Tạo Động Lực Cho Cán Bộ Nhân Viên Tại Cục Quản Lý Chất Lượng Nông Lâm Sản Và Thủy Sản Hà Nội.doc

2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN ĐẮC HOÀNG TẠO ĐÔNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦY SẢN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2022 TR[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN ĐẮC HỒNG TẠO ĐƠNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦY SẢN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN ĐẮC HOÀNG TẠO ĐÔNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦY SẢN HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN CAO Ý Hà Nội, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật, luận văn “Tạo động lực cho cán nhân viên Cục Quản lý Chất lượng Nông lâm Thủy sản Hà Nội” trung thực, kết nghiên cứu riêng tơi Về đề tài nghiên cứu tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tác giả luận văn Nguyễn Đắc Hồng ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, tập thể cán bộ, giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân tạo điều kiện tốt cho tơi có mơi trường học tập, nghiên cứu cung cấp kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Nguyễn Cao Ý tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt thời gian thực đề tài, từ việc xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu lúc hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị làm việc Cục Quản lý Chất lượng Nông lâm sản Thủy sản Hà Nội nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực tế đơn vị Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Nguyễn Đắc Hoàng iii MỤC LỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .7 1.1.1 ĐỘNG LỰC 1.1.2 NHU CẦU 1.1.3 LỢI ÍCH .8 1.1.4 TẠO ĐÔNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2 CÁC HỌC THUYẾT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .9 1.2.1 HỌC THUYẾT HỆ THỐNG NHU CẦU CỦA MASLOW .9 1.2.2 HỌC THUYẾT TĂNG CƯỜNG TÍCH CỰC CỦA B.F SKINNER 11 1.2.3 HỌC THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA FREDEIC HERZBERG 11 1.2.4 HỌC THUYẾT KỲ VỌNG CỦA VICTOR VROOM 12 1.2.5 HỌC THUYẾT CÔNG BẰNG CỦA STANCY ADAM 13 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 14 1.3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .14 1.3.2 TẠO ĐỘNG LỰC BẰNG CÁC BIỆN PHÁP KHUYẾN KHÍCH TÀI CHÍNH 14 iv 1.3.3 TẠO ĐỘNG LỰC BẰNG CÁC BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH PHI TÀI CHÍNH 17 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 21 1.4.1 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 21 1.4.2 CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI .28 2.1 TỔNG QUAN CHUNG VỀ CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI 28 2.1.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 28 2.1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 29 2.1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ .31 2.2 SỐ LIỆU THỐNG KÊ VỀ CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI 32 2.2.1 SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN TẠI CỤC 32 2.2.2 VỀ CƠ CẤU 33 2.2.3 TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .37 2.3 THỰC TRẠNG VỀ NHU CẦU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI 39 2.3.1 THỰC TRẠNG NHU CẦU CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN .39 2.3.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC BẰNG CÁC BIỆN PHÁP KHUYẾN KHÍCH VẬT CHẤT 49 2.3.3 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC BẰNG CÁC BIỆN PHÁP KHUYẾN KHÍCH TINH THẦN .56 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ v THUỶ SẢN HÀ NỘI 63 2.4.1 NHỮNG MẶT ĐẠT ĐƯỢC .63 2.4.2 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI 68 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI .68 3.1.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN .68 3.1.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 68 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CBNV TẠI CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NÔNG LÂM SẢN VÀ THUỶ SẢN HÀ NỘI 69 3.2.1 CÁC GIẢI PHÁP ĐẶT RA 69 3.2.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CBNV TẠI CỤC QLCL NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦY SẢN HÀ NỘI 70 3.3 KIẾN NGHỊ 84 3.3.1 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 84 3.3.2 KIẾN NGHỊ VỚI BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATTP BHXH BNV BTC CBNV CĐ-TC ĐGTHCV : An toàn thực phẩm : Bảo hiểm xã hội : Bộ Nội vụ : Bộ Tài : Cán nhân viên : Cao đẳng – Trung cấp : Đánh giá thực công việc CBCC ĐH ĐLLĐ KTCL NLĐ NN&PTNT QLCL TNHH TTLT : Cán công chức : Đại học : Động lực lao động : Kỹ thuật chất lượng : Người lao động : Nông nghiệp Phát triển Nông thôn : Quản lý chất lượng : Trách nhiệm hữu hạn : Thông tư Liên tịch vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Bảng 2.1 Số lượng CBNV Cục, giai đoạn 2017-2021 32 Bảng 2.2 Giới tính CBNV Cục, khoảng từ 2017-2021 33 Bảng 2.3 Số liệu độ tuổi CBNV Cục, khoảng từ 2017-2021 .35 Bảng 2.4 Thâm niên công tác CBNV Cục, khoảng từ 2017-2021 36 Bảng 2.5 Trình độ chuyên môn CBNV Cục, giai đoạn 2017-2021 .38 Bảng 2.6 Những nhu cầu CBNV đánh giá 40 Bảng 2.7 Những nhu cầu an tồn cơng việc CBNV 42 Bảng 2.8 Những nhu cầu xã hội tương tác CBNV .44 Bảng 2.9 Quyền nhu cầu tôn trọng CBNV 46 Bảng 2.10 Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân CBNV 48 Bảng 2.11 Mức lương hàng tháng CBNV Cục, khoảng từ 2017-2021 50 Bảng 2.12 Các hình thức mức chi khen thưởng CBNV Cục 52 Bảng 2.13 Tổng quỹ khen thưởng Cục, từ năm 2017-2021 53 Bảng 2.14 Những khoản chi tiêu cho CBNV vào ngày lễ, từ năm 2017-2021 .54 Bảng 2.15 Mức chi dịp đặc biệt thăm viếng, hiếu hỉ Cục 55 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp lý thuyết học thuyết .70 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Hình 1.1 Bảng vẽ thể nhu cầu Maslow phân cấp 10 Hình 1.2 Mơ hình kỳ vọng 12 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cục 29 Hình 2.2 Tỷ lệ giới tính CBNV Cục, từ năm 2017-2021 34 Hình 2.3 Tỷ lệ độ tuổi CBNV Cục, từ năm 2017-2021 36 Hình 2.4 Tỷ lệ thâm niên cơng tác CBNV Cục, từ năm 2017-2021 37 Hình 2.5 Tỷ lệ trình độ chun mơn CBNV Cục, Khoảng năm 2017-2021 .39 Hình 2.6 Mức độ thỏa mãn CBNV mức lương Cục .51 Hình 2.7 Chính sách thưởng Cục mức độ đồng ý CBNV .54 Hình 2.8 Các sách phúc lợi giúp tạo động lực cho CBNV 56 Hình 2.9 Đánh giá CBNV mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 57 Hình 2.10 Đánh giá CBNV bầu khơng khí làm việc Cục .58 Hình 2.11 Đánh giá CBNV mức độ hài lịng phong trào văn hóa - thể thao – văn nghệ Cục 59 Hình 2.12 Đánh giá CBNV mức độ hợp lý tiêu chuẩn ĐGTHCV 61 Hình 2.13 Đánh giá CBNV tham gia chương trình đào tạo Cục 62 Hình 2.14 Đánh giá CBNV hiệu lớp đào tạo .63 Hình 2.15 Các sách hội thăng tiến phát triển đánh giá CBNV 64