Hoạt động tiêu thụ văn hóa phẩm tại công ty sách việt nam 2007 2008

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI KHOA PHÁT HÀNH XUẤT BẢN PHẨM ‐‐‐‐‐   ‐‐‐‐‐  HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VĂN HÓA PHẨM TẠI CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM 2007 - 2008 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Quyên Sinh viên thực : Lưu Thị Thu Trang Lớp : PHXBP 24A Niên khoá : 2005 – 2009 HÀ NỘI, – 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3  1.1 Nhận thức mặt hàng văn hoá phẩm 5  1.1.1 Khái niệm văn hoá phẩm 5  1.1.2 Cơ cấu mặt hàng văn hoá phẩm 5  1.1.3 Đặc điểm mặt hàng văn hoá phẩm 11  1.2 Nhận thức chung tiêu thụ văn hoá phẩm kinh tế thị trường 13  1.2.1 Bản chất hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm 13  1.2.2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm 14  1.2.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm 14  1.3 ý nghĩa hoạt đơng tiêu thụ văn hố phẩm với Tổng cơng ty 21  1.3.1 Góp phần tuyên truyền phổ biến giá trị văn hoá xã hội 21  1.3.2 Thoả mãn nhu cầu ngày cao xã hội 21  1.3.3 Mang lại hiệu kinh tế cao cho Tổng công ty 22  CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VĂN HOÁ PHẨM TẠI TỔNG CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM NĂM 2007 – 2008 24  2.1 Tổng quan tiêu thụ văn hoá phẩm năm gần 24  2.2 Hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty năm gần 27  2.2.1 Tổ chức nghiên cứu thị trường 27  2.2.2 Tổ chức kênh phân phối 29  2.2.3 Các hình thức tiêu thụ 34  2.3 Kết hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty 2007 – 2008 42  2.4 Đánh giá hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty năm 2007 – 2008 47  CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VĂN HỐ PHẨM TẠI TỔNG CƠNG TY 51  3.1 Dự báo nhu cầu văn hoá phẩm năm tới 51  3.2 Chiến lược kinh doanh văn hoá phẩm Tổng công ty tới năm 2020 52  3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty 53  3.2.1 Giải pháp vĩ mô 53  3.2.2 Giải pháp vi mô 57  KẾT LUẬN 60  DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61  PHỤ LỤC 62  LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường hoạt động cạnh tranh diễn ngày gay gắt liệt Các doanh nghiệp phải thường xuyên đổi phương thức kinh doanh, không ngừng nỗ lực phấn đấu để đưa thị trường sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng đồng thời mang lại hiệu cho doanh nghiệp Kinh doanh xuất phẩm hoạt động kinh doanh đặc thù phải tuân thủ theo qui luật kinh tế thị trường Hiện xuất phẩm ngày trở nên phong phú đa dạng, mặt hàng văn hoá phẩm, cấu mặt hàng văn hoá phẩm phong phú đa dạng với nhiều sản phẩm mang tính sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày cao người Văn hố phẩm mặt hàng khơng thể thiếu trình sản xuất kinh doanh xuất phẩm hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm ngày đem lại doanh thu lớn cho ngành Tiêu thụ khâu quan trọng mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Mặt hàng văn hoá phẩm ngày trở nên phong phú đa dạng nhu cầu văn hoá phẩm xă hội ngày cao Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp có hướng đắn mang lại hiệu kinh tế cao Chính em lựa chọn đề tài: “ Hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty sách Việt Nam năm 2007 – 2008” để làm đề tài cho khoá luận Đây đề tài khơng từ xưa đến hoạt động tiêu thụ đăt lên hàng đầu doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh, người quan tâm nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam Thời gian nghiên cứu: năm 2007 – 2008 Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam nhằm đánh giá khả tiêu thụ văn hoá phẩm doanh nghiệp nhu cầu văn hoá phẩm người dân Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Trên sở phương pháp luận chủ nghĩa Mac - Lênin, q trình thực khố luận sử dụng phương pháp: phương pháp điều tra, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp Bố cục đề tài: Ngoài lời mở đầu, kết luận đề tài chia thành chương: Chương 1: Tiêu thụ văn hoá phẩm ý nghĩa tổng cơng ty sách Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam năm 2007 – 2008 Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty Đây đề tài khơng nói đến hoạt động tiêu thụ ln chiếm vai trị quan trọng q trình kinh doanh doanh nghiệp Đó khâu nghiệp vụ đầu định hiệu kinh doanh trình hoạt động Nâng cao hiệu hoạt động điều khó khăn Tổng cơng ty giai đoạn Tổng công ty có thay đổi lớn cấu tổ chức hoạt động điều kiện kinh tế gặp khủng hoảng trầm trọng Với trình độ lí luận cịn hạn chế thời gian tìm hiểu thực tế nghiên cứu khơng nhiều nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin kính mong bảo, giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy cơ, sở thực tế để luận văn em hoàn thiện CHƯƠNG 1: TIÊU THỤ VĂN HOÁ PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI TỔNG CƠNG TY SÁCH VIỆT NAM 1.1 Nhận thức mặt hàng văn hoá phẩm 1.1.1 Khái niệm văn hoá phẩm Văn hoá phẩm sản phẩm thiết yếu đời sống hàng ngày người Ngày với điều kiện kinh tế xã hội, khoa học phát triển cao dẫn đến nhu cầu hàng hố nói chung nhu cầu văn hoá phẩm ngày cao Mặt hàng văn hoá phẩm ngày trở nên phong phú đa dạng với tham gia nhiều sở gia cơng sản xuất với trình độ kĩ thuật khác “Văn hoá phẩm tranh ảnh, hiệu, câu đối, thư… nói chung ấn phẩm ngồi sách Văn hố phẩm loại ấn phẩm, mặt hàng văn hố thơng tin khác dịch vụ sản xuất kinh doanh liên quan bao gồm chương trình băng đĩa” (bài giảng “mặt hàng văn hoá phẩm”) 1.1.2 Cơ cấu mặt hàng văn hoá phẩm Cùng với phát triển đời sống kinh tế văn hoá, khoa học xã hội mặt hàng văn hoá phẩm ngày phong phú chủng loại, đa dạng mẫu mã với kiểu dáng đẹp, hấp dẫn chất lượng cao Những ấn phẩm truyền thống sản phẩm tranh ảnh, cờ câu đối, thư, đồ… Đây sản phẩm hoạt động xuất truyền thống bao gồm: + Tranh ảnh: ảnh lãnh tụ, tranh phong cảnh, tranh phản ánh thiên nhiên đất nước người, tác phẩm hội hoạ tiếng nước giới, tranh dân gian tranh Đông hồ… Chúng sản xuất nhiều chất liệu khác giấy, mành tre, khắc gỗ… + áp phích, câu đối, thư, bưu thiếp, sách ảnh, bưu ảnh sản xuất chất liệu phong phú giấy, bìa, mành tre, nhung, lụa, giấy gió… + Bản đồ: bao gồm nhiều loại đồ : đồ hành chính, đồ du lịch, đồ giao thông, đồ xe bus với nhiều khu vực địa lí khác in chất liệu tốt, bền, đẹp với nhiều kích thước khác thuận tiện cho người sử dụng + Lịch bloc: sản xuất với nhiều kích thước khác bloc tiểu, bloc trung, bloc đại, bloc siêu đại, bloc cực đại Lịch in ngày tờ in thành có thơng tin ngày tháng âm lịch, dương lịch thông tin khác văn hố xã hội, thơng tin khoa học công nghệ, ngày lễ kỉ niệm lớn năm nước quốc tế… Có lịch tờ, tờ, tờ, 13 tờ, có lịch để bàn, lịch túi, lịch sổ…với nhiều kích thước khác in nhiều chất liệu khác Nội dung lịch tập trung vào nhiều vấn đề như: phong cảnh, người, nội ngoại thất, bon sai, loại hoa… khiến cho thị trường lịch trở nên phong phú đa dạng Lịch bloc sản phẩm thiếu nhu cầu xã hội có tính chất định kì hàng năm Các sản phẩm mĩ thuật, mĩ nghệ, đồ lưu niệm, tượng: Bao gồm tranh hoạ sĩ vẽ thuốc nước, bột màu,chì, sơn dầu, sơn mài Tranh có nhiều loại tranh chép, tranh thêu, tranh thư pháp Chất liệu để vẽ tranh phong phú : vẽ giấy, vải, gỗ… Sản phẩm thủ công mĩ nghệ lọ hoa, khung tranh, gốm sứ, tượng, đồ lưu niệm có nhiều loại đa dạng tất sản phẩm thủ công mĩ nghệ trở thành đồ lưu niệm có giá trị Hình Hình Các loại văn phòng phẩm Các loại văn phòng phẩm học sinh: bút, mực, giấy viết, sổ tay, hộp bút, giá đựng bút… Mỗi thứ lại bao gồm nhiều loại sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu đa dạng xã hội Các loại văn phòng phẩm văn phòng: giấy in, giấy phách, kéo, hồ dan, băng dán, dao dọc giấy, file tài liệu, cặp học sinh… văn phòng phẩm cao cấp Đối với văn phòng phẩm cần phân loại hàng hố theo cơng dụng, theo nhóm người sử dụng theo hãng sản xuất khác nhau… Các loại biểu mẫu hành chính, kế tốn thơng dụng: Biểu mẫu ấn phẩm in, tạo thành quan quản lí có thẩm quyền ban hành để giúp người sử dụng điền thơng số, liệu theo chủ đề cho sẵn Chúng ta kinh doanh biểu mẫu thông dụng cịn biễu mẫu đặc thù khơng phép kinh doanh như: hố đơn hành chính, tem nhãn hàng hố, xổ số, vé xem phim, tốt nghiệp, giấy đăng kí kết hơn, giấy đăng kí xe máy… + Biểu mẫu hành chính: giấy đường, giấy giới thiệu, bảng chấm cơng… + Biểu mẫu kế tốn: phiếu thu, phiếu chi, phiếu xuất, phiếu nhập, sổ ghi chép tiền gửi, tài khoản, sổ quĩ… Các sản phẩm phần mềm, máy tính, băng đĩa: Ngày nay, với trình độ khoa học cơng nghệ ngày cao nhóm mặt hàng ngày phát triển với nhiều mặt hàng phong phú chất lượng ngày tốt Đời sống người dân tốt nên nội dung chứa đựng phong phú đa dạng Mặt hàng băng đĩa trở thành sản phẩm thiếu nhu cầu thưởng thức ca nhạc người dân với thể loại như: nhạc tiền chiến, nhạc trữ tình, nhạc trẻ, chèo, cải lương, hát kịch… Các chương trình in đĩa phong phú với nội dung chứa đựng thiết kế giảng môn học tiếng anh, tin học, tốn, lí, hố, văn, sử địa…; phần mềm photoshop, auto cad… Nhóm mặt hàng phục vụ hiệu kịp thời cho nhu cầu giải trí học tập người dân… Hình Các loại đồ chơi trẻ em: Nhằm phục vụ cho nhu cầu vui chơi giải trí, phát triển trí tuệ, phục vụ học tập cho trẻ em Các sản phẩm : gấu bơng, xếp hình, đồ chơi ghép hình, trị chơi trí tuệ, siêu nhân,…hình - Với hàng triệu văn hoá phẩm tiêu thụ năm Tổng cơng ty góp phần làm thoả mãn nhu cầu văn hố phẩm xã hội, góp phần điều tiết làm lành mạnh hố thị trường Hình ảnh Tổng công ty dần trở lại lịng khách hàng với sản phẩm uy tín, đảm bảo chất lượng - Mối quan hệ làm ăn Tổng công ty với đối tác, bạn hàng ngày gắn bó mở rộng Tổng cơng ty khẳng định vai trò đơn vị đầu ngành công tác tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh nhanh chóng ổn định cấu tổ chức để tiếp tục thực hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty tự đứng lên vượt qua khó khăn thử thách để khơi phục đưa Tổng công ty trở lại với vị trí thương hiệu trước - Cơ sở vật chất ngày thay đổi hoàn thiện hơn, đại với cách trí gian hàng khoa học tinh tế làm cho diện mạo Tổng công ty có nhiều thay đổi thu hút hấp dẫn khách hàng - Qua chuyển biến thay đổi mang tính chất bước ngoặt Tổng cơng ty trở lại hoạt động đem lại hiệu thấy cố gắng nỗ lực lớn lao từ phía ban lãnh đạo tồn thể nhân viên Tổng công ty Trong giai đoạn kinh tế đất nước giới gặp nhiều khó khăn thành tựu đạt Tổng công ty đáng ghi nhận 2.4.2 Hạn chế cần khắc phục - Trong kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt, Tổng cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn tiềm lực tài người Trong giai đoạn cổ phần hố Tổng cơng ty có nhiều cố gắng lực khả kinh doanh hạn chế nên hoạt động tiêu thụ cịn gặp nhiều khó khăn Tổng cơng ty nhìn chung cịn thiếu động, chậm thích ứng với chế thị trường, chưa nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ chưa quan tâm, đầu tư mức cho công tác tuyên truyền quảng cáo văn hoá phẩm để nâng cao hiệu kinh doanh xây dựng thương hiệu Các hoạt động xúc tiến quảng cáo chưa trọng đầu tư đặc biệt phương tiện thông tin đại chúng, internet Trang web Tổng công ty chưa đầu tư thích đáng, số lượng mặt hàng văn hoá phẩm đăng trang web nhằm mục đích bán hàng cung cấp giá bìa, nơi sản xuất, kích thước hàng cung cấp hình ảnh trực quan sản phẩm giúp cho khách hàng thoả mãn nhu cầu để kích thích việc mua hàng Thiết kế truyền bá hình ảnh tạo hình ảnh đặc sắc điều kiện mua bán sản phẩm đưa đến cho khách hàng thơng tin lợi ích khác giúp cho hoạt động tiêu thụ đảm bảo thành công Nhưng số lượng hàng đưa lên chưa phong phú - Thị trường văn hố phẩm phân bố phát triển khơng đồng đều, chủ yếu tập trung thành phố, thị xã cấp huyện, đặc biệt huyện biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa chưa trọng quan tâm - Sự hợp tác liên kết với đơn vị ngành yếu, lỏng lẻo, chưa thực tao sức mạnh toàn ngành trước cạnh tranh khốc liệt thị trường kinh doanh xuất phẩm nước trình hội nhập với thị trường xuất phẩm khu vực giới - Tổng cơng ty bán văn hố phẩm theo giá in bìa, thị trường có đơn vị bán giảm giá cho khách hàng, nên không thu hút khách hàng Tổng công ty cịn chưa có sách khuyến mại, khuyến rầm rộ thực thu hút khách hàng - Trong đội ngũ cán nhân viên Tổng cơng ty cịn số người chưa thực nhiệt tình, cịn có số trường hợp nhân viên công ty cài hàng vào bán hàng Tổng công ty mà chưa có hình thức kỉ luật thích đáng nên chưa có tác dụng răn đe Đội ngũ nhân viên chưa thực nhanh nhẹn, thích ứng với thị trường, chưa quan tâm tới việc chăm sóc khách hàng, cịn ỷ lại vào mạnh Tổng cơng ty trước thói quen với tác phong bao cấp không cần nghĩ tới kết tiêu thụ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VĂN HỐ PHẨM TẠI TỔNG CƠNG TY 3.1 Dự báo nhu cầu văn hoá phẩm năm tới Ngày điều kiện sống người cải thiện nâng cao nhiều điều kiện thay đổi phát triển vượt bậc so với trước Điều khiến cho mặt dân trí nước nâng cao Con người đảm bảo điều kiện “ai có cơm ăn, áo mặc, học hành” Bác Hồ mong muốn Đảng Nhà nước ta có nhiều cố gắng để thực mong muốn Bác tầm cao đạt Chúng ta thực phấn đấu tới mục tiêu ăn ngon, mặc đẹp có điều kiện để học hành, nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn Chúng ta có điều kiện để hưởng thụ, vui chơi giải trí Khơng vùng trung tâm, tỉnh thành phố phát triển đời sống nhân dân nâng cao mà đời sống nhân dân cán vùng miền khác vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo nhận quan tâm đặc biệt Đảng Nhà nước Hàng năm Đảng ta có nhiều sách hỗ trợ để phục vụ bà miền núi vùng sâu, vùng xa tài trợ kinh phí, sở vật chất, trợ giá cước mặt hàng để sản phẩm tinh thần, trí tuệ có điều kiện đến rộng rãi với bà Điều khiến cho đời sống kinh tế xã hội nước nâng cao đồng tất vùng miền nước Những năm qua nhu cầu văn hoá phẩm tăng hàng năm theo nhu cầu người mua phát triển kinh tế xã hội số lượng tăng thấp Khả tăng trưởng thấp, năm sau tăng không đáng kể so với năm trước Do tình hình kinh tế giới Việt Nam gặp nhiều khó khăn tăng trưởng chậm, giá mặt hàng tăng cao giá nguyên vật liệu tăng cao nên ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu thụ văn hoá phẩm xã hội Tình hình kinh tế đất nước gia đình, cá nhân giảm dẫn đến việc người phải tiết kiệm chi phí khơng cần thiết để đảm bảo chi phí cho hoạt động thiết yếu Do họ thực hành chi tiêu tiết kiệm phương châm cho tất quan ban ngành, đơn vị, họ tiết kiệm chi phí dành cho văn hố phẩm cụ thể mặt hàng văn phòng phẩm mức tối đa Sự tiết kiệm lại xiết chặt gia đình cá nhân khiến cho hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty khơng phát triển Đứng trước tình Tổng cơng ty có nhiều cố gắng để vượt qua khó khăn thử thách, phấn đấu hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh đề để phục vụ tốt nhiệm vụ trị, chương trình phát triển kinh tế xã hội địa phương đất nước Trong năm tới kinh tế nước ta giới cịn nhiều biến động khó lường khơng thể dự đốn cách xác nhu cầu văn hoá phẩm xã hội Tuy nhiên nhu cầu người văn hoá phẩm xuất phẩm khác dự báo tăng Và nên hi vọng tình hình khả quan đến với ngành ta nói riêng kinh tế đất nước giới nói chung 3.2 Chiến lược kinh doanh văn hố phẩm Tổng công ty tới năm 2020 Từ tới năm 2020 Tổng công ty định đầu tư kinh phí cho xúc tiến tiêu thụ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cụ thể đầu tư cho quảng cáo Doanh nghiệp muốn cạnh tranh không thất bại phải nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường quản lí kinh doanh, cải tiến thái độ phục vụ, tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường, phải vào nhu cầu thị trường nỗ lực phát triển sản phẩm để thoả mãn nhu cầu cao người tiêu dùng Để đạt mục đích Tổng cơng ty định lấy quảng cáo làm phương thức xúc tiến tiêu thụ, khai thác thị trường Tổng công ty đề chiến lược đa dạng hoá kinh doanh mặt hàng văn háo phẩm, đầu tư tìm kênh phát hành để hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm đạt kết cao Chiến lược “thương hiệu” tức nhằm nâng cao vị thương hiệu SAVINA thị trường chiến lược quan trọng đặt lên hàng đầu Tổng cơng ty Thương hiệu lớn mạnh hay suy thối thị trường phụ thuộc vào vấn đề chất lượng sản phẩm Chất lượng tốt, giá trị hiệu cao đặt sở cho cạnh tranh thương hiệu Nó sinh mệnh thương hiệu sản phẩm, giữ ổn định phát triển cho hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty Chất lượng thương hiệu có quan hệ tất yếu với hiệu ích kinh tế Tổng công ty xác định nâng cao chất lượng sản phẩm để khơng tạo dựng thương hiệu mà cịn phù hợp với yêu cầu tiêu dùng khách hàng, khiến khách hàng không lo lắng mua lần sau Nếu người tiêu dùng mua phải sản phẩm thương hiệu với chất lượng khơng đảm bảo liên hệ với Tổng công ty để bảo vệ lợi ích Quyền lợi người tiêu dùng đảm bảo khiến họ hướng Tổng công ty 3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty Trong hai năm qua số lượng tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty đạt hiệu không cao có cạnh tranh mạnh mẽ liệt từ phía đơn vị tư nhân Để hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm có hiệu Tổng cơng ty cần xác định biện pháp cụ thể nhằm đẩy nhanh tốc độ bán hàng Cần xác định không nên tìm kiếm lợi ích trước mắt mà phải xác định mục tiêu lâu dài tạo nên hình ảnh tốt đẹp cách sâu đậm lịng khách hàng Để nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ không thực hỗ trợ tích cực từ phía chế quản lí nhà nước 3.2.1 Giải pháp vĩ mơ Trước hết, Đảng Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật hoạt động kinh doanh ngành - Những năm qua trải qua năm đầu thời kì hội nhập kinh tế giới nên có số điều luật ban hành trước hạn chế thay đổi phát triển lớn lao Đảng Nhà nước ta cố gắng sửa đổi ban hành số thông tư, nghị định, điều luật cho phù hợp với tình hình mới: + Xây dựng đề án áp dụng mã số sách quốc tế, tích hợp mã số, mã vạch đến ngành xuất Việt Nam; hoàn thành thủ tục tham gia tổ chức mã số sách quốc tế Ngày 02/05/2007 Việt Nam thức thành viên tổ chức mã số sách quốc tế ISBN cấp mã quốc gia 604 Hiện thông tin truyền thống tiến hành cấp mã số sách cho nhà xuất Trước xuất phẩm Việt Nam xuất thị trường giới nhiều ngun nhân chất lượng cịn thấp, chưa có nhiều xuất phẩm có gia trị dịch tiếng nước ngồi tiếng anh, cơng tác tun truyền giới thiệu marketing hạn chế đặc biệt chưa có mã số chuẩn quốc tế + Hồn thành việc sửa đổi luật xuất 2004 quốc hội khố 12 thơng qua ngày 09/06/2008 Đó luật sửa đổi bổ sung số điều luật xuất nghị định sửa đổi, bổ sung nghị định số 111/2001/ND – CP ngày 26/08/2005 phủ qui định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều luật xuất nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn phát triển ngành xuất cam kết Việt Nam lĩnh vực văn hố thơng tin gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, tạo điều kiện hành lang pháp lí thơng thống, bình đẳng cho lực lượng tham gia hoạt động phát hành xuất phẩm Đó động lực lớn tạo sở pháp lí góp phần vào phát triển ngành Tuy nhiên số điều luật áp dụng vào thực tiễn gặp nhiều khó khăn vướng mắc bất cập Các điều khoản luật cần chi tiết cụ thể để thực thích ứng với thực tế vốn diễn sôi động phức tạp Thứ hai, Nhà nước nên xây dựng sách, chương trình để giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tham gia vào công tác tuyên truyền quảng cáo cho khơng sách mà cịn sản phẩm văn hoá phẩm Khâu tuyên truyền quảng cáo sách văn hoá phẩm với ngành hạn chế Với ngành tương đối lớn có ý nghĩa quan trọng nghành mà chúng có chương trình “mỗi ngày sách” truyền hình mà thời lượng phát sóng lại lại vào thời điểm mà người theo dõi Căn vào cách làm tổ chức xây dựng chương trình tương tự để quảng bá cho sản phẩm văn hoá phẩm dịch vụ khác nghành Nhà nước nên có sách ưu đãi để doanh nghiệp thực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi Đặc biệt chi phí quảng cáo truyền hình để việc quảng cáo xuất phẩm văn hoá phẩm ngành trở nên phổ biến Các công tác thủ tục hành như: xin giấy phép phê duyệt chất lượng quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, xin đăng kí tổ chức hội chợ triển lãm nên đơn giản hoá để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào tuyên truyền quảng cáo - Đối với mặt hàng văn hoá phẩm mức thuế giá trị gia tăng tương đối cao 10% Nếu mức thuế giảm doanh nghiệp nhượng lại phần lợi ích cho khách hàng khiến cho hoạt động tiêu thụ diễn nhanh chóng Nhà nước cần phải cung cấp vốn cho doanh nghiệp với hình thức tốn linh động, thời gian tốn ưu đãi để giúp doanh nghiệp mở rộng qui mơ kinh doanh, đa dạng hố mặt hàng để phục vụ tốt nhu cầu người dân Thứ ba, Nhà nước cần tăng cường công tác kiểm tra xử phạt nghiêm minh với hành vi vi phạm pháp luật Mặt hàng văn hố phẩm có ý nghĩa giáo dục lớn, có tác động mạnh mẽ đến đời sống xã hội đặc biệt nhóm mặt hàng đồ chơi cho trẻ em Nhóm hàng có tác dụng giáo dục ý thức, rèn luyện thể lực, trí lực cho trẻ em, hệ mầm non đất nước Vì hoạt động tiêu thụ diễn cách bừa bãi có tác dụng xấu đến phát triển xã hội Văn hoá phẩm mặt hàng kinh doanh rộng rãi thị trường nên nhà nước khơng thể kiểm sốt hết Có mặt hàng văn hố phẩm khơng có kiểm sốt nhà nước dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp tư nhân nhập lậu mặt hàng nguồn gốc, khơng kiểm định chất lượng sản phẩm không cho phép nhà nước Những mặt hàng xâm nhập vào thị trường với giá rẻ có sức cạnh tranh lớn mặt hàng văn hoá phẩm thống Tổng cơng ty đơn vị kinh doanh khác Do nhà nước cần tăng cường kiểm tra, xiết chặt quản lí để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Đây xem trách nhiệm tồn xã hội nên khơng quan quản lí nhà nước bắt tay vào thực mà người dân phải nâng cao ý thức việc phát tố giác kịp thời hành vi vi phạm với quan quản lí nhà nước để có biện pháp ngăn chặn kịp thời Vì nhà nước nên có hình thức khen thưởng thích đáng cho tham gia phát tố giác cho doanh nghiệp đạt kết cao hoạt đông kinh doanh doanh nghiệp thực tốt nhiệm vụ trị qui định pháp luật nhà nước - Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật cho đơn vị sản xuất kinh doanh để họ có ý thức trách nhiệm với mục tiêu Đảng nhà nước đề Cần giúp cho họ hiểu vai trò quan trọng sản phẩm văn hố, nhận thức tính đặc thù hàng hố mà kinh doanh để có thái độ kinh doanh đắn Chính việc thường xun tổ chức lớp tập huấn ngắn hạn, đào tạo nghiệp vụ bản, kiến thức tri, pháp luật, kinh tế, xã hội cho doanh nghiệp cần thiết Tổ chức tuyên truyền hướng dẫn Luật xuất sửa đổi bổ sung phạm vi nước Thứ tư, Tổng công ty q trình cổ phần hố gặp nhiều khó khăn nhà nước cần tạo điều kiện đường lối sách, hỗ trợ nhân lực, vật lực để giúp cho Tổng cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn Nhà nước cần nhanh chóng đẩy mạnh trình cổ phần hố, có sách hỗ trợ Tổng cơng ty q trình thực để Tổng công ty sớm ổn định cấu tổ chức sản xuất để vào thực trình sản xuất kinh doanh 3.2.2 Giải pháp vi mô Thứ nhất, phía Tổng cơng ty, cần xác định mục tiêu tiêu thụ văn hố phẩm để có hướng phấn đấu biện pháp nghiệp vụ cụ thể để tái sản xuất kinh doanh Vì Tổng cơng ty cần có đầu tư cho tất nghiệp vụ khai thác hàng hoá, nghiên cứu thị trường, hoạt động xúc tiến tiêu thụ, đầu tư sở vật chất kĩ thuật đại, mở rộng cấu mặt hàng, đa dạng hoá kinh doanh nhiều mặt hàng, dich vụ; tận dụng sở vật chất, mặt để trưng bày bán nhiều loại văn hoá phẩm Củng cố phát triển mạng lưới khách hàng hệ thống trường học, trường đảng, trường dạy nghề, điểm văn hoá xã…đầu tư tìm kênh phát hành đẩy mạnh bán nâng cao doanh số, lợi nhuận cho đơn vị, hạn chế tồn kho ế đọng Thứ hai, Tổng cơng ty cần bố trí nhân cho phù hợp với công việc, củng cố tăng cường khâu nghiệp vụ, đề biện pháp sản xuất kinh doanh thích ứng với tình hình suy thối kinh tế giới nay, đặc biệt coi trọng nâng cao hiệu việc tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị cho văn hoá phẩm doanh nghiệp Cần tận dụng cao khả chuyên môn cán bộ, phát huy lực tiềm tàng nhân viên đặc biệt đội ngũ bán hàng để thúc đẩy việc bán hàng nhanh Làm để khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ bỏ tiền mua hàng hoá Muốn làm Tổng cơng ty phải có chế thưởng phạt rõ ràng, có thành tích thưởng đáng, làm sai bị phạt để tạo nên phong trào thi đua tập thể nhân viên Đẩy mạnh phong trào thi đua thực thắng lợi kếhoạch, nhiệm vụ cơng tác hàng năm, hàng q, hàng tháng đặc biệt nhiệm vụ trị, nhiệm vụ trọng tâm đơn vị ngành với chất lượng hiệu cao Thứ ba, cần cập nhật thơng tin nghiệp vụ, tình hình thời nước, quốc tế để nghiên cứu, điều chỉnh kế hoạch, chương trình cơng tác, nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng Đảng pháp luật Nhà nước Tiếp tục mở rộng đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế với khu vực Đông Nam giới để làm tốt việc trao đổi, nắm bắt công nghệ tiên tiến, thu hút đầu tư nước Thứ tư, tiếp tục xây dựng quan, đơn vị, doanh nghiệp ngày văn minh, lịch đại; tăng cường áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản lí, sản xuất, kinh doanh; tích cực phịng chống lãng phí thực hành tiết kiệm Kiên ngăn chặn xử lí nghiêm hành vi vi phạm pháp luật để tạo nên văn hoá doanh nghiệp cho xứng đáng với qui mô tên tuổi Tổng công ty để tạo nên thương hiệu thực tiếng phạm vi nước Tổng công ty cần có biện pháp kích thích tinh thần nhiệt tình làm việc nhân viên bán hàng họ cầu nối quan trọng hàng hoá khách hàng tạo phong trào thi đua bán hàng đội ngũ nhân viên Có hình thức khen thưởng thích đáng khiến họ nhiệt tình hơn việc chăm sóc khách hàng Thứ năm, Tổng cơng ty cần giao trách nhiệm, có mức thưởng phạt cho nhân viên phụ trách quầy để tránh tình trạng thất văn hố phẩm tránh tượng tuồn hàng hố bên ngồi vào bán Cần trang bị thêm nhiều thiết bị an ninh camera để quản lí hàng hố nhân viên tốt Tổng công ty nên bố trí đặ quầy thu tiền văn hố phẩm cửa hàng văn hoá phẩm, thực nghiêm chỉnh việc không cho khách mang túi đồ vào quầy hàng để tránh tình trạng thất hàng hố Thứ sáu, quầy hàng băng đĩa, Tổng công ty cần trang bị thiết bị điện tử khách thử Cần xếp hàng hoá cho ngăn nắp có biển dẫn để khách hàng thuận lợi việc tìm kiếm hàng hố Thứ bẩy,Tổng công ty nên tổ chức nhiều hoạt động trị, sử dụng hình thức tặng quà cho khách hàng ngày lễ, tết hay kỉ niệm Tổng cơng ty Nên có nhiều sách khuyến mãi, khuyến mại giảm giá tổ chức cách rầm rộ để thu hút ý khách hàng Chúng ta không cần thiết phải giảm giá tất mặt hàng mà giảm giá số mặt hàng đặc biệt dịp khuyến mại, khuyến hội để đẩy nhanh tốc độ bán hàng mặt hàng khó bán ế đọng KẾT LUẬN Ngày mặt hàng văn hoá phẩm ngày trở nên phổ biến đời sống sinh hoạt người Có thể khẳng định văn hoá phẩm trở thành sản phẩm thiết yếu sống, có vai trò quan trọng việc đáp ứng nhu cầu hưởng thụ ngày cao cải thiện đời sống vật chất tinh thần người dân Hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm đạt hiệu cao doanh nghiệp phục vụ nhu cầu đời sống người dân cách tốt Trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khác, trước khó khăn tình hình kinh tế chung Tổng công ty không ngừng phấn đấu đưa chiến lược kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Và kết hoạt động tiêu thụ năm qua phần đáp lại công sức mà Tổng công ty bỏ Tiêu thụ văn hố phẩm khơng đem lại hiệu kinh tế cho Tổng cơng ty mà cịn giúp Tổng cơng ty thực nhiệm vụ trị xã hội Để hồn thành đề tài nghiên cứu cố gắng nỗ lực thân, em nhận bảo, động viên, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô khoa Phát hành xuất phẩm – Trường đại học Văn hoá Hà Nội Trong đặc biệt hướng dẫn tận tình, chu đáo cô trưởng khoa, Tiến sĩ Đỗ Thị Quyên thầy Phạm Quý Thế – Trưởng phòng kinh doanh văn hố phẩm Tổng cơng ty sách Việt Nam cung cấp tài liệu cho em thực tốt khố luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phùng Quốc Hiếu, giảng “Nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm” Đỗ Quang Minh, giảng “Tuyên truyền quảng cáo xuất phẩm” Phạm Văn Phê giảng “ Phân tích hoạt động kinh doanh” Tiến sĩ Đỗ Thị Quyên, giảng “Tổ chức tiêu thụ XBP” Phạm Quý Thế, giảng “ Mặt hàng văn hoá phẩm” Báo cáo Tổng kết hoạt động xuất phát hành xuất phẩm 2007 Báo cáo Tổng kết hoạt động xuất phát hành xuất phẩm 2008 Luật xuất văn hướng dẫn thi hành Lã Kiến Hoa Cao Thuỵ Minh, Phương pháp quản lí hiệu tiêu thụ 10 Website: savina.com.vn PHỤ LỤC ... cứu: Hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam Thời gian nghiên cứu: năm 2007 – 2008 Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam. .. Kết hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty 2007 – 2008 42  2.4 Đánh giá hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty năm 2007 – 2008 47  CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU... 1: Tiêu thụ văn hoá phẩm ý nghĩa tổng cơng ty sách Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ văn hố phẩm Tổng cơng ty Sách Việt Nam năm 2007 – 2008 Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt