Tài liệu quản lý vận hành - Chương 3 Quản lý dự án

Trang 1

Quản lý Vận hành

Quản lý dự án

Chương 3

Trang 2

¨ Người quản lý dự án

¨ Cơ cấu phân chia công việc

¨ LẬP TIẾN ĐỘ DỰ ÁN

¨ KIỂM SOÁT DỰ ÁN

Trang 3

Những điểm chính – Tiếp theo

PERT VÀ CPM

¨ Cơ cấu của PERT và CPM

¨ Sơ đồ mạng và phương pháp mạng

¨ Ví dụ về hoạt động tại giao điểm

¨ Xác định lịch trình dự án

¨Di chuyển về phía trước (Forward Pass)

¨Di chuyển về phía sau (Backward Pass)

¨Tính thời gian dự trữ và xác định (các) đường găng

Trang 4

Những điểm chính – Tiếp theo

¨ Tính biến thiên trong các thời gian hoạt động

¨Ba ước tính thời gian trong PERT

¨Xác suất hoàn thành dự án

¨ Sự đánh đổi chi phí-thời gian và đẩy

nhanh dự án

CPM

Trang 5

Các mục tiêu học tập

Khi học xong chương này bạn sẽ có thể:

¨ Cơ cấu phân chia công việc

¨ Đường găng

¨ Mạng AOA và AON

¨ Di chuyển về phía trước và về phía sau

¨ Tính biến thiên trong các thời gian hoạt động

Trang 6

Các mục tiêu học tập - Tiếp theo

Khi học xong chương này bạn sẽ có thể:

¨ Vai trò của người quản lý dự án

¨ Kỹ thuật duyệt xét và đánh giá chương trình (PERT)

¨ Phương pháp đường găng (CPM)

¨ Đẩy nhanh một dự án

¨ Cách sử dụng Dự án MS

Trang 7

¨ Mìn! Bom! Lựu đạn!

¨ Nhiều đám cháy không tới gần được vì đường phủ đầy dầu

Trang 8

¨ Dự án yêu cầu:

¨ Các phương tiện cất giữ hàng hoá, dẫn tàu vào cảng, xếp hàng vào kho tại Dubai

¨ 125.000 tấn thiết bị và các vật tư linh tinh

Trang 9

Bechtel Các dự án khác

¨ Xây 26 trung tâm phân phối đồ sộ trong vòng chỉ hai năm cho the internet company Webvan Group

¨ Xây 30 trung tâm dữ liệu có tính bảo mật cao khắp thế giới cho Equinix, Inc.

¨ Xây dựng và vận hành tuyến đường sắt nối Luân Đôn và Đường hầm xuyên qua biển Măng Sơ (the Channel Tunnel) (4,6 tỷ $)

¨ Xây đường ống dẫn dầu từ vùng biển Caspian đến Nga (850 triệu $)

¨ Mở rộng phi trường Dubai ở UAE (600 triệu $), và phi trường Miami ở Florida (2 tỷ $)

Trang 10

Bechtel Các dự án khác - Tiếp theo

¨ Xây các nhà máy khí tự nhiên lỏng ở

Yemen (2 tỷ $) và ở Trinidad, Tây Ấn (1 tỷ $)

Trang 11

Tầm quan trọng chiến lược

của củan lý dự án

¨ 8.000 công nhân

¨ 1.000 thợ xây dựng nhà nghề

¨ 100 nhân viên y tế

¨ 2 đội di tản bằng máy bay trực thăng

¨ 6 phòng ăn lớn phục vụ trọn gói (full-service)

¨ Cung cấp 27.000 bữa ăn mỗi ngày

¨ Xây dựng bệnh viện với 40 gường dã chiến

Trang 12

Tầm quan trọng chiến lược của qủan lý dự án - Tiếp theo

¨ hàng trăm lập trình viên

¨ hàng triệu dòng mã (lines of code)

¨ chi phí hàng triệu đô la

¨ Dự án thiết kế lại Mustang của Ford:

¨ Nhóm dự án có 450 thành viên

¨ Chi phí 700 triệu đô la

¨ 25% nhanh hơn và 30% rẻ hơn dự án có thể

so sánh được ở công ty Ford

Trang 13

¨ Nhiều hoạt động liên kết

¨ Hoạch định sản xuất và kiểm soát tồn kho khó khăn

Các đặc điểm của dự án

Trang 14

¨ Xây dựng cao ốc

Trang 15

¨ Dự án nghiên cứu

Ví dụ

Trang 16

Quản lý các dự án lớn

¨ Hoạch định - đề ra mục tiêu, xác định dự án, tổ chức nhóm

¨ Lập tiến độ - liên kết con người, tiền bạc, và các vật tư (supplies) với các hoạt động cụ thể và các hoạt động với nhau

¨ Kiểm soát - theo dõi các nguồn lực, chi phí, chất lượng, và ngân quỹ; sửa lại các kế hoạch và dịch chuyển các nguồn lực nhằm đáp ứng những yêu cầu về thời gian và chi phí

Trang 17

 Các thời gian bắt đầu

& kết thúc

Trang 18

Tổ chức dự án có kết quả tốt nhất khi

¨ Công việc có thể được định rõ bằng mục tiêu và thời hạn cuối cùng cụ thể

¨ Công việc là duy nhất hoặc hơi xa lạ đối với tổ chức hiện tại

¨ Công việc bao gồm các công tác liên kết với nhau phức tạp đòi hỏi kỹ năng chuyên môn hoá

¨ Dự án là tạm thời nhưng có tính quyết

định đối với tổ chức

Trang 19

Hoạch định, lập lịch trình và

kiểm soát dự án

Hoạch định dự án

1 Đặt mục tiêu

2 Xác định dự án

3 Ràng buộc nhu cầu vào các hoạt

động dự án đã sắp đặt thời gian

4 Tổ chức nhóm/đội

Lập tiến độ dự án

1 Liên kết nguồn lực với các hoạt động cụ thể

2 Liên kết các hoạt động lại với nhau

3 Cập nhật và chỉnh sửa trên cơ sở thường xuyên

Ước tính thời gian/chi phí Ngân sách

Sơ đồ kỹ thuật Biểu đồ dòng tiền Chi tiết về vật liệu sẵn có

CPM/PERT Biểu đồ Gantt Biểu đồ cột mốc Kế hoạch dòng tiền

Kiểm soát dự án

1 Theo dõi nguồn lực, chi phí, chất lượng, và ngân sách

2 Sửa đổi và thay đổi kế hoạch

3 Dịch chuyển nguồn lực để đáp ứng

Trang 20

Hoạch định, lập lịch trình và

kiểm soát dự án

Trang 22

¨ Thường là cơ cấu tạm thời

¨ Do người quản lý dự án phụ trách

¨ Phối hợp các hoạt động

Trang 23

Tổ chức dự án mẫu

Bán hàng

Chủ tịch Tài chính nhân lực Nguồn Kỹ thuật chất lượng Kiểm tra Sản xuất

Kỹ thuật viên

Kỹ sư thử nghiệm

Kỹ sư động lực

Nhà sinh lý học

Người quản lý dự án

Nhà tâm lý học cấu trúc Kỹ sư Kỹ thuật viên kiểm tra Kỹ thuật viên

Dự án 1

Dự án 2

Trang 24

Tổ chức dự án mẫu

Bán hàng Tài chính

Nguồn

Kỹ sư thử nghiệm

Kỹ sư động lực

Dự án 1

Dự án 2

Ngưới quản lý dự án

Kỹ sư cấu trúc Kỹ thuật viên kiểm tra Chủ tịch

Trang 27

Vai trò của người quản lý dự án

Kế hoạch và lịch trình dự án

Các

nguồn lực

Các báo cáo thực hiện Vòng lặp thông

tin phản hồi

Thông tin về

thời gian, chi

phí, vấn đề,

chậm trễ

Trang 28

Cấu trúc phân chia công việc

¨ 1 Dự án

¨ 2 Những công tác chủ yếu trong dự án

¨ 3 Những công tác phụ trong những công tác chủ yếu

¨ 4 Những hoạt động (hay gói công việc) cần hoàn

thành

Trang 29

¨ Xác định các thời gian &

chi phí hoạt động

¨ Ước tính nhu cầu vật liệu

& công nhân

¨ Xác định các công việc

Desi gn Buil d Test

PE R T

Lập tiến độ dự án

Trang 30

Mục đích lập tiến độ dự án

¨ Chỉ mối quan hệ của từng hoạt động với các hoạt động khác và với toàn bộ dự án.

¨ Xác định các mối quan hệ thứ tự giữa các công việc.

và thời gian thực tế cho mỗi hoạt động.

¨ Giúp sử dụng nhân lực, tiền bạc, và vật liệu tốt hơn bằng cách xác định những

chỗ ách tắt then chốt trong dự án.

Trang 31

¨ Biểu đồ Gantt

¨ Phương pháp đường găng (CPM)

¨ Kỹ thuật duyệt xét & đánh giá dự án (PERT)

Các kỹ thuật quản lý dự án

Trang 32

J F M A M J J

Thời đoạn Hoạt động

Trang 33

Các hoạt động phục vụ cho một máy bay phản lực trong thời gian nghỉ 60 phút

Trang 34

Các báo cáo kiểm soát dự án

¨ Tách chi phí chi tiết cho từng công tác

chương trình

¨ Bản tóm tắt giờ lao động/máy và chi phí theo chức năng

¨ Dự báo nguyên vật liệu thô và chi tiêu

¨ Báo cáo phân tích thời gian

Trang 35

¨ Các kỹ thuật sơ đồ mạng

¨ CPM bởi DuPont cho các nhà máy hoá chất

¨ Mỗi kỹ thuật sử dụng ước tính các thời

gian hoạt động khác nhau

PERT và CPM

Trang 36

¨ Dự án được hoàn thành đúng thời hạn,

trước thời hạn, hoặc chậm so với thời hạn?

phí dự toán?

¨ Có sẵn nguồn lực để hoàn thành dự án

đúng thời hạn không?

¨ Nếu dự án cần được hoàn thành sớm hơn thời hạn quy định, cách để đạt được điều

Các câu hỏi có thể được giải

đáp bằng PERT & CPM

Trang 37

Sáu bước chung cho PERT & CPM

 Xác định dự án và chuẩn bị cấu trúc phân chia

công việc

 Phát triển mối quan hệ giữa các hoạt động

(Quyết định hoạt động nào phải được thực hiện trước và hoạt động nào phải theo sau các hoạt động khác.)

 Vẽ sơ đồ mạng kết nối tất cả các hoạt động

 Gán các ước tính thời gian và/hoặc chi phí cho

mỗi hoạt động

 Tìm đường đi có thời gian dài nhất qua sơ đồ

mạng Đường này được gọi là đường găng

 Sử dụng sơ đồ mạng để giúp đặt kế hoạch, lập

tiến độ, theo dõi, và kiểm soát dự án

Trang 38

So sánh các quy ước mạng

AON và AOA

Trang 39

Các hoạt động và hoạt động làm trước

của bệnh viện đa khoa Milwaukee

Hoạt

đọâng

Mô tả Các hoạt động

ngay trước đó

A Xây các cấu trúc bên trong

-B Sửa lại mái nhà và nền nhà

-C Xây đường ống gom khói A

D Đổ bêtông và lắp bộ khung A, B

E Lắp béc đốt nhiệt độ cao C

F Lắp đặt hệ thống kiểm tra ô

nhiễm

C

G Lắp đặt thiết bị lọc không khí D, E

H Kiểm tra và chạy thử F, G

Trang 40

Mạng AON cho bệnh viện

đa khoa Milwaukee

Trang 41

tra ô

nhiễm

D Đổ bêtông/

Lắp bộ khung

B Sửa

lại

mái/nền

C Xây đường ống gom khói

F

Lắp đặt hệ

Mạng AOA (có các hoạt động giả)

cho bệnh viện đa khoa

Milwaukee

A

xaây d

ựng cấu truùc b

ên tro

ng

Hoạt động giả

Trang 42

¨ Cung cấp thông tin về hoạt động

¨ Bắt đầu sớm nhất ( ES ) & trễ nhất ( LS )

¨ Kết thúc sớm nhất ( EF ) & trễ nhất ( LF )

¨ Thời gian dự trữ ( S ): Sự chậm trễ hay trì hoãn được

phép

¨ Xác định đường găng

¨ Đường đi dài nhất trong mạng

¨ Thời gian ngắn nhất mà dự án có thể hoàn thành

¨ Mọi sự chậm trễ của các hoạt động nằm trên đường

găng làm chậm trễ dự án

¨ Các hoạt động nằm trên đường găng có thời gian dự trữ

Phân tích đường găng

Trang 43

¨ Bắt đầu từ sự kiện khởi đầu mạng và làm tới (work forward)

¨ ES = 0 cho các hoạt động khởi đầu

¨ ES bắt đầu sớm nhất

¨ EF là kết thúc sớm nhất

¨ ES = EF cực đại trong tất cả các hoạt động làm trước đối với các hoạt động không khởi đầu

Các bước tìm bắt đầu và kết thúc

sớm nhất

Trang 44

¨ Bắt đầu từ sự kiện kết thúc của mạng và

làm giật lùi

¨ LF = EF cực đại cho các hoạt động kiện kết

¨ LF kết thúc trễ nhất; EF là kết thúc sớm nhất

¨ LS là bắt đầu trễ nhất

¨ LF = LS cực tiểu trong tất cả các hoạt động kế tiếp đối với các hoạt động không kết thúc

trễ nhất

Trang 45

trễ nhất

Kết thúc trễ nhất

Trang 46

Đường găng cho bệnh viện đa khoa

Trang 47

1515

H

G885

1313

H

F410

3

713

H

C222

44

H

E444

88

H

D344

78

H

B013

34

H

A002

22

Bắt đầu

Slack:

thời gian

dự trữ

Trang 48

Biểu đồ Gantt Bắt đầu và kết thúc sớm nhất

Bệnh viện đa khoa Milwaukee

A Xây các cấu trúc bên

trong

B Sửa lại mái và nền nhà

C Xây đường ống gom khói

D Đổ bêtông và lắp bộ

khung

E Lắp béc đốt nhiệt độ cao

F Lắp đặt hệ thống kiểm

tra ô nhiễm

G Lắp đặt thiết bị lọc

không khí

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Trang 49

Biểu đồ Gantt Bắt đầu và kết thúc trễ nhất

Bệnh viện đa khoa Milwaukee

A Xây các cấu trúc bên

trong

B sửa lại mái và nền nhà

C xây đường ống gom

F Lắp đặt hệ thống kiểm

tra ô nhiễm

G Lắp đặt thiết bị lọc

không khí

H Kiểm tra và chạy thử

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Trang 50

2 1

Hoạt động

Dự án xây nhà

Biểu đồ Gantt Bắt đầu và kết thúc trễ nhất

Trang 51

¨ 3 ước lượng thời gian

¨ Thời gian lạc quan (a)

¨ Thời gian hiện thực (m)

¨ Thời gian bi quan (b)

¨ Thời gian kỳ vọng: t = (a + 4m + b)/6

¨ Phương sai của thời gian: v = (b - a)2/6



Các thời gian hoạt động

theo PERT

Trang 52

¨ Thời gian dự án kỳ

vọng (T)

¨ Tổng của các thời gian

hoạt động nằm trên

đường găng, t

¨ Tổng của các phương

sai hoạt động nằm trên

Sử dụng để thu được xác suất hoàn thành dự án!

Thời gian dự án

Trang 53

Ví dụ xác xuất PERT

Bạn là người lập kế hoạch

dự án cho General

Dynamics Một dự án tàu

ngầm có thời gian hoàn

thành kỳ vọng là 40 tuần,

với độ lệch chuẩn là 5 tuần

Xác suất hoàn thành tàu

ngầm trong 50 tuần hay ít

hơn là bao nhiêu?

Trang 54

Biến đổi thành biến chuẩn

hoá (Standardized Variable)

Trang 55

Các xác suất ở phần chính yếu

Có được xác suất

,02 ,50798

,97725

Trang 56

Tính biến thiên của thời gian hoàn thành đối với các đường không găng

¨ Tính biến thiên của các thời gian cho các hoạt động nằm trên đường không găng

phải được xem xét khi tìm xác suất hoàn thành trong một thời hạn định trước.

¨ Sự biến đổi hoạt động không găng có thể làm cho đường găng thay đổi.

Trang 57

Các nhân tố cần xem xét khi

đẩy nhanh

¨ Số tiền mà một hoạt động đẩy nhanh

thực tế là chấp nhận được.

¨ Tính chung, các thời hạn hoạt động được rút ngắn sẽ cho phép người ta hoàn

thành dự án đúng hạn.

tốt.

Trang 58

Các bước đẩy nhanh dự án

¨ Tính chi phí đẩy nhanh cho một thời đoạn Với chi phí

đẩy nhanh được giả định là tuyến tính theo thời gian :

¨ Sử dụng các thời gian hoạt động hiện thời, tìm đường

găng

¨ Nếu chỉ có một đường găng, thì chọn hoạt động nằm trên đường găng này mà (a) vẫn còn có thể đẩy nhanh được, và (b) có chi phí đẩy nhanh một thời kỳ nhỏ nhất Hãy lưu

ý rằng một hoạt động duy nhất có thể là chung cho nhiều







Chi phí đẩy nhanh một thời kỳ

(Chi phí đẩy nhanh Chi phí bình thường

(Thời gian bình thường Thời gian đẩy nhanh)

Trang 59

Các thời gian và chi phí đẩy nhanh và bình thường đối với hoạt động B

Trang 60

Các đường cong chi phí-thời gian sử dụng trong phân tích đẩy nhanh

Trang 61

Ưu điểm của PERT/CPM

¨ Đặc biệt hữu dụng khi lập tiến độ và kiểm soát các dự án lớn.

¨ Khái niệm dễ hiểu và không phức tạp về toán học.

¨ Mạng đồ hoạ giúp nhận thức các mối quan hệ giữa các hoạt động dự án.

¨ Các phân tích đường găng & thời gian dự trữ giúp xác định rõ các hoạt động cần phải theo dõi sát.

¨ Tài liệu và đồ hoạ dự án chỉ rõ người chịu trách

nhiệm về nhiều hoạt động khác nhau.

¨ Có thể áp dụng cho rất nhiều loại dự án khác nhau.

¨ Hữu dụng trong việc theo dõi các lịch trình và chi phí.

Trang 62

¨ Giả định các hoạt động được xác định rõ, độc lập, & ổn định

¨ Các mối quan hệ thứ tự được định rõ

theo phân bố beta

¨ Các ước lượng thời gian chủ quan

Hạn chế của PERT/CPM

Trang 63

3-63

Định dạng
Số trang	63
Dung lượng	1,27 MB