NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU MUA mủ CAO SU NGUYÊN LIỆU tại CÔNG TY cổ PHẦN CAO SU PHƯỚC hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VƢƠNG NGUYỄN PHƢƠNG LÂM MSHV: 130000118 NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU MUA MỦ CAO SU NGUYÊN LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƢỚC HÕA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83 40 101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VƢƠNG NGUYỄN PHƢƠNG LÂM MSHV: 130000118 NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU MUA MỦ CAO SU NGUYÊN LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƢỚC HÕA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83 40 101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUANG VINH Bình Dƣơng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Nâng cao hiệu thu mua mủ cao su nguyên liệu cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa” cơng trình nghiên cứu tơi, có hướng dẫn TS Nguyễn Quang Vinh Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Các số liệu kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Bình Dương, ngày 02 tháng năm 2018 Người thực luận văn Vương Nguyễn Phương Lâm i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học tất Quý thầy cô người tham gia giảng dạy suốt thời gian qua Lời tri ân sâu sắc xin gửi đến Thầy – TS Nguyễn Quang Vinh, dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Đầu tiên, xin cảm ơn gia đình sát cánh bên tơi thời gian thực đề tài Xin chân thành cảm ơn đơn vị, cá nhân gồm: Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa; Ban lãnh đạo Nơng trường cao su; Các Phịng ban tồn thể anh chị em đồng nghiệp cơng ty; Các hộ đơn vị cung cấp mủ cao su cho công ty tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ thực nghiên cứu Cuối cùng, xin cảm ơn q thầy, Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ góp ý giúp tơi hồn thành tốt luận văn tốt Trân trọng cảm ơn ! ii TÓM TẮT Đề tài “Nâng cao hiệu thu mua mủ cao su nguyên liệu cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa” thực từ tháng 11/2015 đến 31/12/2017 Công ty cổ phần cao su Phước Hịa - Bình Dương tình hình thị trường mủ cao su thiên nhiên ngồi nước gặp khó khăn giá thu mua xuất Hoạt động kinh doanh công ty cao su Phước Hòa đứng trước nhiều thách thức có vấn đề thu mua nguyên liệu mủ phục vụ cho sản xuất sản phẩm cao su xuất Mục tiêu đề tài nghiên nghiên cứu tình hình thị trường cao su, hoạt động thu mua mủ cao su PHR nhằm tìm giải pháp giúp nâng cao hiệu thu mua mủ cao su nguyên liệu cho công ty thời gian tới Đề tài sử dụng phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu, phân tích SWOT, phương pháp điều tra vấn chuyên gia để nghiên cứu nội dung: 1) Tìm hiểu, phân tích tình hình sản xuất, tiêu thụ xuất cao su giới, Việt Nam Bình Dương; 2) Tìm hiểu Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa, phân tích thực trạng hoạt động thu mua mủ cao su nguyên liệu năm (2012-2016), nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đưa mạnh, điểm yếu công ty công tác thu mua Trên sở kết phân tích từ nội dung nghiên cứu, giải pháp nhằm nâng cao hiệu thu mua mủ cao su nguyên liệu cho PHR có tính khả thi đề xuất iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG viii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chƣơng 1.TỔNG QUAN VỀ NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ CÔNG TÁC THU MUA NGUYÊN VẬT LIỆU 1.1 Lý thuyết chung nguyên vật liệu 1.1.1 Khái niệm đặc điểm nguyên vật liệu 1.1.2 Phân loại nguyên vật liệu 1.1.3 Vai trò nguyên vật liệu 1.2 Lý thuyết thu mua nguyên vật liệu 1.2.1 Khái niệm công tác thu mua NVL 1.2.2 Yêu cầu nhiệm vụ công tác thu mua NVL 1.2.3 Vai trị cơng tác thu mua NVL 1.2.4 Quy trình thu mua NVL 1.2.5 Các vấn đề liên quan đến công tác thu mua NVL 12 1.2.6 Lý thuyết hiệu kinh tế việc thu mua NVL 13 iv 1.3 Vấn đề nông sản thu mua nông sản Việt Nam 15 1.3.1 Đặc điểm chung mặt hàng nông sản 15 1.3.2 Hình thức thu mua nguyên liệu nông sản Việt Nam 16 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thu mua hàng nông sản 17 1.3.4 Tổng quan sản xuất thu mua mủ cao su nguyên liệu 21 1.3.5 Tổng quan thị trường cao su Bình Dương 29 1.3.6 Dự báo thị trường nguyên liệu mủ cao su giới nước 31 Kết luận Chƣơng 34 Chƣơng 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THU MUA NGUYÊN LIỆU TẠI CÔNG TY CP CAO SU PHƢỚC HÕA 35 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Cao su Phước Hòa 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Thông tin công ty 36 2.2 Thực trạng công tác thu mua mủ nguyên liệu PHR 44 2.2.1 Kết thu mua mủ nguyên liệu công ty giai đoạn 2012-2016 44 2.2.2 Hoạt động thu mua mủ nguyên liệu tại PHR 45 2.3 Phân tích SWOT thực trạng thu mua mủ cao su nguyên liệu PHR 56 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 56 2.3.2 Phân tích điểm mạnh điểm yếu 56 2.3.3 Phân tích hội thách thức 62 2.3.4 Ma trận SWOT 68 2.4 Kết khảo sát ý kiến giải pháp đề xuất 70 2.4.1 Ổn định sản lượng thu mua PHR 70 2.4.2 Giá tối thiểu hóa chi phí thu mua PHR 71 2.4.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm thu mua PHR 71 2.4.4 Tăng cường mối liên kết với nhà cung cấp PHR 72 2.4.5 Cải thiện qui trình thu mua nhân PHR 72 Kết luận Chƣơng 73 v Chƣơng GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU MUA MỦ CAO SU NGUYÊN LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƢỚC HÕA 74 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh hoạt động thu mua PHR 74 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác thu mua nguyên liệu mủ PHR 74 3.2.1 Về ổn định sản lượng thu mua 75 3.2.2 Về giá tối thiều hóa chi phí thu mua 77 3.2.3 Về sách chất lượng sản phẩm thu mua 79 3.2.4 Về sách chăm sóc khách hàng (nhà cung cấp mủ nguyên liệu) 80 3.2.5 Về cải thiện qui trình thu mua nhân thu mua 81 Kết luận Chƣơng 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ANRPC : Association of Natural Rubber Producing Countries APEC : Asia-Pacific Economic Cooperation BCT : Bộ Công Thương CRS : Corporate Social Responsibility EU : European Union EFE : External Factor Evaluation IFE : Internal Factor Evaluation IRSG : International Rubber Study Group HTX : Hợp tác xã KCS : Kiểm tra chất lượng sản phẩm NNPTNT : Nông nghiệp phát triển nông thông NQ : Nghị NVL : Nguyên vật liệu PMI : Purchasing Managers’s Index PHR : Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa QĐ : Quyết định RSS : Ribbed Smoked Sheet Rubber SPSS : Statistical Package for the Social Sciences SWOT : Strengths Weaknesses Opportunities Threats TSC : Total solids contents TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam USD : United State Dollar VRG : Vietnam Rubber Group XTTM: : Xúc tiến thương mại vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tình hình sản xuất cao su tỉnh Bình Dương (2010-2015) 30 Bảng 1.2 Dự báo sản lượng cao su thiên nhiên giới đến 2020 32 Bảng 2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh PHR (2012-2016) 42 Bảng 2.2 Kết kinh doanh PHR giai đoạn 2012-2016 43 Bảng 2.3 Sản lượng cao su thu mua sản lượng cao su chế biến 44 Bảng 2.4 Kết thu mua mủ nguyên liệu 2012-2016 44 Bảng 2.5 Kết qua thu mua công ty theo nguồn cung 2012-2016 45 Bảng 2.6 Phân loại yếu tố ảnh hưởng bên 57 Bảng 2.7 Mức độ quan trọng yếu tố bên 58 Bảng 2.8 Ma trận yếu tố bên (IFE) 59 Bảng 2.9 Phân loại yếu tố ảnh hưởng bên 63 Bảng 2.10 Mức độ quan trọng yếu tố bên 64 Bảng 2.11 Ma trận yếu tố bên (EFE) 65 Bảng 2.12 Kết phân tích ma trận SWOT 69 Bảng 2.13 Kết khảo sát giải pháp ổn định sản lượng thu mua 70 Bảng 2.14 Kết khảo sát giải pháp giá tối thiểu hóa chi phí thu mua 71 Bảng 2.15 Kết khảo sát giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thu mua 71 Bảng 2.16 Kết khảo sát giải pháp tăng cường mối liên kết với nhà cung cấp72 Bảng 2.17 Kết khảo sát cải thiện qui trình thu mua nhân 72 viii Phụ lục KẾT QUẢ KHẢO SÁT Kết điều tra với đối tƣợng bán mủ cao su nguyên liệu cho PHR Câu Thamnienbanmuchocongty Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi nam 12.9 13.3 13.3 3-5 nam 21 33.9 35.0 48.3 5-10 nam 17 27.4 28.3 76.7 Tren 10 nam 14 22.6 23.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Câu Khoangcachvanchuyenmuban Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi km 10 16.1 16.7 16.7 5-10 km 17 27.4 28.3 45.0 10-15 km 22 35.5 36.7 81.7 Tren 15 km 11 17.7 18.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Câu Phuongtienbanmu Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Xe may 27 43.5 45.0 45.0 Xe tai 9.7 10.0 55.0 Xe keo tu che 22 35.5 36.7 91.7 Phuong tien khac 8.1 8.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Câu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Chinhsachgiacathumua 60 2.25 751 Chinhsachthanhtoan 60 1.98 701 60 2.22 783 Chinhsachchatluongssanpham 60 3.20 605 Chinhsachvanchuyenbocdomu 60 2.53 676 Thutucnhaphangvatiepnhanmu 60 2.22 691 60 3.42 530 60 2.67 629 Chinhsachkhenthuongkhuyenmaihotrong uoiban Trinhdochuyenmonnghiepvunhansuthum ua Tacphongthaidolamvieccuanhansuthumu a Valid N (listwise) 60 Chinhsachgiacathumua Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong hai long 10 16.1 16.7 16.7 Khong hai long 26 41.9 43.3 60.0 Hai long 23 37.1 38.3 98.3 Rat hai long 1.6 1.7 100.0 Missing Total 60 96.8 System 3.2 62 100.0 Total 100.0 Chinhsachchatluongssanpham Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong hai long 9.7 10.0 10.0 Hai long 36 58.1 60.0 70.0 Rat hai long 18 29.0 30.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Chinhsachthanhtoan Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong hai long 15 24.2 25.0 25.0 Khong hai long 31 50.0 51.7 76.7 Hai long 14 22.6 23.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Chinhsachvanchuyenbocdomu Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong hai long 34 54.8 56.7 56.7 Hai long 20 32.3 33.3 90.0 Rat hai long 9.7 10.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Chinhsachkhenthuongkhuyenmaihotronguoiban Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong hai long 14.5 15.0 15.0 Khong hai long 33 53.2 55.0 70.0 Hai long 14 22.6 23.3 93.3 Rat hai long 6.5 6.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong hai long 9.7 10.0 10.0 Khong hai long 38 61.3 63.3 73.3 Hai long 13 21.0 21.7 95.0 Rat hai long 4.8 5.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Thutucnhaphangvatiepnhanmu Valid Missing Total Trinhdochuyenmonnghiepvunhansuthumua Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong hai long 1.6 1.7 1.7 Hai long 33 53.2 55.0 56.7 Rat hai long 26 41.9 43.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Tacphongthaidolamvieccuanhansuthumua Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong hai long 25 40.3 41.7 41.7 Hai long 30 48.4 50.0 91.7 Missing Rat hai long 8.1 8.3 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total 100.0 Câu Banmuchocongtykhac Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Thuong xuyen 9.7 10.0 10.0 Thinh thoang 15 24.2 25.0 35.0 Chua bao gio 31 50.0 51.7 86.7 12.9 13.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Kết lấy ý kiến chuyên gia (ngƣời làm công tác quản lý liên quan đến thu mua nguyên liệu) giải pháp đề xuất Câu 2-a Giải pháp ổn định sản lƣợng thu mua Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Ptichdanhgiathitruongmarketingquocte 60 3.05 622 Nangcaothuonghieucongty 60 3.05 594 Dautumaymocthietbisuachuanhamaychebien 60 3.10 630 Daututhamcanhvuoncaysxcuacongty 60 2.10 730 Morongmangluoithumua 60 2.82 792 Tangcuonglienketvoinhacungcap 60 3.03 712 Valid N (listwise) 60 Ptichdanhgiathitruongmarketingquocte Valid khong dong y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 16.1 16.7 16.7 Missing Dong y 37 59.7 61.7 78.3 Hoan toan dong y 13 21.0 21.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 14.5 15.0 15.0 Dong y 39 62.9 65.0 80.0 Hoan toan dong y 12 19.4 20.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Nangcaothuonghieucongty Valid Missing Total Dautumaymocthietbisuachuanhamaychebien Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.6 1.7 1.7 Khong dong y 9.7 10.0 11.7 Dong y 39 62.9 65.0 76.7 Hoan toan dong y 14 22.6 23.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 12 19.4 20.0 20.0 Khong dong y 31 50.0 51.7 71.7 Dong y 16 25.8 26.7 98.3 Hoan toan dong y 1.6 1.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 Total Daututhamcanhvuoncaysxcuacongty Valid Missing Daututhamcanhvuoncaysxcuacongty Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 12 19.4 20.0 20.0 Khong dong y 31 50.0 51.7 71.7 Dong y 16 25.8 26.7 98.3 Hoan toan dong y 1.6 1.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 4.8 5.0 5.0 Khong dong y 16 25.8 26.7 31.7 Dong y 30 48.4 50.0 81.7 Hoan toan dong y 11 17.7 18.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.6 1.7 1.7 Khong dong y 11 17.7 18.3 20.0 Dong y 33 53.2 55.0 75.0 Hoan toan dong y 15 24.2 25.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Morongmangluoithumua Valid Missing Total Tangcuonglienketvoinhacungcap Valid Missing Total Câu 2-b Giải pháp giá tối thiểu hóa chi phí thu mua Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Tangcuongdubaodutoanhoachdinh 60 2.82 701 Dadanghoadieuchinhhinhthucthumua 59 3.31 595 Giamchiphithumuaquatrunggian 60 2.63 610 Hopdongdaihanrangbuocvoinguoiban 60 3.20 605 60 2.07 686 Dieuchinhchinhsachgialinhhoat 60 3.02 792 Valid N (listwise) 59 Quanhehoptacvoicacongtythumuakhacbi nhongia Tangcuongdubaodutoanhoachdinh Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.6 1.7 1.7 Khong dong y 18 29.0 30.0 31.7 Dong y 32 51.6 53.3 85.0 Hoan toan dong y 14.5 15.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Dadanghoadieuchinhhinhthucthumua Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 6.5 6.8 6.8 Dong y 33 53.2 55.9 62.7 Hoan toan dong y 22 35.5 37.3 100.0 Total 59 95.2 100.0 System 4.8 62 100.0 Total Giamchiphithumuaquatrunggian Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Missing Hoan toan khong dong y 1.6 1.7 1.7 Khong dong y 23 37.1 38.3 40.0 Dong y 33 53.2 55.0 95.0 Hoan toan dong y 4.8 5.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Hopdongdaihanrangbuocvoinguoiban Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 9.7 10.0 10.0 Dong y 36 58.1 60.0 70.0 Hoan toan dong y 18 29.0 30.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Quanhehoptacvoicacongtythumuakhacbinhongia Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 12 19.4 20.0 20.0 Khong dong y 32 51.6 53.3 73.3 Dong y 16 25.8 26.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Dieuchinhchinhsachgialinhhoat Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 18 29.0 30.0 30.0 Dong y 23 37.1 38.3 68.3 Hoan toan dong y 19 30.6 31.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 Missing System Total 3.2 62 100.0 Câu 2-c Giải pháp sách chất lƣợng sản phẩm thu mua Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Taphuanquitrinhbaoquanmunguyenlieu 60 3.00 883 Tangcuongkiemtrachatluongmudauvao 60 3.42 530 Dautumaymocthietbikiemtrachatluongmu 60 2.62 865 Xuphathanhchinhvoitruonghopviphamhopdong 60 3.35 547 2.87 724 Tangcuongcongtacvanchuyenvatiepnhanmutruc 60 tiep Valid N (listwise) 60 Taphuanquitrinhbaoquanmunguyenlieu Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 8.1 8.3 8.3 Khong dong y 12.9 13.3 21.7 Dong y 29 46.8 48.3 70.0 Hoan toan dong y 18 29.0 30.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Tangcuongkiemtrachatluongmudauvao Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 1.6 1.7 1.7 Dong y 33 53.2 55.0 56.7 Hoan toan dong y 26 41.9 43.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Dautumaymocthietbikiemtrachatluongmu Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 11.3 11.7 11.7 Khong dong y 17 27.4 28.3 40.0 Dong y 28 45.2 46.7 86.7 Hoan toan dong y 12.9 13.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Xuphathanhchinhvoitruonghopviphamhopdong Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 3.2 3.3 3.3 Dong y 35 56.5 58.3 61.7 Hoan toan dong y 23 37.1 38.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Tangcuongcongtacvanchuyenvatiepnhanmutructiep Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 20 32.3 33.3 33.3 Dong y 28 45.2 46.7 80.0 Hoan toan dong y 12 19.4 20.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Câu 2-d Chính sách chăm sóc khách hàng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 60 3.10 775 60 2.48 892 60 33 3.47 3.942 60 2.25 795 Hotronhacungcaptiepcannguonvonchinhs achvakythuatthamcanhvuoncay Phobienthongtinthitruongchinhsachthum uathuongxuyen Tochuctongketkhenthuongnhacungcapho anthanhhopdongvathamnien Moinhacungcapthamgiacachoatdongcrsc uacongty Valid N (listwise) 60 Hotronhacungcaptiepcannguonvonchinhsachvakythuatthamcanhvuoncay Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 3.2 3.3 3.3 Khong dong y 14.5 15.0 18.3 Dong y 30 48.4 50.0 68.3 Hoan toan dong y 19 30.6 31.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Phobienthongtinthitruongchinhsachthumuathuongxuyen Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 14.5 15.0 15.0 Khong dong y 20 32.3 33.3 48.3 Dong y 24 38.7 40.0 88.3 Hoan toan dong y 11.3 11.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Tochuctongketkhenthuongnhacungcaphoanthanhhopdongvathamnien Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 16 25.8 26.7 26.7 Dong y 29 46.8 48.3 75.0 Hoan toan dong y 14 22.6 23.3 98.3 33 1.6 1.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Moinhacungcapthamgiacachoatdongcrscuacongty Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 14.5 15.0 15.0 Khong dong y 31 50.0 51.7 66.7 Dong y 16 25.8 26.7 93.3 Hoan toan dong y 6.5 6.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Câu 2-e Giải pháp cải thiện qui trình thu mua nhân thu mua Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thanhlapbophanthumuachuyentrach 60 3.27 607 Tangcuonglucluongnhansuthumuatructiep 60 2.67 655 Tuyendungmloinhansuchuyenthumua 60 1.98 748 Chinhsachluongthuonghoplyvoinhansuthumua 60 2.87 700 Kiemtragiamsatdanhgianangluccuanhansuthumua 60 3.40 558 Thanhtoanlinhhoattietgiamthutucthanhtoan 60 3.03 712 Daotaonangcaochuyenmonnghiepvunhansuthumua 60 2.87 700 Valid N (listwise) 60 Thanhlapbophanthumuachuyentrach Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 8.1 8.3 8.3 Dong y 34 54.8 56.7 65.0 Hoan toan dong y 21 33.9 35.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 26 41.9 43.3 43.3 Dong y 28 45.2 46.7 90.0 Hoan toan dong y 9.7 10.0 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Tangcuonglucluongnhansuthumuatructiep Valid Missing Total Tuyendungmloinhansuchuyenthumua Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 17 27.4 28.3 28.3 Khong dong y 27 43.5 45.0 73.3 Dong y 16 25.8 26.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Chinhsachluongthuonghoplyvoinhansuthumua Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 19 30.6 31.7 31.7 Dong y 30 48.4 50.0 81.7 Missing Hoan toan dong y 11 17.7 18.3 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total 100.0 Kiemtragiamsatdanhgianangluccuanhansuthumua Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 3.2 3.3 3.3 Dong y 32 51.6 53.3 56.7 Hoan toan dong y 26 41.9 43.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Thanhtoanlinhhoattietgiamthutucthanhtoan Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 14 22.6 23.3 23.3 Dong y 30 48.4 50.0 73.3 Hoan toan dong y 16 25.8 26.7 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 Total Daotaonangcaochuyenmonnghiepvunhansuthumua Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 19 30.6 31.7 31.7 Dong y 30 48.4 50.0 81.7 Hoan toan dong y 11 17.7 18.3 100.0 Total 60 96.8 100.0 System 3.2 62 100.0 ... ? ?Nâng cao hiệu thu mua mủ cao su nguyên liệu công ty cổ phần cao su Phước Hòa? ?? thực từ tháng 11/2015 đến 31/12/2017 Công ty cổ phần cao su Phước Hịa - Bình Dương tình hình thị trường mủ cao su. .. đến công tác thu mua mủ cao su nguyên liệu PHR? - Công ty Cổ phần Cao su Phước Hịa có điểm yếu, điểm mạnh tác động đến hoạt động thu mua mủ cao su? - Các giải pháp nâng cao hiệu thu mua mủ cao su. .. thu mua nguyên vật liệu Chương 2: Thực trạng công tác thu mua nguyên liệu công ty cồ phần Cao su Phước Hòa Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác thu mua mủ cao su nguyên liệu công ty cổ phần Cao