Đang tải... (xem toàn văn)
Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN: TS NGÔ THỊ ÁNH E-mail: anhnt@ueh.edu.vn Trả lời câu hỏi what, why, who, where, when, how Nhận biết sử dụng số kỹ thuật, phương pháp quản lý chất lượng Lựa chọn lập kế hoạch triển khai hệ thống quản lý chất lượng thích hợp cho đơn vị Nội dung Tổng quan quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Phương pháp quản lý Sigma Tài liệu tham khảo Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh tác giả Quản lý chất lượng - NXB Thống kê - 2010 Phó Đức Trù, Phạm Hồng – ISO 9000:2000 – NXB Khoa học Kỹ thuật – 2002 Phan Chí Anh tác giả – sigma phương pháp tiếp cận quản lý – NXB Khoa học Kỹ thuật – 2002 Chất lượng Chất lượng mức độ phù hợp với yêu cầu khách hàng Yêu cầu: Kỹ thuật Kinh tế, xã hội Yêu cầu: Được nêu Tiềm ẩn Khách hàng Khách hàng bên Khách hàng bên Chất lượng “Mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu.” Yêu cầu: Nhu cầu công bố Nhu cầu ngầm hiểu chung Nhu cầu bắt buộc TCVN ISO 9000:2007 Chất lượng Đo thông qua mức độ đáp ứng yêu cầu Gắn với điều kiện cụ thể thị trường Tập hợp đặc tính Sử dụng cho nhiều đối tượng: sản phẩm, trình, hoạt động Sản phẩm Kết hoạt động trình