Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ công chức ngành thuế trên địa bàn tỉnh bình dương

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN THỊ MỸ TRINH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC NGÀNH THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 2028340101015 ĐỀ CƢƠNG U N V N THẠC S NGƢỜI HƢỚNG D N HO HỌC TS LÊ HỒNG ANH BÌNH DƢƠNG – 2022 LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc cán công chức ngành thuế địa bàn tỉnh Bình Dƣơng” tơi tự nghiên cứu hoàn thành dƣới hƣớng dẫn TS Lê Hoàng Anh Các nội dung, số liệu kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Bình Dương, Ngày 12 tháng 12 năm 2022 Học viên thực Trần Thị Mỹ Trinh i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến với TS Lê Hồng Anh – ngƣời hƣớng dẫn khoa học Trong suốt thời gian qua tận tình dạy, hỗ trợ hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện Đào tạo sau đại học, thầy Ngành Quản trị kinh doanh thuộc trƣờng Đại học Thủ Dầu Một thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế giúp tơi hồn thành học phần chƣơng trình đào tạo thạc sĩ nhà trƣờng Qua đó, giúp tơi có kiến thức cần thiết để thực luận văn Cuối tơi xin cảm ơn hỗ trợ góp ý quý anh chị ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng nhiệt tình giúp đỡ tơi, cho tơi thơng tin quý giá trình thu thập liệu./ Tác giả Trần Thị Mỹ Trinh ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC ĐỒ THỊ viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng/ phạm vi nghiên cứu, khảo sát 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp nghiên cứu 1.5.1 Đóng góp mặt thực tiễn 1.5.2 Đóng góp mặt khoa học 1.6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm Cán công chức: 2.1.2 Động lực làm việc 2.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc: 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết công 2.2.3 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg 10 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 11 2.3.1 Các nghiên cứu nƣớc 11 iii 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 14 2.3.3 Tóm tắt cơng trình nghiên cứu trƣớc 15 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.1.1 Thảo luận nhóm tập trung 25 3.1.2 Kết thảo luận nhóm tập trung 26 3.2 Kết hiệu chỉnh thang đo 28 3.3 Tổng thể mẫu nghiên cứu 31 3.3.1 Kích thƣớc mẫu 31 3.3.2 Phƣơng pháp điều tra chọn mẫu 31 3.3.3 Phân tích liệu 32 TÓM TẮT CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Tổng quan ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng 36 4.1.1 Giới thiệu ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng 36 4.1.2 Chức nhiệm vụ Ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng 37 4.2 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 4.3 Đánh giá thang đo 41 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.4 Phân tích tƣơng quan 46 iv 4.5 Phân tích hồi quy 47 4.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 47 4.5.2 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy 48 4.5.3 Kểm định giả thuyết nghiên cứu 51 TÓM TẮT CHƢƠNG 55 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 5.1 Tổng hợp kết phân tích liệu 56 5.2 Kiến nghị nâng cao động lực làm việc cho CBCC ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng 58 5.2.1 Đối với Mối quan hệ với lãnh đạo cấp 58 5.2.2 Đối với Môi trƣờng điều kiện làm việc 59 5.2.3 Đối với mối quan hệ với đồng nghiệp 60 5.2.4 Sự công nhận kết đóng góp 61 5.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 61 5.2.6 Tiền lƣơng thƣởng 62 5.3 Hạn chế đề tài 63 TÓM TẮT CHƢƠNG 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 02 PHỤ LỤC 03 v D NH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải từ viết tắt CBCC Cán công chức KV Khu vực TP Thành phố TX Thị xã vi D NH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Bảng 2 Bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan 15 Bảng Bảng thang đo sơ 23 Bảng Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 28 Bảng Bảng phân bố mẫu theo số thuộc tính 40 Bảng Kết phân tích hệ số tin cậy – Cronbach’s Alpha 42 Bảng Kiểm định KMO Bartlett biến Hình ảnh điểm đến (biến độc lập) 44 Bảng 4 Kết phân tích nhân tố thang đo động lực làm việc (biến phụ thuộc) 45 Bảng Ma trận tƣơng quan biến 46 Bảng Kết kiểm định F- ANOVA 47 Bảng Kết kiểm định tự tƣơng quan phần dƣ 49 Bảng Kết kiểm định tƣơng quan hạng Spearman 50 Bảng Kết phân tích hồi quy tuyến tính 52 Bảng 10 Kết kiểm định giả thuyết 53 vii D NH MỤC ĐỒ THỊ Hình Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình Quy trình nghiên cứu 23 Hình Mơ hình nghiên cứu thức 27 Hình Đồ thị Scatterplot 49 Hình Đồ thị Histogram 50 Hình Đồ thị tần số Q- Q Plot 51 viii CHƢƠNG 1: TỔNG QU N ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 ý thực đề tài Trong tổ chức vấn đề nhân yếu tố then chốt định đến hoạt động tồn lâu bền tổ chức Việc quản trị xuất sắc nguồn nhân lực mang lại cho tổ chức lợi cạnh tranh vững mạnh ngành nhƣ phƣơng diện thị trƣờng Để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển đó, yêu cầu tất yếu phải tạo đƣợc động lực làm việc, nhiệt huyết công việc cho ngƣời lao động đơn vi Việc tạo động lực cho ngƣời lao động hành trình dài lâu, vô quan trọng mang ý nghĩa lớn Cũng lẽ đó, làm tốt cơng tác quan tâm tạo động lực làm việc - lao động đem lại nhiều lợi ích hiệu khơng cho ngƣời lao động mà cịn cho tổ chức, doanh nghiệp tồn cho xã hội (Teck – Hong Waheed, 2011) Đối với tổ chức hành nhà nƣớc hệ thống lớn có kết cấu từ đội ngũ cán công chức với chế độ gần nhƣ trọn đời, chọn cách làm việc an tồn, dễ nảy sinh trì trệ, quan liêu thái tâm lý ỷ lại việc tạo động lực cho đội ngũ cán công chức quan trọng Đội ngũ cán công chức thành phần quan trọng chủ chốt mặt máy hành nhà nƣớc, hƣởng lƣơng theo chế độ nhà nƣớc, hầu hết chế độ lƣơng thƣởng để tạo nên động lực làm việc với đối tƣợng thƣờng rơi vào tình trạng trì trệ Động lực làm việc đội ngũ cán công chức đồng thời động lực cho tăng trƣởng phát triển đất nƣớc, mặt lý thuyết, có nhiều nghiên cứu đánh giá nhân tố tác động đến động lực làm việc cán công chức Đối với cán công chức làm việc ngành thuế tỉnh Bình Dƣơng thực tế chƣa đảm bảo tính ổn định, trình độ lực nhiều cán cơng chức, cịn nhiều hạn chế kỹ vận dụng thời gian khoa học, phần mềm đại vào công tác Quản lý thuế, tính ý thức kỷ luật trách nhiệm cơng việc chƣa cao, chƣa đáp ứng hồn tồn nhu cầu công việc 722 18.047 73.081 616 15.399 88.480 461 11.520 100.000 Component Matrix a Component ĐLLV1 723 ĐLLV2 719 ĐLLV3 730 ĐLLV4 793 V PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Bảng 3.16 Kết phân tích hồi quy tuyến tính b Model Summary Std Error of the Model R R Square 744 a Adjusted R Square 553 Estimate 543 Durbin-Watson 33080 1.834 a Predictors: (Constant), QHLĐ, TLT, CNĐG, QHĐN, MTĐK, ĐTTT b Dependent Variable: ĐLLV b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 33.749 5.625 Residual 27.247 249 109 Total 60.996 255 Sig 51.403 000 a a Predictors: (Constant), QHLĐ, TLT, CNĐG, QHĐN, MTĐK, ĐTTT b Dependent Variable: ĐLLV Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 079 121 MTĐK 207 049 Beta t 233 Collinearity Statistics Sig .657 512 4.214 000 Tolerance 586 VIF 1.707 TLT 088 044 104 2.019 045 682 1.466 CNĐG 129 049 127 2.634 009 769 1.301 ĐTTT 100 047 122 2.117 035 544 1.838 QHĐN 179 054 178 3.297 001 613 1.632 QHLĐ 232 045 263 5.196 000 698 1.433 a Dependent Variable: ĐLLV KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY VI Bảng 3.17 Ma trận hệ số tƣơng quan Correlations ĐLLV ĐLLV Pearson Correlation MTĐK Sig (2-tailed) N MTĐK Pearson Correlation 256 TLT 550** 531** 566** 000 000 000 000 000 000 256 256 256 256 256 256 478** 428** 498** 459** 427** 000 000 000 000 000 256 256 256 256 256 346** 439** 420** 332** 000 000 000 000 256 256 256 256 302** 264** 337** 000 000 000 256 256 256 572** 480** 000 000 256 256 377** 256 Pearson Correlation 256 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 256 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N QHĐN QHLĐ 436** N ĐTTT QHĐN 475** Sig (2-tailed) CNĐG ĐTTT 592** Sig (2-tailed) N CNĐG TLT 256 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 256 10 256 QHLĐ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 256 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng 3.18 Kết kiểm định Durbin – Watson b Model Summary Std Error of the Model R 744a R Square Adjusted R Square 553 Estimate 543 Hình 3.1 Đồ thị Scatterplot 11 33080 Durbin-Watson 1.834 Hình 3.2 Đồ thị tần số Histogram Bảng 3.19 Kết kiểm định Spesrman Correlations Spearman’s rho ABS Pearson Correlation MTĐK TLT CNĐG ĐTTT QHĐN QHLĐ ABS -.031 -.007 058 008 -.002 071 1.000 Sig (2-tailed) 620 912 358 898 969 261 N 256 256 256 256 256 256 256 12 Hình 3.3 Đồ thị tần số Q-Q Plot 13