Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ÐÀO TẠO SAU ÐẠI HỌC Tiểu luận môn học: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC GVHD : TS Nguyễn Thanh Hội Lớp : QTKD Đêm – K21 Nhóm : Lê Cơng Năm Phạm Khánh Ngọc Trần Thị Ngọc Nhi Nguyễn Kim Như Liêu Ngọc Oanh TP HCM, năm 2012 Đào tạo phát triển nguồn nhân GVHD: TS Nguyễn Thanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A.TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Khái niệm vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm 1.3 Vai trò đào tạo phát triển 1.4 Vì cần đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguyên tắc, mục tiêu quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Nguyên tắc 2.2 Mục tiêu 2.3 Quy trình chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo 3.1 Phân tích doanh nghiệp 3.2 Phân tích tác nghiệp 3.3 Phân tích nhân viên Phân loại hình thức đào tạo 4.1 Theo nội dung đào tạo 4.2 Theo hình thức tổ chức đào tạo Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 5.1 Phương pháp 5.2 Ưu điểm khuyết điểm phương pháp đào tạo Đánh giá kết đào tạo 9 11 14 6.1 Mục đích đánh giá hiệu đào tạo 14 6.2 Thực đánh giá hiệu đào tạo 14 6.3 Phương pháp đánh giá hiệu đào tạo 15 B CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Mối quan hệ chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 15 15 Đào tạo phát triển nguồn nhân GVHD: TS Nguyễn Thanh Xây dựng chiến lược phát triển đội ngũ nhân kế cận C ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP 17 17 Vai trò định hướng phát triển nghề nghiệp 17 Định hướng phát triển nghề nghiệp 17 Các giai đoạn phát triển nghề nghiệp 18 Các bước xây dựng chương trình đào tạo 18 Lộ trình cơng danh 20 D CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL TẠI VIỆT NAM 20 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 Đề xuất giải pháp 24 E TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 GVHD: Đào tạo TS phát Nguyễn triểnThanh nguồn nhân LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v Nhưng hết, yếu tố định vị cạnh tranh doanh nghiệp người Thực tế đối thủ cạnh tranh chép bí cơng ty sản phẩm, cơng nghệ, v.v Chỉ có đầu tư vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bí Do để cạnh tranh thành cơng, việc đầu tư vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Nhận thức tầm quan trọng công tác đầu tư này, nhiều công ty trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên phương pháp thực cơng tác cịn có nhiều bất cập nhiều nguyên nhân Một nguyên nhân nhiều cơng ty chưa có phương pháp làm cơng việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt hoạt động khác nhau, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng hoạt động khác Những vấn đề đưa bàn luận thông qua đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Nhóm – Lớp QTKD đêm – Trang GVHD: Đào tạo TS phát Nguyễn triểnThanh nguồn nhân A.TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Khái niệm vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm a) Theo Cherrington: 🖎 Giáo dục mang tính chất chung, cung cấp cho học viên kiến thức chung sử dụng vào lĩnh vực khác 🖎 Đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt nhằm thực công việc cụ thể 🖎 Phát triển liên quan đến việc nâng cao khả trí tuệ cảm xúc cần thiết để thực công việc tốt b) Theo Carrel cộng sự: 🖎 Có loại đào tạo: - Đào tạo chung: để nhân viên có kỹ sử dụng nơi Ví dụ nâng cao khả đọc, viết, tính tốn, … - Đào tạo chun: giúp nhân viên có thơng tin kỹ chuyên biệt, áp dụng cho công việc nơi làm việc 🖎 Khái niệm đào tạo sử dụng trường hợp nhân viên (không phải quản trị gia) học tập, lĩnh hội kiến thức, kỹ năng, kỹ thuật 🖎 Khái niệm phát triển quản trị liên quan tới phương pháp hoạt động nhằm nâng cao khả quản trị cách truyền đạt kiến thức, thay đổi quan điểm, nâng cao kỹ thực hành cho quản trị gia c) Quan điểm truyền thống: 🖎 Đào tạo dành cho nhân viên cấp dưới, trọng kỹ tay chân 🖎 Phát triển dành cho nhân viên cấp cao, trọng kỹ giao tiếp, định,… d) Theo Wayne: Khái niệm đào tạo phát triển dùng thay đổi cho bao gồm chương trình hoạch định nhằm hồn thiện việc thực cơng việc cấp: cá nhân, nhóm doanh nghiệp Nhóm – Lớp QTKD đêm – Trang GVHD: Đào tạo TS phát Nguyễn triểnThanh nguồn nhân e) Theo Cenzo Robbins: 🖎 Đào tạo trình học tập nâng cao kiến thức, kỹ thực hành Đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào công việc thời cá nhân, giúp cá nhân có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc 🖎 Phát triển nhằm trọng công việc tương lai tổ chức, doanh nghiệp Chuẩn bị kiến thức, kỹ cần thiết người thăng tiến lên chức vụ 🖎 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực loạt hoạt động có tổ chức, điều khiển thời gian xác định nhằm đem đến thay đổi nhân cách Có loại hoạt động khác theo định nghĩa này: đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân người tổ chức o Đào tạo: trình học tập làm cho người lao động thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu cơng tác họ o Giáo dục: trình học tập, để chuẩn bị người cho tương lai, cho người chuyển tới cơng việc thời gian thích hợp o Phát triển: q trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa định hướng tương lai tổ chức ❖ So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Giống nhau: Giúp cho người lao động có kiến thức kỹ chuyên môn, kỹ quản lý, kỹ mềm (thuyết trình, làm việc nhóm, quản lý công việc hiệu quả…) Khác nhau: S T T Đặc điểm Đào tạo Phát triển Tập trung Công việc Công việc tương lai Kinh nghiệp làm Thấp Cao Chuẩn bị cho công việc Chuẩn bị cho thay đổi việc Mục tiêu Tham gia Nhóm – Lớp QTKD đêm – Trang Yêu cầu Tự nguyện GVHD: Đào tạo TS phát Nguyễn triểnThanh nguồn nhân 1.3 Vai trò đào tạo phát triển 🖎 Đào tạo giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm năng: Doanh nghiệp biết cách tạo hội học tập phát triển cho nhân viên thu hút người trẻ đầu quân cho họ Cơ hội học hỏi phát triển thân nghiệp là mong muốn đặc biệt cháy bỏng sinh viên trường 🖎 Đào tạo giúp bù đắp thiếu hụt nhân lực: Chuẩn bị lực lượng lao động có đủ trình độ để sẵn sàng đáp ứng u cầu cơng việc chìa khóa để rút ngắn khoảng cách cung - cầu nhân lực chuẩn bị cho đòi hỏi thị trường nhân lực tương lai 🖎 Đào tạo giúp nâng cấp nguồn nhân lực có, hồn thiện khả người lao động (nhiệm vụ nhiệm vụ tương lai cách có hiệu quả): Đầu tư vào cơng tác đào tạo nguồn nhân lực có đem lại hiệu việc nâng cấp nhân viên quyền, khẳng định vai trò lực nhà quản lý, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp nội phát triển hình ảnh cơng ty mắt khách hàng đối tác 🖎 Để chuẩn bị cho người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ có thay đổi mục tiêu: Cơ cấu, thay đổi luật pháp, sách kỹ thuật cơng nghệ tạo 🖎 Bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống Sự bù đắp bổ sung diễn thường xuyên nhằm làm cho doanh nghiệp hoạt động trơi chảy Ví dụ: Nhiều cơng ty Nhật bố trí cho nhân viên thao tác thang máy cửa hàng bách hóa tham gia đợt tập huấn thời gian dài tới vài tháng Hoạt động giúp họ làm quen với khách hàng cửa hàng, dễ dàng hướng dẫn cho khách hàng Sau đợt tập huấn dài này, họ đảm nhiệm tốt chức trách nhân viên thao tác thang máy, mà thực tế tương đương với đặc sứ cửa hàng 🖎 Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo, họ người tự giám sát; Giảm bớt tai nạn, hạn chế người hạn chế trang bị; Sự ổn định động tổ chức Nhóm – Lớp QTKD đêm – Trang GVHD: Đào tạo TS phát Nguyễn triểnThanh nguồn nhân tăng lên, chúng bảo đảm có hiệu thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay 1.4 Vì cần đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong trình phát triển xã hội hội nhập kinh tế yêu cầu phải đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực vấn đề cấp bách hết: ✔ Nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt doanh nghiệp Việc thực phát triển lực lượng lao động chất lượng cao vấn đề sống doanh nghiệp yếu tố định đến suất, chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm ✔ Số chất lượng Nguồn nhân lực chất lượng cao nói đến việc đào tạo kiến thức quản lý, trình độ kỹ tay nghề công việc lao động Chất lượng tăng, giá thành hạ tạo sức mạnh vững để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh thị trường nước ✔ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện định để doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế thị trường ✔ Làm gia tăng suất lao động, thúc đẩy sản xuất phát triển ✔ Nâng cao tính ổn định động doanh nghiệp ✔ Phát triển Nguồn nhân lực giúp người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm làm việc, gắn bó với doanh nghiệp, đem hết khả phục vụ cho doanh nghiệp coi phát triển lớn mạnh doanh nghiệp phát triển thân Nguyên tắc, mục tiêu quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Nguyên tắc 🖎 Một là: Con người sống hồn tồn có lực để phát triển Do người tổ chức có khả phát triển cố gắng thường xuyên phát triển tăng trưởng doanh nghiệp cá nhân 🖎 Hai là: Mỗi người có giá trị riêng Vì vậy, người người cụ thể, khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến Nhóm – Lớp QTKD đêm – Trang GVHD: Đào tạo TS phát Nguyễn triểnThanh nguồn nhân 🖎 Ba là: Lợi ích người lao động lợi ích tổ chức kết hợp với Vì phát triển nguồn nhân lực phải bao gồm: o Động viên, khuyến khích thành viên cố gắng tăng cường đóng góp họ cho tổ chức o Thu hút sử dụng tốt người có đủ lực trình độ o Đạt giá trị lớn nhất, thông qua sản phẩm người lao động làm để bù lại chi phí bỏ cho đào tạo phát triển họ 🏵 Mặt khác, mong đợi người lao động qua đào tạo phát triển là: ⮚ Ổn định để phát triển ⮚ Có hội thăng tiến ⮚ Có vị trí làm việc thuận lợi để đóng góp, cống hiến nhiều ⮚ Được cung cấp thơng tin đào tạo có liên quan đến họ 🖎 Bốn là: Phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể, phát triển đào tạo nguồn nhân lực phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu 2.2 Mục tiêu Sử dụng tối đa nguồn nhân lực mục đích phát triển đào tạo nguồn nhân lực Muốn vậy, cần phải phát triển kỹ hiểu biết định quản lý đảm bảo hợp tác đầy đủ phận cấp họ Mục tiêu cuối phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao tổ chức Vì vậy, phát triển đào tạo nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình phát triển tổ chức, mục tiêu phát triển tổ chức là: 🖎 Nâng cao thành tích tổ chức thơng qua tiêu đổi lợi nhuận, quay vòng vốn, thị trường chiếm lĩnh 🖎 Tăng thích nghi tổ chức với hoàn cảnh, kể ý thức tự giác thành viên tổ chức; đương đầu với khó khăn tìm giải pháp sáng tạo, phù hợp để giải khó khăn cách hiệu 🖎 Hồn thiện hình thức đối xử nội hiệp tác nhóm, cá nhân nhau, tin tưởng ủng hộ, giúp đỡ, thừa nhận ý kiến, cảm thông, cởi Nhóm – Lớp QTKD đêm – Trang