Môc lôc Môc lôc Ch¬ng Những sở lý luận Marketing Mix doanh nghiƯp 1.1 Kh¸i niệm Marketing vai trò hoạt động Marketing ®èi víi doanh nghiƯp 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ marketing .2 1.1.2 Vai trò cuả hoạt động marketing đối víi doanh nghiƯp .6 1.2 M«i trêng marketing cđa doanh nghiƯp .8 1.2.1 Tỉng quan vỊ m«i trêng marketing cđa doanh nghiƯp .8 1.2.2 Sù ảnh hởng yếu tố thuộc môi trờng tới hoạt động marketing doanh nghiệp 10 1.3 Khái niệm nội dung marketing - mix doanh nghiÖp 16 1.3.1 Kh¸i niƯm vỊ marketing - mix 16 1.3.2 Néi dung c¸c sách chiến lợc marketing - mix 19 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm 19 1.3.2.2 ChÝnh s¸ch gi¸ 22 1.3.2.3 Chính sách phân phối 24 1.3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 28 Ch¬ng .34 Thực trạng hoạt động marketing-mix Công ty TNHH thép Nam Đô .34 2.1 Giíi thiƯu chung vỊ C«ng ty TNHH thÐp Nam Đô 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty: 34 2.1.2 Mơc ®Ých nội dung hoạt động Công ty 35 2.1.3 Tæ chøc bé máy quản lý Công ty 36 2.1.4 M«i trêng kinh doanh .41 2.1.5 Tình hình tài Công ty 44 2.2 Thùc trạng ứng dụng marketing - mix Công ty TNHH Thép Nam Đô 46 2.2.1 Chính sách sản phẩm 46 2.2.2 ChÝnh s¸ch gi¸ 48 2.2.3 ChÝnh sách kênh phân phối .51 2.2.4 Chính sách xúc tiến hàng ho¸ 57 2.3 Một vài đánh giá rút từ hoạt động Mar-mix Công ty TNHH thép Nam Đô 58 2.3.1 Những mặt đà đạt đợc .58 2.3.2 Những mặt h¹n chÕ 59 Ch¬ng .61 Một số giải pháp mar-mix Công ty TNHH thép Nam Đô 61 3.1 Mục tiêu, phơng hớng Công ty TNHH thép Nam Đô .61 3.2 Một số đề xuất giải pháp mar-mix Công ty TNHH thép Nam Đô 62 3.2.1 Giải pháp s¶n phÈm 62 3.2.2 Giải pháp giá .63 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối .64 3.2.4.Giải pháp xúc tiến hỗn hợp 65 Chơng Những sở lý ln vỊ Marketing – Mix doanh nghiƯp Mix doanh nghiệp 1.1 Khái niệm Marketing vai trò hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm marketing Rất nhiều ngời đà nhầm lẫn đồng marketing với việc tiêu thụ kích thích tiêu thụ Vì họ quan niệm marketing chẳng qua hệ thống biện pháp mà ngời bán hàng sử dụng nhằm bán đợc hàng thu đợc tiền Thực tiêu thụ nhiều chức marketing nhiều chức cốt yếu Một hàng hoá phù hợp với ngời tiêu dùng, chất lợng thấp, kiểu dáng hấp dẫn, giá lại đắt cho dù doanh nghiệp có tốn công sức tiền để thuyết phục khách hàng việc tiêu thụ hàng hoá kho khăn Ngợc lại nh nhà kinh doanh nghiên cứu kỹ phần marketing nh tìm hiểu nhu cầu tiêu thụ, sản xuất mặt hàng phù hợp với nhu cầu xác định đợc giá thích hợp cho sản phẩm đó, sản xuất hệ thống phân phối hàng hoá kích thích có hiệu chắn số hàng hoá đợc tiêu thụ dễ dàng Các hoạt động đợc gọi hoạt động marketing Có nhiều cách định nghĩa marketing định nghĩa marketing đợc coi tơng đối hoàn chỉnh Philip Kotler nh sau: marketing trình quản lý mang tính xà hội, nhờ mà cá nhân tập thể có đợc họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với ngời khác thị trờng hay nói cách khác: Marketing dạng hoạt động ngời nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Định nghĩa marketing dựa khái niệm đợc minh hoạ nh sau: Nhu cầu, mong muốn yêu cầu Sản phẩm Giá trị, chi phí hài lòng Trao đổi, giao dịch mối quan hệ Thị trờng Marketing ngời làm marketing T marketing nhu cầu mong muốn thực tế ngời Ngời ta cần thức ăn, không khí, nớc, quần áo nơi để nơng thân Ngoài ngời ta ham muốn đợc nghỉ ngơi, học hành dịch vụ khác Họ có a chuộng mẫu mà nhÃn hiệu cụ thể hàng hoá dịch vụ Nhu cầu ngời trạng thái cảm giác thiếu hụt thoả mÃn Ngời ta cần có thức ăn, quần áo, nơi ở, ải, sù an toµn, sù quý träng vµ mét vµi thứ khác để tồn Nhng nhu cầu xà hội hay ngời làm marketing t¹o Chóng tån t¹i nh mét bé phËn cấu thành thể ngời thân nhân ngời Mong muốn ao ớc có đợc thứ cụ thể để thoả mÃn nhu cầu xâu xa Nhu cầu ngời nhng mong mn cđa hä th× rÊt nhiỊu Mong mn cđa ngời không ngừng phát triển đợc định hình lực lợng định chế xà hội nh nhà thờ, trờng học, gia đình Công ty kinh doanh Các nhà sản xuất, phía hớng hoạt động vào việc kích thích ham muốn mua hàng Họ cố gắng thiết lập mối quan hệ sản phẩm nhu cầu ngời Họ tuyên truyền hàng hoá phơng tiện thoả mÃn hay nhiều nhu cầu đặc thù Mong muốn ngời thực tế vô hạn, nhng nguồn tài lực để thoả mÃn nhu cầu lại có hạn Cho nên ngời lựa chọn thứ hàng hoá thoả mÃn tốt mong muốn khuôn khổ khả tài cho phép Do khái niệm yêu cầu đợc trình bày nh sau: yêu cầu mong muốn đợc kèm thêm điều kiện có khả toán Mong muốn trở thành yêu cầu có sức mua hỗ trợ Từ nhu cầu, mong muốn yêu cầu ngời, gợi ý cho ta thứ hàng hoá để thoả mÃn chúng dùng thuật ngữ sản phẩm: Sản phẩm thứ đem chào bán để thoả mÃn đợc mong muốn nhu cầu đợc cung ứng cho thị trờng nhằm mục đích thu hút ý, mua, sư dơng hay tiªu dïng Trong sè rÊt nhiều sản phẩm thoả mÃn nhu cầu định, ngời tiêu dùng lựa chọn nh ? Vấn đề đặt ngời tiêu dùng giá trị sản phẩm để thoả mÃn nhu cầu Giá trị đánh giá ngời tiêu dùng khả chung sản phẩm thoả mÃn nhu cầu Sản phẩm đáp ứng đầy đủ mong muốn ngời tiêu dùng ngời sản xuất thành đạt Khi sản phẩm thoả mÃn toàn nhu cầu ngời tiêu dùng gọi sản phẩm lý tởng Nhng để tiến dần tới định mua hàng khách hàng phải quan tâm đến chi phí Theo quan niệm ngời tiêu dùng chi phí hàng hoá tất hao tổn mà ngời tiêu dùng phải bỏ đê có đợc lợi ích tiêu dùng hàng hoá mang lại Nh để có đợc nhiều lợi ích khách hàng nhiều tiền sức lực, thời gian chí chi phí khắc phục hậu phát sinh việc tiêu dùng sản phẩm hàng hoá Đây sở để khách hàng lựa chọn sản phẩm khác việc thoả mÃn nhu cầu Khi đà đánh giá đợc giá trị tiêu dùng chi phí sản phẩm khách hàng lựa chọn hàng hoá có khả thoả mÃn nhu cầu họ tốt Sự thoả mÃn mức độ trạng thái cảm giác ngời tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu đợc từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ Tuy nhiên việc ngời có nhu cầu mong muốn gán cho sản phẩm giá trị cha nói lên nghĩa marketing Marketing xuất ngời ta định thoả mÃn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Trao đổi hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ ngời cách đa cho ngời vật Do ®ã trao ®ỉi chØ x¶y tho¶ m·n ®đ năm điều kiện sau: - phải có bên - Mỗi bên phải có thứ có giá trị bên - Mỗi bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hoá - Mỗi bên có quyền tự chấp nhận hay khớc từ đề nghị bên - Mỗi bên tin nên muốn giao dịch với bên Trao đổi phải đợc xem trình việc Hai bên đợc xem đà tham gia trao đổi họ thơng lợng để đến thoả thuận Khi đạt đợc thoả thuận ta nói giao dịch đà diễn Giao dịch đơn vị trao đổi Giao dịch vụ mua bán giá trị hai bên Giao dịch đòi hỏi phải có yÕu tè: Ýt nhÊt cã hai vËt cã gi¸ trị, điều kiện thực đà đợc thoả thuận, thời gian thực đà thoả thuận xong, địa điểm thực đà thoả thuận xong Những thoả thuận đợc thể cam kết hợp đồng hai bên, sở hệ thống luật pháp bên phải thực cam kết Từ khái niệm trao đổi giao dịch dẫn đến khái niệm thị trờng, nhiều môn học tiếp cận thị trờng theo góc độ khác định nghĩa thị trờng theo góc độ marketing phát biểu nh sau: Thị trờng bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn cïng cã mét nhu cÇu hay mong mn thĨ, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mÃn nhu cầu hay mong muốn Theo khách hàng này, quy mô thị trờng tuỳ thuộc vào số ngời có nhu cầu, mong muốn họ sẵn sàng trao đổi để thoả mÃn nhu cầu mong muốn Quy mô thị trờng không phụ thuộc vào số ngời có nhu cầu mong muốn khác Khái niệm thị trờng đa ta quay trở lại điểm xuất phát khái niệm Marketing Marketing có nghĩa làm việc với thị trờng để biến trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời Nếu bên tích cực tìm kiếm cách trao đổi bên ngời ta gọi bên tích cực ngời làm Marketing Ngời làm marketing ngời tìm kiếm tài nguyên từ ngời khác sẵn sàng đa thứ đển trao đổi Ngời làm marketing tìm kiếm phản ứng từ phía bên để bán để mua thứ Nói cách khác ngời làm marketing ngời bán ngời mua Để minh họa nh÷ng u tè chđ u mét hƯ thèng marketing - đại ta có sơ đồ sau: Môi tròng MARKETIng vĩ mô Công ty (ngời làm Marketing) Nhà cung ứng Các trung gian marketing Khách hàng Các đối thủ cạnh tranh Từ khái niệm, quan điểm ta khái quát khái niệm Marketing lần nh sau: Marketing l trình xác định, tìm cách thoả mÃn nhu trình xác định, tìm cách thoả mÃn nhu cầu khách h trình xác định, tìm cách thoả mÃn nhung cách có lợi. 1.1.2 Vai trò cuả hoạt động marketing doanh nghiệp Hoạt động marketing doanh nghiệp l gắn công việc kinh doanh với thị gắn công việc kinh doanh với thị trờng Với kinh tế thị trờng phát triển nh cã nh vËy doanh nghiƯp míi hy väng tån t¹i v gắn công việc kinh doanh với thị phát triển đợc chế thị trờng Doanh nghiệp l gắn công việc kinh doanh với thị chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần có trao đổi chất với môi trờng bên ngo gắn công việc kinh doanh với thịi - thị trờng Qúa trình trao đôi chất c gắn công việc kinh doanh với thịng diễn th ờng xuyên liên tục, với quy mô c gắn công việc kinh doanh với thịng lớn thể c gắn công việc kinh doanh với thịng khoẻ mạnh Ng ợc lại, trao đổi chất diễn c gắn công việc kinh doanh với thịng yếu ớt thể quặt quẹo v gắn công việc kinh doanh với thị chết yểu Thực tế cho thấy doanh nghiệp đà đời v gắn công việc kinh doanh với thị l gắn công việc kinh doanh với thị biến l gắn công việc kinh doanh với thị phải chuyển sang hình thức kinh doanh khác sống đợc môi trờng đầy cạnh tranh n gắn công việc kinh doanh với thịy Marketing có vai trò định hớng cho doanh nghiệp Theo mô hình truyền thống trình marketing (quá trình cung ứng giá trị cho ngời ), bớc l gắn công việc kinh doanh với thị doanh nghiệp phải có sản phẩm, dịch vụ v gắn công việc kinh doanh với thị sau l gắn công việc kinh doanh với thị b ớc tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp sản xuất họ tự l gắn công việc kinh doanh với thịm sản phẩm h gắn công việc kinh doanh với thịng hoá, doanh nghiệp không sản xuất sản phẩm phải mua nh gắn công việc kinh doanh với thị sản xuất khác Nh ng theo mô hình sáng tạo trình marketing (quá trình sáng tạo v gắn công việc kinh doanh với thị cung ứng giá trị cho ng ời tiêu dùng) bớc l gắn công việc kinh doanh với thị lựa chọn giá trị Tơng ứng với mô hình trình marketing theo quan điểm marketing đại có bớc l gắn công việc kinh doanh với thị phân tích hội marketing Trong bớc n gắn công việc kinh doanh với thịy đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm dự kiến thị tr ờng kinh doanh, tập hợp khách h gắn công việc kinh doanh với thịng mục tiêu, h gắn công việc kinh doanh với thịng hoá v gắn công việc kinh doanh với thị dịch vụ định cung ứng l gắn công việc kinh doanh với thị từ định h từ định h ớng kinh doanh cho doanh nghiệp Trong nội doanh nghiệp, phận marketing định hớng hoạt động cho chức khác nh t gắn công việc kinh doanh với thịi chính, nhân sự, công nghê kỹ thuật từ định h theo chiến l ợc đà định Khi xác định chiến lợc marketing, đề mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp phải trọng tới phận khác Đó l gắn công việc kinh doanh với thÞ mèi quan hƯ võa thĨ hiƯn tÝnh thèng nhÊt võa thĨ hiƯn tÝnh hai mỈt cđa bé phËn marketing v gắn công việc kinh doanh với thị phận khác doanh nghiệp Giữa chúng có mối liên hệ với nhng thay cho Marketing có vai trò tạo tiền đề cho sản xuất marketing giúp cho doanh nghiệp xác định rõ phải sản xuất gì, sản xuất bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm nh n gắn công việc kinh doanh với thịo Để nâng cao mức độ chuẩn mực định marketing v gắn công việc kinh doanh với thị đảm bảo th gắn công việc kinh doanh với thịnh công chúng, nh gắn công việc kinh doanh với thị quản trị cần nhiều thông tin marketing Muốn họ phải tỉ chøc tèt viƯc thu thËp, xư lý chun giao v gắn công việc kinh doanh với thị l u giữ thông tin Những hoạt động nh trớc hết liên quan đến hệ thống thông tin marketing, bao gåm hƯ thèng b¸o c¸o néi bé, hƯ thèng thu thập thông tin marketing thờng xuyên bên ngo gắn công việc kinh doanh với thịi, hệ thống nghiên cứu marketing v gắn công việc kinh doanh với thị hệ thống phân tích thông tin marketing Khi thông tin có không đủ cung cấp cho việc định marketing, doanh nghiệp cần phải tổ chức nghiên cứu marketing Qua bớc tiến h gắn công việc kinh doanh với thịnh trình nghiên cứu marketing, doanh nghiệp đà có tay liệu tốt để đa định phù hợp thời điểm Ngo gắn công việc kinh doanh với thịi ra, marketing có vai trò phát nhu cầu cua khách h gắn công việc kinh doanh với thịng hay nói cách khác, marketing trọng tới nhu cầu khách h gắn công việc kinh doanh với thịng Nghiên cứu tâm lý v gắn công việc kinh doanh với thị h gắn công việc kinh doanh với thịnh vi ngời tiêu dùng đợc xem l gắn công việc kinh doanh với thị néi dung quan träng nhÊt cđa nghiªn cøu marketing Xt phát từ việc phát nhu cầu khách h gắn công việc kinh doanh với thịng, doanh nghiệp đa định thật phù hợp để nhằm tới mục tiêu thoả mÃn nhu cầu khách h gắn công việc kinh doanh với thịng cách có lợi 1.2 Môi trờng marketing cđa doanh nghiƯp 1.2.1 Tỉng quan vỊ m«i trêng marketing doanh nghiệp Trong quản trị trình marketing doanh nghiệp, nhà lÃnh đạo phải hình thành, thay đổi điều chỉnh định marketing dới áp lực biến đổi môi trờng marketing Bởi vì, biến đổi môi trờng marketing xuất phát điểm định marketing Nhng tính chuẩn mực định marketing lại phụ thuộc vào mức độ am hiểu tờng tận môi trờng marketing lÃnh đạo doanh nghiệp Mức độ am hiểu môi trờng marketing lÃnh đạo doanh nghiệp hay nhà định quản trị marketing đòi hỏi họ không thu thập đợc thông tin phản ánh diễn môi trờng marketing mà phải dự đoán diễn môi trêng marketing cđa doanh nghiƯp V× vËy, mét doanh nghiƯp muốn kinh doanh thành công, tất yếu phải có lực lợng chủ động nhận diện, phân tích dự đoán yếu tố thuộc môi trờng Marketing Cho đến nay, ngời ta đà tổng hợp phân chia yếu tố thuộc môi trờng marketing thành ba nhóm, phản ánh ba mức độ ảnh hởng lẫn ảnh hởng tới định marketing doanh nghiệp Đó là: - Các yếu tố thuộc môi trờng marketing vĩ mô mà phạm vi ảnh hởng yếu tố bao trùm lên tất ngành kinh doanh tới tổng nhu cầu thị trờng tổng quát toàn kinh tế quốc dân Tuy nhiên ảnh hởng yếu tố thuộc môi trờng marketing vĩ mô tới ngành, tới nhu cầu xà hội hàng hoá dịch vụ không mức độ chiều - Các yếu tố thuộc môi trờng marketing vi mô, bao gồm tất lực lợng có ảnh hởng trực tiếp đến định marketing doanh nghiệp ngành, đồng thời lực lợng ảnh hởng trực tiếp đến việc hình thành biến đổi quy mô nhu cầu loại hàng hoá, dịch vụ mà ngành cung cấp nhÃn hiệu hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thuộc ngành cung cấp Xét mối tơng quan với yếu tố thuộc môi trờng marketing vĩ mô, yếu tố thuộc môi trờng marketing vi mô yếu tố bị chi phối Các yếu tố thuộc môi trờng marketing vĩ mô yếu tố thuộc môi trờng marketing vi mô hợp thành yếu tố bên doanh nghiệp Phân tích dự đoán yếu tố môi trờng marketing bên doanh nghiệp nhằm giúp cho nhà quản trị marketing phát hội (cơ may) đe dọa (rủi ro) có liên quan đến định marketing doanh nghiệp - Các yếu tố thuộc môi trờng marketing nội bao hàm tất lực lợng nội doanh nghiệp có ảnh hởng đến chất lợng định marketing chất lợng hoạt ®éng cđa bé phËn marketing thc doanh nghiƯp Mét C«ng ty hớng theo thị trờng đòi hỏi Công ty phải phối hợp hài hoà marketing đối nội với marketing đối ngoại, marketing đối nội phải đợc thực thành công trớc thực marketing đối ngoại Thêm vào quản trị marketing đòi hỏi phải đảm bảo thích ứng mục tiêu marketing, nguồn lực Công ty với biến đổi môi trờng marketing Tất yêu cầu buộc nhà quản trị marketing phải phân tích tờng tận yếu tố thuộc môi trờng marketing nội doanh nghiệp Phân tích yếu tố thuộc môi trờng marketing nôi Công ty giúp cho nhà quản trị marketing phát đợc điểm mạnh, điểm yếu Công ty trớc yêu cầu khai thác hội, ngăn chặn, làm giảm bớt phải né tránh đe doạ từ phía môi trờng trình tạo u cạnh tranh để phục vụ khách hàng 1.2.2 Sự ảnh hởng yếu tố thuộc môi trờng tới hoạt động marketing doanh nghiệp a Phân tích môi trờng marketing vĩ mô Môi trờng nhân học Nhân học nghiên cứu vấn đề dân số ngời nh quy mô, mật độ, phân bố dân c, tỷ lệ sinh tỷ lệ chết, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghề nghiệp từ định h môi trờng nhân học mối quan tâm lớn nhà hoạt động thị trờng, bao hàm ngời - ngời tạo loại thị trờng cho doanh nghiệp Các nhà marketing thờng quan tâm tới môi trờng nhân học trớc hết quy mô tấc độ tăng dân số Bởi vì, hai tiêu phản ánh trực tiếp quy mô nhu cầu khái quát tơng lai, phản ánh phát triển hay suy thoái thị trờng Sự thay đổi cấu tuổi tác dân c dẫn đến tình trạng thay đổi cấu khách hàng tiềm theo độ tuổi Bên cạnh thay đổi cấu, quy mô hộ gia đình làm cho hoạt động marketing thay đổi thờng xuyên, liên tục Do đối tợng mà hoạt động marketing hớng đến phải thay đổi, kèm theo biện pháp, sách marketing hỗn hợp phải phù hợp hơn: chủng loại sản phẩm, thiết kế hàng hoá, thông điệp quảng cáo từ định h Một vấn đề khác liên quan đến biến đổi thị trờng đến hoạt động marketing, trình đô thị hoá phân bố lại dân c Các nhà hoạt động marketing chuyển hớng vào khu dân c mới, vùng thị trờng tiềm dần trở thành thực Nền kinh tế ngày phát triển, trình độ văn hoá giáo dục dân c tăng lên, nhiều ngành nghề đời trở lên phổ biến Điều đòi hỏi nhà hoạt động thị trờng phải đa áp dụng sách marketing phù hợp Khái niệm thị trờng chung chung, mơ hồ đòi hỏi phải đợc cụ thể hoá thành đoạn thị trờng cụ thể để sử dụng giải pháp marketing phân biệt theo nhiều tiêu thức nhân học mà khuynh hớng thay đổi nhanh chóng trở thành thực Môi trờng kinh tế Tốc độ tăng trởng kinh tế: Kinh tế phát triển với tốc độ cao phản ánh tốc độ phát triển thị trờng, góp phần làm giảm áp lực cạnh tranh Sức mua tổng thể thị trờng cao tạo điều kiện thuận lợi cho viƯc ph¸t triĨn kinh doanh cđa doanh nghiƯp L·i st: LÃi suất yếu tố thuộc sách tiền tệ LÃi suất cao hay thấp ảnh hởng trực tiếp đến kinh doanh nhu cầu thị trêng L·i st tiỊn gưi cao sÏ khun khÝch d©n c doanh nghiệp gửi tiền, dẫn đến khả toán thị trờng bị co lại, sức mua giảm sút nguy doanh nghiệp Tỷ giá hối đoái: Cũng nh lÃi suất tỷ giá hối đoái khía cạnh sách tiền tệ Việt Nam, Nhà nớc thống quản lý tỷ giá hối đoái Tỷ giá hối đoái ảnh hởng rõ nét lĩnh vực kinh doanh có liên quan đến hoạt động xuất nhập Tỷ giá hối đoái giảm khuyến khích xuất tạo hội cho doanh nghiệp xuất khẩu, nhng đồng thời lại gây bất lợi cho doanh nghiệp nhập Tỷ lệ lạm phát: lạm phát tiêu tổng hợp phản ánh tính chất ổn ®Þnh hay bÊt ỉn ®Þnh cđa nỊn kinh tÕ qc dân Trong kinh tế thị trờng tỷ lệ lạm pháp không, nhiên tỷ lệ lạm pháp cao hay thấp gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất Chính sách thuế: yếu tố kinh tế mà doanh nghiệp quan tâm Nhìn chung thuế cao bất lợi cho kinh doanh, th thÊp sÏ khun khÝch kinh doanh Trong ®iỊu kiƯn Việt Nam doanh nghiệp việc quan tâm tới mức thuế suất, quan tâm tới tính ổn định thuế suất Thuế suất bất ổn định gây khó khăn cho dự kiến chiến lợc kinh doanh dài hạn doanh nghiệp Trên số yếu tố điển hình thuộc môi trờng kinh tế ảnh hởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp Với cách nhìn tơng tự, doanh nghiệp phân tích ảnh hởng yếu tố kinh tế khác tới hoạt động marketing nh: tình trạng việc làm thu nhập dân c, sách cán cân thơng mại quốc tế Môi trờng trị luật pháp Sự ổn định trị: trị phản ánh hệ thống lÃnh đạo trị đờng lối xây dựng đất nớc hệ thống đa vµ thùc hiƯn ë ViƯt Nam nãi tíi hƯ thống trị lÃnh đạo đất nớc bao gồm: Đảng cộng sản, Quốc hội, Nhà nớc, Chính phủ đặt dới lÃnh đạo Đảng Các sách kinh tế - xà hội: Đờng lối hay chiến lợc phát triển kinh tế - xà hội đợc cụ thể hoá qua sách phát triển kinh tế - xà hội toàn kinh tế quốc dân hay lĩnh vực cụ thể Chính sách thể t tởng khuyến khích, u tiên hay hạn chế phơng diện đời sống kinh tế - xà hội quốc gia Vì vậy, sách trực tiếp phản ánh hội hay đe doạ định marketing Hệ thống luật pháp: Để quản lý kinh tế - xà hội, quốc gia có hệ thống luật pháp Luật pháp hệ thống quy tắc để điều chỉnh hành vi đời sống kinh tÕ - x· héi cđa ®Êt níc BiĨu hiƯn tËp trung t tởng luật pháp khẳng định đợc phép không đợc phép, nghĩa vụ, quyền lợi trách nhiệm chủ thể kinh doanh chủ thể pháp nhân, chủ thể xà hội Môi trờng văn hoá xà hội Trong lĩnh vực marketing, văn hóa - xà hội ảnh hởng đến định mang tính chiến lợc nh: lựa chọn lĩnh vực mặt hàng, ảnh hởng đến định chiến lợc mặt marketing - mix nh: lựa chọn nhÃn hiệu, màu sắc, kiểu dáng, thay đổi kênh phân phối, thay đổi giá bán thông điệp xúc tiến Môi trờng tự nhiên c«ng nghƯ