CÁC NHÂN tố tác ĐỘNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN CAO SU PHƯỚC hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHẠM THỊ THU NGỌC MSHV: 15000037 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 Bình Dương – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHẠM THỊ THU NGỌC MSHV: 15000037 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ LANH Bình Dương – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hịa” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 2018 Học Viên Phạm Thị Thu Ngọc i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn, giúp đỡ tận tình Ban Giám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Q Thầy Cơ trường Đại học Bình Dương động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn Qua xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến: Cơ PGS.TS Lê Thị Lanh tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân tất điều mà Cô dành cho Ban Giám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy Cơ Trường Đại học Bình Dương tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập, nghiên cứu tốt Ban Giám Đốc Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hoạt động nghiên cứu để hồn thành luận văn Sau tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp, người không ngừng động viên, hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập trình nghiên cứu thực luận văn Bình Dương, ngày tháng năm 2018 Học Viên Phạm Thị Thu Ngọc ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Việc tạo động lực làm việc cho nhân viên vấn đề tổ chức, doanh nghiệp quan tâm Tạo động lực cho nhân viên hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến nhân viên nhằm làm cho nhân viên có động lực để làm việc Ngồi ra, vấn đề tạo động lực làm việc có ý nghĩa quan trọng giúp nâng cao hiệu công việc Cơng ty Cổ phần Cao su Phước Hịa Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa” làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa Nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp: phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính nhằm tổng quát lý thuyết liên quan, xây dựng thang đo, mơ hình nghiên cứu, vấn chun gia để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với thực tế đơn vị Trong đó, nghiên cứu định lượng nhằm vận dụng cơng cụ định lượng phân tích kết nghiên cứu Kết nghiên cứu định tính cho thấy, nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hịa nhân tố đào tạo thăng tiến ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa với Beta = 0,294; nhân tố Quản lý trực tiếp ảnh hưởng mạnh thứ hai với hệ số Beta = 0.282; nhân tố Thu nhập phúc lợi ảnh hưởng mạnh thứ ba với hệ số Beta = 0.28; nhân tố Môi trường làm việc ảnh hưởng thứ tư với hệ số Beta = 0.266; nhân tố Bản chất công việc ảnh hưởng thứ năm với hệ số Beta = 0,239 cuối nhân tố Đồng nghiệp với hệ số beta = 0,189 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCCV: Bản chất công việc DTTT: Đào tạo thăng tiến ĐLLV: Động lực làm việc MTLV: Môi trường làm việc QLTT: Quản lý trực tiếp TNPL: Thu nhập phúc lợi VPĐD: Văn phòng đại diện iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH .ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Các nghiên cứu liên quan 1.2.1 Các nghiên cứu nước 1.2.2 Các nghiên cứu nước 1.2.3 Nhận xét khe hở nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Bố cục luận văn KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 Khái quát tạo động lực làm việc 10 2.1.1 Động lực làm việc 10 2.1.2 Tạo động lực lao động 11 v 2.1.3 Lợi ích việc tạo động lực lao động 14 2.2 Một số học thuyết tạo động lực 16 2.2.1 Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow 16 2.2.2 Học thuyết công J Stacy Adam 17 2.2.3 Học thuyết hệ hai yếu tố Frederick Herzberg 18 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 19 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 20 2.3.1 Bản chất công việc 20 2.3.2 Đào tạo thăng tiến 21 2.3.3 Thu nhập phúc lợi 21 2.3.4 Quản lý trực tiếp 22 2.3.5 Đồng nghiệp 23 2.3.6 Môi trường làm việc 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.4.1 Cơ sở đề xuất mơ hình 24 2.4.2 Xây dựng giả thuyết nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHUƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Phương pháp nghiên cứu 28 3.1.1 Phương pháp chung 28 3.1.2 Phương pháp cụ thể 29 3.1.3 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu quy trình nghiên cứu 30 3.2 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2.1 Xây dựng thang đo 33 3.2.2 Mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa 37 vi 3.2.3 Mô tả liệu phương pháp thu thập liệu 38 3.3 Công cụ phân tích quy trình thu thập, xử lý liệu 39 3.3.1 Công cụ phân tích liệu 39 3.3.2 Quy trình thu thập liệu 39 3.3.3 Quy trình xử lý liệu 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Thống kê mô tả mẫu 44 4.2 Phân tích đánh giá độ tin cậy thang đo 45 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's alpha 46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.3 Phân tích hồi quy 55 4.4 Kiểm định giả thiết cần thiết mơ hình phân tích hồi quy 59 4.4.1 Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi quy 59 4.4.2 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 59 4.4.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 60 4.4.4 Kiểm định tính độc lập phần dư 60 4.5 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy bội 61 4.5.1 Kiểm định giả định phương sai sai số (phần dư) không đổi 61 4.5.2 Kiểm tra giả định phần dư có phân phối chuẩn 62 4.6 Kiểm định khác biệt động lực làm việc 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 5.1 Kết luận 69 5.2 Kiến nghị đến công ty cổ phần cao su Phước Hòa nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên 70 5.2.1 Đào tạo thăng tiến 70 vii 5.2.2 Quản lý trực tiếp 73 5.2.3 Thu nhập phúc lợi 73 5.2.4 Môi trường làm việc 75 5.2.5 Bản chất công việc 75 5.2.6 Đồng nghiệp 76 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN CHUNG 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Phan Thanh Hải cộng (2018), Thúc đẩy động làm việc đội ngũ cán công chức lĩnh vực Kho bạc Nhà nước, Tạp chí Khoa học Đại học Duy Tân [2] Đinh Phi Hổ (2014) Phương pháp nghiên cứu kinh tế viết luận văn thạc sĩ Nhà xuất Phương Đông [3] Bùi Quang Hưng, Nguyễn Thanh Bé (2019), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức cục thuế TP Hồ Chí Minh, Tạp chí Tài [4] Phạm Thị Minh Lý (2015) Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệpvừa nhỏ Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Kinh tế phát triển [5] Huỳnh Thanh Nhã (2017), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên siêu thị địa bàn thành phố Cần Thơ, Tạp chí Kinh tế phát triển [6] Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức Văn phịng Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí khoa học Đại học Cửu Long [7] Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động - Xã hội TIẾNG NƯỚC NGOÀI [8] Adams, J S., & Freedman, S (1976) Equity theory revisited: Comments and annotated bibliography In Advances in experimental social psychology Academic Press [9] Boeve, W D (2007) A national study of job satisfaction factors among faculty in physician assistant education Masters Theses and Doctoral Dissertations, 60 [10] Brooks, A M (2007) It's all about the motivation: Factors that influence employee motivation in organizations Academic Press [11] Creswell, J W., Plano Clark, V L., Gutmann, M L., & Hanson, W E (2003) Advanced mixed methods research designs Handbook of mixed methods in social and behavioral research, 209, 240 [12] Hackman, J R., & Oldham, G R (1974) The Job Diagnostic Survey: An instrument for the diagnosis of jobs and the evaluation of job redesign projects Educational Testing Service [13] Hair Jr, J F (2006) Black, WC, Babin, BJ Anderson, RE & Tatham, RL (2006) Multivariate data analysis [14] Herzberg, F M., & Mausner, B & Snyderman, B.(1959) The motivation to work, Personnel Review [15] Kukanja, M (2012) Management prehrambenih obratov Academica Turistica, 5(2), 27-38 [16] Mayo, E (1933) The human problems of an industrial organization New York: McMillan [17] Nunnally, J C., & Bernstein, I H (1994) Psychometric Theory McGrawHill Series in Psychology (Vol 3) New York: McGraw-Hill [18] Shaemi, B A., Khazaei, P J., Pourmostafa, K M., & Baloei, J H (2012) “Classifying webqual variables based on kano model for evaluating customer satisfaction of internet banking service quality” Academic Press [19] Smith, K., & Kendall, L M Hulin (1969) The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes Academic Press [20] Tabachnick, B G., & Fidell, L S (2007) Using multivariate statistics Allyn & Bacon/Pearson Education [21] Thomson, D., Dunleavy, J., & Bruce, S (2002) Nurse job satisfaction– factors relating to nurse satisfaction in the workplace Rapport commandé par le Comité consultatif canadien sur les soins infirmiers Document inédit [22] Teck-Hong, T (2011) Waheed A Herzberg's motivationhygiene theory and job satisfaction in the Malaysian retail sector: the mediating effect of love of money Asian Academy of Management Journal, 16(1), 73-94 [23] Vroom, V I C T O R., Porter, L Y M A N., & Lawler, E (2005) Expectancy theories Organizational behavior, 1, 94-113 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thanh Phong BỘ PHẬN CƠNG TÁC Phịng tổ chức hành Nguyễn Tấn Danh Phịng tổ chức hành Lê Thị Hồng Thắm Phòng Kinh doanh Lâm Thị Mai Phòng Kinh doanh Nguyễn Văn Thành Phòng kế hoạch, sản xuất PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Kính chào Quý chuyên gia, Trước tiên xin chân thành cảm ơn quý chuyên gia đến tham dự buổi thảo luận Tôi thực đề tài “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa” Rất mong Quý chuyên gia dành chút thời gian để thảo luận đóng góp ý kiến khơng giúp ích cho việc hồn thành đề tài nghiên cứu tơi A Thông tin chuyên gia Họ tên: Học vị: Đơn vị công tác Email: Số điện thoại liên lạc: B Nội dung thảo luận Xin quý chuyên gia cho biết quan điểm vấn đề sau (Vui lòng đánh dấu  vào ô chọn): Theo chuyên gia nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hịa?  Bản chất cơng việc  Đào tạo thăng tiến  Thu nhập phúc lợi  Quản lý trực tiếp  Đồng nghiệp  Môi trường làm việc Theo chuyên gia nhân tố vừa nêu trên, động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa cịn bị tác động nhân tố khác khơng? 3.Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý hay không đồng ý với câu phát biểu sau có điều chỉnh thích hợp STT Thang đo Ý kiến chuyên gia Đồng ý Không Điều đồng ý chỉnh Bản chất công việc Nhân viên hiểu rõ u cầu cơng việc Cơng việc có tầm quan trọng cơng ty Công việc phù hợp với khả nhân viên Cơng việc có nhiều thử thách thú vị Nhân viên trao đủ quyền để thực cơng việc Đào tạo thăng tiến Công ty tạo cho nhân viên nhiều hội phát triển cá nhân Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực Chính sách thăng tiến công ty công Thu nhập phúc lợi Mức lương phù hợp vơi lực đóng góp tơi vào công ty Tôi thưởng tương xứng với thành tích đóng góp Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú Các sách phúc lợi thể quan tâm công ty đến cán nhân viên Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty Quản lý trực tiếp Quản lý cung cấp thông tin phản hồi giúp cải thiện hiệu suất công việc Bất vấn đề tơi thảo luận với quản lý trực tiếp Quản lý ln ghi nhận đóng góp tơi cơng ty Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến tơi có vấn đề liên quan đến công việc Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Tôi nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn quản lý trực tiếp cần thiết Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình tơi Đồng nghiệp Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết Đồng nghiệp có tận tâm, nhiệt tình với công việc Môi trường làm việc Môi trường làm việc cởi mở trung thực Môi trường làm việc có sựphối hợp nhân viên với Môi trường làm việc trang bị trang thiết bị bảo hộ lao động đảm bảo đạt tiêu chuẩn nhằm bảo vệ sức khỏe nhân viên Môi trường làm việc trang bị đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa Công ty truyền cảm hứng cho công việc Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc Tơi thấy có động lực cơng việc Xin chân thành cảm ơn quý chuyên gia! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO THEO TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA STT THANG ĐO GỐC THANG ĐO HIỆU CHỈNH Bản chất công việc Nhân viên hiểu rõ u cầu cơng việc Nhân viên hiểu rõ u cầu cơng việc Cơng việc có tầm quan trọng cơng ty Cơng việc có tầm quan trọng cơng ty Công việc phù hợp với khả nhân viên Công việc phù hợp với khả nhân viên Cơng việc có nhiều thử thách thú vị (bổ sung) Nhân viên trao đủ quyền để thực công việc (bổ sung) Đào tạo thăng tiến Công ty tạo cho nhân viên nhiều hội phát Công ty tạo cho nhân viên triển cá nhân nhiều hội phát triển cá nhân Công ty ln tạo hội thăng tiến cho người có Công ty tạo hội lực thăng tiến cho người có lực Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Chính sách thăng tiến công ty công Thu nhập phúc lợi Mức lương phù hợp vơi Mức lương tơi lực đóng góp vào công ty phù hợp vơi lực đóng góp tơi vào cơng ty Tơi thưởng tương xứng với thành tích Tơi thưởng tương đóng góp xứng với thành tích đóng góp Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, Cơng ty có sách phong phú phúc lợi đa dạng, phong phú Các sách phúc lợi 10 thể quan tâm công ty đến cán nhân viên (bổ sung) Tơi hài lịng với chế độ 11 phúc lợi công ty (bổ sung) 12 Quản lý trực tiếp Quản lý cung cấp thông tin phản hồi Quản lý cung cấp giúp cải thiện hiệu suất công việc thông tin phản hồi giúp cải thiện hiệu suất công việc 13 Bất vấn đề tơi thảo luận Bất vấn đề tơi với quản lý trực tiếp thảo luận với quản lý trực tiếp 14 Quản lý ln ghi nhận đóng góp tơi đối Quản lý ghi nhận với công ty đóng góp tơi cơng ty 15 Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến tơi có vấn Quản lý trực tiếp hỏi ý đề liên quan đến cơng việc tơi kiến tơi có vấn đề liên quan đến công việc Quản lý trực tiếp bảo vệ 16 quyền lợi hợp lý cho (bổ sung) Tôi nhận giúp đỡ, 17 hướng dẫn, tư vấn quản lý trực tiếp cần thiết (bổ sung) Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình (bổ sung) 18 10 19 20 Đồng nghiệp Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ cần Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ thiết trợ, giúp đỡ cần thiết Đồng nghiệp có tận tâm, nhiệt tình với cơng Đồng nghiệp có tận 22 việc tâm, nhiệt tình với công việc Môi trường làm việc Môi trường làm việc cởi mở trung thực Môi trường làm việc cởi 23 mở trung thực Môi trường làm việc có sựphối hợp Mơi trường làm việc có 24 nhân viên với phối hợp nhân viên với Môi trường làm việc trang bị trang Môi trường làm việc 25 thiết bị bảo hộ lao động đảm bảo đạt tiêu chuẩn trang bị trang thiết bị nhằm bảo vệ sức khỏe nhân viên bảo hộ lao động đảm bảo đạt tiêu chuẩn nhằm bảo vệ sức khỏe nhân viên Môi trường làm việc trang bị đầy đủ Mơi trường làm việc 26 phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho trang bị đầy đủ phương cơng việc tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa Công ty truyền cảm hứng cho Công ty truyền cảm 27 công việc hứng cho công việc Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Tôi tự nguyện nâng cao kỹ 28 để làm việc tốt 21 29 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn Tơi sẵn sàng hy sinh quyền thành cơng việc lợi cá nhân để hồn thành cơng việc 11 Tơi thường làm việc với tâm trạng tốt (bổ sung) Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc (bổ sung) Tơi thấy có động lực công việc (bổ sung) 30 31 32 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi q Anh/Chị Tơi thực đề tài “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Tất thông tin hồi đáp giúp ích cho nghiên cứu tơi nhiều Các trả lời Anh/Chị nhằm mục đích nghiên cứu, thơng tin cá nhân bảo mật Chân thành cám ơn Anh/Chị giành thời gian quý báu để đóng góp cho nghiên cứu tơi Nếu có vấn đề gì, xin liên lạc giúp qua điện thoại email: A Thơng tin chung Xin Anh/chị vui lịng cho biết: Họ tên: ······················································ Giới tính Nam □ Nữ □ Địa email: ················································································· Số điện thoại liên lạc: ········································································ B Thơng tin thống kê Vui lịng cho biết độ tuổi Anh/Chị? a Từ 20 đến 29 b Từ 30 đến 39 c Từ 40 đến 49 d Trên 50 12 Vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh /Chị? a Trung cấp/ Cao đẳng b Đại học c Thạc sĩ d Khác………………… C Nội dung khảo sát Khảo sát mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị cách khoanh tròn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp với mức độ đồng ý liên quan đến nhận định theo quy ước: - hồn tồn khơng đồng ý, - khơng đồng ý, – bình thường, - đồng ý, - hoàn toàn đồng ý STT Thang đo Bản chất công việc Nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc Cơng việc có tầm quan trọng công ty Công việc phù hợp với khả nhân viên Cơng việc có nhiều thử thách thú vị Nhân viên trao đủ quyền để thực cơng việc Đào tạo thăng tiến Công ty tạo cho nhân viên nhiều hội phát triển cá nhân Công ty ln tạo hội thăng tiến cho người có lực 13 Mức độ đồng ý 5 5 5 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Thu nhập phúc lợi Mức lương tơi phù hợp vơi lực đóng góp tơi vào cơng ty Tơi thưởng tương xứng với thành tích đóng góp Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú Các sách phúc lợi thể quan tâm công ty đến cán nhân viên Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty Quản lý trực tiếp Quản lý cung cấp thông tin phản hồi giúp cải thiện hiệu suất cơng việc Bất vấn đề tơi thảo luận với quản lý trực tiếp Quản lý ln ghi nhận đóng góp tơi cơng ty Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến cơng việc tơi Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Tôi nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn quản lý trực tiếp cần thiết Quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình tơi Đồng nghiệp Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết 14 5 5 5 5 5 5 5 Đồng nghiệp có tận tâm, nhiệt tình với cơng việc Môi trường làm việc Môi trường làm việc cởi mở trung thực 5 5 5 5 Môi trường làm việc có phối hợp nhân viên với Môi trường làm việc trang bị trang thiết bị bảo hộ lao động đảm bảo đạt tiêu chuẩn nhằm bảo vệ sức khỏe nhân viên Môi trường làm việc trang bị đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hịa Cơng ty truyền cảm hứng cho công việc Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc 10 11 12 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt Tôi cảm thấy hứng thú làm cơng việc Tơi thấy có động lực công việc Xin chân thành cảm ơn anh/ chị! 15 5 ... cao động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa 1.4 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa? - Mức độ tác động. .. tố tác động đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa Cụ thể tác giả đề xuất mơ hình nhân tố tác động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa gồm nhân tố. .. hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su Phước Hòa Kết nghiên cứu góp phần cung cấp chứng thực nghiệm tồn tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần cao su