MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại TRUNG tâm nước SẠCH và vệ SINH môi TRƯỜNG NÔNG THÔN TỈNH sóc TRĂNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NGỌC NGÂN TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MƠI TRƢỜNG NƠNG THƠN TỈNH SĨC TRĂNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 Sóc Trăng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH NGỌC NGÂN TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƢỜNG NƠNG THƠN TỈNH SĨC TRĂNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG QUANG DŨNG Sóc Trăng, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng” nghiên cứu tơi Ngồi trừ liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường Đại học sở đào tạo khác Sóc Trăng, ngày 16 tháng 01 năm 2019 NGƢỜI CAM ĐOAN Huỳnh Ngọc Ngân ii LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban Giám đốc Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng tạo điều kiện cho thời gian học tập TS Trương Quang Dũng tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các chuyên gia đóng góp cho luận văn quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Sóc Trăng Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL : Nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên VSMTNT : Vệ sinh môi trường nông thôn TDTT : Thể dục thể thao TC-HC : Tổ chức – Hành SXKD : Sản xuất kinh doanh iv DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Hình 1.1: Tiến trình hoạch định nhân Bảng 1.1: Quá trình thực phân tích cơng việc theo Dessler Hình 1.2: Lợi ích phân tích công việc 11 Bảng 1.2: Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 13 Hình 1.3: Hình thức tổ chức đào tạo 17 Hình 1.4: Tiến trình đào tạo 18 Bảng 1.3: Đánh giá kết thực cơng việc 19 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Trung tâm Nước VSMTNT 27 Bảng 2.1: Số liệu doanh thu Trung tâm Nước VSMTNT giai đoạn 29 2013 - 2017 Hình 2.2: Doanh thu Trung tâm Nước VSMTNT giai đoạn 2013-2017 30 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu Trung tâm từ năm 2013 – 2017 30 Bảng 2.3: Số liệu NNL Trung tâm theo giới tính giai đoạn 2013-2017 31 Hình 2.3: Biểu đồ cấu NNL theo giới tính giai đoạn 2013 – 2017 32 Bảng 2.4: Số liệu NNL Trung tâm theo độ tuổi giai đoạn 2013 – 2017 33 Hình 2.4: Biểu đồ cấu NNL theo độ tuổi 34 Bảng 2.5: Số liệu NNL Trung tâm theo trình độ giai đoạn 2013 - 2017 34 Bảng 2.6: Số liệu NNL theo chức nhiệm vụ giai đoạn 2013 - 2017 35 Bảng 2.7: Số liệu NNL Trung tâm theo thâm niên làm việc 36 Bảng 2.8: Thống kê mô tả kết nghiên cứu 38 Bảng 2.9: Biến động nguồn nhân lực Trung tâm giai đoạn 2015 – 2017 40 Bảng 2.10: Tình hình dự báo NNL giai đoạn 2015 – 2017 41 Bảng 2.11: Kết khảo sát tiêu chí hoạch định nguồn nhân lực 42 Bảng 2.12: Kết khảo sát tiêu chí phân tích cơng việc 44 Hình 2.6: Quy trình tuyển dụng Trung tâm 46 Bảng 2.13: Các hình thức tuyển dụng ứng viên 46 Bảng 2.14: Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng 47 Bảng 2.15: Các hình thức đào tạo Trung tâm 49 v Bảng 2.16: Đánh giá hiệu đào tạo cán công nhân viên giai đoạn 2013- 52 2017 Bảng 2.17: Kết khảo sát tiêu chí công tác đào tạo phát triển NNL 52 Bảng 2.18: Kết khảo sát hội thăng tiến 53 Bảng 2.19: Các phương pháp đánh giá thi đua khen thưởng 55 Bảng 2.20: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc 56 Bảng 2.21: Thu nhập bình quân/tháng giai đoạn 2015 – 2017 58 Bảng 2.22: Tiền lương theo chế độ hành 59 Bảng 2.23: Chế độ tiền thưởng Trung tâm áp dụng 59 Bảng 2.24: Bảng chế độ phúc lợi Trung tâm năm 2017 60 Bảng 2.25: Kết khảo sát lương, thưởng chế độ phúc lợi 61 Hình 3.1: Sơ đồ bước thực phương pháp phân tích định lượng 75 Bảng 3.1: Phân tích mức hồn thành tiêu chí cơng việc 75 Bảng 3.2: Bảng đánh giá kết thực công việc 76 vi MỤC LỤC Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khóa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Bố cục luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Đặc điểm vai trò quản trị nguồn lực doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm công tác quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực phân theo chức 1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 1.3.1.3 Tuyển dụng 12 1.3.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực 18 1.3.3.1 Đánh giá kết thực công việc 18 1.3.3.2 Trả công lao động 19 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Trung tâm nước 21 VSMTNT 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị NNL Trung tâm nước Vệ sinh môi 21 trường nông thôn tỉnh Bạc Liêu 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị NNL Trung tâm nước Vệ sinh môi 21 trường nông thôn tỉnh Trà Vinh 1.4.3 Một số học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực 22 vii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 24 TRUNG TÂM NƢỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƢỜNG NÔNG THÔN TỈNH SÓC TRĂNG 2.1 Giới thiệu khái quát Trung tâm nước Vệ sinh môi trường nông 24 thơn tỉnh Sóc Trăng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 28 2.1.4.1 Lĩnh vực hoạt động phục vụ (doanh thu 100% từ nguồn thu người 28 dân) 2.1.4.2 Lĩnh vực hoạt động cấp giao (có nguồn vốn ngân sách) 28 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Trung tâm nước Vệ sinh môi trường nông 31 thơn tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2013-2017 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 31 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 32 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 34 2.2.4 Cơ cấu NNL theo chức năng, nhiệm vụ 35 2.2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên làm việc 36 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm nước Vệ 37 sinh môi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng 2.3.1 Thực trạng thực chức thu hút nguồn nhân lực 39 2.3.1.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 39 2.3.1.2 Thực trạng phân tích cơng việc 43 2.3.1.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 45 2.3.2 Thực trạng chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 2.3.2.1 Công tác đào tạo 48 2.3.2.2 Công tác phát triển nguồn nhân lực 53 2.3.3 Thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực 54 2.3.3.1 Công tác đánh giá kết thực công việc 54 2.3.3.2 Lương, thưởng chế độ phúc lợi 57 viii 2.4 Đánh giá chung công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm nước 62 Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng 2.4.1 Những thành tựu đạt 62 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 63 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 63 CHƢƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 65 TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƢỜNG NÔNG THÔN ĐẾN NĂM 2025 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển kinh doanh, quản trị nguồn nhân lực đến 65 năm 2025 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh ngành 65 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh ngành 65 3.2 Mục tiêu phát triển Trung tâm nước Vệ sinh mơi trường nơng 65 thơn tỉnh Sóc Trăng 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực 66 Trung tâm nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng 3.3.1 Nhóm giải pháp chung 66 3.3.1.1 Giải pháp 66 3.3.1.2 Giải pháp 67 3.3.2 Nhóm giải pháp cụ thể 68 3.3.2.1 Giải pháp 1: Hoạch định nguồn nhân lực 68 3.3.2.2 Giải pháp 2: Phân tích thiết kế công việc 70 3.3.2.3 Giải pháp 3: Tuyển dụng 71 3.3.2.4 Giải pháp 4: Đánh giá kết thực công việc 74 3.3.2.5 Giải pháp 5: Thiết lập quy chế trả lương, thưởng, chế độ đãi ngộ hợp lý 78 3.4 Kiến nghị Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHẦN PHỤ LỤC 83 Phụ lục 83 Phụ lục 87 ix Chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức trì nguồn nhân lực trọng đến việc trì sử dụng cho có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp, bao gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên trì, phát triển mối quan hệ lao động doanh nghiệp 3.1 Đánh giá kết thực công việc 3.2 Trả công lao động Phần 3: Phần xác định biến quan sát cho thành phần nghiên cứu Chức thu hút nguồn nhân lực - Hoạch định nguồn nhân lực - Phân tích cơng việc - Tuyển dụng Ngồi theo Anh/Chị cịn biến khác liên quan đến chức “Chức thu hút nguồn nhân lực” Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng? (Trao đổi đưa gợi ý) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Công tác đào tạo - Công tác phát triển nguồn nhân lực Ngồi theo Anh/Chị biến khác liên quan đến chức “Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng? (Trao đổi đưa gợi ý) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Chức trì nguồn nhân lực - Đánh giá kết thực công việc - Trả công lao động 85 Ngồi theo Anh/Chị cịn biến khác liên quan đến chức “Chức trì nguồn nhân lực” Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng? (Trao đổi đưa gợi ý) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/chị tham gia buổi thảo luận 86 PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU I Phần giới thiệu: Xin chào quý Anh /chị Chúng ta vừa thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nông thơn tỉnh Sóc Trăng Tuy nhiên, tơi muốn biết quan điểm, đánh giá cá nhân Anh/chị yếu tố nguồn nhân lực ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung Tâm điều quan trọng có giá trị cho nghiên cứu Một lần mong nhận tham gia nhiệt tình ý kiến, đóng góp thẳng thắn chân thành quý Anh/Chị xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai Mục đích việc nghiên cứu sâu xác định thành phần yếu tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm II Phần chính: Anh/chị cho tơi biết, Anh/chị cảm thấy điều gì/yếu tố yếu tố ảnh hưởng đến Quản trị nguồn nhân lực Trung Tâm? Tại điều này/yếu tố lại ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm? Anh/chị nói thêm điều này/các yếu tố này? Ngồi điều này/yếu tố này, anh/chị cảm thấy điều nào/yếu tố khác tác động đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm? Các điều đó/yếu tố có ý nghĩa việc hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm? Theo Anh/chị để hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm đánh giá qua tiêu chí nào? Xin chân thành cảm ơn Anh/chị tham gia buổi thảo luận nà 87 PHỤ LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH I Giới thiệu nhóm chuyên gia tham gia thảo luận nghiên cứu định Tác giả tiến hành thảo luận với 10 chun gia, Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận với 10 chuyên gia có kinh nghiệm quản trị nhân nhằm xác định biến khảo sát cho phù hợp điều điều kiện thực tiễn Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng Danh sách người trả lời nghiên cứu định tính bảng sau: Bảng 1: Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận STT 10 Tên chuyên gia Chức vụ Đơn vị cơng tác Trưởng phịng Tổ chức Sở Nơng nghiệp PTNT cán tỉnh Sóc Trăng Phó Trưởng phịng Tổ Sở Nơng nghiệp PTNT Nguyễn Hữu Chí chức cán tỉnh Sóc Trăng Trung tâm Nước Phó Giám đốc Nguyễn Thành Được VSMTNT tỉnh Sóc Trăng Trung tâm Nước Phó Giám đốc Đỗ Thị Kim Hoa VSMTNT tỉnh Sóc Trăng Trưởng phịng Quản lý Trung tâm Nước Ngô Thống Nhất cấp nước VSMTNT tỉnh Sóc Trăng Trưởng phịng Kế tốn Trung tâm Nước Lâm Thanh Tuyền – Tài vụ VSMTNT tỉnh Sóc Trăng Q Trưởng phịng Kế Trung tâm Nước Trần Minh Bình hoạch – Truyền thong VSMTNT tỉnh Sóc Trăng Trung tâm Nước Trưởng phịng Kỹ thuật Lý Quốc Chung VSMTNT tỉnh Sóc Trăng Chi nhánh Nước Giám đốc Huỳnh Thanh Tú VSMTNT huyện Kế Sách Chi nhánh Nước Giám đốc VSMTNT huyện Châu Trần Văn Thành Thành Trần Thiện Hiến Những người tham gia trả lời vấn có kinh nghiệm lĩnh vực nhân Nhiều số họ vị trí lãnh đạo quản lý nên quan tâm đến nghiên cứu Như vậy, tất ứng viên đáp ứng đủ điều kiện chuyên gia để tác giả tham khảo ý kiến cho nghiên cứu 88 Việc thảo luận chấm dứt tác giả khơng cịn sâu quan điểm khác ý kiến khác từ chuyên gia khác để thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu, liệu thu thập có trùng lặp II Kết thảo luận Kết thảo luận thành phần yếu tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng Tuy mức độ khác nhau, chức đề xuất: (1) Chức thu hút nguồn nhân lực; (2) Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực; (3) Chức trì nguồn nhân lực Đều chuyên gia đánh giá cao, yếu tố đánh giá có mức quan trọng nhau, thiếu nên chuyên gia tập trung vào thảo luận chức Cụ thể kết thảo luận nhóm chuyên gia thống giữ lại chức với thành phần cụ thể sau: Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2 Phân tích cơng việc 1.3 Tuyển dụng Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Công tác đào tạo 2.2 Công tác phát triển nguồn nhân lực Chức trì nguồn nhân lực 3.1 Đánh giá kết thực công việc 3.2 Trả công lao động Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hợp tác thảo luận Anh/Chị! 89 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào quý Anh/Chị, Tôi tên Huỳnh Ngọc Ngân học chương trình Cao học Trường Đại học Bình Dương Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Sóc Trăng” Cuộc khảo sát có ý nghĩa lớn việc tìm hạn chế ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực Trung Tâm Rất mong Anh/chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ góp ý giúp tơi vấn đề Mọi thơng tin mà Anh/Chị trả lời sử dụng với mục đích nghiên cứu Tất thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ kín tuyệt đối Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: Phần I: Thơng tin chung Anh/Chị: Giới tính: a Nam b Nữ Độ tuổi: a Dưới 30 tuổi b Từ 30 đến 40 tuổi c Từ 40 đến 50 tuổi d Từ 50 tuổi trở lên Trình độ chun mơn: a Sơ cấp b.Trung cấp c Cao đẳng d Đại học trở lên Chức vụ: a Giám đốc c Trưởng phòng nhân b Chủ tịch cơng đồn sở Thâm niên công tác Anh/Chị làm đơn vị? a Dưới năm b Từ đến