Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ cát cường

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thúy Lời nói đầu GVHD: Th.S Ngày với phát triển mạnh mẽ công nghệ phần cứng nh công nghệ phần mềm việc ứng dụng tin học lÜnh vùc ®êi sèng kinh tÕ x· héi, cịng nh ngành khoa học kỹ thuật ngày phát triĨn Trong mét sè øng dơng tin häc ®· trë thành phận thiếu đợc, định thành công hay thất bại công việc Việc ứng dụng tin học công tác quản lý đà phát triển mạnh mẽ giúp cho công tác quản lý ngày trở nên hiệu nh: nâng cao hiệu công việc, đa báo cáo, số liệu thống kê cách xác kịp thời Đồng thời nhờ có việc ứng dụng tin học đà tiết kiệm đợc nhiều thời gian, công sức ngời, giảm nhẹ máy quản lý vốn cồng kềnh từ xa tới Ngày quan ngời làm công tác quản lý phải quản lý số lợng lớn hồ sơ, nên có thay đổi nhân ngời làm công tác quản lý nhiều thời gian công sức cho việc cập nhật, tìm kiếm Xuất phát từ mục đích đó, thời gian thực tập tốt nghiệp em đà đợc nghiên cứu thực đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Cát Cờng Chơng trình quản lý nhân đề tài có tính thực tiễn, đà có giúp đỡ tận tình thầy, cô khoa Tin học kinh tế, nhng thời gian có hạn vừa phải nghiên cứu vừa phải lập trình Vì báo cáo em không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong đợc góp ý thầy, cô khoa Tin học kinh tế để Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thúy báo cáo em đợc hoàn thiện GVHD: Th.S Em chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Nguyễn Thị Thúy thầy cô khoa đà tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thúy Chơng GVHD: Th.S Giới thiệu hệ thống thông tin quản lý nhân thực trạng quản lý nhân công ty cổ phần công nghệ cát cờng 1.1 Thành lập Tên công ty: Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Cát cờng Tên giao dịch: cat cuong technology solutions joint stock company Tên viết tắt: C.A.C.,.JSC Giấy phép thành lập số: 0103005001 sở Kế hoạch Đầu t TP.Hà Nội cấp ngày 06 tháng 08 năm 2004 M· sè thuÕ: 0101522605 Trô së chÝnh: sè 30C Nguyễn Công Trứ, quận Hai Bà Trng, TP.Hà Nội Số ®iƯn tho¹i: (04)9763396 Sè Fax: (04)9763397 Email: sales.catcuong@fpt.vn Website: http://www.catcuong.com Nơi thành lập: Hà Nội Ngày thành lập: 06 tháng 08 năm 2004 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 (một tỷ đồng) 1.2 Bộ máy tổ chức công ty Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Cát Cờng đợc thành lập tháng 08 năm 2004 sở thành viên có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực tin học, từ thành lập đến Công ty đà cung cấp bảo trì, sửa chữa thiết bị Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp GVHD: Th.S Ngun ThÞ Thóy thông tin, tin học thiết bị viễn thông, động lực cho đơn vị ngành bu điện, điện lực số công ty liên doanh Với uy tín phục vụ mình, công ty đà có số khách hàng ký hợp đồng cung ứng thờng xuyên nh: bu điện Quảng Ninh, công ty Điện báo điện thoại Quảng Ninh, công ty Điện báo điện thoại Điện Biên, bu điện Phú Thọ, công ty Điện báo điện thoại Phú Thọ, bu điện Lạng Sơn, công ty Điện thoại điện báo Lạng Sơn, công ty Viễn thông Hà Tây, bu điện Hà Tây công ty liên doanh nh: liên doanh khách sạn Fortuna, khách sạn Hà Nội, liên doanh câu lạc giải trí Hà Nội Trình độ nhân viên: Cán bộ, nhân viên thuộc phận tin học Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Cát Cờng nhân viên có trình độ đại học ngành tin học, điện tử, tài kế toán, quản trị kinh doanh Các kỹ s tin học tốt nghiệp trờng đại học nớc, đà đợc cấp chứng quản lý hệ thống mạng máy tính hÃng m¸y tÝnh lín nh: HP, Compaq, Cisco, Microsoft… qua kinh nghiệm thực tế nghiên cứu, ứng dụng đà trở thành chuyên gia giỏi nhiều lĩnh vực Qua nhiều năm hoạt động lĩnh vực tin học, nhân viên công ty đà có nhiều kinh nghiệm thực dự án, gói thầu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thúy Sơ đồ tổ chức công ty: GVHD: Th.S Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Thúy * Ban giám đốc: GVHD: Th.S Gồm ngời: giám đốc hai phó giám đốc, phó giám đốc chịu trách nhiệm phụ trách kinh doanh phó giám đốc chịu trách nhiệm phụ trách tổ chức Ngời đại diện theo pháp luật công ty: Nguyễn Mạnh Cờng chức danh: giám đốc, điện thoại: (04)9763397 0903246166 * Bộ phận kỹ thuật: Gồm có 20 ngời chịu trách nhiệm công việc là: Trởng phòng kỹ thuật: Nguyễn Tiến Hiền, điện thoại: cố định:(04)9763397, di động: 0903428785 Hỗ trợ tất dự án, hợp đồng việc đảm bảo lắp đặt toàn hệ thống thiết bị phần cứng, máy tính, máy văn phòng Lắp đặt thiết bị ngoại vi nh: máy in, Projector, Scanner, máy vẽ thiết bị chuyên dụng Bảo trì thiết bị mạng, phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng Lắp đặt hệ thống quan sát, thiết bị bảo vệ chống trộm * Bộ phận bảo hành: Gồm có 10 ngời chịu trách nhiệm làm công việc sau: Tổ chức, quản lý thiết bị bảo hành Thực bảo hành thiết bị công ty sản xuất bảo hành theo yêu cầu khách hàng Tổ chức phối Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp GVHD: Th.S Ngun ThÞ Thóy hợp với đối tác công ty bảo hành sản phẩm khác theo quy định bảo hành sản phẩm bán Giải đáp thắc mắc khách hàng bố trí nhân viên kỹ thuật đến xem xét, giải khắc phục cố thêi gian ng¾n nhÊt * Bé phËn kinh doanh: Gåm 10 ngời chịu trách nhiệm làm công việc: Tổ chức phân phối sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng cho khách hàng Bộ phận dự ¸n: cung cÊp ®ång bé hƯ thèng cho c¸c kh¸ch hàng có yêu cầu Thiết kế, lắp đặt hệ thống quản lý, bảo vệ, hệ thống mạng nội mạng diện rộng Bộ phận bán lẻ: cung cấp trực tiếp sản phẩm tin học, máy văn phòng cho khách hàng tiêu dùng cá nhân Nhân viên bán hàng lµ ngêi t vÊn cã chän läc, lùa chän nhu cầu khách hàng nhằm đa cấu hình máy phù hợp cho khách hàng Bộ phận marketing: thờng xuyên tìm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng để tổ chức thực kế hoạch nhập hàng theo thời điểm nhằm cung cấp đủ số lợng cho phận phân phối kinh doanh bán lẻ để tránh tình trạng hàng ứ đọng tồn kho Thực dự án CNTT, máy văn phòng phạm vi toàn quốc * Bộ phận kế toán: Gồm có ngời chịu trách nhiệm làm công việc sau: Có nhiệm vụ quản lý chịu trách nhiệm trớc công ty hoạt động tài kế toán Chuyên đề thực tập tèt nghiƯp GVHD: Th.S Ngun ThÞ Thóy Cung cÊp sè liệu kịp thời, xác kết hoạt động công ty cho ban giám đốc biết để ban giám đốc có kế hoạch kinh doanh cho kỳ * Ngoài công ty có dịch vụ hỗ trợ hệ thống Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ hệ thống chất lợng cao phần cứng, phần mềm, cài đặt định cấu hình cho hệ thống, thiết bị ngoại vi ứng dụng phần mềm khách hàng Dịch vụ hỗ trợ hệ thống công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Cát Cờng bao gồm nh sau: - Hỗ trợ phần mềm thông qua điện thoại (Phone-in softwave assistance): Hỗ trợ từ xa hình thức hỗ trợ dùng cho vấn đề phần mềm trục trặc nhỏ mà phía khách hàng với hỗ trợ kỹ s công ty tự xử lý đợc Những khách hàng đợc ủy quyền đợc gọi không phí không hạn chế Trung tâm hỗ trợ khách hàng (Response Centre) công ty Các kỹ s công ty trả lời hớng dẫn khách hàng cách xử lý tạm thời Thời gian trả lời từ phía công ty vòng 30 phút tất gọi Việc hỗ trợ qua điện thoại đợc thực tất ngày làm việc tuần từ thứ hai đến thứ sáu, trừ ngày nghỉ công ty - Hỗ trợ phần cứng địa điểm khách hàng (Onsite hardwave support): Kỹ s công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Cát Cờng đến địa điểm đặt thiết bị khách hàng cung cấp nhân công, linh kiện thay nguyên liệu cần thiết để trì cho sản phẩm phần cứng khách Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy hàng nằm tình trạng hoạt động tốt Các kỹ s công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Cát Cờng chuẩn đoán sửa chữa lỗi hỏng hóc sản phẩm, thiết bị Các linh kiện thay linh kiện tơng đơng với linh kiện Khi kỹ s công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ Cát Cờng đến địa điểm đặt thiết bị khách hàng, kỹ s thực việc cung cấp dịch vụ thiết bị khách hàng trở lại hoạt động, đến công việc xử lý đạt đợc tiến triển hợp lý Công việc xử lý cố phải dừng lại tạm thời công việc đòi hỏi phải có thêm linh kiện nhân lực mới, nhng công việc đợc tiến hành trở lại điều kiện đà đợc đáp ứng cấp độ hỗ trợ bình thờng công việc hỗ trợ đợc tiến hành trở lại vào ngày làm việc hôm sau Công ty lắp đặt thiết bị thích hợp có cải tiến kỹ thuật hệ thống khách hàng để giúp cho khả vận hành tối đa hệ thống để đảm bảo tính tơng thích với linh kiện thay cho phần cøng c«ng ty cung cÊp 1.3 C«ng viƯc thùc tập công ty Đợc đồng ý Ban giám đốc công ty đà đợc thực tập Phòng kỹ thuật công ty từ ngày tháng năm 2006 Qua thời gian tìm hiểu, tiếp xúc, làm quen với công việc Phòng kỹ thuật, đà đợc Phòng giao cho số công việc nh sau: * Những công việc đợc giao - Tham gia lắp đặt thiết bị máy móc theo yêu cầu khách hàng đến mua hàng công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Cùng nhân viên phòng cài đặt phần mềm cho khách hàng công ty nh nơi khách hàng yêu cầu - Bảo trì hệ thống theo yêu cầu khách hàng - Tham gia vào việc t vấn cho dự án khách hàng * Tác phong sinh hoạt ý thức trách nhiệm - Vui vẻ, hòa đồng nhiệt tình với ngời Phòng nh công ty - Luôn lắng nghe, tìm hiểu học hỏi kinh nghiệm anh chị Phòng - Chấp hành nghiêm chỉnh đầy đủ nội quy, quy chế Phòng nh công ty - Luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc nhiệm vụ đợc giao - Luôn có ý thức giữ gìn bảo vệ tài sản công - Luôn sẵn sàng đón nhận tìm cách vợt qua ty khó khăn, thử thách 1.4 Các thành tựu đà đạt đợc công ty Với cố gắng không ngừng sau năm hoạt động nhờ vào đội ngũ cán nhân viên giàu kinh nghiệm, trình độ cao, tận tâm với nghề, tận tâm với khách hàng nên công ty đà đạt đợc nhiều thành tựu ngày thành lập việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, triển khai đợc nhiều dự án khác đà dành đợc u nhiều khách hàng Sau dự án hợp đồng tiêu biểu mà công ty đà đạt đợc: