NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM - MỘT PHẠM TRÙ KINH TẾ KỸ THUẬT PHỨC TẠP
Xét dưới góc độ phạm trù kinh tế, quan hệ kinh tế có các khái niệm sau:
Chất lượng sản phẩm (CLSP) là một phạm trù rất rộng và phức tạp phản ánh tổng hợp các nội dung kinh tế - kỹ thuật và xã hội CLSP đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công trong sản xuất kinh doanh.
Theo quan điểm của C.Max thì CLSP là mức độ, là thước đo biểu hiện giá giá trị sử dụng của nó Giá trị của một sản phẩm làm nên tính hữu ích của sản phẩm đó và nó chính là CLSP.
Theo quan điểm của hệ thống các nước XHCN trước đây thì CLSP là tổng hợp những đặc tính kinh tế - kỹ thuật nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp ứng những nhu cầu định trước cho nó trong những điều kiện xác định về kinh tế - kỹ thuật.
Về mặt kinh tế quan điểm này phản ánh đúng bản chất của sản phẩm. Qua đó dễ dàng đánh giá được mức độ CLSP nhờ đó mà xác định rõ được các nhóm chỉ tiêu và đặc tính nào cần hoàn thiện Tuy nhiên, CLSP chỉ được xem xét một cách biệt lập, tách rời với thị trường làm cho CLSP không thực sự gắn với nhu cầu và sự biến đổi của nhu cầu, với hiệu quả kinh tế và điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp.
Bước sang cơ chế thị trường khi nhu cầu của xã hội ngày một tăng, yêu cầu đối với CLSP được tăng theo thì quan điểm về CLSP cũng thay đổi phù hợp với thực tiễn Những quan điểm mới được gọi là quan điểm CLSP hướng theo khách hàng Có nhiều tác giả theo quan điểm này với cách diễn đạt khác nhau như:
Grosby: “Chất lượng là sự phù hợp với những yêu cầu hay đặc tính nhất định”.
Feigenbaun: “CLSP là tập hợp các đặc tính kỹ thuật công nghệ và vận hành của sản phẩm, nhờ chúng mà các sản phẩm đó đáp ứng được các yêu cầu của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm”. Để phát huy mặt tích cực và khắc phục những hạn chế của các quan niệm nói trên Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá (Internation organization for standardization (ISO)) đưa ra khái niệm CLSP như sau: “CLSP là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tượng tạo cho thực thể, đối tượng đó có khả năng thoả mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn” Đây có thể nói quan niệm hiện đại nhất về CLSP và được đa số các nước trên thế giới chấp nhận.
Dựa trên khái niệm này Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng đưa ra khái niệm: “CLSP của một sản phẩm nào đó là tổng hợp của tất cả các tính chất biểu thị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu của xã hội trong những điều kiện kinh tế - xã hội nhất định, đảm bảo yêu cầu của người sử dụng nhưng cũng đảm bảo các yêu cầu thiết kế và khả năng sản xuất của từng nước”.
Tóm lại: “CLSP là hệ thống những đặc tính nội tại của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được phù hợp với những điều kiện hiện đại và thoả mãn được những nhu cầu nhất định của xã hội”.
2 Phân loại CLSP và hệ thống các chỉ tiêu đánh giá CLSP.
2.1 Phân loại theo mục đích - công dụng của sản phẩm
Theo cách phân loại này CLSP được chia thành 4 loại: chất lượng thị trường, chất lượng thành phần, chất lượng phù hợp và chất lượng thị hiếu.
Chất lượng thị trường: là chất lượng đảm bảo thoả mãn nhu cầu của thị trường mong đời của người tiêu dùng.
Chất lượng thành phần: là chất lượng đảm bảo thoả mãn nhu cầu mong đợi của một hoặc một số người nhất định.
Chất lượng phù hợp: là chất lượng đảm bảo theo đúng thiết kế hay tiêu chuẩn hoá qui định (còn gọi là chất lượng sản xuất).
Chất lượng thị hiếu: là chất lượng phù hợp với ý thích, sở trường tâm lý của người tiêu dùng.
2.2 Theo hệ thống chất lượng ISO 9000: người ta phân ra các loại chất lượng sau:
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội
Chất lượng thiết kế: là giá trị thể hiện bằng các tiêu chuẩn chất lượng được phác thảo bằng các văn bản, bản vẽ.
Chất lượng tiêu chuẩn: là chất lượng được đánh giá thông qua các chỉ tiêu kỹ thuật của quốc gia, quốc tế, địa phương hoặc ngành Chất lượng tiêu chuẩn có ý nghĩa pháp lệnh buộc phải thực hiện nghiêm chỉnh trong quá trình quản lý chất lượng Chất lượng tiêu chuẩn có các loại:
- Tiêu chuẩn quốc tế khu vực: là những tiêu chuẩn do tổ chức quốc tế đưa ra được các nước chấp thuận và xem xét áp dụng cho phù hợp với điều kiện từng nước Ví dụ: tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000.
- Tiêu chuẩn Việt Nam: là tiêu chuẩn Nhà nước, được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, áp dụng kinh nghiệm tiêu biểu và tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội ở nước ta.
- Tiêu chuẩn ngành: do các Bộ, các Tổng cục xét duyệt và ban hành, có hiệu lực đối với tất cả các đơn vị trong ngành, địa phương đó.
- Tiêu chuẩn doanh nghiệp: là các chỉ tiêu về chất lượng do doanh nghiệp tự nghiên cứu và áp dụng trong doanh nghiệp mình cho phù hợp với điều kiện riêng của doanh nghiệp đó.
Chất lượng thực tế: là mức độ thực tế đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của sản phẩm, bao gồm chất lượng thực tế trong sản xuất và chất lượng thực tế trong tiêu dùng.
Chất lượng cho phép: là mức độ giới hạn cho phép về độ lệch giữa chất lượng chuẩn và chất lượng thực tế của sản phẩm Chất lượng cho phép phụ thuộc vào điều kiện kỹ thuật của từng nước, phụ thuộc vào độ lành nghề của công nhân.
Chất lượng tối ưu: biểu thị khả năng thoả mãn toàn diện nhu cầu thị trường trong điều kiện xác định với những chi phí xã hội thấp nhất Đây là một vấn đề hế sức khó khăn vì đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn đứng vững trên thị trường thì phải giải quyết mối quan hệ giữa chi phí và chất lượng sao cho chi phí thấp nhất mà chất lượng vẫn đảm bảo.
2.3 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm
2.3.1 Nhóm chỉ tiêu không thể so sánh được.
Hàng hóa phải có mức chất lượng cần thiết Mức chất lượng đó được đặc trưng bởi hệ thống chỉ tiêu sau:
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - MỘT NỘI DUNG QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP
1 Giới thiệu các quan điểm quản trị chất lượng.
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội
Từ lâu, CLSP được xác định là đối tượng quản lý của doanh nghiệp và của nền kinh tế quốc dân Đảm bảo và nâng cao chất lượng hàng hoá là trách nhiệm của doanh nghiệp Để quản lý CLSP ngày 27/12/1990 Nhà nước đã ban hành pháp lệnh về chất lượng hàng hoá, tạo cơ sở pháp lý cho việc đảm bảo và quản lý chất lượng.
Theo khái niệm truyền thống về quản trị chất lượng thì họ đồng nghĩa quản trị chất lượng với kiểm tra chất lượng sản phẩm và xây dựng bộ phận có trách nhiệm chính trong việc đảm bảo CLSP của doanh nghiệp là bộ phận KCS Quan niệm này chỉ giới hạn quản trị CLSP ở khâu sản xuất còn khâu dịch vụ và khâu bán hàng không được nói tới.
Chuyển sang cơ chế thị trường, quan niệm truyền thống trên đây về quản trị chất lượng đã bộc lộ nhiều hạn chế:
Không coi vấn đề đảm bảo chất lượng và nâng cao chất lượng là công việc chung của mọi người, mọi tổ chức Do đó dẫn đến đối lập: mục tiêu và hành vi của người kiểm tra chất lượng sản phẩm và người sản xuất.
Chỉ coi trọng kiểm tra kết quả của sản phẩm chứ không chú ý tới hệ thống các nguyên nhân gây ảnh hưởng tới CLSP.
Lĩnh vực dịch vụ và khâu tiêu thụ, tiêu dùng sản phẩm quan hệ mật thiết có vai trò ngày càng quan trọng đối với đời sống và tiêu dùng không được quan tâm.
Theo quan điểm mới, hiện nay đang tồn tại những định nghĩa khác nhau về quản trị chất lượng nhưng điểm chung nhất trong các định nghĩa đó là: Quản trị chất lượng có tính hệ thống, đồng bộ, mục đích của quản trị chất lượng là đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm, nhằm thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
* Theo POCT 15467-70: Quản trị chất lượng sản phẩm là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng có hệ thống, cũng như những tác động hướng đích tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP.
* Theo A.G.Roberton một chuyên gia người Anh: “Quản trị chất lượng sản phẩm là ứng dụng các phương pháp, thủ tục và kiến thức khoa học kỹ thuật
14 bảo đảm cho các sản phẩm sẽ hoặc đang sản xuất phù hợp với thiết kế, hoặc với yêu cầu trong hợp đồng kinh tế bằng con đường hiệu quả nhất, kinh tế nhất.
* Quan niệm của A.V.Feigenboun, nhà khoa học người Mỹ rất có uy tín trong lĩnh vực quản trị chất lượng, như sau: “Quản trị chất lượng sản phẩm là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ chức (một đơn vị kinh tế) chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu của tiêu dùng.
* Giáo sư, tiến sĩ Kaoru Ishi Kawa, một chuyên gia chất lượng của Nhật Bản và thế giới định nghĩa rằng: “Quản trị chất lượng sản phẩm có ý nghĩa nghiên cứu triển khai, thiết kế, sản xuất và bảo dưỡng một sản phẩm có chất lượng, kinh tế nhất, có ích nhất cho người tiêu dùng và bao giờ cũng thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng”.
* Theo Philip B.Grosby: “Quản trị chất lượng sản phẩm là một phương tiện có tính chất hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động”.
* Theo ISO - 9000: “Quản trị chất lượng sản phẩm là các phương pháp và hoạt động được sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lượng”. Đối với nước ta hiện nay, quan niệm mới về quản trị chất lượng được thể hiện ở những nội dung chủ yếu sau:
+ Đảm bảo và nâng cao chất lượng là trách nhiệm của mọi bộ phận trong doanh nghiệp, từ giám đốc đến cán bộ quản lý và công nhân.
+ Quản lý chất lượng phải đảm bảo và nâng cao chất lượng phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
+ Quản trị chất lượng là quản trị toàn bộ quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Quản trị chất lượng phải làm tốt ngay từ đầu và phải lấy phòng ngừa là chính.
+ Việc quản trị chất lượng phải chú ý đảm bảo chất lượng toàn phần, chất lượng kinh tế quốc dân và chất lượng tối ưu:
- Chất lượng toàn phần là chất lượng không chỉ ở khâu sản xuất mà cả ở khâu sử dụng, tổng chi phí và sử dụng nó phải nhỏ nhất.
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội
Chất lượng sản xuất cao
Chất lượng kinh doanh cao
- Đưa vào sử dụng không thấy sai sót
- Dễ sử dụng, an toàn
- Thời hạn bảo hành lâu
- Chất lượng kinh tế quốc dân của sản phẩm là sự phù hợp của cơ cấu mặt hàng sản phẩm đối với mọi nhu cầu tiêu dùng với chi phí xã hội thấp nhất.
- Chất lượng tối ưu là chất lượng mà tại đó lợi nhuận đạt được do nâng cao chất lượng cao hơn sự tăng lên chi phí cần thiết để đạt được mức chất lượng đó.
2 Nội dung của công tác quản trị chất lượng.
CLSP được hình thành trong mọi quá trình nhằm tạo ra sản phẩm và được duy trì trong quá trình sử dụng: từ nghiên cứu, thiết kế, vận hành và sử dụng Muốn sản phẩm đạt được chất lượng cao thì cần phải tiến hành công tác quản lý chất lượng.
TÍNH TẤT YẾU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CỦA VIỆC NÂNG CAO CLSP
1 Tính tất yếu của việc nâng cao chất lượng sản phẩm.
Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin đã tạo ra những điều kiện to lớn cho giao lưu, thu thập, nắm bắt và xử lý thông tin trên thị trường Nó trở thành vũ khí quan trọng để các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, vươn ra những thị
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội trường rộng lớn hơn, phục vụ khách hàng kịp thời và hiệu quả cao Thị trường không còn là sự độc quyền của một số nước mà có sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp thuộc các quốc gia khác nhau Xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới một mặt tạo ra môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt được cơ hội kinh doanh mới nhưng mặt khác cũng tạo thêm tính chất cạnh tranh gay gắt Đảm bảo sản phẩm sản xuất ra có thị trường tiêu thụ các doanh nghiệp không ngừng nâng cao CLSP Chất lượng là một trong những giải pháp quan trọng để các doanh nghiệp Việt Nam tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Ngược lại, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao tạo điều kiện cho đổi mới công nghệ, nâng cao CLSP của doanh nghiệp Sự cần thiết của nâng cao CLSP được thể hiện ở những ý nghĩa sau:
- Đối với doanh nghiệp: CLSP là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện chiến lược mở rộng thị trường, tạo uy tín và danh tiếng cho sản phẩm của doanh nghiệp Nâng cao CLSP đồng nghĩa nâng cao tính hữu ích của sản phẩm, thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng đồng thời giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm.
CLSP được nâng cao giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh đó chính là lợi nhuận CLSP góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ từ đó góp phần đẩy mạnh tiến độ sản xuất, tổ chức lao động trong doanh nghiệp, đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động, tăng thu nhập cho họ và làm cho họ tin tưởng vào doanh nghiệp.
- Đối với nền kinh tế quốc gia: việc tăng chất lượng đảm bảo cung ứng những sản phẩm có chất lượng cao cho xã hội, kích thích tiêu dùng Riêng đối với những sản phẩm thuộc tư liệu sản xuất, tăng chất lượng sẽ góp phần tăng kỹ thuật hiện đại trong nền kinh tế quốc dân, đảm bảo nâng cao năng suất lao động.
- Ý nghĩa quốc tế: CLSP cao đặc biệt là đối với những mặt hàng xuất khẩu sẽ tăng uy tín của nước ta trên thị trường quốc tế, tạo điều kiện để hàng hoá của nước ta cạnh tranh lành mạnh với hàng hoá của nước khác.
2 Phương hướng của việc nâng cao CLSP trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.
Chất lượng chưa phù hợp, mẫu mã chậm đổi mới, khả năng thiết kế, đổi mới mặt hàng thấp, chi phí cao là nguyên nhân chủ yếu tới khả năng cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam hiện nay Một trong những khâu yếu nhất là khả năng thiết kế đổi mới sản phẩm kém Các doanh nghiệp Việt Nam về cơ bản chưa có năng lực thiết kế sản phẩm, chủ yếu chạy theo mẫu mã, nhái lại hàng
28 hoá nước ngoài Đứng trên góc độ kinh doanh đó là đầu tư bị động, đầu tư chậm không đúng thời điểm, khi chu kỳ sống của sản phẩm đã đi vào thời kỳ bão hoà, vì vậy khả năng cạnh tranh và tiêu thụ rất thấp.
Trong thời gian tới các doanh nghiệp cần chú ý tập trung đầu tư cho công tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới Nâng cao năng lực thiết kế sản phẩm là một trong những biện pháp chủ động tích cực nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam.
Mặt khác, để nâng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh trong dài hạn các doanh nghiệp cần đổi mới đồng bộ, toàn diện công nghệ Đây là một giải pháp quan trọng nhất đảm bảo một cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết tạo tiền đề nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam Đổi mới công nghệ phải được coi là giải pháp trung tâm, có tính chiến lược tác động lâu dài đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài ra, tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp, đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và kiến thức về quản lý chất lượng là khâu có ý nghĩa quyết định đến năng suất, chất lượng và hiệu quả của doanh nghiệp Đó cũng chính là các tiền đề cần thiết nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam.
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐIỆN MÁY
XE ĐẠP XE MÁY (TODIMAX)
I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TODIMAX
1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TODIMAX
Vào năm 1960, do nhu cầu sử dụng hàng điện máy và một số mặt hàng khác, Cục điện máy xăng dầu Trung ương được thành lập Đến năm 1970 do đòi hỏi của nền kinh tế, Chính phủ ra Quyết định thành lập Tổng công ty điện máy Đến tháng 6 năm 1981, theo kế hoạch của Nhà nước và căn cứ vào yêu cầu thực tế của nền kinh tế, Tổng công ty điện máy bị giải thể Bên cạnh đó thành lập hai công ty Trung ương trực thuộc Bộ Thương Mại đó là:
1 - Công ty điện máy trung ương có trụ sở tại 163 Đại La - Hai Bà Trưng - Hà Nội.
2 - Công ty xe đạp - xe máy có trụ sở tại 21 Á i Mỗ - Gia Lâm - Hà Nội.
Cả hai công ty cùng chịu sự chỉ đạo của Bộ Thương Mại cho đến tháng 12 -
1985 cả hai công ty trên xác lập thành Tổng công ty điện máy và xe đạp xe máy. Lúc này thị trường tiêu thụ của công ty đã được mở rộng ra thị trường nước ngoài với nhiều mặt hàng kinh doanh khá đa dạng Nhưng do khủng hoảng từ những năm 1980 đến năm 1990 do bị khủng hoảng chung của nền kinh tế và do quản lý một số khâu còn yếu kém nên việc kinh doanh của công ty bị sa sút.
Ngày 22 - 12 - 1995, căn cứ vào quyết định 95/CP ngày 04 - 12 - 1993 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức bộ máy của
Bộ Thương Mại, căn cứ vào thông báo số 11/TB ngày 02/02/1995 của Chính phủ về việc thành lập lại công ty điện máy và xe đạp - xe máy, Bộ trưởng Bộ Thương Mại đã ra quyết định thành lập công ty điện máy và xe đạp - xe máy trên cơ sở giải thể Tổng công ty.
Công ty điện máy và xe đạp - xe máy có trụ sở chính tại 163 Đại La - Hai Bà Trưng - Hà Nội Hiện nay chuyển sang 229 Phố Vọng - Hai Bà Trưng
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY TODIMAX
Năm 2000 là năm cuối của thế kỷ 20, tình hình đất nước sẽ còn nhiều chuyển biến, nhận định những khó khăn và thuận lợi chung của nền kinh tế, kết hợp với tình hình và khả năng của đơn vị: công ty đề ra phương hướng hoạt động trên cơ sở 5 mục tiêu như đã làm trong năm 1999 nhưng ở mức độ cao hơn Với nội dung cơ bản là “tiếp tục đổi mới về mô hình tổ chức và hoạt động kinh doanh, duy trì công tác quản lý chống thất thoát thua lỗ, xác định mặt hàng kinh doanh chủ yếu và phụ trợ, tiếp tục khai thác hiệu quả cơ sở vật chất hiện có và nâng cao đời sống CBCNV hơn năm 1999”. Để thực hiện các mục tiêu trên, công ty xây dựng kế hoạch năm 2000 đã báo cáo lãnh đạo Bộ và các Vụ chức năng như sau:
BẢNG 13: MỘT SỐ CHỈ TIÊU CHỦ YẾU NĂM 2000
STT Chỉ tiêu Đơn vị KH 2000
1 Doanh thu bán ra triệu đ 300.000
- Bán trên thị trường nội địa triệu đ 295.500
2 Mặt hàng bán ra chủ yếu
3 Kim ngạch xuất khẩu 1.000 USD 300
4 Kim ngạch nhập khẩu 1.000 USD 7.000
5 Các khoản nộp ngân sách triệu đ 30.250
- Thuế xuất nhập khẩu triệu đ 280.000
- Bảo hiểm xã hội triệu đ 500
- Thuế VAT (đã khấu trừ) triệu đ 1.000
- Quĩ lương theo đơn giá triệu đ 3.026
- Quĩ lương theo định mức lao động triệu đ 3.026
- Lao động định biên người 580
- Hệ số lương cấp bậc 3
- Hệ số bình quân các khoản phụ cấp 0,02
- Mức lương tối thiểu DN áp dụng đồng 180.000
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội
7 Lợi nhuận triệu đ 900 Để thực hiện các mục tiêu và chỉ tiêu kế hoạch đã xây dựng công ty đã triển khai tích cực các giải pháp cụ thể sau:
Thứ nhất: tiếp tục rà soát lại hoạt động và nhân lực của các bộ phận với phương châm gọn nhẹ nhưng hiệu quả, nếu chưa phù hợp tiến hành sắp xếp lại sửa đổi những bất hợp lý tiến tới thực hiện qui chế khoán, qui trách nhiệm cá nhân cụ thể.
Thứ hai: tập trung chỉ đạo hoạt động của dây chuyền xe máy dạng IKD bổ sung một số dây chuyền mới để nâng công suất lắp ráp lên 7.000 chiếc/năm Triển khai thêm mẫu mã xe có chất lượng phù hợp với thị hiếu. Phấn đấu hạ giá thành xe và nâng cao chất lượng lắp ráp để cạnh tranh Triển khai dịch vụ bảo hành để đảm bảo uy tín.
Thứ ba: xác định mặt hàng bán ra chủ yếu là xe máy, nguyên vật liệu, điện tử - điện lạnh song giai đoạn trước mắt việc kinh doanh mặt hàng điện tử
- điện lạnh còn gặp rất nhiều khó khăn cần quan tâm đến mặt hàng nguyên vật liệu đầu tư sự chỉ đạo để mở rộng kinh doanh mặt hàng này Nghiên cứu thị trường tính toán khả năng đầu tư lắp ráp một số mặt hàng xe mới.
Thứ tư: duy trì hoạt động uỷ thác để tạo nguồn thu an toàn.
Thứ năm: tiếp tục khai thác các cơ sở vật chất chưa phát huy hết hiệu quả. Thứ sáu: thực hiện qui chế quản lý tài chính đã ban hành.
Thứ bẩy: có biện pháp kiên quyết thu hồi công nợ, trường hợp có tính dây dưa sẽ nhờ pháp luật can thiệp.
Thứ tám: thực hiện tiết kiệm chi phí, chỉ thực hiện đầu tư những nơi có nhu cầu thực sự.
Thứ chín: tranh thủ sự giúp đỡ của Bộ và các ngành hữu quan.
Với những gì đạt được trong năm 1999 là nguồn động viên khích lệ rất lớn toàn bộ cán bộ công nhân viên tin tưởng, quyết tâm bước vào thực hiện kế hoạch năm 2000 với hy vọng khắc phục được những tồn tại, phấn đầu hoàn thành vượt mức kế hoạch tất cả các chỉ tiêu đã đặt ra thực hiện 5 mục tiêu và đặc biệt hiệu quả cao hơn năm 99, khẳng định sự tồn tại và phát triển của đơn vị.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CLSP CỦA DÂY CHUYỀN LẮP RÁP XE MÁY Ở CÔNG TY TODIMAX
1 BIỆN PHÁP THỨ NHẤT: Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân có ý thức, trách nhiệm trong quá trình sản xuất nhằm nâng cao CLSP.
Theo qui luật Pareto, qui luật 80:20 Có những yếu tố đầu tư 80% nhưng chỉ đạt hiệu quả được 20% như đầu tư vào máy móc, công nghệ nhưng có những yếu tố chỉ đầu tư 20% song hiệu quả mang lại tới 80% Đó là đầu tư vào con người vì đầu tư vào con người là đầu tư dài hạn mang lại hiệu quả cao nhất.
Con người là yếu tố trọng tâm, CLSP, hiệu quả sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào trình độ và chất lượng của con người và việc quản lý con người. Đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và những kiến thức về quản lý chất lượng là khâu có ý nghĩa quyết định đến năng suất, chất lượng và hiệu quả của doanh nghiệp Đó cũng chính là tiền đề cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam Thông qua các chiến lược và các chương trình đào tạo cụ thể phù hợp với từng đối tượng, từng ngành nghề, từng doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động nước ta nhằm tạo ra một lực lượng lao động có đủ khả năng tiếp thu thích ứng với những thách thức mới của môi trường kinh doanh hiện nay.
Cũng nhiều như doanh nghiệp Nhà nước khác, sau một thời kỳ dài hoạt động trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp người lao động trong công ty ít nhiều chịu ảnh hưởng của lề nối làm việc cũ tạo nên sức ỳ và kém sáng tạo trong sản xuất Đối với đội ngũ công nhân là người trực tiếp làm lên sản phẩm do vậy họ có vai trò quyết định đến CLSP của mỗi sản phẩm được làm ra. Trong thời gian qua công ty chưa thực sự phát huy triệt để được vai trò của họ trong việc đảm bảo và nâng cao CLSP Công nhân chưa nhận thức rõ trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi đối với việc nâng cao CLSP Thậm chí đôi khi họ còn cố tình vi phạm kỷ luật lao động, làm không đúng theo qui trình công nghệ: như vặn ốc không chặt, không làm đúng thứ tự các công đoạn lắp ráp,
Từ thực tế trên công ty cần phải tìm ra các biện pháp sao cho hữu hiệu nhất để nâng cao chất lượng người lao động về mọi mặt.
Công ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội
- Biện pháp giáo dục: đây là biện pháp tác động về mặt tinh thần, có vai trò quan trọng trong việc tạo ra con người mới từ đó nâng cao năng suất lao động và CLSP.
Công ty mở lớp đào tạo bồi dưỡng để nâng cao trình độ, tay nghề cho người công nhân và cán bộ kỹ thuật, đặc biệt là trước khi đưa dây chuyền công nghệ mới vào sản xuất.
Nội dung của biện pháp này là:
+ Giáo dục đường lối chủ trương.
+ Giáo dục ý thức lao động.
+ Xoá bỏ tâm lý và phong cách của nền sản xuất nhỏ như: cá nhân chủ nghĩa, ghen ghét đố kỵ.
+ Xây dựng tác phong công nghiệp trong lao động Giáo dục thông qua các hình thức như tuyên truyền, quảng cáo, sử dụng dư luận xã hội để điều chỉnh hành vi cá nhân hoặc dùng hình thức cá biệt với nhận thức đầy đủ là nhu cầu được đào tạo, phát triển ý thức và trình độ nghề nghiệp là nguyện vọng của bất cứ người lao động nào Nó là động lực thúc đẩy con người hoạt động, là cơ sở của sự sống, của hoạt động xã hội.
- Biện pháp hoàn chỉnh: Đây là biện pháp tác động trực tiếp của người quản lý lên đối tượng quản lý Đó là biện pháp nối liền với các biện pháp khác Trong đó làm rõ những nội dung sau:
+ Thể chế hoá hình thức nhằm phân định rõ ràng ranh giới, trách nhiệm của từng cá nhân với công tác quản lý CLSP.
+ Tiêu chuẩn hoá tổ chức nhằm đưa ra định mức, qui chế, nội dung.
- Biện pháp kinh tế: đây là biện pháp gián tiếp của người quản lý lên đối tượng bị quản lý thông qua các đòn bẩy kinh tế như: tiền lương, tiền thưởng, phạt, Nội dung của biện pháp này là: mở rộng và giao quyền hạn cho cấp dưới, tăng cường công tác bồi dưỡng và đào tạo cán bộ quản lý,
Thực tế hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng tổng hợp các biện pháp trên như vậy mới phát huy được hết những mặt ưu điểm và hạn chế những mặt chưa được của các biện pháp trên.
56 Đồng thời với các biện pháp giáo dục trên, công ty phải tiến đào tạo cho công nhân Đây là một công việc rất phức tạp, không phải một lúc giải quyết ngay được mà phải tiến hành thường xuyên Hình thức đào tạo:
+ Đào tạo tại chỗ kết hợp với lý thuyết và thực hành.
+ Tổ chức mở lớp để nâng cao trình độ hiểu biết về chuyên môn ngành nghề, nắm vững qui trình công nghệ.
Việc đào tạo phải song song với bồi dưỡng phẩm chất, đạo đức tác phong công nghiệp, nâng cao ý thức trách nhiệm và lương tâm nghề nghiệp. Để khuyến khích người lao động trong quản lý CLSP công ty phải dành quĩ, lập kinh phí phát triển chất lượng Các loại quỹ này có tác dụng khuyến khích những người lao động có những sáng kiến trong sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp đề ra các mức thưởng nếu người công nhân có phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và được áp dụng vào trong sản xuất Hàng năm tổ chức tháng chất lượng, tuần chất lượng, các nội dung am hiểu của công nhân, phát động phong trào một ngày không có chất lượng.
1.4 Điều kiện để thực hiện giải pháp Để thực hiện các biện pháp trên công ty phải giải quyết vấn đề sau:
- Việc tuyển dụng và đào tạo công nhân phải có định hướng, chiến lược lâu dài, có kế hoạch cụ thể.
- Song song với việc dạy nghề phải giáo dục lớp thợ mới nhận thức được vai trò, vị trí của người công nhân trong nền kinh tế công nghiệp phát triển, sự cần thiết phải có tác phong công nghiệp, tầm quan trọng hay giá trị của sản phẩm do công ty lắp ráp ra Công ty luôn có biện pháp làm cho người công nhân hiểu rằng chất lượng sản phẩm là sự sống còn của công ty cũng như bản thân họ. Đồng thời có thể dậy luôn người công nhân phương pháp tự kiểm tra CLSP mình làm ra.
- Đối với lớp công nhân cũ phải tiến hành hoạch định kế hoạch đào tạo, huấn luyện một cách liên tục, có hệ thống để cho họ nắm bắt kịp thời những thay đổi công nghệ, thiết bị,
1.5 Dự kiến hiệu quả của biện pháp
Trong điều kiện hiện nay, công ty muốn đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm thì phải chú trọng đến việc thực hiện biện pháp này Lợi ích của biện pháp này mang lại là rất to lớn Bởi vì khi người công nhân thoả mãnCông ty Điện máy- Xe đạp xe máy miền Bắc-Hà Nội được những nhu cầu cần thiết đặc biệt nhu cầu đời sống tinh thần, nhu cầu phát triển thì họ sẽ tận tâm, tận tuỵ với công việc của mình Khi họ cảm thấy được quan tâm được sống và làm việc trong bầu không khí vui vẻ, lành mạnh và công bằng họ sẽ yêu thích công việc và gắn bó với công ty hơn Đó là nền tẳng cơ bản nâng cao năng suất và CLSP.
2 BIỆN PHÁP THỨ HAI : Xây dựng và hoàn thiện “ NHÓM CHẤT LƯỢNG ”.
Cũng như quản trị kinh doanh nói chung, quản trị chất lượng nói riêng là khoa học đồng thời cũng là một nghệ thuật Khoa học thì có thể là những nguyên tắc chung cho mọi doanh nghiệp, còn nghệ thuật thì rất dễ áp dụng tuỳ thuộc vào từng điều riêng có của doanh nghiệp Khoa học quản lý chất lượng đã phát triển từ rất sớm và tồn loại hình thức khácnhau Trước đây quản lý chất lượng ở nước ta chủ yếu đều qui bằng phương pháp kiểm tra Giống nhiều như những doanh nghiệp Nhà nước khác công ty điện máy - xe đạp - xe máy cũng lập ra phòng KCS nhưng qua nhiều việc áp dụng phương pháp này xuất hiện nhiều tồn tại Đến nay, khoa học quản lý chất lượng trên thế giới đề cập nhiều đến quản lý chất lượng đồng bộ (TQM) Đây thực sự là một phương pháp quản lý tiên tiến.
Muốn áp dụng TQM một cách có hiệu quả, trước hết cần có sự hoạt động của nhóm chất lượng ăn sâu vào các doanh nghiệp.