Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích hoạt động kinh tế ngoại – N03 PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA VINAMILK THEO CHỦ HÀNG I Mục đích và ý nghĩa của việc phân tích các chỉ tiêu 1 Mục đích phân tích chỉ tiêu Đánh giá mặt tốt, mặt hạn chế của hoạt động bán hàng nhập khẩu Nghiên cứu các nhân tố tác động khách quan, chủ quan trong quá trình bán hàng
Họ tên: Đồn Quang Thắng Msv: 79731 Lớp: Phân tích hoạt động kinh tế ngoại – N03 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Loan PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA VINAMILK THEO CHỦ HÀNG I Mục đích ý nghĩa việc phân tích tiêu Mục đích phân tích tiêu - Đánh giá mặt tốt, mặt hạn chế hoạt động bán hàng nhập - Nghiên cứu nhân tố tác động khách quan, chủ quan trình bán hàng Phân tích nhằm tìm ngun nhân khách quan chủ quan ảnh hưởng đến tình hình thực kế hoạch bán hàng nhập - Đề xuất nâng cao hiệu kinh doanh hoạt dộng bán hàng nhập Ý nghĩa phân tích tiêu - Bán hàng nhập trình tiêu thụ hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ - Kết việc bán hàng nhập có góp phần quan trọng việc giúp doanh nghiệp thấy rõ lợi khuyết điểm q trình kinh doanh, từ có biện pháp tối ưu trình kinh doanh nhằm đạt hiệu kinh tế cao II Phương trình kinh tế ∑Dnk = D1 + D2 + D3 + D4 + D5 + D6 + D7 Trong đó: ∑Dnk: Tổng doanh thu bán hàng nhập D1: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Vinmart D2: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Thế Giới Sữa D3: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng BigC D4: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Coop Mart D5: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng AEON D6: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Metro D7: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng LotteMart III Đối tượng phân tích D = D1 – D0 = 6.339.158.037 - 4.146.610.965 = 2.192.547.072 (103Đ) IV Bảng phân tích Kỳ gốc (2019) STT Chủ hàng Ký hiệu Kỳ nghiên cứu (2020) Số lượng (103Đ) Tỷ trọng (%) Số lượng (103Đ) Tỷ trọng (%) Chênh lệch (103Đ) So sánh (%) MĐAH đến ∑ Dnk (%) Vinmart D1 521.989.265 12,59 866.689.924 13,67 344.700.659 166,04 8,31 Thế Giới Sữa D2 957.364.764 23,09 1.303.289.252 20,56 345.924.488 136,13 8,34 BigC D3 811.116.896 19,56 1.132.590.926 17,87 321.474.030 139,63 7,75 Coop Mart D4 556.532.159 13,42 837.002.914 13,20 280.470.755 150,40 6,76 AEON D5 534.279.962 12,88 865.954.072 13,66 331.674.110 162,08 8,00 Metro D6 635.184.962 15,32 976.234.221 15,40 341.049.259 153,69 8,22 LotteMart D7 130.142.957 3,14 357.396.728 5,64 227.253.771 274,62 5,48 ∑Dnk 4.146.610.965 100,00 6.339.158.037 100,00 2.192.547.072 152,88 - Tổng doanh thu bán hàng nhập V Nội dung phân tích Đánh giá chung Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp kỳ gốc 2019 4.146.610.965 (103Đ) Vào kỳ nghiên cứu 2020, doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp 6.339.158.037 (103Đ) Như vậy, kỳ nghiên cứu 2020 tăng lên 152,88% kỳ gốc làm tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp thêm 2.192.547.072 (103Đ) Sự biến động doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp ảnh hưởng từ chủ hàng: Vinmart, Thế giới sữa, BigC, Coop Mart, AEON, Metro, LotteMart Tất chủ hàng góp phần làm tăng doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp Trong đó, Thế Giới Sữa chủ hàng đóng góp nhiều cho doanh thu bán hàng, vào kỳ gốc đạt 957.364.764 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 1.303.289.252 (103Đ), chênh lệch tăng 345.924.488 (103Đ), so sánh đạt 136,13% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,34% Chủ hàng LotteMart đóng góp nhất, vói kỳ gốc 130.142.957 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 357.396.728 (103Đ), chênh lệch tăng 227.253.771 (103Đ), so sánh đạt 274,62% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 5,48% Phân tích chi tiết 2.1 Chủ hàng Vinmart Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Vinmart kỳ gốc 521.989.265 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 866.689.924 (10 3Đ), chênh lệch tăng 344.700.659 (103Đ), so sánh đạt 166,04% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,31% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Năng suất lao động chung doanh nghiệp tăng Ở kỳ nghiên cứu, doanh nghiệp tuyển dụng thêm nhiều công nhân mới, gia tăng lực lượng lao động độ tuổi niên có sức khỏe tốt lực ổn định Điều khiến cho suất lao động toàn doanh nghiệp tăng cao so với kỳ gốc, tạo lượng sản phẩm lớn, tăng khả đáp ứng nhu cầu hàng hóa chủ hàng Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, kip thời Với việc sở hữu đội xe chuyên chở số lượng lớn chất lượng nhân viên tăng dần qua năm, khả giao hàng tới chủ hàng ngày cải thiện, khơng có chậm trễ, làm cho q trình bán hàng diễn sn sẻ, tăng cường tin tưởng từ chủ hàng Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 3: Lượng hàng bán chủ hàng tăng thời gian dịch bệnh Dù bị ảnh hưởng dịch bệnh kỳ nghiên cứu hệ thống Vinmart giữ lộ trình mở thêm 500 cửa hàng bán lẻ nước, chủ hàng cần thêm số lượng lớn hàng hóa để đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng, kéo theo nhu cầu chủ hàng tăng theo đáng kể Đây nguyên nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 4: Nhu cầu người tiêu dùng tăng lên Do kỳ nghiên cứu, nhu cầu cảu người tiêu dùng thị trường ngày tăng cao, sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ mạnh so với kỳ gốc, nên hàng hóa bán tăng lên theo để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Doanh nghiệp tiếp tục trì phát huy quy trình đào tạo bản, chun nghiệp để có đội ngũ cơng nhân viên sở hữu trình độ chun mơn cao, kỹ nghề nghiệp thành thạo nhằm phát huy tối đa khả phát triển doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp cần liên tục tuyển dụng, tìm kiếm nhân tài có tinh thần nhiệt huyết, đam mê với công việc giúp đem đến lợi ích tối đa cho doanh nghiệp 2.2 Chủ hàng Thế Giới Sữa Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Thế Giới Sữa kỳ gốc 957.364.764 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 1.303.289.252 (103Đ), chênh lệch tăng 345.924.488 (103Đ), so sánh đạt 136,13% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,34% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược marketing chuỗi cửa hàng Thế Giới Sữa Tận dụng lợi chủ hàng có đại lý phân phối rộng khắp nước, doanh nghiệp hợp tác để tạo chương trình khuyến độc quyền chương trình “Check-in mua tặng 1”, để mượn khả tương tác, lan truyền thông tin từ người mua hàng để khắc sâu thêm hình ảnh thương hiệu suy nghĩ người tiêu dùng, hàng hóa bán nhanh chóng, đem lại lợi ích cho đơi bên Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Cơ sở vật chất nhà máy doanh nghiệp ngày đại hóa Trong kỳ gốc, máy móc số khâu sản xuất doanh nghiệp lỗi thời, làm cho dây chuyền sản xuất chưa thực đạt suất cao kỳ vọng Tới kỳ nghiên cứu, doanh nghiệp trọng vào vấn đề nhập máy móc đời chất lượng cao, đại Từ suất toàn doanh nghiệp tăng để tạo nhiều sản phẩm Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 3: Giá nhập số nguyên liệu doanh nghiệp giảm Trong kỳ nghiên cứu, nhờ đạt số hợp đồng có lợi cho doanh nghiệp việc nhập nguyên liệu đầu vào, làm giảm phần chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm xuống Giá hàng hóa hạ xuống giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường bán nhiều Đây nguyên nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 4: Giá nhiên liệu giảm sâu Trong kỳ nghiên cứu, giá xăng dầu giảm mạnh, có giai đoạn giảm 50%, điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc giảm chi phí vận chuyển hàng hóa, tăng tần suất vận chuyển, tăng lượng hàng tiêu thụ Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Doanh nghiệp phải tiếp tục tận dụng độ phủ sóng đại lý phân phối chủ hàng khách hàng để đưa hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng nước Phát huy sáng tạo chương trình marketing phù hợp với thời để đẩy mạnh tính thương hiệu doanh nghiệp Điều không giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng mà tăng cường khả hợp tác doanh nghiệp chủ hàng 2.3 Chủ hàng BigC Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ BigC kỳ gốc 811.116.896 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 1.132.590.926 (103Đ), chênh lệch tăng 321.474.030 (103Đ), so sánh đạt 139,63% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 7,75% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Doanh nghiệp có hệ thống tư vấn viên khắp quầy hàng Để tránh trường hợp người tiêu dùng mua hàng mà chưa hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp, chưa biết cách sử dụng cho đem lại giá trị dinh dưỡng tốt nhất, đội ngũ tư vấn viên doanh nghiệp túc trực quanh quầy hàng để hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng Khách hàng từ tự tin q trình mua hàng, thúc đẩy hàng hóa chủ hàng bán nhiều Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp tạo chương trình tặng kèm sản phẩm mua sản phẩm Với mục đích đa dạng hóa sản phẩm thị trường, doanh nghiệp tạo combo khuyến tặng thêm sản phẩm khác với giá không đổi, vừa để giải lượng hàng tồn, vừa để quảng cáo sản phẩm khác mà doanh nghiệp bán thị trường, chủ hàng không công cho việc tạo chương trình khuyến khác Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 3: Các đối thủ doanh nghiệp gặp khó khăn thị trường Từ sau nhiều vấn đề liên quan đến sữa giả, sữa chất lượng thị trường, người tiêu dùng dần quay lại gắn bó với thương hiệu sữa truyền thống, cụ thể sản phẩm sữa đến từ doanh nghiệp, làm cho sản phẩm doanh nghiệp bán với số lượng lớn hơn, khiến đối tác có nhu cầu cao hàng hóa từ doanh nghiệp Đây nguyên nhân khách quan tích cực Ngun nhân 4: Sự hợp tác, gắn bó lâu năm chủ hàng doanh nghiệp Với 22 năm hợp tác tính đến kỳ nghiên cứu, doanh nghiệp tạo tín nhiệm, tin tưởng đặc biệt từ đối tác Sản phẩm doanh nghiệp mặt hàng thiếu quầy hàng thực phẩm bán chạy, đem lại doanh thu ổn định cho đơi bên Ngồi cơng ty ln đảm bảo giao hàng lịch, đủ số lượng, chất lượng kiểm định cho đối tác, từ đối tác có nhu cầu ổn định mặt hàng từ doanh nghiệp, tăng qua năm Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Doanh nghiệp mở rộng quy mô hệ thống tư vấn viên tới siêu thị, cửa hàng khác, trọng chất lượng tuyển dụng đào tạo tư vấn viên để nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng Ngồi có cách thức khen thưởng kỷ luật hợp lý để đội ngũ thật chuyên nghiệp tiếp xúc với người tiêu dùng 2.4 Chủ hàng Coop Mart Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Coop Mart kỳ gốc 556.532.159 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 837.002.914 (103Đ), chênh lệch tăng 280.470.755 (103Đ), so sánh đạt 150,40% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 6,76% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh phù hợp Trong kì nghiên cứu, doanh nghiệp có điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp với biến động thị trường, xã hội, chủ động nắm bắt thời để đẩy mạnh sản xuất loại sản phẩm cho tối ưu Chính sản lượng hàng hóa bán tăng cao, làm tăng doanh thu Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp trọng bảo dưỡng máy móc định kỳ Ở kỳ gốc, doanh nghiệp chưa trọng đến việc bảo dưỡng máy móc nên máy móc thiết bị doanh nghiệp thường xuyên bị hỏng hóc làm cho doanh nghiệp phải thời gian dài để sửa chữa máy móc làm gián đoạn đến trình sản xuất Đến kỳ nghiên cứu, doanh nghiệp rút kinh nghiệm từ kỳ trước, thường xun bảo dưỡng máy móc, vậy, giảm bớt vấn đề phát sinh liên quan đến máy móc, sản xuất nhiều sản phẩm để bán Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 3: Thời tiết thuận lợi cho q trình chăn ni doanh nghiệp Trong kỳ nghiên cứu, lý dịch bệnh nên cơng nghiệp nước bị đình trệ, người dân hạn chế lại, điều làm giảm nhiễm khơng khí nguồn nước Các trang trại bị sữa doanh nghiệp từ có lứa bò khỏe mạnh hơn, tạo suất cao chất lượng đảm bảo kỳ gốc Đây nguyên nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 4: Doanh nghiệp tổ chức uy tín giới đánh giá cao Theo Worldpanel-Kantar (Hệ thống thống kê người tiêu dùng toàn cầu), doanh nghiệp vinh dự đạt năm liền người tiêu dùng chọn mua nhiều Qua đánh giá tích cực từ tổ chức, doanh nghiệp tâm trí người tiêu 10 dùng ln doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng cao, đáng tin cậy để mua sử dụng Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Doanh nghiệp phát huy tối đa tầm nhìn, khả bao quát thị trường, xã hội để đưa định hướng đắn kịp thời Song song với phải quan tâm khen thưởng cán cơng nhân viên có đóng góp tích cực vào trình giúp doanh nghiệp bám sát thị trường đưa sản phẩm doanh nghiệp giữ vị ổn định thị trường 2.5 Chủ hàng AEON Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ AEON kỳ gốc 534.279.962 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 865.954.072 (103Đ), chênh lệch tăng 331.674.110 (103Đ), so sánh đạt 162,08% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Doanh nghiệp mở quầy trải nghiệm sản phẩm kèm mini game cho trẻ nhỏ sảnh trung tâm AEON Với mục đích đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thân thiện nhất, doanh nghiệp định tạo không gian vui chơi kiêm dùng thử loại sữa cho trẻ nhỏ Vì trẻ em đối tượng dễ bị thu hút nên qua hoạt động vui chơi giải trí giúp bé làm quen với thương hiệu, mẫu mã sản phẩm doanh nghiệp, qua số lượng sản phẩm bán tăng đáng kể Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp giảm tiền hàng cho chủ hàng 11 Do chủ hàng trung tâm thương mại lớn hàng đầu Việt Nam, nằm vị trí thuận lợi cho việc giao nhận, nên thời gian chi phí vận chuyển giảm xuống nhiều, giúp doanh nghiệp có khả hạ bớt giá thành hàng hóa xuống cho chủ hàng Việc kích thích chủ hàng nhập nhiều hàng dự kiến, làm giảm thiểu lượng hàng tồn dư doanh nghiệp Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 3: Chủ hàng mở thêm trung tâm thương mại kỳ nghiên cứu Trong kỳ nghiên cứu, chủ hàng hoàn tất xây dựng mở thêm trung tâm thương mại Hải Phịng, điều nên lượng hàng kho không đủ đáp ứng phục vụ cho sở Vậy nên nhu cầu hàng hóa tăng nhiều so với kỳ gốc Đây nguyên nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 4: Sản phẩm doanh nghiệp có khu vực riêng biệt, không lẫn với thương hiệu khác Thuộc sở hữu tập đoàn Nhật Bản, cách bố trí hàng hóa khu vực trung tâm thương mại AEON thông minh Thương hiệu sữa Việt Nam Vinamilk ưu cho khu riêng, giúp người tiêu dùng không công so sánh với sản phẩm thương hiệu khác, định mua sắm nhanh chóng Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Doanh nghiệp tiếp tục triển khai chương trình marketing sản phẩm, đa dạng hóa hình thức nội dung để tiếp cận với số lượng lớn khách hàng Để làm điều đó, doanh nghiệp cần cử cá 12 nhân có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lắng nghe, tiếp thu giải đáp nhu cầu, thắc mắc khách hàng.Việc góp phần giúp chương trình quảng bá doanh nghiệp ln hướng, kéo người tiêu dùng đến trung tâm mua sắm lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp nhiều 2.6 Chủ hàng Metro Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Metro kỳ gốc 635.184.962 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 976.234.221 (103Đ), chênh lệch tăng 341.049.259 (103Đ), so sánh đạt 153,69% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,22% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Doanh nghiệp tạo thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn Là thương hiệu sữa Việt Nam, doanh nghiệp giữ cương vị đơn vị cung cấp sản phẩm từ sữa hàng đầu Doanh nghiệp ln trọng gìn giữ hình ảnh mắt người tiêu dùng, biết lắng nghe thay đổi để phù hợp vói sở thích thói quen khách hàng, ln tự làm để phù hợp với nhu cầu xã hội đương thời Nhờ mà người tiêu dùng tin dùng sản phẩm doanh nghiệp, giúp doanh thu doanh nghiệp tăng ổn định qua năm Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp trọng vào chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp làm gắt gao trình kiểm định chất lượng sản phẩm trước xuất bán, đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt đến tay người tiêu dùng dây chuyền khép kín, vơ trùng, cân nồng độ chất có sản phẩm Nhân viên giám sát thường xuyên để đảm bảo không xảy sai sót q trình tạo sản phẩm Tất nhằm giữ vững lòng tin người tiêu dùng chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Đây nguyên nhân chủ quan tích cực 13 Nguyên nhân 3: Hạ tầng đường xá nước cải thiện Trong năm gần đây, phủ, thành phố doanh nghiệp tư nhân quan tâm dầu tư xây dựng tuyến đường mới, tu bổ cải tạo tuyến đường cũ xuống cấp Nhờ doanh nghiệp rút ngắn q trình vận chuyển hàng hóa, giảm thiểu vấn đề hàng hóa xảy va đập, biến dạng gặp đường xấu Đây nguyên nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 4: Hệ thống điện nước doanh nghiệp ổn định Ở kỳ gốc, doanh nghiệp bị xảy cố điện, làm ngắt quãng trình sản xuất khiến nhiều đơn hàng chưa hoàn thành kỳ vọng Rút kinh nghiệm sau đó, doanh nghiệp tổ chức bảo trì giám sát thường trực hệ thống điện nước, đảm bảo trình sản xuất trơn tru, tạo sản lượng theo kỳ vọng Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Tiếp tục gìn giữ hình ảnh doanh nghiệp gây dựng suốt thời gian qua, bên cạnh quan tâm giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề mà khách hàng gặp phải trình sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Tổ chức thường xuyên chương trình tri ân khách hàng để khách hàng gắn bó bền vững với sản phẩm doanh nghiệp 2.7 Chủ hàng LotteMart Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ LotteMart kỳ gốc 130.142.957 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 357.396.728 14 (103Đ), chênh lệch tăng 227.253.771 (103Đ), so sánh đạt 274,62% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 5,48% Biến động nguyên nhân sau: Nguyên nhân 1: Chất lượng công nhân viên doanh nghiệp cải thiện Với việc tăng số lượng cải thiện chương trình đào tạo cơng nhân viên doanh nghiệp kỳ nghiên cứu, đội ngũ nhân lực doanh nghiệp dần chuyên nghiệp hóa, kiến thức rộng, tay nghề cao Mặt khác tổ chức lọc phận nhân lực yếu kém, lười nhác, suất thấp nhường chỗ cho người mang lại hiệu cao công việc Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp phân bố thời gian lao động hợp lý Doanh nghiệp phân bố rõ thời gian làm việc, ăn uống, nghỉ ngơi, chế độ nghỉ lễ nghỉ phép cho nhân công cách hợp lý, đảm bảo pháp luật mong muốn công nhân viên doanh nghiệp Việc đảm bảo mặt sức khỏe, tinh thần cho nhân công, yên tâm tin tưởng gắn bó với doanh nghiệp, tạo suất lao động lớn thúc đẩy doanh nghiệp lên Đây nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 3: Thuế nhập sữa tăng Nhà nước tăng thuế nhập sữa nước kỳ nghiên cứu, khiến sản phẩm sữa nhập tăng giá, tạo điều kiện cho sản phẩm sữa nước nói chung doanh nghiệp nói riêng trở thành lựa chọn phù hợp mua sắm hầu hết người tiêu dùng, gia tăng hội cho sản phẩm doanh nghiệp đến tay khách hàng Đây nguyên nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 4: Số lượng khách hàng doanh nghiệp tăng mạnh 15 Tỷ suất sinh Việt Nam kỳ nghiên cứu tăng cao so với kỳ gốc, làm lượng khách hàng trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ mẹ bầu tăng, khiến cho nhu cầu loại sữa thị trường tăng theo Vậy nên sản phẩm sữa bột cho mẹ bé doanh nghiệp bán chạy thời gian Đây nguyên nhân khách quan tích cực * Trong nguyên nhân phân tích trên: Nguyên nhân nguyên nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân nguyên nhân khách quan tích cực Biện pháp cho nguyên nhân là: Tăng cường chất lượng nhân cơng qua khóa học kiến thức kĩ Qua nhận điểm mạnh điểm yếu người để xếp, phân bố nhân lực vào vị trí phát huy hết mạnh thân để đóng góp tối đa cho doanh nghiệp 16 VI Kết luận Kết luận biến động kinh tế Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp kỳ gốc 2019 4.146.610.965 (103Đ) Vào kỳ nghiên cứu 2020, doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp 6.339.158.037 (103Đ) Như vậy, kỳ nghiên cứu 2020 tăng lên 152,88% kỳ gốc làm tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp thêm 2.192.547.072 (103Đ) Sự biến động doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp ảnh hưởng từ chủ hàng là: - Chủ hàng Vinmart: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Vinmart kỳ gốc 521.989.265 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 866.689.924 (10 3Đ), chênh lệch tăng 344.700.659 (103Đ), so sánh đạt 166,04% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,31% - Chủ hàng Thế Giới Sữa: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Thế Giới Sữa kỳ gốc 957.364.764 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 1.303.289.252 (103Đ), chênh lệch tăng 345.924.488 (103Đ), so sánh đạt 136,13% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,34% - Chủ hàng BigC: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ BigC kỳ gốc 811.116.896 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 1.132.590.926 (103Đ), chênh lệch tăng 321.474.030 (103Đ), so sánh đạt 139,63% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 7,75% - Chủ hàng Coop Mart: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Coop Mart kỳ gốc 556.532.159 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 837.002.914 (103Đ), chênh lệch tăng 280.470.755 (103Đ), so sánh đạt 150,40% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 6,76% - Chủ hàng AEON: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ AEON kỳ gốc 534.279.962 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 865.954.072 (103Đ), 17 chênh lệch tăng 331.674.110 (103Đ), so sánh đạt 162,08% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8% - Chủ hàng Metro: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Metro kỳ gốc 635.184.962 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 976.234.221 (103Đ), chênh lệch tăng 341.049.259 (103Đ), so sánh đạt 153,69% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 8,22% - Chủ hàng LotteMart: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ LotteMart kỳ gốc 130.142.957 (103Đ), tới kỳ nghiên cứu 357.396.728 (103Đ), chênh lệch tăng 227.253.771 (103Đ), so sánh đạt 274,62% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 5,48% Kết luận nguyên nhân 2.1 Nhóm ngun nhân chủ quan tích cực Nguyên nhân 1: Năng suất lao động chung doanh nghiệp tăng Ở kỳ nghiên cứu, doanh nghiệp tuyển dụng thêm nhiều công nhân mới, gia tăng lực lượng lao động độ tuổi niên có sức khỏe tốt lực ổn định Điều khiến cho suất lao động toàn doanh nghiệp tăng cao so với kỳ gốc, tạo lượng sản phẩm lớn, tăng khả đáp ứng nhu cầu hàng hóa chủ hàng Nguyên nhân 2: Doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược marketing chuỗi cửa hàng Thế Giới Sữa Tận dụng lợi chủ hàng có đại lý phân phối rộng khắp nước, doanh nghiệp hợp tác để tạo chương trình khuyến độc quyền chương trình “Check-in mua tặng 1”, để mượn khả tương tác, lan truyền thơng tin từ người mua hàng để khắc sâu thêm hình ảnh thương hiệu suy nghĩ người tiêu dùng, hàng hóa bán nhanh chóng, đem lại lợi ích cho đôi bên 18 Nguyên nhân 3: Doanh nghiệp có hệ thống tư vấn viên khắp quầy hàng Để tránh trường hợp người tiêu dùng mua hàng mà chưa hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp, chưa biết cách sử dụng cho đem lại giá trị dinh dưỡng tốt nhất, đội ngũ tư vấn viên doanh nghiệp túc trực quanh quầy hàng để hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng Khách hàng từ tự tin q trình mua hàng, thúc đẩy hàng hóa chủ hàng bán nhiều Nguyên nhân 4: Doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh phù hợp Trong kì nghiên cứu, doanh nghiệp có điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp với biến động thị trường, xã hội, chủ động nắm bắt thời để đẩy mạnh sản xuất loại sản phẩm cho tối ưu Chính sản lượng hàng hóa bán tăng cao, làm tăng doanh thu Nguyên nhân 5: Doanh nghiệp mở quầy trải nghiệm sản phẩm kèm mini game cho trẻ nhỏ sảnh trung tâm AEON Với mục đích đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thân thiện nhất, doanh nghiệp định tạo không gian vui chơi kiêm dùng thử loại sữa cho trẻ nhỏ Vì trẻ em đối tượng dễ bị thu hút nên qua hoạt động vui chơi giải trí giúp bé làm quen với thương hiệu, mẫu mã sản phẩm doanh nghiệp, qua số lượng sản phẩm bán tăng đáng kể Nguyên nhân 6: Doanh nghiệp tạo thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn Là thương hiệu sữa Việt Nam, doanh nghiệp giữ cương vị đơn vị cung cấp sản phẩm từ sữa hàng đầu Doanh nghiệp ln trọng gìn giữ hình ảnh mắt người tiêu dùng, biết lắng nghe thay đổi để phù hợp vói sở thích thói quen khách hàng, ln tự làm để phù hợp với nhu cầu xã hội đương thời Nhờ mà người tiêu dùng ln tin dùng sản phẩm doanh nghiệp, giúp doanh thu doanh nghiệp tăng ổn định qua năm 19 Nguyên nhân 7: Chất lượng công nhân viên doanh nghiệp cải thiện Với việc tăng số lượng cải thiện chương trình đào tạo cơng nhân viên doanh nghiệp kỳ nghiên cứu, đội ngũ nhân lực doanh nghiệp dần chuyên nghiệp hóa, kiến thức rộng, tay nghề cao Mặt khác tổ chức lọc phận nhân lực yếu kém, lười nhác, suất thấp nhường chỗ cho người mang lại hiệu cao công việc 2.2 Nhóm ngun nhân khách quan tích cực Nguyên nhân 1: Lượng hàng bán chủ hàng tăng thời gian dịch bệnh Dù bị ảnh hưởng dịch bệnh kỳ nghiên cứu hệ thống Vinmart giữ lộ trình mở thêm 500 cửa hàng bán lẻ nước, chủ hàng cần thêm số lượng lớn hàng hóa để đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng, kéo theo nhu cầu chủ hàng tăng theo đáng kể Nguyên nhân 2: Giá nhập số nguyên liệu doanh nghiệp giảm Trong kỳ nghiên cứu, nhờ đạt số hợp đồng có lợi cho doanh nghiệp việc nhập nguyên liệu đầu vào, làm giảm phần chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm xuống Giá hàng hóa hạ xuống giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường bán nhiều Nguyên nhân 3: Các đối thủ doanh nghiệp gặp khó khăn thị trường Từ sau nhiều vấn đề liên quan đến sữa giả, sữa chất lượng thị trường, người tiêu dùng dần quay lại gắn bó với thương hiệu sữa truyền thống, cụ thể sản phẩm sữa đến từ doanh nghiệp, làm cho sản phẩm doanh nghiệp bán với số lượng lớn hơn, khiến đối tác có nhu cầu cao hàng hóa từ doanh nghiệp 20 Nguyên nhân 4: Thời tiết thuận lợi cho trình chăn ni doanh nghiệp Trong kỳ nghiên cứu, lý dịch bệnh nên công nghiệp nước bị đình trệ, người dân hạn chế lại, điều làm giảm nhiễm khơng khí nguồn nước Các trang trại bị sữa doanh nghiệp từ có lứa bò khỏe mạnh hơn, tạo suất cao chất lượng đảm bảo kỳ gốc Nguyên nhân 5: Chủ hàng mở thêm trung tâm thương mại kỳ nghiên cứu Trong kỳ nghiên cứu, chủ hàng hoàn tất xây dựng mở thêm trung tâm thương mại Hải Phịng, điều nên lượng hàng kho khơng đủ đáp ứng phục vụ cho sở Vậy nên nhu cầu hàng hóa tăng nhiều so với kỳ gốc Nguyên nhân 6: Hạ tầng đường xá nước cải thiện Trong năm gần đây, phủ, thành phố doanh nghiệp tư nhân quan tâm dầu tư xây dựng tuyến đường mới, tu bổ cải tạo tuyến đường cũ xuống cấp Nhờ doanh nghiệp rút ngắn trình vận chuyển hàng hóa, giảm thiểu vấn đề hàng hóa xảy va đập, biến dạng gặp đường xấu Nguyên nhân 7: Thuế nhập sữa tăng Nhà nước tăng thuế nhập sữa nước kỳ nghiên cứu, khiến sản phẩm sữa nhập tăng giá, tạo điều kiện cho sản phẩm sữa nước nói chung doanh nghiệp nói riêng trở thành lựa chọn phù hợp mua sắm hầu hết người tiêu dùng, gia tăng hội cho sản phẩm doanh nghiệp đến tay khách hàng Các biện pháp cho nguyên nhân chủ quan tích cực Biện pháp 1: Doanh nghiệp tiếp tục trì phát huy quy trình đào tạo bản, chuyên nghiệp để có đội ngũ cơng nhân viên sở hữu trình độ chun mơn cao, 21 kỹ nghề nghiệp thành thạo nhằm phát huy tối đa khả phát triển doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp cần liên tục tuyển dụng, tìm kiếm nhân tài có tinh thần nhiệt huyết, đam mê với công việc giúp đem đến lợi ích tối đa cho doanh nghiệp Biện pháp 2: Doanh nghiệp phải tiếp tục tận dụng độ phủ sóng đại lý phân phối chủ hàng khách hàng để đưa hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng nước Phát huy sáng tạo chương trình marketing phù hợp với thời để đẩy mạnh tính thương hiệu doanh nghiệp Điều khơng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng mà tăng cường khả hợp tác doanh nghiệp chủ hàng Biện pháp 3: Doanh nghiệp mở rộng quy mô hệ thống tư vấn viên tới siêu thị, cửa hàng khác, trọng chất lượng tuyển dụng đào tạo tư vấn viên để nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng Ngồi có cách thức khen thưởng kỷ luật hợp lý để đội ngũ thật chuyên nghiệp tiếp xúc với người tiêu dùng Biện pháp 4: Doanh nghiệp phát huy tối đa tầm nhìn, khả bao quát thị trường, xã hội để đưa định hướng đắn kịp thời Song song với phải quan tâm khen thưởng cán cơng nhân viên có đóng góp tích cực vào q trình giúp doanh nghiệp bám sát thị trường đưa sản phẩm doanh nghiệp giữ vị ổn định thị trường Biện pháp 5: Doanh nghiệp tiếp tục triển khai chương trình marketing sản phẩm, đa dạng hóa hình thức nội dung để tiếp cận với số lượng lớn khách hàng Để làm điều đó, doanh nghiệp cần cử cá nhân có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lắng nghe, tiếp thu giải đáp nhu cầu, thắc mắc khách hàng.Việc góp phần giúp chương trình quảng bá doanh nghiệp hướng, kéo người tiêu dùng đến trung tâm mua sắm lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp nhiều 22 Biện pháp 6: Tiếp tục gìn giữ hình ảnh doanh nghiệp gây dựng suốt thời gian qua, bên cạnh quan tâm giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề mà khách hàng gặp phải trình sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Tổ chức thường xuyên chương trình tri ân khách hàng để khách hàng gắn bó bền vững với sản phẩm doanh nghiệp Biện pháp 7: Tăng cường chất lượng nhân cơng qua khóa học kiến thức kĩ Qua nhận điểm mạnh điểm yếu người để xếp, phân bố nhân lực vào vị trí phát huy hết mạnh thân để đóng góp tối đa cho doanh nghiệp 23 ... D4: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Coop Mart D5: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng AEON D6: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Metro D7: Doanh. ..D1: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Vinmart D2: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng Thế Giới Sữa D3: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp theo chủ hàng BigC... 274,62% so với kỳ gốc Ảnh hưởng tới tổng doanh thu bán hàng nhập 5,48% Phân tích chi tiết 2.1 Chủ hàng Vinmart Biến động kinh tế: Doanh thu bán hàng nhập doanh nghiệp từ Vinmart kỳ gốc 521.989.265