiểm AAA -Chi nhánh Hà Nội (2007 - 2010) 24 HÌNH VẼ Hình 1: Đường biểu diễn doanh thu lợi nhuận kinh doanh bảo hiểm gốc Công ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội (2007 - 2010) 25 SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Thị trường bảo hiểm Việt Nam trở nên sôi động với tham gia ngày nhiều doanh nghiệp bảo hiểm Đó vừa "sân chơi" "đại gia" thị trường vừa "sân chơi" doanh nghiệp trẻ bước chân vào thị trường Tại đó, doanh nghiệp tự khẳng định chiếm lĩnh thị trường mạnh riêng Thành lập từ năm 2005, doanh nghiệp bảo hiểm trẻ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, Công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA với thông điệp "Quyền an tâm" mong muốn mang lại An tâm cho khách hàng – nhân viên - cổ đơng cơng ty Lợi ích cho cộng đồng xã hội Sau năm hoạt động thị trường, kết mà Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA đạt chứng minh thể lực tiềm phát triển công ty Sau thời gian thực tập công ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội, em có số tìm hiểu khái quát về: trình hình thành, phát triển; thực trạng hoạt động phương hướng hoạt động công ty Em hy vọng báo cáo em đem lại nhìn tổng quát công ty Qua em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Ths Nguyễn Thị Thu Hường, giúp đỡ nhiệt tình cán quản lý Công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tổng quan SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA Thông tin chung: Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA thành lập theo giấy phép số 30/GP/ KDBH ngày 28/02/2005 thức hoạt động từ tháng 11/2005 Tên công ty: Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA Tên Tiếng Anh: AAA Assurance Corporation Trụ sở công ty: 02 Bis Trần Cao Vân, phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (848) 3822 8499 Fax: (848) 3822 488 Website: www.aaa.com.vn Các chi nhánh khu vực:  Khu vực Hà Nội: o 155 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội  Điện thoại: (04) 35626601  Fax: (04) 35626603 o 9A Phố Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội  Điện thoại: (04) 35379027  Fax: (04) 35379029  Khu vực khác… Cơ sở pháp lý lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ Công ty thành lập với góp vốn 10 chủ đầu tư tổ chức cá nhân nước, cấp phép hoạt động hình thức cơng ty cổ phần lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm hoạt động đầu tư Công ty kinh doanh theo quy định Luật kinh doanh bảo hiểm quy định pháp luật khác có liên quan; đồng thời có tư cách pháp nhân có dấu riêng Vốn điều lệ thành lập (2005) 80 tỷ VNĐ, đến công ty có hai lần tăng vốn là: Lần thứ nhất: Đại hội cổ đông thường niên 2006, công ty trí thơng qua phương án tăng vốn điều lệ ngày 19/9/2007 theo Công văn số 0758/CV/07AAA, công ty tăng vốn lên 380 tỷ VNĐ SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội Lần thứ hai: Công ty tăng vốn lên thành 1500 tỷ VNĐ theo Công văn số 15828/BTC- BH ngày 22/12/2007 Việc tăng vốn điều lệ giúp công ty củng cố tiềm lực tài mở rộng lĩnh vực hoạt động bảo hiểm * Cổ đông chiến lược • Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB) • Ngân hàng xuất nhập Việt Nam (Eximbank) • Tập đoàn BankInvest: đến năm 2007, Bảo hiểm AAA có thêm góp mặt cổ đơng Tập đoàn BankInvest Đan Mạch (tập đoàn đầu tư lớn khu vực Bắc Âu với 20 năm kinh nghiệm) BankInvest ký kết hợp tác đầu tư với Bảo hiểm AAA dạng góp vốn để gia tăng vốn điều lệ cam kết AAA đầu tư, phát triển Với việc tham gia góp vốn Tập đồn BankInvest, Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm AAA trở thành doanh nghiệp cổ phần bảo hiểm Việt Nam có đối tác chiến lược nước ngồi với tư cách cổ đơng • Ngồi cổ đơng Cơng ty cịn có số doanh nghiệp cá nhân khác *Đối tác chiến lược • Tập đồn Assist- Card International (Thụy Sỹ) • Tập đồn Archimedes (Israel) • Tổng cơng ty Cơng nghiệp ơtơ Việt Nam (Vinamotor) • Tập đồn địa ốc Chuang Hồng Kơng • Cơng ty đóng tàu dịch vụ dầu khí Vũng Tàu (Vung Tau Shipyard) • Cơng ty cổ phần du lịch Đà Lạt (Dalat Toserco) • Cơng ty Cổ phần địa ốc R.C (Refico) • Cơng ty Tái bảo hiểm B.E.S.T- Văn phịng tiếp thị Malaysia • Cơng ty TNHH HAAKON (Asia)- Văn phòng tiếp thị Kuala Lumpur (Malaysia) • Bệnh viện Chợ Rẫy • Công ty Phát chuyển nhanh TTC • Vinashin • Và tổ chức xã hội khác SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội Phương châm hoạt động “Nhanh- đúng- đủ” Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA mong muốn đem đến cho tất khách hàng dịch vụ mang chất lượng quốc tế, giá phù hợp với đời sống người Việt thơng qua sản phẩm mang tính sáng tạo, độc đáo, nhiều giá trị gia tăng Bảo hiểm AAA coi chữ “Tâm”, chữ “Tài” kim nam cho hoạt động ln cố gắng để trao cho khách hàng “Quyền an tâm”  Nhận diện thương hiệu o Logo : o Ý nghĩa Logo  Gồm phần: phần hình phần chữ - Phần hình: chữ A ghép lại cách chắn theo lối phong thủy ngũ hành tạo thành biểu tượng bền vững kim tự tháp Biểu tượng có màu vàng thổ nằm màu đá cờ Cạnh đáy có chứa chữ A màu đá móng cho phát triển bền vững -Phần chữ: Bảo Hiểm AAA (màu trắng) – tên viết tắt Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA - Ý nghĩa: AAA thứ hạng cao ngành tài Tiếng Việt chữ viết tắt ba từ An tâm - An Tâm - An Tâm *Slogan “Quyền an tâm” thông điệp mà công ty muốn chuyển tải đến khách hàng Khi tham gia bảo hiểm Bảo Hiểm AAA, khách hàng có quyền an tâm tổn thất tài cố, tai nạn khơng may xảy kinh SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội doanh hay sống "Quyền an tâm" đồng thời tơn hoạt động cơng ty, có ý nghĩa an tâm nhân viên, với đối tác cổ đông công ty Một thời gian ngắn sau thức vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ TP Hồ Chí Minh, Bảo hiểm AAA cho thành lập Chi nhánh Hà Nội để đảm bảo đáp ứng linh hoạt nhu cầu khách hàng khu vực phía Bắc Đi kèm với việc thành lập Chi nhánh Hà Nội, ngày 5/4/2006, Hà Nội, công ty khai trương Sở giao dịch miền Bắc có trụ sở 141 Lê Duẩn Cuối năm 2007, Sở giao dịch chuyển địa 155 Láng Hạ để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đối tác Trụ sở Sở giao dịch miền Bắc trụ sở làm việc Bảo hiểm AAA - Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh có đội ngũ nhân viên, tư vấn viên khoảng 1500 người điều hành giám đốc Nguyễn Minh Tuấn II NGÀNH NGHỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI * Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ * Hoạt động tái bảo hiểm * Đầu tư Các sản phẩm bảo hiểm kinh doanh Với đối tượng khách hàng chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ cá nhân nên Bảo hiểm AAA chủ trương thiết kế sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng này, bao gồm nhóm sản phẩm bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm xe giới, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm trách nhiệm số sản phẩm khác Cụ thể là: • Bảo hiểm tàu: • Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập • Bảo hiểm tài sản thiệt hại: • Bảo hiểm kỹ thuật: • Bảo hiểm trách nhiệm: • Bảo hiểm sức khỏe tai nạn người: • Bảo hiểm xe giới: SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội • Bảo hiểm hàng khơng • Bảo hiểm dầu khí • Bảo hiểm nơng nghiệp Bên cạnh sản phẩm bảo hiểm truyền thống Bảo hiểm AAA liên tục cho đời sản phẩm độc đáo: Bảo hiểm Y tế toàn cầu, Bảo hiểm chăm sóc phụ nữ, Bảo hiểm điện thoại di động… Có thể nói, AAA ln nhà bảo hiểm tiên phong cho sản phẩm mới, khai phá đôi với gian nan cách trì thương hiệu hiệu III CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI Sơ đồ cấu tổ chức Bảng 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giám đốc P Giám đốc nghiệp vụ P Giám đốc GĐBT P Giám đốc phát triển KD P Giám đốc Tài Khối TS - KT Khối xe giới Khối QL - ĐL Khối KH - TK Khối HH Khối giám định Sở GD miền bắc Khối TC - KT Khối TS - KT Khối NS - HC Phịng Định phí Khối tái BH Phòng DVKH Khối người Khối DLTC Ban KTNB Khối T Hiệu SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội (Nguồn: Hồ sơ công ty cổ phần bảo hiểm AAA) Bộ máy tổ chức công ty Bảo hiểm AAA kết hợp mơ hình tổ chức theo chức mơ hình tổ chức theo lãnh thổ • Mơ hình tổ chức theo chức năng: nghĩa phòng, ban công ty xếp theo công việc mà phận có nhiệm vụ hồn thành Mỗi phịng, ban xếp theo công việc cụ thể đảm bảo thực mục tiêu chiến lược chung công ty đề vào quy mô công ty để thành lập phịng phù hợp • Mơ hình tổ chức theo lãnh thổ: nghĩa tổ chức công ty phụ thuộc vào khu vực địa lý- nơi mà công ty hoạt động thông qua việc thành lập chi nhánh, văn phịng đại diện thực mục tiêu chăm sóc khách hàng nhanh tốt Tùy vào khu vực mà cơng ty bố trí số lượng văn phịng phận khác hay xếp theo loại sản phẩm theo chức khác Giám đốc điều hành văn phòng, khu vực có nhiệm vụ báo cáo lên Tổng Giám đốc doanh nghiệp tình hình kết kinh doanh phòng, khu vực, đồng thời xin ý kiến đạo lãnh đạo Chức năng, nhiệm vụ phận công ty  Ban Giám đốc Ban Giám đốc bao gồm Giám đốc phó Giám đốc, HĐQT định bổ nhiệm, miễn nhiệm Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty người điều hành cao hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty  Ban kiểm soát Ban Kiểm soát Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành công ty  Khối quản lý Khối quản lý có chức Tham mưu giúp Giám đốc đạo: - Công tác kinh doanh: Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ bảo hiểm; Chỉ đạo, hướng dẫn, đôn đốc kiểm tra việc thực định SVTH: Đặng Bá Quyết MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B Báo cáo tổng quan Viện Đại học Mở Hà Nội Quản trị tài Bảng 5: Các hệ số tài Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010 Hệ số nợ/tổng tài sản 39.9% 61.1% 53.8% 59.0% 47.6% Hệ số nợ/Vốn chủ sở hữu 66.1% 157.5% 114.8% 143.8% 90.8% Tài sản ngắn hạn/Tổng tài sản 63.2% 81.9% 72.4% 73.8% 81.1% Tài sản dài hạn/Tổng tài sản 36.8% 18.0% 27.5% 26.1% 18.8% Tổng dự phịng phí/phí bảo hiểm gốc 5.7% 5.6% 11.3% 5.4% 8.6% 1.56 1.33 1.35 1.24 1.68 Tăng trưởng phí bảo hiểm gốc 65.5% 37.4% 26.4% 37.1% 33.7% Tăng trưởng phí giữ lại 88.2% 64.4% 86.2% 21.5% 50.3% 25.2% 30.2% 44.5% 39.4% 41.9% - 8.3% 43.4% 31.1% 23.9% ROE 8.8% 14.4% 7.5% 8.2% 6.1% ROA 3.7% 5.5% 3.5% 3.4% 3.2% 11,227 19,584 22,060 23,330 22,163 Chỉ tiêu cấu vốn Chỉ tiêu cấu tài sản Chỉ tiêu khả toán Hệ số toán nhanh Chỉ số tăng trưởng Chỉ số sinh lời Tỷ lệ phí BH giữ lại Tỷ lệ bồi thường/phí bảo hiểm gốc Các tiêu cổ phần Book value (VNĐ) EPS (VNĐ) 985 2,810 1,658 1,915 1,362 (Nguồn: Báo cáo tài thường niên Cơng ty cổ phần bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội) Tình hình tài cơng ty tương đối tốt với số vốn chủ sở hữu lên tới 2,607 tỉ đồng vốn cổ phần 1,237 tỉ đồng, thặng dư vốn cổ phần 1,325 tỉ đồng  Tình hình huy động sử dụng vốn Công ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội Các nguồn vốn huy động : SVTH: Đặng Bá Quyết 17 MSV (SBD):129 - Lớp K5 - Khóa 13B