Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Kể từ chuyển sang hoạt động theo chế thị trờng, kinh tế Việt Nam chuyển biến hàng ngày, cạnh tranh diễn vô gay gắt Phải nói kinh tế thị trờng phát huy tính mặt cách mạnh mẽ, thành công với doanh nghiệp động, sáng tạo, nhạy bén thất bại với doanh nghiệp quen thói ỉ lại, kinh doanh thua lỗ gây thất thoát tài sản Nhà nớc Công tác tiêu thụ sản phẩm yếu tố vô quan trọng định đến tồn tại, phát triển hay suy thoái doanh nghiệp Ngày nay, nhiều doanh nghiệp bị giải thế, phá sản không sản xuất đợc sản phẩm có chất lợng cao, phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng, mà sản phẩm họ không phân phối đợc tới tay ngời tiêu dùng Thùc tiƠn thêi gian qua, nhiỊu doanh nghiƯp níc ta đà thành công kinh doanh nhờ xây dựng đợc kênh phân phối chất lợng cao, sản phẩm họ sản xuất tới đâu đợc tiêu thụ tới đó, chu kỳ sản xuất đợc rút ngắn, thời gian thu håi vèn nhanh, ®êi sèng ngêi lao ®éng doanh nghiệp đợc cải thiện Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sản xuất mà sản phẩm không tới đợc tay ngời tiêu dùng, dẫn tới tình trạng ứ đọng, sản phẩm đầy kho, sản xuất bị đình trệ, vốn không quay vòng đợc, lơng công nhân không đợc toán, lÃi mẹ đẻ lÃi dẫn đến làm ăn thua lỗ, doanh nghiệp bị giải thể, phá sản Trớc thực tế trên, em đà lựa chọn chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sảnMột số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội Qua trình thực tập công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera em đà nhận đợc giúp đỡ nhiều cô anh chị phòng kinh doanh nh hớng dẫn, bảo thầy Nguyễn Thế Trung em đà hoàn thành báo cáo chuyên đề Tuy nhiên, thời gian thực tập có hạn hạn chế kinh nghiệm nh trình độ hiểu biết nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Do vậy, kính mong thầy cô, bạn bè ngời quan tâm đóng góp ý kiến để báo cáo đợc hoàn thiện Nội dung chuyên đề đợc thực chơng: Chơng I Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động hệ thống kênh phân phối cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp Chơng II Kết hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động Marketing trình phân phối sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội Chơng III Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Thế Vân SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp Chơng I Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thơ cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng I Khái quát hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Khái quát kênh phân phối Vấn đề tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp không quan tâm đến việc đa thị trờng sản phẩm với đa sản phẩm thị trờng nh nào? Đây chức phân phối Marketing Chức đợc thực thông qua mạng lới kênh tiêu thụ sản phẩm (kênh Marketing) doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa kênh phân phối kh¸c xt ph¸t tõ sù kh¸c biƯt vỊ quan điểm sử dụng kênh Ngời sản xuất nhấn mạnh vào trung gian khác cần sử dụng để đa sản phẩm đến ngời tiêu dùng, họ coi kênh Marketing nh hình thức di chuyển sản phẩm qua trung gian khác Ngời trung gian nh nhà bán buôn, bán lẻ- ngời hy vọng có đợc dự trữ tồn kho thuận lợi từ ngời sản xuất tránh rủi ro liên quan đến chức lại quan niệm kênh phân phối nh dòng chảy quyền sở hữu hàng hoá Ngời tiêu dùng lại quan niệm kênh phân phối đơn giản Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sảncó nhiều trung gian đứng họ ngời sản xuất sản phẩm Các nhà quản trị doanh nghiệp định nghĩa kênh Marketing Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản Một tổ chức quan hệ bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thị trờng Qua định nghĩa, ta thấy kênh phân phối (kênh Marketing) tồn bên doanh nghiệp, phần cấu trúc nội doanh nghiệp Nó gồm tổ chức-những ngời có tham gia vào trình đa hàng hoá dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp Nói tóm lại: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sảnkênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn mà qua doanh nghiệp sản xuất thực bán sản phẩm cho ngời sử dụng ngời tiêu dùng cuối cùng, hệ thống mối quan hệ tồn tổ chức liên quan trình mua bán hàng hoá Kênh phân phối (kênh Marketing) đối tợng để tổ chức, quản lý nh công cụ Marketing trọng yếu doanh nghiệp thị trờng đồng thời đối tợng nghiên cứu để hoạch định sách quản lý kinh tế vĩ mô Vai trò, chất, chức nhiệm vụ trung gian kênh Có ba vấn đề kinh tế đợc giải trình phân phối tổng thể: Thứ phải làm phù hợp sản xuất chuyên môn hoá theo khối lợng lớn với nhu cầu tiêu dùng cụ thể đa dạng Thứ hai khác biệt không gian, sản xuất địa điểm nhng tiêu dùng rộng khắp ngợc lại, liên quan đến việc vận tải sản phẩm từ địa điểm sản xuất đến địa điểm tiêu dùng Thứ ba phải tạo ăn khớp cung cầu thời gian, sản xuất quanh năm tiêu dùng vào thời điểm ngợc lại Ba vấn đề cần đợc giải trình trao đổi tổng thể Kênh phân phối giải vấn đề cố hữu này, đà thực trình phân loại, xếp hàng hoá, làm gần không gian thời gian sản xuất tiêu dùng Sự khác kiểu phân phối mức độ trực tiếp cấu trúc kênh Các kênh Marketing trực tiếp biểu chỗ trung gian thơng mại kênh sản phẩm chảy trực tiếp từ nơi sản xuất đến nới tiêu dùng Các kênh không trực tiếp bao gồm cấp độ trung gian quản lý sản phẩm trình phân phối để thực trao đổi cách hiệu xà hội phát triển Sự xuất trung gian kênh phân phối giải hai vấn đề : Một thực chức Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sảnchuyên môn hoá phân công lao động Đây nguyên tắc để tăng hiệu hoạt động tổ chức đây, công việc phân phối phức tạp đợc chia thành công việc nhỏ hơn, phức tạp phân chia chúng cho doanh nghiệp chuyên môn hoá đợc thực Hoạt động mua, bán, chuyển quyền sở hữu, vận tải, lu kho, đặt hàng, cung cấp thông tin, đợc phân chia hợp lý cho ngời sản xuất, đại lý, bán buôn, bán lẻ để đạt hiệu phân phối cao SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp Hai Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sảnhiệu tiếp xúc Đó mức độ cố gắng đàm phán ngời bán mua để đạt mục tiêu phân phối Những ngời trung gian đợc chia thành hai loại: Một trung gian bán buôn, họ bao gồm doanh nghiệp có liên quan đến mua hàng hoá để bán cho ngời bán lại sử dụng kinh doanh nh ngời bán lẻ, công ty sản xuất công nghiệp, tổ chức ngành nghề quan Nhà nớc nh quan Nhà nớc khác bao gồm công ty hoạt động nh đại lý ngời môi giới việc mua bán hàng hoá cho khách hàng Ngời bán buôn hàng hoá cấp độ kênh Marketing, họ đòng vai trò chuyên gia thực công việc phân phối nên hoạt động mức khối lợng bán cao, chi phí trung bình thấp ngời sản xuất trực tiếp làm, họ có khả đa hàng hoá doanh nghiệp bao phủ thị trờng rộng khắp, thực tiếp xúc bán, giữ hàng tồn kho, thực đặt hàng, thu nhận thông tin từ thị trờng trợ giúp khách hàng Thứ hai phải nói tới trung gian bán lẻ, họ bao gồm doanh nghiệp, kinh doanh bán hàng hoá cho cá nhân hộ gia đình dịch vụ cho thuê bổ trợ cho việc bán hàng hoá Vai trò trung gian bán lẻ to lớn, họ phát nhu cầu khách hàng, tìm bán hàng hoá thời gian, địa điểm theo cách thức mà khách hàng mong muốn, họ tạo hỗn hợp hàng hoá phù hợp thời gian mà khách hàng sẵn sàng mua, họ tạo nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng gần với vị trí mà họ sinh sống, quảng cáo trng bày để bán sản phẩm ngời sản xuất, phát nhu cầu tiêu dùng truyền thông tin đến với ngời sản xuất, phân chia số lợng hàng hoá thành nhiều lợng nhỏ phù hợp với nhu cầu tiêu dùng, thực dự trữ tồn kho san sẻ rủi ro với ngời sản xuất Nói tóm lại vai trò trung gian kênh vô quan trọng họ ngày góp phần to lớn thành công hay thất bại doanh nghiệp, họ ngày có quyền lực lớn nhà sản xuất, chí họ khống chế nhà sản xuất hàng hoá, áp đặt điều kiện nhà sản xuất Tuy nhiên, họ lực lợng thiếu kênh Marketing đại, góp phần thực việc tiêu thụ hàng hoá cách nhanh chóng, hiệu với chi phí thấp vµ thêi gian thùc hiƯn nhanh nhÊt II Néi dung việc đẩy mạnh hoạt động phân phối hàng hoá kinh tế thị trờng Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu Với mục tiêu đó, tiêu thụ hoạt động thụ động, chờ phận sản xuất tạo sản phẩm tìm cách tiêu thụ chúng mà tiêu thụ phải có SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp nhiệm vụ chủ động từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định đắn cầu thị trờng cầu thân doanh nghiệp có khả sản xuất để định đầu t tối u; chủ động tiến hành hoạt động quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu thu hút khách hàng; tổ chức công tác bán hàng nh hoạt động yểm trợ nhằm bán đợc nhiều hàng hoá với chi phí kinh doanh cho hoạt động bán thấp nh đáp ứng tốt dịch vụ sau bán hàng Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ Thị trờng tổng hợp mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán hàng hoá Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, công tác nghiên cứu thị trờng phải nắm cho đợc thị trờng cần loại hàng hoá gì? bao nhiêu? với dung lợng cầu hớng doanh nghiệp? từ có sở để lựa chọn mặt hàng sở vật chất phù hợp với mặt hàng đà lựa chọn để kinh doanh Vì vậy, việc nghiên cứu xác định cầu thị trờng loại hàng hoá để lựa chọn không làm lần mà trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp coi công việc phải đợc thực liên tục, thờng xuyên để đa vào kinh doanh mặt hàng mới, tiên tiến phù hợp với thị hiếu cầu thị trờng Nghiên cứu cung Nghiên cứu cung để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tơng lai Sự thay đổi tơng lai gắn với khả mở rộng hay thu hẹp quy mô doanh nghiệp nh thâm nhập (rút khỏi thị trờng) doanh nghiệp có Nghiên cứu cung phải xác định đợc số lợng đối thủ cạnh tranh, phân tích nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ đối thủ nh thị phần, chơng trình sản xuất, đặc biệt chất lợng sách khác biệt hoá sản phẩm, sách giá cả, phơng pháp quảng cáo bán hàng, sách phục vụ khách hàng nh điều kiện toán tín dụng Mặt khác phải làm rõ khả phản ứng đối thủ cạnh tranh trớc biện pháp giá cả, quảng cáo xúc tiến bán hàng doanh nghiệp Trong thực tế, trớc hết phải quan tâm nghiên cứu đối thủ mạnh, chiếm thị phần quảng cáo thị trờng Cần ý doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp mà sản xuất sản phẩm tơng tự, sản phẩm thay Và cạnh tranh phụ thuộc vào yếu tố khu vực, điều kiện giao thông nh yếu tố gắn với khả thơng mại khác Nghiên cứu mạng lới tiêu thụ Tốc độ tiêu thụ sản phẩm không phụ thuộc vào yếu tố cung cầu mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lới tiêu thụ Việc tổ chức mạng SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên ®Ị tèt nghiƯp líi tiªu thơ thĨ thêng phơ thuộc vào đặc điểm kinh tế-kỹ thuật, chiến lợc kinh doanh, sách kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp Khi nghiên cứu mạng lới tiêu thụ phải ghi rõ u điểm, nhợc điểm kênh tiêu thụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh; phải biết lợng hoá mức độ ảnh hởng nhân tố đến kết tiêu thụ nh phân tích hình thức tổ chức, bán hàng doanh nghiệp cụ thể nh đối thủ cạnh tranh Tổ chức hoạt động phân phối dịch vụ sau tiêu thụ 4.1 Xác định hệ thống kênh phân phối Ta phân hệ thống kênh phân phối làm hai hệ thống chủ yếu: kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối trực tiếp ngời sản xuất trực tiếp bán hàng cho ngời tiêu dùng Kênh phân phối gián tiếp ngời sản xuất không trực tiếp bán hàng cho ngời tiêu dùng, doanh nghiệp sản xuất ngời tiêu dùng trung gian khác Kênh phân phối gián tiếp đợc chia thành nhiều hệ thống với trung gian kênh phân phối khác Biểu Sơ đồ kênh phân phối Các kênh phân phối Trực tiếp Ngời SX Gián tiếp Ngời SX Ngời SX Đại diện thơng mại Ngời SX Đại lý lý bán bán buôn buôn Thơng mại bán buôn i Thơng mại bán buôn Đại Cửa hàng bán lẻ Ngời TD Ngời TD Ngời TD Ngời TD Ngoài kênh trực tiếp gián tiếp, doanh nghiệp áp dụng loại kênh hỗn hợp Sử dụng kênh này, doanh nghiệp thực chuyển giao hàng hoá cho ngời tiêu dùng vừa theo kênh trực tiếp vừa theo kênh gián tiếp cách phối hợp loại kênh SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp 4.2 Phơng thức toán Đó phơng thức bán hàng nh thu tiền mặt hay séc, nhận tiền giao hàng, cho toán điều ảnh hởng lớn đến tiêu thụ Chế độ toán gọn nhẹ, thông thoáng, thuận lợi với khả toán khách hàng góp phần thu đợc nhiều khách hàng phía doanh nghiệp vậy, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải áp dụng hình thức toán có tính kích thích đợc khách hàng nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trờng 4.3 Trang thiết bị nơi bán hàng mục tiêu trang thiết bị nơi bán hàng không đảm bảo cho trình bán hàng thuận lợi, bảo quản hàng hoá mà phải thu hút khách hàng Nhằm bảo quản hàng hoá bán hàng thuận lợi trang thiết bị phụ thuộc vào không gian bán hàng đặc điểm hàng hoá Yêu cầu tối thiểu trang thiết bị nơi bán hàng phải đảm bảo đủ diện tích, đủ độ thoáng mát nh đủ độ sáng Những điểm bán hàng lớn kiểu siêu thị phải ý tính toán đến diện tích dành cho nhu cầu thông thờng khách hàng nh nơi để phơng tiện giao thông, ăn uống, vui chơi giải trí trang thiết bị nơi bán hàng phải phù hợp với hình thức tổ chức bán hàng Nhằm thu hút khách hàng, trang thiết bị tạo dáng bên phải tạo đợc dáng vẻ riêng doanh nghiệp, phân biệt từ xa doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, trang thiết bị bên cửa hàng phải tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu, có tín dụng kích thích tò mò, hút khách hàng vào ngóc ngách trng bày hàng 4.4 Chính sách giá Việc định sách giá linh hoạt, phù hợp với cung cầu thị trờng giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh doanh nh: tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá lợng bán, thị phần nhiên, thân công cụ giá kinh doanh chứa đựng nội dung phức tạp,hay biến động phụ thuộc vào nhiều nhân tố, nên thực tế khó lờng hết tình xảy ra, nên sách giá doanh nghiệp chủ yếu hớng vào vấn đề sau: Chính sách định giá theo thị trờng Chính sách định giá thấp Chính sách định giá cao Chính sách ổn định giá bán Chính sách bán phá giá SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp III Sự cần thiết phải tăng cờng hoạt động hệ thống phân phối sản phẩm c¸c doanh nghiƯp níc ta hiƯn HƯ thống phân phối giản đơn kinh tế kế hoạch hoá Trong thời kỳ kinh tế kế hoạch hoá tập trung định sản xuất kinh doanh phủ quy định, cung cầu gặp gỡ cân với trớc trình trao đổi diễn thị trờng Do kinh tế thiếu hụt tơng ®èi lÉn tut ®èi, thiÕu ®éng lùc, viƯc thóc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Coi thờng quan hệ hàng hoá-tiền tệ, thực chế độ cấp phát vật t vốn tín dụng không tính đến hiệu kinh tế thực nó, lÃi giả, lỗ thật có Nhà nớc chịu Do đà gây hậu quả: - Sử dụng nguồn lực thấp kém, tình trạng lÃng phí gia tăng, làm đình đốn đình trệ sản xuất tiêu dùng Dẫn đến suất, chất lợng, hiệu thấp, hạch toán kinh doanh hình thức mà - Gây căng thẳng thiếu hụt giả tạo nhu cầu hàng hoá - Tệ quan liêu, cửa quyền phân phối hàng hoá Ta thấy rằng, kinh tế tập trung kế hoạch sản xuất Nhà nớc lập kế hoạch, Nhà nớc chịu trách nhiệm bao tiêu sản phẩm, lỗ lÃi doanh nghiệp chịu trách nhiệm, doanh nghiệp phải thực chức sản xuất mà Điều đà làm giảm ý thức trách nhiệm doanh nghiệp, làm tăng tính ỉ lại, vô trách nhiệm doanh nghiệp Sự cần thiết hệ thống phân phối hàng hoá kinh tế thị trờng Với việc chuyển đổi hoạt động kinh doanh theo chế thị trờng cần thiết khách quan Chuyển sang quản lý kinh tế theo chế thị trờng, Nhà nớc chuyển giao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Nhà nớc quản lý điều tiết vĩ mô kinh tế, doanh nghiệp phải tự hạch toán độc lập, tự khai thác nguồn vật t, vốn tự chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Do vËy, nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã sù cạnh tranh gay gắt, công tác tiêu thụ sản phẩm chậm chạp yếu kéo dài chu kỳ sản xuất kinh doanh, gây ứ đọng vật t, tiền vốn, đồng vốn vận chuyển chậm chạp gây thiệt hại vô to lớn điều kiện doanh nghiệp không tiến hành sản xuất kinh doanh vốn tự có mà phải huy động vốn từ nhiều nguồn chủ yếu vay ngân hàng tổ chức tín dụng Nếu công tác tiều thụ sản phẩm bị nghẽn tắc làm số tiền lÃi vay vốn ngày cao, chí phải chịu lÃi suất vay hạn, từ không sản xuất kinh doanh nội doanh nghiệp bị tổn thơng thị trờng, mà doanh nghiệp bị uy tín trớc đối tác kinh doanh, ảnh hởng doanh nghiệp với Ngân hàng cá nhân, tổ chức kinh tế khác SV Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A Chuyên đề tốt nghiệp Đẩy mạnh công tác tiêu thụ nhân tố góp phần làm tăng lợi nhuận, tạo điều kiện tăng thêm thu nhập cho cán công nhân viên, tăng thêm hoạt động phúc lợi doanh nghiệp, cải thiện nâng cao điều kiện công tác, sinh hoạt cho cán công nhân viên Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu không quan tâm đến công tác sản xuất kinh doanh mà phải chăm lo đến lợi ích chung toàn doanh nghiệp, động viên họ công tác, sản xuất có hiệu Công tác tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trờng không đơn đem sản phẩm thị trờng để bán, mà trớc sản phẩm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận cần phải có nỗ lực trí tuệ lẫn sức lao động ngời cán bộ, ngời công nhân trực tiếp nh gián tiếp sản xuất sản phẩm, từ việc điều tra nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng, trang thiết bị máy móc đáp ứng đợc suất chất lợng sản phẩm, đào tạo ngời công nhân có tay nghề cao, việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình yêu cầu khách Do vậy, tiêu thụ sản phẩm đợc coi biện pháp điều tiết, định hớng cho sản xuất, tiêu chuẩn đánh giá trình tổ chức, quản lý sản xuất Từ công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm bắt đợc đâu thị trờng chủ yếu, đâu thị trờng tiềm từ hoạch định kế hoạch đầu tơng ứng, phát triển sản xuất kinh doanh cho phù hợp với lực kinh doanh mình, mở rộng hay thu hẹp sản xuất, cải tiến công nghệ, cải tiến quy cách mẫu mà sản phẩm Qua công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thêm để kiểm tra đánh giá khối lợng chất lợng sản phẩm mà sản xuất Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, thớc đo đánh giá độ tin cậy ngời tiêu dùng ngời sản xuất Tiêu thụ sản phẩm đợc nhiều chứng tỏ phạm vi phát huy giá trị sản phẩm đợc mở rộng Nhờ uy tín doanh nghiệp đợc nâng cao, doanh nghiệp có sở vững để mở rộng sản xuất, tạo phát triển cân đối cung cầu thị trờng nớc, hạn chế dần mặt hàng ngoại nhập loại SV Nguyễn ThÕ V©n Líp: Marketing 42A