Luận văn tốt nghiệp nâng cao hiệu quả tiêu thụ xbp tại tổng công ty sách việt nam trong 2 năm 2009 2010

Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế giới bước vào giai đoạn hội nhập phát triển, nhiều thách thức hội mở Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật khách quan Để theo kịp với tốc độ lên nước phát triển đòi hỏi kinh tế nước ta phải thật vững mạnh Tiêu thụ khâu nghiệp vụ đầu đánh giá toàn nỗ lực kết kinh doanh doanh nghiệp Do nhà lãnh đạo ln phải trọng để thúc đẩy hoạt động Đặt môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt việc tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống doanh nghiệp kinh doanh Nó yếu tố quan trọng khẳng định uy tín thương hiệu vị trí doanh nghiệp thị trường Hoạt động tiêu thụ ngày không hiểu cách túy mua vào bán mà thực chất nghệ thuật       Nhận thấy vấn đề có ý nghĩa thiết thực doanh nghiệp kinh doanh nên Em chọn tiêu thụ làm mảng đề tài nghiên cứu Đối với Tổng công ty sách, đơn vị Em chọn để nghiên cứu hồn thiện đề tài tiêu thụ giai đoạn có ý nghĩa thiết Chính Em lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu tiêu thụ XBP tổng công ty sách Việt Nam năm 2009-2010’’ làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp mình           Mong muốn người nghiên cứu đóng góp thêm vào sở lý luận tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ xuất phẩm thị trường Với vai trị hàng hóa đặc biệt nên địi hỏi nhà kinh doanh phải quan tâm đưa vào lưu thơng Có nắm chất vai trò ý nghĩa tiêu thụ XBP góp phần đẩy mạnh vào phát triển ngành Trên sở thực tiễn hoạt động tổng công ty sách Việt Nam – đơn vị hàng đầu ngành nhiều năm qua Người viết hy vọng đưa được  nhìn khái quát hoạt động tổng cơng ty sách nói riêng tồn ngành nói chung Từ thực tiễn hy vọng đóng góp số ý kiến để hoạt động tiêu thụ tổng công ty sách ngày mở rộng phát triển SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão KẾT CẤU CỦA CHUN ĐỀ THỰC TẬP CUỐI KHĨA Ngồi phần mở đầu kết luận, chuyên đề chia thành 03 phần Chương I: Khái quát chung Tổng công ty Phát hành sách Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ xuất phẩm tổng công ty sách Việt Nam năm 2009-2010 Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ xuất phẩm tổng cơng ty Có  thể nói, là hoạt động khơng mới, nhiên hoạt động tiêu thụ mỗi năm khác, nó có sự tiến triển và thay đổi rõ rệt Và để tìm hiểu được sâu thì cũng là một điều khó khăn giai đoạn Tổng cơng ty có sự thay đổi lớn về cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh Với trình độ lý luận cịn hạn chế, khóa luận khơng thể tránh khỏi sai xót Em kính mong nhận ủng hộ, đạo giúp đỡ thầy TS Trần Văn Bão thầy cô để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn!    SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY PHÁT HÀNH SÁCH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY PHÁT HÀNH SÁCH VIỆT NAM 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển * Vài nét giới thiệu Tổng công ty: Ngày 10 tháng 10 năm 1952 lúc kháng chiến chống Pháp xâm lược dân tộc ta vào giai đoạn liệt nhất, Chủ tịch Hồ Chí Minh đăng ký sắc lệnh số 122/SL thành lập nhà in Quốc Gia với hai chức chủ yếu in phát hành sách nước.Đó ngày đánh dấu đời ngành Phát Hành Sách Việt Nam, ngành Phát hành sách quyền nhân dân.Với trưởng thành phát triển ngành góp phần tích cực vào nghiệp xây dựng bảo vệ đất nước toàn Đảng, toàn dân ta Vào đầu năm 80 ngành chủ động xây dựng đề nghị Bộ Văn hóa ban hành quy định nhằm quản lý phát hành loại XBP thống nước Thực Nghị định 96-CP tháng năm 1978 Chính phủ xếp máy Bộ Văn Hóa-Thơng tin đề định số 180/VHTT-QĐ hợp Quốc doanh Phát Hành Sách TW công ty xuất nhập sách báo thành tổng công ty Phát hành Sách Đây đơn vị trực thuộc Văn hóa-Thơng tin kinh doanh sách, văn hóa phẩm, báo, tem vật phẩm văn hóa theo chế độ hạch tốn kinh tế độc lập, có tài khoản dấu với tên gọi giao dịch quốc tế XUNHASABA Tháng năm 1982 để việc phát hành sách nước việc xuất nhập sách báo phát triển theo chuyên ngành, theo định số 61/ VH-QĐ tách nhiệm vụ xuất sách, báo thành công ty XUNHASABA để chuyên làm nhiệm vụ tun truyền đối ngoại cịn Tổng cơng ty phát hành sách giữ nguyên tổ chức hoạt động lại SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão 19/12/1997 Tổng công ty Phát hành Sách Việt Nam thành lập theo mơ hình Tổng cơng ty 90 Chính phủ đánh dấu phát triển quan trọng tổ chức ngành, khẳng định vai trò ngành kinh tế quốc dân vị trị quan trọng cơng phát triển Văn hóa Việt Nam Thực nghị TW3 khóa Đảng “sắp xếp, đổi nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Nhà nước” ngày 27/5/2003 Thủ tướng phủ ký định số 103/ QĐ-TTg phê duyệt phương án xếp doanh nghiệp Bộ Văn hóa-Thơng tin giai đoạn 2002-2005.Và Tổng Công ty Sách Việt Nam đời sở đổi củng cố doanh nghiệp có Tổng cơng ty Phát hành Sách Việt Nam, Nhà xuất Văn hóa- thơng tin, nhà xuất Âm nhạc, công ty in Khoa học-Kỹ thuật hoạt động khép kín khâu: xuất bản, in, phát hành.Qua bốn năm hoạt động Tổng công ty thu kết định Ngày 16/5/2007 Thủ tướng phủ ký định số 620/QĐ-TTg phê chuẩn kế hoạch xếp đổi công ty Nhà nước thuộc Bộ Văn hóa-Thơng tin tiến hành cổ phần hóa Tổng công ty sách Do nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan đến Tổng cơng ty sách q trình cổ phần hóa bước đầu mặt dần thay đổi, sức tiêu thụ cải thiện đáng kể Tổng cơng ty có nhiều thay đổi nhiều mặt như: Tiền thân Tổng công ty Phát hành sách Việt Nam Nhà in Quốc gia đưeợc Chủ tịch Hồ Chí Minh ký sắc lệnh số 122/sl thành lập ngày 10/10/1952 với hai chức chủ yếu in phát hành sách Lịch sử ngành phát hành sách tiếp nối công tác phát hành sách báo cách mạng nhiều năm trước qua thời kì với tên gọi nhà phát hành báo chí - Thời kỳ phục vụ đấu tranh nhân dân ta chống thực dân Pháp giải phóng miền Bắc nước ta ( 1955-1975) - Thời kỳ phục vụ nghiệp bảo vệ, xây dựng đất nước công đổi ( 1976-1986) - Thời kỳ chuyển đổi cấu kinh tế từ bao cấp sang chế thị trường Đảng Nhà nước ta theo định hướng XHCN thực nhiệm vụ Cơng nghiệp hóa _ Hiện đại hố kinh tế ( 1986 - đến nay) công tác phát hành sách SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão thời kỳ công tác cách mạng với phương châm hoạt động “ đúng”: Đúng nhiệm vụ, yêu cầu, đối tượng, thời gian Khi thành lập, tổ chức phát hành sách phận nằm nhà in Quốc gia, có chi nhánh liên khu, hiệu sách chi điếm hiệu sách sở Từ 1956 - 1960, quan phát hành sách tách khỏi nhà in Quốc gia để thành lập Sở phát hành sách Trung ương chi sở phát hành sách tỉnh, thành phố Tháng 3/1960, Sở phát hành sách Trung ương đổi tên thành Quốc doanh phát hành sách Trung ương Các tỉnh, thành phố thành quốc doanh tỉnh, thành phố ( tháng 9/1967, công tác phát hành sách giáo khoa chuyển giao sang Bộ giáo dục) Tháng 10/1978, hợp Quốc doanh phát hành sách Trung ương với Công ty xuất nhập sách báo thành Tổng công ty phát hành sách, vừa làm nhiệm vụ phát hành sách xuất nước sách nhập khẩu, vừa có nhiệm vụ xuất loại sách báo Việt Nam nước Tháng 5/1982, công tác xuất nhập sách báo tách riêng, Tổng công ty phát hành sách giữ nguyên tổ chức nhiệm vụ Đến tháng 12/1997, ngành phát hành sách Việt Nam lần thay đổi tổ chức, quan tâm Đảng Nhà nước, công tác phát hành sách nâng lên tầng cao mới, thích ứng với nhiệm vụ phục vụ đổi Đảng Nhà nước thời kỳ Cơng nghiệp hố Hiện đại hố đất nước, Tổng công ty phát hành sách Việt Nam thành lập Tổng công ty phát hành sách cũ, với mơ hình Tổng cơng ty theo Quyết Định 90/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, trực thuộc Bộ văn hố thông tin, ban đầu với đơn vị thành viên, sau tăng lên 13 đơn vị thành viên gồm 10 đơn vị chuyên ngành phát hành sách đơn vị xuất nhập Ngày 24/12/2003, Theo Quyết định số 65/2003/QĐ-BVHTT Bộ trưởng Bộ Văn hố - Thơng tin việc đổi củng cố Tổng công ty sở doanh nghiệp nhà nước có Tổng công ty Phát hành sách Việt Nam, Nhà xuất Văn hố - Thơng tin, Nhà xuất Âm nhạc, Công ty In Khoa học kỹ thuật với tên gọi Tổng công ty sách Việt Nam; với chức nhiệm vụ không thay đổi, phạm vi hoạt động mở rộng việc tăng thêm số lượng thành viên Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM BOOK CORPORATION Tên viết tắt: SAVINA Trụ sở tại: 44 Tràng Tiền - Quận Hồn Kiếm - Hà Nội SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão Văn phịng đại diện TP.HCM, TP Đà Nẵng Các đơn vị thành viên Tổng cơng ty: Doanh nghiệp hạch tốn độc lập ( 15 doanh nghiệp_sơ đồ ) Đơn vị hạch toán nội bộ: - Trung tâm hỗ trợ phát triển Xuất –In –Phát hành sách; - Trung tâm Sách 44 Tràng Tiền, Hà Nội; - Trung tâm Sách 22B Hai Bà Trưng, Hà Nội 1.1.2 Cơ cấu , chức năng,và nhiệm vụ Tổng công ty sách Việt Nam a Cơ cấu tổ chức máy Tổng công ty Sơ đồ 1: Tổ chức máy Tổng công ty sách Việt Nam Hội đồng quản trị Tổng công ty sách Việt Nam Công ty PHS Nghệ An Công ty PHS Thanh Hố Cơng ty PHS Đà Nẵng Nhà xuất văn hố thơng tin Cơng ty PHS Khu vực II Cơng ty PHS Ninh Bình Cơng ty PHS Hà Tây SV: Trần Thị Huyền Tâm Công ty PHS Quảng Ninh Công ty xnk sách báo Công ty in KHKT Công ty PHS Nam Hà Công ty PHS Hải Dương Cơng ty xnk văn hóa phẩm Nhà xuất âm nhạc Công ty khách sạn dịch vụ văn hoá Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão * Hội đồng quản trị ban giám đốc Chủ tịch hội đồng quản trị tổng giám đốc người đứng đầu Tổng cơng ty, quản lý tồn nhân chịu trách nhiệm toàn tài sản Tổng cơng ty, có nghĩa vụ trước pháp luật, có quyền định cơng ty thành viên, uỷ nhiệm cho Giám đốc công ty thành viên hoạt động sản xuất kinh doanh họ * Văn phịng Tổng cơng ty Đứng đầu Chánh văn phịng Tổng cơng ty, chịu trách nhiệm quản lý chung tồn Tổng cơng ty, tổ chức họp, Hội nghị tồn cơng ty, hoạt động văn hố Tổng công ty; soạn thảo văn xếp lịch làm việc cho Tổng giám đốc * Phòng kế hoạch tài vụ Là đơn vị tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc lĩnh vực quản lý tài chính, xây dựng chế độ quản lý, sách tài cho đơn vị sản xuất kinh doanh Tổng công ty, đơn vị thành viên, xây dựng tiêu kế hoạch hàng quý, hàng năm, xây dựng đơn giá tiền lương hàng năm để đơn vị có hướng phấn đấu nâng cao hiệu lao động, đảm bảo đời sống cán công nhân viên ngày lên, giám sát hoạt động kinh doanh Tổng công ty, làm báo cáo tài gửi lên quan ban ngành, theo dõi báo cáo chi tiết công nợ mua, cơng nợ bán hàng tồn kho * Phịng kinh doanh sách phịng kinh doanh văn hố phẩm Là đơn vị kinh doanh nắm toàn khâu đầu vào có trách nhiệm cung cấp sách văn hố phẩm cho đơn vị trực tiếp kinh doanh tồn Tổng cơng ty, đối tượng ngồi nước có nhu cầu mua bán với Tổng cơng ty theo phương thức bán buôn + Liên kết sách + Mua đứt sách văn hóa phẩm + Ký gửi Hoạt động kinh doanh Tổng công ty khẳng định kết SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão mà Tổng công ty đạt thời gian qua, nhiên nhận thấy số khiếm khuyết mà khắc phục đạt thành tựu to lớn nữa: Mua đứt sách phương thức hoạt động có hiệu cao, nhiên lại có nhiều thủ tục rườm rà, từ khâu ký kết hợp đồng, nhận hàng khâu giao hàng Phương thức ký gửi không tạo tin tưởng lẫn Tổng công ty với khách hàng, mang tính chất vụ việc nên khơng thể biện pháp chiến lược phát triển dài hạn Tổng cơng ty Liên kết xuất bỏ qua số thủ tục trở thành phương thức có hiệu Nhà xuất chịu trách nhiệm nội dung, cơng tác xuất cịn Tổng cơng ty phát huy hết hiệu mạng lưới kinh doanh rộng lớn * Phịng xuất nhập Có chức thực hoạt động kinh doanh quan hệ hợp tác với đối tác nước ngoài, xuất ấn phẩm nước thị trường quốc tế, đồng thời nhập sản phẩm từ nước theo nhu cầu khách hàng nước; liên kết với công ty, nhà xuất nước nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh * Phịng kho vận Có nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận sách liên kết, xuất phẩm, văn hoá phẩm phòng nghiệp vụ thu mua nhập để chuyển cho khách hàng tỉnh thành, thư viện, trung tâm tiêu thụ, phịng kho có nhiệm vụ kiểm tra chứng từ trước nhập kho, tổ chức dán mã vạch hàng hóa nhập kho Tổng cơng ty, nắm số lượng hàng hoá vào ra, thường xun đối chiếu với phịng tài vụ để có số liệu xác giúp cho cơng tác đạo, điều hành sản xuất kinh doanh tốt + Khi có phiếu xuất thủ kho xuất hàng khỏi kho +Khi có giấy báo nhận hàng thủ kho làm thủ tục nhập hàng, chưa có lệnh nhập kho thủ kho không cho hàng vào kho + Không cho khách hàng gửi hàng kho SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão * Các trung tâm bán buôn, bán lẻ Các trung tâm có nhiệm vụ tổ chức bán lẻ trung tâm Tổng giám đốc giao nhiệm vụ, hàng hố Tổng cơng ty cung cấp Các trung tâm bán hàng thu tiền qua máy, cuối ngày kế tốn phịng tài vụ kế tốn trung tâm vào máy thu tiền qua mạng để xuất hoá đơn bán hàng Căn vào hoá đơn bán hàng trung tâm nộp tiền hàng ngày phịng tài vụ Tổng cơng ty Cuối tháng trung tâm có nhiệm vụ đối chiếu để chốt số cơng nợ với phịng tài vụ Tổng công ty Các trung tâm tuyệt đối không mua hàng, nhận ký gửi hàng hoá để đưa vào bán trung tâm Các nhân viên bán hàng phải thực nhiệm vụ mình, nhiệt tình với khách hàng, bám sát khách hàng, giới thiệu cho khách hàng loại sách họ cần tìm tự bảo vệ hàng hoá quầy giao Trách nhiệm ca trưởng: Có trách nhiệm đặt hàng thường xuyên giao cho trưởng nhóm hàng ca nhận nợ vào số lượng cho sách theo biên bản, cuối ca bàn giao số hàng hóa phát sinh, số tồn giá Khi kiểm kê đột xuất ca thiếu hàng ca nhóm hàng ca phải chịu trách nhiệm * Phịng bảo vệ Có trách nhiệm theo dõi sát ca, phát tượng có nghi vấn gian lận, có nhiệm vụ báo cho phận có liên quan để ngăn chặn Nghiêm cấm bảo vệ nhân viên bán hàng thơng đồng đưa hàng hố ngồi đưa hàng hố từ ngồi vào trung tâm Bảo vệ kho phải theo dõi xe chở hàng vào, hàng ra, ghi biển số xe đơn vị nhận hàng, ngày nhận hàng * Xưởng in Tổng công ty Tất hợp đồng mua bán, in ấn thông qua Tổng công ty Tổng giám đốc ký duyệt Các hoạt động phải thực hạch toán phịng tài vụ Tổng cơng ty, cụ thể: + Mua nguyên liệu phải làm thủ tục nhập xuất SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Trần Văn Bão +Tính tốn giá thành cho hợp đồng, chi phí phải Tổng giám đốc duyệt chi chi phịng tài vụ +Quyết tốn cho hợp đồng phịng tài vụ tính +Kỹ thuật chất lượng in phải đảm bảo +Không tự tiện in ấn sản phẩm ngồi hợp đồng, sản phẩm có nội dung xấu mà Nhà nước nghiêm cấm, hợp đồng phải Tổng giám đốc ký duyệt Các sản phẩm in xong phải làm thủ tục nhập kho, khách hàng đến lấy kế toán phải làm phiếu xuất kho b Chức nhiệm vụ Tổng công ty sách Việt Nam: * Chức năng, nhiệm vụ: Là tổng công ty Bộ văn hóa thơng tin thành lập theo mơ hình Tổng cơng ty Nhà nước ( QĐ/90 ) , đơn vị Nhà nước có quy mô lớn Bao gồm đơn vị thành viên gắn bó với lợi ích kinh tế, tài chính, công nghệ, đào tạo nghiên cứu…do Nhà nước thành lập nhằm tăng cường tập trung, phân công chuyên môn hoá hợp tác hoá sản xuất để phục vụ nhiệm vụ, yêu cầu Nhà nước giao nhu cầu thị trường: Xuất loại sách, tạp chí văn hố phẩm loại chất liệu, cơng nghệ theo quy định Luật Xuất bản, Luật Báo chí văn pháp luật có liên quan; khác xã hội theo quy định pháp luật; Trực tiếp xuất, nhập sách, báo, tạp chí, văn hoá phẩm theo quy định pháp luật; Kinh doanh phát hành sách, báo, văn hoá phẩm biểu mẫu, giấy tờ quản lý kinh tế-xã hội sản phẩm khác theo quy định pháp luật; Sản xuất gốc, in nhân kinh doanh sản phẩm băng âm thanh, đĩa âm thanh, băng hình, đĩa hình thực dịch vụ cơng nghệ, kỹ thuật lĩnh vực trên; Tổ chức tham gia triển lãm, hội chợ sách, văn hố phẩm, thiết bị in nước ngồi nước; SV: Trần Thị Huyền Tâm Lớp: QTKD Thương mại 19.22