MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG mại dầu KHÍ cửu LONG đến năm 2023

TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -   - LUẬN VĂN THẠC SỸ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DẦU KHÍ CỬU LONG ĐẾN NĂM 2023 Chuyên ngành: “Quản Trị Kinh Doanh” Mã số ngành QTKD: 8340101 Họ tên học viên: TRỊNH THỊ MỸ HUỆ Mã số học viên: 15000292 – Lớp: 15CH07 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Bình Dƣơng, năm 2020 CAM ĐOAN KẾT QUẢ  -Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Bình Dương, ngày tháng 02 năm 2020 Học viên thực TRỊNH THỊ MỸ HUỆ i LỜI CẢM TẠ  -Qua vài năm học tập rèn luyện trƣờng đại học Bình Dƣơng với dạy hƣớng dẫn nhiệt tình q thầy khoa Kinh tế, giúp em có thêm kiến thức chuyên ngành quý báu để bƣớc vào môi trƣờng thực tế làm việc giúp cho em hoàn thành tốt luận văn Bên cạnh kiến thức giảng đƣờng nhƣ trải nghiệm thực tế mà em nhận đƣợc trình làm việc Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, giúp cho em có hiểu biết thêm kỹ phân tích vấn đề cách thực tế Để từ thân tự đúc kết kinh nghiệm, nhƣ hiểu biết để làm việc thích nghi tốt với môi trƣờng làm việc nhiều biến đổi thời điểm tới Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế trân trọng em gửi đến Cô PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, ngƣời hƣớng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi tài liệu, định hƣớng tận tình đóng góp nhiều ý kiến cho em hoàn thành tốt luận văn Chân thành cảm ơn! Học viên thực TRỊNH THỊ MỸ HUỆ ii TÓM TẮT  -Nội dung nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dầu Khí Cửu Long đến năm 2023” nhằm phân tích đánh giá Công tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn 2016 2019, đồng thời xác định yếu tố khảo sát nhân viên hiệu Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện Cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long Kết khảo sát nhân viên hiệu Công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, nhận thấy yếu tố Công ty đạt hiệu Công tác quản trị nguồn nhân lực thuộc nhóm nhân tố Cơng việc thực với yếu tố “Đặc điểm Công việc phù hợp với khả năng” (đạt 4,35); Huấn luyện, đào tạo thăng tiến với yếu tố “Nhân viên đƣợc trang bị kỹ cho thực Cơng việc” (đạt 3,80); Chính sách chế độ lƣơng với yếu tố “Nhân viên đƣợc hƣởng đầy đủ sách (BHYT )” (đạt 4,05); Cảm nhận đƣợc làm việc Công ty với yếu tố “Nhân viên đóng góp hết khả cho Công ty” (đạt 4,50) Bài viết đƣa đƣợc 05 nhóm giải pháp lớn nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực: (a) Hồn thiện Cơng tác tuyển dụng nhân lực; (b) Hồn thiện Cơng tác đào tạo phát triển nhân lực; (c) Hồn thiện Cơng tác quy hoạch sử dụng nhân lực; (d) Tăng cƣờng kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, kỷ luật Tổng Cơng ty (e) Hồn thiện sách đãi ngộ cán bộ, Công nhân viên Công ty Các giải pháp đƣợc trình bày cụ thể, gắn với thực tế Công ty, đƣợc triển khai thực tế Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, góp phần nâng cao hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty thời gian tới Từ khóa: Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long; giải pháp Công tác quản lý; hiệu nguồn nhân lực iii ABSTRACT  -Research contents "Some solutions to improve human resource management in Cuu Long Petroleum Trading Joint Stock Company to 2023" to analyze and evaluate the human resource management in the period of 2016 - 2019 , and at the same time determine the factors of staff survey on the effectiveness of human resource management at Cuu Long Petroleum Trading Joint Stock Company From there, propose solutions to enhance the efficiency of human resource management at Cuu Long Petroleum Trading Joint Stock Company The results of the staff survey on the effectiveness of human resource management of Cuu Long Petroleum Trading Joint Stock Company, found that the company's current performance has been effective in the management of human resources in the group Factor The job is being done with the "Job characteristics fit for ability" (4.35); Training, promotion and promotion with the element "Employees are equipped with skills to the job" (3.80); The policy and salary structure with the factor "Employees fully enjoy policy (health insurance )" (4.05); Feelings when working at the company with the factor "Employees contribute the ability for the company" (4.50) The paper has provided five major solutions for improving the quality of human resources: (a) improving human resources recruitment; (b) improve human resource training and development; (c) Improve the planning and use of human resources; (d) Strengthen the inspection and supervision of the implementation of the rules and discipline of the Corporation; and (e) Improve the treatment policy for staff and employees in the Company These solutions have been presented in detail, coupled with the fact that the Company, if implemented in the Cuu Long Petroleum Trading Joint Stock Company, will contribute to improve the quality improvement activities human resources in the company in the coming time Keywords: Cuu Long Petroleum Trading Joint Stock Company; Management solutions; Human resource efficiency iv MỤC LỤC  -Trang CAM ĐOAN KẾT QUẢ i LỜI CẢM TẠ ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH SÁCH BẢNG x DANH SÁCH HÌNH xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Thu thập liệu 4.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực v 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.3 Phân tích cơng việc 1.2.4 Tuyển dụng 1.2.5 Nhóm chức đào tạo phát triển 1.2.5.1 Khái niệm 1.2.5.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.5.3 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.5.4 Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 10 1.2.6 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 10 1.2.6.1 Đánh giá thực công việc 10 1.2.6.2 Thù lao phúc lợi 11 1.2.6.3 Quan hệ lao động 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực tổ chức 12 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 12 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 13 1.3.2.1 Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô 13 1.3.2.2 Các yếu tố môi trƣờng vi mô 14 1.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức 15 1.4.1 Khái niệm vai trò đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 15 1.4.2 Các phƣơng pháp đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 15 1.5 Đánh giá KPI quản trị nguồn nhân lực 16 1.5.1 Phân loại số KPI quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.5.2 Phân tích số số KPI quản trị nguồn nhân lực 18 1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty kinh doanh dầu khí 20 1.6.1 Thực trạng nguồn nhân lực ngành dầu khí 20 1.6.2 Phát triển nguồn nhân lực cho ngành Dầu khí Việt Nam 24 1.6.3 Thực trạng đào tạo nhân lực phục vụ ngành dầu khí Việt Nam 26 vi TÓM TẮT CHƢƠNG 30 Chƣơng PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DẦU KHÍ CỬU LONG 31 2.1 Khái qt Cơng ty cổ phần thƣơng mại dầu khí Cửu Long 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long (PTC) 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ 33 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thƣơng mại dầu khí Cửu Long giai đoạn 2016-2019 34 2.2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long giai đoạn 2016 – 2019 34 2.2.1.1 Quy mô nguồn nhân lực 34 2.2.1.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 35 2.2.1.3 Cơ cấu nhân theo giới tính 37 2.2.1.4 Trình độ lao động 38 2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 39 2.2.3 Phân tích cơng việc 40 2.2.4 Tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực 41 2.2.4.1 Tuyển dụng 41 2.2.4.2 Bố trí nguồn nhân lực 46 2.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 49 2.2.6 Đánh giá thực Công việc 52 2.2.7 Lƣơng bổng sách đãi ngộ 54 2.2.7.1 Lƣơng bổng đãi ngộ vật chất 54 2.2.7.2 Đãi ngộ tinh thần 58 2.2.8 Tình hình nghỉ việc 58 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thƣơng mại dầu khí Cửu 61 2.3.1 Công tác tuyển dụng 63 2.3.2 Kế hoạch đào tạo 64 vii 2.3.3 Chế độ lƣơng nhân viên 65 2.3.4 Thời gian làm việc 65 2.3.5 Công tác an toàn lao động 66 2.3.6 Lòng trung thành nhân viên 66 2.3.7 Năng suất làm việc 66 2.3.8 Hiệu Công việc 67 2.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN 67 2.4.1 Mô tả mẫu khảo sát 67 2.4.2 Kết khảo sát nhân viên 69 TÓM TẮT CHƢƠNG 72 Chƣơng GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DẦU KHÍ CỬU LONG ĐẾN NĂM 2023 73 3.1 Mục tiêu phát triển Cơng ty cổ phàn thƣơng mại dầu khí Cửu Long 73 3.1.1- Định hƣớng phát triển PTC 73 3.1.1.1 Mục tiêu chung 73 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể 73 3.1.2 Định hƣớng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 74 3.2 Giải pháp phát triển hoàn thiện nguồn nhân lực Công ty Cổ phần thƣơng mại dầu khí Củu Long đến năm 2023 74 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức kỹ quản lý cán công tác quản trị nguồn nhân lực 74 3.2.2 Hồn thiện Cơng tác tuyển dụng nhân lực 75 3.2.3 Hồn thiện Cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 77 3.2.4 Hồn thiện Cơng tác quy hoạch sử dụng cán 79 3.2.5 Tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, kỷ luật Công ty 81 3.2.6 Hồn thiện sách đãi ngộ cán bộ, Công nhân viên Công ty 82 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 viii PHẦN KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 89 PHIẾU KHẢO SÁT 89 PHỤ LỤC 94 ix Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý, cán chuyên môn giỏi mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý doanh nghiệp Chuyên gia quản lý doanh nghiệp ngƣời giỏi lý thuyết lẫn thực tế Khi chuyển sang kinh tế thị trƣờng, đất nƣớc hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới doanh nghiệp, Việt Nam thiếu chuyên gia quản lý Cuộc tranh giành chuyên gia quản lý ngày trở nên liệt Doanh nghiệp thu hút đƣợc chun gia quản lý có sách hấp dẫn cách thức thích hợp Mức độ hấp dẫn sách thu hút cán quản lý, cán chuyên môn giỏi mức độ đáp ứng, phù hợp mặt giá trị, mặt cách thức cam kết sách thu hút với nhu cầu ƣu tiên thỏa mãn ứng viên mục tiêu Mức độ đáp ứng, phù hợp cao tức mức độ hấp dẫn cao Tổ chức đào tạo bổ sung hoàn toàn cần thiết mục tiêu, điều kiện doanh nghiệp khác thƣờng khác Đào tạo, bổ sung cần có mục tiêu cụ thể, rõ ràng tuân thủ nghiêm ngặt theo Thu hút đƣợc nhiều chuyên gia quản lý đào tạo bổ sung hợp lý góp phần đáng kể làm tăng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, cán quản lý, chuyên môn giỏi ngƣời thơng minh có chất xám cao, ln động, thƣơng trƣờng ln tìm cách chiêu dụ tài khiến họ có nhiều động để Chính để cạnh tranh, thu hút, chiêu mộ đội ngũ cán giỏi giữ chân họ gắn bó với Cơng ty, Công ty cần phải xây dựng đƣợc chế độ đãi ngộ hợp lý Do vấn đề quan trọng có tính định phải tham gia xây dựng, hồn thiện chế sách bảo vệ, đãi ngộ hợp lý Tuy nhiên tham gia xây dựng hoàn thiện chế, sách đãi ngộ cán bộ, nhân viên phải quán triệt yêu cầu sau: - Cơ chế sách đãi ngộ phải sở chế sách Đảng Nhà nƣớc - Cơ chế sách đại ngộ phải đảm bảo quyền lợi gắn liền với trách nhiệm, đảm bảo Cơng đảm bảo khuyến khích vật chất lẫn tinh thần nhằm kích thích tài sáng tạo, có sức hấp dẫn lơi để ngƣời nỗ lực phấn đấu vƣơn lên 83 - Về sách tiền lƣơng, thu nhập: để cán quản lý, nhân viên có tâm huyết với cơng việc, Cơng tác tiền lƣơng Công ty cần phải tiếp tục đƣợc nghiên cứu hoàn thiện, để tiền lƣơng phản ánh đƣợc trình độ, lực thực tế ngƣời, phản ánh đƣợc khả đóng góp hữu ích ngƣời tiền lƣơng phải nguồn thu nhập chính, chủ yếu, khơng giúp cho ngƣời lao động tâm huyết với cơng việc, phần đấu hồn thành tốt cơng việc mà cịn giúp ngăn chặn đẩy lùi tiêu cực, tham nhũng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Trong sách tiền lƣơng cần có sách đãi ngộ cán quản lý kiêm nhiệm, cách có quy định phụ cấp trách nhiệm xứng đáng cho cán hoạt động kiêm nhiệm để họ nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc đƣợc giao - Về khen thƣởng: Công tác khen thƣởng cần đƣợc tiến hành thƣờng xuyên theo định kỳ Việc khen thƣởng phải gắn khen thƣởng với kết cụ thể mà ngƣời lao động đạt đƣợc Khen thƣởng phải kịp thời nhằm động viên khuyến khích ngƣời lao động hăng say hoạt động, sáng tạo, ý kết hợp chặt chẽ khen thƣởng vật chất với động viên khuyến khích tinh thần Hàng tháng, quý, năm có chế độ khen thƣởng khuyến khích ngƣời lao động có sáng kiến, suất cao, có cải tiến Cơng tác quản lý, tổ chức sản xuất, mang lại hiệu cao sản xuất Đảm bảo hội thăng tiến cho ngƣời lao động có lực, tâm huyết với Cơng ty Việc đánh giá lực nhân viên không dựa sở đánh giá thái độ trách nhiệm Cơng việc mà cịn q trình, kết Cơng tác Đối với cá nhân có thành tích đặc biệt cần đƣợc Công nhận thể Cơng nhận cân nhắc đặc biệt lên vị trí quản lý cao hơn, xứng đáng Biểu khơng tạo khích lệ cán quản lý mà cịn gƣơng cho cán khác noi theo, học tập Ngoài cần trọng bảo hộ, bảo vệ khen thƣởng thích đáng ngƣời lao động dũng cảm đấu tranh chống tiêu cực, tham nhũng, chống lại tệ nạn xã hội, dám đấu tranh bênh vực lẽ phải để bảo vệ ngƣời lao động 84 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng tác giả nêu nội dung sau: (1) Mục tiêu phát triển Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Dầu Khí Cửu Long; (2) Giải pháp phát triển hoàn thiện nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Dầu Khí Cửu Long Học viên nêu lên phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dầu Khí Cửu Long Trên sở đó, học viên đưa 05 nhóm giải pháp lớn nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thương Mại Dầu Khí Cửu Long: (a) Hồn thiện Cơng tác tuyển dụng nhân lực; (b) Hồn thiện Cơng tác đào tạo phát triển nhân lực; (c) Hồn thiện Cơng tác quy hoạch sử dụng nhân lực; (d) Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, kỷ luật Cơng ty (e) Hồn thiện sách đãi ngộ cán bộ, Công nhân viên Công ty Các giải pháp trình bày cụ thể, gắn với thực tế Công ty Cổ Phần Thương Mại Dầu Khí Cửu Long mang tính khả thi cao 85 PHẦN KẾT LUẬN  -Ngày vấn đề nâng cao chất lƣợng sử dụng hiệu nguồn nhân lực trở thành đề đƣợc quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long nói riêng Nguồn nhân lực chất lƣợng cao góp phần nâng cao suất lao động, chất lƣợng hiệu lao động, từ làm tăng hoạt động sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu đề tài Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổng Công ty lớn nƣớc ta cần thiết nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng, hội nhập quốc tế ngày mạnh mẽ Luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dầu Khí Cửu Long đến năm 2023” tồn số hạn chế đạt đƣợc mục tiêu đặt Cụ thể: Luận văn hệ thống hoá đầy đủ, rõ ràng vấn đề lý luận nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Trên sở đó, tác giả nêu hệ thống tiêu đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực, nội dung hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Bên cạnh đó, học viên trình bày phƣơng pháp nghiên cứu tổng hợp kinh nghiệm từ nghiên cứu trƣớc nhằm rút học kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long Thơng qua số liệu khảo sát, thu thập tài liệu Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, tác giả phân tích, đánh giá rõ thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Kết khảo sát nhân viên hiệu Công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, nhận thấy yếu tố Công ty đạt hiệu Công tác quản trị nguồn nhân lực thuộc nhóm nhân tố Cơng việc thực với yếu tố “Đặc điểm Công việc phù hợp với khả năng” (đạt 4,35); Huấn luyện, đào tạo thăng tiến với yếu tố “Nhân viên đƣợc trang bị kỹ cho thực Cơng việc” (đạt 3,80); Chính sách chế độ lƣơng với yếu tố “Nhân viên 86 đƣợc hƣởng đầy đủ sách (BHYT )” (đạt 4,05); Cảm nhận đƣợc làm việc Công ty với yếu tố “Nhân viên đóng góp hết khả cho Công ty” (đạt 4,50) Luận văn nêu lên phƣơng hƣớng, mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long Trên sở đó, học viên đƣa đƣợc 05 nhóm giải pháp lớn nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long: (a) Hồn thiện Cơng tác tuyển dụng nhân lực; (b) Hồn thiện Cơng tác đào tạo phát triển nhân lực; (c) Hồn thiện Cơng tác quy hoạch sử dụng nhân lực; (d) Tăng cƣờng kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, kỷ luật Tổng Cơng ty (e) Hồn thiện sách đãi ngộ cán bộ, Công nhân viên Cơng ty Các giải pháp đƣợc trình bày cụ thể, gắn với thực tế Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, giải pháp này, đƣợc triển khai thực tế Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí Cửu Long, góp phần nâng cao hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  -1 David Parmenter (2015), “KPI – Các Chỉ Số Đo Lường Hiệu Suất”, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2015 Huỳnh Thi Thu Sƣơng (2017), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Lê Thanh Hà (2013), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực bối cảnh tồn cầu hố Lê Tiến Thanh (2012), Nghệ thuật quản lý nhân sự, Nhà xuất Văn hóa thơng tin Lê Xn Vệ (2015), Nhân lực dầu khí Việt Nam: Năng lực tiềm sáng tạo, PVN, 05/2015 Phạm Thanh Hà (2017), Hội nhập quốc tế Việt Nam - Quá trình phát triển nhận thức, thành tựu thực tiễn số yêu cầu đặt ra, Học viện trị khu vực 1, Hà Nội Trần Kim Dung (2015) Quản trị nguồn nhân lực , Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo tổng kết cơng tác đào tạo Hội nghị Cán viên chức, Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất, Năm học 2013 - 2014, 2015-2016, 2017-2018 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016, 2017,2018 Báo cáo Hoạt động kinh doanh tháng 2019 – Công ty cổ phần thƣơng mại dầu khí Cửu Long 10.Bài viết “7 giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam” báo Kinh tế Đô thị ngày 26/12/2014 11.Bài viết “Phát triển NNL Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng u cầu đẩy mạnh Cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế” Tạp chí Cộng Sản ngày 17/4/2015 88 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT  -Kính thƣa q Anh/Chị! Tơi tên Trịnh Thị Mỹ Huệ, học viên Khoa Kinh tế trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện tại, tơi thực đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dầu Khí Cửu Long đến năm 2023” Nhằm tìm hiểu thêm tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động để đóng góp thêm vào Cơng tác quản trị nhân Công ty Rất mong đóng góp ý kiến q báu từ Anh/Chị thơng qua bảng câu hỏi Tất ý kiến Anh/Chị có giá trị đƣợc bảo mật tuyệt đối  Phần 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Trình độ học vấn Anh/Chị o Đại học sau đại học o Cao đẳng o Trung cấp o Dạy nghề, THPT o Khác……………………………… Câu 2: Anh/Chị làm việc Cơng ty hình thức o Hợp đồng thời vụ o Hợp đồng thời hạn năm o Hợp đồng dài hạn năm o Hợp đồng không xác định o Khác…………………………… 89  Phần 2: KHẢO SÁT VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DẦU KHÍ CỬU LONG ĐÁNH GIÁ (Vui lòng đánh giá vào cấp độ sau) NỘI DUNG S Rất T không T đồng ý Khơng đồng ý Sao đƣợc CƠNG VIỆC ĐANG THỰC HIỆN Đặc điểm Công việc phù hợp với khả Anh/Chị Khối lƣợng Công việc phù hợp với thời gian lao động Anh/Chị u thích Cơng việc Anh/Chị thực Công việc tốt đƣợc đánh giá tốt Công ty tổ chức hoạt động phù hợp với thời gian anh chị Anh/Chị đƣợc điều phối Công việc tỉnh chuyển Công tác không làm ảnh hƣởng đến đời sống Anh/Chị Anh/Chị hài lịng với Cơng việc HUẤN LUYỆN, ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Anh/Chị đƣợc định hƣớng, trang bị kỹ kiến thức cần thiết cho thực Công việc 90 Đồng ý Rất đồng ý Anh/Chi đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo theo yêu cầu Công ty 10 Việc tham gia đào tạo hội để nâng cao tay nghề thăng tiến tƣơng lai 11 Anh/Chị đề xuất thân đƣợc đào tạo thêm chuyên môn đƣợc Công ty chấp thuận 12 Đào tạo, huấn luyện nhân viên thƣờng xuyên đƣợc tổ chức 13 Anh/Chị hài lòng với Công tác huấn luyện, đào tạo Công ty CÁC CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ (LƢƠNG, THƢỞNG, PHÚC LỢI) 14 Tiền lƣơng mà Anh/Chị nhận đƣợc làm việc Cơng ty tƣơng ứng với trình độ, lực kết làm việc 15 Chế độ khen thƣởng kịp thời Công 16 Anh/Chị đƣợc hƣởng tất sách chế độ đầy đủ (BHYT,BHTN, nghỉ, du lịch,…) 17 Chính sách khen thƣởng chế độ phúc lợi thể quan tâm sâu sắc đến đời sống nhân viên 18 Điều kiện phục hồi sức lao động giải lao tốt 19 Chế độ nghỉ phép hợp lý 20 Cơng ty có hoạt động vui chơi, 91 giải trí, sau làm việc cho nhân viên 21 Tùy theo tình hình hoạt động mà Cơng ty có sách lƣơng, thƣởng phụ cấp khác 22 Anh/Chị cảm thấy hài lòng với chế độ quan tâm cán nhân viên Cơng ty 23 Cơng ty có sách kịp thời chu cấp chăm lo đời sống nhân viên nhân viên gặp khó khăn 24 Công ty động viên tinh thần nhân viên gặp áp lực ngồi xã hội 25 Cơng ty ln phiên thay đổi thực đơn cho nhân viên 26 Anh/Chị hài lịng với sách chế độ (lƣơng, thƣởng, phúc lợi) Công ty CẢM NHẬN KHI ĐƢỢC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY 27 Anh/Chị mong muốn đƣợc làm việc lâu dài Công ty 28 Anh/Chị đóng góp hết khả lực cho Cơng ty 29 Anh/Chị cảm thấy hài lòng làm việc Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long 30 Anh/Chị đƣợc quan tâm, chăm sóc động viên từ cấp lãnh đạo 31 Công ty tạo môi trƣờng làm việc 92 thoải mải phòng, khu vực mà Anh/Chị Cơng tác 32 Đồng nghiệp hịa đồng, thân thiện giúp đỡ làm việc Anh/Chị có đề xuất cho Cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dầu khí Cửu Long ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chân thành cám ơn quý Anh/Chị nhiệt tình giúp đỡ, Trân trọng kính chào! 93 PHỤ LỤC MƠ TẢ THÔNG TIN NHÂN KHẨU ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ TÍNH TRUNG BÌNH CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ  -GIOI_TINH Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent Nam 31 77.5 77.5 77.5 Nu 22.5 22.5 100.0 Total 40 100.0 100.0 TD Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent Dai hoc va sau dai hoc 16 40.0 40.0 40.0 Cao Dang 15.0 15.0 55.0 Trung Cap 20.0 20.0 75.0 Day nghe, THPT 22.5 22.5 97.5 Khac 2.5 2.5 100.0 40 100.0 100.0 Total 94 HD Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent HD thoi vu 7.5 7.5 7.5 HD thoi han nam 15.0 15.0 22.5 HD dai han nam 11 27.5 27.5 50.0 19 47.5 47.5 97.5 2.5 2.5 100.0 40 100.0 100.0 Valid HD khong xac dinh thoi han Khac Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TUOI 40 21 52 31.95 6.567 TN 40 4.02 2.178 Valid N (listwise) 40 Công việc N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation CH1 40 4.35 533 CH2 40 4.15 622 CH3 40 4.10 591 CH4 40 3.95 714 CH5 40 3.85 662 CH6 40 3.68 616 CH7 40 3.87 516 Valid N (listwise) 40 95 Huấn luyện, đào tạo thăng tiến N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation CH8 40 3.80 687 CH9 40 3.72 640 CH10 40 3.60 841 CH11 40 3.55 677 CH12 40 3.53 679 CH13 40 3.75 630 Mean Std Valid N (listwise) 40 Chính sách chế độ N Minimu Maximu m m Deviation CH14 40 4.00 555 CH15 40 3.75 630 CH16 40 4.05 552 CH17 40 3.80 516 CH18 40 3.63 628 CH19 40 3.90 379 CH20 40 3.40 709 CH21 40 3.55 639 CH22 40 3.53 679 CH23 40 3.70 608 CH24 40 3.70 648 CH25 40 3.92 656 CH26 40 3.90 744 Valid N (listwise) 40 96 Cảm nhận N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation CH27 40 4.45 677 CH28 40 4.50 679 CH29 40 4.30 608 CH30 40 3.93 656 CH31 40 3.92 526 CH32 40 3.88 404 Valid N (listwise) 40 97 ... sát nhân viên hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí. .. giải pháp nhằm hồn thiện Cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dầu khí Cửu Long Kết khảo sát nhân viên hiệu Công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dầu Khí. .. NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DẦU KHÍ CỬU LONG  Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN