Các giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần xi măng thái bình 1

Chuyên đề tốt nghiệp LI M U Mun tn ti phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải trải qua khâu trình sản xuất, mà tiêu thụ sản phẩm khâu vơ quan trọng địi hỏi doanh nghiệp phải trọng quan tâm Trong thời kỳ bao cấp, doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch cấp đặt nên không quan tâm nhiều đến việc hàng hố sản xuất có tiêu thụ hay không Chuyển sang kinh tế thị trường, Nhà nước giao cho quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải tự đảm bảo vốn, tự lập kế hoạch sản xuất từ khâu mua sắm nguyên vật liệu, tiến hành sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm cho hiệu sản xuất kinh doanh cao Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại giới WTO ngày 7/11/2006, kiện không mở đường cho Việt Nam tham gia cách bình đẳng vào thể chế thương mại tồn cầu mà cịn tạo nhiều hội cho doanh nghiệp nhảy vào thị trường, bao gồm doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Điều làm cho tình hình cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Không vậy, kinh tế thị trường, mơi trường cạnh tranh cao muốn đứng vững khẳng định doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh hay chiến lược marketing cho hiệu tiêu thụ sản phẩm đạt mức cao Vì vậy, doanh nghiệp phải làm để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng quy mô tiêu thụ sản phẩm Trên thực tế, nhà sản xuất muốn bán nhiều sản phẩm phải chiếm lĩnh thị trường thơng qua cơng tác tiêu thụ sản phẩm điều thực Đơng thời sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp có doanh thu lợi nhuận để trang trải chi phí làm nghĩa vụ với Nhà nước Hiểu tầm quan trọng việc kinh tế thị trường, Công ty Cổ phần Xi măng Thái Bình có hoạt động marketing, chiến lược, sách nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, việc tìm kiếm, mở rộng thị trường tiêu thụ doanh nghiệp vấn đề cấp bách khơng phần khó khăn, xúc Khơng nằm ngồi s ú, Cụng ty C Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp phn Xi mng Thỏi Bình gặp phải vấn đề khó khăn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt vấn đề tiêu thụ sản phẩm, thời gian qua công ty trọng đến vai trò hoạt động Trước thực trạng qua trình thực tập cơng ty Cổ phần xi măng thái Bình, em chọn đề tài : “ Các giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần xi măng Thái Bình” Bản chuyên đề gồm chương sau: Chương 1: Sự hình thành phát triển thị trường sản phẩm xi măng trắng Việt Nam Chương : Công ty cổ phần xi măng Thái Bình thị trường xi măng Việt Nam Chương : Kiến nghị giải pháp marketing áp dụng công ty cổ phần xi măng Thái Bình Thơng qua chun đề tốt nghiệp, em tập trung phân tích thực trạng cơng tác tiêu thụ tầm quan trọng việc nâng cao kết tiêu thụ doanh nghiệp Em hy vọng phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp đóng góp phần vào cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Xi măng Thái Bình nhằm nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm xi măng tồn quốc Vì thời gian thực tập kiến thức em cịn có hạn nên chuyên đề tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận dẫn đóng góp thầy khoa marketing trường đại học Kinh Tế Quốc Dân để giúp em có hiểu biết sâu sắc, tồn diện lý thuyết thực tế ngành học Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ts Nguyễn Hữu Lai, ban lãnh đạo cán Cơng ty cổ phần xi măng Thái Bình nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành chun đề tt nghip ny Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp CHNG S HèNH THNH V PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM XI MĂNG TRẮNG VIỆT NAM Cấu tạo thành phẩm, tính năng, cơng dụng xi măng trắng 1.1 Cấu tạo thành phẩm xi măng trắng Xi măng nói sản phẩm đặc biệt, bình thường có dạng hạt bụi, khơ rời, có kết hợp nước lại có độ kết dính tuyệt vời Nó bao gồm thành tố cấu tạo lên như: - Clanhke xi măng sản phẩm nung đến kết khối hỗn hợp nguyên liệu đá vôi, đất sét theo mô đun hệ số phù hợp để tạo thành phần khoáng theo mong muốn Trong clanhke có khống hành loạt khống khác như: khoáng Alit C3S hàm lượng 45 - 60%; khoáng belit C2S hàm lượng 20 - 30%; khoáng alumin canxi C3A hàm lượng - 15%; khoáng alumoferit canxi C4AF hàm lượng 10 - 18%; pha thủy tinh hàm lượng từ 15 - 30% Trong xi măng, clanhke chiếm đến 60% - Phụ gia điều chỉnh thời gian đông kết ( thạch cao) : thân clanhke xi măng pooclang nghiền mịn trộn với nước đóng rắn nhanh Để giải vấn đề người ta đưa vào nghiền trộn với clanhke lượng phụ gia từ 35% để làm chậm thời gian đông rắn xi măng Và loại phụ gia thạch cao Thạch cao có cấu tạo hóa học đầy đủ CaSO4.2H2O, nung nhiệt độ > 100 độ C thạch cao chuyển sang dạng khan - Phụ gia: chiếm khơng q 40%, gồm phụ gia trợ nghiền có tác dụng nâng cao suất máy nghiền, tiết kiệm lượng thời gian nghiền nhựa thông, than cốc, than đá, sunfuanat canxi…; phụ gia thủy hoạt tính có hoạt tính hút vơi để tạo thành silicat canxi có độ bazo thấp có tính kết dính Dựa vào tính chất người ta đưa phụ gia thủy vào xi măng để làm tăng khả bền nước khối đóng rắn Phụ gia thủy hoạt tính bao gồm chất chứa hàm lượng oxit silic hoạt tính ( loại SiO2 dạng vơ định hình)…; Phụ gia bảo quản có tác dụng tạo màng ngăn ẩm bao bọc hạt xi măng, ngăn không cho chúng hút ẩm, thường dùng TEA, dầu thực vật, dầu lạc cú phõn tỏn cao Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp - Xi mng trng chủ yếu gồm clanhke trộn với lượng nhỏ thạch cao phụ gia Thành phần hóa học chủ yếu gồm: 3CaO- SiO3, 2CaO- SiO3, 3CaO- Al2O3, 4CaO- Al2O3, Fe2O3, CaSO4.2H2O, … 1.2 Tính cơng dụng xi măng trắng Xi măng trắng gồm đặc tính lý sau: Bảng 1: Phản ánh đặc tính c lý ca sn phm xi mng trng: Màu/mùi Điểm sôi áp suất nớc Nồng độ pH (trong nớc) Trọng lực riêng (H2O = 1.0) xám, trắng, không mùi > 10000C Không áp dụng 3.15 Dạng vật lý Điểm nóng chảy Tỷ trọng nớc Hoà tan nớc Tỷ lệ bay nớc Chất rắn, dạng bột Không áp dụng Không áp dụng 0,1 - 1.0% Không ¸p dơng Bảng 2: Phản ánh đặc tính độ n nh v kh nng phn ng: Độ ổn định: Tránh: Tính không tơng thích ặn định Giữ xi măng khô sử dụng Tránh ẩm ớt Khi xi măng tiếp xúc với nớc dễ gây tợng hyđrát hoá tạo Canxi hydroxide Ca(OH)2 Vữa (bê tông) xi măng mang tính kiềm, không bền m«i trêng axit, mi phÌn Hiện tại, xi măng trắng trở thành nguyên liệu thiếu phục vụ sống, đặc biệt mục đích trang trí nội, ngoại thất Có thể dùng xi măng trắng trang trí cho nền, trần, tường hiệu mạnh xi măng tạo nên tương phản đồ nội thất Có nhiều công ty mua xi măng trắng nguyên liệu đầu vào để sản xuất sản phẩm : bột trét tường – thường hãng sơn Asee, Lucky house, Galaxy, Joton, ICI…; đá mài granito; gạch lát không nung – gạch block; terrazzo; bột chà mạch…Có thể nói xi măng trắng nguyên liệu quan trọng khó thay mục đích sử dụng nhu cầu nhiều hoạt động sống Sự hình thành phát triển cầu sản phẩm xi măng trắng Theo tốc độ phát triển kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao Không nhu cầu “ ăn no, mặc ấm” mà thay vào “ ăn ngon, mặc đẹp” mà người dân Việt Nam ln có truyền thng an c thi Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp mi lc nghip, iu khiến nhu cầu sản phẩm xi măng nói chung xi măng trắng nói riêng ngày tăng lên, đồng thời nguồn nguyên liệu thiếu việc xây dựng, kiến trúc Từ năm 1991 tới 1997, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam trì mức độ cao ổn định 8-9,5%, nên nhu cầu sử dụng xi măng tăng mạnh Trong thời gian thị trường xi măng lúc "cầu" cao "cung" Từ 1997 tới nay, tốc độ tăng trưởng kinh tế nước 7%, song nhu cầu xi măng giũ mức cao Chính vậy, sản lượng xi măng hàng năm ln tăng, hầu hết nhà máy xi măng lị quay đạt công suất thiết kế không đáp ứng nhu cầu sử dụng xi măng xã hội Vì hàng năm Nhà nước phải nhập lượng Clanke xi măng lớn Hiện với dân số nước ta 86 triệu người, bình quân đầu người xi măng Việt Nam 162kg/người, thấp so với nước khác giới Hàn Quốc 1022kg/người, Đài Loan 964kg/người, Hồng Kông 724kg/người, Nhật Bản 538kg/người, Thái Lan 535kg/người, Malaixia 584kg/người Mặt khác đất nước phát triển Các sở hạ tầng, cơng trình cơng cộng, nhà thiếu nên nhu cầu sử dụng xi măng lớn Điều thể rõ qua nhu cầu tăng mạnh sản phẩm xi măng năm gần Trong tháng đầu năm 2010, với cơng suất có lượng xi măng sản xuất nước tiếp tục dồi đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng Qua số thống kê nhất: tháng năm 2010, tổng sản lượng sản xuất xi măng đạt 4,26 triệu tăng 25,27% so với tháng 1/2009, giảm 16,5% so với tháng 12/2009, tháng 2/2010 sản lượng xi măng tăng 11,7% so với cung kỳ năm 2009 Như thấy nhu cầu sử dụng xi măng nói chung xi măng trắng nói riêng người tiêu dùng, thị trường nước lớn,đây thị trường tốt cho nhà đầu tư công ty sản xuất nước nước ngồi, hứa hẹn mơi trường cạnh tranh liệt Cầu thị trường yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm 3.1 Yếu tố nhân học Môi trường nhân nhân tố tạo lập quy mô thị trường Quy mô dân số đủ lớn cho phép phát triển thị trng mc tiờu thớch hp, nu quy Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp mụ dõn số nhỏ không tạo hội không hấp dẫn nhà marketing Tốc độ tăng trưởng dân số cao hay thấp ảnh hưởng tới việc mở rộng quy mô thị trường Khi mà dân số ngày tăng, nhu cầu nhà cửa, sinh hoạt nhiều nhu cầu đời sống tăng lên theo tạo điều kiện để phát triển ngành xây dựng, kiến trúc nói chung ngành sản xuất xi măng trắng nói riêng Quy mơ dân số lớn thị trường lớn nhu cầu nhóm sản phẩm lớn Đối với sản phẩm xi măng, dân số lớn nhu cầu mua xi măng nhiều xi măng sản phẩm phục vụ gián tiếp cho nhu cầu sinh hoạt người Do đó, doanh nghiệp có nhiều hội để tiêu thụ nhiều sản phẩm Mật độ dân số ảnh hưởng đến khả đáp ứng nhu cầu tiêu dùng doanh nghiệp Mật độ dân số đông cho phép doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm Nhu cầu sử dụng xi măng khu vực mật độ dân số đông lớn việc tiêu thụ nhiều xi măng cho phép doanh nghiệp tập trung vào hoạt động tiêu thụ khu vực với chi phí thấp khu vực dân số thưa thớt Do đó, doanh nghiệp đạt hiệu cao hoạt động tiêu thụ 3.2 Yếu tố kinh tế Tình hình phát triển kinh tế theo xu hướng tích cực số lạm phát thấp, thuế không tăng, lãi suất giảm, tiết kiệm giá ổn định Do đó, thu nhập người tiêu dùng mức cao khả tiêu dùng họ tăng lên Với tình hình kinh tế tốt, doanh nghiệp có hội để thực kế hoạch marketing mà điều chỉnh lớn: doanh nghiệp ổn định loại chi phí, khoản thuế, lãi suất tăng doanh thu Nếu tình hình diễn biến theo chiều hướng xấu nhà quản lý marketing nhà phân tích phải đánh giá, dự báo xu hướng phát triển kinh tế để đưa giải pháp chiến lược phù hợp với tình hình nhằm khai thác tậndụng tiềm thị trường Việt Nam thực cam kết để hội nhập kinh tế quốc tế khu vực Các khu vực tự thương mại xóa bỏ hàng rào thuế quan, tiến tới giảm dần xóa bỏ bảo hộ Nhà nước số lĩnh vực chủ đạo có xi măng Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ cao từ 7% - 8% năm nhân tố thuận lợi tác động đến phát triển ngành nước Là thành phần kinh t, cỏc ngnh cụng nghip Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp sn xut xi mng chịu ảnh hưởng chi phối tình hình kinh tế đất nước nói chung phát triển ngành nói riêng Trong thời gian tới, Việt Nam có nhiều dự án phát triển khu công nghiệp, cao ốc thương mại, khu đô thị mới, hộ cao cấp… tác động tích cực đến phát triển ngành xi măng Việt Nam Theo Hiệp hội Xi măng Việt Nam, nhu cầu tiêu thụ xi măng năm tới tiếp tục tăng trưởng mạnh nên có nhiều hội đẩy mạnh hợp tác kinh tế quốc tế phát triển đất nước, mức đầu tư cho xây dựng ngày tăng Ngoài ra, Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung nước, lãi suất tiền gửi ngân hàng, tình hình lạm phát… ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 3.3 Yếu tố văn hóa Là nhân tố quan trọng tạo lập nên nhân cách lối sống người tiêu dùng Đồng thời, văn hoá nhân tố tạo sở cho nhà quản lý lựa chọn định marketing trình quản trị Mỗi vùng miền khác lại có nét văn hóa đặc trưng khác tiêu biểu Công ty cần phải nắm bắt thói quen, lối sống, tập tục khu vực cách xác cụ thể Như xâm nhập vào thị trường cách dễ dàng có chiến lược marketing phù hợp cho đoạn thị trường 3.4 Yếu tố trị/ pháp luật Có ảnh hưởng mạnh mẽ tới định marketing nhân tố điều tiết trực tiếp tới hoạt động marketing doanh nghiêp Sự ổn định trị nhân tố nhà doanh nghiệp quan tâm Nó thể cấu máy Nhà nước, đường lối phát triển kinh tế đất nước Ở nước ta, Đảng cộng sản có vị trí vai trị quan trọng Cơ cấu máy Nhà nước cấp xây dựng ngày hoàn thiện ngày phát huy vai trị cơng tác điều hành, quản lý phát triển Đất nước Tình hình an ninh, trị ổn định xã hội nước ta nhà kinh doanh nước thừa nhận họ yên tâm thực kế hoạch đầu tư phát triển nước ta Trong hệ thống luật pháp có hồn thiện hay không lại thể việc ban hành áp dụng đạo luật Nhà quản lý marketing phải quan tâm đến điều hoạt động doanh nghiệp tiến hành mối quan hệ người với chịu chi phối pháp luật Càng ngày nước ta lại tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư kinh doanh, để cạnh tranh nhau, thúc đẩy kinh tế i lờn, Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên ®Ị tèt nghiƯp đưa nhiều điều luật, thắt chặt để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Đối với mặt hàng đặc biệt xi măng việc đưa điều luật liên quan như: Luật doanh nghiệp, Luật xây dựng, Luật đầu tư, Luật đất đai quy định liên quan đến môi trường…càng trở nên quan trọng 3.5 Yếu tố khoa học công nghệ: Nhân tố khoa học công nghệ ảnh hưởng tới định marketing theo hai phương thức: + Tác động làm thay đổi lối sống làm xuất nhu cầu tiêu dùng tạo sản phẩm để thoả mãn thay đổi lối sống + Khoa học công nghệ tác động trực tiếp tới hệ thống marketing cách cung cấp phương tiện công nghệ tiên tiến để tạo sản phẩm mới, nâng cao hiệu hoạt động phân phối Khi sản phẩm đởi với tính năng, cơng dụng, chất lượng tốt thay sản phẩm sản phẩm tiêu thụ tốt Cơng ty cổ phần xi măng Thái Bình khơng nằm ngồi danh sách cơng ty biết áp dụng công nghệ sản xuất đại, đồng thời khơng ngừng cải tiến để sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng số lượng chất lượng Công ty cổ phần Xi măng Thái Bình có hệ thống máy móc đại hệ thống lị quay Cơng ty sử dụng cơng nghệ nước trường Đại học Bách khoa Hà Nội chuyển giao, bao gồm: Hệ thống lò quay BT1 lắp đặt đưa vào vận hành năm 1992 năm 2006 Công ty đầu tư cải tạo lại hệ thống với tổng chi phí cải tạo khoảng tỷ đồng; Hệ thống lò quay BT2 lắp đặt đưa vào vận hành năm 1996, từ năm 2007 đến Công ty tiến hành đầu tư cải tạo với tổng chi phí ước tính khoảng tỷ đồng; Hệ thống lò quay BT3 lắp đặt đưa vào vận hành năm 2003 Trạm nghiền cơng suất tấn/giờ với tồn thiết bị chuyển giao từ Trung Quốc, xây dựng năm 2004 vào hoạt động năm 2005 Ngồi Cơng ty cịn có số máy móc sử dụng như: máy nghiền đứng 5R.4119 (tiếp nhận công nghệ Trung Quốc từ năm 2003), máy biến áp 560 KVA 10/0,4kV, 35/0,4KV, máy phát điện 150 KVA, Nguồn cung yếu tố ảnh hưởng đến cung thị trường Với nhu cầu thị trường tương đối lớn nên nguồn cung phong phú, tạo mơi trường cạnh tranh gay gắt Các nhà đầu tư nước nước xem thị trường tiềm nng kinh t, Nguyễn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp iu kin v i sng người dân ngày lên cao Với dòng sản phẩm xi măng trắng gồm loại đối thủ cạnh tranh : đối thủ cạnh tranh nước đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi ( hay cịn gọi hàng nhập khẩu) Bên cạnh cịn phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, sản phẩm thay Bởi tiến khoa học kỹ thuật, sản phẩm đời dựa công nghệ ngày nhiều, sản phẩm đời ngày mang tính ưu việt sản phẩm cũ có khả thay sản phẩm cũ việc thay bột bả sơn trực tiếp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung thị trường Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp nguồn tài nguyên, vị trí địa lý khu vực có thuận lợi việc khai thác vận chuyển hay không Sự canh tranh gay gắt nhà cung ứng khiến công ty phải chạy đua để tìm chọn cho nhà cung ứng có chất lượng tốt, giá hợp lý, hợp tác lâu dài Những biến động thị trường chấn động kinh tế ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn cung Sự khan tài nguyên bị khai thác nhiều mối lo ngại lớn cho công ty sản xuất Các yếu tố khách quan môi trường tự nhiên điều kiện thời tiết, khí hậu khơng thể xem nhẹ Bên cạnh khơng thể khơng kể đến nhà đầu tư nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam làm tăng tính cạnh tranh Tốc độ tăng trưởng phát triển sản phẩm thị trường Nhìn chung giai đoạn phát triển kinh tế, xi măng sản phẩm có tốc độ phát triển tương đối nhanh chịu ảnh hưởng nhu cầu thị trường Giai đoạn 2008- 2011, thời kỳ hội nhập đầy đủ vào khu vưc mậu dịch tự ASEAN ( AFTA) WTO, cạnh tranh gay gắt hơn, đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao sân chơi bình đẳng thực khẳng định vị cạnh tranh thành viên Trong giai đoạn 2008- 2011 có dự báo mức tăng thêm cung ứng xi măng nước bình quân năm tăng 5,75 triệu / năm Nhu cầu nước tăng bình quân 2,5 triệu tấn/ năm , tương ứng nhu cầu xi măng trắng tăng khoảng 75 ngàn tấn/ năm NguyÔn Thị Phơng Lớp : Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp Năm 2010- 2012, sản lượng xi măng nước đạt 60 triệu tấn, cung vượt cầu khoảng 10-12 triệu Năm 2010, Việt Nam trở thành nước có cơng suất sản lượng xi măng lớn khối nước ASEAN Bảng 3:Dự báo tiêu kinh tế Ngành xi măng giai đoạn 2008 – 2011 CHỈ TIÊU 2008 ĐVT Triệu Nhu cầu xi măng 2009 2010 2011 40,1 44,5 49,4 50 11 11 11 1,2 Tăng trưởng tiêu thụ xi măng %/năm Năng lực sản xuất nước Triệu 34,2 44,8 51,8 57,2 Thừa, thiếu Triệu -5,8 0,4 2,4 7,2 Biểu đồ 1: Dự báo nhu cầu xi măng nước giai đoạn 2008 – 2011 NHU CẤU NHU CẦU XI MĂNG CẢ NƯỚC GIAI ĐOẠN 2008 - 2011 Triệu 70 57,2 60 44,8 50 40 49,4 51,8 Nhu cầu xi măng 50 44,5 40,1 Năng lực sản xuất nước 34,2 30 20 10 2008 2009 2010 2011 Năm Bảng 4: Dự báo nhu cầu xi măng qua giai đoạn: CHỈ TIÊU Nhu cầu xi mng Nguyễn Thị Phơng VT Triu tn 2005 29 2010 46,8 2015 62,5 2020 69 Líp : Marketing 48A