THÔNG TIN TÀI LIỆU
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG I – KHÁI QUÁT CHUNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỎA HOẠN 1.1 Giới thiệu chung bảo hiểm hỏa hoạn: 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Vai trò bảo hiểm hỏa hoạn: 1.2 Nội dung bảo hiểm hỏa hoạn: .9 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm phạm vi bảo hiểm: .9 1.2.2 Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm .12 1.2.3 Phí bảo hiểm và phương pháp xác định phí bảo hiểm 14 1.2.3.1 Phí bảo hiểm: 14 1.2.3.2 Phương pháp xác định tỷ lệ phí bảo hiểm: 16 1.3 Quy trình kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn .24 1.3.1 Công tác khai thác 24 1.3.2 Giám định bồi thường tổn thất 27 1.3.3 Tái bảo hiểm 30 1.4 Các chỉ tiêu đánh giá kết hiệu kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn 32 1.4.1 Hiệu quả hoạt động khai thác 32 1.4.2 Hiệu quả hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất 32 1.4.3 Hiệu quả hoạt động giám định bồi thường 33 1.4.4 Hiệu quả chung 34 CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI BẢO HIỂM HOẢ HOẠN BẮT BUỘC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM (PVI) .35 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam 35 2.1.1 Vài nét công ty: 35 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam năm qua: .40 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm bảo hiểm hỏa hoạn PVI: 43 2.2 Thực trạng kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc PVI: 47 2.2.1 Công tác khai thác: 47 2.2.1.1.Đơn bảo hiểm: 48 2.2.1.2.Quy trình thực hợp đồng bảo hiểm: 49 2.2.2 Công tác giám định bồi thường: 62 2.2.2.1.Giám định: 62 2.2.2.2.Công tác bồi thường: 65 2.2.3 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất: 68 2.2.3.1.Phòng chống: 68 2.2.3.2 Phòng chống trục lợi bảo hiểm: 69 2.2.4 Công tác tái bảo hiểm: .73 2.3 Phân tích đánh giá kết hiệu hoạt động kinh doanh : 75 2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 76 2.3.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỎA HOẠN BẮT BUỘC TẠI PVI 80 3.1 Phương hướng phát triển giai đoạn đến năm 2015: .80 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty: 80 3.1.2 Dự báo thị trường bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc Việt Nam: 83 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc PVI .84 3.2.1 Giải pháp từ phía doanh nghiệp: .84 3.2.1.1 Thực chiến lược tiếp cận khách hàng cách hiệu quả: .84 3.2.1.2.Gắn trách nhiệm khách hàng: .86 3.2.1.3.Phân loại thị trường hợp lý: 86 3.2.1.4.Phát huy mạnh doanh nghiệp thành viên trực thuộc Tổng công ty dầu khí Việt Nam: .87 3.2.1.5 Kiểm tra giám sát công tác đề phòng hạn chế tổn thất .88 3.2.1.6 Nâng cao hiệu công tác giám định bồi thường 91 3.2.1.7 Tăng cường quan hệ với tổ chức nước 93 3.2.1.8 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đại lý, cộng tác viên 93 3.2.2.Điều kiện để thực giải pháp: .94 3.2.2.1 Từ phía Nhà nước 94 3.2.2.2 Từ phía ngân hàng thương mại .95 3.2.2.3 Từ phía khách hàng .95 KẾT LUẬN .96 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PVI Petrovietnam Insurance BHDK Bảo hiểm dầu khí TCT DKVN Tổng cơng ty Dầu khí Việt Nam KTKH Kinh tế kế hoạch BHNL Bảo hiểm lượng BHHH Bảo hiểm hàng hải BHKT Bảo hiểm kỹ thuật HĐ Hợp đồng KD Kinh doanh CN Chi nhánh Phòng KD Các phòng trực tiếp kinh doanh bảo hiểm Phòng KH Phòng kế hoạch Phòng TBH Phịng tái bảo hiểm Phịng KT Phịng kế tốn Phịng NVKD Phòng nghiệp vụ kinh doanh PCCC Phòng cháy chữa cháy GYCBH Giấy yêu cầu bảo hiểm GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm NBH Người bảo hiểm GĐV Giám định viên DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng Bảng 1: Biểu phí áp dụng chung cho tất ngành 17 Bảng 2: Biểu phí áp dụng cho cửa hàng, kho tàng 17 Bảng 3: Phân loại theo loại hình sản xuất kinh doanh 18 Bảng 4: Tỷ lệ phí giảm áp dụng cho thiết bị chữa cháy 21 Bảng 5: Tỉ lệ giảm phí áp dụng mức miễn thường .23 Bảng 6: Trường hợp khai thác trực tiếp 54 Bảng 7: Trường hợp khai thác qua môi giới, đại lý 54 Bảng Công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy giai đoạn 2006- 2010 56 Bảng Chi đề phòng hạn chế tổn thất cho nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn PVI 58 Bảng 10: Tỷ lệ giảm phí theo mức miễn thường 61 Bảng 11: Chi bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn PVI 67 Bảng 12: Chi đề phòng hạn chế tổn thất PVI 69 Bảng 13 Cơ cấu doanh thu qua năm (2007 – 2009) 75 Bảng 14: Cơ cấu chi phí nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn PVI .77 Bảng 15: Chênh lệch thu chi nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn PVI 78 Hình Hình Sơ đồ tổ chức bộ máy PVI 38 Hình Biểu đồ tăng trưởng doanh thu 40 Hình 3: Sơ đồ thơng báo và giải sự cố 65 Hình 4: sơ đồ tái bảo hiểm PVI 74 Sơ đồ Sơ đồ : Các bước cần có quy trình khai thác 49 Sơ đồ2 khai thác bảo hiểm hỏa hoạn: 50 LỜI MỞ ĐẦU Hỏa hoạn mối đe dọa thường trực lớn tác động sâu sắc đến hoạt động sản xuất nói riêng sống xã hội nói chung Chính lý mà bảo hiểm hỏa hoạn đời có vai trị tác dụng to lớn bảo hiểm hỏa hoạn nhiều lọai hình bảo hiểm khác, thực theo nguyên tắc số đơng bù số ít, gây quỹ bồi thường để bù đắp kịp thời thiệt hại hỏa hoạn gây ra, ổn định tài cho người đươch bảo hiểm ổn định xã hội Mặt khác, tính chất kết hợp nêu trên, bảo hiểm hỏa hoạn có khả thúc đẩy quan, đơn vị tham gia bảo hỉểm thực công tác PCCC, tăng cường tính tự chủ đơn vị việc phục hồi khả tái sản xuất kinh doanh sau hỏa hoạn tạo ổn định lớn kinh tế Tại Việt Nam, kể từ sau Nghị định 100/CP ngày 18/12/1993 luật kinh doanh bảo hiểm, hoạt động bảo hiểm bắt đầt hoạt đông sôi động phát triển, có nhiều nghiệp vụ bắt đầu triển khai, có bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Đây nghiệp vụ có tiềm phát triển nghiệp vụ quan trọng nhiều công ty bảo hiểm, đặc biệt Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) Nhận thức tầm quan trọng bảo hiểm hỏa hoạn giải pháp nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ này, sau thời gian thực tập phòng Tài Sản – Kỹ Thuật PVI, giúp đỡ tạo điều kiện công ty hướng dẫn nhiệt tình TS – Nguyễn Thị Hải Đường, em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao kết hiệu hoạt động bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam (PVI)” để làm chuyên đề thực tập tốt nghệp Trên sở nghiên cứu lý luận dựa vào tình hình thực tế PVI, kết hợp với phương pháp phân tích, tổng hợp, đối chiếu so sánh… em hoàn thành chuyên đề Ngồi phần mở đầu kết luận, phần cịn lại chuyên đề đề chia thành chương: Chương I: Khái quát chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn Chuơng II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc PVI Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc PVI Chuyên đề hệ thống hóa lý luận nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc điều kiện thực tiễn PVI Từ đó, chuyên đề đưa số giải pháp bản, phù hợp với tình hình thực tiễn cơng ty giúp nâng cao hoạt động nghiệp vụ Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình, thiết thực TS – Nguyễn Thị Hải Đường giúp đỡ nhiệt tình cán phịng Tài Sản – Kỹ Thuật PVI Đơng Đơ giúp em hoàn thành chuyên đề NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG I – KHÁI QUÁT CHUNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỎA HOẠN 1.1 Giới thiệu chung bảo hiểm hỏa hoạn: 1.1.1.Khái niệm: Cháy: Lômônôxôp là người đầu tiên đã chứng minh chất q trình cháy là sự hố hợp chất cháy với khơng khí Đến năm 1773, nhà hoá học người Pháp Lavoadie khẳng định rõ cháy phản ứng xy hố, hố hợp chất cháy với oxy khơng khí Theo nghiên cứu nhà khoa học thế giới thì bản chất cháy là phản ứng hố học có toả nhiệt phát ánh sáng Như vậy, có dấu hiệu để nhận biết cháy là: có phản ứng hố học, có toả nhiệt phát ánh sáng Nổ: Có hai loại nổ sau: - Nổ lý học: Nổ lý học nổ áp suất thể tích tăng lên qua cao, vỏ thể tích khơng chịu áp lực nên bị nổ Các nhà khoa học coi tượng nổ việc san khác áp lực hai khối khí - Nổ hố học: Nổ hoá học tượng nổ cháy q nhanh gây Nổ hố học có đầy đủ yếu tố tượng cháy là: có phản ứng hố học, có toả nhiệt phát ánh sáng Vậy, thực chất nổ hoá học tượng cháy với tốc độ nhanh, toả nhiều sức nóng sinh nhiều Nổ hoá học thường gây thiệt hại có tính cơ học cho mơi trường xung quanh như phá huỷ hay lan sang mạnh Hoả hoạn: Trong đơn bảo hiểm cháy tiêu chuẩn khơng định nghĩa rõ hoả hoạn là như thế nào vì người ta hiểu nó theo nghĩa thơng dụng Theo nghĩa thơng dụng, hiểu hoả hoạn bao gồm đầy đủ yếu tố sau: - Phải thực sự phát lửa - Lửa đó khơng phải là lửa chun dùng - Lửa phải bất ngờ hay ngẫu nhiên phát khơng phải cố ý, có chủ định người bảo hiểm Tuy nhiên, hoả hoạn bất cẩn người bảo hiểm thuộc phạm vi trách nhiệm bồi thường Đơn vị rủi ro: Đơn vị rủi ro nhóm tài sản tách biệt khỏi nhóm tài sản khác với khoảng cách khơng cho phép lửa cháy lan từ nhóm sang nhóm khác Đơn vị rủi ro cịn hay nhóm ngơi nhà Các ngơi nhà được coi tách rời mặt khơng gian khoảng trống phân cách hai ngơi nhà chiều cao nhà cao Theo quy định chung khoảng cách gần khơng 12m Khoảng trống tối thiểu theo quy định chung là: - Giữa kho bãi ngồi trời có chứa ngun vật liệu dễ cháy 20m - Giữa khối nhà trong có chứa vật liệu dễ cháy với ngơi nhà khác là 15m - Giữa đối tượng khác 10m Tường ngăn cách đơn vị rủi ro hiểu là cấu trúc xây dựng để phân chia nhà thành đơn vị rủi ro, loại tường phải có kỹ thuật chống cháy cao tường chống cháy, ví dụ như giới hạn chịu lửa khơng 2,5 giờ… Tổn thất tồn bộ: Trong bảo hiểm hoả hoạn có hai loại tổn thất tồn bộ là tổn thất tồn bộ thực tế và tổn thất tồn bộ ước tính Tổn thất tồn bộ thực tế là tài sản được bảo hiểm bị phá huỷ hay hư hỏng hoàn toàn số lượng cịn ngun giá trị khơng cịn Tổn thất tồn bộ ước tính là tài sản được bảo hiểm bị phá huỷ hay hư hỏng đến mức sửa chữa phục hồi thì chi phí sửa chữa phục hồi đó cón lớn hay số tiền bảo hiểm Về bảo hiểm bảo hiểm hỏa hoạn: Bảo hiểm là một hoạt động kinh tế quan trọng cơ sở xây dựng quỹ bảo hiểm hình thức nhất định để bồi thường trả tiền bảo hiểm cho tổn thất về con người và tài sản xảy tai nạn, rủi ro bất ngờ Trong đó, hoả hoạn là loại rủi ro xảy nơi đâu, thời điểm thiệt hại gây thường lớn phức tạp Bảo hiểm hoả hoạn bảo đảm cho tổn thất trực tiếp cháy gây Nếu tổn thất cháy gây thuộc phạm vi bảo hiểm người bảo hiểm nhận khoản tiền bồi thường từ nhà bảo hiểm 1.1.2 Vai trò bảo hiểm hỏa hoạn: * Đối với Nhà nước kinh tế Các doanh nghiệp bảo hiểm là các trung gian tài lớn nên từ nguồn quỹ nhàn rỗi huy động từ đóng góp người tham gia bảo hiểm họ sử dụng cách linh hoạt động Nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi doanh nghiệp bảo hiểm đem vào kinh doanh cho vay, mua trái phiếu, kinh doanh bất động sản, tham gia thị trường chứng khoán, đầu tư vào dự án hoạt động kinh tế nhờ mà sơi động, hiệu hơn, kinh tế nước ln chắn có nguồn vốn đầu tư đáng kể Như nói doanh nghiệp bảo hiểm tạo bàn tay vơ hình thúc đẩy kinh tế phát triển Bên cạnh đó, bảo hiểm hỏa hoạn cịn có ý nghĩa quan trọng việc giữ gìn trật tự an ninh, an tồn xã hội vì nó tránh sự bất ổn, lo lắng cho người bảo hiểm và cả hệ thống tài chính, ngân hàng và các quỹ tài trung gian khác Bởi vì, doanh nghiệp vay vốn để tiến hành sản xuất kinh doanh, họ ln phải có tài sản chấp để chứng minh khả khoản ngân hàng Và doanh nghiệp tham gia bảo hiểm hoả hoạn họ hồn tồn đưa hợp đồng bả o hiểm chứng đảm bảo để vay vốn Các ngân hàng trung gian tài n tâm cho vay vốn họ biết có rủi ro xảy với doanh nghiệp họ cho vay vốn doanh nghiệp nhận bồi thường từ phía cơng ty bảo hiểm có khả trả nợ doanh nghiệp không tham gia bảo hiểm Như trước đây, xảy hoả hoạn là Nhà nước buộc phải gánh vác khoản chi khổng lồ đó Nhưng doanh nghiệp đã tham gia bảo hiểm hoả hoạn thì Nhà nước có thể tiết kiệm khoản chi khắc phục hậu tổn thất, tránh biến động chi tiêu ảnh hưởng tới ngân sách nhà nước Hơn nữa, bảo hiểm hoả hoạn góp phần tăng thu ngoại tệ cho Nhà nước mà hoạt động tái bảo hiểm thực tốt nhà bảo hiểm nước quốc tế Thị trường bảo hiểm phát triển thu hút nhiều tham gia bảo hiểm nhà xuất nhập nước ý nhà đầu tư Đối với nước phát triển Việt Nam, việc thu hút đầu tư trực tiếp nước ngồi đóng vai trị to lớn Trong đó, chủ đầu tư
Ngày đăng: 17/07/2023, 07:17
Xem thêm: