Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty cổ phần thương mại – dịch vụ trung thực đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO T ẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌ C K Ỹ T HUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM-DV TRUNG THỰC ĐẾN NĂM 2015 Ngành: Q UẢN TR Ị KINH DOAN H Chuy ên ngành : Q UẢN TR Ị N GOẠI THƯƠN G Giảng v iên h ướng dẫn : Th.S PHAN THỊ MỸ HẠ NH Sinh v iên thực h iện : NGÔ THỊ THU HIÊN MSSV: 107401058 Lớp : 07DQN TP Hồ Chí Minh, tháng 09/2011 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết đến quý Thầy Cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ T hành Phố Hồ Chí Minh hết lòng dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức suốt bốn năm qua Đó không kiến thứ c chuyên ngành mà có kỹ cần thiết cho sống tương lai Qua em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường tạo nhữ ng điều kiện tốt em học tập Em xin đặc biệt cảm ơn Cô Phan Thị Mỹ Hạnh tận tình hư ớng dẫn bảo giúp đỡ em hoàn thành luận văn Đồng thời, em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc Công ty Cổ Phần Thư ơng M ại – Dịch Vụ Trung T hực, toàn thể anh chị nhân viên công ty t ận t ình hư ớng dẫn tr ong thời gian em thực t ập công ty, giúp em có kinh nghiệm thự c tế bổ ích để bổ sung vào vào nhữ ng kiến thức học trư ờng Do thời gian không nhiều bước đầu vào thực tế nhiều bỡ ngỡ, kiến thức hạn chế với nhiều lí khách quan nên luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thêm nhiều góp ý quý thầy cô bư ớc đường học hỏi tìm hiểu Một lần em xin chân t hành cảm ơn Thành phố Hồ Chí M inh, ngày tháng năm 2011 Sinh viên thực NGÔ THỊ THU HIÊN CỘ NG HÒ A XÃ HỘ I CHỦ NGH ĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – H ạnh phúc - NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : NGÔ THỊ TH U H IÊN MSSV : 107401058 Lớp : 07DQN Khoá : 2007 Tên đề tài : Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dị ch vụ logistics Công ty Cổ phần TM-D V Trung Thực đến năm 2015 Nhận xét : Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢ NG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤN G DANH SÁCH HÌNH ẢNH SỬ DỤNG LỜI MỞ ĐẦU .1 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS 1.1 Khái niệm logistics 1.2 Sự hình thành phát triển dịch vụ logistics 1.2.1 Sự hình thành dịch vụ logistics 1.2.2 Sự phát triển dịch vụ logistics 1.3 Đặc điểm logist ics 11 1.4 Vai trò logistics .14 1.4.1 Đối với kinh tế .14 1.4.2 Đối với doanh nghiệp 16 1.5 Các loại hình dịch vụ logistics 17 1.5.1 Dịch vụ logist ics chủ yếu 17 1.5.2 Dịch vụ liên quan tới vận tải .18 1.5.3 Dịch vụ thứ y ếu mang t ính bổ trợ 22 Chương 2: THỰC TRẠN G HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦ N TM – DV TRUNG THỰC 24 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần TM – DV Trung T hực 24 2.1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Chứ c năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động .25 2.1.3 Cơ cấu tổ c công ty 26 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 26 i 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .28 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Th ực .34 2.2.1 Thự c trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logist ics Việt Nam .34 2.2.1.1 Vị trí Việt Nam đồ logistics giới .34 2.2.1.2 Đặc điểm t hị trư ờng dịch vụ logistics Việt Nam 39 2.2.2 Thự c trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực 45 2.2.2.1 Phân tích doanh thu theo loại hình dịch vụ logistics công ty năm 2009 – 2010 45 2.2.2.2 Công ty tập trung vào hoạt động giao nhận truy ền thống 49 2.2.2.3 Hệ thống mạng lưới đại lý, chi nhánh công ty giới chưa đầu tư m rộng 52 2.2.2.4 Chưa đầu tư áp dụng công nghệ thông tin 53 2.2.2.5 Hoạt động m arketing chư a đủ mạnh .54 2.2.2.6 Chưa có sách đào t ạo nghiệp vụ cho nhân viên 55 2.2.3 Phân tích điểm mạnh, điểm y ếu, h ội thách thức Công ty Cổ Phần TM -DV Trung Thự c 55 Chương 3: GIẢI PHÁ P HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦ N TM - DV TRUNG THỰC .59 3.1 M ục tiêu – Cơ sở đề xuất giải pháp 59 3.1.1 Mục tiêu đề xuất giải pháp .59 3.1.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 59 3.2 Những giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics Công ty Cổ Phần TM –DV Tr ung T hực .60 3.2.1 Định hư ớng phát triển công ty đến năm 2015 60 3.2.2 Một số giải pháp 60 3.2.2.1 Giải pháp đa dạng hóa loại hình dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 60 ii 3.2.2.2 Giải pháp phát triển logistics nội địa, liên doanh liên kết với công ty logistics nước 62 3.2.2.3 Giải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics .62 3.2.2.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động m arketing 63 3.2.2.5 Xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lự c 65 3.3 Kiến nghị nhà nước 66 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LPI : Chỉ số lực logistics (Logistics performance index) TM – DV : Thương mại – Dịch vụ ESCAP : Uỷ ban Kinh t ế Xã hội Châu Á – Thái Bình Dương (Economic and Social Commission for Asia and Pacific) MTO : Người kinh doanh vận tải đa phương thứ c (M ultmodal transport operator) JIT : Đúng thời gian (Just in time) WTO : Tổ chức Thương mại T hế giới (World Tr ade Organiz ation) C/Y : Bãi Container (Container yard) VCCI : Phòng Thươn g mại Công n gh iệp Việt Nam (Vietnam Ch amber of Comm erce an d In dustry) WEF : Diễn đàn Kinh tế Th ế giới (World Econom ic Forum) WB : Ngân hàng giới (World Bank) VIFFAS : Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam (Vietnam Freight Forwarders Association) IT : Công nghệ thông tin (Information Technology) iv DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Vị trí Việt Nam bảng xếp hạng lự c logistics quốc gia giới năm 2009 .36 Bảng 2.2 Điểm số cụ thể cho t iêu chí đánh giá số LPI Việt Nam năm 2009 .37 Bảng 2.3 Bảng thể h iện số lực logistics Việt Nam năm 2007 năm 2009 .37 Bảng 2.4 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần TM DV Trung Thực năm 2009 – 2010 45 Bảng 2.5 Doanh thu theo loại hình dịch vụ Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực năm 2009 – 2010 48 Bảng 2.6 Ma trận SWOT Công ty Cổ phần TM -DV T rung T hực .57 v DANH SÁCH HÌNH ẢN H SỬ DỤNG Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ c Công ty Cổ Phần TM -DV Tr ung Thực .27 Hình 2.2 Tỷ trọng chi phí lo gistics so với GDP c m ột số nước 39 Hình 2.3 Biểu đồ doanh thu chi phí năm 2009 – 2010 Công ty Cổ Phần TM -DV Tr ung Thực 46 Hình 2.4 Biểu đồ doanh thu từ dịch vụ đại lý vận t ải khai thuê hải quan năm 2009 – 2010 công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thự c 48 vi Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên LỜI MỞ ĐẦ U Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, tổng nguồn thu từ dịch vụ logistics bao gồm kho vận, giao nhận, vận chuyển phân phối… vào khoảng 15-20% GD P năm Việt Nam Với dung lư ợng t hị trường lớn điều kiện tốt để logistics nước phát triển Đồng thời, với xu hướng chuyên môn hóa s ản xuất phân công lao động ngày cao nay, nhu cầu thuê dịch vụ logistics ngày t ăng cao Trong bối cảnh hội nhập kinh t ế toàn cầu, mà Việt Nam mở cửa cho ngành dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam phải cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh logistics nư ớc với m ạnh tài chính, kinh nghiệm với mạng lưới kinh doanh chuyên nghiệp toàn cầu Trên thự c tế khoảng 70% doanh th u đan g rơi vào túi doanh nghiệp nước Tại Việt Nam có hàng nghìn doanh nghiệp nước kinh doanh dịch vụ logistics nắm đư ợc khoảng 5% t hị trường Vì vậy, giảm phụ thuộc nước hư ớng tới xuất dịch vụ logist ics m ục tiêu phải đạt đư ợc Việt Nam, qua giúp nâng vị mạng lưới kinh doanh quốc t ế Để đạt mục t iêu đó, việc đầu tư phát triển để nâng cao lực cạnh tranh công ty Việt Nam việc làm cần thiết nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thự c công ty Việt Nam kinh doanh dịch vụ logistics quy mô nhỏ thành lập Hiện công ty bư ớc đầu xây dựng từ việc kinh doanh dịch vụ đại lý vận tải khai báo hải quan Với định hướng phát triển trở thành doanh nghiệp kinh doanh đầy đủ dịch vụ logistics vững mạnh tương lai, công ty cần không ngừng đa dạng hóa, nâng cao chất lượng mở rộng quy mô phù hợp với tình hình kinh t ế Sau thời gian thực tập tìm hiểu công ty Cổ phần TM -DV Trung Thực, với kiến thứ c m ột sinh viên chuyên ngành Quản Trị Ngoại Thương, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty, em Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên chọn đề tài:“Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực đến năm 2015” Tình hình nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu đề tài không nhiều, nên đề tài chủ yếu tập trung vào việc phân tích hoạt động kinh doanh logistics t ại Công ty Cổ Phần TM DV T rung Thự c từ năm 2009 – 2010 Đồng thời nêu lên số đặc điểm bật ngành dịch vụ Logistics Việt Nam Để từ rút ưu điểm, nhược điểm công ty thuận lợi, khó khăn trình hoạt động kinh doanh công ty, từ đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics, mở rộng quy m ô công ty thời gian t ới Mục đích nghiên cứu Hệ thống đúc kết sở lý thuyết thự c tiễn cốt lõi liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics làm định hư ớng cho phát triển kinh doanh Từ thực trạng hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logist ics Việt Nam nói chung thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần TM - DV Trung Thực nói riêng, nhận định phân t ích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thứ c doanh nghiệp giai đoạn Từ sở lý thuyết thự c t iễn phát triển ngành logistics giới Việt Nam, thực trạng hoạt động Công ty Cổ Phần TM -DV Trung Thực, sở khai thác điểm mạnh, tận dụng hội khắc phục khó khăn, đề xuất số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ logistics để t iếp tục tồn phát triển tối ưu hóa quản trị nguồn lực tài nguyên tự nhiên, nguồn lực tài chính, nhân góp phần t ạo giá trị gia tăng cho toàn xã hội Nhiệm vụ nghiên cứu Đưa giải pháp mang tính thiết thực nhằm góp phần hoàn thiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ logist ics Công ty Cổ Phần TM - DV Tru ng Thực, từ thự c trạng tồn hoạt động kinh doanh công ty Đóng góp kiến nghị nhà nư ớc để t húc đ ẩy phát triển hoạt động kinh doanh logistics công ty Việt Nam Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu Số liệu sơ cấp: Quan sát: thự c việc tiếp cận tìm hiểu quan sát thực t ế công ty trình nghiên cứu Điều tra: vấn trự c tiếp nhân viên công ty Số liệu thứ cấp: Các báo cáo, tài liệu hoạt động kinh doanh công ty Tham khảo tài liệu liên quan t ới lĩnh vực hoạt động kinh doanh logist ics doanh nghiệp Việt Nam - Phương pháp phân tích thống kê, so sánh tổng hợp liệu: Phương pháp so sánh sử dụng phân tích ho ạt động kinh doanh công ty thông qua việc so sánh doanh thu công ty qua năm Từ nhận thấy xu hướng biến động tình hình kinh doanh giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty tốt hay xấu, từ đưa giải ph áp thích hợp kỳ hoạt động kinh doanh Phương pháp tỷ lệ kết hợp với phương pháp so sánh trình phân tích nhằm thấy thay đổi tỷ lệ phần trăm trình kinh doanh giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, giúp dễ dàng nhận thấy hiệu nội dung nghiên cứu - Phương pháp tư duy: áp dụng phương pháp vật biện ng tư logic phân tích thực trạng chương đư a đ ịnh hướng đề xuất giải pháp chư ơng Dự kiến kết nghiên cứu Nghiên cứu lĩnh vự c logist ics khía cạnh lý thuyết lẫn thực tiễn, đề xuất giải pháp mang tính thiết thực cho sụ phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics cho Công ty Cổ Phần TM -DV Trung Thự c Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên Kết cấu đề tài: Trong đề tài này, phần mở đầu phần phụ lục nội dung khoá luận đư ợc chia làm phần: Chương 1: Lý luận chung logistics Chương 2: T hự c trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty Cổ Phần TM – D V Trung Thự c Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty Cổ Phần TM - DV T rung T hực đến năm 2015 Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên Ch ương 1: LÝ LUẬN CHUNG V Ề LOGIS TICS 1.1 Khái niệm Logistics Logistics số thuật ngữ khó dịch nhất, giống từ “M arketing”, từ Tiếng Anh sang Tiếng Việt chí nhữ ng ngôn ngữ khác Bởi bao hàm nghĩa từ rộng nên không từ đơn ngữ truyền tải đư ợc nghĩa Logistics đư ợc hiểu việc có số lượng cần thiết thời điểm với chi phí phù hợp Nó nghệ thuật, trình khoa học Nó phối hợp tất lĩnh vực sản xuất công nghiệp, quản lý vòng đời dự án, chuỗi cung cấp hiệu Logistic có khái niệm bắt nguồn từ nhu cầu quân việc cung cấp cho họ trình di chuyển đoàn quân từ tiền tuyến Trong thời kỳ Hy Lạp cổ đại, đế chế Roma Byzantine, có sỹ quan với mác “ logist ikas” người chịu trách nhiệm đến vấn đề t ài cung cấp phân phối Trong quân sự, logist ics chuyên gia quản lý để làm di chuyển nguồn lực đến địa điểm mà họ cần Trong khoa học quân việc trì cung cấp làm gián đoạn cung cấp kẻ địch nhân tố tối quan trọng chiến lư ợc quân N ếu làm kẻ địch chẳng có đáng sợ Logistics có khái niệm liên quan đến kinh doanh bắt nguồn từ năm 1950 Điều chủ yếu gia tăng việc cung cấp, vận chuyển giới toàn cầu hóa đòi hỏi p hải có nhữ ng nhà chuyên gia lĩnh vực Trong kinh doanh, logistics h iểu việc tập trung nội lực lẫn ngoại lực bao hàm trình chu chuyển từ nhà ‘sản xuất gốc’ đến ‘người tiêu dùng cuối cùng’ Chức logistics bao gồm việc quản lý việc mua bán, vận chuyển, lưu kho với hoạt động tổ chức lập kế hoạch cho hoạt động Người quản lý logistics kết hợp kiến thứ c tổng hợp m ỗi c từ phối hợp nguồn lực tổ chức để vận hành Có hai kh ác biệt logistics M ột đánh giá cách lạc quan, đơn giản coi chu chuyển ổn định nguyên liệu m ạng lư ới vận chuy ển Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên lưu trữ M ột coi k ết hợp nguồn lực (nhân lực, vật lực ) để tiến hành trình Trong trình sản xuất, thuật ngữ ám trình logistics n gành công nghiệp M ục đích đảm bảo máy móc thiết bị hay trạm làm việc ‘nạp’ đủ sản phẩm với số lư ợng, chất lư ợng lúc Vấn đề liên quan đến việc vận chuyển, mà phâm luồng điều chỉnh kênh xuy ên suốt trình gia tăng giá trị xoá bỏ giá trị không gia tăng Logistics trình sản xuất ápdụng cho nhà máy tồn đư ợc thành lập Sản xuất chế t ạo m ột nhà máy với trình thay đổi ổn định ( hiểu m ột nhà máy phải hoạt động ng với công suất ổn định) M áy móc thay đổi vày thay mới.Theo h ội cải thiện hệ thống logistics sản xuất Ngư ợc lại, logistics cung cấp ‘phư ơng tiện’ cho việc đạt hiệu m ong muốn khách hàng hiệu sử dụng vốn Hiện nay, có số khái niệm chủ y ếu sử dụng nhiều sau đây: Liên Hợp Q uốc (Khóa đào tạo quốc tế v ề vận tải đa phư ơng thứ c quản lý logistics, Đại h ọc Ngoại Thư ơng, tháng 10/2002): “Logistics hoạt động quản lý trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua khâu lư u kho, sản xuất sản phẩm tay người tiêu dùng theo yêu cầu khách hàng” Ủy ban Quản lý logisti cs Hoa Kỳ: “ Logistics trình lập kế hoạch, chọn phương án tối ưu để thực việc quản lý, kiểm soát việc di chuyển b ảo quản có hiệu v ề chi phí n gắn thời gian nguyên vật liệu, bán th ành phẩm thành phẩm, thông t in tương ứng từ giai đo ạn tiền sản xuất hàng hóa đến tay ngư ời t iêu dùng cuối để đáp ứ ng yêu cầu khách hàng” Hội đồng quản trị logistics H oa Kỳ-1988: “Logistics trình lên kế hoạch, thực kiểm soát hiệu quả, tiết kiệm chi phí dòng lư u chuyển lưu trữ nguyên vật liệu, hàng tồn, thành phẩm t hông t in liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ, nhằm m ục đích thỏa m ãn yêu cầu khách hàng” Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): Tr ong Luật Thương mại 2005, lần khái niệm dịch vụ logistics pháp điển hóa Luật quy định “Dịch vụ logistics hoạt động thương m ại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tụ c giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký m ã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thu ận với khách hàng để hưởng thù lao” Như vậy, Logistics gồm có mảng kho bãi, giao nhận vận chuyển Công việc cụ thể quản lý hàng tồn, giao hàng nhận tiền theo đơn đặt hàng, phân phối hàng đến đại lý… Chính vậy, nói tới Logistics người ta nói t ới m ột chuỗi hệ thống dịch vụ (logistics system chain) Với hệ thống chuỗi dịch vụ này, ngư ời cung cấp dịch vụ Logistics (Logistics service provider) giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đầu vào khâu dịch chuyển, lưu kho, lư u bãi phân phát hàng hoá 1.2 Sự hình thành phát triển logistics: 1.2.1 Sự hình thành logistics: Lo gistics coi nhánh nghệ thuật chiến đấu, việc vận chuyển cung cấp lư ơng thự c, thực phẩm, trang thiết bị lúc, nơi cần th iết cho lực lượng chiến đấu Logist ics giúp quân đội nước tham chiến gặt hái chiến thắng Điển hình chiến đấu quân đội Hoàng gia Pháp với Hải quân Anh kỷ XVII - XVIII Trong chiến tranh, đặc biệt chiến tranh giới lần thứ II, nhiều kỹ Logistics biết đến lại bị lãng quên hoạt động kinh tế thời hậu chiến lúc này, ý nhà quản trị Marketing hư ớng vào việc đáp ứng nhu cầu hàng hoá sau chiến tranh Phải đến th ời kỳ suy thoái kinh tế năm 50 kỷ XX họ m ới bắt đầu nghiên cứu mạng lưới phân phối vật chất Cuộc khủng hoảng kinh tế giới 1958 v iệc thu hẹp lợi nhuận thúc đẩy các doanh nghiệp tìm kiếm hệ thống kiểm soát chi phí để đ ạt hiệu Và đồng thời nhiều doanh nghiệp nhận "phân phối vật chất" "Logistics" vấn đề chư a Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên nghiên cứu kỹ chưa thự c kết hợp với để kiểm soát giảm tối đa chi phí Qua nghiên u thực t ế, doanh nghiệp cho rằng: Việc Logistics đời p hát triển doanh nghiệp yếu tố t ất yếu doanh nghiệp muốn đạt đư ợc lợi nhuận cao trình hoạt động, sản xuất kinh doanh N guyên nhân xuất phát từ yếu tố sau:  Thứ nhất, chi phí vận tải tăng nhanh:  Thứ hai, hiệu sản xuất đạt tới đỉnh cao  Thứ ba, nhận t hức doanh nghiệp có thay đổi nguyên lý trữ hàng  Thứ tư, ngành hàng sản xuất gia t ăng nhanh chóng  Thứ năm, công nghệ thông tin tạo nên thay đổi lớn sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp  Thứ sáu, yếu tố liên quan đến gia tăng sử dụng máy vi tính Như đ ã b iết máy tính có vai trò quan trọng Hầu tất phòng ban doanh nghiệp đư ợc trang bị hệ thống mạng lưới vi tính tiên t iến đại Vi t ính vào đời sống công sở thật hiển nhiên mà nhìn thấy Mặc dù có số doanh nghiệp không dùng máy vi t ính nhà cung cấp khách hàng họ sử dụng Điều giúp cho doanh nghiệp nhận thấy đư ợc cách có hệ thống chất lượng d ịch vụ mà họ nhận từ nhà cung cấp Dựa phân tích này, nhiều doanh nghiệp xác định nhà cung cấp thư ờng xuyên cung cấp dịch vụ mứ c tiêu chuẩn Nhiều doanh nghiệp nhận thấy cần thiất phải nâng cấp hệ thống phân phối Và doanh nghiệp chuyển sang áp dụng hệ thống JIT (Just in tim e) họ đặt cho nhà cung cấp y cầu xác vận chuyển nguyên vật liệu giao hàng Ngày thuật ngữ "Logistics" phát triển mở rộng hiểu với nghĩa quản lý (management) Nó diễn tả toàn trình vận động nguyên vật liệu sản phẩm vào - qua khỏi doanh nghiệp tới khâu phân phối tới tay người tiêu dùng Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên 1.2.2 Sự phát triển l ogi stics Theo Jacques Colin - giáo sư khoa học quản lý t ại trường đại học Aix Marseille II, giám đốc trung t âm nghiên cứu vận tải Lo gistics đời phát triển Logistics trải qua thời kỳ sau:  Giai đoạn năm 50 60 t hế kỷ XX: Giai đoạn thử nghiệm việc nghiên cứu tác nghiệp nhữ ng kỹ thuật tối ưu hoá ứng dụng để giải nhữ ng vấn đề chuy ên chở kho hàng  Giai đoạn năm 70 kỷ XX: Đây thời kỳ khởi động Lo gistics doanh nghiệp Trong thời kỳ này, Logistics trước hết nghiên cứu việc u hoá phận tách biệt (quản lý kho bãi, quản lý hàng tồn kho, luân chuy ển giao hàng ) hợp lý hoá cấu doanh nghiệp Sự tìm kiếm tính liên tục vận hành doanh nghiệp đặc điểm Logist ics sản xuất thời kỳ  Giai đoạn năm 80 đến 90 kỷ XX : Giai đoạn giai đoạn phát triển Logistics Đ ây giai đoạn Logistics hư ớng vào việc phối hợp phận chịu trách nhiệm lư u chuy ển luồng hàng doanh nghiệp, xoá bỏ ngăn cách phận Mối quan tâm người điều hành luồng luân chuyển tập trung vào khâu lưu thông hàng hoá  Giai đoạn năm 90 kỷ XX đến nay: Thời kỳ Logistics phát triển bề sâu lẫn bề rộng, huy động toàn nguồn lực bên doanh nghiệp, nguồn lực bên doanh nghiệp ( nguồn lực đối tác) để xây dựng hệ t hống Logistics phức tạp, đa chủ thể có quan hệ chặt chẽ phụ thuộc qua lại lẫn Hệ thống cho phép thực nhiều giao dịch dẫn đến hoà nhập chủ thể vào tiến trình hoạt động doanh nghiệp Trang Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên Theo uỷ ban kinh tế xã hội Châu Á – Thái Bình Dương - ESCAP (Economic and Social Comm ission for Asia and Pacific) Liên hiệp quốc t hì trình hình thành phát triển Logisstics lại chia làm giai đoạn sau:  Giai đoạn 1: Phân phối vật chất Vào nhữ ng năm 60, 70 kỷ XX, ngư ời t a quan tâm đến việc quản lý có hệ thống hoạt động có liên quan với để đảm bảo hiệu việc giao hàng, t hành phẩm bán thành phẩm cho khách hàng Nhữ ng hoạt động là: vận tải, phân phối, bảo quản, định mức tồn kho, bao bì đóng gói, di chuy ển nguyên liệu Những hoạt động gọi phân phối vật chất h ay Logistics đầu vào  Giai đoạn 2: Hệ thống Logist ics Vào năm 80 - 90 kỷ XX , công ty kết hợp chặt chẽ quản lý mặt (đầu vào đầu ra) để giảm tối đa chi phí tiết kiệm chi phí Sự kết hợp chặt chẽ cung ứng nguyên liệu cho sản xuất với phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng đảm b ảo tính liên t ục ổn định luồng vận chuyển.Sự kết hợp mô tả hệ thống Logistics  Giai đoạn 3: Quản lý dây chuyền cung cấp Giai đoạn diễn từ năm 90 kỷ XX Quản lý dây chuyền cung cấp - khái niệm có tính chiến lược quản lý dãy nối tiếp hoạt động từ người cung ứng - đến ngư ời sản xuất - đến khách hàng với dịch vụ làm tăng thêm giá trị sản phẩm cung ứ ng ng từ liên quan, theo dõi, kiểm tra Khái niệm coi trọng đối t ác, phát triển đối tác, kết hợp giữ a doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với người cung ứng, khách hàng ngư ời liên quan đến hệ thống quản lý (các công ty vận tải, lưu kho, người cung cấp công nghệ thông t in ) Như Logistics đư ợc phát triển từ việc áp dụng kỹ "tiếp vận", "hậu cần" quân đội để giải vấn đề phát sinh thực tế sản xuất - kinh doanh đến hoàn thiện trở thành hệ thống quản lý mang lại hiệu kinh tế cao Trang 10 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Ngô Thị Thu Hiên 1.3 Đặc điểm logistics Qua nghiên u khoa học v ề Logistics rút đặc điểm b ản sau đây: Logi stics coi tổng hợp h oạt động doanh nghiệp khía cạnh logistics sinh tồn, logi stics hoạt động logistics hệ thống  Logistics sinh t ồn có liên quan đến nhu cầu sống Logistics sinh t ồn hoạt động xã hội sơ khai thành phần thiết yếu xã hội công nghiệp hoá Logistics sinh tồn cung cấp t ảng cho Logistics hoạt động  Logistics hoạt động mở rộng nhu cầu cách liên kết hệ thống sản xuất sản phẩm Logistics liên kết nguyên liệu t hô doanh nghiệp cần trình sản xuất, dụng cụ sử dụng nguyên liệu trình sản xuất phân phối sản phẩm có từ trình sản xuất Như Logist ics hoạt động liên quan đến vận động lưu kho nguyên liệu vào trong, qua khỏi doanh nghiệp tảng cho Logist ics hệ thống  Logistics hệ thống liên kết nguồn lực cần có việc giữ cho hệ thống hoạt động Những nguồn lực bao gồm thiết bị, phụ tùng thay thế, nhân lự c đào t ạo, tài liệu kỹ thuật, thiết bị kiểm tra, hỗ trợ nhà xưởng Các yếu tố thiếu phải kết hợp chặt chẽ muốn trì hoạt động m ột hệ thống sản xuất hay lưu thông Lo gistics sinh tồn, Logistics hoạt động Logistics hệ thống không tách rời nhau, quan hệ chặt chẽ v ới nhau, làm t ảng cho tạo th ành chuỗi dây chuyền Logist ics Logi stics có chức hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp:  Logistics có c hỗ trợ thể chỗ tồn để cung cấp hỗ trợ cho phận khác doanh nghiệp Logist ics hỗ trợ trình Trang 11