Giải pháp nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động tổ chức sự kiện của công ty cổ phần văn hóa phương đông

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong khoảng năm trở lại đây, với tăng trưởng kinh tế đất nước, bên cạnh xu hướng cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp, Marketing dần ý nhiều nhằm giúp doanh nghiệp chiếm thiện cảm từ phía người tiêu dùng Điều thể hiển rõ nét chiến lược chun nghiệp từ phía cơng ty việc sử dụng cơng cụ Mar – Mix để tạo dấu ấn mạnh mẽ với người tiêu dùng Chính từ hình thành nên lĩnh vực đặc biệt chun sâu Marketing, chí chúng hình thành nên ngành mới, nghề mang màu sắc chuyên biệt, có nghề Tổ chức kiện, mà người làm Marketing quen gọi Event Hơn nữa, thời đại mới, công cụ truyền thơng quảng cáo, khuyến mãi, hay giảm giá hiệu quả, người tiêu dùng ngày thích thú với Event mà cơng ty tạo để quảng bá sản phẩm mới, hay cảm ơn khách hàng tình cảm mà họ dành cho cơng ty Trong đó, chi phí dành cho tổ chức kiện lại thấp nhiều so với quảng cáo hay khuyến Chính điều tạo hội cho hoạt động tổ chức kiện ngày mở rộng quy mơ mình, số lượng chất lượng Đặt mối quan hệ với biến số Mar – mix, tổ chức kiện có tương tác đặc thù, tạo hệ thống truyền thông hiệu đến với người tiêu dùng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, nhiều công ty tổ chức kiện thành lập vào hoạt động kinh doanh, tạo nên môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Và năm 2005 cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng thành lập, trải qua năm hoạt động kinh doanh Đây quãng thời gian dài, song cơng ty chiếm cảm tình người tiêu dùng, có lịng tin doanh nghiệp lĩnh vực tổ chức kiện, quảng cáo – truyền thơng, truyền hình Hiện nay, cạnh tranh gay gắt thị trường khiến công ty tổ chức kiện ngày nâng tầm quan trọng chun nghiệp hóa Ai nói chun nghiệp SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp Chuyên nghiệp phải làm thứ, từ thứ nhỏ đến thứ lớn làm kế hoạch, gửi giấy mời nào, trình bày màu sắc cho phù hợp cơng ty, sản phẩm, khách mời ai, ăn gì, chỗ ngồi nào, khách quan trọng đứng làm sao, bảo vệ an tồn nào.Tóm lại, phải hồn hảo chi tiết nhỏ Cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng khơng nằm ngồi quy luật Tuy nhiên cịn nhiều hạn chế cần khắc phục Vì vậy, sinh viên lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động tổ chức kiện công ty cổ phần văn hóa Phương Đơng”, đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động tổ chức kiện công ty đánh giá công chúng tham kiện mà công ty tổ chức thực Từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cáo tính chun nghiệp hoạt động tổ chức kiện công ty Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập chung nghiên cứu hai mục tiêu chính:  Tìm hiểu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tổ chức kiện nói riêng cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng  Nghiên cứu, đáng giá đề xuất giải pháp nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động tổ chức kiện cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đông Nhiệm vụ nghiên cứu Để hướng tới mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đặt là: - Thu thập thông tin, tài liệu liên quan đến lĩnh vực tổ chức kiện Công ty cổ phần văn hóa Phương Đơng - Nghiên cứu liệu thu thập để nắm bắt tình hình tổ chức kiện Công ty cổ phần văn hóa Phương Đơng - Tìm hiểu thực trạng hoạt động tổ chức kiện Công ty - Đánh giá hoạt động tổ chức kiện nhằm tìm thành cơng mặt hạn chế cịn tồn - Đưa đề xuất nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động tổ chức kiện cơng ty SV: Đồn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp Đối tượng, phương pháp, phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng là: - Các hoạt động tổ chực kiện cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đông - Ý kiến phản hồi người tiêu dùng kiện diễn Hà Nội công ty cạnh tranh thị trường  Phương pháp nghiên cứu: tìm hiểu tài liệu thơng tin thu thập phương pháp: - Phương pháp nghiên cứu bàn - Phương pháp nghiên cứu trường: điều tra vấn, quan sát điều tra Bên cạnh để tìm hiểu ý nghĩa tài liệu thông tin thu thập được,tơi cịn sử dụng số phương pháp như: - Phương pháp phân tích tổng hợp: mục đích để chứng minh luận điểm mà đề tài đưa cách thuyết phục - Phương pháp hệ thống tư duy: sở phân tích thơng tin thống kê số liệu, thông tin doanh nghiệp, khách hàng người tiêu dùng, xây dựng lên luận điểm nội dung đề tài - Phương pháp tư duy, so sánh đối chiếu: tiến hành so sánh đối chiếu thông tin thu thập doanh nghiệp, để rút kết luận xác đáng nội dung nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian tập trung nghiên cứu từ năm 2005 đến - Về không gian tập trung nghiên cứu doanh nghiệp, công chúng tham gia kiện cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng tổ chức Cấu trúc chuyên đề SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài lời mở đầu phần kết luận, phần nội dung đề tài bao gồm ba phần là: Chương – Tổng quan Cơng ty cổ phần văn hóa Phương Đơng Chương – Thực trạng hoạt động tổ chức kiện Công ty cổ phần văn hóa Phương Đơng Chương – Đề xuất giải pháp nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động tổ chức kiện công ty cổ phần văn hóa Phương Đơng SV: Đồn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA PHƯƠNG ĐƠNG 1.1 Tổng quan hoạt động tổ chức kiện Việt Nam 1.1.1 Quan niệm “Tổ chức kiện” Việt Nam Tổ chức kiện góc nhìn cơng ty tổ chức kiện Hiện nay, Việt Nam có khoảng 20 cơng ty chuyên tổ chức tổ chức kiện nhiều công ty quảng cáo hỗ trợ công đoạn khác Do phát triển giai đoạn đầu nên trình tổ chức nhận thức cơng ty cịn nhiểu điểm mang tính kinh nghiệm, chưa khái quát thành lý luật thực tiễn nhằm đào tạo cho lớp kế cận Tuy nhiên cần phải nói thêm cơng ty tổ chức kiện Việt Nam nắm bắt tương đối tốt xu chung kiện giới, sản phẩm họ tạo có sức lôi riêng Qua tổng kết từ số cơng ty tổ chức kiện nhận thấy số quan điểm họ kiện Việt Nam sau: Sự kiện sản phẩm mang nét đặc trưng công ty Mỗi công ty tổ chức kiện tự tìm mạnh riêng để khai thác tạo lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh Chính vậy, theo quan điểm nhà tổ chức, chương trình phải mang theo tinh thần chung cơng ty với mục đích thu hút khách hàng (chính doanh nghiệp cần tổ chức kiện) Các cơng ty lớn có truyền thơng Vinaxad tập trung định vị hình ảnh đơn vị tổ chức hội chợ triển lãm hàng đầu Việt Nam, cách thức tổ chức họ nhận định hoàn hảo đảm bảo tính hiệu khuyếch trương thương hiệu cho doanh nghiệp tham gia Công ty Đông Tây Promotion lại tạo mối quan hệ với Đài truyền hình nên nhiều show lớn lọt vào tay công ty Công ty Coon Event doanh nghiệp nhỏ thân họ lại thích nghi nhanh với phát triển thị trường Event công ty cần quảng bá sản phẩm mới, họ tận dụng khả để có hợp đồng lớn Về lĩnh vực tổ chức kiện mang tính cộng đồng xã hội, công ty Golden Event dần chiếm ưu khả mang đến đột biến tạo giá trị gắn liền với lợi SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp ích cộng đồng Có thể nói tổ chức kiện thị trường rộng lớn với nhu cầu không ngừng gia tăng từ phía doanh nghiệp thân cơng ty tổ chức kiện nhấn mạnh vào lĩnh vực cụ thể để tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu Vì vậy, dù khơng cung cấp q nhiều loại hình dịch vụ, họ phát triển khơng ngừng giành lòng tin nơi khách hàng chất lượng sản phẩm Tổ chức kiện thị trượng rộng lớn không ngừng mở rộng, nhiên cung không đủ cầu Ngày nay, doanh nghiệp ngày quan tâm đến việc nâng tầm hoạt động thành kiện Họ để tạo hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm bớt tính đơn điệu vốn có phần nghi thức hoạt động Theo kết nghiên cứu Công ty nghiên cứu thị trượng FTA, dựa vấn trực tiếp 70 doanh nghiệp lớn Việt Nam, ngành tổ chức kiện nước tăng trưởng với tốc độ khoảng 30%/ năm, sau 10 năm hình thành 66% công ty tự làm 77 % công ty thuê làm hoạt động tổ chức kiện Hằng năm, doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức vài kiện Sự kiện nhỏ diễn vài giờ, cịn kiện lớn triển khai thành chiến dịch kéo dài năm Kinh phí tổ chức dao động từ vài chục triệu đến vài tỷ đồng Vào khoảng năm 1995, hoạt động tổ chức kiện bắt đầu Việt Nam, trường gần bỏ nhỏ cho vài cơng ty quảng cáo nước ngồi Tuy nhiên, sau công ty nhỏ vừa Việt Nam Max Communicartions, Galaxy, Venus dần chiếm thị phần, Như vậy, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tổ chức kiện nhiều hội để phát triển loại hình hoạt động hiệu Tổ chức kiện trình hợp tác lâu dài toàn diện nhiều đối tác khác Mỗi doanh nghiệp có nguồn lực có hạn, việc chun mơn hóa cơng đoạn trình tổ chức kiện xem giải pháp tối ưu giúp nhà tổ chức chun nghiệp hồn thiện chương trình Hiện nay, ngoại trừ khâu ý tưởng kịch bản, thể tính sáng tạo riêng công ty, việc thuê thêm nguồn lực bên hỗ trợ cho chương trình hoạt động thường thấy cơng ty chun nghiệp Một cơng ty có khơng 10 nhân viên họ có trách nhiệm điều phối nguồn lực huy động từ bên âm ánh sáng, liên hệ địa SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp điểm, trang thiết bị cần thiết, khách mời, người biểu diễn… công việc chủ yếu công ty chuyên trách thực hiện, công ty tổ chức người điều phối hoạt động ăn khớp vận hành cách quán theo ý tưởng kịch Trong phát triển nên công ty thiết lập mối quan hệ bền chặt, tạo hội cho việc chuyên nghiệp hóa hoạt động tổ chức kiện Việt Nam Tổ chức kiện góc nhìn doanh nghiệp đặt hàng Hiện doanh nghiệp ngày trọng tới hoạt động nhằm nâng cao vị hình ảnh mình, đặc biệt hoạt động tổ chức kiện Đứng góc độ doanh nghiệp hiểu tổ chức kiện theo vấn đề sau: Tổ chức kiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp, có vai trị chủ yếu khẳng định hình ảnh sản phẩm cơng ty, nâng cao uy tín thương hiệu, tạo biết đến khắc sâu tâm trí người tiêu dùng Như vậy, hoạt động tổ chức kiện xem khoản đầu tư ngắn hạn doanh nghiệp với mong muốn tạo dựng giá trị thương hiệu tương lai Chính doanh nghiệp thường xuyên cân nhắc việc lựa chọn hình thức tổ chức công ty tổ chức Tùy loại sản phẩm lĩnh vực mà công ty muốn tổ chức kiện theo cách khác Tuy nhiên, yêu cầu chung doanh nghiệp kiện phải tạo dựng ấn tượng với người tiêu dùng, cho phép công ty tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh sâu đậm Nhiều cơng ty lớn có riêng phận chuyên lo làm kiện sản phẩm họ thường xuyên đổi mới, tổ chức kiện cho phép họ quảng bá sản phẩm cách rộng rãi chuyên sâu Tổ chức kiện xem khoản đầu tư ngắn hạn cho hiệu dài hạn Các doanh nghiệp sẵn sằng đầu tư khoản tiền lớn cho series chương trình dành cho thiếu niên, với mục tiêu thu hút ý giới trẻ cho sản phẩm Có thể trước mắt họ chưa có khả mua sản phẩm, giá trị thương hiệu in đậm tâm trí họ, tương lai, họ khách hàng trung thành công ty Hoạt động tổ chức kiện phần chiến lược Marketing doanh nghiệp Mọi mục tiêu chương trình phải gắn liền với mục tiêu Marketing nói riêng, mục tiêu tồn cơng ty nói chung SV: Đồn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp Tổ chức kiện góc nhìn người tiêu dùng Tổ chức kiện chương trình giúp người tiêu dùng hiểu rõ doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Theo số liệu thống kê qua nghiên cứu này, khoảng 90% người dân Hà Nội hỏi cho biết tham dự chứng kiến kiện, 56% tham dự chứng kiến kiện, 38 % tham dự chứng kiến kiện trở lên Khoảng 58% cho kiện hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp, 35% cho kiện chương trình giải trí Như thấy rằng, người dân chủ yếu nhìn nhận kiện hoạt động quảng cáo có kèm theo hình thức giải trí nhằm làm tăng tính hấp dẫn Tổ chức kiện hoạt động thật hấp dẫn có tính hút Cũng điều tra, kết cho thấy 45% thấy Event hấp dẫn, 38% đánh giá cao tính sáng tạo, 26% thấy sơi động Đối với người tiêu dùng, nhu cầu thưởng thức nhu cầu ưu tiên sống lên, điều thúc đẩy việc họ nhận thức cách tích cực kiện tổ chức Người tiêu dùng tiếp nhận chúng cách thoải mái tương đối thích thú, nhiên có khác sở thích loại hình kiện: 67% thích chương trình biểu diễn nghệ thuật, 55% hào hứng với gameshow có tương tác trực tiếp với người tham dự chứng kiên, 88% thích kiện có kèm theo hình thức dùng thử tặng quà 1.1.2 Những hoạt động chủ yếu hoạt động tổ chức kiện Việt Nam  Sự kiện truyền hình Các kiện truyền hình Việt Nam phát triển khoảng năm trở lại đây, nhu cầu thông tin truyền hình người dân Việt Nam ngày tăng, yêu cầu họ chất lượng hình thức thơng tin tăng lên Các chương trình giải trí trở lên quen thuộc, có tỷ suất người xem cao Đây hội cho doanh nghiệp tiến hành hợp tác Đài truyền hình để sản xuất chương trình mới, vừa phục vụ nhu cầu người xem, vừa tăng mức độ quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp Hiện nay, thân chương trình kiện truyền hình phân chia thành nhiều loại khác gameshow, talkshow, liveshow… Nhằm làm rõ nội dung này, cần xem xét Gameshow truyền hình tiếng thu hút lượng người xem đông đảo: “Sao mai điểm hẹn” SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp Chương trình “Sao mai điểm hẹn” series liveshow ca nhạc gây tiếng vang mạnh mẽ nước năm vừa qua Tính trung bình, chương tình có khoảng 26 – 28 triệu người xem trực tiếp khoảng 200.000 lượt người tham gia phần thi tương tác với chương trình Được dàn dựng cơng phu với ekip chun nghiệp, chương trình nhấn mạnh vào đối tượng yêu nhạc Việt Nam, phần lớn có độ tuổi từ 20 – 40 tuổi Đây lý cơng ty Honda tài trợ độc quyền cho chương trình này, họ có hội vào nhận thức khách hàng mục tiêu công ty thân thiện đỡ đầu cho ước mơ bạn trẻ bay cao bay xa Để thực chương trình này, Đơng Tây Promotion thiết kế cách chi tiết kịch cho việc quảng bá cho chương trình  Sự kiện quảng bá sản phẩm Tổ chức kiện quảng bá sản phẩm thường sử dụng cơng ty có ý định thâm nhập thị trường Trên giới khoảng 60% kiện thuộc dạng này, Việt Nam số vào khoảng gần 50% Do số lượng sản phẩm ngày nhiều, công ty muốn người tiêu dùng nhận biết sản phẩm mặt hàng tốt cho nhu cầu khách hàng, khơng có hiệu tốt cho họ trực tiếp chiêm ngưỡng, dùng thử để khẳng định lòng tin sản phẩm Chính vậy, nhiều sản phẩm đời, có nhiều kiện giới thiệu sản phẩm xuất Vấn đề chỗ, kiện đọng lại tâm trí khách hàng, kiện đem lại cho khách hàng nhận thức đầy đủ sản phẩm quan trọng nhất, kiện thúc đẩy hành vi mua khách hàng sản phẩm Đây nhiệm vụ cơng ty tổ chức kiện, ví dụ điển cơng ty Coon Events, chuyên thiết kế chương trình khuyếch trương sản phẩm dựa tảng kiện Dựa chủ đề “Ngại vết bẩn” hàng loạt kiện “omo Kids – Những túi tài năng” hay “omo – áo trắng ngời sáng tương lai” gần kiện “Ngày hội túi tài năng” tổ chức Hà Nội TP Hồ Chí Minh Chương trình bao gồm nhiều hoạt động mang tính giáo dục cao thuộc lĩnh vực thể SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề tốt nghiệp thao, khoa học, nghệ thuật tự nhiên Chương trình gây tiếng vang lớn, kích thích vào quan tâm gia đình đại, người muốn chăm lo cho sức khỏe vẻ đẹp em cách tốt Các kiện Omo thu hút hàng trăm triệu lượt người tham gia hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Sự kiện quảng bá sản phẩm Coon Events thường tổ chức với quy mơ rộng lớn, có tham gia nhiều người tiêu dùng tất chương trình mang tính cộng đồng cao Điều cho phép Coon tạo không gian thân thiện với người tham gia Các hoạt động chia làm hai loại: thứ loại hình hoạt động mang tính vận động tập thể, sáng tạo động, gắn liền với đặc tính vốn có sản phẩm, chương trình cho phép người tiêu dùng trực tiếp dùng thử trải nghiệm sản phẩm, thuyết phục họ tính thực tế sản phẩm Thứ hai hoạt động mang tính nghệ thuật, người xem chiêm ngưỡng chủ yếu giá trị mà người tiêu dùng nhận từ sản phẩm giá trị thương hiệu, công dụng yếu tố mang tính trực giác Như thấy rằng, hoạt động quảng bá sản phẩm mới, yếu tố sản phẩm đóng vai trị quan trọng việc gửi thơng điệp cơng ty đến với khách hàng Vì vậy, nhiều cơng ty tổ chức kiện thiết kế chương trình dựa đặc tính sản phẩm  Sự kiện mang tính xã hội Tại Việt Nam, kiện xã hội xem biện pháp hiệu nhằm hướng người dân tới phong cách sống mới, văn minh đại Chương trình “Hành trình tiếp thị hình ảnh Việt Nam” Golden Event tổ chức ví dụ điển hình cho việc đưa giá trị khái niệm thương hiệu đất nước đến gần với niên trẻ, người kiến tạo tương lai Được thực với giúp đỡ báo Tuổi trẻ nhà tài trợ độc quyền VMS MobiFone, dự án tiêu tốn khoảng 350.000 USD trở thành chương trình tạo dấu ấn đậm nét giới sinh viên năm 2006 Với tiêu chí ban đầu “Mỗi người ý tưởng”, người điều SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48