TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU
Tính cấp thiết của đề tài
Trên góc độ lý thuyết:
Trong bất kỳ nền kinh tế nào, từ tập trung quan liêu bao cấp cho đến nền kinh tế thị trường thì điều trước tiên mà một DN cần phải có là tạo ra Doanh thu (DT) và
DT đó phải bù đắp được chi phí để tạo ra lợi nhuận (LN) vì LN là mục tiêu cuối cùng mà mỗi DN đều hướng tới và là chỉ tiêu chất lượng để đánh giá hiệu quả kinh tế của các hoạt động sản xuất kinh doanh trong DN Hơn nữa, trong nền kinh tế thị trường các DN ở các thành phần kinh tế cùng tồn tại, cùng phát triển và có sự cạnh tranh công bằng với nhau Họ hạch toán độc lập và hoạt động theo hình thức “lãi ăn, lỗ chịu”, vì thế LN có vai trò quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của mối DN. Việc phấn đấu tăng LN hay tỷ suất LN là nhiệm vụ thường xuyên của một DN. Muốn vây DN phải không ngừng tăng DT, đặc biệt là doanh thu bán hàng (DTBH) vì DTBH thường chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng DT của DN Việc tăng DT không những có ý nghĩa với bản thân DN và còn có ý nghĩa quan trong đối với xã hội.
Nền kinh tế mở đã tạo ra những cơ hội cho các DN có điều kiện thuận lợi để phát triển, song bên cạnh đó cũng có không ít những nguy cơ, thách thức, rủi ro mà DN gặp phải Vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi mỗi quyết định, mỗi bước đi của DN phải luôn được cân nhắc một cách kỹ càng, phải có những cơ sở khoa học vững chắc Do đó, các DN cần phải phân tích hoạt động kinh tế của mình và phân tích doanh thu là một nội dung rất quan trọng Phân tích doanh thu sẽ giúp
DN nhận thức và đánh giá một các đúng đắn, toàn diện và khách quan tình hình tiêu thụ hàng hoá của DN trong kỳ kinh doanh cả về mặt số lượng, kết cấu, chủng loại, thời gian, không gian cũng như chất lượng và giá cả hàng hoá,….qua đó thấy được mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu của DN Đồng thời, qua phân tích thấy được những tồn tại và nguyên nhân ảnh hưởng khách quan,cũng như chủ quan trong khâu bán hàng để từ đó DN tìm ra được những chính sách, biện pháp quản lý thích hợp, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho những kỳ sau nhằm đẩy mạnh bán hàng tăng doanh thu, tối đa lợi nhuận Đối với xã hội, việc tăng DTBH tức là kích thích nhu cầu của xã hội đối với hàng hoá tăng lên, từ đó nâng cao chất lượng đời sống của con người đồng thời giúp cho các DN tạo ra thu nhập, đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của DN. Theo một khía cạnh khác, khi DN phát triển bền vững sẽ tạo thêm công ăn việc làm cho xã hội, từ đó giảm thiểu lượng người sa vào tệ nạn xã hội nảy sinh từ tình trạng thất nghiệp Từ đó xã hội sẽ ngày càng phát triển và văn minh hơn.
Trên góc độ thực tế:
Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới đã và đang có những tác động trực tiếp và gián tiếp đến tình hình kinh tế của các nước trên thế giới trong đó có Việt Nam. Các DN Việt Nam vì thế nên cũng không tránh khỏi những tác động của cuộc khủng hoảng trên Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam cũng nằm trong vòng xoáy của cuộc khủng hoảng này.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam với lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhạy cảm là kinh doanh các đồ điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng, chuyên lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, lò sưởi, điều hoà không khí và hoạt động thiết kế chuyên dụng như hoạt động trang trí nội thất , đã và đang gặp phải những khó khăn do tác động của cuộc khủng hoảng này (giả cả hàng hoá ngày càng gia tăng do ảnh hưởng của lạm phát gây ra) Do vậy, công ty phải có những biện pháp để chống trọi với cuộc khủng hoảng trên, nhằm tạo vị thế của công ty trên thị trường Việt Nam cũng như trên thị trường thế giới
Qua điều tra, phân tích tại công ty cho thấy công ty cần phải tạo dựng uy tín và thương hiệu của mình mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại nhằm đạt được mức doanh thu có khả năng bù đắp chi phí và gia tăng lợi nhuận , tạo nguồn vốn dồi dào cho công ty Chính vì thế, mục tiêu gia tăng doanh thu luôn được đặt lên hàng đầu, và để tạo điều kiện cho các nhà quản trị trong công ty nắm bắt được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp mình, đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời và chính xác thì phân tích doanh thu đang là vấn đề mang tính cấp thiết đối với công ty trong hiện tại cũng như trong tương lai.
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Trên cơ sở lý luận và thực tiễn, chúng ta thấy được tầm quan trọng và tính cấp thiết của việc phân tích doanh thu trong quá trình hoạt động kinh doanh và quản lý của DN
Do vậy, sau một thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triểnThương mại Eco-Mart Việt Nam, cùng với những kiến thức đã được trang bị trongTrường Đại học Thương mại, em chọn đề tài: “Phân tích doanh thu tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam”.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Việc nghiên cứu đề tài nhằm giải quyết những vấn đề cơ bản sau:
- Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về DT và phân tích DT Đây là những lý luận cơ bán phục vụ cho việc tiếp cận và giải quyết các vấn đề thực tế được trình bày trong luận văn.
- Khảo sát, phân tích thực trạng DT bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư v à Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam theo các nội dung phân tích ở phân lý luận đã được hệ thống hoá, đánh giá thực trang doanh thu của công ty, qua đó thấy được những kết quả công ty đã đạt được, đồng thời thấy được những tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong việc thực hiện chỉ tiêu doanh thu.
- Trên cơ sở lý luận và thực trạng phân tích doanh thu tai công ty, xây dựng hệ thống những quan điểm cơ bản và đề xuất một số giải pháp nhằm tăng doanh thu tạiCông ty Cổ ph ần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: do đặc điểm kinh doanh của công ty chủ yếu là bán các đồ điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng, lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, lò sưởi, điều hoà không khí và hoạt đông trang trí nội thất, hoạt động tài chính rất ít Vì thế trong luận văn, em chủ yếu đi sâu vào nghiên cứu doanh thu bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
- Không gian nghiên cứu: tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mạiEco-Mart Việt Nam. Địa chỉ: Số 52 - Tổ 8 - Thị trấn Đông Anh Điện thoại: 04.39656067 Fax: 04.39656066
- Thời gian nghiên cứu: số liệu được giới hạn trong khoảng thời gian từ năm
Kết cấu đề tài: Đề tài có kết cấu gồm 4 chương như sau
Chương I: Tổng quan về phân tích doanh thu.
Chương II: Một số vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu. Chương III: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả Phân tích Thực trạng Doanh thu tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
Chương IV: Các kết luận và đề xuất nhằm tăng Doanh thu tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN
Các khái niệm, định nghĩa cơ bản
2.1.1 Một số khái niệm về doanh thu
Bán hàng là một quá trình trao đổi hàng hóa – tiền tệ trong đó người bán trao hàng cho người mua và người mua trả tiền hoặc chấp nhận trả tiền cho người bán. Bán hàng là một khâu quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của
DN Nó kết thúc một chu kỳ hoạt động kinh doanh và mở ra một chu kỳ kinh doanh mới Trong doanh nghiệp, kết quả bán hàng được xác định bằng chỉ tiêu doanh thu.
Có rất nhiều khái niệm khác nhau về doanh thu chẳng hạn như:
Theo chuẩn mực kế toán số 14 “ Doanh thu và thu nhập khác” trong hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam: “Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông thường của doanh nghiệp , góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu”
Doanh thu của các DN bao gồm DTBH, DT cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động bất thường.
“Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch như bán hàng hóa…bao gồm cả các khoản phụ thu và phí thu thêm ngoài giá bán( nếu có).”(1)
Theo Giáo trình”Phân tích kinh tế DN thương mại” của Trường ĐH Thương mại năm 2008 (trang 30): DTBH và cung cấp dịch vụ là một chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của một DN trong một thời kỳ nhất định.
Theo giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, TS Phan Đức Dũng - Giảng viên Đại học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh làm chủ biên, NXB Thống Kê, 2006, trang
60 thì “doanh thu bán hàng là toàn bộ tiền bán hàng hoá sản phẩm dịch vụ đã được khách hàng chấp nhận thanh toán không phânbiệt đã thu hay chưa thu được tiền”
Theo giáo trình tài chính doanh nghiệp, Bộ Tài Chính, NXB Tài chính, 2004, trang 207 thì “doanh thu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm, hàng hoá, cung ứng dịch vụ sau khi trừ (-) khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) được khách hàng chấp nhận thanh toán (không phân biệt đã thu hay chưa thu được tiền)” (1)
* Doanh thu tổng thể : hay còn gọi là tổng doanh thu là số tiền ghi trên hoá đơn bán hàng, trên hoá đơn cung cấp dịch vụ, có thể là tổng giá thanh toán (với
DN tính thuế VAT theo phương pháp trực tiếp cũng như các đối tượng chịu thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt) hoặc giá không có VAT (với DN tính VAT theo phương pháp khấu trừ) Doanh thu tổng thể bao gồ m cả các khoản doanh thu bị giảm trừ như: chiết khấu, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại, các khoản trả bồi thường, chi phí sửa chữa hàng bị hỏng trong thời gian bảo hành và các loại thuế gián thu.
* Doanh thu bán hàng thuần : là phần còn lại của tổng doanh thu sau khi đã loại trừ các khoản giảm trừ doanh thu, và được xác định bằng công thức:
Doanh thu bán hàng thuần = Tổng doanh thu - Các khoản giảm trừ doanh thu.
2.1.2 Các khoản giảm trừ doanh thu
Các khoản giảm trừ doanh thu bao gồm:
- Chiết khấu thương mại: là khoản tiền giảm trừ cho khách hàng tính trên tổng số các nghiệp vụ đã thực hiện trong thời gian nhất định, khoản giảm trừ trên giá bán thông thường vì lí do mua với khối lượng lớn.
- Hàng bán bị trả lại: đây là trị giá số sản phẩm hàng hoá, dịch vụ đã tiêu thụ bị khách hàng trả lại do những vi phạm cam kết, hàng bị mất, kém phẩm chất không đúng chủng loại, qui cách.
- Giảm giá hàng bán: là khoản giảm trừ được người bán chấp nhận một cách đặc biệt trên giá thoả thuận cho người mua do toàn bộ hay một phần sản phẩm, hàng hoá kém, mất phẩm chất hay không đúng qui cách theo quy định trong hợp đồng kinh tế.
- Các khoản giảm trừ đều làm giảm doanh thu.
- Các khoản thuế gián thu: Thuế GTGT, thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt
+ Thuế xuất khẩu: là loại thuế gián thu đánh vào loại hàng hoá xuất khẩu (thuộc danh mục hàng hoá bị đánh thuế) qua cửa khẩu và biên giới Việt Nam.
Một số lý thuyết về phân tích doanh thu
2.2.1 Ý nghĩa tăng doanh thu và mục đích phân tích doanh thu
* Ý nghĩa của việc tăng doanh thu
Tăng doanh thu bán hàng thực chất là tăng lượng hàng hoá bán ra trên thị trường và tăng lượng tiền về cho doanh nghiệp Vì vậy, việc tăng doanh thu bán hàng vừa có ý nghĩa đối với doanh nghiệp vừa có ý nghĩa đối với xã hội. Đối với doanh nghiệp, tăng doanh thu bán hàng là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, bù đắp các chi phí sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước Đồng thời, tăng doanh thu bán hàng sẽ ảnh hưởng tăng lợi nhuận, tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động. Đối với xã hội, tăng doanh thu bán hàng góp phần thoả mãn tốt hơn các nhu cầu tiêu dùng hàng hoá cho xã hội, thúc đẩy sản xuất phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá cả thị trường và mở rộng giao lưu kinh tế giữa các vùng, miền và với các nước trong khu vực và thế giới.
Tăng DT sẽ giúp cho DN mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt chu kỳ tái sản xuất xã hội Qua đó góp phần làm nền kinh tế phát triển mạnh mẽ. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là một chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định Do vậy, phân tích tình hình doanh thu bán hàng là một nội dung quan trọng trong phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp.
* Mục đích phân tích doanh thu
Phân tích doanh thu bán hàng nhằm mục đích nhận thức và đánh giá một cách đúng đắn, toàn diện và khách quan tình hình thực hiện các chỉ tiêu doanh thu bán hàng của DN trong kỳ về số lượng, kết cấu chủng loại và giá cả hàng bán…qua đó thấy được mức độ hoàn thành, số chênh lệch tăng giảm của các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu bán hàng của DN Đồng thời qua phân tích cũng nhằm mục đích thấy được những mâu thuẫn tồn tại và những nguyên nhân ảnh hưởng khách quan cũng như chủ quan trong khâu bán hàng để từ đó tìm ra được những chính sách, biện pháp quản lý thích hợp nhằm đẩy mạnh bán hàng, tăng doanh thu.
Những số liệu, tài liệu phân tích doanh thu bán hàng là cơ sở, căn cứ để phân tích các chỉ tiêu kinh tế khác như: Phân tích tình hình mua hàng, Phân tích tình hình chi phí hoặc lợi nhuận kinh doanh Ngoài ra, DN cũng sử dụng các sổ liệu phân tích bán hàng để làm cơ sở, căn cứ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho kỳ sau.
2.2.2 Nguồn thông tin sử dụng phân tích doanh thu
Những số liệu, tài liệu phân tích DTBH là cơ sở, căn cứ để phân tích các chỉ tiêu kinh tế khác như: Phân tích tình hình mua hàng, phân tích tình hình chi phí hoặc lợi nhuận (kết quả) kinh doanh Ngoài ra, DN cũng sử dụng các số liệu phân tích DTBH để làm cơ sở, căn cứ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho kỳ sau. Phân tích tình hình DTBH căn cứ vào những nguồn số liệu sau:
- Nguồn thông tin bên trong DN:
+ Các chỉ tiêu kế hoạch DTBH của DN trong kỳ Các chỉ tiêu kế hoạch DTBH của
DN được xây dựng tuỳ thuộc vào chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như căn cứ vào yêu cầu quản lý của DN DTBH có thể được xây dựng theo các nghiệp vụ kinh doanh như: DT bán hàng hoá (kinh doanh thương mại), doanh thu bán thành phẩm (hoạt động sản xuất) doanh thu dịch vụ… Ngoài ra, DTBH có thể được xây dựng kế hoạch theo ngành, nhóm hang hoặc những mặt hàng chủ yếu, theo các phương thức bán (bán buôn, bán lẻ ) theo từng địa điểm kinh doanh (theo cửa hàng, quầy hàng)…
+ Các số liệu kế toán DTBH được sử dụng trong phân tích tình hình DTBH bao gồm cả kế toán tổng hợp, kế toán chi tiết, các hợp đồng bán hàng và các đơn đặt hàng, các chứng từ hoá đơn bán hàng,
- Nguồn thông tin bên trong DN:
+ Các số liệu thông tin kinh tế thị trường, giá cả của những mặt hàng mà DN sản xuất kinh doanh bao gồm cả thông tin trong nước và thông tin trên thị trường quốc tế và khu vực (đối với những DN kinh doanh quốc tế).
+ Các chế độ, chính sách về thương mại, chính sách tài chính – tín dụng và các chính sách khác có liên quan đến hoạt động DN do Nhà nước hoặc ngành ban hành
2.2.3 Nội dung phân tích doanh thu trong DN
2.2.3.1 Phân tích DTBH theo nhóm mặt hàng và mặt hàng chủ yếu.
Trong giai đoạn hiện nay, các DNTM thường kinh doanh tổng hợp với nhiều nhóm hàng, mặt hàng khác nhau nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Mỗi nhóm hàng, mặt hàng có những đặc điểm kỹ thuật khác nhau trong quản lý kinh doanh; mức độ doanh thu đạt được cũng rất khác nhau Mặt khác, để đạt được mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh, trong những nhóm hàng, mặt hàng mà
DN kinh doanh đòi hỏi DN cần nghiên cứu và xác định các mặt hàng chủ yếu Đó là những mặt hàng truyền thống mà DN có nhiều kinh nghiệm, khả năng và lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh, mang lại nguồn doanh thu lớn và hiệu quả kinh tế cao.
Do vậy, phân tích DT trong DNTM cần phải phân tích chi tiết theo từng nhóm hàng chủ yếu để qua đó nhận thức, đánh giá một cách toàn diện, chi tiết tình hình DTBH theo nhóm, mặt hàng, thấy được sự biến động tăng, giảm và xu hướng phát triển nhu cầu tiêu dùng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược đầu tư theo nhóm mặt hàng kinh doanh của DN.
2.2.3.2 Phân tích DTBH theo phương thức bán
Việc tiêu thụ hàng hoá trong DN có thể thực hiện theo những phương thức khác nhau: bán buôn, bán lẻ Trong đó bao gồm:
- Bán buôn vận chuyển thẳng.
- Bán hàng đại lý, ký gửi…
Mỗi phương thức bán có những đặc điểm riêng và chịu ảnh hưởng của các nhân tố khác nhau Việc phân tích DT theo từng phương thức bán nhằm làm rõ thêm những nguyên nhân tăng (giảm) trong chỉ tiêu DT Từ đó, tìm ra những biện pháp thích hợp nhằm mở rộng và khai thác những phương thức kinh doanh có hiệu quả. 2.2.3.3 Phân tích DTBH theo các đơn vị trực thuộc
Thực hiện nội dung phân tích này nhằm mục đích kiểm tra và đánh giá tình hình, mức độ hoàn thành kế hoạch DT của từng đơn vị Đồng thời đánh giá sự tác động, ảnh hưởng của nó đến chỉ tiêu DT chung của toàn DN Đồng thời qua phân tích cũng tìm ra những mặt còn tồn tại và những nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thực hiện kế hoạch DT trong từng đơn vị để có những phương hướng và biện pháp khắc phục kịp thời.
Sử dụng phương pháp phân tích là so sánh giữa số thực hiện kỳ báo cáo với số kế hoạch hoặc số thực hiện năm trước để thấy được mức độ hoàn thành, số chênh lệch và ảnh hưởng của nó đến chỉ tiêu tổng DT.
2.2.3.4 Phân tích DTBH theo các nghiệp vụ kinh doanh.
Tổng quan tình hình khách thế nghiên cứu của những năm trước
Trong những năm gần đây, công tác phân tích các hoạt động kinh tế được các
DN chú trọng hơn, đặc biệt là phân tích DT Nhận thấy được tầm quan trọng của công tác này có rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học, luận văn của các sinh viên, giảng viên, các nhà quản trị đã đi sâu vào nghiên cứu và phân tích đề tài này. Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu một số công trình liên quan đến đề tài doanh thu và phân tích DT, em có đi sâu vào nghiên cứu 3 đề tài luận văn sau:
- Luận văn của tác giả Tạ Thị Mai Kim - Lớp K41 D07 Trường Đại học Thương mại với đề tài: “Phân tích DT và các giải pháp nhằm tăng DT của Công ty Cổ phần Thiên Hà Việt Nam” Trong đề tài của mình tác giả đã đưa ra các giải pháp tăng DT rất tốt như: Tập trung vào khách hàng để tăng DT, tăng cường công tác Marketing, quảng cáo giới thiệu sản phẩm ra công chúng… Các giải pháp đưa ra khá cụ thể về nội dung và điều kiện thực hiện đặc biệt là chúng phù hợp với thực tế và khả năng của Công ty Cổ phần Thiên Hà Việt Nam.
- Luận văn của tác giả Bùi Thị Tâm Yến - Trường Đại học An Giang với đề tài:
“Phân tích DT và lợi nhuận của Nhà máy Xí măng An Giang” năm 2004 Trong đề tài của mình tác giả đã đưa được các giải pháp nhằm tăng DT cho Nhà máy như:đẩy mạnh tiến độ sản xuất, tăng sản lượng sản phẩm; đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng tiêu chuẩn qui định; đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, tác giả còn đưa ra một số kiến nghị giúp các giải pháp nêu ra thành công trong thực tế như: Nhà nước cần giảm thuế nhập khẩu nguyên liệu để giảm chi phí đầu vào; Nhà máy phải đảm bảo yếu tố chất lượng sản phẩm, bao bì, nhãn hiệu của sản phẩm, tạo dựng uy tín của Nhà máy và Thiết lập đội ngũ Marketing chuyên biệt…
- Luận văn của tác giả Nguyễn Nam Phương - Trường Đại học Kinh tế TP HCM với đề tài: “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm, lợi nhuận của Công ty Nutifood năm 2004-2005” Trong đề tài tác giả đã đưa ra một số giải pháp tăng DT như: Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng tiêu chuẩn; quản lý tồn kho, đảm bảo dự trữ hợp lý; hoàn thiện công tác tiếp cận thị trường, đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm; hạ giá thành sản phẩm…
Sau khi nghiên cứu một số công trình, luận văn của những năm trước đặc biệt là 3 bài luận văn trên em có một số đánh giá sau:
- Hầu hết các công trình nghiên cứu trước đây đều đạt được những ưu điểm nhất định đó là nêu lên được tính cấp thiết của đề tài phân tích về mặt lý luận cũng như trong thực tiễn, hệ thống hoá một cách đầy đủ các lý luận cơ bản về DT và phân tích
DT, sử dụng tốt các phương pháp phân tích - thống kê để phân tích tình hình DT của đơn vị để từ đó chỉ ra được sự ảnh hưởng của các nhân tố và dự báo được DT của các năm tiếp theo Một số công trình nghiên cứu có đưa ra được những giải pháp nhằm tăng DT cho DN rất tốt.
- Qua phân tích đã đánh giá được mức độ thực hiện các chỉ tiêu doanh thu, tình hình doanh thu bán hàng tại đơn vị thực tập.
- Số liệu sử dụng để phân tích chủ yếu dựa trên số liệu thứ cấp do đơn vị thực tập cung cấp
Bên cạnh những ưu điểm trên thì một số tác giả còn mắc một số nhược điểm đó là quá nặng về lý thuyết, cách đánh giá còn chung chung dẫn tới việc đề xuất các giải pháp còn thiếu tính khả thi Các giải pháp được các tác giả đưa ra đều chưa giải quyết được vấn đề trong dài hạn.
Tóm lai: Nhìn chung các công trình nghiên cứu trước đây đã có những cố gắng trong việc giải quyết vấn đề nghiên cứu song cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định Vì thế, đòi hỏi các công trình nghiên cứu sau này có thể phát huy những ưu điểm và khắc phục dần những hạn chế để công trình nghiên cứu ngày được hoàn thiện hơn.
2.4 Phân định nội dung phân tích doanh thu tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
Dựa trên đặc điểm tình hình sản xuất kinh doanh và mô hình tổ chức cũng như nguồn số liệu về doanh thu đã có tại Công ty, tác giả đã nghiên cứu về phân tích doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo các nội dung sau:
2.4.1 Phân tích tình hình thực hiện DTBH qua các năm
2.4.2 Phân tích DTBH theo nhóm mặt hàng và mặt hàng chủ yếu
2.4.3 Phân tích DTBH theo quý
2.4.4 Phân tích DTBH theo phương thức bán
2.4.5 Phân tích DTBH theo phương thức thanh toán
2.4.6 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến DTTT sản phẩm tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco- Mart Việt Nam.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp hệ nghiên cứu về phân tích Doanh thu tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
3.1.1.1 Phương pháp phiếu điều tra phỏng vấn
Phương pháp này được thực hiện thông qua 4 bước:
Bước 1 : Thiết kế phiếu điều tra theo dạng câu hỏi lựa chọn với nội dung liên quan tới DT và phân tích DT của các DN nói chung và đi sâu vào tình hình của Công ty
Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam nói riêng.
Bước 2 : Xác định đối tượng phát phiếu điều tra bao gồm: Giám đốc, Kế toán trưởng, Kế toán viên và Trưởng phòng Quản lý nhân sự Số phiếu phát ra là 05 phiếu, vào ngày 19/03/2011 Phiếu được phát cho 5 thành viên của công ty gồm:
1 Ông Đặng Thế Hiệp - Chức danh: Giám đốc
2 Bà Nguyễn Thị Thu - Chức danh: Kế toán trưởng
3 Bà Nguyễn Thị Dung - Chức danh: Kế toán viên
4 Bà Ngô Thị Hồng Sâm - Chức danh: Kế toán viên
5 Ông Đinh Văn Bách - Chức danh: Trưởng phòng hành chính QLNS
Bước 3 : Hẹn gặp các đối tượng phát phiếu, hướng dẫn cách ghi phiếu và hẹn thời gian thu lại số phiếu đã phát ra.
Bước 4 : Thu lại số phiếu điều tra đã phát ra (05 phiếu) vào ngày 21/03/2011 Sau đó tổng hợp dữ liệu từ phiếu điều tra phỏng vấn đã thu về, rút ra kết luận về tình hình phân tích doanh thu tại Công ty.
Phương pháp này được thực hiện thông qua các bước sau:
Bước 1 : Xác định đối tượng phỏng vấn, phải chủ động liên lạc và hẹn gặp trước theo thời gian và địa điểm cụ thể.
Bước 2 : Chuẩn bị các câu hỏi cho từng đối tượng được phỏng vấn Các câu hỏi phải cụ thể, ngắn gọn và súc tích, có nội dung liên quan trực tiếp tới đề tài nghiên cứu.
Bước 3 : Tiến hành phỏng vấn
- Buổi phỏng vấn diễn ra vào ngày 20/03/2011 tại văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
- Số người tham gia buổi phỏng vấn bao gồm:
+ Ông Đặng Thế Hiệp – Giám đốc công ty:
+ Ông Đinh Văn Bách - Trưởng phòng hành chính QLNS:
Bước 4 : Tổng hợp kết quả phỏng vấn
3.1.1.3 Phương pháp tổng hợp số liệu
- Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco – Mart Việt Nam em đến phòng kế toán thu thập số liệu phục vụ cho việc viết luận văn.
- Số liệu được thu thập gồm: Báo cáo tài chính (Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị các năm), các sổ chi tiết về doanh thu, đơn đặt hàng của khách hàng, hợp đồng đã ký kết về bán hàng và cung cấp dịch vụ…
- Ngoài ra, số liệu còn được thu thập trên các phương tiện truyền thông như: báo, đài, Internet…
- Tổng hợp số liệu thu thập được Số liệu được xử lý theo phương pháp cộng dồn để phục vụ mục tiêu và nội dung phân tích.
3.1.1.4 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Để có thêm thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu và viết bài thì em có thể thu thập thông tin qua các số liệu kế toán về DT, các chỉ tiêu kế hoạch về DT, các Báo cáo tài chính qua các năm Các thông tin này giúp em có thể biết được rõ nhất tình hình DT và thực hiện DT tại Công ty như thế nào Bên cạnh đó, em có thể thu thập các thông tin thị trường liên quan đến ngành nghề mà Công ty đang hoạt động trên báo chí,Internet…Ngoài ra, em còn tham khảo các Giáo trình kinh tế của các trường, đặc biệt là Giáo trình Phân tích kinh tế DNTM của Trường Đại học Thương mại, luận văn, các đề tài khoa học từ các năm trước, nguồn tài liệu này giúp ích cho em rất nhiều trong việc hoàn thành bài luận văn của mình.
3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp so sánh là một phương pháp nghiên cứu để nhận thức được các hiện tượng, sự vật thông qua quan hệ đối chiếu, tương hỗ giữa sự vật, hiện tượng này với sự vật, hiện tượng khác.
Mục đích của việc so sánh là để thấy được sự giống nhau, khác nhau giữa các sự vật, hiện tượng; thấy được mức độ biến động, xu hướng biến động của các chỉ tiêu kinh tế Trong đề tài, phương pháp này được sử dụng nhằm mục đích:
- So sánh để đánh giá được mức độ hoàn thành kế hoạch DT đã đề ra
- Thấy được sự thay đối DT giữa các năm với nhau, giữa các quý trong năm nay so với các quý cùng ký năm trước.
- So sánh để thấy được tốc độ phát triển liên hoàn, tốc độ phát triển định gốc và tốc độ phát triển bình quân.
Nội dụng sử dụng phương pháp này trong đề tài được cụ thể trong các nội dung sau:
- Phân tích khái quát tình hình biến động DT qua các năm từ 2008 đến 2010.
- Phân tích tình hình DT theo nhóm mặt hàng kinh doanh.
- Phân tích DTTT theo tháng quý
3.1.2.2 Phương pháp thay thế liên hoàn và phương pháp số chênh lệch
Phương pháp thay thế liên hoàn (hay còn gọi là phương pháp loại trừ) là phương pháp được sử dụng để tính toán mức độ ảnh hưởng của nhận tố tới các chỉ tiêu phân tích trong trường hợp các nhân tố có mối liên hệ với nhau và với chỉ tiêu phân tích được tồn tại dưới dạng tích số, thương số hoặc kết hợp cả tích số và thương số. Phương pháp này được sử dụng trong đề tài nhằm phân tích các mức độ ảnh hưởng của số lượng hàng bán và đơn giá bán đến DT bán hàng Hai nhân tố đó liên hệ với chỉ tiêu doanh thu bán hang bằng công thức sau:
Phương pháp số chênh lệch là một dạng rút gọn của phương pháp thay thế liên hoàn sử dụng ngay số chênh lệch của các nhân tố ảnh hưởng để thay thế vào biểu thức tính toán mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới chỉ tiêu phân tích.
Tuy nhiên, phương pháp này chỉ được áp dụng trong trường hợp đối tượng phân tích liên hệ với các nhân tố ảnh hưởng bằng công thức tính toán đơn giản, chỉ có phép nhân, không có phép chia.
Phương pháp này giúp DN thấy được sự ảnh hưởng của các nhân tố số lượng và chất lượng lên sự tăng giảm của DT Từ đó, giúp DN có những giải pháp phù hợp để tăng DT của mình thông qua mức độ tác động của các nhân tố
Phương pháp này được sử dụng trong đề tài để phân tích ở các nội dung:
- Phân tích tình hình biến động của DT
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến DT
3.1.2.4 Phương pháp dùng bảng biểu, sơ đồ phân tích
Trong phân tích các hoạt động kinh tế có thể dùng biểu mẫu hoặc sơ đồ phân tích để phản ánh một cách trực quan các số liệu phân tích.
Biểu mẫu phân tích nhìn chung được thiết lập theo các dòng cột để ghi chép các số liệu thu thập được và có những dòng cột cần phải tính toán, phân tích Các dạng biểu phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh giữa các chỉ tiêu kinh tế có mối liên hệ với nhau: so sánh giữa số thực hiện với cố kế hoạch, so với số cùng kỳ năm trước hoặc so sánh giữa chỉ tiêu các biệt với chỉ tiêu tổng thể Số lượng các dòng, cột tuỳ thuộc vào mục đích, yêu cầu và nội dung phân tích Tuỳ thuộc vào nội dung phân tích mà biểu phân tích có tên gọi khác nha, đơn vị tính khác nhau.
Phương pháp này được sử dụng kết hợp với các phương pháp nêu trong quá trình phân tích các nội dung trong đề tài.
Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến DT của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Vịêt Nam
3.2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam
3.2.1.1 Giới thiêu chung về Công ty
- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam
- Địa chỉ: Số 52 - Tổ 8 - Thị trấn Đống Anh - Huyện Đông Anh – Thành phố Hà Nội
- Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0104939115
- Hình thức sở hữu vốn: Công ty Cổ phần
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty:
- Kinh doanh các đồ điện máy như: đồ điện tử, điện lạnh, điện gia dụng…
- Lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, điều hoà không khí
- Hoạt động thiết kế chuyên dụng: Hoạt động trang trí nội thất
- Lắp đặt hệ thống xây dựng.
3.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm kinh doanh của Công ty a Chức năng
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam là một DNTM, vì vậy chức năng chính của công ty là cung cấp và phân phối các đồ điện tử, điện lạnh, điện gia dụng cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu. b Nhiệm vụ
- Thực hiện nhiệm vụ cung cấp và phân phối các đồ điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, đồ nội thất cho các tổ chức, các nhân có nhu cầu trên địa bàn huyện Đông Anh và một số địa bàn lân cận như: Sóc sơn, Hà Nội, Bắc Ninh và một số nơi khác.
- Chủ động trong việc cung ứng vật tư cho hoạt động kinh doanh đạt chất lượng và hiệu quả.
- Thực hiện nghĩa vụ ngân sách Nhà nước.
- Thực hiện chế độ thanh toán tiền lương hàng tháng trên cơ sở quỹ tiền lương và đơn giá tiền lương đã đăng ký Thực hiện khen thưởng cho các cá nhân có thành tích xuất sắc trong việc góp phần hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Công ty. Thực hiện chính sách BHXH< BHYT, luôn cải thiện điều kiện làm việc, trang bị đầu tư bảo hộ lao động, vệ sinh môi trường, thực hiện đúng chế độ nghỉ ngơi, bồi dưỡng, đảm bảo sức khoẻ cho người lao động.
- Thường xuyên tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho các CBCNV Công ty thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở, phát huy quyền làm chủ của người lao động, chăm lo đời sống tinh thần và vật chất cho cán bộ nhân viên.
- Kết hợp với chính quyền sở tại giữ gìn an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và tài sản của Công ty, làm tròn nghĩa vụ an ninh quốc phòng toàn dân. c Đặc điểm kinh doanh của Công ty
Công ty Cổ phân Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam là đơn vị hoạt động theo hình thức Công ty Cổ phần Lĩnh vực kinh doanh chính là:
- Kinh doanh các đồ điện máy như: đồ điện tử, điện lạnh, điện gia dụng…
- Lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, điều hoà không khí
- Hoạt động thiết kế chuyên dụng: Hoạt động trang trí nội thất
- Lắp đặt hệ thống xây dựng.
3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
Giám đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong phạm vi, nhiệm vụ của mình.
Giám đốc Công ty có nhiệm vụ phân công nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể cho Phó Giám đốc , các trưởng bộ phận, tổ trưởng…trong công ty.
Phòng Kế toán - tài chính
- Thực hiện công tác tài chính kế toán theo đúng quy định hiện hành Tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính, trong đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo đúng chế độ quản lý tài chính của Nhà nước Trên cơ sở các k ế hoạch tài chính và kế hoạch sản xuất kinh doanh tổ chức theo dõi và đôn đốc các bộ phận thực hiện kế hoạch tài chính được giao.
- Có nhiệm vụ lập kế hoạch vốn vay và quản lý vốn cho công ty Hàng tháng phải tổng hợp phân tích tình hình kinh doanh của Công ty Quản lý các nguồn vốn vay,
PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
KỸ THUẬT chủ động trong công tác thu hồi vốn và giải quyết các công nợ Lập báo cáo và quyết toán tài chính chính xác, đúng hạn và kịp thời.
Tiến hành các hoạt động nghiên cứu đánh giá thị trường để xác định chiến lược kinh doanh Quản lý các nguồn hang hoá, vật tư, thiết bị của công ty.
Phòng tổ chức, hành chính:
Phòng có nhiệm vụ tham mưu giúp Giám đốc công ty trong các công việc như:
Kế hoạch lao động - Tiền lương, Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CBCNV, đảm bảo công tác an ninh, trật tự và an toàn tài sản, kiểm tra giám sát thực hiện các nội quy trong công ty.
Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm trong các khâu ký thuật, giám sát và hướng dẫn kỹ thuật khi được yêu cầu.
Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam
3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động doanh thu của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam
Do đặc điểm của quy mô kinh doanh và công tác kế toán của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển thương mại Eco-Mart Việt Nam là: DN có quy mô vừa và nhỏ, vì vậy
THỦ QUỸ số lượng lao động ít và hầu như không có sự thay đổi Đồng thời, DN hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên DT của DN có được chủ yếu do việc bán hàng hoá.
Vì vậy, đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về DT bán hàng của công ty trên các góc độ sau: Phân tích tình hình biến động của DT bán hàng qua các năm, Phân tích DT theo nhóm (mặt) hàng kinh doanh, Phân tích DT theo phương thức bán, Phân tích
DT theo tháng, quý, Phân tích DT theo phương thức thanh toán, Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến DT…mà không thể nghiên cứu DT về các góc độ như: Phân tích
DT theo đơn vị trực thuộc, Phân tích DT theo các nghiệp vụ kinh doanh.
Kết quả điều tra trắc nghiệm về thực trạng DT tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam
và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam.
3.3.1 Kết quả phiếu điều tra
- Thời gian điều tra: Từ 19/03/2011 đến 21/03/2011.
- Số phiếu điều tra được phát ra: 5 phiếu.
- Số phiếu thu về: 5 phiếu.
Nội dung và kết quả điều tra: Sau khi tiến hành thu thập và tổng hợp đầy đủ 5 phiếu điều tra đã phát theo mẫu thì kết quả điều tra được tổng hợp qua bảng sau:
Bảng 01: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG MẠI ECO-MART VIỆT NAM
Stt Nội dung Kết quả
Xu hướng biến động của chỉ tiêu
DT trong những năm gần đây
Nhân tố bên ngoài công ty có mức độ ảnh hưởng lớn nhất tới DTBH của
Khách hàng 3 60 Đối thủ cạnh tranh 2 40
Môi trường chính trị - pháp luật 0 0
Môi trường khoa học – công nghệ 0 0
Nhân tố bên trong công ty có mức độ ảnh hưởng lớn nhất tới DTBH của
Nhân tố về con người 1 20
Mạng lưới phân phối của công ty 0 0
Uy tín và lợi thế của công ty trên thị trường 0 0
Doanh thu hiện nay mà công ty đạt đươc
5 Thị trường tiêu thu chính của DN Đông Anh 5 100
Công ty có nên mở rộng thị trường ra các tỉnh khác
Công ty nên mở rộng thi trường ra những địa bàn Đông Anh 0 0
Giá bán sản phẩm của công ty có cạnh tranh hơn so với các sản phẩm cùng loại
Yếu tố chi phí làm tăng giá bán sản phẩm của
Chí phí quảng cáo tiếp thị 0 0
Chí phí điện nước và chi phí khác 0 0
Giải pháp tốt nhất để tăng DTBH của công ty
Giải pháp giúp phát triển và khuyến khích nguồn nhân lực trong công ty.
Giải pháp sử dụng các chính sách ưu đãi đối với khách hàng 1 20
Các giải pháp tập trung vào sản phẩm kinh doanh như: quảng cáo, tiếp thị, tăng cường thêm các sản phẩm kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Giải pháp: Áp dụng các công nghệ tiến bộ - Khoa học trong công tác quản lý.
Qua bảng tổng hợp kết quả điều tra tình hình Phân tích DT tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam em nhận thấy việc phân tích chỉ tiêu DTBH trong Công ty là một nội dung không thể thiếu Các phương pháp phân tích mà công ty sử dụng gồm: phương pháp so sánh, phương pháp số chênh lệch, phương pháp chỉ số…
Thông qua kết quả phiếu điều tra phỏng vấn thì lãnh đạo công ty rất quan tâm tới vấn đề tăng DT đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay Hiện nay công tác phân tích
DT tại Công ty được thực hiện thường xuyên nhưng được đánh giá là vẫn chưa phù hợp với nhu cầu thông tin phân tích và quy mô của công ty Vì vậy, đây là một vấn đề được công ty khẳng định là cần phải giải quyết sớm để phục vụ tốt hơn cho công tác quản trị tại công ty trong việc tăng DT và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, ta nhận thấy những nhân tố (bên trong và bên ngoài) có ảnh hưởng lớn nhất đến chỉ tiêu DT của công ty, thị trường tiêu thụ chính của công ty, sự cạnh tranh về giá bán sản phẩm và yếu tố chi phí nào làm tăng giá bán lên nhiều nhất Từ những dữ liệu thu thập được như trên sẽ giúp cho việc đề xuất hướng giải pháp nhằm tăng
DT tốt nhất cho công ty.
- Số người tham gia buổi phỏng vấn bao gồm:
+ Ông Đặng Thế Hiệp – Giám đốc công ty:
Nội dung câu hỏi được đặt ra là : Thưa ông, với vại trò là người lãnh đạo công ty, ông có nhận xét gì về đội ngũ nhân viên trong Công ty? Và theo ông, đội ngũ nhân viên trong Công ty đã đáp ứng được những yêu cầu của Công ty đặt ra nhằm đưa Công ty ngày càng phát triển bền vững và tạo được chỗ đứng vững chắc trong thị trường vật liệu xây dựng cạnh tranh ngày càng khốc liệt như ngày nay chưa?
Nội dung câu trả lời của Ông Đặng Thế Hiệp : Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam là một DN vừa và nhỏ, vì vậy số lượng nhân viên ít Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên trong công ty đã đáp ứng được những yêu cầu công việc mà công ty đề ra Đặc biệt là đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh năng động, sáng tạo là nòng cốt chính của công ty tạo ra phần lớn thu nhập cho công ty.Cùng với nhân viên phòng kế toán thực hiện công việc kế toán tỷ mỷ, cẩn thận,chính xác và cung cấp số liệu kế toán kịp thời cho ban lãnh đạo, từ đó giúp cho việc ra quyết định được nhanh chóng và chính xác hơn Tuy vậy, ở đây vẫn phải nói đến một số điểm còn hạn chế của nhân viên trong công ty là kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống kinh doanh của nhân viên kinh doanh còn hạn chế Nhiều tình huống xảy ra đột xuất liên quan đến công tác bán hàng nhân viên vẫn chưa thể ứng phó kịp thời, vì vậy nhiều khi sẽ gây khó khăn cho công ty trong việc thực hiện DTBH đúng như kế hoạch đã định Vì vậy, yêu cầu đặt ra ở đây là cần tăng cường thêm những kỹ năng bán hang của nhân viên kinh doanh, giúp nhân viên có thể dễ dàng xử lý những tình huống khó xảy ra bất ngờ (giả xử từ phía khách hàng), từ đó mới tạo được lòng tin nơi khách hàng về công ty và giúp công ty phát triển một cách bền vững hơn.
+ Ông Đinh Văn Bách - Trưởng phòng hành chính QLNS:
Nội dung câu hỏi được đặt ra là : Thưa ông, với vai trò là Trưởng phòng hành chính QLNS của Công ty, ông nhận thấy DT tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đạt kết quả như mong muốn chưa? Và theo ông, giải pháp tăng DT cho DN theo chiều hướng nào là khả thi nhất? Và giải pháp ấy cần chú trọng đến điều gì?
Nội dung trả lời của Ông Đinh Văn Bách : Về vấn đề này, theo tôi những năm vừa qua, DN đã đạt được những kết quả kinh doanh đáng kể, DT năm sau tăng cao hơn so với năm trước Đặc biệt là năm 2010 có mức tăng DT vượt bậc với tốc độ phát triển của DTBH là 125,27% và tốc độ phát triển bình quân là 115,98% Từ đó có thể thấy DT của DN có xu hướng tăng lên trong những năm tới Mục tiêu quan trọng và lâu dài nhất của DN hướng tới là tăng DT và LN, mở rộng dần mạng lưới kinh doanh và quy mô kinh doanh của DN, nâng cao uy tín và thương hiệu của DN đối với khách hàng Để đạt được mục tiêu này, đương nhiên DN cần có một giải pháp phù hợp với tình hình hoạt động của DN và sự biến đổi không ngừng của nền kinh tế trong và ngoài nước Đồng thời nó phải có tính khả thi cao Theo tình hình hiện nay từ phía DN và nền kinh tế, giải pháp phù hợp nhất công ty hướng tới là giúp công ty đứng vững được trong tình cảnh nền kinh tế có sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN Để thực hiện được điều này thì công ty thường có những chính sách tập trung vào khách hàng và các sản phẩm kinh doanh của công ty Những chính sách này nhằm nâng cao doanh số tiêu thụ, tạo dựng lòng tìn từ phía khách hàng đối với DN và quảng cáo, giới thiệu sản phẩm ra công chúng Tuy nhiên nguồn nhân lực cũng cần phải được nâng cao về trình độ và nhận thức để có thể cùng công ty đương đầu với cuộc khủng hoảng kinh tế này.
Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp
3.4.1 Phân tích tình hình thực hiện DTBH qua các năm
Việc phân tích DT theo nội dung này nhằm thấy được tốc độ tăng của DT qua từng năm và mức tăng trưởng bình quân của DT, qua đó có cái nhìn toàn diện về DTTT sản phẩm tại doanh nghiệp.
Nguồn số liệu để phân tích là các số liệu DTBH thực tế qua các năm.
Phương pháp phân tích được áp dụng là tính toán các chỉ tiêu tốc độ phát triển liên hoàn, tốc độ phát triển định gốc và tốc độ phát triển bình quân
Bảng 02: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN DOANH THU QUA CÁC NĂM. Đơn vị tính: đồng
Liên hoàn ti - 109,12 114,12 125,27 Định gốc Ti - 109,12 124,54 156
Tốc độ phát triển bình quân = 3 √ 114,12 * 109,12 *125,27 = 115,98%
Các chỉ tiêu trên được tính theo công thức: ti = Yi và Ti = Yi
(Với yi là doanh thu năm thứ i)
Nhận xét: Từ kết quả tính ở trên ta thấy:
- Tốc độ phát triển bình quân của công ty tăng 15,98%, thể hiện sức dẻo dai, cố gắng không ngừng của Công ty Qua đó, ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm đạt hiệu quả khá cao.
Dựa vào phương pháp so sánh định gốc và liên hoàn ta thấy:
- Theo phương pháp so sánh liên hoàn:
+ Doanh thu năm 2008 tăng 9,12% so với năm 2007.
+ Doanh thu năm 2009 tăng 14,12% so với năm 2008.
+ Doanh thu năm 2010 tăng 25,27% so với năm 2009.
Từ kết quả trên ta có thể thấy DT của Công ty tăng đều qua các năm, riêng năm
2010 là tăng mạnh nhất với tốc độ tăng trưởng là 125,27% và năm 2008 có tốc độ tăng trưởng thấp nhất so với các năm còn lại Ở đây ta có thể thấy năm 2008 là năm Công ty mới đi vào hoạt động nên việc thực hiện kế hoạch DT cũng gặp khó khăn Tuy vậy, cho đến năm 2010 DT Công ty đã tăng trưởng với tốc độ khá nhanh. Điều đó chứng tỏ khả năng phát triển với nguồn nội lực dồi dào, đồng thời cho ta thấy khả năng chiếm lĩnh thị trường của Công ty là khá cao.
- Theo phương pháp so sánh định gốc:
+ Doanh thu năm 2008 tăng 9,12% so với năm 2007.
+ Doanh thu năm 2009 tăng 24,54% so với năm năm 2007.
+ Doanh thu năm 2010 tăng 56% so với năm 2007.
Từ những kết quả trên ta nhận thấy: DT qua cácnăm đều tăng và tăng cao nhất vào năm 2010 và thấp nhất vào năm 2008 Nguyên nhân chủ yếu cho sự tăng trưởng này là do năm 2008 Công ty là một DN non trẻ, mới bắt đầu đi vào hoạt động và khả năng chiếm lĩnh và chống chọi với thị trường chưa cao Vì vậy, DT năm 2008 tăng ít và đến năm 2010 qua 3 năm đi vào hoạt động, Công ty đã quen với môi trường kinh doanh, khả năng chiếm lĩnh thị trường ngày càng cao Chính vì vậy, DT của Công ty tăng vọt Từ đó có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càng hiệu quả và dần đi vào ổn định, hướng tới tăng trưởng bền vững.
3.4.2 Phân tích DTBH theo nhóm mặt hàng kinh doanh và các sản phẩm chủ yếu
Do đặc điểm kinh doanh của Công ty là kinh doanh chủ yếu về điện máy nên ta có thể phân chia ra thành đồ điện tử, điện lạnh, điện gia dụng để tiến hành phân tích
DT Để đánh giá tình hình doanh thu cũng như mức độ ảnh hưởng của từng nhóm hàng tới tổng doanh thu của công ty ta cần tiến hành phân tích doanh thu theo nhóm hàng và mặt hàng chủ yếu.
Phân tích tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo nhóm hàng và mặt hàng chủ yếu ta sử dụng bảng biểu để so sánh kết hợp với tính các chỉ tiêu về tỷ trọng, tỷ lệ tăng giảm của doanh thu trong 2 năm 2009 và 2010.
Phương pháp phân tích chủ yếu là áp dụng phương pháp so sánh và lập biểu 8 cột so sánh giữa số thực hiện với số kế hoạch hoặc kỳ này so với kỳ trước trên cơ sở tính toán các chỉ tiêu tỷ lệ phần trăm (%), số chênh lệch và tỷ trọng DT của từng nghiệp vụ kinh doanh.
Bảng 03: PHÂN TÍCH DTBH THEO NHÓM MẶT HÀNG KINH DOANH Đơn vị tính: Đồng
Năm 2009 Năm 2010 So sánh năm 2010 so với năm 2009
Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ lệ
Qua số liệu của bảng phân tích trên ta thấy:
Tổng DT của Công ty năm 2010 so với năm 2009 tăng 6.469.853.960 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 25,27% Trong đó:
- DT bán hàng Điện tử năm 2010 so với năm 2009 tăng 1.656.748.510 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 12,97%
- DT bán hàng Điện lạnh năm 2010 so với năm 2009 tăng 3.608.891.860 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 49,98%
- DT bán hàng Gia dụng năm 2010 so với năm 2009 tăng 1.204.213.590 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 23,4%
- Xét về tỷ trọng của DT ta thấy: DT tiêu thụ hàng Điện lạnh chiếm tỷ trọng lớn nhất tăng 5,2% so với năm 2009, còn DT tiêu thu hàng Điện tử giảm 4,9% so với năm 2009 và DT tiêu thu Gia dụng cũng giảm 0,3% so với năm 2009.
Như vậy trong các mặt hàng mà Công ty kinh doanh năm 2010 đều tăng hơn so với năm 2009, điều này chúng tỏ Công ty đã thực hiện tốt nhiệm vụ tăng DT của mình Tuy nhiên tỷ trọng của 2 mặt hàng là Điện tử và hàng Gia dụng lại có xu hướng giảm so với năm 2009 Từ những nhận định trên cho thấy Công ty nên có những chính sách tiêu thụ sản phẩm thích hợp nhằm kích thích 2 mặt hàng là Điện tử và Gia dụng có tỷ trọng lớn hơn, xu hướng tăng nhanh để trở thành mặt hàng kinh doanh chính của Công ty góp phần làm tăng DT Công ty
3.4.3 Phân tích DTBH theo quý Để thấy được doanh thu của từng quý cũng như sự tăng giảm về doanh thu và các chỉ tiêu liên quan, ta tiến hành phân tích doanh thu tiêu thụ theo quý Từ đó đánh giá được tình hình thực hiện doanh thu của doanh nghiệp theo từng quý, góp phần đánh giá được tình hình doanh thu trong cả năm của công ty. Để phân tích doanh thu theo quý ta sử dụng phương pháp so sánh thông qua lập biểu so sánh doanh thu tiêu thụ từng quý trong năm nay với từng quý năm trước,qua đó thấy được mức độ tăng giảm, hoàn thành của doanh thu tiêu thụ
Bảng 04: PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG THEO QUÝ Đơn vị tính: đồng
Năm 2009 Năm 2010 So sánh tăng giảm năm
Qua bảng phân tích trên ta thấy:
Tổng Doanh thu bán hàng của Công ty năm 2010 so với năm 2009 tăng 6.469.853.960 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 25,27% Trong đó:
- Quý I có mức DT bán hàng năm 2010 so với năm 2009 giảm 1.752.583.494 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm là 44,74%.
- Quý II có mức Doanh thu bán hàng năm 2010 tăng 3.381.626.218 đồng so với năm 2009 tương ứng với tỷ lệ tăng là 52,83%.
- Quý III có mức tăng DT bán hàng năm 2010 so với năm 2009 là 1.225.079.782 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 27,82%.
- Quý IV có mức tăng DT bán hàng năm 2010 so với năm 2009 là 3.615.731.450 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 33.23%.
Xét về tỷ trọng thì DT của các quý không đều nhau trong đó quý II chiếm tỷ trọng cao nhất tăng 5,5% Quý có tỷ trọng nhỏ hơn và cũng có tỷ trọng tăng lên là quý IV với 2,7%, tiếp đến là quý III tăng 0,35% Còn lại là quý I có tỷ trọng nhỏ nhất nhưng giảm đi là 8,55% so với năm 2009.
Như vậy ta thấy tình hình DT của Công ty năm 2010 tăng hơn so với năm 2009 nhiều và giữa các quý không đều nhau Trong 4 quý thì quý I có tỷ lệ và tỷ trọng đều bị giảm xuống, công ty cần phải đánh giá và tìm ra nguyên nhân để có biện pháp tác động kịp thời.
3.4.4 Phân tích DTBH theo phương thức bán
Phân tích DTBH theo phương thức bán nhằm mục đích đánh giá tình hình biến động tăng giảm của các chỉ tiêu DT theo phương thức bán, tìm ra những ưu, nhược điểm trong từng phương thức bán và khả năng đa dạng hoá các phương thức bán hàng của DN, qua đó tìm ra những phương thức bán thích hợp cho DN để đẩy mạnh bán hàng, tăng DT Phân tích DTBH theo phương thức bán sử dụng số liệu thực tế năm 2010 và 2009 để tính toán, lập biểu so sánh
BẢNG 05: PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG THEO
PHƯƠNG THỨC BÁN Đơn vị tính: đồng
Năm 2009 Năm 2010 So sánh tăng giảm năm 2010 so với năm 2009
Tổng DT của công ty năm 2010 so với năm 2009 tăng 6.469.853.960 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 25,27% Trong đó:
- DT bán lẻ năm 2010 so với năm 2009 tăng 2.707.224.188 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 49,94%.
- DT bán buôn năm 2010 so với năm 2009 tăng 3.762.629.770 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 18,64%.
Xét về mặt tỷ trọng ta thấy: DT bán lẻ chiếm tỷ trọng khá lớn tăng 4,17% so với năm 2009, còn tỷ trọng DT bán buôn giảm 4,17% so với năm 2009
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ECO-
Những kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
4.1.1 Những thành quả đã đạt được
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam mặc dù là một DN còn khá non trẻ nhưng trong quá trình hoạt động của mình, công ty luôn nỗ lực phấn đấu xây dựng và đã khẳng định được vị thế của mình bằng chính thực lực nội tại của công ty Hiện nay, công ty đã xây dựng được uy tín của mình trên thị trường không chỉ ở thị trường Đông Anh mà đã mở rộng ra các địa bàn lân cận Qua quá trình hoạt động của mình, công ty đã đạt được một số kết quả đáng kể như:
Về uy tín, thương hiệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam luôn đặt uy tín lên hàng đầu, đảm bảo giao hàng cho khách đúng chất lượng, đủ số lượng và đúng thời gian yêu cầu nên được khách hàng tín nhiệm Có được điều đó chính là nhờ vào sự nỗ lực của toàn công ty trong thời gian qua.
Hiện nay, khách hàng của công ty về mặt hành kinh doanh điện máy đã rộng khắp tất cả các xã địa bàn thị trấn Đông Anh và hiện tại đang xâm nhập và khai thác một số địa bàn khác như: Sóc Sơn, Gia Lâm và một số địa điểm khác Nhờ vào các chiến lược thị trường tốt nên năm 2011 thị trường của công ty đã được mở rộng rất nhanh tác động làm cho DT kinh doanh điện máy tăng đột biến.
Hiện tại công ty đang có đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, trẻ, nhiệt tình, năng động sáng tạo trong công việc Đặc biệt công ty có đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề đã mang lại chất lượng dịch vụ cao, tạo sự hài lòng và tin cậy cho khách hàng và đội ngũ nhân viên phòng kế toán làm việc cẩn thận, tỷ mỷ và đáp ứng được những yêu cầu về chuyên môn của công ty.
Về việc thực hiện các chỉ tiêu doanh thu
Trong những năm gần đây, công ty luôn đạt được mức tăng trưởng DT khá cao, đảm bảo có lời trong kinh doanh, thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với Công ty và Nhà nước Tuy nền kinh tế có nhiều biến động nhưng tốc độ tăng DT vẫn cao Điều này chứng tỏ Công ty ngày một khẳng định được khả năng kinh doanh của mình trên thị trường Để đạt được những điều này một phần là nhờ vào các chiến lược kinh doanh đúng đắn Đây là kết quả mà công ty cần phải nỗ lực phát huy mạnh hơn nữa trong các năm tiếp theo.
4.1.2 Những mặt tồn tại và nguyên nhân những tồn tại
Bên cạnh những thành tựu to lớn trên thì công ty vẫn còn tồn tại 1 số hạn chế gây khó khăn trong hoạt động quản lý cũng như hiệu quả kinh doanh của công ty. Để phát triển tốt hơn nũa đòi hỏi công ty cần đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời những hạn chế sau:
- DT công ty đạt được trong thời gian qua chưa xứng với tiềm năng và mong muốn của công ty.
- Chính sách nghiên cứu, khai thác và phát triển thị trường chưa thực sự hiệu quả và có chiều sâu.
- Công ty còn thiếu các chính sách thương mại và dịch vụ đi kèm đối với hàng hoá và dịch vụ cung ứng làm khó khăn trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ như mở rộng quan hệ gắn bó lâu dài và lôi kéo khách hàng gây ảnh hưởng tới sự phát triển DT của công ty.
Những tồn tại chủ yếu trên của Công ty là do những nguyên nhân sau:
Về cơ sở vật chất
Hiện nay, khoa học kỹ thuật đang phát triển mạnh mẽ và việc áp dụng các thành tựu khoa học vào kinh doanh đã trở lên phổ biến hơn Đây là một trong những công cụ để các đơn vị kinh doanh có thể cạnh tranh tốt hơn trên thị trường., bởi thông qua đó họ có thể nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ cung cấp và là cơ sở để nâng cao năng suất lao động, giảm giá bán tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Tại Công ty hiện nay đang từng bước cải thiện trang thiết bị nhưng qua thực tế thì công tác này vẫn chưa thực sự được chú trọng đúng mức vì hoạt động đã lâu nên có một số trang thiết bị đã quá cũ làm ảnh hưởng tới năng suất và khả năng làm việc của người lao động.
Về công tác tổ chức quản lý
Hiện nay công tác tổ chức quản lý tại công ty chưa thực sự phù hợp với quy mô phát triển Ví dụ chưa có bộ phận chuyên trách về phân tích các hoạt động kinh tế cũng như làm công tác dự báo Tuy nhiên công tác này vẫn được thực hiện thường xuyên nhưng vẫn không đủ để đáp ứng nhu cầu thông tin trong quản lý của Công ty, gây khó khăn trong việc lập ra các kế hoạch đặc biệt như kế hoạch tăng DT.
Vốn chủ yếu của Công ty hiện nay phụ thuộc quá nhiều vào vốn vay nên làm hạn chế Trong tình hình lãi suất biến động như hiện nay thì sẽ gây ảnh hưởng cho tỷ suất lợi nhuận/doanh thu dẫn tới việc doanh thu thì cao nhưng hiệu quả kinh doanh thì không cao.
Trình độ công nhân viên
Trình độ công nhân viện chưa đồng đều, số nhân viên đang còn ít so với quy mô và tiềm năng cũng hạn chế trong công việc, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và tác động trực tiếp tới chỉ tiêu DT.
Dự báo triển vọng và định hướng phát triển của Công ty
Dựa vào kết quả kinh doanh và các số liệu phân tích ở Chương III của đề tài kết hợp với những đánh giá chung những kết quả đạt được của công ty trong những năm qua ta có thể thấy triển vọng mở rộng và tăng DT của Công ty là rất lớn:
- Đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của công ty và sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
- Củng cố và hoàn thiện thêm hệ thống các văn phòng, đại lý để ngày càng mang lại cho khách hàng sự lựa chọn và phục vụ chu đáo hơn Đồng thời, gia tăng lợi ích sản phẩm để tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng như: Đem đến sản phẩm có độ an toàn cao, kiểu dáng đẹp, giao hàng đúng thời gian, chất lượng, số lượng…
- Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực điện máy.
- Việc hạ giá bán sản phẩm là một yếu tố quyết định đến việc tiêu thụ, từ đó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty Bởi vây, để hạ giá thành sản phẩm kinh doanh, công ty cần tìm một nhà cung cáp sản phẩm kinh doanh cho mình phù hợp về giá cả mà vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm của công ty.
- Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao từng bước công tác quản lý và điều hành của công ty Các bộ phận quản lý tác nghiệp được sắp xếp gọn nhẹ và hoạt động có hiệu quả Từng bước bồi dưỡng, tăng cường kiến thúc, nghiệp vụ kỹ thuật cho các nhân viên trong công ty Đặc biệt, cố gắng tăng mức lương của nhân viên trong công ty nhằm khuyến khích nhân viên làm việc tích cực và có hiệu quả hơn Đồng thời, thực hiện tốt chính sách thu hút nhân tài vào làm việc.
- Tìm kiếm và mở rộng thị trưởng tiêu thụ các đồ điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng, nội thất…, rút ngắn vòng quay của vốn.
- Nghiên cứu tình hình cung cầu về các sản phẩm kinh doanh của công ty, từ đó đề ra các phương hướng hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất trong tương lai.
Các giải pháp và kiến nghị nhằm tăng DT của Công ty
4.3.1 Giải pháp 1: Xây dựng chương trình khuyến khích nhân viên bán hàng, các chính sách chiết khấu, khuyến mại hợp lý
* Lý do đưa ra giải pháp
- Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên DT chủ yếu tập trung ở lĩnh vực bán hàng và đội ngũ tạo ra DT chính là đội ngũ bán hàng của công ty Chính vì vậy, giải pháp này giúp công ty sẽ có sự tập trung cốt lõi vào đội ngũ kinh doanh của mình, khuyến khích đội ngũ bán hàng tốt hơn.
- Trong chiến lược kinh doanh thì chính sách chiết khấu và khuyến mại hợp lý là một trong những công cụ hữu hiệu nhằm lôi kéo, thu hút và giữ chân khách hàng.Thông qua hoạt động này có thể khuyến khích khách hàng mua hàng, đẩy nhanh công tác bán hàng nhằm giải phóng và thu hồi nhanh vốn kinh doanh Hiện nay,công cụ này chưa được công ty sử dụng có hiệu quả gây ảnh hưởng rất lớn tới công tác bán hàng và cung cấp dịch vụ Chính vì vậy trong thời gian tới, công ty cần xây dựng các chính sách cụ thể và hiệu quả hơn.
- Hãy tạo cho nhân viên bán hàng của Công ty một động lực để họ ra ngoài bán, bán và bán Công ty có thể khuyến khích nhân viên bán hàng của mình bằng những phần thưởng như những chuyến đi nghỉ hoặc thưởng theo doanh số bán hàng và tạo cơ hội phát triển cho những người có thành tích tốt Không những vây, công ty có thể khuyến khích những nhân viên khác tận dụng những mối giao lưu bên ngoài, tạo quan hệ với các đối tượng khách hàng mới nhằm giới thiệu về Công ty và thương hiệu của Công ty một cách rộng rãi ra công chúng.
- Đối với chính sách chiết khấu công ty cần xây dựng và thực hiện các chính sách sau:
+ Chiết khấu thanh toán: Chính sách này áp dụng cho các khách hàng thanh toán tiền hàng sơm với những mặt hàng có giá trị lớn Ví dụ khách hàng mua sản phẩm là Bộ bàn ghế gỗ hương có Model là BGHĐ 05 trị giá 129 000 000 đồng, trả ngay tiền thì sẽ được chiết khấu số tiền là 9 000 000 đồng.
+ Chiết khấu thương mại: Chính sách này áp dụng đối với các khách hàng mua hàng với khối lượng lớn Ngoài ra có thể áp dụng đối với các khách hàng truyền thống Tuy nhiên, việc áp dụng chính sách chiết khấu phải đảm bảo phần chiết khấu không được vượt quá số chiết khấu mà công ty được hưởng từ phía nhà cung cấp. + Chính sách khuyến mại: Công ty phải sử sụng nhiều phương tiện tác động khác nhay đối với từng loại khách hàng cụ thể:
* Đối với quầy điện tử: Khi mua hàng với trị giá hàng hoá từ 9.000.000 đến 22.000.000 đồng khách hàng được tăng một máy làm sữa chua Myota SC16L hoặc máy xay sinh tố BL15SA, có một số mặt hàng khác thì được tặng Quạt tích điện, Bia…
* Đối với quầy điện lanh: Mua máy giặt từ 7.000.000 đồng trở lên được khuyến mại bộ nồi Happycook, có một số loại mặt hàng thì được khuyến mại Bàn là hơi nước,Cocacola, nồi cơm điện… hay nếu khách mua điều hoà sẽ được khuyến mại gói lắp đặt tuỳ theo từng loại điều hoà như gói 870 000 đồng sẽ được khuyến mại cho các loại Điều hoà Panasonic, Mitsu, LG dòng một chiều, Gói lắp đặt khuyến mại 970
000 đồng sẽ được áp dụng cho các loại Điều hoà 2 chiều và còn nhiều gói lắp đặt khuyến mại khác…
* Đối với quầy gia dụng: Khi mua máy làm sữa chua Myota loai 6 cốc khách sẽ được khuyến mại thêm 6 cốc thêm ở ngoài và còn nhiều chương trình khuyến mại khác
Tất cả các khách hàng khi mua hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thương mại Eco-Mart Việt Nam (Siêu thị điện máy Eco-Mart) với hoá đơn thanh toán từ 1.000.000 đồng trở lên đều được vận chuyển miễn phí trong phạm vi bán kinh là 15 Km Chính điều này đã làm hấp dẫn khách hàng và tạo nên uy tín, thương hiệu Eco-Mart, từ đó góp phần trong việc tăng DT công ty.
* Điều kiện thực hiện giải pháp:
- Đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.
- Chính sách về lương và thưởng - phạt của công ty đáp ứng được nhu cầu của nhân viên.
- Xây dựng chính sách chiết khấu, khuyến mại, trong đó xác định rõ thời gian, phạm vi, số lượng khách hàng, số hàng khuyến mại…
4.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tổ chức hợp lý đội ngũ lao động trong Công ty
* Lý do đưa ra giải pháp
Trong bất kỳ một DN nào thì con người là yếu tố then chốt tạo nên thành công của một công ty, giúp công ty đó đứng vững và phát triển trên thị trường trong nước và quốc tế Phát huy nhân tố con người là công ty đã phát huy được nguồn nội lực rất lớn của mình Công ty muốn thực hiện các mục tiêu kinh doanh của mình đòi hỏi phải không ngừng đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên.
Hiện nay, trình độ công nhân viên chưa thật đồng đều, số nhân viên đang còn ít so với quy mô và tiềm năng nên cũng hạn chế đến hiệu quả kinh doanh và tác động trực tiếp tới chỉ tiêu DT Chính vì vậy, giải pháp này được nêu ra nhằm:
- Nâng cao năng suất lao động, chất lượng dịch vụ cung cấp
- Nâng cao năng lực quản lý cho đội ngũ cán bộ công ty.
- Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực sẽ tạo sự năng động, sáng tạo, khả năng giải quyết tình huống tạo hiệu quả cao trong công việc.
- Nâng cao hiệu quả và chất lượng lao động trong công ty với đúng người, đúng chuyên môn và vị trí thích hợp Từ đó tạo sự trung thành, ý chí cầu tiến vươn lên của từng cá nhân trong đơn vị, kích thích khả năng làm việc của họ giúp công ty tăng DT và hiệu quả trong kinh doanh.
* Nội dung của giải pháp:
- Hàng năm công ty có thể mở các lớp học thêm vè sản phẩm kinh doanh của công ty nhằm giúp các nhân viên hiểu rõ hơn về công ty và sản phẩm mà công ty kinh doanh, đặc biệt là các nhân viên kinh doanh Đồng thời qua các lớp học này cũng giúp cho nhân viên trong công ty có thể tiếp cận và cập nhật thêm các công nghệ mới và các tính năng mới của sản phẩm kinh doanh của công ty.
- Có chính sách nhân sự tích cực để khuyến khích ý thức làm việc và nâng cao trình độ bản thân thông qua chính sách lương và các chính sách khen thưởng, động viên, Tạo điều kiện cho những người có nhu cầu và ý thức tự học nâng cao trình độ Thực hiện các chính sách ưu đãi nhằm kích thích sự ham học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ, công nhân viên.