Hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm tại công ty cổ phần phát hành sách nghệ an trong hai năm 2011 2012

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH NGHỆ AN TRONG HAI NĂM 2011-2012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Thạc sỹ Đặng Bích Phượng Sinh viên thực : Đậu Thị Nga Lớp : PH28A HÀ NỘI – 2013 Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học khoa Xuất – Phát hành trường Đại học Văn hóa Hà Nội, em tập thể thầy giáo Khoa tận tình giảng dạy giúp đỡ nhiều để em có kiến thức ngành nghề mà theo học Qua em gửi lời cảm ơn đến tồn thể bạn bè; Trung tâm Thơng tin thư viện trường Đại học Văn hóa Hà Nội; Văn phịng khoa Xuất – Phát hành anh chị phịng ban Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An giúp đỡ em trình nghiên cứu đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Thạc sỹ Đặng Bích Phượng - người tận tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên ĐẬU THỊ NGA Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HĐQT: Hội đồng quản trị KD: Kinh doanh S/P: Sản phẩm SL: Số lượng TC: Tài TT: Tỷ trọng Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nhu cầu văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An Bảng 2: Nhu cầu mua sử dụng theo cấu mặt hàng Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An hai năm 2011 – 2012 Bảng 3: Nhu cầu mua sử dụng theo cấu mặt hàng văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An năm 2012 Bảng 4: Nhu cầu mua sử dụng theo đối tượng sử dụng Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An năm 2012 Bảng 5: Tình hình khai thác hàng hóa năm 2011 – 2012 Bảng 6: Kết tiêu thụ văn hóa phẩm Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An qua năm DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Biểu đồ 1: : Kết tiêu thụ văn hóa phẩm cơng ty cổ phần phát hành sách Nghệ An từ năm 2010 - 2012 Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Bố cục đề tài 10 CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH NGHỆ AN 11 1.1 Khái niệm văn hóa phẩm kinh doanh Văn hóa phẩm 11 1.1.1 Khái niệm văn hóa phẩm 11 1.1.2 Khái niệm kinh doanh văn hóa phẩm 12 1.2 Cơ cấu nhóm mặt hàng văn hóa phẩm 13 1.3 Đặc điểm mặt hàng Văn hóa phẩm 18 1.4 Những khâu nghiệp vụ kinh doanh Văn hóa phẩm 23 1.4.1 Nghiên cứu nhu cầu Văn hóa phẩm…………………………… 17 1.4.2 Tổ chức khai thác Văn hóa phẩm 23 1.4.3 Tổ chức xúc tiến tiêu thụ Văn hóa phẩm 24 1.4.4 Tổ chức tiêu thụ Văn hóa phẩm 24 1.4.5 Phân tích đánh giá kết kinh doanh 25 1.5 Ý nghĩa hoạt động kinh doanh Văn hóa phẩm Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 25 1.5.1 Đối với xã hội…………………………………………………………20 1.5.2 Đối với Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 27 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂN HĨA PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH NGHỆ AN 29 2.1 Vài nét Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 29 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An………………… 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 31 2.1.3 Chức nhiệm vụ phận: 31 Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A 2.2Môi trường kinh doanh văn hóa phẩm cơng ty 33 2.2.1 Mơi trường trị pháp luật 34 2.2.2 Môi trường kinh tế 35 2.2.3 Mơi trường văn hóa – giáo dục 35 2.2.4 Môi trường khoa học công nghệ 35 2.2.5 Môi trường cạnh tranh 36 2.3 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An năm 2011 – 2012 ………………………………………………………………………….32 2.3.1 Nghiên cứu nhu cầu Văn hóa phẩm 36 2.3.2 Tổ chức khai thác Văn hóa phẩm 42 2.3.3 Tổ chức xúc tiến tiêu thụ Văn hóa phẩm 46 2.3.4 Tổ chức tiêu thụ Văn hóa phẩm 50 2.3.5 Phân tích đánh giá kết kinh doanh 52 2.4Nhận xét chung 54 2.4.1 Ưu điểm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An…………………………………………………….52 2.4.2 Những hạn chế hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An 56 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH NGHỆ AN 57 3.1 Nhiệm vụ phương hướng hoạt động Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An năm tới 57 3.1.1 Nhiệm vụ trọng tâm…………………………………………… 56 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty năm tới 57 3.2 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 58 3.2.1 Đối với Nhà nước 58 3.2.1.1 Tạo hành lang pháp lý phù hợp để doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm hoạt động có hiệu 58 Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A 3.2.1.2 Chính sách thuế 60 3.2.1.3 Chính sách hỗ trợ tài chính, xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất văn hóa phẩm……………………………………………………………………59 3.2.1.4 Mở lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho nhân viên, đào tạo dội ngũ chủ doanh nghiệp 61 3.2.2 Đối với Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 62 3.2.2.1 Xây dụng chiến lược kinh doanh, chủ động thích ứng với điều kiện cạnh tranh kinh tế thị trường 62 3.2.2.2 Chú trọng công công tác nghiên cứu thị trường 62 3.2.2.3 Đẩy mạnh xây dựng, củng cố nguồn khai thác hàng hóa 63 3.2.2.4 Tăng cường hoạt động tiêu thụ 64 3.2.2.5 Tăng cường thúc đẩy biện pháp xúc tiến 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU 68 DANH MỤC SƠ ĐỒ 69 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………… 69 PHỤ LỤC ẢNH…………………………………………………………… 70 Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa phẩm – sản phẩm phục vụ cho đời sống văn hóa tinh thần người Nếu trước văn hóa phẩm sản phẩm đơn giản, phục vụ phần cho sống người Thì ngày nay, với xu hướng tồn cầu hóa, sản phẩm đa dạng hóa số lượng chất lượng, tạo điều kiện cho nhà kinh doanh hội để phát triển, đồng thời đặt thách thức không nhỏ họ Khi hội kinh doanh lớn thu nhiều lợi nhuận, thu hút nhiều nhà kinh doanh tham gia Điều làm cho cạnh tranh thị trường diễn ngày mạnh mẽ Cũng thị trường khác nước, thị trường thành phố Vinh thị trường sôi động phức tạp Đây địa bàn tập trung trường đại học, cao đẳng, trung cấp…của tỉnh Nghệ An, tập trung đông dân cư với hoạt động xã hội diễn nhộn nhịp, nhu cầu cao,…Với đặc điểm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An góp phần khơng nhỏ vào việc đưa văn hóa phẩm len lỏi vào khía cạnh sống, đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng lứa tuổi, giới tính, trình độ, dân tộc, tôn giáo, nghề nghiệp khác Song song với phát triển doanh nghiệp kinh doanh có hạn chế định như: cạnh tranh khơng lành mạnh, văn hóa phẩm đồi trụy xâm nhập vào nước ta làm ảnh hưởng đến đời sống số phận dân cư, đặc biệt giới trẻ Từ đặt yêu cầu Nhà nước việc quản lý thị trường tạo hành lang pháp lý thúc đẩy trình kinh doanh phát triển…Vậy làm để có giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp tồn phát triển? Là sinh viên khoa Xuất – Phát hành, với mong muốn nghiên cứu, tìm hiểu hiểu nhiều mặt hàng văn hóa phẩm, Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A đặc biệt tìm hiểu việc làm để Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An đạt kết kinh doanh tốt Xuất phát từ lý em định chọn đề tài: “Hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An hai năm 2011-2012” Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần phát hành sách Nghệ An để có nhìn tổng quát hoạt động kinh doanh Công ty hai năm 2011 – 2012 Trên sở nắm mạnh công ty đánh giá thách thức mà công ty phải đối mặt trình hoạt động Từ đưa ý kiến đề xuất để cơng ty phát huy mạnh khắc phục hạn chế để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài: Hiện nay, thị trường mặt hàng văn hóa phẩm vơ phong phú đa dạng Song thời gian có hạn nên em sâu phân tích số mặt hàng như: + Các loại văn hóa phẩm truyền thống( tranh ảnh, lịch, pano, áp phích, hiệu, câu đối, thư ) + Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ + Các loại văn phòng phẩm + Các loại thiết bị giáo dục + Các biểu mẫu hành kế tốn + Các vật tư văn hóa thơng tin khác Phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu tình hình kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An hai năm 2011-2012 Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong trình thực đề tài, em có sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, thống kê tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp khảo sát trực tiếp trường - Phương pháp so sánh Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm có chương: Chương 1: Nhận thức chung kinh doanh văn hóa phẩm ý nghĩa kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Chương 2: Hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Tuy có nhiều cố gắng, song viết cịn nhiều thiếu sót kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế gặp phải số khó khăn q trình tìm hiểu thực tế Chính em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A trường phổ thông – nơi tập trung quan, ngành, cấp Vì vậy, với phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà, nhu cầu học tập tiêu dùng sản phẩm văn hóa người dân ngày nhiều hơn, cao Tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy mạnh phát triển sản xuất kinh doanh phục vụ nhiệm vụ trị - Về cơng tác tổ chức phân phối tiêu thụ sản phẩm: Năm 2012 tổng số cán công nhân viên công ty 158 người bố trí phận trực tiếp 147 người Trong có 85% lao động nữ, phù hợp với cơng tác bán hàng Độ tuổi bình quân 30 tuổi, độ tuổi họ có kinh nghiệm bán hàng, am hiểu xã hội, giúp cho công tác tiêu thụ nâng cao đạt hiệu tốt Công ty thường xuyên tạo điều kiện thời gian để người lao động học tập bồi dưỡng nâng cao nhiệm vụ Lãnh đạo cơng ty tổ chức đạo phịng Kinh doanh cửa hàng thường xuyên nắm bắt nhu cầu khách hàng, làm sở để lập kế hoạch sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm, định tổ chức thực Tình hình lợi nhuận doanh nghiệp tăng lên nhiều năm gần Tuy so với ngành khác lợi nhuận cơng ty cịn khiêm tốn Nhưng cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ vừa kinh doanh có hiệu quả, vừa góp phần phục vụ tốt đời sống văn hóa tinh thần nhân dân nâng cao dân trí xã hội Mặc dù điều kiện khó khăn vốn kinh doanh cạnh tranh khốc liệt thị trường, thành tích mà cơng ty đạt đáng khích lệ Song bên cạnh thành tích cơng ty cịn mặt tồn hạn chế cần phải giải Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A 2.4.2 Những hạn chế hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An + Trong hoạt động kinh doanh, công ty chưa thực làm chủ chiếm lĩnh trường Chưa thực quan tâm phân tích khả đối thủ cạnh tranh + Việc phân bố lao động theo lực trình độ cịn hạn chế nên chưa phát huy hết khả người lao động Tại phòng Nghiệp vụ kinh doanh cịn thiếu cán có trình độ đại học chuyên ngành phát hành sách, maketing, quản trị kinh doanh có kinh nghiệm + Một số lao động chưa thực có nhiệt huyết với nghềm chưa làm tốt công tác khách hàng, chưa đáp ứng yêu cầu kinh doanh doanh nghiệp + Việc xác định nhu cầu khách hàng nhiều hạn chế nên văn hóa phẩm khai thác chưa phong phú Đặc biệt hàng văn phịng phẩm, cơng ty chưa quan tâm mức nên không phát huy mạnh ngành + Các hiệu sách nhân dân huyện miền núi sở vật chất kém, hàng hóa chưa phong phú, số huyện cịn bỏ ngỏ + Tiêu thụ định tồn phát triển công ty Tiêu thụ tốt đem lại hiệu kinh doanh cao Nhưng vấn đề tiêu thụ cơng ty cịn khơng khó khăn: vấn đề xúc tiến bán hàng yếu, giá cao so với thị trường, làm hạn chế việc tiêu thụ khả cạnh tranh công ty Tuy doanh thu hàng năm có tăng trưởng song tiềm vùng đất hiếu học cịn đó, cần khai thác sâu rộng để đưa doanh thu ngày cao, xứng với tiềm Trên ưu điểm hạn chế mà Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An cần đưa giải pháp phù hợp, sát với tình hình thực tế nhằm làm cho Công ty thực phát triển bền vững, đủ sức vượt qua khó khăn thách thức, tăng thêm sức mạnh cạnh tranh, mang lại lợi ích người tiêu dùng Công ty Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH NGHỆ AN 3.1 Nhiệm vụ phương hướng hoạt động Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An năm tới 3.1.1 Nhiệm vụ trọng tâm + Sắp xếp lại tổ chức máy – tinh giảm biên chế gián tiếp Tăng cường cho sản xuất kinh doanh Làm tốt công tác tư tưởng cho cán công nhân viên + Xây dựng kế hoạch tổ chức kinh doanh có lãi + Tổ chức lại nâng cao lực đạo, kinh doanh Phịng Kinh doanh sách – kinh doanh văn hóa phẩm + Đầu tư xây dựng mạng lưới cấp huyện theo hướng liên kết đầu tư, đạo sâu sát hoạt động sở + Thu hút đầu tư, tranh thủ nguồn lực xây dựng Trung tâm sách – văn hóa phẩm Đại Lộ Lê Nin 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty năm tới + Năm 2013 Cơng ty có chủ trương tinh lọc đội ngũ cán công nhân viên, lao động hợp đồng làm việc khơng có hiệu quả, khơng đáp ứng u cầu cơng việc lý hợp đồng + Phát huy tối đa vai trò Hội đồng quản trị, ban giám đốc, trưởng phòng ban chủ nhiệm đơn vị sở công tác điều hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Cần phải khảo sát thực tế để giao khoán phù hợp với đơn vị để họ cố gắng phấn đấu hoàn thành kế hoạch cách tốt nhất, trì tăng trưởng phát triển tồn cơng ty Tránh trường hợp mức khốn cao so với thực tế tiêu thụ sản phẩm làm giảm tinh thần nhiệt huyết với nghề, gây chán nản, làm cho tình trạng tiêu thụ ngày xấu Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A + Từng bước củng cố công tác tuyển dụng cần tuyển dụng thêm người học chuyên ngành xuất phẩm kinh doanh xuất phẩm Có kế hoạch đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên, tạo điều kiện để người lao động học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, chun ngành ngành có liên quan đến hoạt đơng cơng ty + Thành lập phòng (hoặc tổ) nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp nhằm thích ứng với tốc độ nhu cầu địi hỏi thị trường + Thơng qua phân tích nghiên cứu thị trường, phòng kinh doanh cần khai thác hàng hóa phong phú nữa, xây dựng giá phù hợp để cạnh tranh thị trường + Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng nhằm nâng cao tiêu thụ + Cần có hình thức khen thưởng xử phạt kịp thời nâng cao ý thức người lao động động viên khích lệ để họ hồn thành công việc + Huy động thu hút nguồn vốn, sử dụng vốn quản lý vốn cách có hiệu 3.2 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Sau nghiên cứu tìm hiểu hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ an, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty sau: 3.2.1 Đối với Nhà nước 3.2.1.1 Tạo hành lang pháp lý phù hợp để doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm hoạt động có hiệu Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh không cịn vấn đề đơn giản mà cịn sống doanh nghiệp Để chiếm khách hàng khơng doanh nghiệp cạnh tranh cách thiếu lành mạnh, gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp khác Đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa đặc thù Văn hóa phẩm nằm mơi trường cạnh tranh Chính vậy, quan tâm quan nhà nước cần thiết Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A Thông qua pháp luật, nhà nước cần đảm bảo công cho doanh nghiệp kinh doanh thị trường Nhà nước cần hồn thiện hệ thống pháp luật, văn có liên quan Hiện nay, văn nhà nước phát hành xuất phẩm chưa đồng khiến cơng tác kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn Vì vậy, nhà nước cần rà soát, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tế phù hợp với nguyên tắc cam kết ngành gia nhập WTO công ước quốc tế có liên quan lĩnh vực xuất phẩm Cơng tác xử lý vi phạm chưa đủ sức răn đe vấn nạn in lậu, in nối bản, kinh doanh loại văn hóa phẩm không hợp lệ gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng, gây xáo trộn thị trường ảnh hưởng khơng nhỏ tới doanh nghiệp làm ăn chân chính, ảnh hưởng xấu tới an ninh quốc gia phong mỹ tục người Việt Nam Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An đơn vị kinh doanh xuất phẩm có uy tín, nhiên ln bị cạnh tranh bới văn hóa phẩm giảm giá, không đảm bảo chất lượng bạn hàng thị trường Hà Nội Vì Nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm minh trường hợp để giúp Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An kinh doanh cách thuận lợi mà không bị đối thủ cạnh tranh thiếu lành mạnh gây ảnh hưởng Thiết nghĩ nay, cần nâng cao khung hình phạt hoạt động vi phạm, đặc biệt vi phạm nhiều lần với khối lượng lớn, cần tăng hình phạt lên nhiều lần lợi nhuận mà đối tượng vi phạm có được, có đủ sức răn đe, ngăn chặn hành vi phi pháp Cần tăng cường công tác tra, kiểm tra dối với đối tượng đơn vị hay vi phạm, nhằm phát kịp thời xử lý nghiêm minh Kiểm tra rà soát lại địa bàn trọng điểm Đặc biệt khu vực biên giới để xử lý tình trạng nhập lậu văn hóa phẩm vi phạm pháp luật, cấm kinh doanh Tạo chế quản lý thị trường chặt chẽ Thị trường văn hóa phẩm sơi động phức tạp, có nhiều luồng văn hóa phẩm khơng thống, ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh Công ty Nhất băng đĩa lậu với giá rẻ Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A đa dạng đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An nói riêng băng đĩa thống nói chung Vì vậy, Nhà nước cần có đợt tra việc kinh doanh sản xuất nhằm hạn chế tối đa hàng lậu ảnh hưởng tới người tiêu dùng kinh doanh văn hóa phẩm 3.2.1.2 Chính sách thuế Nhà nước cần có sách thuế phù hợp cho xuất phẩm nói chung văn hóa phẩm nói riêng để hạn chế khó khăn tăng sức cạnh tranh cho mặt hàng văn hóa phẩm Cần xây dựng hệ thống thuế đơn giản, ôn định Việc nhà nước đánh thuế 10% văn hóa phẩm cao, cần thảo luận để đưa mức thuế văn hóa phẩm xuống mức thấp để khuyến khích kinh doanh 3.2.1.3 Chính sách hỗ trợ tài chính, xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất văn hóa phẩm Hiện doanh nghiệp kinh doanh văn hóa phẩm thường có quy mơ nhỏ, vốn nên nhà nước cần có quan tâm trợ giúp tài chính, xúc tiến thương mại Ví giảm kinh phí quảng cáo văn hóa phẩm phương tiện thông tin đại chúng, giảm giá cước vận chuyển đưa hàng hóa tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế Ngày xu hội nhập, hàng hóa sản xuất khơng phục vụ cho nhu cầu nhân dân nước mà phải nâng cao chất lượng, đa dạng mẫu mã để đưa văn hóa phẩm nước ta xâm nhập thị trường quốc tế Một kênh xuất xuất phẩm nói chung văn hóa phẩm nói riêng hiệu thông qua hội chợ, triển lãm quốc tế Đây hội tốt cho việc quảng bá sản phẩm, tìm kiếm mở rộng thị trường nước ngồi Biết khó khăn lớn vấn đề kinh phí Mặc dù cố gắng gian hàng trưng bày ta buộc phải khiêm tốn diện tích lẫn số lượng hàng hóa Bởi riêng cước vận chuyển vấn đề, ngồi khơng thể khơng kể đến kinh phí thuê gian hàng, ăn lại cho nhân viên Đoàn Việt Nam tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế khơng khỏi Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A chạnh lòng thấ gian hàng lọt gian hàng bề nước bạn Vì giải pháp đặt Nhà nước cần hỗ trợ phần kinh phí để doanh nghiệp kinh doanh văn hóa phẩm đưa hàng tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm, mở rộng mối quan hệ với thêm nhiều bạn hàng Để xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất khẩu, nhà nước nên thành lập số trung tâm xúc tiến thương mại số nơi nước tương tự “Việt Nam square” Osaka Nhật Bản Các trung tâm có gian hàng cho doanh nghiệp nước thuê để trưng bày, chào bán hàng xuất với giá khuyến khích, riêng hàng hóa xuất phẩm miễn phí thuê Nếu nhà nước cho thành lập trung tâm thương mại nhiều quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho hàng hóa nói chung văn hóa phẩm nói riêng xâm nhập thị trường hiệu hơn, nhanh chóng Mặt khác để hàng hóa xâm nhập vào thị trường nước, trường chấp nhận vấn đề thương hiệu sản phẩm vơ quan trọng, cần xây dựng thương hiệu quốc gia cho hàng hóa Nhà nước tạo điều kiện, hỗ trợ, tư vấn xây dựng, đăng ký quảng bá, phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp tiếp cận chiếm lĩnh thị trường nước 3.2.1.4 Mở lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho nhân viên, đào tạo dội ngũ chủ doanh nghiệp Nguồn nhân lực tiền đề cho phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp cho dù vốn lớn đến đâu, sở vật chất đại đến thiếu nguồn nhân lực tận tâm với nghề, thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, động, sáng tạo doanh nghiệp khơng thể đứng vững phát triển thị trường Hiện nay, nhìn chung doanh nghiệp kinh doanh văn hóa phẩm có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, am hiểu kiến thức nghề nghiệp, nhiên số nhân viên khơng qua đào tạo, khơng có trình độ chun mơn, giao tiếp, khơng hiểu tính chất, đặc điểm mặt hàng kinh doanh…Để nâng cao trình độ cho nhân viên doanh nghiệp, nhà nước nên mở lớp đào tạo nghiệp vụ, cần đại hóa Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A thiết bị thực hành trường, trung tâm dạy nghề Đồng thời cần có quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng chủ doanh nghiệp nhằm giúp họ nâng cao trình độ quản lý, khơng am hiểu luật pháp nước nhà mà hiểu biết luật pháp, nguyên tắc kinh doanh quốc tế 3.2.2 Đối với Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Vai trò quản lý, điều tiết Nhà nước điều kiện “cần” cho phát triển doanh nghiệp kinh doanh văn hóa phẩm mơi trường nay, để đứng vững phát triển thị trường khả cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện đủ, khơng phần quan trọng, phía doanh nghiệp cần có số giả pháp sau: 3.2.2.1 Xây dụng chiến lược kinh doanh, chủ động thích ứng với điều kiện cạnh tranh kinh tế thị trường Để hoạt động kinh doanh diễn cách chủ động, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh xác định rõ mục tiêu, cấu mặt hàng, chiến lược sản phẩm, chiến lược đầu tư, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược mở rộng thị trường, đầu tư đổi công nghệ kinh doanh…Xây dựng chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nhìn trước xu hướng phát triển, chủ động ứng phó trước biến động thị trường, trước cạnh tranh khốc liệt tham gia tổ chức thương mại giới (WTO) Có doanh nghiệp tạo chủ động, tránh rủi ro kinh doanh 3.2.2.2 Chú trọng công công tác nghiên cứu thị trường Cần phải cố gắng thực tốt khâu nghiệp vụ để văn hóa phẩm nước ta cạnh tranh với hàng nhập ngoại xâm nhập thị trường giới Vì cơng tác nghiên cứu thị trường cần thiết, cần tiến hành nghiên cứu thị trường nước nước Cần phân tích thị trường trọng điểm giai đoạn cụ thể để tập trung ưu tiên phương diện người lẫn tài tránh tình trạng lan man Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An nên thành lập phòng nghiên cứu thị trường thay cho kiêm nhiệm phịng kinh doanh Phịng Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A nghiên cứu thị trường hoạt động độc lập lại có nhân hợp lý tạo hiệu làm việc cao hơn, thông tin thị trường cập nhật cách đầ đủ, nhanh nhạy; Khả xử lý thơng tin chuẩn, nhanh; Có khả phán đốn thị trường dự báo thị trường cách xác; Xây dựng chiến lược thị trường toàn diện Từ đưa định đắn thị trường giúp doanh nghiệp kinh doanh mang lại hiệu cao Phịng nghiên cứu thị trường khơng nghiên cứu nhu cầu thị trường mà phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Làm điều doanh nghiệp dễ dàng phát mạnh, ưu điểm cần học hỏi, đồng thời phát điểm yếu đối phương Nghiên cứu cần dựa số phương diện sau: Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh xác định thị phần họ Qua việc nghiên cứu doanh nghiệp xác định lượng tiêu thụ họ mức gắn bó họ với thị trường Nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh Giá xem vũ khí lợi hại cạnh tranh nghiên cứu giá đối thủ để có điều chỉnh cho phù hợp với mức giá thị trường Nghiên cứu dịch vụ đối thủ Trong hoạt động kinh doanh ngày doanh nghiệp thu hút khách hàng không chất lượng, chủng loại, mẫu mã hàng hóa mà giữ chân lơi kéo khách hàng dịch vụ kèm theo Vì thế, nghiên cứu khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng dịch vụ kèm theo đối thủ, ta học hỏi đưa dịch vụ kèm theo tốt 3.2.2.3 Đẩy mạnh xây dựng, củng cố nguồn khai thác hàng hóa Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An tạo dựng mối quan hệ với nhiều bạn hàng, tu nhiên cần phải phát huy, tăng cường mở rộng, củng cố mói quan hệ với đối tác khác nhằm đa dạng hóa nguồn hàng, đáp ứng kịp thời, đầy đủ theo tâm lý, thị hiếu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh uy tín thị trường kinh doanh văn hóa phẩm Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A Để thực tốt chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, Công ty cần phải thực tốt việc khai thác hàng hóa,văn hóa phẩm phải có chất lượng nội dung lẫn hình thức, yếu tố định Khi tìm kiếm trì nguồn hàng thích hợp với nhu cầu khách hàng, Công ty cần vào hoạt động nghiên cứu văn hóa, phong tục, tập quán, thói quen tiêu dùng vừng miền loại văn hóa phẩm Điều giúp cho Cơng ty dự đốn cách sát thực nhu cầu thực tế, khai thác cách hiệu tạo dựng niềm tin vững khách hàng lực hoạt động Công ty 3.2.2.4 Tăng cường hoạt động tiêu thụ Có thể nói thị trường thành phố Vinh thị trường đầy tiềm năng, trung tâm tỉnh, tập trung đông dân cư, tập trung tất trường đại học, cao đẳng, trung cấp tỉnh, nơi đặt trụ sở đa số quan ban ngành từ đơn vị hành nghiệp doanh nghiệp lớn, nhỏ, doanh nghiệp tư nhân…kết kinh doanh Công ty phụ thuộc lớn vào lượng tiêu thụ hàng hóa khu vực thành phố Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cần phải ý nhiều đến thị trường khu vực huyện miền núi Ở huyện thị có nảy sinh nhu cầu khả tốn cịn yếu nên mức tiêu thụ thấp Hoạt động bán lẻ Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn mức chiết khấu ưu đãi dành cho khách hàng Chính vậy, Cơng ty cần có biện pháp điều chỉnh giá cho phù hợp, tăng mức chiết khấu, đầu tư sở vật chất, hàng hóa, quảng cáo nhiều khu vực thị trường huyện thị, vùng núi cao, đồng thời phải có sách ưu đãi nhiều để khuyến khích nhân dân tiêu thụ văn hóa phẩm 3.2.2.5 Tăng cường thúc đẩy biện pháp xúc tiến Quảng cáo hoạt động thiếu, phụ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do Cơng ty nên dành cho cơng tác khoản thích hợp thường xuyên, không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng chương trình quảng cáo để phù hợp tiếp cận sát với nhóm khách hàng cụ thể Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A Tăng cường việc sử dụng biện pháp quảng cáo truyền thống như: bảng đen, bảng điện tử, băng rôn để giới thiệu văn hóa phẩm mởi cửa hàng sử dụng ngày lễ tết Bên cạnh đó, để tạo khơng gian văn hóa đẹp, thẩm mỹ sinh động cơng tác trang trí, trưng bày hàng hóa cửa hàng quan trọng Các quầy hàng trưng bày cần ý tới hình thức nội dung thể tính đặc thù gian hàng như: quầy băng đĩa, quầy văn phòng phẩm, quầy đồ chơi… Công ty nên tăng số lần bán hàng khuyến mại vào dịp lễ thường xuyên đa dạng hình thức khuyến mại Ngồi hình thức bán hàng khuyến mại giảm giá Cơng ty nhà sách trực thuộc nên đưa hình thức khuyến mại với mức chiết khấu ưu đãi cho mặt hàng văn hóa phẩm mang tính thời vụ như: lịch, văn phòng phẩm phục vụ học tập… Cơng ty nên đa dạng hình thức bán hàng Ngồi hoạt động bán bn bán lẻ Cơng ty cần tăng cường tổ chức hoạt động bán văn hóa phẩ lưu động trường học trung tâm văn hóa tham gia hội chợ triển lãm có áp dụng khuyễn mua hàng Đây hội để Công ty tiếp cận cách sát thực nhu cầu khách hàng, tạo dựng mối quan hệ quảng bá hình ảnh Cơng ty Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A KẾT LUẬN Đất nước thời kỳ hội nhập kinh tế giới với nhiều biến động thị trường đòi hỏi nhà kinh doanh cần phải động sáng tạo đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung kinh doanh văn hóa phẩm nói riêng Đảm bảo thực hai mục tiêu vừa đạt hiệu kinh doanh vừa thực tốt hiệu xã hội, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Năm 2011- 2012 thị trường đầy biến động với nhiều thuận lợi khơng khó khăn công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An việc kinh doanh văn hóa phẩm, song cơng ty khắc phục nhiều khó khăn để đạt hiệu kinh doanh tốt Đó kết nỗ lực không ngừng lãnh đạo, cán công nhân viên công ty tất khâu, từ khâu đầu vào đến khâu đầu Trong thời gian tới khó khăn cịn lớn cạnh tranh thị trường văn hóa phẩm cịn mạnh mẽ Vì địi hỏi Cơng ty Cổ phần phát hành sách Nghệ An phải đưa biện pháp để khắc phục khó khăn cịn tồn đọng khó khăn mới, tìm hướng vững cho kinh doanh văn hóa phẩm phát triển, đảm bảo đời sống cho người lao động phục vụ nhu cầu ngày cao xã hội Sự đồn kết, trí tồn thể cán bộ, công nhân viên động lực, sức mạnh to lớn để Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An đứng vững thương trường ngày phát triển Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết kinh doanh văn hóa phẩm từ năm 2010 đến năm 2012 Công ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An Cẩm nang quản lý kinh doanh tiêu thụ (2009), NXB Lao động - Xã hội Luật doanh nghiệp (2005), NXB Quốc gia Hà Nội Luật Xuất số 30/2004/QH11 PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm (2002), Đại cương kinh doanh Xuất phẩm, Bộ VHTT – DL, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, H Ths Đặng Bích Phượng (2010), Tài liệu mơn học Mặt hàng Văn hóa phẩm, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, H Ths Lê Phương Nga (2011), Tài liệu môn học Marketing, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, H TS Đặng Thị Toan (2011), Tài liệu môn học Nghiên cứu Nhu cầu Xuất phẩm, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, H TS Đỗ Thị Quyên (2011), Tài liệu môn học Tổ chức tiêu thụ Xuất phẩm, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, H Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A PHỤ LỤC ẢNH Một số hình ảnh mặt hàng văn hóa phẩm Cơng t cổ phần Phát hành sách Nghệ An Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A Khóa luận tốt nghiệp Đậu Thị Nga – PH28A ... thức chung kinh doanh văn hóa phẩm ý nghĩa kinh doanh văn hóa phẩm Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Chương 2: Hoạt động kinh doanh văn hóa phẩm ty cổ phần phát hành sách Nghệ An Chương 3:... với Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An 27 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂN HÓA PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH NGHỆ AN 29 2.1 Vài nét Công ty cổ phần phát hành sách Nghệ An ... kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần Phát hành sách Nghệ An hai năm 2011- 2012? ?? Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình kinh doanh văn hóa phẩm Cơng ty cổ phần phát hành sách Nghệ An