GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại cục hải QUAN BÌNH DƯƠNG đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ VÕ THẢO NGUYÊN GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ VÕ THẢO NGUYÊN GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS,TS HỒ TIẾN DŨNG Bình Dương – Tháng năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu tôi, hướng dẫn Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các nội dung nghiên cứu kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy (do phòng Tổ Chức cán , Cục Hải quan Bình Dương cung cấp) Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn Cục Hải quan Bình Dương / Bình Dương, ngày tháng năm 2016 Người thực luận văn Võ Thảo Nguyên i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán bộ, công nhân viên Cục Hải quan Bình Dương Xin trân trọng cảm ơn PGS, TS Hồ Tiến Dũng, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Trưởng phòng Tổ chức cán Cục Hải quan Bình Dương tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ việc cung cấp tài liệu, số liệu trình thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn đến Khoa Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Bình Dương, Thầy Cơ giáo đem hết nhiệt tì nh, trí tuệ để truyền đạt cho tơi kiến thức, hiểu biết môn học suốt 03 năm khóa học tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu./ ii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT CBCC: Cán công chức CNTT: Công nghệ thông tin CFS: Container Freight Station HĐLĐ: Hợp đồng lao động HĐLD NĐ68: Hợp đồng lao động theo nghị định 68 HQ: Hải quan HQCKCTH: Hải quan cửa cảng tổng hợp HQ KCN: Hải quan khu công nghiệp HQ QL: Hải quan quản lý KCN: Khu công nghiệp ICD: Inland Container Depot NĐ68: Nghị định 68 WCO: World Customs Organization XNK: Xuất nhập iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê cán công chức theo công việc .34 Bảng 2.2: Thống kê cán công chức theo trình độ đào tạo hình thức tuyển .36 Bảng 2.3: Thống kê cán công chức theo độ tuổi giới tính 37 Bảng 2.4: Thống kê chất lượng cán công chức 39 Bảng 2.5: Khảo sát tuyển dụng, bố trí cơng việc cán cơng chức 41 Bảng 2.6: Khảo sát hội thăng tiến cán công chức 43 Bảng 2.7 : Khảo sát chức đào tạo .45 Bảng 2.8: Đánh giá kết thực công việc .48 Bảng 2.9: Hệ số phân loại lao động cán bộ, công chức 49 Bảng 2.10: Nhận xét lương thưởng phúc lợi 50 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc Đội trưởng Đội Nghiệp vụ thông quan 57 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc Đội trưởng Đội Nghiệp vụ thông quan .61 Bảng 3.3: Bảng chấm điểm – đánh giá .75 Bảng 3.4: Ngạch kiểm tra viên cao cấp Hải quan chuyên viên cao cấp 80 Bảng 3.5: Ngạch kiểm tra viên Hải quan chuyên viên .80 Bảng 3.6: Ngạch kiểm tra viên Hải quan tương đương 80 Bảng 3.7: Ngạch kiểm tra viên trung cấ p Hải quan tương đương .81 Bảng 3.8: Ngạch bậc lương hành 81 Bảng 3.9: Đề xuất hệ số chức vụ theo chức danh khu vực 82 iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tiến trình tuyển dụng nhân viên (Nguyễn Hữu Thân, 2012) 12 Sơ đồ 1.2: Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực .14 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu hệ thống trả công tổ chức 20 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Cục Hải quan Bình Dương .31 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng hợp đồng lao động 65 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ quy trình xét tuyển thi tuyển 66 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v MỤC LỤC vi MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục t iêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu luận văn .2 Ý nghĩa thực tiễn luận văn Cấu trúc đề tài .3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .4 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực .7 1.2.2 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 18 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 21 1.3.1 Mơi trường bên ngồi .21 1.3.2 Môi trường bên .23 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG 24 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN BÌNH DƯƠNG 24 2.1 Giới thiệu Cục Hải quan Bình Dương 24 2.1.1 Lịch sử hình thành 24 2.1.2 Đặc điểm tình hình 26 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 vi mức lương tối thiểu chung (gấp hai lần mức tiền thưởng cá nhân) Cá nhân: 1.5 lần mức lương tối 15 Huy chương lọai 16 Kỷ niệm chương B ộ, ngành thiểu chung Cá nhân: 0.6 lần mức lương tối thiểu chung B Chi tiền thưởng cho cá nhân, tập thể nhân ngày lễ, kỷ niệm khoản chi phúc lợi khác Đối tượng, nội dung, điều kiện chi TT Chi thưởng tết âm lịch cho cán công chức hợp đồng NĐ68 Chi nhân ngày giỗ tổ Hùng Vương (10/3 âm lịch) cho cán công chức hợp đồng NĐ68 Chi nhân ngày chiến thắng 30/4 quốc tế lao động 1/5 cho cán công chức hợp đồng NĐ68 Chi nhân ngày quốc khánh 2/9 ngày thành lập ngành Hải quan 10/9 cho cán công chức hợp đồng NĐ68 Mức chi 3.000.000 đ/người 1.000.000 đ/người 1.000.000 đ/người 2.000.000 đ/người Chi Tết dương lịch cho CBCC hợp đồng NĐ68 2.000.000 đ/người Chi hỗ trợ tiền nghỉ mát cho CBCC hợp đồng NĐ68 1.000.000 đ/người Hỗ trợ tối đa không Chi hỗ trợ tiền khám sức khoẻ định kỳ năm cho cán công chức hợp đồng 68 1.000.000 đ / người (thanh tốn theo thực tế hóa đơn) Chi ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 cho CBCC hợp đồng NĐ68 86 200.000 đ/người 10 11 12 13 Chi ngày quốc tế thiếu nhi 01/6 cho cháu thiếu nhi Chi nhân ngày thành lập Cục Hải quan Bình Dương ngày 03/01 cho cán cơng chức hợp đồng NĐ68 Chi quà tết Trung thu cho cán công chức hợp đồng 68 (15/08 âm lịch) Chi thăm hỏi cán công chức HĐ 68 bệnh nặng, bệnh hiểm nghèo Chi trợ cấp cán công chức HĐ 68 bị bệnh hiểm 100.000 đ/người 1.000.000 đ/người 200.000 đ/người 1.000.000 đ/người 3.000.000 đ/người nghèo điều trị Chi phúng viếng, tiền hoa thân nhân từ trần 14 (baogồm: bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ chồng, vợ 1.700.000 đ/người chồng, đẻ) Chi hỗ trợ tang lễ cán công chức, hợp đồng 15 NĐ68, cán Hải quan hưu trí, bà mẹ Việt Nam anh 5.000.000 đ/người hùng từ trần Việc cải tiến sách phương pháp trả lư ơng thưởng có phát triển thêm định giá cơng việc rõ ràng Từ , làm tảng cho việc xếp bậc lương cho chức danh công việc Điều hạn chế tình trạng cảm tính xếp bậc lương, việc xếp bậc lương thơng qua tính điểm giá trị giao cho cấp quản lý cấp thấp định Cơ cấu phần thưởng tính hàng tháng có tính khuyến khích thực cơng việc đạt u cầu đồng thời khuyến khích nâng cao việc rèn luyện kỹ học tập, cập nhật kiến thức 3.3 Một s ố kiến nghị, đề xuất 3.3.1 Kiến nghị Bộ Tài + Bổ sung hệ số lương cho c hức danh kiểm tra viên cao đẳng tương đương cho cán công chức theo bảng lương hành quy định Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ + Giãn khoản cách bậc lương giãn cách gần Trung bình khoản cách bậc 0,282, kiến nghị tăng lên 0,5 87 + Sửa đổi, bổ sung tổ chức triển khai thực sách, quy định quản lý cán bộ, như: tuyển dụng, bố trí, xếp, đánh giá, phân loại, điều động, luân chuyển, quy hoạch, bổ nhiệm ,… theo phương thức quản lý nguồn nhân lực đại dựa lực + Đổi chế quản lý biên chế đảm bảo thực đầy đủ có hiệu chức năng, nhiệm vụ gi ao theo quy định pháp luật Xây dựng chế độ đãi ngộ chuyên gia giỏi, có chế thu hút, tuyển dụng nhân tài xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý công chức làm nhiệm vụ biên giới hải đảo, vùng sâu, vùng xa 3.3.2 Kiến nghị , đề xuất Tổng cục Hải quan Đề xuất mơ hình tổ chức máy Cục đến 2020 21 đơn vị thuộc trực thuộc ( thành lập 03 Chi cục Hải quan: Hải quan khu công nghiệp Tân Uyên Hải quan khu công nghiệp Bàu Bàng, Chi cục Kiểm tra thực tế hàng hóa Quốc lộ 13) Tổng cục Hải quan cần đưa tiêu chí, cụ thể việc xếp tổ chức máy có thuận lợi, ưu việt mơ hình tổ chức máy dự trù khó khăn phát sinh để hạn chế việc xáo trộn tổ chức máy mà không đem lại hiệu quả, đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa hải quan giai đoạn 2016 - 2020 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân ngành Hải quan theo hướng tự động hóa số công việc nhằm quản lý nguồn nhân lực sau tổ chức, xếp lại ngành Hải quan Phân tích nhu cầu đào tạo cán bộ, cơng chức Hải quan tiến hành chuẩn hóa giáo trình, nội dung đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ hải quan; đa dạng hóa loại hình đào tạo; xây dựng áp dụng sách đãi ngộ hợp lý tạo động lực thúc đẩy cán bộ, cơng chức tích cực học để nâng cao trình độ; xây dựng chế đánh giá kết đào tạo để nâng cao chất lượng dạy học 88 Xây dựng trường Hải quan Việt Nam quy, đại đáp ứng với yêu cầu đại hóa ngành; kết hợp đào tạo nước với đào tạo nước nhiều hình thức, nguồn lực khác Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành đảm bảo liêm hải quan Hồn chỉnh quy định kỷ luật, kỷ cương nội với hệ thống quy định chặt chẽ, định rõ hành vi, tính chất nhóm hành vi với biện pháp, hình thức chế tài, xử lý nghiêm khắc tương xứng Kết hợp tăng cường cơng tác giáo dục trị tư tưởng, đạo đức với thường xuyên kiểm tra việc thực nội dung quy định liêm hải quan, đồng thời xây dựng kế hoạch bước đảm bảo yếu tố vật chất tinh thần để thực liêm hải quan Cần xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cho chức danh cụ thể thay cho bảng tiêu chuẩn công việc sử dụng Xây dựng Dự án đảm bảo nguồn nhân lực công nghệ thông tin giai đoạn 2016-2020 để bảo đảm cán công chức, viên chức từ cấp Tổng cục đến Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đủ trình đ ộ sử dụng, vận hành hệ thống thông tin nội cung cấp dịch vụ công trực tuyến 3.3.3 Kiến n ghị Cục Hải quan Bình Dương Cục Hải quan tỉnh Bình Dương kiến nghị giữ ngun mơ hình tổ chức máy Cục Hải quan tỉnh Bình Dương Ngoài ra, đề nghị Tổng cục Hải quan xem xét kiến nghị Bộ Tài sửa đổi, bổ sung chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Cục Hải quan tỉnh Bình Dương có thêm đơn vị thuộc Cục “Phịng Phân tích, phân loại” Ngược lạ i, theo dự thảo Cục Hải quan tỉnh Bình Dương có đơn vị theo định hướng cấu tổ chức khó hồn thành nhiệm vụ trị, khơng đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa hải quan, khơng mang tính chun sâu, chun nghiệp Ứng dụng phát huy sáng kiến, giải pháp cải tiến quy trình cơng tác Cục Hải quan tỉnh Bình Dương lĩnh vực: Xây dựng lực lượng, công nghệ thông tin, nghiệp vụ 89 Xây dựng kế hoạch triển khai số chương trình đào tạo trọng điểm nhằm phục vụ cho công tác đại hóa ngành Tăng cường đào tạo phổ cập nghiệp vụ, đào tạo chuyên sâu, cập nhật kiến thức, kinh nghiệ m, kỹ cho toàn lực lượng Cục Nâng mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cho cán công chức bậc đại học sau đại học Cần đánh giá hiệu đào tạo mặt định lượng sau kết thúc khoá đào tạo Thanh toán đầy đủ khoản thu nhập cho cán công chức, bổ sung thu nhập đảm bảo đời sống cán công chức Tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước cải cách hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân doanh nghiệp cần thực thủ tục hành chính, đồng thời ứng dụng rộng rãi cơng nghệ thơng tin có ý nghĩa chiến lược làm tăng suất, hiệu xuất lao động Tóm tắt C hương Trên sở quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Cục Hải Quan Bình Dương , tác giả đề ba nhóm giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải Quan Bình Dương Ba nhóm giải pháp bao gồm: Hồn thiện chức t hu hút nguồn nhân lực; Hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực Về chức thu hút nguồn nhân lực , công tác tuyển dụng bổ nhiệm hướng đến tính chuyên nghiệp, với hệ thống bảng mô tả côn g việc mô tả chi tiết nhân số chức danh, đánh vấn qui chế tuyển dụng, bổ nhiệm miễn nhiệm hướng cải tiến cần thực Về thực chức trì nguồn nhân lực, việc đánh giá thực cơng việc định lượng hóa, việ c trả lương chia theo ngạch công việc thiết lập nhằm mục đích thúc đẩy người lao động làm việc tạo hài lòng cho nhân viên tích cực, đồng thời khuyến khích việc nâng cao trình độ, kỹ 90 ý chí tiến thủ nhân viên Quy chế trả lương thưởng với tính hệ thống mục tiêu góp phần thực hóa sách trì nguồn nhân lực Hoạt động đào tạo phát triển xác định cơng việc thường xun để Cục Hải Quan Bình Dương nhân viên thích nghi với mơi trường thay đổi phát triển bền vững ngành, đồng thời, chương trình đào tạo, đa dạng hóa hình thức đào tạo giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải Quan Bình Dương 91 KẾT LUẬN Đề tài Luận văn “ Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải Quan Bình Dương” góp phần hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị nhiều bất cập so với yêu cầu phát triển Đề tài nghiên cứu nội dung vấn đề quản trị nguồn nhân lực: hệ thống lý luận quản trị nguồn nhân lực, phân tích thực trạng, đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải Quan Bình Dương Đề tài có số đóng góp sau: Hệ thống hóa quan điểm quản trị nguồn nhân lực bao gồm ba nhóm chức thu hút, đào tạo phát triển trì nguồn nhân lực tổ chức Phân tích trạng thực chức quản trị nguồn nhân lực: chức thu hút , đào tạo phát triển trì nguồn nh ân lực Từ đúc kết ưu điểm hạn chế nhóm chức quản trị nguồn nhân lực Cục Hải Quan Bình Dương Đề xuất giải pháp liên quan đến công tác hoạch định nguồn nhân lực cho số năm trước mắt; xây dựng bảng mô tả công việc số chức danh; đưa nội dung cải tiến sách đánh giá việc thực công việc ; thiết lập hệ thống trả lương thưởng kích thích cạnh tranh thực cơng việc nâng cao trình độ nhân viên; giải pháp thể thống có liên quan mật thiết với Mặc dù cố gắng thời gian có hạn hạn chế khả nên tránh khỏi thiếu sót, kính mong Q Thầy, Cơ độc giả quan tâm đến vấn đề đề tài đóng góp ý kiến để luận văn trở nên hoàn thiện Cuối cùng, lần xin chân thành cảm ơn PGS TS Hồ Tiến Dũng, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, sửa chữa đóng góp , ý kiến có giá trị, xác đáng; chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô, Ban lãnh đạ o Cục Hải 92 Quan Bình Dương phịng Tổ chức cán giúp đỡ, cung cấp tài liệu, ý kiến để tơi hồn thành luận văn này./ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Cành, 2007 Phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất Đại học Quốc gia Tp HCM Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, 2007 Quản trị học , Nhà xuất Thống kê Đồng Thị Thanh Phươn g, Nguyễn Thị Ngọc An, 2008 Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê Trần Kim Dung, 2010 Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Tp HCM Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Tp HCM Nguyễn Đình Nghĩa, 2012 Một số đề xuất cải cách sách tiền lương cán bộ, công chức giai đoạn 2012 – 2020 Nguyễn Hữu Thân, 2012 Quản trị nhân , Nhà xuất Thống K ê Chính phủ, Nghị định số 68/2000/NĐ -CP, ngày 17/11/2000 thực chế độ hợp đồng số loại công việc quan hành nhà nước đơn vị nghiệp Chính phủ, Nghị định số 117/2003/NĐ-CP, ngày 10/10/2003 việc tuyển dụng, sử dụng quản lý cán bộ, công chức quan nhà nước 10 Bộ Nội vụ, Thông tư số 07/2007/TT-BNV, ngày 04/7/2007 việc tuyển dụng, sử dụng quản lý cán công chức, viên chức quan nhà nước 11 Bộ Tài chính, Quyết định số 52/20 07/QĐ-BTC, ngày 22 tháng năm 2007 việc ban hành quy định thí điểm thủ tục hải quan điện tử 12 Bộ Tài chính, Quyết định số 1027/QĐ -BTC, ngày 11/5/2010 chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 13 Tổng cục Hải quan, Quyết định số 1699/QĐ-TCHQ, ngày 25/9/2007 việc ban hành quy trình thủ tục hải quan điện tử 94 14 Tổng cục Hải quan, Quyết định số 1170/QĐ -TCHQ, ngày 09/6/2010 quy định nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ công tác đơn vị tham mưu giúp Cục trưởng Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố 15 Tổng cục Hải quan, Quyết định số 475/QĐ-TCHQ, ngày 06/3/2012 việc ban hành Quy định điều động, chuyển đổi vị trí cơng tác cán lãnh đạo công chức t hừa hành thuộc Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố 16 Cục Hải quan Bình Dương, Báo cáo thành tích đề nghị phong tặng danh hiệu anh hùng lao động giai đoạn 2005 – 2015 17 Cục Hải quan Bình Dương, Báo cáo Tổng kết thực chế quản lý tài biên chế giai đoạn 2011 – 2015; Xây dựng phương án thực chế quản lý tài biên chế từ năm 2016 – 2020 95 PHỤ LỤC 1: NỘI DUNG THẢO LUẬN A Giới thiệu: Kính chào Anh/Chị! Tơi học viên Cao học khóa 5, Trường Đại học Bình Dương ti ến hành khảo sát “Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương đến năm 2020” Để giúp đánh giá xác chất lượng nguồn nhân lực đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương đến năm 2020, xin anh/chị vui lịng cho biết ý kiến câu hỏi sau Ý kiến anh/chị đóng góp vơ hữu ích cho nghiên cứu Chúng xin đảm bảo ý kiến anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia anh/chị BẢNG CÂU HỎI I Người cho ý kiến □ Cán lãnh đạo, quản lý □ Cán chuyên môn, nghiệp vụ □ Nhân viên II Tuyển dụng, bố trí cơng việc cán cơng chức Đơn vị có áp dụng hình thức quảng cáo tuyể n dụng phù hợp Chính sách tuyển dụng rõ ràng Công việc nhận tuyển dụng phù với anh/chị Cơng tác tuyển dụng đầu vào có q khó khăn anh/chị Cơng việc có tính thách thức III Cơ hội thăng tiến cán cơng chức Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Điều kiện thăng tiến anh/chị có nhiều hội khả quan Chính sách thăng tiến, khen thưởng Cục cơng Anh/chị có thích cơng việc IV Chức đào tạo 96 Anh/chị có kỹ cần t hiết để thực tốt công việc Anh/chị đào tạo điều kiện tham gia chương trình đào tạo cho cơng việc Các khóa đào tạo đơn vị đạt hiệu cao V Đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá kết cơng việc CBCC cơng bằng, xác Phương pháp đánh giá hợp lý Q trình đánh giá hữu ích với anh/chị để phát triển nghề nghiệp VI Lương thưởng phúc lợi Chế độ tiền lương đơn vị phù hợp với kết làm việc CBCC Tiền lương, thưởng phụ cấp hợp lý công Chế độ phúc lợi Cục thể quan tâm chu đáo đến CBCC Anh/chị đánh giá cao chế độ phúc lợi Cục B Danh sách chuyên gia Cục Hải quan Bình Dương: STT Họ tên Chức vụ Bộ phận Nguyễn Phước Việt Dũng Cục trưởng Nguyễn Tấn Đời Phó trưởng phịng Phịng Tổ chức cán Nguyễn Thị Kim Hà Phó trưởng phịng Phịng Tổ chức cán Nguyễn Kim Huyền Cơng chức Phịng Tổ chức cán Lê Thanh Vũ Chánh văn phòng Văn phịng Phan Nhân Sơn Cơng chức Văn phịng Võ Thị Thanh Tâm Cơng chức Phịng Tài vụ Quản trị Nguyễn Trọng Tồn Cơng chức Phịng Tài vụ Quản trị Lê Hồng Hải Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan KCN Sóng Thần 97 10 Huỳnh Văn Xuân Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan KCN 98 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính thưa anh/chị! Rất mong anh/chị dành thời gian để điền vào bảng c âu hỏi Những thơng tin mà anh/chị cung cấp giúp ích nhiều việc kiến nghị, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương đến năm 2020 Trong phiếu khảo sát này, khơng có quan điểm, thái độ hay sai mà tất thơng tin hữu ích cho luận văn tơi Do vậy, mong nhận giúp đỡ chân tình anh/chị Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý anh/c hị phát biểu cách đánh dấu “X” vào ô thích hợp Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Trung lập; Đồng ý; Rất đồng ý; Mức độ đồng ý Rất Không Rất Trung Đồng không đồng đồng lập ý đồng ý ý ý PHÁT BIỂU I Tuyển dụng, bố trí cơng việc cán cơng chức Đơn vị có áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng phù hợp Chính sách tuyển dụng rõ ràng Công việc nhận tuyển dụng phù với anh/chị Công tác tuyển dụng đầu vào có khó khăn anh/chị Cơng việc có tính thách thức II Cơ hội thăng tiến cán công chức 99 [1] [2] [3] [4] [5] [1] [2] [3] [4] [5] Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Điều kiện thăng tiến anh/chị có nhiều hội khả quan Chính sách thăng tiến, khen thưởng Cục cơng Nhìn chung cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu thiết thực 10 Anh/chị có thích cơng việc III Chức đào tạo 11 [1] [2] [3] [4] Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị đào tạo điều kiện tham gia chương trình đào tạo cho cơng việc Các khóa đào tạo đơn vị đạt hiệu 13 cao IV Đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá kết công việc CBCC 14 công bằng, xác 15 Phương pháp đánh giá hợp lý Q trình đánh giá hữu ích với anh/chị 16 để phát triển nghề nghiệp V Lương thưởng phúc lợi Chế độ tiền lương đơn vị phù hợp với 17 kết làm việc CBCC 12 18 Tiền lương, thưởng phụ cấp hợp lý công 19 Chế độ phúc lợi Cục thể quan tâm chu đáo đến CBCC 20 Anh/chị đánh giá cao chế độ phúc lợi Cục Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian tham gia khảo sát chúng tôi./ 100 [5] ... hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương 55 3.2.1 Nhóm giải. .. luận quản trị nguồn nhân lự c Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình. .. Quản trị nguồn nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Bình Dương - Đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực