Công tác xã hội với hỗ trợ tâm lý cho trẻ em mồ côi hòa nhập cộng đồng (nghiên cứu tại trung tâm bảo trợ và công tác xã hội tỉnh bình dương)

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN THỊ BÉ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM MỒ CÔI HÒA NHẬP CỘNG ĐỒNG (NGHIÊN CỨU TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CƠNG TÁC XÃ HỘI TỈNH BÌNH DƯƠNG) CHUN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2022 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN THỊ BÉ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM MỒ CƠI HỊA NHẬP CỘNG ĐỒNG (NGHIÊN CỨU TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH BÌNH DƯƠNG) CHUN NGÀNH: CƠNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HẢI THANH BÌNH DƯƠNG – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Công tác xã hội với hỗ trợ tâm lý trẻ em mồ cơi hịa nhập cộng đồng” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn TS Lê Hải Thanh Các kết nêu Luận văn chưa công bố cơng trình khác Các số liệu, ví dụ trích dẫn Luận văn đảm bảo tính xác, tin cậy trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Trần Thị Bé i LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội với hỗ trợ tâm lý trẻ em mồ cơi hịa nhập cộng đồng” (Nghiên cứu Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Bình Dương) hồn thiện khơng nỗ lực thân tơi mà cịn động viên, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy cô giáo trường Đại học Thủ Dầu Một tỉnh Bình Dương, Ban Lãnh đạo Trung tâm Bảo trợ Cơng tác xã hội tỉnh Bình Dương gia đình bạn bè Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS Lê Hải Thanh – người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Những kiến thức thể luận văn tích lũy, học hỏi kinh nghiệm thân tơi q trình năm học tập từ thầy cô trường Đại học Thủ Dầu Một tỉnh Bình Dương Mặc dù tơi cố gắng thời gian lực hạn chế nên chắn tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến nhận xét, đánh giá Thầy Cô giáo để luận văn khắc phục hạn chế hoàn thiện Trân trọng! Học viên Trần Thị Bé ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT LUẬN VĂN x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 3 Tổng quan nghiên cứu 4 Đối tượng khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Kết nghiên cứu dự kiến 12 Đóng góp nghiên cứu 12 Kết cấu luận văn 13 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI 14 HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM MỒ CÔI 14 1.1 Lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 14 1.1.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 14 1.1.2 Lý thuyết động tâm lý S.Freud 16 1.2 Các khái niệm 18 1.2.1 Khái niệm Công tác xã hội 18 1.2.2 Khái niệm Hỗ trợ (tham vấn) tâm lý 18 1.2.3 Khái niệm Phương pháp công tác xã hội cá nhân 20 1.2.4 Khái niệm Trẻ em 20 1.2.5 Khái niệm Trẻ em mồ côi 21 1.2.6 Khái niệm Công tác xã hội với trẻ em mồ côi 21 iii 1.2.7 Khái niệm hòa nhập cộng đồng 22 1.2.8 Khái niệm trẻ em mồ cơi hịa nhập cộng đồng 22 1.3 Đặc điểm tâm lý trẻ em 22 1.3.1 Đặc điểm tâm lý trẻ em mồ côi sở nuôi dưỡng 23 1.3.2 Đặc điểm tâm lý trẻ em sống mơi trường gia đình ngồi cộng đồng 24 1.4 Các sách Đảng Nhà nước Việt Nam liên quan đến trẻ em mồ côi 26 1.5 Vai trò Nhân viên công tác xã hội 28 1.5.1 Vai trò Nhân viên cơng tác xã hội nói chung 28 1.5.2 Vai trị nhân viên cơng tác xã hội sở nuôi dưỡng 30 1.6 Những yếu tố tác động công tác xã hội đến trẻ em mồ côi sở nuôi dưỡng 31 1.6.1 Những yếu tố khách quan 31 1.6.2 Những yếu tố chủ quan 33 Tiểu kết Chương 37 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ VÀ CƠNG TÁC XÃ HỘI TỈNH BÌNH DƯƠNG 38 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 38 2.2 Đặc điểm Trung tâm Bảo trợ Cơng tác xã hội tỉnh Bình Dương 39 2.2.1 Lịch sử hình thành 39 2.2.2 Cơ cấu tổ chức, máy Trung tâm 40 2.2.3 Nguyên tắc làm việc Trung tâm 42 2.2.4 Vị trí chức 43 2.2.5 Nhiệm vụ quyền hạn 44 2.3 Đội ngũ viên chức, người lao động trẻ em mồ côi Trung tâm 45 2.3.1 Đội ngũ viên chức người lao động Trung tâm 45 2.3.2 Trẻ em mồ côi Trung tâm 48 2.4 Cơ sở vật chất Trung tâm 52 iv 2.5 Chế độ, sách trẻ em mồ côi Nhân viên công tác xã hội Trung tâm 53 2.5.1 Chế độ, sách trẻ em mồ côi 53 2.5.2 Chế độ, sách Nhân viên Cơng tác xã hội 53 2.6 Thực trạng việc hỗ trợ nhu cầu cho trẻ em mồ côi Trung tâm 53 2.6.1 Thực trạng đáp ứng nhu cầu trẻ em mồ côi Trung tâm 53 2.6.2 Thực trạng hoạt động hỗ trợ tâm lý cho trẻ em mồ côi nhân viên công tác xã hội Trung tâm Bảo trợ Cơng tác xã hội tỉnh Bình Dương 59 2.7 Thực trạng yếu tố làm ảnh hưởng đến tâm lý trẻ em mồ côi nuôi dưỡng Trung tâm 69 2.7.1 Những yếu tố từ thân trẻ 69 2.7.2 Những hạn chế nguyên nhân từ phía Trung tâm 72 Tiểu kết chương 74 Chương VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN (QUẢN LÝ CA) VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRỊ CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI HỖ TRỢ TÂM LÝ CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM 75 3.1 Vận dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân trẻ em mồ côi Trung tâm 75 3.1.1 Mục tiêu 75 3.1.2 Thời gian thực hiện: 75 3.1.3 Kế hoạch thực 75 3.2 Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân 77 3.2.1 Mô tả ca 77 3.2.2 Tiếp nhận ca xây dựng mối quan hệ 77 3.2.3 Thu thập thông tin thân chủ 79 3.2.4 Chuẩn đoán vấn đề 84 3.2.5 Lập kế hoạch giải vấn đề 89 3.2.6 Thực kế hoạch 91 3.2.7 Lượng giá, kết thúc trợ giúp 93 v 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao vai trị cơng tác xã hội với hỗ trợ tâm lý cho trẻ em mồ côi Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội tỉnh Bình Dương 95 3.3.1 Nhóm giải pháp công tác quản lý 95 3.3.2 Nhóm giải pháp nâng cao kỹ cho trẻ em mồ côi 99 Tiểu kết chương 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung CTXH Công tác xã hội DVCTXH Dịch vụ cơng tác xã hội HCĐBKK Hồn cảnh đặc biệt khó khăn LĐ-TBXH Lao động- Thương binh Xã hội NVCTXH Nhân viên công tác xã hội PTTH Phổ thông trung học PVS Phỏng vấn sâu QLTH Quản lý trường hợp THCS Trung học sở 10 TTBTCTXH Trung tâm Bảo trợ Công tác xã hội vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng, trình độ chun mơn đội ngũ viên chức, người lao động Trung tâm 45 Bảng 2: Số lượng, trình độ, độ tuổi thời gian công tác đội ngũ NVCTXH Trung tâm 47 Bảng 3: Số lượng, giới tính, dân tộc trẻ em mồ côi Trung tâm 48 Bảng 4: Phân loại độ tuổi trẻ em mồ côi Trung tâm 49 Bảng 5: Trình độ văn hóa trẻ em mồ côi Trung tâm 50 Bảng 1: Kế hoạch thực 75 Bảng 2: Điểm mạnh, điểm hạn chế thân chủ môi trường hệ thống xã hội 87 Bảng 3: Lập kế hoạch giải vấn đề 89 Bảng 4: Lượng giá kết thực mục tiêu thân chủ 94 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Hình tháp nhu cầu A.Maslow (Tác giả tổng hợp) 14 Hình 1: Cơ sở 39 Hình 2: Cơ sở 40 Hình 3: Cơ sở 40 Hình 4: Sơ đồ tổ chức máy TTBTCTXH tỉnh Bình Dương 42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Trình độ chun mơn đội ngũ VC-NLĐ Trung tâm 46 Biểu đồ 2: Trình độ, độ tuổi thời gian cơng tác đội ngũ NVCTXH Trung tâm 48 Biểu đồ 3: Các nhóm trẻ em Trung tâm 49 Biểu đồ 4: Độ tuổi trẻ em mồ côi Trung tâm 50 Biểu đồ 5: Trình độ văn hóa trẻ em mồ côi Trung tâm 51 Biểu đồ 6: Đánh giá mức độ nhu cầu sinh học trẻ em mồ côi Trung tâm 55 Biểu đồ 7: Nhận thức hiệu tư vấn riêng 62 Biểu đồ 8: Mức độ thăm hỏi NVCTXH trẻ em mồ côi 63 viii thăm sẵn sàng hỗ trợ cần TC: Dạ Tôi: Con nghĩ quãng thời gian vừa qua trải lòng, chia sẻ suy nghĩ với cô cô Trung tâm TC: Con thấy thoải mái nhiều Hài lịng Tơi: Con tươi tắn hoạt bát nhiều so với lần đầu cô gặp Điều làm cô vui.Trong thời gian tới phát huy ưu điểm thân Hy vọng Kỹ khen ngợi TC: Dạ cô, cô phải lên thăm Tôi: Ừ, dĩ nhiên Cịn muốn chia sẻ với khơng? TC: Dạ không cô, cảm ơn cô giúp Tôi: Cô chúc mạnh khỏe học tập thật tốt TC: Dạ chào cô *Lượng giá: Những điều làm buổi vấn đàm: So với ngày đầu tiếp cận thân chủ: thân chủ người nói, khơng thích tham gia hoạt động tập thể, ăn uống có hành vi cư xử chưa mực với bạn, ngại chia sẻ cảm xúc với người khác Tuy nhiên, qua thời gian hỗ trợ thân chủ có thay đổi tích cực hơn, cởi mở giao tiếp, tập trung học tập, mạnh dạn chia sẻ cảm xúc Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ DỊCH VỤ QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI THÂN CHỦ Ngày ….tháng… năm… Đề nghị anh/chị dành vài phút để trả lời câu hỏi dịch vụ quản lý trường hợp thân chủ T Việc trả lời câu hỏi góp phần cải thiện dịch vụ chúng tơi I THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi: Chức vụ: II NỘI DUNG LƯỢNG GIÁ Hãy cho biết mức độ đồng ý anh/chị tiêu chí bên cách chọn vào thích hợp theo mức độ từ đến 1.Rất không đồng ý Đồng ý STT Không đồng ý Rất đồng ý Tương đối đồng ý MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý TIÊU CHÍ Thân chủ có thay đổi sau tiếp nhận dịch vụ can thiệp (suy nghĩ tích cực hơn, tâm lý ổn định, sức khỏe cải thiện) □ □ □ □ □ Sự thay đổi từ người xung quanh vấn đề thân chủ □ □ □ □ □ Sự thành công dịch vụ quản lý trường hợp ngồi NVCTXH cịn có tham gia trẻ nguồn lực khác □ □ □ □ □ Dịch vụ quản lý trường hợp giúp phát triển chun mơn NVCTXH (có thêm kiến thức, kỹ năng, phương pháp làm việc đạo đức nghề nghiệp) □ □ □ □ □ III Ý KIẾN KHÁC Những điều anh/chị hài lòng dịch vụ quản lý trường hợp? Những điều anh/chị chưa hài lòng dịch vụ quản lý trường hợp? 3.Theo anh/chị điều đưa đến thành cơng dịch vụ quản lý trường hợp thân chủ? Trân trọng cảm ơn anh/chị!