MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN PET QUỐC tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ THU HÀ MSHV : 17000005 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PET QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 BÌNH DƯƠNG - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ THU HÀ MSHV : 17000005 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PET QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRƯƠNG QUANG DŨNG BÌNH DƯƠNG - NĂM 2019 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Viii Ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thu thập liệu, xử lý phân tích liệu 4.2 Số liệu thứ cấp 4.3 Nguồn liệu sơ cấp Tổng quan nghiên cứu 5.1 Các nghiên cứu nước 5.2 Các nghiên cứu nước Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 6.1 Ý nghĩa lý luận 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực i 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực phân theo chức 10 1.2.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 10 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 11 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 12 1.2.1.3 Công tác tuyển dụng 15 1.2.2 Chức đào tạo phát triển 17 1.2.2.1 Đào tạo phát triển 17 1.2.2.2 Định hướng phát triển nghề nghiệp 20 1.2.2.3 Các phương pháp đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 21 1.2.3 Chức trì NNL 22 1.2.3.1 Đánh giá thực công việc 22 1.2.3.2 Tiền lương chế độ phúc lợi 23 1.2.3.3 Mối quan hệ lao động 26 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP PET QUỐC TẾ 28 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty CP PET Quốc Tế 28 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty CP PET Quốc Tế 28 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 28 2.1.3 Vị trí địa lý sở hạ tầng 28 2.1.4 Hệ thống tổ chức công ty 30 2.2 Tình hình nguồn nhân lực Công ty CP PET Quốc Tế 32 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 32 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 33 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 35 2.2.4 Cơ cấu NNL theo chức năng, nhiệm vụ 36 2.2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên làm việc 37 ii 2.3 Thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần PET Quốc Tế 37 2.3.1 Thực trạng thực chức thu hút nguồn nhân lực 37 2.3.1.1 Công tác hoạch định NNL 37 2.3.1.2 Thực trạng phân tích cơng việc 41 2.3.1.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 44 2.3.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 49 2.3.2.1 Kế hoạch hình thức đào tạo 49 2.3.2.2 Kinh phí đào tạo 52 2.3.2.3 Quyền lợi trách nhiệm cán công nhân viên cử đào tạo 53 2.3.3 Thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực 57 2.3.3.1 Công tác đánh giá kết thực công việc 57 2.3.3.2 Tiền lương chế độ phúc lợi 59 Bảng 2.22: Bảng chế độ phúc lợi Công ty năm 2018 62 2.3.3.3 Thực trạng công tác quan hệ lao động 63 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Pet Quốc Tế 67 2.4.1 Những thành tựu đạt 67 2.4.1.1 Trong công tác tổ chức lao động 67 2.4.1.2 Trong công tác tuyển dụng lao động 68 2.4.1.3 Trong công tác đào tạo phát triển NNL 68 2.4.1.4 Chế độ đãi ngộ khuyến khích lao động 68 2.4.1.5 Trong xây dựng mối quan hệ nhân lực đơn vị 68 2.4.2 Những mặt hạn chế 70 2.4.2.1 Trong xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực 70 2.4.2.2 Trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 70 2.4.2.3 Công tác đánh giá nguồn nhân lực 70 2.4.2.4 Trong chế độ đãi ngộ, khuyến khích lao động 71 Tóm tắt chương 73 CHƯƠNG 3: 74 iii MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PET QUỐC TẾ 74 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 74 3.1.1 Sự cần thiết yêu cầu đặt công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Pet Quốc Tế thời gian tới 74 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty CP Pet Quốc Tế thời gian tới 74 3.1.3 Mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Pet Quốc Tế 75 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Pet Quốc Tế 75 3.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 75 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 78 Bảng 3.2: Bảng đánh giá thành tích dành cho cán công nhân viên Công ty CP Pet Quốc Tế 88 3.2.4 Thực công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 84 3.2.5 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động 89 3.2.6 Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp 98 iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 11 Bảng 1.2: Giải thích nội dung thực quy trình hoạch định nguồn nhân lực 11 Bảng 2.1: Tình hình nhân tới 31/12/2018 32 Bảng 2.2: Số liệu NNL theo giới tính giai đoạn 2016 - 2018 32 Bảng 2.3: Số liệu NNL Công ty theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 34 Bảng 2.4: Số liệu nguồn nhân lực Cơng ty theo trình độ giai đoạn 2016 – 2018 35 Bảng 2.5: Số liệu nguồn nhân lực theo chức nhiệm vụ giai đoạn 2016 – 2018 36 Bảng 2.6: Số liệu nguồn nhân lực Công ty theo thâm niên làm việc 37 Bảng 2.8: Biến động nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2016 - 2018 38 Bảng 2.9: Tình hình dự báo nguồn nhân lực giai đoạn 2016 - 2018 39 Bảng 2.10: Kết khảo sát tiêu chí hoạch định nguồn nhân lực 40 Bảng 2.11: Kết khảo sát tiêu chí phân tích cơng việc 43 Bảng 2.12: Tình hình tuyển dụng lao động Cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 44 Bảng 2.13: Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng 47 Bảng 2.14: Kế hoạch đào tạo Công ty năm 2019 50 Bảng 2.15: Các hình thức đào tạo Cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 51 Bảng 2.16: Đánh giá hiệu đào tạo Công ty giai đoạn 2016 - 2018 52 Bảng 2.17: Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo Công ty 53 Bảng 2.18: Trách nhiệm công tác cán công nhân viên sau đào tạo 54 Bảng 2.19: Kết khảo sát tiêu chí cơng tác đào tạo 54 v Bảng 2.20: Các phương pháp đánh giá thi đua khen thưởng 58 Bảng 2.21: Thu nhập bình quân cán bộ, công nhân viên Công ty 60 Bảng 2.22: Bảng chế độ phúc lợi Công ty năm 2018 62 Bảng 2.23: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc, lương, thưởng chế độ phúc lợi 66 Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Công ty CP Pet Quốc Tế (2018 - 2020) 77 Bảng 3.2: Bảng đánh giá thành tích dành cho cán cơng nhân viên Công ty CP Pet Quốc Tế 88 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Lợi ích phân tích cơng việc 14 Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng 16 Hình 1.3: Hình thức tổ chức đào tạo 19 Hình 1.4: Tiến trình đào tạo 20 Hình 1.5: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc 23 Hình 2.1: Cơng ty Cổ phần PET Quốc tế 29 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Công ty CP PET Quốc Tế 30 Hình 2.3: Biểu đồ cấu NNL theo giới tính giai đoạn 2016 - 2018 33 Hình 2.4: Biểu đồ cấu NNL theo độ tuổi năm 2018 35 Hình 2.5: Thu nhập bình quân người lao động Công ty CP Pet Quốc Tế 60 67 vii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn với đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP PET Quốc Tế “ công trình nghiên cứu riêng em Ngồi trừ tài liệu khoa học trích dẫn luận văn này, em cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sơ đạo tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thu Hà viii PHỤ LỤC PHỤ LỤC - Tổng giám đốc: người huy cao tồn cơng ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động, quản lý tài sản Đồng thời người trực tiếp quản lý điều hành hoạt động công ty, nắm bắt, thu thập thông tin kịp thời để đưa định thích hợp nhằm mang lại hiệu tốt cho công ty Hoạt động tổng giám đốc định tổ chức thực định Tổng giám đốc chịu trách nhiệm kết hoạt động SXKD cơng ty quản lý tình hình tài cơng ty - Giám Đốc: Là người tham mưu cho Tổng Giám Đốc việc định liên quan đến chi tiêu, đầu tư tài chính, kế toán, thuế, kiểm toán pháp lý, xây dựng chiến lược tài chính, thuế mục tiêu tài cơng ty Những cơng việc phát sinh thuộc thẩm quyền Những vấn đề thuộc chủ trương có tính ngun tắc vượt q thẩm quyền phó tổng giám đốc phải báo cáo xin ý kiến tổng giám đốc trước định chủ đạo triển khai thực - Phòng Nhân Sự: Đây phịng tìm kiếm quản lý nguồn nhân lực công ty Kiểm tra giám sát chấp hành nội qui cán cơng nhân viên từ chấm công quản lý thời gian làm việc - Phịng Kinh Doanh: Tìm kiếm khai thác khách hàng giao dịch với khách hàng hữu để đem hợp đồng kinh tế đơn đặt hàng để sản xuất kinh doanh - Phòng Kế Tốn: Thu thập, xử lý, kiểm tra phân tích cung cấp thơng tin kinh tế, tài hình thức giá trị, vật thời gian lao động báo cáo tài cho đối tượng có nhu cầu sử dụng thơng tin theo nhu cầu quản trị, tham mưu đề xuất giải pháp phục vụ định kinh tế tài nội công ty, theo dõi, kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu nộp, toán nợ, kiểm tra hoạt động phát sinh cụ thể làm tăng, giảm tài sản, nguồn hình thành tài sản giám sát quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản Phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn - Phịng Kế Hoạch: Là nơi tiếp nhận theo dõi lập kế hoạch theo đơn hàng mà phòng kinh doanh khách hàng trực tiếp gửi đến lập kế hoạch sản xuất lệnh giao hàng - Phịng Kỹ thuật: Đơn đốc Tư vấn lập Quy trình cụm thiết bị tồn nhà máy, thẩm tra trình lãnh đạo Công ty phê duyệt Tham gia lập biện pháp sữa chữa bảo dưỡng thiết bị, dự trù mua sắm vật tư phục vụ công tác sửa chữa, bảo dưỡng - Phòng sản xuất: Trực tiếp quản lý hướng dẫn nhân viên khu vực sản xuất Tổ chức hoạt động sản xuất với Phòng ban liên quan để thúc đẩy đáp úng kế hoạch giao hàng cho khách Giám sát trì hoạt động sản xuất sữa đổi kế hoạch có thay đổi PHỤ LỤC QUY TRÌNH SẢN XUẤT NẮP CHAI VÀ PHƠI CỦA CƠNG TY Hạt màu (có giấy chứng nhận FDA) Hạt PP(PE) Tiếp liệu tự động Tiếp liệu tự động Trộn định lượng màu Ổn Hóa dẻo Ồn, nhiệt, mùi Định lượng nắp phôi Ép nắp phôi Ồn Kiểm tra video Làm mát Hạt polyliner Gấp băng guarantee Cắt băng guarantee Ổn Hóa dẻo Kiểm tra video Định lượng Định lượng nắp Ép lót Ổn Làm mát Kiểm tra video Đếm tự động đóng gói Bao bì hư Quy trình sản xuất nắp chai phơi trình bày qua hình thuyết minh quy trình sản xuất sau: Quy trình cơng nghệ sản xuất nắp phơi thực qua công đoạn sau: - Nguyên liệu nhựa PP PE đưa vào phễu chứa nguyên liệu thiết bị sản xuất nắp qua hệ thống nạp liệu tự động phương pháp hút chân không - Từ phễu chứa nguyên liệu dẫn vào cửa nhận nguyên liệu máy làm nắp phôi, nguyên liệu gia nhiệt hóa dẻo nhiệt độ 150 tới 1850C điện trở có hệ thống bảo ôn tránh tổn thất nhiệt môi trường Nếu nắp màu máy nạp liệu màu hoạt động để trình nạp nguyên liệu màu hòa vào tự động theo tỷ lệ định trước - Nguyên liệu hóa dẻo đùn qua hệ thống bơm trục vít qua đầu bép có đường kính 8mm cắt định lượng thành viên nhỏ 24 dao cắt xoay tròn thả vào khuôn - Thông qua hệ thống cam thủy lực khn đóng lại ép viên nhựa hóa dẻo định hình thành sản phẩm nắp Nắp có hình dạng trọng lượng mong muốn tùy theo thiết kế loại khn Q trình thực liên tục tuần hồn cho 64 khn bố trí xoay tròn - Sau vòng quay nắp làm nguội hệ thống nước lạnh tuần hồn Khi khn quay tới vị trí cam để mở ra, nắp phôi tháo dời chuyển qua băng tải Trên băng tải có gắn hệ thống Camera CVS3000 thực kiểm tra 100% loại bỏ nắp phôi bị lỗi bavia, bụi đen, loang màu, méo - Nắp phôi tiếp tục chuyển theo băng tải qua hệ thống làm mát gió tới hệ thống lựa xếp theo chiều để tới máy cắt gập băng Guarantee - Nắp dẫn tiếp qua máy kiểm tra camera để kiểm tra toàn diện bên bên xung đỉnh nắp để đảm bảo khơng có nắp phơi lỗi tới tay khách hàng Máy tích hợp thiết bị đếm tự động để đóng gói theo quy cách mong muốn - Nắp phôi thành phẩm đóng vào thùng carton nhập kho - Máy liên tục hoạt động theo chu trình tuần hồn khép kín đủ sản lượng theo kế họach sản xuất - Mặt khác thiết bị sản xuất nắp gắn thêm hệ thống quạt hút mùi trực tiếp từ phòng máy thổi khuếch tán bên nhà máy qua hệ thống ống dẫn PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào quý Anh/Chị, Tôi tên Nguyễn Thị Thu Hà học chương trình Cao học Trường Đại học Bình Dương Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài ““Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần PET Quốc Tế”” Cuộc khảo sát có ý nghĩa lớn việc tìm hạn chế ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty Rất mong Anh/chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ góp ý giúp tơi vấn đề Mọi thơng tin mà Anh/Chị trả lời sử dụng với mục đích nghiên cứu Tất thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ kín tuyệt đối Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: Phần I: Thơng tin chung Anh/Chị: Giới tính: a Nam b Nữ Độ tuổi: a Dưới 30 tuổi b Từ 30 đến 40 tuổi c Từ 40 đến 50 tuổi d Từ 50 tuổi trở lên Trình độ chun mơn: a Sơ cấp b.Trung cấp c Cao đẳng d Đại học trở lên Chức vụ: a Giám đốc c Trưởng phòng nhân b Chủ tịch cơng đồn sở Thâm niên công tác Anh/Chị làm đơn vị? a Dưới năm b Từ đến