Khóa luận tốt nghiệp quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn huyện kiến thụy, thành phố hải phòng

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VŨ THANH NGHỊ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN KIẾN THỤY, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Văn Hùng NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hải Phòng, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Thanh Nghị i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Văn Hùng tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ mơn Phân tích định lượng - Học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức UBND huyện Kiến Thụy giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hải Phịng, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Thanh Nghị ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình, sơ đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Những đóng góp luận văn 1.4.1 Về lý luận 1.4.2 Về thực tiễn Phần Cở sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận quản lý nhà nước du lịch 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Nguyên tắc quản lý Nhà nước du lịch 2.1.3 Nội dung quản lý nhà nước hoạt động du lịch 10 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý Nhà nước du lịch 15 2.2 Cơ sở thực tiễn quản lý nhà nước hoạt động du lịch 18 2.2.1 Kinh nghiệm quản lý du lịch số quốc gia giới 18 2.2.2 Kinh nghiệm quản lý Nhà nước du lịch số địa phương nước 19 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho huyện Kiến Thụy 21 iii Phần Phương pháp nghiên cứu 22 3.1 Đặc điểm huyện Kiến Thụy 22 3.1.1 Điều kiện tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên 22 3.1.2 Các nguồn tài nguyên 24 3.1.3 Thực trạng kinh tế, xã hội 26 3.1.4 Cơ sở hạ tầng nông thôn 27 3.1.5 Khái quát chung du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng 30 3.1.6 Đánh giá chung 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 40 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, liệu thông tin 40 3.2.2 Phương pháp tổng hợp liệu 41 3.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 42 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 42 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 43 4.1 Thực trạng quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng 43 4.1.1 Thưc trạng du lịch huyện 43 4.1.2 Bộ máy tổ chức phân cấp quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng 44 4.1.3 Ban hành văn quản lý Nhà nước du lịch 46 4.1.4 Xây dựng chiến lược, kế hoạch quản lý du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng 48 4.1.5 Tổ chức kiểm tra đánh giá quản lý nhà nước du lịch 50 4.1.6 Kết quản lý nhà nước du lịch 52 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng 57 4.2.1 Yếu tố khách quan 57 4.2.2 Yếu tố chủ quan 60 4.2.3 Đánh giá chung quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy 63 4.3 Giải pháp tăng cường quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng 67 iv 4.3.1 Quan điểm, định hướng tăng cường quản lý Nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy 67 4.3.2 Một số giải pháp tăng cường quản lý Nhà nước hoạt động du lịch huyện Kiến Thụy 68 Phần Kết luận kết nghị 84 5.1 Kết luận 84 5.2 Kiến nghị 85 5.2.1 Kiến nghị Chính phủ, Bộ Văn hóa thể thao du lịch 85 5.2.2 Kiến nghị ủy ban nhân dân Thành phố Hải Phịng, Sở Văn hóa thể thao du lịch thành phố Hải Phòng 85 Tài liệu tham khảo 86 Phụ lục 88 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CC Cơ cấu CSHT Cơ sở hạ tầng DN Doanh nghiệp DLST Du lịch sinh thái ĐVT Đơn vị tính HĐND Hội đồng nhân dân KTXH Kinh tế xã hội QLNN Quản lý Nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân VHTTDL Văn hóa thể thao du lịch VHTT Văn hóa thơng tin vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Biến động sử dụng đất giai đoạn 2018 - 2020 huyện Kiến Thuy 24 Bảng 3.2 Dân số, lao động huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018-2020 27 Bảng 3.3 Tổng hợp số phiếu điều tra 41 Bảng 4.1: Doanh thu mức đóng góp vào ngân sách nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 4.2 Thực trạng máy quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy 45 Bảng 4.3 Một số tiêu thể kết phổ biến pháp luật du lịch 47 Bảng 4.4 Số lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch cấp phép địa bàn huyện Kiến Thụy 48 Bảng 4.5 Dự báo tiêu phát triển du lịch huyện Kiến Thụy đến năm 2025 49 Bảng 4.6 Kết tra xử lý vi phạm du lịch huyện Kiến Thụy 51 Bảng 4.7 Đánh giá mức độ hài lòng hướng dẫn viên du lịch khách du lịch công tác quản lý nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy (n=95) 53 Bảng 4.8 Đánh giá cán bộ, hộ kinh doanh du lịch chiến lược phát triển du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy 58 Bảng 4.9 Đánh giá khách du lịch ảnh hưởng yếu tố tài nguyên đến quản lý du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy 59 Bảng 4.10 Đánh giá cán chế phối hợp 61 Bảng 4.11 Tổng hợp ý kiến cán quản lý du lịch huyện Kiến Thụy 62 vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 3.1 Sơ đồ vị trí huyện Kiến Thụy - thành phố Hải Phòng 22 Sơ đồ 4.1 Bộ máy quản lý Nhà nước về hoạt động du lịch huyện Kiến Thụy 44 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Vũ Thanh Nghị Tên luận văn: Quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 31 01 10 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Luận văn đánh giá thực trạng quản lý Nhà nước hoạt động du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phịng Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý Nhà nước hoạt động du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy giai đoạn tới Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho nghiên cứu tài liệu có liên quan đến đặc điểm huyện Kiến Thụy, số liệu tài nguyên du lịch, lượng khách du lịch, nghiên cứu báo cáo tổng kết thu từ trang Web Chính phủ, Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Tổng cục Thống kê, Tổng Cục Du lịch Việt Nam, Sở du lịch thành phố Hải Phòng phòng Văn hóa Thơng tin huyện Kiến Thụy Số liệu/dữ liệu sơ cấp phục vụ cho nghiên cứu gồm: vấn sâu 10 cán bộ, chuyên viên phòng Văn hóa - thơng tin; điều tra ngẫu nhiên 20 hộ kinh doanh, hướng dẫn viên du lịch vấn 90 khách du lịch thăm quan huyện Kiến Thụy từ tháng 11/2020 đến tháng 2/2021 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu là: Phương pháp thống kê mơ tả Phương pháp phân tích so sánh Kết kết luận Luận văn phân tích thực trạng quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng theo nhiều khía cạnh khác Bộ máy tổ chức phân cấp quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy có 13 người phịng Văn hóa thông tin quản lý du lịch Tổ chức thực văn pháp quy quản lý du lịch theo cấp quản lý địa bàn huyện giai đoạn 2018 - 2020 đa dạng với số hội nghị tổng kết du lịch tăng bình quân 12,55%/năm Trong năm 2020 có tổng 54.450 lượt người đến du lịch huyện Xây dựng chiến lược, kế hoạch quản lý du lịch huyện Kiến Thụy đến năm 2025 có 66.430 lượt người đến du lịch huyện Tổ chức kiểm ix lực lượng thuyết minh viên điểm du lịch phải thông thạo địa lý, lịch sử, văn hóa, phong mỹ tục địa phương; biết tiếng Anh hay tiếng Trung Quốc… để giao tiếp với du khách quốc tế tốt Với chủ sở kinh doanh du lịch Họ người trực tiếp đầu tư kinh doanh du lịch, nên cần phải có kiến thức tổng hợp quản lý kinh tế, quản lý nhân kiến thức chuyên ngành du lịch: kinh doanh khách sạn, nhà hàng, kinh doanh lữ hành, lưu trú… đồng thời, phải có kiến thức định quốc phịng - an ninh có tầm nhìn chiến lược thị trường Những người cần phải đào tạo nghiệp vụ quản lý kinh tế, quản lý khách sạn, nhà hàng, quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch; đồng thời, cần học qua lớp bồi dưỡng kiến thức quốc phòng - an ninh cho đối tượng chủ doanh nghiệp Do đó, họ cần phải đào tạo, bồi dưỡng qua khóa học chuyên ngành nói trên; tốt phải có trình độ tốt nghiệp cao đẳng, hay cử nhân kinh tế Với cán quản lý lĩnh vực du lịch quan chức thuộc UBND huyện Họ người thay mặt UBND huyện thực chức quản lý nhà nước du lịch địa bàn, nên cần có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực quản lý nhà nước; nắm văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh du lịch, am hiểu lĩnh vực du lịch Những người cần đào tạo từ trường đại học, có trình độ cử nhân - Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch với đối tượng xây dựng, UBND huyện cần khẩn trương đạo phòng, ban chức triển khai thành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cụ thể, gồm: Xây dựng chế, sách thu hút nhân lực chất lượng cao ngành du lịch địa phương làm việc kinh doanh Phối hợp với trường đại học, cao đẳng, dạy nghề địa bàn Thành phố để mở khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Huyện cho đối tượng có nhu cầu Khuyến khích sở kinh doanh du lịch phối hợp với liên kết với sở đào tạo tổ chức đào tạo nguồn nhân lực du lịch cho sở kinh doanh mình; tự mở lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ chỗ cho người lao động Khuyến khích người lao động chủ động tham gia khóa đào tạo ngắn hạn, dài hạn để có chứng hành nghề 82 - Kết hợp trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch tổ chức với việc phát huy vai trị tự đào tạo, trau dồi kiến thức, chun mơn nghiệp vụ du lịch lực lượng lao động ngành Nhân viên lễ tân, phục vụ, hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch không đối tượng trình đào tạo nhân lực du lịch mà cịn chủ thể tích cực q trình Những nội dung giáo dục, đào tạo khóa đào tạo nhà trường, lớp học cung cấp cho lao động du lịch chuyển hố thành phẩm chất bên người lao động thông qua việc họ tự giác nỗ lực tu dưỡng rèn luyện, để biến trình đào tạo thành trình tự đào tạo Cho nên việc phát huy vai trị tự đào tạo, trau dồi kiến thức, chun mơn nghiệp vụ du lịch nguồn nhân lực du lịch biện pháp tạo động lực nội sinh để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch huyện Kiến Thuỵ Theo đó, cần khuyến khích người lao động tự học qua sách vở, tài liệu, tự rút kinh nghiệm qua q trình lao động, tích cực học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp 83 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KẾT NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Huyện Kiến Thụy huyện ven nằm phía đơng nam thành phố Hải Phịng, với địa hình đa dạng, có đồng bằng, có núi, có sơng biển Năm 2020, dân số huyện 140.101 người Doanh thu dịch vụ lưu trú ăn uống đạt 605,456 tỷ đồng, tăng 1,8% so với kế hoạch năm 2020, tăng 18,2% so với năm 2018 Luận văn phân tích thực trạng quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng theo nhiều khía cạnh khác Như nêu lên thành tựu đạt được, mặt tồn tại, hạn chế, nguyên nhân hạn chế Thực trạng quản lý nhà nước hoạt động du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng Bộ máy tổ chức phân cấp quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phịng có 13 người phịng Văn hóa thơng tin quản lý du lịch Tổ chức thực văn pháp quy quản lý du lịch theo cấp quản lý địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng, giai đoạn 2018 2020, đa dạng số hội nghị tổng kết du lịch tăng bình quân 12,55%/năm Xây dựng chiến lược, kế hoạch quản lý du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phịng, năm 2020 có tổng 54.450 lượt người đến du lịch huyện Kiến Thụy, kế hoạch đến năm 2025 có 66.430 lượt người đến du lịch huyện Tổ chức kiểm tra đánh giá quản lý nhà nước du lịch, năm 2020 số doanh nghiệp vi phạm doanh nghiệp Nghiên cứu đưa số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý Nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng yếu tố khách quan (Cơ chế, sách; Các yếu tố tự nhiên; Yếu tố kinh tế - xã hội, văn hóa.; Các yếu tố chủ quan (Cơ chế phối hợp; Bộ máy quản lý nhà nước du lịch; Ý thức cộng đồng) Để tăng cường quản lý nhà nước hoạt động du lịch huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng cần thực đồng giải pháp sau: Hoàn thiện chế, sách có liên quan; Hồn thiện cấu tổ chức máy, xây dựng đội ngũ cán quản lý nhà nước du lịch huyện Kiến Thụy; Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, sách ngành du lịch; Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra du lịch; Tăng cường công tác quản lý du lịch 84 gắn với đẩy mạnh công tác kiểm tra, xử lý vi phạm; Phát triển nguồn nhân lực du lịch địa phương 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Kiến nghị Chính phủ, Bộ Văn hóa thể thao du lịch Ban hành sách phát triển du lịch cách thống nhất, đồng có hướng dẫn thực cụ thể, rõ ràng Phân công trách nhiệm quản lý nhà nước thống từ Trung ương đến địa phương trình đạo thực hiện, hướng dẫn quản lý thực sách hỗ trợ, khuyến khích Đảng Nhà nước phát triển du lịch Hướng dẫn địa phương xây dựng chiến lược phát triển du lịch địa phương sở cụ thể hóa chiến lược Quốc gia thành phố Hải Phòng Thực chủ trương tăng quy mô đầu tư cho du lịch hàng năm, ưu tiên cho cơng tác xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá du lịch; cho công tác nghiên cứu nhằm tạo sản phẩm du lịch mang tính chủ lực, đặc thù cho cơng tác quy hoạch đào tạo cán làm công tác du lịch quản lý Nhà nước du lịch 5.2.2 Kiến nghị ủy ban nhân dân Thành phố Hải Phòng, Sở Văn hóa thể thao du lịch thành phố Hải Phòng Đồng ý mặt chủ trương ủng hộ huyện Kiến Thụy việc cho phép huyện Kiến Thụy áp dụng số chế sách ưu đãi đặc thù thu hút vốn đầu tư xây dựng phát triển khu du lịch điểm địa bàn huyện Tạo hành lang pháp lý thuận lợi để thu hút nhà đầu tư đến Kiến Thụy đầu tư phát triển ngành kinh tế nói chung du lịch nói riêng Chỉ đạo Sở, Ban, Ngành, địa phương thành phố phối hợp chặt chẽ với huyện Kiến Thụy việc thực định hướng phát triển du lịch xác định đề án phát triển du lịch Huyện 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Nội vụ (2005), Thông tư số 48/2005/TT-BNV ngày 29/4/2005 Hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức quan chuyên môn giúp uỷ ban nhân dân quản lý nhà nước du lịch địa phương Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2008) “Tài liệu hội thảo phát triển nguồn nhân lực du lịch điều kiện nước ta gia nhập WTO” Đỗ Thị Ánh Tuyết (2016) Bài học kinh nghiệm tổ chức quản lý phát triển du lịch số nước Truy cập từ http://www.vtr.org.vn/bai-hoc-kinh-nghiem-to-chucquan-ly-phat-trien-du-lich-cua-mot-so-nuoc.html ngày 12/7/2020 Hoàng Phê (2007) Từ điển tiếng Việt Nhà xuất Đà Nẵng, Đà Nẵng Mai Văn Nhơn (2015) Quản lý nhà nước du lịch tỉnh Đồng Nai Luận văn Thạc sĩ Quản lý hành cơng Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh Ngơ Thị Diệu An & Nguyễn Thị Kiều Oanh (2014) Giáo trình Tổng quan du lịch Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng Nguyễn Phúc Lưu (2014)., Quản lý du lịch di sản văn hóa địa bàn Hà Nội Luận văn Thạc sĩ quản lý kinh tế Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Doan (2015) Quản lý nhà nước du lịch địa bàn Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Ququản lý kinh tế Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Huy Hoàng (2016)., Quản lý nhà nước du lịch tỉnh Tây Ninh Luận văn Thạc sĩ Quản lý hành cơng Học viện Hành Quốc gia sở Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thanh Hà (2012) Giải pháp phát triển du lịch cộng đồng theo hướng bền vững xã Thung Nai, huyện Cao Phong, tỉnh Hịa Bình Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Viện Kinh tế & Quản lý Đại học Bách khoa Hà Nội Nguyễn Thị Thùy (2013) Quản lý nhà nước du lịch huyện đảo Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh Đại học Khoa học xã hội nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Đính & Trần Thị Minh Hịa (2006) Giáo trình Kinh tế du lịch Nxb Lao động - Xã hôi Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005) Luật Du lịch, Luật số 44/2005/QH11 ngày Quốc hội, Luật Du lịch Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2017) Luật Du lịch, Luật số 09/2017/QH14 Thủ tướng phủ (2011) Quyết Định 2473/QĐ - TTg ngày 31/12/2011 thủ tướng phủ phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Thủ tướng phủ (2013) Quyết định số 201-TTg/2013 ngày 22/01/2013 việc phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030.” Trần Diễm Hằng (2013), Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa địa bàn tỉnh Nam Định Luận văn Thạc sĩ du lịch học Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn 86 UBND huyện Kiến Thụy (2018) Báo cáo Văn hóa, Thể thao, Du lịch Gia đình năm 2018 Phương hướng nhiệm vụ năm 2019 UBND huyện Kiến Thụy (2019) Báo cáo Văn hóa, Thể thao, Du lịch Gia đình năm 2019 Phương hướng nhiệm vụ năm 2020 UBND huyện Kiến Thụy (2020a) Báo cáo kế hoạch sử dụng đất năm 2020 huyện Kiến Thụy UBND huyện Kiến Thụy (2020b) Báo cáo tình hình phát triển kinh tế xã hội năm 2020, định hướng phát triển năm 2021 huyện Kiến Thụy UBND huyện Kiến Thụy (2020c) Báo cáo Văn hóa, Thể thao, Du lịch Gia đình năm 2020 Phương hướng nhiệm vụ năm 2021 UBND Thành phố Hà Nội (2012) Quyết định số 4597/QĐ-UBND ngày 16/10/2012, việc phê duyệt “Quy hoạch phát triển du lịch thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030.” UBND thành phố Hà Nội (2012) Quyết định số 4597/QĐ-UBND ngày 16/10/2012 UBND Thành phố Hà Nội việc phê duyệt “Quy hoạch phát triển du lịch thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030.” Viện Nghiên cứu Phát triển Ngành nghề nông thôn Việt Nam (2012) Tài liệu hướng dẫn phát triển du lịch cộng đồng 87 PHỤ LỤC Mã phiếu … PHIẾU PHỎNG VẤN CÁN BỘ Đề tài: Quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng (Ghi chú: Những thông tin thu thập phục vụ mục đích nội dung đề tài nghiên cứu khơng sử dụng vào mục đích khác) A THÔNG TIN VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Họ tên………………………… Chức vụ: Công tác tại: Địa chỉ: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ơng (bà) cho biết Chính sách thu hút đầu tư nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ông (bà) cho biết Chính sách khuyến khích đào tạo nguồn nhân lực du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ông (bà) cho biết Cơ chế quản lý hoạt động kinh doanh du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ông (bà) cho biết Chính sách bảo đảm an ninh cho du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách quảng bá, thông tin tuyên truyền du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách bảo vệ môi trường du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ông (bà) cho biết Cơ chế hoạt động kiểm tra hoạt động quan quản lý nhà nước du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách thuế nào? Chưa tốt [ ] Tốt [ ] Trung bình [ ] Ơng (bà) cho biết chế phối hợp nào? Chưa tốt [ ] 88 Rất chặt chẽ [ ] Chặt chẽ [ ] Chưa chặt chẽ [ ] 10 Ông (bà) cho biết Công tác phổ biến văn pháp luật nào? Rất tốt [ ] Tốt [ ] 11 Ông (bà) cho biết Quy hoạch kế hoạch nào? Chưa tốt [ ] Có tốt [ ] Có chưa tốt [ ] Chưa có [ ] 12 Ông (bà) cho biết Sắp xếp tổ chức doanh nghiệp nào? Rất kịp thời [ ] Bình thường [ ] 13 Ơng (bà) cho biết Liên kết nào? Chưa tốt [ ] Có liên kết cụ thể [ ] Bình thường [ ] 14 Ông (bà) cho biết Đào tạo, bồi dưỡng nào? Chưa có liên kết [ ] Rất tốt [ ] Tốt [ ] 15 Ông (bà) cho biết Thanh tra, kiểm tra nào? Chưa tốt [ ] Rất tốt [ ] 16 Đề xuất, kiến nghị khác: Chưa tốt [ ] Tốt [ ] Người trả lời vấn Người vấn Vũ Thanh Nghị 89 Mã phiếu … PHIẾU PHỎNG VẤN HỘ KINH DOANH Đề tài: Quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng (Ghi chú: Những thông tin thu thập phục vụ mục đích nội dung đề tài nghiên cứu không sử dụng vào mục đích khác) A THƠNG TIN CHUNG VỀ TỔ CHỨC Họ tên: Địa Lĩnh vực kinh doanh: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ông (bà) cho biết Chính sách thu hút đầu tư nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách khuyến khích đào tạo nguồn nhân lực du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ông (bà) cho biết Cơ chế quản lý hoạt động kinh doanh du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách bảo đảm an ninh cho du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách quảng bá, thơng tin tuyên truyền du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ơng (bà) cho biết Chính sách bảo vệ mơi trường du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Chưa tốt [ ] Ông (bà) cho biết Cơ chế hoạt động kiểm tra hoạt động quan quản lý nhà nước du lịch nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] Ông (bà) cho biết Chính sách thuế nào? Tốt [ ] Trung bình [ ] 90 Chưa tốt [ ] Chưa tốt [ ] Đề xuất, kiến nghị khác: Xin chân thành cảm cộng tác quý ông/Bà Người trả lời vấn Người vấn Vũ Thanh Nghị 91 Mã phiếu … PHIẾU ĐIỀU TRA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH (Quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng) (Ghi chú: Những thông tin thu thập phục vụ mục đích nội dung đề tài nghiên cứu khơng sử dụng vào mục đích khác) A THƠNG TIN CƠ BẢN VỀ HỘ GIA ĐÌNH Tên chủ hộ: Tuổi Giới tính: Nam Nữ Dân tộc: Trình độ văn hóa: B NỢI DUNG ĐIỀU TRA Ơng (bà) cho biết Hình thức tổ chức nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ông (bà) cho biết Điều kiện an ninh nào? Rất hài lòng [ ] Hài lòng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết An toàn vệ sinh thực phẩm nào? Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Các hoạt động vui chơi giải trí nào? Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Tính liên kết điểm du lịch nào? Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Sự thân thiện người địa phương nào? Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ông (bà) cho biết Phong cách phục vụ nhân viên nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ông (bà) cho biết Sản vật địa phương/hàng lưu niệm nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] 92 Bình thường [ ] Ơng (bà) cho biết Hệ thống giao thơng đường nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] 10 Ơng (bà) cho biết Hệ thống khách sạn nào? Rất hài lịng [ ] Khơng hài lịng [ ] 11 Đề xuất, kiến nghị khác: Hài lòng [ ] Bình thường [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông/bà Người trả lời vấn Người vấn Vũ Thanh Nghị 93 Mã phiếu … PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH DU LỊCH (Quản lý Nhà nước du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy, thành phố Hải Phòng) (Ghi chú: Những thông tin thu thập phục vụ mục đích nội dung đề tài nghiên cứu khơng sử dụng vào mục đích khác) A THƠNG TIN CƠ BẢN VỀ HỘ GIA ĐÌNH Tên chủ hộ: Tuổi Giới tính: Nam Nữ Dân tộc: Trình độ văn hóa: Số nhân hộ gia đình: … người; Nam: … người; Nữ: người Số lao động hộ gia đình: …người; Nam: … người; Nữ: người Địa chỉ: Thôn/phố: Xã/thị trấn huyện B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ông (bà) cho biết Hình thức tổ chức nào? Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Điều kiện an ninh nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết An tồn vệ sinh thực phẩm nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Các hoạt động vui chơi giải trí nào? Rất hài lòng [ ] Hài lòng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Tính liên kết điểm du lịch nào? Rất hài lòng [ ] Hài lòng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Sự thân thiện người địa phương nào? Rất hài lòng [ ] Hài lòng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Phong cách phục vụ nhân viên nào? Rất hài lòng [ ] Hài lòng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Sản vật địa phương/hàng lưu niệm nào? 94 Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] Ơng (bà) cho biết Hệ thống giao thông đường nào? Rất hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] 10 Ông (bà) cho biết Hệ thống khách sạn nào? Rất hài lòng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Khơng hài lịng [ ] Rất khơng hài lịng [ ] 10 Ơng (bà) cho biết ảnh hưởng yếu tố tự nhiên đến quản lý du lịch địa bàn huyện Kiến Thụy nào? Rất phù hợp [ ] 11 Đề xuất, kiến nghị khác: Phù hợp [ ] Chưa phù hợp [ ] Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông/bà Người trả lời vấn Người vấn Vũ Thanh Nghị 95 96