LỜI NÓI ĐẦU Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD TS Trần Văn Bão MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CTCP SÁCH DÂN TỘC NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC 3 1 1 KHÁI QUÁT VỀ CTCP SÁCH DÂN TỘC NHÀ XUẤT BẢN GIÁO[.]
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CTCP SÁCH DÂN TỘC - NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CTCP SÁCH DÂN TỘC - NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu , chức năng,và nhiệm vụ Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục CHƯƠNG II:TÌNH HÌNH TIÊU THỤ TẠI CTCP SÁCH DÂN TỘC NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TRONG HAI NĂM 2009-2010 18 2.1 Hoạt động tiêu thụ Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục hai năm 2009 - 2010 18 2.1.1 Tổ chức nghiên cứu thị trường .18 2.1.2 Tổ chức kênh phân phối 19 2.1.3 Các hình thức tiêu thụ 23 2.1.4 Hoạt động xúc tiến tiêu thụ 28 2.2 Kết quả hoạt động tiêu thụ XBP Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục hai năm 2009 – 2010 41 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục hai năm 2009 – 2010 .46 2.3.1 Thành tựu đạt .46 2.3.2 Hạn chế và biện pháp khắc phục 47 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XUẤT BẢN PHẨM TẠI CTCP SÁCH DÂN TỘC NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC 53 3.1 Dự báo nhu cầu XBP năm tới 53 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thu XBP Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục 55 SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão 3.2.1 Giải pháp nâng cao hoạt đ ộng tiêu thụ XBP .56 3.2.1.1 Đầu tư cho nghiệp v ụ tiêu th ụ XBP 56 3.2.1.2 Nâng cao trình độ quản trị nhân 56 3.2.1.3 Hoàn thiện hệ thống thong tin thị trường XBP .57 3.2.1.4 Củng cố nép văn hố kinh doanh Cơng ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục .57 3.2.1.5 Tăng cường chế độ khuyến khích lợi ích vật chất trách nhiệm vật chất Quản lý chặt chẽ khâu mua bán, toán; đảm bảo an toàn an ninh nơi bán hàng 57 3.2.2 Kiến nghị 60 KẾT LUẬN .66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế giới bước vào giai đoạn hội nhập phát triển, nhiều thách thức hội mở Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật khách quan Để theo kịp với tốc độ lên nước phát triển đòi hỏi kinh tế nước ta phải thật vững mạnh Tiêu thụ khâu nghiệp vụ đầu đánh giá toàn nỗ lực kết kinh doanh doanh nghiệp Do nhà lãnh đạo ln phải trọng để thúc đẩy hoạt động Đặt môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt việc tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống doanh nghiệp kinh doanh Nó yếu tố quan trọng khẳng định uy tín thương hiệu vị trí doanh nghiệp thị trường Hoạt động tiêu thụ ngày không hiểu cách túy mua vào bán mà thực chất nghệ thuật Nhận thấy vấn đề có ý nghĩa thiết thực doanh nghiệp kinh doanh nên Em chọn tiêu thụ làm mảng đề tài nghiên cứu Đối với Tổng cơng ty sách, đơn vị Em chọn để nghiên cứu hồn thiện đề tài tiêu thụ giai đoạn có ý nghĩa thiết Chính Em lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu tiêu thụ XBP Công ty cổ phần sách dân tộc – NXB Giáo Dục năm 2009-2010’’ làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp mình Mong muốn người nghiên cứu đóng góp thêm vào sở lý luận tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ xuất phẩm thị trường Với vai trò hàng hóa đặc biệt nên địi hỏi nhà kinh doanh phải quan tâm đưa vào lưu thơng Có nắm chất vai trị ý nghĩa tiêu thụ XBP góp phần đẩy mạnh vào phát triển ngành Trên sở thực tiễn hoạt động tổng công ty sách Việt Nam – đơn vị hàng đầu ngành nhiều năm qua Người viết hy vọng đưa được nhìn khái quát hoạt động tổng cơng ty sách nói riêng tồn ngành nói chung Từ thực tiễn hy vọng đóng góp số ý kiến để hoạt động tiêu thụ Công ty cổ phần sách dân tộc – NXB Giáo Dục ngày mở rộng phát triển SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài chia thành 03 phần Phần I: Khái quát chung Công ty cổ phần sách dân tộc – NXB Giáo Dục Phần II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Công ty cổ phần sách dân tộc – NXB Giáo Dục năm 2009-2010 Phần III: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm Công ty cổ phần sách dân tộc – NXB Giáo Dục Có thể nói, là hoạt động khơng mới, nhiên hoạt động tiêu thụ mỗi năm khác, nó có sự tiến triển và thay đổi rõ rệt Và để tìm hiểu được sâu thì cũng là một điều khó khăn giai đoạn cơng ty có sự thay đổi lớn về cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh Với trình độ lý luận cịn hạn chế, khóa luận khơng thể tránh khỏi sai xót Em kính mong nhận ủng hộ, đạo giúp đỡ thầy TS Trần Văn Bão thầy cô để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CTCP SÁCH DÂN TỘC - NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CTCP SÁCH DÂN TỘC - NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển * Vài nét giới thiệu công ty Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục Tên cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH DÂN TỘC Tên tiếng Anh : Nation books Joint stock company Tên viết tắt : Nation books JSC, (Naboco) Địa : 25 Hàn Thuyên - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục công ty NXB Giáo dục NXB Giáo dục thành lập năm 1957, Nhà xuất Giáo dục doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Giáo dục & Đào tạo, có nhiệm vụ tổ chức biên soạn, biên tập, in ấn tổng phát hành loại sách giáo khoa xuất phẩm giáo dục khác phục vụ giảng dạy, học tập ngành học, bậc học toàn quốc; đồng thời giúp Bộ Giáo dục & Đào tạo đạo công tác phát hành sách Thư viện trường học Trên chặng đường 50 năm xây dựng trưởng thành, NXBGD ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ trị giao Đảm bảo xuất bản, cung ứng đầy đủ, đồng bộ, kịp thời sách giáo khoa, ấn phẩm giáo dục cho học sinh giáo viên toàn quốc, kể vùng sâu, vùng xa, vùng núi, hải đảo, khơng để xẩy tình trạng sốt sách, thiếu sách; đáp ứng tốt nhu cầu xã hội Đặc biệt từ năm 2002 đến nay, NXBGD hoàn thành xuất sắc việc cung ứng SGK từ lớp đến lớp 12 theo chương trình mới, thực Nghị Quyết 40/2000/QH10 ngày 09 tháng 12 năm 2000 Quốc hội Đổi chương trình giáo dục phổ thơng Từ năm 2003 đến nay, NXBGD chuyển sang hoạt động theo mơ hình Công ty mẹ - Công ty theo Quyết định số 102/2003/QĐ - TTg ngày 21/5/2003 Thủ SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão tướng Chính phủ Quyết định 3961/2003/QĐ - BGD&ĐT ngày 28/7/2003 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo Mơ hình nhằm đổi tổ chức quản lý, chuyển từ liên kết hành Nhà xuất Giáo dục với đơn vị thành viên sang chế đầu tư tài chủ yếu, xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm vốn lợi ích kinh tế, thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng quản lý, hiệu đầu tư, uy tín khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế Mơ hình tổ chức Cơng ty mẹ - Cơng ty NXBGD mơ hình tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghịêp có tư cách pháp nhân, bao gồm Cơng ty mẹ NXBGD - Bộ GD&ĐT với 100% vốn nhà nước Công ty Công ty cổ phần; gắn kết với thông qua quan hệ chiến lược kinh doanh, đầu tư vốn, lợi ích kinh tế theo quy định pháp luật Hệ thống Công ty mẹ - Công ty NXBGD không ngừng củng cố phát triển Sáu tháng đầu năm 2008 kết nạp thêm 04 đơn vị mới: Công ty CP Sách - TBTH Tuyên Quang, Công ty CP Sách - TBTH Quảng Trị, Tạp chí Thế giới Công ty CP In - Dịch vụ Đà Nẵng; nâng tổng số Công ty lên 31 đơn vị, tồn NXBGD có 40 đơn vị thành viên Hoạt động kinh doanh toàn Nhà đạt hiệu tốt, đời sống CBCNV không ngừng cải thiện nâng cao Nhà xuất Giáo dục đơn vị tích cực tham gia công tác xã hội, hoạt động từ thiện, nhận nuôi dưỡng 10 Bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhiều Nhà tình nghĩa; riêng tháng đầu năm 2008 hồn thiện 31 Nhà tình nghĩa bàn giao trước ngày Thương binh Liệt sĩ 27/7/2008 Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo thành lập ngày 01/01/2007 sở phát triển Trung tâm Sách dân tộc Cơng ty có Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc Ban kiểm soát Hiện Cơng ty có c ác cán bộ, cơng nhân viên làm việc phận : biên tập, in - phát hành, kế tốn - tài vụ Ngồi ra, Cơng ty cịn có biên tập viên làm đại diện phía Nam SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão 1.1.2 Cơ cấu , chức năng,và nhiệm vụ Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục a Cơ cấu tổ chức máy Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục Sơ đồ 1: Tổ chức máy Công ty CP sách dân tộc – NXB Giáo dục SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão * Hội đồng quản trị ban giám đốc Chủ tịch hội đồng quản trị tổng giám đốc người đứng đầu công ty, quản lý toàn nhân chịu trách nhiệm tồn tài sản cơng ty, có nghĩa vụ trước pháp luật, có quyền định công ty thành viên, uỷ nhiệm cho Giám đốc công ty thành viên hoạt động sản xuất kinh doanh họ * Văn phịng cơng ty Đứng đầu Chánh văn phịng cơng ty, chịu trách nhiệm quản lý chung tồn cơng ty, tổ chức họp, Hội nghị tồn cơng ty, hoạt động văn hố cơng ty; soạn thảo văn xếp lịch làm việc cho giám đốc * Phòng kế hoạch tài vụ Là đơn vị tham mưu giúp việc cho giám đốc lĩnh vực quản lý tài chính, xây dựng chế độ quản lý, sách tài cho đơn vị sản xuất kinh doanh công ty, đơn vị thành viên, xây dựng tiêu kế hoạch hàng quý, hàng năm, xây dựng đơn giá tiền lương hàng năm để đơn vị có hướng phấn đấu nâng cao hiệu lao động, đảm bảo đời sống cán công nhân viên ngày lên, giám sát hoạt động kinh doanh cơng ty, làm báo cáo tài gửi lên quan ban ngành, theo dõi báo cáo chi tiết công nợ mua, công nợ bán hàng tồn kho * Phòng kinh doanh sách phòng kinh doanh văn hoá phẩm SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão Là đơn vị kinh doanh nắm tồn khâu đầu vào có trách nhiệm cung cấp sách văn hoá phẩm cho đơn vị trực tiếp kinh doanh tồn cơng ty, đối tượng ngồi nước có nhu cầu mua bán với công ty theo phương thức bán buôn + Liên kết sách + Mua đứt sách văn hóa phẩm + Ký gửi Hoạt động kinh doanh công ty khẳng định kết mà công ty đạt thời gian qua, nhiên nhận thấy số khiếm khuyết mà khắc phục đạt thành tựu to lớn nữa: Mua đứt sách phương thức hoạt động có hiệu cao, nhiên lại có nhiều thủ tục rườm rà, từ khâu ký kết hợp đồng, nhận hàng khâu giao hàng Phương thức ký gửi không tạo tin tưởng lẫn công ty với khách hàng, mang tính chất vụ việc nên khơng thể biện pháp chiến lược phát triển dài hạn cơng ty Liên kết xuất bỏ qua số thủ tục trở thành phương thức có hiệu Nhà xuất chịu trách nhiệm nội dung, cơng tác xuất cịn cơng ty phát huy hết hiệu mạng lưới kinh doanh rộng lớn * Phịng kho vận Có nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận sách liên kết, xuất phẩm, văn hố phẩm phịng nghiệp vụ thu mua nhập để chuyển cho khách hàng tỉnh thành, thư viện, trung tâm tiêu thụ, phịng kho có nhiệm vụ kiểm tra chứng từ trước nhập kho, tổ chức dán mã vạch hàng hóa nhập kho cơng ty, nắm số lượng hàng hố vào ra, thường xun đối chiếu với phịng tài vụ để có số liệu xác giúp cho công tác đạo, điều hành sản xuất kinh doanh tốt + Khi có phiếu xuất thủ kho xuất hàng khỏi kho +Khi có giấy báo nhận hàng thủ kho làm thủ tục nhập hàng, chưa có lệnh nhập kho thủ kho khơng cho hàng vào kho SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão + Khơng cho khách hàng gửi hàng kho * Các trung tâm bán bn, bán lẻ Các trung tâm có nhiệm vụ tổ chức bán lẻ trung tâm Tổng giám đốc giao nhiệm vụ, hàng hố cơng ty cung cấp Các trung tâm bán hàng thu tiền qua máy, cuối ngày kế tốn phịng tài vụ kế toán trung tâm vào máy thu tiền qua mạng để xuất hoá đơn bán hàng Căn vào hoá đơn bán hàng trung tâm nộp tiền hàng ngày phòng tài vụ cơng ty Cuối tháng trung tâm có nhiệm vụ đối chiếu để chốt số cơng nợ với phịng tài vụ công ty Các trung tâm tuyệt đối không mua hàng, nhận ký gửi hàng hoá để đưa vào bán trung tâm Các nhân viên bán hàng phải thực nhiệm vụ mình, nhiệt tình với khách hàng, bám sát khách hàng, giới thiệu cho khách hàng loại sách họ cần tìm tự bảo vệ hàng hoá quầy giao Trách nhiệm ca trưởng: Có trách nhiệm đặt hàng thường xuyên giao cho trưởng nhóm hàng ca nhận nợ vào số lượng cho sách theo biên bản, cuối ca bàn giao số hàng hóa phát sinh, số tồn giá Khi kiểm kê đột xuất ca thiếu hàng ca nhóm hàng ca phải chịu trách nhiệm * Phịng bảo vệ Có trách nhiệm theo dõi sát ca, phát tượng có nghi vấn gian lận, có nhiệm vụ báo cho phận có liên quan để ngăn chặn Nghiêm cấm bảo vệ nhân viên bán hàng thơng đồng đưa hàng hố ngồi đưa hàng hố từ ngồi vào trung tâm Bảo vệ kho phải theo dõi xe chở hàng vào, hàng ra, ghi biển số xe đơn vị nhận hàng, ngày nhận hàng * Xưởng in công ty Tất hợp đồng mua bán, in ấn thông qua công ty giám đốc ký duyệt Các hoạt động phải thực hạch tốn phịng tài vụ cơng ty, cụ thể: + Tính tốn giá thành cho hợp đồng, chi phí phải giám đốc duyệt chi chi phòng tài vụ SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22