Cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm du lịch phong nha kẻ bàng

Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Phần mở đầu Hiện Việt Nam, ngành công nghiệp đợc coi ngành kinh tế mũi nhọn đất nớc Đó ngành du lịch, ngành "công nghiệp không khói" Du lịch hoạt động đà xuất từ lâu lịch sử tồn phát triển loài ngời Ngày Du lịch (DL) đà trở thành tợng xà hội phổ biến nhu cầu thiếu đợc ngêi chóng ta Nã thu hót, l«i cn chóng ta nh điểm mà em đà đến qua chuyến thực tế Làng sen quê Bác - Nghệ An, Phong Nha - Quảng Bình, Hà Tĩnh, Huế Phong Nha - Quảng Bình điểm du lịch đợc coi "Đệ kỳ quan" Hội nghị lần thø 27 cđa ban di s¶n thÕ giíi häp Paris, 7/2003 đà công nhận Phong Nha - Kẻ Bàng di sản thiên nhiên giới Quảng Bình đà làm lễ đón nhận vào ngày 15/2/2004 Tuy tiềm du lịch lớn nh nhng loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch cha đợc phát triển, đặc biệt sở hạn tầng sở vật chất kỹ thật cha đợc cải thiện nâng cấp Qua chuyến thực tế, em đà có hội đợc tới Phong Nha đà có cảm nhận riêng thực trạng sở vật chất kỹ thuật Bằng quan sát qua chun ®i thùc tÕ cïng víi sù híng dÉn chØ bảo thầy cô, em đà chọn đề tài " Cơ sở vật chất kỹ thuật Trung tâm du lịch Phong Nha Kẻ Bàng" để viết đề án môn học mình, từ nêu số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao cải thiện sở vật chất kỹ thuật điểm du lịch Nghiên cứu sở vật chất kỹ thuật điểm du lịch vấn đề phong phú phức tạp nên đề án tránh khỏi thiếu sót định Em mong đợc góp ý kiến cô để đề án em đợc tốt Em xin chân thành cảm ơn Các thầy cô giáo đà em chuyến thực tế vừa qua Và em cảm ơn cô Nguyễn Hoài Thu đà phần giúp đỡ để em hoàn thành đề án CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Chơng I Khái quát du lịch sở vật chất kỹ thuật kinh doanh du lịch 1.1 Khái niệm du lịch Con ngêi vèn tß mß vỊ thÕ giíi xung quanh, mn có thêm hiểu biết cảnh quan, địa hình, hệ thống động thực vật văn hoá nơi khác Vì vậy, du lịch đà xuất trở thành tợng quan trọng đời sống ngời Đến nay, du lịch không tợng riêng lẻ, đặc quyền cá nhân hay nhóm ngời đó, mà du lịch đà trở thành nhu cầu xà hội phổ biến đáp ứng mục tiêu không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngời Tuy nhiên, khái niệm du lịch có nhiều cách hiểu Sau số quan niệm du lịch Du lịch tổng hợp tợng mối quan hệ nảy sinh từ việc lại lu trú ngời địa phơng, ngời mục đích định c không liên quan tới hoạt động kiếm tiền Du lịch đợc hiểu hoạt động ngời nơi c trú thờng xuyên nhằm thoả mÃn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dỡng thời gian định Du lịch đợc hiểu tổng hợp tợng mối quan hệ nảy sinh từ tác động qua lại khách du lịch, nhà kinh doanh, quyền cộng đồng dân c địa phơng trình thu hút tiếp đón khách du lịch Du lịch ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hoá sâu sắc, có tính liên vùng liên ngành xà hội hóa cao 1.2 Khái niệm vai trò sở vật chất - kỹ thuật du lịch 1.2.1 Khái niệm sở vật chất kỹ thuật du lịch "Nhà nớc Việt Nam xác định du lịch ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, mang nội dung văn hoá sâu sắc, có tính liên ngành liên vùng xà hội hóa cao" Do hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch không bao gồm yếu tố riêng ngành du lịch mà bao gồm yếu tố ngành khác đợc huy động vào hoạt động nhằm tạo sản phẩm dịch vụ du lịch thoả mÃn ngời Từ đặc trng đó, khái niệm sở vật chất kỹ thuật cần đợc đề cập đến hai khía cạnh: theo nghĩa rộng theo nghÜa hĐp NghÜa réng, c¬ së vËt chÊt kü thuật du lịch đợc hiểu toàn phơng diện vật chất kỹ thuật đợc huy động tham gia vào việc khai thác tài nguyên du lịch nhằm tạo thực dịch vụ hàng hóa thoả mÃn nhu cầu du khách chuyến hành trình họ Theo cách hiểu CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - này, sở vật chất kỹ thuật du lịch bao gồm sở vật chất kỹ thuật thuộc thân ngành du lịch sở vật chất kỹ thuật ngành khác kinh tế quốc dân tham gia vào việc khai thác vào tiềm du lịch nh: hệ thống đờng xá, cầu cống, bu viễn thông, điện nớc Điều khẳng định mối liên hệ mật thiết du lịch với ngành khác mối liên hệ liên ngành Theo nghĩa hẹp sở vật chất kỹ thuật du lịch đợc hiểu toàn phơng tiện vật chất kỹ thuật tổ chức du lịch tạo để khai thác tiềm du lịch, tạo sản phẩm dịch vụ hàng hoá cung cấp làm thoả mÃn nhu cầu du khách Chúng bao gồm hệ thống khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, phơng tiện vận chuyển đặc biệt bao gồm công trình kiến trúc bổ trợ Việc phân chia khai niệm sở vật chất kỹ thuật du lịch theo nghÜa réng vµ theo nghÜa hĐp cã ý nghÜa quan trọng Tuy nhiên cần phải xác định việc phân chia có tính tơng đối lẽ khó cách bạch, rạch ròi yếu tố thuộc CSHT mà khu du lịch cần phải có yếu tố doanh nghiệp du lịch tạo 1.2.2 Vai trò sở vật chất kỹ thuật du lịch Cơ sở vật chất kỹ thuật nhân tố quan trọng trình sản xuất kinh doanh Nó yếu tố đảm bảo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh đợc thực Mỗi ngành, lĩnh vực sản xuất kinh doanh để hoạt động đòi hỏi phải có hệ thống sở vật chất kỹ thuật tơng ứng Điều nhấn mạnh phù hợp sở vật chất kỹ thuật với đặc trng ngành nghề, lĩnh vực Nói cách khác, để tiến hành khai thác đợc tài nguyên du lịch phải tạo đợc hệ thông sở vật chất kỹ thuật tơng ứng Hệ thống vừa phải đảm bảo phù hợp với đặc trng dịch vụ du lịch, đồng thời phải phù hợp với đặc thù tài nguyên du lịch Có yếu tố cấu thành để tạo nên sản phẩm dịch vụ du lịch thoả mÃn nhu cầu du khách Đó tài nguyên du lịch, sở vật chất kỹ thuật du lịch, lao động du lịch Nh sở vật chất kỹ thuật yếu tố quan trọng thiếu ngời sức lao động sử dụng sở vật chất kỹ thuật để khai thác giá trị tài nguyên du lịch tạo dịch vụ, hàng hoá cung ứng cho du kh¸ch Mét qc gia, mét doanh nghiƯp mn ph¸t triĨn du lịch tốt phải có hệ thống sở vËt chÊt kü tht tèt Cho nªn, cã thĨ nãi trình độ phát triển CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - sở vật chất kỹ thuật du lịch điều kiện, thể trình độ phát triển du lịch đất nớc, quốc gia 1.3 Phân loại sở vật chất kỹ thuật du lịch: Để hiểu đầy đủ chát sở vật chất kỹ thuật du lịch, cần phải nghiên cứu nội dung hay cấu thành chúng Để nghiên cứu nội dung, cấu sở vật chất kỹ thuật du lịch dựa số kiến thức định để phân loại sở vật chất kỹ thuật du lịch 1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật (cơ sở hạ tầng xà hội) * Cơ sở vật chất kỹ thuật động lực giúp ngành kinh tế phát triển, đặc biệt ngành kinh tế du lịch Mạng lới giao thông phơng tiện vận chiuển nhân tố quan trọng hàng đầu Du lịch hoạt động rời khỏi nơi c trú thờng xuyên đến nơi khác nhằm thoả mÃn mục đích vui chơi, giải trí Việc lại đến đợc điểm tham quan cần phải có đờng thuận tiện, có phơng tiện vận chuyển Mặt khác, đối tợng có sức hấp dẫn khách du lịch nhng khai thác đợc thiếu nhân tố giao thông vận tải Nếu mạng lới đờng xá phơng tiện vận chuyển tót phục vụ đợc khách du lịch cách tốt trình di chuyển cho việc lại tốn thời gian, khách không bị mệt mỏi suốt hành trình Hơn thế, khách cảm thấy tiện nghi, thoải mái Trái lại, mạng lới đờng xá, phơng tiện vận chuyển không tốt gây cảm giác mệt mỏi cho khách, kéo dài thời gian việc di chuyển, chí gây nguy hiểm đến tính mạng khách Điêù ảnh hởng lớn đến tâm lý khách du lịch Nếu họ đà lần ấn tợng không tốt phơng tiện giao thông khiển cho họ ý định lần sau tiếp tục du lịch Ngày nhờ phát triển khoa chọ kỹ thuật ứng dụng kỹ thuật sản xuất đà tạo nhiều phơng tiện vận chuyển, vừa đảm bảo tốc độ, an toàn, tiện nghi, thuận tiện cho khách vừa đáp ứng đợc yêu cầu tất khách hàng, từ ngời có khả toán cao đến ngời có khả toán thấp, bình dân Mỗi loại giao thông có đặc điểm riêng biệt: giao thông ô tô tạo điều kiện cho khách du lịch dễ dàng theo lộ trình lựa chọn; giao thông đờng sắt rẻ tiền, tất ngời đợc nhng theo tuyến đờng có sẵn; giao thông đờng hàng không có đắt tiền nhng nhanh, tút ngắn thời gian lại; giao thông đờng thuỷ lại chậm nhng kết hợp với việc tham quan, giải trí hai bên bờ sông ven biển Tóm lại, hệ thống giao thông thuận tiện nhanh chóng góp phần trạo điều kiện thúc đẩy du lịch phát triển CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - * Cùng với phát triển da dạng mạng lới giao thông phơng tiện vận chuyển đại hệ thống bu viễn thông, thông tin liên lạc phần quan trọng hệ thống sở vËt chÊt kü tht phơc vơ du lÞch HƯ thèng bu viễn thông, thông tin liên lạc đảm bảo vËn chun tin tøc mét c¸ch nhanh chãng, chÝnh x¸c kịp thời nhà cung cấp du lịch với nhau, nhà du lịch với khách du lịch Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lu vùng, miền, quốc gia với Việc phát triển hệ thống thông tin liên lạc có ý nghĩa lớn đối vơi doanh nghiệp kinh doanh du lịch Thông qua hệ thông này, doanh nghiệp quảng bá tên tuổi sản phẩm trực tiếp đến với khách hàng vùng, nơi giới Và thông qua hệ thống thông tin liên lạc tạo điều kiện thuận lợi giúp cho khách du lịch tiếp cận với doanh nghiệp cách dễ dàng Trong đời sống kinh tế xà hội đại nói chung nh ngành du lịch thiếu đợc phơng tiện thông tin liên lạc Hoà xu phát triển chung xà hội, phơng tiện thông tin liên lạc phong phú trớc nhiều Nhờ có cáp điện thoại ngầm mắc qua biển đại dơng, vệ tinh thông tin máy vi tính, điện báo, điện thoại đờng dài đà đợc sử dụng phổ biến, máy viễn thông cho phép truyền hình ảnh tới nơi Trái Đất Một yếu tố phải kể đến hệ thống cung cấp điện nớc Việc cung cấp đầy đủ điện, nớc cần thiết cho việc cho phát triển du lịch Vì nhu cầu du lịch mang tín cap cấp thứ yếu Nên kinh doanh du lịch, phục vụ khách du lịch thực tiết kiệm điện nớc mà trái lại việc cung cấp điện nớc phải đầy đủ hết Một vấn đề đặt đà cung cấp đủ điện nớc phải đảm bảo chất lợng, đặc biệt ý đến việc cung cấp nớc số điểm du lịch hiẹn nguồn nguồn nớc bị ô nhiễm nghiêm trọng việc cung cấp nớc cần phải đợc quan tâm Đây yếu tố quan trọng nhằm nâng cao chất lợng phục vụ, thoả mÃn cách tốt nhu cầu khách * Hệ thống cửa hàng thơng mại Tại cửa hàng thơng mại cung cấp mặt đáp ứng nhu cầu hàng ngày khách nh hàng hoá tiêu dùng, lơng thực, thực phẩm cung cấp hàng lu niệm, sản phẩm đặc trng địa phơng Việc quan tâm trọng đầu t vào hệ thống cửa hàng thơng mại mặt nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch, mặt khác thông qua sản phẩm đợc bán giới thiệu đợc với khách, đặc biệt khách du lịch quốc tế truyền thống văn hoá nh phong tục tập CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - quán địa phơng Đồng thời qua sản phẩm hình thức quảng bá tên tuổi thơng hiệu đến tất với khách du lịch * Bên cạnh hệ thống hệ thống kho tàng, bến bÃi, bến cảng yếu tố trực tiếp giúp cho việc đón tiếp phục vụ khách du lịch cách tốt Tóm lại, sở vật chất kỹ thuật xà hội yếu tố tiền đề, đòn bẩy cho hoạt động kinh tế, đặc biệt hoạt động du lịch phát triển 1.3.2 Phân loại theo chức tham gia vào trình lao động Với chức tham gia vào trình lao động sở vật chất kỹ thuật du lịch đợc chia thành loại từ liệu lao động đối tợng lao động Trong t liệu lao động công cụ lao động chiếm tỷ trọng nhỏ nhỏ ngành khác Các yếu tố thuộc công cụ lao động đợc sử dụng chủ yếu khu vực chế biến, bảo quản c, phận phục vụ trực tiép hầu nh hạn chế Ngợc lại điều kiện vật chất đảm bảo cho trình lao động nh nhà cửa, đờng xá, hệ thống cấp thoát nớc thành phần tạo môi trờng thực mục đích chuyến du lịch lại chiếm tỷ trọng lớn t liệu lao động giá thành dịch vụ, hàng hoá Yếu tố thuộc đối tợng lao động cấu thành sở vật chất kỹ thuật du lịch nguyên liệu, bán thành phẩm tham gia vào trình sản xuất sản phẩm ăn uống hay hàng hoá khác Chúng vật t phục vụ cho trình lao động nhằm tạo thực dịch vụ dịch vụ bổ sung 1.3.3 Phân loại theo trình tạo dịch vụ hàng hoá du lịch, sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động trung gian, sở lu trú, nhà hàng, khu dịch vụ bổ sung vui chơi giải trí, phục vụ giao thông vận tải Các sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động trung gian: Đây hệ thống sở vật chất kỹ thuật đại lý, văn phòng công ty lữ hành du lịch Đảm nhận chức chủ yếu tổ chức xây dựng, bán thực chơng trình du lịch, làm cầu nối du khách du lịch với nhà cung cấp sản phẩm du lịch khác hay với điểm du lịch Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ vận chuyển du lịch Đây hệ thống sở vật chất kỹ thuật nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khách du lịch Chức nhận công tác vận chuyển khách du lịch Thành phần phơng tiện vận chuyển, sở vật chất kỹ thuật phục vụ quản lý, điều hành, bán vé hoạt động tác nghiệp khác Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lu trú: Đây thành phần đặc trng hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Hệ thống sở vật chất kỹ thuật phận tồn dới nhiều hình thức khác nhau: khách sạn, Moxell nhà trọ, biệt thự, làng du lịch Nhìn cách tổng thể không phân biệt loại hình lu trú phận đợc xác định thành hai khu vực rõ rệt khu vực đón tiếp khu vực phòng ốc Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ ăn uống Loại sở vật chất kỹ thuật tồn độc lập ®i kÌm víi bé phËn lu tró tỉng thĨ sở vật chất kỹ thuật khách sạn Nó bao gồm yếu tố đảm bảo điều kiện tiện nghi cho hoạt động ăn uống du khách Có hai phần bật sở vật chất kỹ thuật khu chế biến bảo quản thức ăn (bếp) sở vật chất kỹ thuật khu vực phục vụ ăn (phòng tiệc, quầy ban Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ vui chơi, giải trí Chủ yếu công trình nhằm tạo điều kiện cho khách du lịch vui chơi, rèn luyện nhằm mang lại thoả mÃn kỳ nghỉ th giÃn sau làm việc căng thẳng Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ chơi, giải trí có vai trò quan trọng điểm du lịch Cơ sở vật chất kỹ thuật phận bao gồm trung tâm thể thao, phòng tập, bể bơi, sân tenis 1.3.4 Phân loại theo chức quản lý kinh doanh sở vật chất kỹ thuật thuộc quan quản lý du lịch quản lý Bộ phận không trực tiếp tạo sản phẩm du lịch song lại quan trọng có nhiệm vụ giúp cho quan quản lý du lịch làm việc, đề sách giải pháp phát triển du lịch quốc gia Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp du lịch quản lý Bộ phận yếu tố quan trọng trực tiếp tạo nên dịch vụ, hàng hoá du lịch doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, nhà hàng, vui chơi 1.4 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật du lịch Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch có mối quan hệ mật thiết với tài nguyên du lịch: Mối quan hệ tài nguyên du lịch sở vật chất kỹ thuật du lịch đợc thể bối cảnh vừa thống nấht lại vừa mâu thuẫn với Mối quan hệ thống nhất: Điều đợc thể chỗ: đâu có tài nguyên du lịch muốn đợc khai thác phải có sở vật chất kỹ thuật du lịch kèm theo Và ngợc lại, xây dựng hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch nơi mà tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch có vai trò định quy định sở vật chất kỹ thuật du lịch Trong yếu tố liên quan đến hấp dẫn, sức chứa (quy mô) CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - địa hình đợc xem yếu tố tảng định đến quy mô Thậm chí đặc điểm tài nguyên định ®Õn viƯc sư dơng hƯ thèng c¬ së vËt chÊt kỹ thuật du lịch đà đợc đầu t nớc ta, cã nhiỊu khu vùc du lÞch nỉi tiÕng kÕt hợp hài hoà việc xây dựng sở vật chất kỹ thuật với tài nguyên du lịch nh khu du lịch Hoàng Gia- BÃi Cháy, khu du lịch quốc tế Tuần Châu- Quảng Ninh Mối quan hệ mâu thuẫn: Mối quan hệ mâu thuẫn thể tác động tiêu cực từ phía hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch tài nguyên du lịch Đây vấn đề cố hữu khó tránh khỏi lẽ không tồn sở đầu t xây dựng không hợp lý mà nảy sinh vấn đề liên quan đến dự án Trong bối cảnh du lịch ngày ngay, mối quan hệ đợc xem xét cách nghiêm túc, đặc biệt khu vực tài nguyên có tính nhạy cảm cao * Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch có tính đồng xây dựng sử dụng cao: Đó đầy đủ thành phần theo quy định hệ thống Chẳng hạn khu du lịch phải đợc xây dựng đồng bao gồm khu lu trú, ăn uống, dịch vụ giải trí, bÃi đỗ xe, dịch vụ khác Nhng khu du lịch cần phải hạn chế tối đa việc đầu t xây dựng nhiều lần, nhiều giai đoạn Bởi điều làm ảnh hởng đến khả sẵn sàng đón tiếp phục vụ khách Sự hài hoà cân đối khu vực tổng thể theo yếu tố trung tâm Ví dụ hài hoà quy mô khu vực buồng ngủ với khu vực nhà hàng khách sạn Sự cân đối khu vực nh nhà khách sạn với công trình bổ trợ Sự đồng đợc hiển mặt kỹ thuật thiết kế xây dựng Chẳng hạn diện tích hành lang, cầu thang theo cách bố cục cụ thể tổng thĨ * C¬ së vËt chÊt kü thËt du lich có giá trị công suất sử dụng cao: Giá trị đơn vị công suất sử dụng đợc xác định tổng vốn đầu t chia cho công suất thiết kế Theo thống kê tổ chức du lịch giới việc đầu t cho lĩnh vực kinh doanh du lịch mà trực tiếp khách sạn có số vốn đầu t không thua lĩnh vực công nghiệp Giá trị đơn vị công suất đợc xác định với khách sạn loại từ 60 đến 90 nghìn USD, loại từ 90 đến 120 nghìn USD loại từ 120 đến 150 nghìn USD * Thời gian hao mòn thành phần hệ thống Cơ sở vật chất kỹ thật du lich tơng đối lâu: CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Thành phần sở vật chất kỹ thật du lich công trình kiến trúc kiêm cố nh nhà khách sạn - nhà hàng công trình kiến trúc khác Các công trình thờng tồn thời gian dài, 10 năm chí lâu Với đặc tính này, đầu t xây dựng sở vật chất kỹ thật phải đảm bảo phù hợp lâu dài Tránh tình trạng phải thờng xuyên tạo nâng cấp chi phí thờng lớn tạo thiếu đồng ổn định kinh doanh 1.5 Xu hớng phát triển sở vật chất kỹ thật du lịch Trong điều kiện kinh tế nớc ta nớc giới ngày phát triển, khoa học công nghệ phát triển nh vũ bÃo, điều kiện quốc tế hoá đời sống kinh tế xà hội nhu cầu du lịch ngày cao, đa dạng phong phú Chính xu hớng phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch phải đáp ứng nhu cầu - Xu hớng đa dạng hóa sở vật chất kỹ thuật du lịch nhằm tạo dịch vụ thoả mÃn nhu cầu đa dạng khách Song điều kiện để huy động nguồn lực dân c để phát triển du lịch - Xu hớng đại hóa sở vật chất kỹ thuật du lịch xu hớng tất yếu, khách quan phù hợp với phát triển lực lợng sản xuất xà hội - Xu hớng xây dựng sở vật chất kỹ thuật kết hợp đại truyền thống - Xu hớng xây dựng sở vật chất kỹ thuật du lịch hài hoà với môi trờng thiên nhiên Việc phân chia thành xu hớng phát triển sở vật chất kỹ thuật nh tơng đối Trong thực tế xu hớng độc lập đan quyện vào Điều quan trọng thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng, nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo phát triển du lịch bền vững CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Chơng II Cảm nhận sau chuyến thực tế thực trạng sở vật chất kỹ thuật Phong Nha - Kẻ Bàng 2.1 Một vài cảm nhận sau chuyến đi: Nhằm trang bị cho sinh viên chuyên ngành QTDL hiểu biết thực tế Khoa QTKD - Ngành Quản trị du lịch đà tổ chức cho sinh viên chuyên ngành tiến hành chuyến thực tế theo chơng trình: Hà Nội - Ninh Bình Phong Nha - Huế - Làng Sen Quê Bác - Hà Nội Một chuyến đà để lại cho sinh viên lớp 944 kỷ niệm đẹp đời sinh viên Một chuyến đợc tổ chức kịp thời giúp ích cho sinh viên việc tiếp thu môn học chuyên ngành tới tốt hơn, mang tính thực tiễn hơn, không lý thuyết giảng đờng 2.1.1 Lịch trình chuyến khảo sát thực tế đợc tóm tắt nh sau: Ngày 1: (10/4) 6h05: Xe bắt đầu khởi hành trờng Phơng Đông 7h10: Xe dừng ăn sáng Phủ Lý 8h10: Xe dừng điểm đến cố đô Hoa L - Ninh Bình nghe hớng dẫn thuyết minh vỊ ®iĨm tham quan 10h: Xe rêi Hoa L ®Õn Thanh Hóa 11h45: Qua trạm thu phí Tào Xuyên (20.000đ) 12h: ăn tra nhà hàng Dạ Lan - Thanh Hoá 13h: Rời Thanh Hóa đến thành phố Vinh 15h40: Tới thành phố Vinh 16h: Xe dừng công viên Nguyễn Tất Thành để nghỉ ngơi chụp hình kỷ niệm 18h30: Xe dừng đèo 20h30: Xe tới điểm tham quan thứ hai Phong Nha ăn tối Ngày 2: (11/4) 6h30: Ăn sáng nhà nghỉ 7h: Lên thuyền chạy dọc dòng sông son để tới động Phong Nha 8h15: Lên động Tiên Sơn (Động Khô) 9h45: Rời động Tiên Sơn tham quan động Phong Nha (Động nớc) 11h: Về nhà nghỉ Phong Nha ăn tra 13h55: Xe bắt đầu khởi hành Huế 15h55: Xe dừng nghĩa trang Trờng Sơn để thắp nén hơng chụp ảnh kỷ niệm 17h45: Xe tới thành phố Huế CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - 19h: ăn tối khách sạn Công Đoàn Sông Hơng Buổi tối sinh viên nghỉ tự Ngày thứ 3: (12/4) 6h30: ăn sáng khách sạn Công Đoàn Sông Hơng 8h: Đi thăm đại nội Huế điểm khác 8h20: Đi thăm qua chùa Thiên Mụ 11h: Xe khách sạn 11h30: ăn tra khách sạn Công Đoàn Sông Hơng 14h15: Đi thăm qua lăng Tự Đức lăng Khải Định 18h30: ăn cơm tối khách sạn Công Đoàn Sông Hơng 19h15: Nghe hò Huế sông Hơng 20h: Sinh viên nghỉ tự Ngày thứ 4: (13/4) 8h: Xe lăn bánh rời Huế để tới Nghệ An 11h: ăn tra thị xà Đồng Hới, Quảng Bình Trên đờng có dừng chân thăm tợng đá biểu tợng Mẹ Suốt 17h30: Xe tới Cửa Lò - Nghệ An nghỉ khách sạn Hòn Ng 19h30: ăn cơm tối khách sạn Hòn Ng Ngày thứ 5: (14/4: Ngày cuối chuyến thực tế) 7h30: Ăn sáng khách sạn Hòn Ng 8h: Xe khởi hành Làng Sen quê Bác 8h45: Đến thăm quê ngoại Bác Hoàng Trù 9h30: Đến thăm quê Nội Bác cách khu làng sen 1h45: Trở Thanh Hoá ăn tra nhà hàng Dạ Lan 2h: Xe bắt đầu khởi hành Hà Nội 5h 30: Xe lăn bánh cửa ngõ Thủ Đô địa phận Hà Tây 6h30: Xe trơng Phơng Đông kết thúc chuyến thực tế đầy bổ ích, kỷ niệm đáng nhó quên 2.1.2 Cảm nhận thân với chuyến Ngày lớp mong đợi đà đến, tinh thần chuẩn bị cho chuyến ®i cđa mäi ngêi rÊt phÊn khëi, mäi nơ cêi cảm giác hắng hái toát lên khuôn mặt sinh viên Đúng 5h30 ngày 10-4 tất sinh viên lớp 944 có mặt đầy đủ điểm tập kết, nhng thật tiếc lớp em có thành viên gặp điều kiện chở lỡ chuyển đầy lý thú với lớp Nhng điều không làm khuôn mặt rạng rỡ thành viên Mọi ngời mong chuyến để lại dấu ấn tốt đẹp CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - đời sinh viên, đồng thời qua chuyến phần đo học hỏi đợc vài kinh nghiệm học tập nh công việc sau Đúng 6h05 xe bắt đầu lăn bánh Điểm dừng chân dầu tiên Cố đô Hoa L- Ninh Bình Là tỉnh giầu tiềm du lịch Thiên nhiên đà ban tặng cho vùng đất nhiều danh lam thắng cảnh lý thú, nhiều hang động tiếng mà em đợc biết nh Tam Cốc- Bích Động, động Hoa Sen đặc biệt vùng đất có di tích lịch sử văn hoá cố đô Hoa L Và em đx phần hiểu lịch sử cha ông nghe chị hớng dẫn viên giới thiệu lịch sử nơi Và em hiểu ta gọi đền Đình - Lê Bởi có hai dền thời hai vị hoàng đế, đến thời Đinh Tiên Hoàng đền thờ Lê Đại Hành Sau thăm quan xong khoảng thời gian nghỉ ngơi để chúng em tiếp tục chuyển hành trình tới Phong Nha- Kẻ Bàng Khi trời đà chập chờn tối, em nhìn đồng hồ 20h30 xe đà dừng nhà nghỉ Phong Nha Sau chặng đờng dài ngồi xe mệt mỏi nhng em lại vui đà tới khu du lịch tiếng, nơi có hang động đẹp hất giới nơi mà Nguyễn TrÃi đà nói "Kỳ quan đất dựng trời cao" Buổi sáng hôm sau, em giậy sớm đợc ngắm cảnh bình minh đẹp trớc khung cảnh núi rừng thiên nhiên hùng vĩ trớc mắt em Cuộc hành trình vào khám phá động Phong Nha bắt đầu đợc khởi hành thầy Mai Chánh Cờng Qua quan sát em thấy vấn đề mà em nghĩ toàn khác hẳn đầu từ trớc tới Đó sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch cha tơng xứng với tài nguyên du lịch nơi đây, loại hình du lịch bổ sung ít, hoạt động lẻ tẻ, nhà nghỉ nơi đà xuống cấp chất lợng phục vụ cha tèt, cha thÊy dÊu hiƯu vỊ viƯc x©y dùng kiÕn trúc khách sạn Trớc nắng oi bức, hành trình dọc dòng sông Son đà làm vơi phần nắng oi ả đó, ngòi tận hởng bầu không khí lành ngắm núi, đám mây rÃy ngô xanh mơn mởn bên hai bờ sông Khi vào động Tiên Sơn Phong Nha trớc vẻ đẹp hùng vĩ kỳ ảo nhngx nhũ đá buồng đá vôi đợc phđ th¹ch nhị long lanh, qua giíi thiƯu em míi đợc biết động Phong Nha có chiều dài 7729m hang nhô có chiều dài 1000m gồm 600 bậc Động Phong Nha có tất 14 hang động hình thành trình vận động địa chất đến triệu năm sông ngầm hoà tan đá vôi tạo thành Nếu Vạn Lý Trờng Thành phải khoảng nửa kỷ để tạo dụng nên, em thấy khoảng thời gian ®Ĩ t¹o mét hang ®éng nh ®éng Phong Nha lớn CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Chiếc xe đa lớp em lại tiếp tục lăn bánh Cuộc hành trình tới Huê, vùng đất mà em hy vọng từ lâu đợc đặt chân tới Khi xe lăn bánh vào tới Huế em dờng nh có cảm giác khác hẳn so với cảm giác Phong Nha Quả em đợc chiêm ngỡng vẻ đẹp thơ mộng Huế, nơi có cầu Trờng Tiền, nơi Sông Hơng thơ mộng, nơi có tà áo dài đà vào văn thơ, cá khúc bất h viết Hu Cái cảm nhận đêm Huế thật bình yên tĩnh, khác hẳn với đêm tối ồn ào, náo nhiệt Hà Nội Và ta cần 15.000đ ngồi xe xích lô để tận hởng đợc không khí dịu dàng, đằm thắm mảnh đất Huế đầy mộng mơ Xe đa ta thong dong đờng địa danh đà in đậm vào ngời nhắc đến Huê, cầu Trờng Tiền, khu Đại nội Tối hôm sau, ngồi thuyền nghe hò Huế em hiểu đợc trớc lúc Bác xa Bác muốn nghe câu hò xứ Huế Thả hồn dòng sông Hơng thơ mộng với điệu hò Huế, câu ca dí dỏm, tiếng ngân nga nhạc cụ làm cho em quên hết mệt nhọc, căng thẳng sống Hai ngày Huế trôi qua thật nhanh, hai ngày đà để lại cho em nhiều kỷ niệm đẹp mảnh đất ngời xứ Huế Chiếc xe lại tiếp tục lăn bánh rời mảnh đất thơ mộng Ngày cuối chuyến hành trình đà đến, xe đa đoàn đến điểm du lịch cuối chuyến Làng Sen - Quê Bác Đến ngời không khỏi bồi håi xóc ®éng nghe thut minh vỊ cc ®êi gia cảnh Bác lúc trẻ, điều làm cho em thấy đợc ngời Bác vĩ đại đến nhờng Cuộc vui đến lúc chia tay, ngày thăm quan đầy thú vị đà kết thúc Chuyển kỷ niệm đẹp đời sinh viên em, không phai nhoà tâm trí em, chuyến làm em cảm thấy nghề ®· lùa chän thËt lµ ®óng, thËt lµ hay, thËt lý thú Chuyến không để lại cho em kỷ niệm đẹp mà để lại cho em kinh nghiệm thực tế, học quý báu để em phần góp phần xây dựng cho ngành du lịch nớc ta phát triển 2.2 Vài nét khái quát khu du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Quảng Bình có tiềm phát triển du lịch phong phú đa dạng, mảnh đất đợc thiên nhiên u đÃi, vừa có rừng, biển, có sông, có nhiều cảnh quan thiên nhiên Bờ Biển Quảng Bình dài 116,04cm với nhiều bÃi tắm đẹp nh BÃi tắm: Nhật Lệ, Đá Nhảy, Bảo Linh nhiều thắng cảnh đà đ ợc nghi dấu ấn CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - thơ nh thắng cảnh Đèo Ngang thơ "Đèo Ngang" Bà Huyện Thanh Quan: "Bớc tới Đèo ngang bóng xế tà Cỏ chen lá, đá chen hoa" Đèo Lý Hoài, có nhiều di tích lịch sử, văn hoá gắn với tuyến đ ờng huyền thoại Hồ Chí Minh Đặc biệt di sản thiên nhiên giới Vờn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng với hệ thống hang động đẹp, nhiều khu rừng nguyên sinh điểm thu hút, hấp dẫn khách du lịch Giấu núi đá vôi đợc che chở cánh rừng nhiêt đới, Phong Nha đà trở nên tiếng hoà phóng tạo hóa đà ban tặng cho vùng đất hệ thống hang động thật lộng lẫy với sông ngầm đợc xác định dài giới Động nằm vùng núi đá vôi Kẻ Bàng, cách thị xà Đồng Hới 50km phía Tây Bắc Từ Đồng Hới, ô tô đến xà Sơn Trạch, sau thuyền dọc dòng sông Son khoảng 30 phút tới động Chỉ cách vài năm, động đơc đất đỏ, ma lầy lội, nắng bụi bẩn Nơi mà thời bom đạn chiến tranh đà không chừa tấc đất, nhành cây, cỏ Nhng đờng đà thổi buồng sinh khí cho mặt vùng núi hoang sơ Nêu nh đống tạo hoá đà tạo ngời Thì hình nh tạo hoá lại chở che cho chúng Trải qua bao chiến Động Phong Nha đó, nguyên sơ nh hàng triệu năm trớc Động Phong Nha có nhiều nhánh với chiều dài lên đến khoảng 20 km, nhng ngời ta khám phá nhánh dài phần sông ngầm có tên Nậm Aki mà Sông Son phần lộ mặt đất, chịu ngầm dới đất vùng núi Pu-Pha- Đam cách 20 km phía Nam Trớc cửa động cảnh núi non sông nớc thêm quyến rũ, thiên nhiên hùng vĩ với hình ảnh kỳ thú nh khêu gợi trí tởng tợng ngời Ngời ta đà khéo đặt tên cho cảnh đẹp nơi Động Phong Nha (Động Răng Gió) Vào mùa nớc lớn, nớc sông Son dâng cao che khuất cửa hang, chuyến du lịch không vào Tuyên truyền trăm năm trớc, ông vua trẻ Hàm Nghi đà ẩn số cận thần lời kêu gọi Cần Vơng Cửa ®éng réng kho¶ng 20 mÐt, cao 10 mÐt, cã nhị đá lô nhô Bơi thuyền qua cửa hang, động rộng nh bát úp mặt nớc ta cảm nhận đợc không khí khác hẳn Cùng với nớc sông phẳng lặng nh mặt gơng, vao sau ánh sáng nhạt dần hẳn Điều thúc trí tò mò muốn khám phá ngời CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Động cửa động Phong Nha gồm 14 buồng nối liền hành lang nớc dài đến 1500m Từ ta theo hành lang hẹp khác vào sâu đến buồng to rộng không nhng có phần hiểm hơn, nơi mà trình phong hoá đá vôi tiếp tục Thuyền ngợc dòng độ 800 m đến chỗ cạn gọi Hang nớc cạn Nhữ đá từ ủi xuống, măng đá từ dới nhô lên tua tủa nh rừng với hình dáng kỳ lạ kích thích trí tởng tợng Phong Nha không giống điểm du lịch khác Việt Nam, động nằm khu rừng nguyên sinh Kẻ Bàng dờng nh nguyên sơ tinh khôi Tháng -1997, hội thảo khoa học di tích danh thắng phong nha Xuân Sơn đợc tổ chức Quảng Bình Kết nghiên cứu khảo sát cho biết Phong Nha có Hang nớc dài Cửa hang cao rộng BÃi cát đá rộng đẹp Hồ gơm đẹp Thạch nhũ tráng lệ huyền ảo Dòng sông ngầm dài Việt Nam (13.969m) Hang Khô rộng đẹp Chính điều mà vờn quốc gia đợc Uỷ ban di sản giới công nhận Di sản giới thứ Việt Nam, nhân kỳ họp lần thứ 27 trụ sở UNESCO (Pari - Pháp) từ ngày 30/6 đến 5/7/2003 2.3 Thực trạng sở vật chất kỹ thuật Phong Nha - Kẻ Bàng: 2.3.1 Thực trạng sở vật chất kỹ thuật (CSHT vũ hội) Hệ thống giao thông: Quảng Bình có hệ thống giao thông vận tải tơng đối thuận lợi, tuyến đờng sắt Bắc - Nam, quốc lộ 1A đờng Hồ Chí Minh qua hầu hết vùng dân c, quốc lộ 12A qua cửa quốc tế Chalo- Phàn Hệ thống giao thông đờng thuận tiện nhng từ đoạn đờng rẽ vào Phong Nha - Kẻ Bàng đờng xấu khó Hệ thống giao thông đờng hàng không, có sân bay Đồng Hới có khả khai thác phục vụ cho du lịch đặc biệt khách du lịch quốc tế Điện lực: đền từ Phong Nha đợc trải dài từ đoạn biến áp 220/110/10KV2x6UVA thị xà Đồng Hới, hang động có trạm điện bên dùng điện lới Bu điện: đến cuối năm 2004 mạng lới địa bàn toàn tỉnh gồm có 48 bu cục, có bu cục trung tâm, bu cơc thÞ x·, 41 bu cơc khu vùc 129 điểm bu cục văn hoá xà Tại Phong Nha - Kẻ Bàng có bu điện nằm CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - đối diện với cổng nhà nghỉ Phong Nha có sóng tốt dùng đợc điện thoại di động Để đến đợc với Di sản thiên nhiên giới Phong Nha - Kẻ Bàng du khách ®i b»ng tuyÕn ®êng sau: TuyÕn ®êng ThÞ xà Đồng Hới Thị trấn Hoàn LÃo Sông Son Phong Nha Kẻ Bàng Tuyến đờng Thị Xà Đồng Hới Cầu Sông Gianh Phong Nha Kẻ Đồng Tuyến đờng 3: Thị Xà Đồng Hới Phong Nha - Kẻ Bàng Tuyến đờng Thị trấn Ba Đồn Phong Nha - Kẻ Bàng 2.3.2 Thực trạng sở vật chất kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng: Cơ sở phục vụ lu trú Qua quan sát tìm hiểu sở vật chất kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng chủ yếu kinh doanh lu trú, nhng số lợng sở không đáng kể, khách du lịc chủ yếu nghỉ Nhà nghỉ Phong Nha 1, Phong Nha 2, khách sạn Hữu Nghị Hiện khu du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng có công ty du lịch Quảng Bình khai thác nên cha có tÝnh c¹nh tranh kinh doanh phơc vơ lu tró, sở vật chất kỹ thuật không thờng xuyên đợc cải tạo nâng cấp, cha thu huét níu kéo khách lại đợc lâu (thờng không ngày) Điểm du lịch Pong Nha - kẻ Bàng gồm có Nhà nghỉ đợc tách riêng biệt, Phong Nha I vµ Phong Nha II Nhµ nghØ Phong Nha I gòm có phòng nghỉ, phòng dành cho khách phòng dành cho kế toán, phòng gồm có: giờng, gối, đệm, cưa sỉ, cưa hµnh lang, cưa ban công Nhà nghỉ Phong Nha gòm có phòng ăn nằm nhà nghỉ Phong Nha I, phòng thứ nahát nằm quầy lễ tân, hai phòng lại đợc tách riêng biệt CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Nhà nghỉ Phong Nha II gồm có 10 phòng tầng 2, tầng có phòng kế toán bên quầy lễ tân, phòng có: giờng, cưa sỉ rÌm cưa mµu vµng, bé bµn nghÕ Khu nhà nghỉ sở vật chất kỹ thuật cha đợc tốt, hệ thống giờng xấu, cần đợc thay giờng khác, đặc biệt phòng vệ sinh cha đợc tốt số phòng Toiler bị hỏng bị tắc nhiều, bồn rửa mặt rò rỉ, hệ thống cống thoát nớc bị tắc, nớc không đảm bảo vệ sinh cho mà đu du lịch vấn đề đợc đặt hàng đầu vệ sinh Trong nhà nghỉ mà nhà vệ sinh không khách du lịch cảm thấy không thoải mái làm rút ngắn thời gian lu lại khách Bên cạnh vấn đề sở vật chất kỹ thuật vấn đề dịch vụ cha đợc tốt * Cơ sở phục vụ ăn uống: Dịch vụ ăn uống thiếu đợc họat động kinh doanh du lÞch cđa khu du lÞch, nã cã vị trí quan trọng đứng sau dịch vụ lu trú, mảng dịch vụ Trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng cha đợc đánh giá tốt, thực phẩm không đợc toi mới, ăn cha đa dạng hấp dẫn, đồ uống cha đảm bảo vệ sinh cho Dịch vụ ăn uống chủ yếu nằm sở lu trú cha đợc phát triển bên nhiều, phần điểm du lịch xa khu trung tâm dân c, đờng xá không thuận lợi nên việc vận chuyển thực phẩm có phần bị hạn chế Nằm Phong Nha I Phong Nha II toµ nhµ rÊt réng, mét lµ héi trêng vµ cịng phòng thuyết minh hớng dẫn, để bán đồ lu niệm bên cạnh có phòng nhỏ dùng để bán vé Hội trờng rộng lớn 100m2 gồm có (1 ti vi hình phẳng, VCD, đồng hồ, đài đồ quạt, bàn nghế phục vụ khách) Hội trờng lớn dùng ®Ĩ giíi thiƯu vµ thut minh toµn bé khu du lịch hang động Phong Nha Kẻ Bàng trớc khách tham quan diễn giao lu, hội họp du khách có yêu cầu Những đồ lớn đợc thể chi tiết khu du lịch Nh hội trờng không phù hợp với hội thảo, hội nghị có lợng đông Đối với nhà bầy bán đồ lu niệm có nhiều mặt hàng cho du khách lựa chọn, mặt hàng chủ yếu quần áo, túi, ví thổ cẩm mũ nón, có tập ảnh động Phong Nha, động Tiên Sơn, số mặt hàng mang tính đặc trng vùng, du khách mua điểm du lịch Phòng bán vé dùng để bán vé cho khách thăm quan với giá vé là: Vé thăm quan: 25.000đ/ ngời/lợt CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Đối với học sinh, sinh viên: 15.000đ/ngời/ lợt Thuyền vËn chun Thun tõ 1-10 ngêi: 75.000®/1chun Thun tõ 11-14ngêi: 85.000đ/ chuyến (Mỗi chuyến đợc chở tối đa 14 ngời) Giá vé điểm dùng xe ô tô du lịch Xe 15 chỗ: 5000đ/1 Xe 15 chỗ trở lên: 10.000đ/chiếc Xe máy: 1000 đ/chiếc Nằm đối diện Phong Nha I câu lạc cafộ ca nhạc, câu lạc nhỏ đồ uống cha đa dạng, đông khách không đủ chỗ ngồi cho khách Bên cạnh khu nhà nghỉ khu chợ phục vụ nhu cầu mua bán dân c nơi cửa du khách có nhu cầu, khu chợ không lớn lắm, mặt hàng đợc bày bán cha da dạng, phong phú Xung quanh chợ có hộ dân sinh sống nhng tha thớt, họ kinh doanh số mặt hàng để phục vụ cho du khách Nhng mặt hàng thô sơ, đơn giản đáp ứng đợc phần cho du khách mà Khu trung tâm du lịch có khách sạn hữu nghị cao tầng, khu khuân viên rộng thoáng mắt khách sạn điểm du lịch Nogài có vài sở lu trú nhỏ số hộ gia đình kinh doanh buôn bán phục vụ khách du lịch, nằm rải rác trung tâm Loại hình dịch vụ vui chơi giải trí thể thao cha đợc phát triển, dịch vụ thông tin vËy hiƯn trung t©m míi chØ cã hƯ thèng máy tính nối mạng đặt văn phòng nhà nghỉ Phong Nha cha khai thác nh dịch vụ thông tin Do vào khai thác du lịch vài nằm gần đây, nên sở vật chất phục vụ du lịch trung tâm giai đoạn phát triển, với lợng khách đến Quảng Bình tăng nhanh, cụ thể tháng 12-2003 số khách đến Phong Nha - Kẻ Bàng 6000 lợt ngời, năm 197.802 lợt tăng 27% so với kỳ, tổng số khách đến Quảng Bình năm 453.000 lợt ngời, tăng 28,5% so với kỳ, đat 102,5% kế hoạch Qua ta thấy số khách đến Quảng Bình ngày tăng sở vật chất kỹ thuật phải đợc nâng cấp để phục vụ đáp ứng nhu cầu du khách 2.4 Xu hớng phát triển điểm đến Phong Nha - Kẻ Bàng: Trong năm qua với đờng lối sách đổi Đảng nhà nớc, tỉnh Quảng Bình đà có nỗ lực phấn đấu khai thác tiềm CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - năng, phát huy mạnh nguồn lực Phong Nha Phát huy mặt mạnh nh tài nguyên, ngời, vị trí thuận tiện Với đội ngũ ngời làm du lịch đóng gíp phần phát huy mạnh sẵn có: Họ đợc đào tạo trình độ, Đại học cao đẳng chuyên ngành Một đội ngũ ngời lao động trẻ tuổi nắm bắt nhanh nhạy phát triển thời đại, nhu cầu thay đổi du khách đáp ứng nhiều điều kiện khát khe ngời làm du lịch Năm 2001 Quảng Bình đến 280.000 lợt khách du lịch có 1015 ngời đến thăm danh thắng tiếng động Phong Nha, rừng nguyên sinh khu bảo tồn Phong Nha - Kẻ Bàng Với tất cố gắng để phát huy mặt mạnh, Phong Nha đà có bớc phát triển đáng khích lệ, tốc độ tăng trởng bình quân 8%/ năm Cơ sở hạ tầng thấp đầu t cho sở hạ tầng, hệ thống đờng xá, mạng lới thơng nghiệp, thông tin liên lạc điều cấp thiết nên làm Đồng lệ với sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật riêng ngành du lịch, khách sạn, nhà hàng, nơi vui chơi giải trí Tất nhiên nguyên nhân phải xét hai phơng diện khách quan chủ quan - nhng muốn phát triển phải biến đổi nó, tạo cho bề mặt hấp dẫn thu hút du khách Chính mặt tồn nhiều tiềm nguồn lực cha khai thác đợc Tỉnh Quảng Bình nói chung Phong Nha nói riêng, cần phải đợc đầu t lớn Thúc đẩy kinh tế chung phát triển tạo tiền đế động lực vững cho du khách phát triển lâu dài CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Đề án môn học 944066 SV: Đặng Anh Quang - Chơng III Một số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cờng nâng cấp sở vật chất kỹ thuật Phong Nha - Kẻ Bàng 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cấp cải thiện sở vật chất kỹ thuật Phong Nha - Kẻ Bàng Nh ta đà biết để tiến hành khai thác đợc tài nguyên du lịch phải tạo đợc hệ thống c¬ së vËt chÊt kü tht t¬ng øng HƯ thèng phải đảm bảo phù hợp với đặc trng dịch vụ du lịch, đồng thời phải phù hợp với đặc thù tài nguyên du lịch Vì việc nâng cấp cải thiện sở vật chất kỹ thuật có vật chất có ý nghĩa đặc biệt quan trọng kinh doanh du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng có tiềm du lịch,lại có lợi để phát triển du lịch, mà lợng khách hàng năm đến PhongNha - Kẻ Bàng tăng nhanh, trớc tình hình phải tăng cờng đầu t trang thiết bị kỹ thuật đại nhằm phục vụ cho nhu cầu du khách, từ Phong Nha - Kẻ Bàng đợc UNESCO công nhận di sản thiên nhiên giới, lợng khách đến tăng nhiều so với trớc phải nâng cấp sở vật chất kỹ thuật để thu hút, hấp dẫn khách Tiếp tục khai thác có hiệu sở vật chất kỹ thuật có, đồng thời đẩy nhanh mạnh tiến độ xây dựng công trình dở dang để nhanh chóng đa chúng vào sử dụng Hệ thống giao thông nội tỉnh, nội thành, cần phải đợc mở mang nâng cấp mạng đờng xá đến điểm du lich Để thoả mÃn nhu cầu ngày tăng khách du lịch thực chiến lợc phảt triển du lịch cần phải tăng cờng thêm khách sạn, nâng cấp sở lu trú, trang thiết bị cần phải đợc bổ sung thêm tu bảo dỡng thờng xuyên trang thiết bị Đối với nhà nghỉ: cần thay số giờng sửa chữa hệ thống thoát nớc, nhà vệ sinh phải sửa chữa bổ sung tiện nghi vệ sinh điểm du lịch Đối với hội trờng lớn cần đầu t trang thiét bị đại nh hệ thống máy chiếu nhằm trợ giúp giới thiệu khu du lịch hang ®éng Phong Nha, hƯ thèng ®Ìn chiÕu s¸ng, hƯ thèng quạt mát, hệ thống thông tin, hệ thống âm hệ thống phục vụ hội họp mà tiến hành hoạt động văn hoá, văn nghệ, biểu diễn nghệ thuật, trơng trình giao lu đoàn khách với với công ty CSVC kỹ thuật trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng