MỘT số GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN CAO SU PHƯỚC hòa – BÌNH DƯƠNG đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TRẦN MINH HOÀNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HỊA – BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TRẦN MINH HOÀNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HỊA – BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ PHI YÊN Bình Dương – Năm 2015 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, giảng viên giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện cho trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Ban Tổng Giám đốc, lãnh đạo phòng nghiệp vụ tồn thể anh, chị cán bộ, nhân viên Cơng ty cổ phẩn cao su Phước Hòa giúp đỡ, cung cấp số liệu, tài liệu, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn cô TS Phạm Thị Phi Yên t ận tình hướng dẫn, giúp đỡ, cung cấp tài liệu, chia sẻ khó khăn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian nghiên cứu thực đề tài Cám ơn Ban cán lớp 12CH01 anh, chị học viên ngành Quản trị kinh doanh hỗ trợ, cung cấp cho tơi thơng tin, tài liệu có liên quan để tơi hồn thành sớm luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 08 tháng 09 năm 2015 Tác giả luận văn Trần Minh Hồng ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa thành viên Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam, với diện tích vườn cao su 15.277 ha, sản lượng cao su khai thác hàng năm từ 19.000 đến 21.600 tấn, chế biến trung bình 27.000 tấn, sản phẩm chủ yếu cao su sơ chế thiên nhiên Thị trường xuất gồm nước như: Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đức, Pháp, Ý, Mỹ, Brazil, Canada, Úc… Công ty áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001… Trong công tác quản trị, quản trị nguồn nhân lực, cơng ty có nhiều cố gắng, phát huy hiệu nguồn nhân lực, trì, phát triển quan tâm thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đảm bảo tồn phát triển Với mong muốn tìm giải pháp tối ưu nữa, nhằm phát huy tối đa tiềm nguồn nhân lực có, tác giả tực đề tài với cơng việc tóm tắt ba Chương sau Ở Chương 1, tác giả trình bày h ệ thống hóa hệ thống lý thuyết liên quan đến nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mặt dù, có nhiều quan điểm, khái niệm khác cách tiếp cận hay nghiên cứu, nhìn chung có nh ững tương đồng định hệ thống, hiểu theo nghĩa luận văn Bên cạnh đó, tác giả hệ thống, giới thiệu tiêu chí, phương pháp để làm sở đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, hay nội dung cần thiết để giải vấn đề liên quan chất lượng nguồn nhân lực Ở Chương 2, tác giả giới thiệu khái quát về cơng ty, q trình hình thành phát triển, chức năng, ngành nghề sản xuất tóm tắt đặc điểm chính, bật kết đạt hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014 Trọng tâm chương tìm hiểu, đánh giá toàn diện thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thông qua số liệu, thống kê số liệu, khảo sát phân tích nội iii dung dung liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực, bao gồm việc nghiên cứu, phân tích: thực trạng phẩm chất đạo đức, thể chất thẩm mỹ, lực kết thực cơng việc; phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực… từ rút điểm mạnh, yếu, hạn chế nguyên nhân hạn chế cơng ty chất lượng nguồn nhân lực thông qua số liệu khảo sát (thống kê mô tả) có từ cán quản lý, nhân viên gián tiếp công nhân Kết nghiên cứu giúp công ty xác định thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thời gian qua, làm sở đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Ở Chương 3, sở phân tích, đánh giá thực trạng mặt mạnh, hạn chế, yếu kém, yếu tố ảnh hưởng nguyên nhân nó, đồng thời dựa vào định hướng, mục tiêu phát triển chung công ty, mục tiêu chất lượng nguồn nhân lực, tác giả đề nhóm giải pháp để giúp cơng ty xem xét, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến năm 2020 Ngoài ra, qua nghiên cứu chủ trương, sách Đảng, Nhà nước cấp có tác động, điều chỉnh đến hoạt động công ty, tác giả kiến nghị số nội dung liên quan đến Trung ương, Nhà nước, tỉnh Bình Dương Tập đoàn CNCS Việt Nam để cấp nghiên cứu, xem xét iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán - Công nhân viên CLNNL : Chất lượng nguồn nhân lực CNCS : Công nghiệp cao su CP : Cổ phần HSE : Health - Safely - Enviroment: Sức khoẻ - An tồn - Mơi trường NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực NTCS : Nông trường cao su ISO : International Organization for Standardization - Hệ thống Tiêu chuẩn quốc tế ILO : International Labour Organization – Tổ chức Lao động quốc tế UNDP : United Nations Development Programme - WB : World Bank – Ngân hàng giới v DANH SÁCH CÁC BẢNG BẢNG TRANG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ 2010-2014 37 Bảng 2.2: Số lượng lao động giai đoạn 2010-2014 công ty 39 Bảng 2.3: Thống kê cấu lao động theo tính chất lao động 41 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 42 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ 44 Bảng 2.7: Sức khỏe CBCNV qua kiểm tra định kỳ từ 2010 – 2014 (Phụ lục 1) Bảng 2.8: Sức khỏe CBCNV theo xếp loại qua kiểm tra từ 2010 – 2014 47 Bảng 2.9: Trình độ tồn thể CBCNV công ty từ 010 – 2014 49 Bảng 2.10: Thực trạng tay nghề lao trực tiếp năm 2014 (Phụ lục 2) Bảng 2.11: Tổng hợp đánh giá cán quản lý từ 2010 – 2014 53 Bảng 2.12: Xếp loại tay nghề công nhân khai thác 2010 – 2020 54 Bảng 2.13: Các tiêu chí cần thiết cho đánh giá chất lượng nguồn nhân lực … (Phụ lục 3) Bảng hỏi: Điều tra đánh giá chất lượng NNL công ty (Phụ lục ) Bảng 2.14: Kết khảo sát chất lượng nguồn nhân lực (Phụ lục 5) vi DANH SÁCH CÁC HÌNH HÌNH TRANG Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP cao su Phước Hịa 35 Hình 2.2: Thị trường khách hàng mua mủ Công ty 37 Hình 2.3: Biểu đồ số lượng nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2010-2014 40 Hình 2.4: Tỉ lệ lao động trực tiếp - gián tiếp công ty giai đoạn 2010-2014 42 Hình 2.5: Biểu đồ lao động theo trình độ công ty 2010 – 2014 45 Hình 2.6: Sơ đồ quy trình đào t ạo (Phụ lục 6) vii MỤC LỤC Trang bìa Trang phụ Trang Lời cám ơn i Lời cam đoan ii Tóm tắt luận văn iii Danh sách chữ viết tắt v Danh sách bảng vi Danh sách hình vii Mục lục viii MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Các cơng trình liên quan Mục tiêu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .5 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài .5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .6 1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực .8 1.2.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.3 Các tiêu chí, phương pháp đo chất lượng nguồn nhân lực .10 1.3.1 Các tiêu chí đo/đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .10 1.3.1.1 Phẩm chất đạo đức 11 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Nguyễn Thị Cành (2012), Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh [2] Lê Thị Chiên (2011), Quan điểm Đại hội XI phát triển nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn với kinh tế tri thức, Tạp chí Phát triển nhân lực số 4125 [3] Lê Văn Cửa (2014), Chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Trung tâm nghiên cứu phát triển nông nghiệp chất lượng cao thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015 – 2020 Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Bình Dương [4] Tào Mạnh Cương (2015), Xây dựng Hệ thống quản lý tích hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, ISO 14001:2010 OHSAS 18001:2007 Công ty CP Cao su Phước Hòa Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Bình Dương [5] Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh [6] Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [7] Tạ Ngọc Hải – Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Bài 21 [8] Nguyễn Hồng Long (2014), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Nông trường cao su Lai Uyên – Công ty cổ phần cao su Phước Hòa Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Bình Dương (2014) [9] Văn Nhất (2010), Áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ, Tạp chí Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần [10] Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức kinh doanh Văn hóa cơng ty, NXB Đại học kinh tế quốc dân [11] Nguyễn Thị Minh Tâm (2014), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán bộ, cơng chức xã, phường, thị trấn tỉnh Bình Dương đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Bình Dương [12] Nguyễn Hữu Thân (1999), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê TP Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Trung Văn (2012), Nghiên cứu áp dụng “sản xuất hơn” Công ty cổ phần cao su Phước Hòa Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Bình Dương [14] Phạm Thị Phi Yên (2014), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, tác giả biên soạn [15] Bộ Lao động Thương binh Xã h ội, Thông tư số 18/2013/TT-BLĐTBXH, Hướng dẫn thực quản lý lao động, tiền lương tiền thưởng người lao động làm việc công ty TNHH MTV Nhà nước làm chủ sở hữu [16] Chính Phủ, Nghị định số 50/2013/NĐ-CP, ngày 14/05/2013, Quy định quản lý lao động, tiền lương tiền thưởng người lao động làm việc công ty TNHH MTV Nhà nước làm chủ sở hữu [17] Công ty cổ phần cao su Phước Hòa (2012), Lịch sử 30 năm hình thành phát triển, 1982 – 2012 (Tài liệu lưu hành nội bộ) [18] Đại học Quốc gia Hà Nội – Trung tâm phát triển hệ thống, Quản trị nhân mơi trường tồn cầu (Quyển 2), Chương trình Ti ến sĩ qu ản trị kinh doanh (tài liệu dịch – năm 2005) [19] Đảng cộng sản Việt Nam (2015), Văn kiện trình Đại hội XII Đảng Tài liệu sử dụng Đại hội cấp Huyện, Tỉnh tương đương [20] Đảng Công ty cổ phần cao su Phước Hòa (2015), Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ X nhiệm kỳ 2015 – 2020 [21] Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tế Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội TRANG WEBSITE [22] https://vi.wiktionary.org/ [23] www.phr.vn; [24] http://www.rubbergroup.vn/ [25] http://tuyencongchuc.vn; [26] www.ktdt.com.vn; Phụ lục Bảng 2.7 Tình hình sức khỏe CBCNV qua đợt kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm từ 2010 – 2014 Số người mắc bệnh Stt 2010 Nhóm bệnh 2011 2012 2013 2014 Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Mắt 687 14.5 678 13.2 596 10.7 590 9.9 497 8.9 Tai Mũi H ọng 452 9.5 402 7.9 358 6.4 360 6.0 321 5.8 Răng Hàm Mặt 85 1.8 87 1.7 78 1.4 72 1.2 68 1.2 Tâm thần kinh 0.0 0.1 0.0 0.0 0.0 Tuần hoàn 19 0.4 28 0.5 26 0.5 22 0.4 18 0.3 Tiêu hóa 28 0.6 30 0.6 25 0.4 19 0.3 13 0.2 Ngoại khoa 212 4.5 189 3.7 178 3.2 164 2.7 154 2.8 Thận tiết niệu 12 0.3 10 0.2 11 0.2 0.1 0.1 Da liễu 116 2.4 106 2.1 108 1.9 98 1.6 79 1.4 10 Sản phụ khoa 448 9.4 419 8.2 411 7.4 389 6.5 345 6.2 Nguồn: Phòng Tổ chức lao động tiền lương Phụ lục Bảng 2.10 Thực trạng tay nghề lao động trực tiếp công ty năm 2014 Stt Ngành nghề Tổng số Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Công nhân khai thác 3,160 118 245 276 1896 625 Cơng nhân chăm sóc 450 19 35 112 236 48 Công nhân chế biến 931 21 85 234 473 118 CN vườn ươm, vườn nhân 98 17 35 46 Công nhân bảo vệ 234 0 60 102 72 Công nhân phục vụ ăn uống 12 0 Công nhân khí 16 8 CN lái máy nông nghiệp 14 0 10 Công nhân kho 35 0 12 16 86 0 40 46 Tổng CBCNV 5,036 158 388 743 2,827 920 Tỉ lệ (%)/ Tổng CBCNV 100 3.1 7.7 14.8 56.1 18.3 10 Lái xe + Nguồn: Phòng Tổ chức lao động tiền lương Phụ lục Bảng 2.13 Các tiêu chí cần thiết cho đánh giá chất lượng nguồn nhân lực STT Nhóm tiêu chí Số tiêu chí chi tiết I TIÊU CHÍ, PHƯƠNG PHÁP ĐO/ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Phẩm chất đạo đức 2 Thể chất thẩm mỹ Năng lực Kết thực công việc Phương pháp đánh giá II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Các yếu tố đầu vào nguồn nhân lực Chính sách quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Chính sách bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Chính sách đào tạo sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Chính sách khen thưởng, kỷ luật Chính sách lương phúc lợi Phụ lục BẢNG HỎI ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HÒA Bảng hỏi thiết kế để thu thập ý kiến đ ánh giá đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cho đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần cao su Phước Hịa – Bình Dương đến năm 2020” Anh/Chị vui lịng đưa ý kiến cách chọn câu trả lời (đánh dấu X) cho câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Phần I Thông tin cá nhân Họ tên (nếu có thể): Đơn vị công tác: ………………………….……………… Đội sản xuất (nếu CB Đội, CN) : … Giới tính: Nam □ Tuổi: Dưới 30 tuổi □ Nữ □ Từ 30 đến 45 tuổi □ Trên 45 tuổi □ Trình độ chuyên môn: Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Phổ thông □ Khác □ Thời gian làm việc Công ty: Trên năm □ Từ – 10 năm □ Từ 10 – 15 năm □ Trên 15 năm □ Phần II: Mức độ đánh giá Phần đánh gi chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa năm, giai đoạn năm 2010 - 2014 Anh/Chị đánh giá qua nội dung hay tiêu chí (được liệt kê kèm theo đây) Anh/Chị đánh chất lượng nguồn nhân lực Công ty Mức điểm đánh giá từ – (5: Rất tốt; 4: Tốt; 3: Khá; 2: Trung bình; 1: Kém) Stt I Tiêu chí chung Tiêu chí chi tiết Phẩm chất đạo đức Phẩm chất đạo đức công nhân (lao động trực tiếp); Sức khỏe thể chất CB,NV gián tiếp Thẩm mỹ CB.NV Mức đánh giá Tiêu chí, phương pháp đo/ đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Phẩm chất đạo đức CB, nhân viên gián tiếp Diễn giải - Phẩm chất đạo đức sáng, gương mẫu, kỷ luật - Trách nhiệm cơng việc, lợi ích cơng ty, NLĐ - Hợp tác, tôn trọng, lịch với đồng nghiệp, NLĐ - Trách nhiệm, kỷ luật, gắng bó lâu dài với công ty - Sẵn sàng hợp tác, giúp đỡ với đồng nghiệp có thể; - Ln đảm bảo thể lực, làm việc, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giao - Tinh thần minh mẫn, dẽo dai, chịu áp lực - Có nhìn “chân, thiện, mỹ”, hợp tác, tiến - Lối sống, tác phong mực, cộng đồng, tiến b ộ xã hội Thể chất thẩm mỹ Sức khỏe, thể chất CN - Ln chăm sóc, Sẵn sàng lao động, đáp ứng yêu cầu điều hành CB quản lý - Tinh thần minh mẫn, tiếp thu nhanh hướng dẫn nhân viên kỹ thuật, CB quản lý Thẩm mỹ CN - Hợp tác, tiến bộ, lối sống giản dị, tác phong mực, đơn vị, cộng đồng - Có kiến thức cơng việc đảm nhận - Sử dụng thành thạo máy móc, cơng cụ, dụng cụ cần thiết trình làm việc Stt Tiêu chí chung Tiêu chí chi tiết Kiến thức chuyên môn CBQL, NV gián tiếp (kỹ cứng) Kỹ “mềm” CB.NV gián tiếp Diễn giải - Hiểu rõ vận dụng tốt quy trình làm việc - Có kiến thức cơng tác quản lý, pháp luật xã hội - Có kiến thức ngành, công ty, đối tác - Biết tổ chức thực cơng việc cách khoa học - Có kỹ lắng nghe, trao đổi thông tin, báo cáo, truyền đạt - Tự quản lý phát triển thân - Có thể nghe, nói thành thạo ngoại ngữ - Sử dụng thành thạo máy vi tính lĩnh vực có liên quan tới cơng việc chun mơn Thái độ làm việc CB, NV gián tiếp Năng lực Mức đánh giá - Ln có thái độ mực cấp trên, đồn g nghiệp, khách hàng, công nhân - Đam mê, nhiệt huyết với công việc, khơng ngừng học tập, có tinh thần đồng nghiệp Hành vi CB, NV gián tiếp - Nhanh nhẹn, sáng tạo, thích nghi với hồn cảnh Chun mơn, tay nghề CN - Trình độ tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu công việc Kỹ mềm CN - Biết cách làm việc hiệu phối hợp với đội sản xuất thực công việc chung - Có truyền thống, trung thực, cầu tiến - Ln hiểu rõ nhiệm vụ phải làm cách thức làm việc - Biết lắng nghe, chấp hành ý kiến quản lý Stt Tiêu chí chung Tiêu chí chi tiết Diễn giải - Cư xử đắn với cấp quản lý, đồng nghiệp, nhân dân Thái độ làm việc CN Hành vi CN - Tinh thần tự giác, chủ động thực công việc yêu cầu - Tiết kiệm bảo vệ tài sản cho Công ty - Nhanh nhẹn, sáng tạo, thích nghi với mơi trường làm việc Kết thực công việc Năng suất lao động CB - Thực xuất sắc nhiệm vụ/ vượt suất lãnh đạo giao Tiền lương CB - Tiền lương nhận phù hợp định mức, suất lao động Hiệu làm việc CB.NV - Mức độ hoàn thành phận, tổ, nhóm nhân viên nhiệm vụ Năng suất lao động CN - Luôn hoàn thành vượt mức sản lượng BCH Đội giao hay phân công Tiền lương CN - Tiền lương tương xứng với kết lao động thực Hiệu làm việc CN - Ln hồn thành vượt mức kế hoạch sản lượng, thời gian Về phẩm chất đạo đức - Phương pháp kiểm tra, đánh giá công ty chăm sóc sức khỏe phù hợp với điều kiện làm việc Về thể chất, thẩm mỹ - Phương pháp đánh giá phù hợp, đắn Năng lực làm việc Phương pháp Mức đánh giá - Có phương pháp, thang điểm đánh giá sát, thực tế lực (trình độ, kỹ năng, thái độ, hành vi) CB.NV; - Có phương pháp, thang điểm/quy chế đánh giá sát, lực (tay nghề, kỹ năng, thái độ, hành vi) CN Stt Tiêu chí chung Tiêu chí chi tiết đánh giá Diễn giải Mức đánh giá - Thang điểm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc phù hợp với tính chất cơng việc, kích thích CB.NV - Cán quản lý cấp trung, lãnh đạo cấp cao đánh giá cao mức độ quản lý công việc Kết thực công việc - Phương pháp đánh giá mức độ hồn thành cơng việc NV gián tiếp sát, khách quan - Hiện tượng m tính, ưu tiên, chưa khách quan phương pháp đánh giá chưa hoàn thiện - Thang điểm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc phù hợp với tính chất cơng việc, kích thích CN, hợp lý - Đánh giá thực tế mức độ hồn thành cơng việc CN (nhất sản lượng); - Mức độ tượng tình cảm riêng, ưu đánh giá kết công việc hàng năm II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC - Quy chế thực tuyển dụng phù hợp với điều kiện Có quy chế rõ ràng Các nhân tố đầu vào - Bảng mô tả công việc xây dựng phù hợp với vị trí cơng tác - Xây dựng quy chế tuyển dụng khoa học, Cơng khai, minh bạch - Chính sách tuyển dụng thực công khai, minh bạch rõ ràng Tuyển mộ, tuyển chọn - Nguồn tuyển dụng thu hút nhiều nguồn khác Stt Tiêu chí chung Tiêu chí chi tiết Chiến lược phát triển phù hợp Diễn giải - Nguồn nhân lực đượ c quy hoạch phát triển phù hợp với thực tiển theo kế hoạch chiến lược cụ thể rỏ ràng - Chiến lược quy hoạch, phát triển NNL hợp lý với điều kiện cơng ty Chính sách quy hoạch, phát triển NNL Chính sách bố trí, sử dụng NNL Phát triển, sử dụng hiệu NNL - CB.CNV hiểu rõ chiến lược phát triển công ty Quy hoạch cán trẻ, CB nữ - CB trẻ có lực ln quan tâm trọng dụng Yếu tố đặc thù - Nội dung chiến lược quy hoạch CB nặng yếu tố “thâm niên” “lịch sử trị” Bố trí sử dụng hợp lý NNL - Bố trí sử dụng NNL hợp lý phù hợp Sắp xếp, bố trí cơng việc phù hợp với cấu lao động - Việc bố trí xếp công việc cho NV cán quản lý quan tâm - Tỉ lệ CB nữ ngày chiếm tỉ lệ cao đội ngũ quản lý - Bố trí cơng việc người, việc phát huy tính linh hoạt người lao động - Thực xếp NNL phù hợp với cấu nguồn nhân lực - Có tượng bố trí thiên vị, cục bộ, hay lý khác Chính sách đào tạo sử dụng NNL sau Mức đánh giá Nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng lao động - Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với CB.NV Sử dụng NNL sau đào tạo - CB.NV CN sau đào tạo có đủ trình độ lực thực công việc, thực tốt đánh giá sau đào tạo - Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với công nhân Stt Tiêu chí chung Diễn giải Tiêu chí chi tiết Mức đánh giá đào tạo Mục đích đào tạo yêu cầu thực tiển - Đối tượng, mục đích đào tạ o thật cần thiết Chính sách khen thưởng, kỷ luật Khen thưởng kịp thời - Khen thưởng, thực người, việc - Thưởng mức với sáng kiến, cải tiến giá trị Kỷ luật nghiêm minh - Kỷ luật nghiêm minh - Chính sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với đời sống CBCNV Chính sách lương phúc lợi Tiền lương, tiền thưởng - Chính sách thưởng tương xứng với đóng góp CBCNV - Thang, bảng lương xâ y dựng phù hợp với trình độ tay nghề kỷ thuật Phúc lợi khác - Quan tâm, thực hợp lý cho người lao động qua việc tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng, bồi dưỡng, thải độc - Duy trì phong trào VHVHTDTT, trì nét văn hóa, phát huy lực người lao động Ghi chú: + CB.CNV: Cán bộ, công nhân viên; + CB: Cán bộ; + NV: Nhân viên gián tiếp; + CN: Công nhân; + NNL: Nguồn nhân lực; + CBQL: Cán quản lý; + NLĐ: Người lao động; + VHVN: Văn hóa văn nghệ; + TDTT: Thể dục thể thao Phụ lục Bảng 2.14 Kết khảo sát chất lượng nguồn nhân lực Stt I Tiêu chí chung Tiêu chí chi tiết Nhân viên gián tiếp Cơng nhân lao động Điểm TB Tiêu chí, phương pháp đo/ đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Phẩm chất đạo đức Thể chất, thẩm mỹ Phẩm chất đạo đức CB, nhân viên gián tiếp Phẩm chất đạo đức công nhân (lao động trực tiếp); Sức khỏe thể chất CB,NV gián tiếp 4,2 4,38 4,26 4,28 4,01 4,05 4,02 4,2 4,15 4,12 Thẩm mỹ CB.NV 4,15 4,24 4,13 4,17 Sức khỏe, thể chất CN 4,05 4,11 4,08 4,08 4,28 4,18 4,15 Kiến thức chuyên môn CBQL, NV gián tiếp (kỹ cứng) 4,12 4,2 4,03 4,12 Kỹ “mềm” CB 3,8 3,6 4,0 3,80 4,2 4,3 4,12 4,21 4,27 4,21 4,19 4,22 4,12 4,07 4,06 Kỹ mềm CN 3,3 3,8 3,8 3,63 Thái độ làm việc CN 3,75 3,8 4,01 3,85 Hành vi CN 3,8 4,03 4,07 3,97 Năng suất lao động CB 4,05 4,11 4,06 4,07 Tiền lương CB 3,8 3,9 4,05 3,92 Hiệu làm việc CB 4,07 4,17 4,08 Năng suất lao động CN 4,0 3,91 4,20 4,04 Tiền lương CN 3,92 3,8 3,53 3,75 Hiệu làm việc CN 3,94 4,02 3,99 Thẩm mỹ CN CB quản lý cấp trung Năng lực Kết thực côn g việc Thái độ làm việc CB, NV gián tiếp Hành vi CB, NV gián tiếp Chuyên môn, tay nghề CN Stt Tiêu chí chung CB quản lý cấp trung Nhân viên gián tiếp Công nhân lao động Điểm TB 4,04 4,06 4,03 4,2 4,14 4,11 Năng lực làm việc 3,87 3,7 3,9 3,82 Kết thực công việc 3,36 3,68 2,96 3,33 Có quy chế rõ ràng 3,74 3,86 3,9 3,83 Công khai, minh bạch 3,5 3,2 3,16 3,29 Tuyển mộ, tuyển chọn 3,33 3,5 3,15 3,33 4,1 3,8 3,57 3,82 3,9 3,88 4,0 3,93 4,1 3,98 3,8 3,96 Yếu tố đặc thù 3,75 3,9 3,47 3,71 Bố trí sử dụng hợp lý NNL 3,68 3,9 3,9 3,83 3,45 3,8 3,34 3,53 3,54 3,98 3,42 3,65 3,8 3,46 3,9 3,72 3,9 4,02 3,98 3,97 Tiêu chí chi tiết Về phẩm chất đạo đức II Phương pháp đánh giá Về thể chất thẩm mỹ Các yếu tố ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực Các yếu tố đầu vào Chính sách quy hoạch, phát triển NNL Chiến lược phát triển phù hợp Phát triển, sử dụng hiệu NNL Quy hoạch cán trẻ, CB nữ Chính sách bố trí, sử dụng NNL Sắp xếp, bố trí cơng việc phù hợp với cấu lao động Nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng lao động Chính sách đào tạo sử dụng Sử dụng NNL sau đào tạo NNL sau đào tạo Mục đích đào tạo yêu cầu thực tiển Chính sách khen thưở ng, kỷ luật Khen thưởng kịp thời 3,2 2,6 2,86 2,89 Kỷ luật nghiêm minh 4,12 3,7 4,2 4,01 Chính sách lương phúc lợi Tiền lương, tiền thưởng 3,79 3,4 3,35 3,51 Phúc lợi khác 3,21 3,48 3,14 3,28 Nguồn: Tổng hợp từ kết khảo sát Formatted: Left: 1.38", Right: 0.79", Top: 1.18", Bottom: 1.18", Width: 8.27", Height: 11.69" Phụ lục Trách nhiệm thực * Sơ đồ trình đào tạo Lãnh đạo Trưởng phận BM.03.07 Xác định nhu cầu đào tạo TP TCLĐTL Biểu mẫu liên quan BM.03.08 Xem xét PP.TCLĐTL BM.03.09 Lập KH đào tạo Tổng giám đốc BM.03.10 Phê duyệt P.TCLĐTL Thực đào tạo P.TCLĐTL, KT, đơn vị liên quan P.TCLĐTL Thi nâng bậc, nâng lương Đào tạo nội Đào tạo bên Theo dõi trình đào tạo BM.03.11 BM.03.12 BM.03.13 BM.03.14 P.TCLĐTL Lưu hồ sơ, đánh giá hiệu đào tạo BM.03.15 Nguồn: Phịng tổ chức lao động tiền lương Hình 2.6: Sơ đồ quy trình đào tạo ... lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Cơng ty CP Cao su Phước Hịa đến năm 2020 70 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân. .. CP cao su Phước Hòa năm (2010 – 2014) Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Cơng ty CP cao su Phước Hịa đến năm 2020 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, CHẤT LƯỢNG NGUỒN... nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp; Đánh giá thực trạng tình hình chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP Cao su Phước Hòa; Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn lực