Hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm của tổng công ty sách việt nam trong 2 năm 2009 2010

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂN HĨA PHẨM CỦA TỔNG CƠNG TY SÁCH VIỆT NAM TRONG NĂM 2009-2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.S Đặng Thị Bích Phượng Sinh viên thực : Nguyễn Thị Yến HÀ NỘI – 2011 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành khóa luận này, em nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị sở thực tập Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Khoa Xuất – Phát hành trường Đại Học Văn hóa Hà Nội trang bị kiến thức lý luận thực tiễn suốt trình em học tập trường Thạc sĩ Đặng Thị Bích Phượng, người trực tiếp hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Các thầy hội đồng chấm khóa luận cho em ý kiến đóng góp quý báu để khóa luận em hồn thiện Ban lãnh đạo, chú, anh chị phịng Kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam nơi em thực tập cung cấp tư liệu cơng ty, giúp em hồn thành khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn Hà nội, ngày 16/05/2011 Sinh viên Nguyễn Thị Yến Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến DANH MỤC VIẾT TẮT VHH : Văn hóa phẩm VPP : Văn phòng phẩm XBP : Xuất phẩm NXB : Nhà xuất VN : Việt Nam TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nhu cầu Văn hóa phẩm Hà Nội Bảng 2: Kết hoạt động khai thác Văn hóa phẩm 2009-2010 Bảng 3: Kết kinh doanh tháng năm 2009 Bảng 4: Kết kinh doanh Văn hóa phẩm năm 2009-2010 Biểu : Biểu đồ Tỷ trọng hàng hóa Văn hóa phẩm Tổng công ty khai thác biện pháp nghiệp vụ năm 2009-2010( không kể lịch bloc) Biểu 2: Lượng hàng hóa Văn hóa phẩm khai thác khu vực Hà Nội Tổng công ty 2009-2010 Biểu : Doanh thu Văn hóa phẩm năm 2009-2010 so với năm trước Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn…………………… Mục lục…………………………………………………………………… Danh mục từ viết tắt……………………………………………………… Danh mục bảng biểu………………………………………………….… Lời mở đầu……………………………………………………………… CHƯƠNG 1:NHẬN THỨC CHUNG VỀ VĂN HÓA PHẨM VÀ KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM……………………………… 1.1 Nhận thức chung Văn hóa phẩm……………………………………… 1.1.1 Khái niệm Văn hóa phẩm……………………………………….… 1.1.2 Đặc điểm Văn hóa phẩm……………………………………… 10 1.1.3 Cơ cấu nhóm hàng Văn hóa phẩm…………………………… 15 1.1.4 Vai trị Văn hóa phẩm đời sống xã hội………………… 20 1.2 Kinh doanh Văn hóa phẩm………………………………………………… 22 1.2.1 Khái niệm kinh doanh Văn hóa phẩm…………………………… 22 1.2.2 Nội dung kinh doanh Văn hóa phẩm………………… 23 1.2.3 Yêu cầu kinh doanh Văn hóa phẩm…………………………… 29 1.2.4 Ý nghĩa kinh doanh Văn hóa phẩm…………………………… 31 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH VĂN HĨA PHẨM CỦA TỔNG CƠNG TY SÁCH VIỆT NAM TRONG NĂM 2009-2010…………………………35 2.1 Giới thiệu chung Tổng Cơng ty sách Việt Nam………………………35 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam năm 2009-2010…………………………………………… 39 2.2.1 Điều kiện kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam………………………………………………………………… 39 2.2.2 Hoạt động nghiên cứu nhu cầu Văn hóa phẩm thị trường…… 41 2.2.3 Tổ chức khai thác Văn hóa phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam năm 2009-2010………………………………………………… 49 2.2.4 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ Văn hóa phẩm…………………… 57 2.2.5 Tổ chức tiêu thụ Văn hóa phẩm…………………………………… 61 2.3 Hiệu kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng công ty 2009-2010… 64 2.4 Đánh giá nhận xét chung hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm cơng ty năm 2009-2010………………………………………………………… 67 2.4.1 Tình hình chung ảnh hưởng đến kinh doanh Văn hóa phẩm……… 67 2.4.2 Những kết đạt được…………………………………………… 69 2.4.3 Những hạn chế cần khắc phục……………………………………… 71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM TẠI TỔNG CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM 2009-2010………………………………………………… 74 3.1 Định hướng chung Công ty năm tới………………… 74 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam……………………………………………………………76 3.2.1 Giải pháp vĩ mô…………………………………………………… 77 3.2.2 Giải pháp vi mô…………………………………………………… 80 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… 85 PHỤ LỤC……………………………………………………………… 86 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh tế Xã hội phát triển kéo theo đời sống người ngày nâng cao.Trong sống trình lao động sản xuất tạo cải vật chất, để nhận thức, giảm áp lực, vất vả tìm thấy niềm vui, hưng phấn, người tạo hoạt động, sản phẩm văn hóa tinh thần khơng thể thiếu.Văn hóa phẩm trở thành sản phẩm thiết yếu phục vụ đời sống văn hóa tinh thần người Ngày kinh tế thị trường với hội nhập kinh tế giới phát triển vũ bão khoa học cơng nghệ làm cho thị trường Văn hóa phẩm trở nên sơi động Các mặt hàng Văn hóa phẩm khơng trở nên phong phú mà cịn phải nói đến tham gia nhiều thành phần kinh tế việc sản xuất kinh doanh mặt hàng Chính “cạnh tranh” ln vấn đề đặt lên hàng đầu Cùng với kinh doanh Xuất phẩm doanh nghiệp kinh doanh Văn hóa phẩm ngày khẳng định vị thế, vai trị kinh tế việc thõa mãn nhu cầu tinh thần, đáp ứng địi hỏi ngày cao xã hội Tổng Cơng ty Sách Việt Nam ( SAVINA )- 44 Tràng Tiền nhiều năm qua doanh nghiệp nhà nước có qui mô lớn việc kinh doanh Xuất phẩm Trong Văn hóa phẩm từ lâu khơng cịn mặt hàng phụ trợ cho sách mà trở thành mặt hàng kinh doanh mũi nhọn Công ty, đem lại hiệu kinh doanh không nhỏ so với Xuất phẩm khác Tổng công ty khẳng định vị trí vai trị thị trường khơng ngừng mở rộng thị trường Văn hóa phẩm phạm vi nước với bước tiến dài Với mong muốn tìm hiểu nhiều Văn hóa phẩm, bổ trợ kiến thức đặc biệt tìm hiểu việc làm để Tổng cơng ty đạt Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến đươc kết kinh doanh Chính mà em chọn đề tài “Hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng Cơng ty Sách Việt Nam năm 2009-2010 ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài khơng năm lại có biến động khơng ngừng, năm 2009-2010 năm có nhiều biến đổi cơng ty kinh doanh Văn hóa phẩm, nên việc lựa chọn đề tài em mong tiếp thu kiến thức từ hoạt động kinh doanh thực tế bổ sung cho lý luận tiếp thu từ giảng chuyên ngành Xuất phẩm Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận Văn hóa phẩm tình hình kinh doanh Văn hóa phẩm từ thấy vai trị tác động Tổng cơng ty xã hội - Nghiên cứu thực trạng kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng Công ty - Đề số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài sâu tìm hiểu hoạt động kinh doanh mặt hàng Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam Do thời gian điều kiện nghiên cứu có hạn nên khóa luận em tập chung vào phân tích thực trạng kinh doanh Văn hóa phẩm Công ty số 44 Tràng Tiền – Hà Nội khoảng năm trở lại 2009-2010 Phương pháp nghiên cứu Căn vào hệ thống lý thuyết khoa học liên ngành, văn pháp luật nhu cầu hưởng thụ sản phẩm Văn hóa phẩm xã hội, kết hợp số phương pháp: - Phương pháp luận triết học - Phương pháp điều tra xã hội học Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến - Phương pháp thống kê, so sánh - Phương pháp tổng hợp số liệu phân tích Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Nhận thức chung Văn hóa phẩm kinh doanh Văn hóa phẩm Chương 2: Hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng Cơng ty Sách Việt Nam năm 2009-2010 Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam Tuy có nhiều cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu, tham khảo số liệu thực tế viết cịn có nhiều thiếu sót kinh nghiệm nghiên cứu người viết cịn có hạn Vì em mong có bảo, đóng góp ý kiến thầy bạn để khóa luận hồn chỉnh Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 10 CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ VĂN HÓA PHẨM VÀ KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM 1.1 Nhận thức chung Văn hóa phẩm 1.1.1 Khái niệm Văn hóa phẩm Trong sống trình lao động sản xuất, để nhận thức, để giảm áp lực vất vả tìm thấy niềm vui, hưng phấn, người tạo hoạt động tinh thần để phục vụ xã hội Nhu cầu tinh thần ngày trở nên phong phú, đa dạng ngày địi hỏi cao Văn hóa phẩm (VHP)là sản phẩm phục vụ nhu cầu người, có nhiều khái niệm khác VHP tùy theo mục đích, quan điểm người nghiên cứu Theo từ điển Tiếng Việt Văn hóa phẩm hiểu cách khái quát “những sản phẩm phục vụ đời sống văn hóa tinh thần’’ – trang 107 Theo từ điển thuật ngữ xuất bản, in, phát hành sách, thư viện, quyền Văn hóa phẩm tập hợp giá trị văn hóa vật hóa thành sản phẩm hoạt động sản xuất lưu thông thị trường để thỏa mãn nhu cầu khách hàng” Ngồi cịn có nhiều quan điểm khác khái niệm Văn hóa phẩm xuất phẩm sách hay VHP xuất phẩm… Từ khái niệm quan điểm ta thấy VHP phong phú đa dạng, sử dụng phổ biến sống hàng ngày chúng ta: sử dụng dạy học, cơng tác văn phịng quản lý tổ chức, hoạt động nghiên cứu khoa học, sáng tạo nghệ thuật hội họa, giao tiếp văn hóa tinh thần… Ngày nay, với phát triển xã hội, tiến khoa học kỹ thuật, đời sống người dân ngày nâng cao Khơng cịn gánh nặng lớn Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 76 pháp luật, khơng mục đích lợi nhuận mà kinh doanh hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng ảnh hưởng đến người tiêu dùng Làm để vừa đảm bảo hiệu kinh doanh vừa thỏa mãn nhu cầu người sử dụng Nhiệm vụ Tổng công ty năm nặng nề, trọng tâm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tổng công ty sách Việt Nam tất lĩnh vực sản xuất kinh doanh, đầu tư, liên doanh, cải thiện nâng cao đời sống người lao động; xếp, đổi doanh nghiệp theo qui định chung Đặc biệt năm tới Tổng cơng ty có đổi công tác điều chuyển cán công nhân viên để đảm bảo người có lực làm vị trí mình, phát huy cao khả làm việc sáng tạo Luôn khẳng định giữ vững thương hiệu “Savina” thương hiệu truyền thống ngành người tiêu dùng nước Làm người dân bạn hàng biết tới không nước mà cố gắng thu hút khách hàng, bạn hàng nước giới Đây nhiệm vụ tồn cơng ty đặc biệt phịng xuất nhập Việc hồn thành cổ phần hóa doanh nghiệp hồn thành chuyển sang cơng ty TNHH thành viên Sách Việt Nam, bước đưa cơng ty phát triển theo hướng mơ hình này, hồn thiện máy tổ chức chế làm việc, phát triển công ty theo hướng thị trường để trở thành doanh nghiệp kinh doanh có uy tín thương hiệu thị trường Khơng cịn doanh nghiệp nhà nước thân cơng ty phải có thay đổi lớn để thích ứng với thị trường cách nhanh nhất, chứng tỏ lực kinh doanh Văn hóa phẩm nói riêng kinh doanh XBP nói chung Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 77 Theo sát chủ trương sách Đảng, Nhà nước để phục vụ tốt nhiệm vụ trị đồng thời tạo thời cho kinh doanh XBP Và tận dụng giúp đỡ quan nhà nước kinh doanh Đối với Văn hóa phẩm ngày đa dạng hóa mặt hàng theo nhu cầu người sử dụng, trở thành trung tâm Văn hóa phẩm địa bàn Hà Nội có uy tín với người tiêu dùng Chú trọng cơng tác khai thác hàng hóa vừa đáp ứng nhu cầu, vừa phải đảm bảo chất lượng Trong năm tới ngành nghề kinh doanh Tổng công ty khơng thay đổi, giữ ngun vị trí nghành XBP thị trường, mà thay đổi cấu tổ chức phương án kinh doanh theo hình thức cơng ty TNHH thành viên Cán công nhân viên Tổng công ty Sách Việt Nam khơng ngừng phấn đấu lao động học tập, đồn kết nỗ lực góp phần mục tiêu kinh doanh chung cơng ty lợi ích người tiêu dùng, xứng đáng với tín nhiệm nhà nước lòng tin khách hàng Savina 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam Để hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng công ty năm tới đạt hiệu cao cần có kết hợp chặt chẽ quan nhà nước doanh nghiệp việc quản lý xây dựng, định hướng kinh doanh Trong kinh tế mà thương trường chiến trường nay, cạnh tranh vấn đề gay gắt Hơn XBP lĩnh vực khó quản lý lẽ việc sản xuất hàng lậu hàng thật nên thật khó để phân biệt, việc in nhiều hình thức diễn Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh XBP phải đối đầu với vấn nạn này, Nếu có cố gắng nỗ lực doanh nghiệp thơi chưa đủ, cần phải có can thiệp quan chức thông qua công cụ pháp luật nhằm làm Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 78 thị trường , kiên ngăn chặn tình trạng kinh doanh Văn hóa phẩm trái pháp luật Đảm bảo cơng lợi ích cho doanh nghiệp kinh doanh chân Sau nghiên cứu tìm tịi hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp phát triển kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng công ty hiệu hơn: 3.2.1 Giải pháp vĩ mô * Tạo hành lang pháp lý phù hợp để doanh nghiệp kinh doanh XBP hoạt động có hiệu Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh khơng cịn vấn đề đơn giản mà cịn sống cịn doanh nghiệp.Để chiếm khách hàng khơng doanh nghiệp cạnh tranh cách thiếu lành mạnh, gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp khác Đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa đặc thù VHP nằm mơi trường cạnh tranh Chính quan tâm quan nhà nước cần thiết, thông qua pháp luật nhà nước cần đảm bảo công cho doanh nghiệp kinh doanh thị trường Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, văn có liên quan Hiện văn nhà nước PHXBP chưa đồng khiến cơng tác kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn, cần rà sốt, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tế phù hợp với nguyên tắc cam kết ngành gia nhập WTO cơng ước quốc tế có liên quan lĩnh vực XBP Công tác sử lý vi phạm chưa đủ sức răn đe vấn nạn in lậu, in nối bản, kinh doanh loại VHP không hợp lệ gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng, gây xáo trộn thị trường ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp làm ăn chân chính, ảnh hưởng xấu tới an ninh quốc Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 79 gia phong mỹ tục người Việt Nam Tổng công ty Sách Việt Nam đơn vị kinh doanh XBP có uy tín nhiên ln bị cạnh tranh thiếu lạnh mạnh nạn sách lậu,VHP giảm giá, không đảm bảo chất lượng bạn hàng xung quanh khu vực kinh doanh Tổng cơng ty Vì nhà nước cần có biện pháp sử lý nghiêm minh trường hợp để giúp Tổng cơng ty kinh doanh cách thuận lợi mà không bị đối thủ cạnh tranh thiếu lành mạnh gây ảnh hưởng Thiết nghĩ cần nâng cao khung hình phạt hoạt động vi phạm, đặc biệt vi phạm nhiều lần với khối lượng lớn, cần tăng hình phạt tăng lên nhiều lần lợi nhuận mà đối tượng vi phạm có được, có đủ sức răn đe , ngăn chặn hành vi phi pháp Cần tăng cường cơng tác tra, kiểm tra đối tượng đơn vị hay vi phạm, nhằm phát kịp thời sử lý nghiêm minh Kiểm tra rà soát địa bàn trọng điểm Đặc biệt khu vực biên giới để xử lý tình trạng nhập lậu Văn hóa phẩm vi phạm pháp luật, cấm kinh doanh Tạo chế quản lý thị trường chặt chẽ Thị trường Văn hóa phẩm sơi động phức tạp, có nhiều luồng Văn hóa phẩm khơng thống nhập lậu nên tồn nhiều luồng Văn hóa phẩm khơng thống ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh Tổng công ty Nhất băng đĩa lậu với giá rẻ đa dạng đối thủ cạnh tranh Tổng cơng ty băng đĩa thống Vì nhà nước cần có đợt tra việc kinh doanh sản xuất nhằm hạn chế tối đa hàng lậu ảnh hưởng tới người tiêu dùng kinh doanh Văn hóa phẩm Đồng thời rút kinh nghiệm từ vụ lịch năm 2007 nhà nước cần đưa có ý kiến cụ thể lượng nhu cầu Lịch năm để tránh gây khủng hoảng thừa Lịch , gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp nhà nước Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 80 * Chính sách thuế Nhà nước cần có sách thuế phù hợp cho Xuất phẩm nói chung Văn hóa phẩm nói riêng để hạn chế khó khăn tăng sức cạnh tranh cho mặt hàng Văn hóa phẩm Cần xây dựng hệ thống thuế đơn giản , ổn định Việc nhà nước đánh thuế 10% Văn hóa phẩm cao, cần thảo luận để đưa mức thuế VHP xuống mức thấp để khuyến khích kinh doanh Đồng thời giảm thuế thu nhập doanh nghiệp để khuyến kính đầu tư số ưu tiên định doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa đặc thù VHP * Chính sách tài Hàng năm để tuyên truyền cho kiện trị hoạt động đưa Văn hóa phẩm lên vùng sâu vùng xa Tổng cơng ty thực tốt Tuy nhiên nhiều lúc công ty thường hay phải bù lỗ gây ảnh hưởng đến kinh doanh.Vì Nhà nước cần tăng vốn đầu tư cho doanh nghiệp để việc kinh doanh tiến hành thuận lợi Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt mục tiêu Đảng Nhà nước giao phó Cần quan tâm ưu đãi cho doanh nghiệp kinh doanh VHP việc vay vốn kinh doanh, đầu tư Tạo điều kiện vay với lãi xuất thấp, đơn giản hóa thủ tục để giảm thiểu chi phí nhanh chóng nhận vốn phục vụ kịp thời cho q trình kinh doanh * Cơng tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán Nguồn nhân lực nhân tố định thành cơng doanh nghiệp Nếu trình độ chun mơn kinh nghiệm ngành nghề doanh nghiệp khơng thể đứng vững thị trường, kinh doanh VHP cơng việc địi hỏi cán có trình độ,khả hiểu biết làm việc Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 81 Ngày nay, với yêu cầu ngành kinh doanh Văn hóa phẩm địi hỏi cần có đội ngũ cán cơng nhân viên, có phẩm chất am hiểu nghề nghiệp Vì Bộ quan chuyên ngành cần phối hợp tổ chức lớp đào tạo cán bộ, bồi dưỡng cán làm công tác kinh doanh Văn hóa phẩm Xuất phẩm nói chung Giúp họ nâng cao trình độ quản lý, không am hiểu nước mà nguyên tắc kinh doanh quốc tế 3.2 2.Giải pháp vi mô Để hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm đạt kết cao thời gian tới chủ yếu phải nỗ lực Tổng cơng ty có giải pháp bước cụ thể: * Xây dựng phương án kinh doanh phù hợp, chủ động thị trường Tổng công ty cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh mình, xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể , tìm xu hướng phát triển thị trường để chủ động ứng phó với biến động thị trường, tránh rủi ro kinh doanh,đồng thời tìm thời cho hoạt động kinh doanh VHP Cần phải coi trọng tầm quan trọng kinh doanh Văn hóa phẩm góp phần tích cực vào hoạt động kinh doanh chung Tổng cơng ty Bên cạnh Sách ,Văn hóa phẩm trở thành mặt hàng kinh doanh chủ đạo, tìm thấy tính mở cấu mặt hàng Văn hóa phẩm chế thị trường, nhằm tạo cấu số lượng đáp ứng nhu cầu thị trường Gắn kết chặt chẽ việc kinh doanh Văn hóa phẩm với thị trường Nghiên cứu nắm vững biến động để thích ứng kịp thời khơng để xảy ế đọng hàng hóa Với thị trường rộng lớn Hà Nội, Tổng cơng ty ngồi địa điểm kinh doanh 44 Tràng Tiền cần xem xét mở thêm hệ thống cửa hàng nhằm tiêu thụ nhiều hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt đồng thời tăng khả cạnh tranh thị trường Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 82 * Đầu tư xây dựng sở vật chất, đổi trang thiết bị phục vụ kinh doanh Cơ sở vật chất kĩ thuật cải thiện xong cịn nhiều hạn chế, mà Tổng cơng ty nên đầu tư để hoàn thiện Đặc biệt hệ thống quầy giá, tủ cần đồng đẹp mắt hơn, hệ thống máy tính nên trang bị thêm phục vụ cho việc bán hàng Cần bố trí xếp quầy hàng đồng đẹp mắt theo chủng loại mặt hàng Các trang thiết bị phục vụ bán hàng cần đầy đủ hệ thống máy tính băng đĩa để phục vụ khách hàng có nhu cầu thử hàng trước mua * Đa dạng hóa nâng cao chất lượng mặt hàng kinh doanh Cần nhanh nhậy khai thác, chuẩn bị hàng hóa cho thời vụ kinh doanh, lượng hàng hóa phải nhiều hơn, phong phú Chú trọng khai thác mặt hàng có nhiều ưu đồng thời khơng qn mặt hàng khác Tiến tới làm đại lý tổng đại lý cho hãng Văn hóa phẩm lớn nước giới Đặc biệt nhóm hàng Lịch hàng năm đem lại doanh thu lớn cho Tổng công ty với chức làm Tổng đại lý phát hành Lịch Để có phịng kinh doanh Văn hóa phẩm cần phối hợp chặt chẽ khâu đầu vào đầu ra, tức từ công tác nghiên cứu nhu cầu tới tiêu thụ Trong việc tạo nguồn hàng ổn định, lâu dài có chất lượng vấn đề quan trọng Tổng công ty cần có mối quan hệ tốt với bạn hàng, đơn vị sản xuất doanh nghiệp cung ứng khác từ mà ưu tiên việc khai thác hàng hóa Cần nâng cao chất lượng hàng hóa , đa dạng hóa hình thức , mẫu mã để thõa mãn tốt nhu cầu thị trường Tổng công ty cần đẩy mạnh công tác liên doanh liên kết sản xuất Văn hóa phẩm để chủ động cơng tác khai thác hàng hóa theo nhu cầu chủ động nguồn hàng, giá Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 83 cả, số lượng Đồng thời nhận Văn hóa phẩm kí gửi để làm phong phú thêm hàng hóa mà khơng phải sử dụng vốn khai thác * Quan tâm công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường Việc nghiên cứu nhu cầu thị trường công việc quan trọng nhà kinh doanh Vì Tổng cơng ty cần nắm bắt nhu cầu từ mà đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Khơng bó hẹp trường nước thời gian tới Tổng cơng ty cần đưa Văn hóa phẩm thâm nhập vào thị trường giới Không nghiên cứu nhu cầu khách hàng mà quan tâm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh tổng công ty, biến động thị trường nhằm thích ứng với thay đổi * Tăng cường cơng tác bán hàng, đào tạo cán Trong công tác bán hàng cần nghiên cứu thực biện pháp chăm sóc khách hàng, tróng trọng mức chiết khấu khách hàng, đặc biệt bạn hàng kinh doanh lâu năm khách hàng lớn có uy tín thị trường Tăng cường hoạt động quảng cáo khuyến mại khuyến nhằm tăng lượng khách hàng biết đến thương hiệu Savina Tham gia hội chợ triển lãm nước giới cách tích cực để giới thiệu sản phẩm tìm kiếm bạn hàng kinh doanh tương lai Đội ngũ nhân viên bán hàng cần đào tạo kĩ bán hàng chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ mà có trách nhiệm với cơng việc Bên cạnh cần bồi dưỡng kiến thức hiểu biết xã hội, ngoại ngữ, tin học để phục vụ cho việc kinh doanh Sự xếp nhân cần điều chỉnh hợp lý chun mơn, trình độ cán nhân viên cho người, việc Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 84 Có chế độ khuyến khích lao động hợp lý Có chế độ kiểm tra hiệu làm việc theo định kỳ để kiểm điểm khen thưởng cá nhân có thành tích kiểm điểm cá nhân mắc sai lầm Có sách đãi ngộ riêng với nhân viên, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cán nhân viên Tổng công ty Ngày với bùng nổ công nghệ thông tin Tổng công ty cần có đầu tư mặt thơng tin cho hàng hóa Đặc biệt hệ thống bán hàng mạng internet, cần xây dựng cách có hiệu trang Web bán hàng công ty Đầu tư cán chuyên nghiệp bán hàng nghiên cứu nhu cầu internet, thị trường sôi động tương lai Tổng công ty cần có chuẩn bị lâu dài hiệu * Chủ động theo sát chủ trương sách Đảng, Nhà nước để phục vụ tốt nhiệm vụ trị đồng thời tạo thời cho kinh doanh Văn hóa phẩm Kinh doanh pháp luật, cạnh tranh lành mạnh, công Thực tốt mục tiêu đề vừa đảm bảo kinh doanh có hiệu kinh tế vừa đảm bảo mục tiêu xã hội, góp phần phát triển vào kinh tế đất nước Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 85 KẾT LUẬN Đất nước thời kỳ hội nhập kinh tế giới với nhiều biến động thị trường đòi hỏi nhà kinh doanh cần phải động sáng tạo nữa, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh Xuất phẩm nói chung kinh doanh Văn hóa phẩm nói riêng Đảm bảo thực hai mục tiêu vừa đạt hiệu kinh doanh cao vừa thực tốt chủ trương sách Đảng Nhà nước, góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước Năm 2009-2010 thị trường đầy biến động với nhiều thuận lợi khơng khó khăn cho Tổng cơng ty kinh doanh Văn hóa phẩm, song Tổng cơng ty khắc phục nhiều khó khăn để đạt kết kinh doanh tốt Đó kết nỗ lực không ngừng lãnh đạo, cán công nhân viên công ty tất khâu, từ khâu đầu vào đến khâu đầu Trong thời gian tới khó khăn lớn cạnh tranh thị trường Văn hóa phẩm cịn mạnh mẽ đặc biệt thị trường Lịch Vì vậy, địi hỏi Tổng cơng ty phải có biện pháp để khắc phục khó khăn cịn tồn khó khăn mới, tìm hướng vững cho kinh doanh Văn hóa phẩm phát triển, đảm bảo đời sống cho người lao động phục vụ nhu cầu ngày cao xã hội Sự đoàn kết trí tồn thể cán bộ, cơng nhân viên động lực, sức mạnh to lớn Tổng công ty đường phát triển mới, xứng đáng đơn vị mũi nhọn ngành Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2007- 2010 Tổng công ty sách Việt Nam Đại cương Phát hành Xuất phẩm – PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm Hỏi đáp Luật xuất – LG Nguyễn Ngọc Dũng biên soạn – NXB Chính trị Quốc gia- 2005 Luật doanh nghiệp- 2005 – NXB Quốc gia Hà Nội Luật xuất số 30/2004/QH11 Giáo trình Xã hội học đại cương Tài liệu môn học maketting – Ths Lê Phương Nga Tài liệu mơn học Mặt hàng Văn hóa phẩm - Thầy Phạm Q Thế Tài liệu mơn nghiên cứu nhu cầu Xuất phẩm- Ths Phùng Quốc Hiếu 10 Tạp chí Sách Đời sống – H Hội xuất Việt Nam 11 Tạp chí xuất Việt Nam – H Cục xuất 12 Từ điển tiếng Việt – NXB Từ điển Bách khoa – 2003 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 87 PHỤ LỤC Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 88 * Một số hình ảnh Tổng cơng ty Sách Việt Nam Trụ sở công ty địa 44 – Tràng tiền Gian hàng Tổng công ty triển lãm Giảng võ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 89 * Khơng gian trưng bày Văn hóa Phẩm Tổng cơng ty Quầy trưng bày Lịch loại Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến 90 Quầy văn phòng phẩm Deli Quầy lưu niệm, đồ chơi Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Yến ... trạng hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng công ty năm 20 09 -20 10 2. 2.1 Điều kiện kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam: Như biết Tổng công ty Sách Việt Nam có địa điểm kinh doanh thuận... CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM TẠI TỔNG CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM TRONG NĂM 20 09- 20 10 2. 1 Giới thiệu chung Tổng công ty Sách Việt Nam * Cơ cấu tổ chức Tổng công ty sách Việt Nam doanh nghiệp... chung Văn hóa phẩm kinh doanh Văn hóa phẩm Chương 2: Hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Tổng Cơng ty Sách Việt Nam năm 20 09 -20 10 Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm