Đề tài khảo sát nhu cầu mua sắm quần áo của sinh viên vnua

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM Khoa Kế Tốn & Quản Trị Kinh Doanh HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING Giảng viên: Chu Thị Kim Loan SVTH: Nhóm 13 Đề tài: Khảo sát nhu cầu mua sắm quần áo sinh viên VNUA MỤC LỤC I.PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu II.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thời trang gì? Thời trang quần áo gì? Các hình thức mua sắm? Nhu cầu ảnh hưởng tới việc mua sắm sinh viên? Các tiêu chí mua sắm sinh viên? Địa điểm mua sắm mà sinh viên thường lui tới? Chi phí cho lần mua sắm? III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Danh sách thành viên: ST T Họ tên Nguyễn Thị Hồng Nhung (NT) Võ Văn Quyết (TV) Phạm Hồng Quân (TV) Lưu Vũ Trà (TV) MSV Đánh giá 652551 651268 652079 650721 10 10 9,5 8,5 I.PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nghiên cứu nhu cầu mua sắm người cụ thể đối tượng sinh viên độ tuổi sinh viên độ tuổi có quan tâm lớn tới phong cách thời trang thân Vậy nên nhóm chúng tơi làm điều tra khảo sát nhu cầu mua quần áo sinh viên đồng thời đưa giải pháp để đáp ứng nhu cầu mua sắm tất bạn sinh viên Phạm vi nghiên cứu  Thời gian: 02/06/2022 – 10/06/2022  Không gian: Học viện Nông Nghiệp Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp II.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1.Thời trang gì? Thời trang thể thẩm mỹ phổ biến thời gian, địa điểm cụ thể, bối cảnh cụ thể cách sử dụng quần áo, giày dép, lối sống, phụ kiện, cách trang điểm, kiểu tóc tỷ lệ thể Khơng xu hướng thường bao hàm thể thẩm mỹ riêng biệt thường kéo dài ngắn mùa, thời trang thể đặc biệt, hỗ trợ ngành công nghiệp thời trang mà thường gắn liền với mùa sưu tập Phong cách biểu kéo dài qua nhiều mùa thường kết nối với phong trào văn hóa dấu hiệu xã hội, biểu tượng, giai cấp văn hóa Theo nhà xã hội học Pierre Bourdieu, thời trang có nghĩa "thời trang nhất, khác biệt nhất" Dù thường sử dụng nhau, thuật ngữ thời trang khác với quần áo trang phục Thuật ngữ mô tả chất liệu kỹ thuật may mặc, thuật ngữ thứ hai dùng để cảm nhận đặc biệt ăn mặc sang trọng hóa trang Thay vào đó, thời trang mơ tả hệ thống xã hội thời gian "kích hoạt" việc ăn mặc thành dấu hiệu xã hội thời điểm bối cảnh định Triết gia Giorgio Agamben liên hệ thời trang với cường độ thời điểm định tính, với khía cạnh thời gian mà tiếng Hy Lạp gọi kairos, quần áo thuộc định lượng, mà người Hy Lạp gọi Chronos 2.Thời trang quần áo gì? Vào thời sơ khai, du khách phương Tây du lịch đến Ấn Độ, Ba Tư, Thổ Nhĩ Kỳ Trung Quốc, thường nhận xét nơi khơng có biến chuyển thời trang Thư ký người Nhật shōgun khoe khoang (không hẳn xác) với người khách đến từ Tây Ban Nha vào năm 1609 quần áo Nhật Bản không thay đổi ngàn năm qua Tuy nhiên, có chứng đáng kể vào thời nhà Minh Trung Quốc thay đổi nhanh chóng thời trang quần áo Trung Quốc Những thay đổi trang phục thường diễn vào thời điểm thay đổi kinh tế xã hội, giống xảy La Mã cổ đại Caliphate thời trung cổ, sau thời gian dài mà khơng có thay đổi đáng kể Ở Tây Ban Nha Moorish kỷ thứ 8, nhạc sĩ Ziryab giới thiệu cho Córdoba, kiểu quần áo phức tạp dựa thời trang theo mùa thời trang hàng ngày từ quê hương Baghdad anh, chỉnh sửa dựa nguồn cảm hứng Những thay đổi tương tự thời trang diễn vào kỷ 11 Trung Đông sau xuất người Thổ Nhĩ Kỳ Họ giới thiệu phong cách quần áo từ Trung Á Viễn Đơng 3.Các hình thức mua sắm?  Có hai hình thức mua sắm: Trực tuyến Trực tiếp  Vậy sinh viên VNUA thường mua sắm quần áo theo hình thức nào? Sau khảo sát 43 bạn sinh viên VNUA, chúng tơi có kết biểu đồ đây: Hình thức mua sắm sinh viên VNUA Tr ự c tuyếến Tr ực tếếp 47.60% 52.40% Theo biểu đồ cho thấy có đến 52% sinh viên mua sắm theo hình thức trực tiếp, số cịn lại 48% sinh viên chọn mua sắm theo hình thức trực tuyến 4.Nhu cầu ảnh hưởng tới việc mua quần áo sinh viên?  Nhu cầu dẫn đến hành vi mua sắm quần áo sinh viên Qua tìm hiểu thông tin nhu cầu mua quần áo 43 bạn sinh viên VNUA, chúng tơi có đưa số liệu kèm biểu đồ thể nguyên dẫn đến hành vi mua để đáp ứng nhu cầu cá nhân bạn sau: Để có định mua hàng người tiêu dùng phải nhận thức nhu cầu hàng hóa Ví dụ hơm mua quần áo vào việc gì, có hẹn hay bắt đầu giao mùa mua quần áo sinh viên hay có câu cửa miệng “ hết quần áo mặc rồi!”, mà thật tủ đồ mặc không Và khảo sát với câu hỏi “Bạn thường mua quần áo với nhu cầu gì?” có đến phần lớn nhu cầu mua quần áo bạn sinh viên đơn giản để mặc, bạn thấy đẹp nên mua luôn, số mua thể phong cách cịn lại để tặng có nhu cầu mua quần áo khác Qua ta thấy nhu cầu mua quần áo đơn giản để mặc chiếm tỷ lệ cao Điều cho thấy nhu cầu bạn đơn “nhu cầu sinh học” Con số thể nhu cầu thấy đẹp nên mua, phong cách để tặng không cao điều thể nhu cầu bạn phát sinh thấy mẫu quần áo đẹp,vừa ý, bắt mắt hợp phong cách sở thích dãn đến nhu cầu quần áo tăng lên  Nhu cầu thời điểm cần mua sắm quần áo sinh viên Tiếp theo, với câu hỏi “bạn thường mua sắm quần áo vào thời điểm nào?” thu kết sau: Thời điểm mua sắm 2.38% 4.76% 14.29% 9.52% 69.05% D pị Tếết Đầầu năm học Khi nhận lương Khi đ ượ c tr ợcầếp từ gia đình Khi cầần mua Qua biểu đồ ta thấy :khi cần mua muốn mua tỉ lệ người mua cao đạt 69% Khi mà người tiêu dùng có tiền nhận lương 14%, trợ cấp từ gia đình 10% Còn vào dịp tết , đầu năm học hay dịp khác 7% Khi quần áo cũ nhu cầu mua quần áo cần thiết việc mua quần áo giống nhu chu kỳ nên việc mua quần áo gần vào thời gian cố định việc diễn thường xuyên Như có số phận sinh viên mua quần áo theo chu kỳ gần cố định phần lớn lại không Sinh viên hướng đến việc mua sắm tất yếu sống khơng cịn trọng q vào dịp lễ lớn hay năm học … hồi nhỏ.Do nhà kinh doanh nên ý đến vấn đề để đáp ứng tốt cho khách hàng  Bên cạnh nhu cầu trên, nhóm chúng tơi đưa thêm câu hỏi “Mỗi lần mua sắm bạn thường mua gì?” để tìm hiểu rõ loại trang phục mà bạn sinh viên ưa chuộng mua nhiều Kết thể rõ biểu đồ đây: TRANG PHỤC ƯA CHUỘNG Váy Áo polo Đôầ thu đông Quầần ầu Quầần jean Áo s mi Áo phông 10 15 20 25 30 35 40 Dựa vào biểu đồ trên, thấy đa số bạn sinh viên chọn mua nhiều áo phông Điều dễ hiểu áo phơng trang phục dễ mua dễ mặc tất lứa tuổi giới tính Vì tạo cảm giác thoải mái mặc lên người chí giá phải 5.Các tiêu chí mua sắm quần áo sinh viên?  Tiêu chí lựa chọn chất lượng quần áo sinh viên Nhận thức nhu cầu mua quần áo, tìm kiếm thơng tin từ nguồn khác để lựa chọn phương án tối ưu nhất, sau bạn đánh giá phương án tiêu chí lựa chọn Khi kinh tế xã hội phát triển, đời sống người dần cải thiện Song song với việc quan tâm đến số lượng, người ngày quan tâm cải tiến phát triển chất lượng Đối với sinh viên vậy, việc chất lượng quần áo tốt hay xấu ngày quan trọng Biểu đồ bên cho thấy rõ điều đó: 45 T i ê u ch í c h ấ t l ợ n g V ải mếầm m ại Không nhăn Co dãn vừa phải Không màu 35 30 25 20 15 10 Hạ ng Hạ ng Hạ ng Hạng  Tiêu chí yếu tố lựa chọn quần áo sinh viên Bên cạnh cịn nhiều tiêu chí, phương án khác ảnh hưởng đến định mua sinh viên Với câu hỏi “ quần áo bán quan tâm đến yếu tố ?” biểu đồ sau thể rõ cho thấy: YẾU TỐ LỰA CHỌN Kiểu dáng Giá Loại vải Nhãn hiệu Màu săếc Khác 10 15 20 25 30 35 40 Theo khảo sát khách hàng mua quần áo thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng , giá loại vải Có thể nói, ba yếu tố quan trọng dẫn đến định mua người tiêu dùng Ngoài bạn quan tâm đến màu sắc, yếu tố khác… yếu tố ảnh hưởng khơng q lớn việc định mua quần áo bạn sinh viên.Hơn đối tượng nghiên cứu sinh viên nên ta dễ để hiểu việc nhãn hiệu không quan tâm nhiều  Tiêu chí nơi mà sinh viên mua quần áo? Tiếp tục nghiên cứu quan tâm bạn sinh viên yếu tố khác mua quần áo Nhóm 13 đưa kết điều tra với câu hỏi “Bạn quan tâm điều nơi bạn mua quần áo?” biểu đồ cho ta thấy quan tâm bạn: TIÊU CHÍ VỀ NƠI MUA 20.47% 25.98% Có chơỗ thử Thống mát, rộng rãi Cách bày trí, săếp xếếp Có chơỗ g ửi xe Cách nhần viến phục vụ 22.05% 11.81% 19.69% Không chất lượng , giá , kiểu dáng bạn sinh viên quan tâm đến Bên cạnh cịn có quan tâm nơi mua quần áo Các bạn quan tâm đến cách nhân viên phục vụ,và có chỗ thử Khi bước vào cửa hàng thoáng mát, rộng rãi cách bày trí đẹp mắt tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, ưng í nên việc định mua quần áo dễ dàng  Tiêu chí thái độ phục vụ nhân viên nơi mua quần áo? Như ta thấy bạn sinh viên quan tâm đến cách phục vụ nhân viên cửa hàng quần áo Biểu đồ cho thấy tỷ lệ thái độ nhân viên nơi bạn sinh viên mua quần áo: TIÊU CHÍ THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN 18 16 14 12 10 tt iệ Nh Có hiể u ế bi nh ầ vế ết ờth i ng tra vưà t vầ ến o ch ác kh h Để kh ch tự ch ọn g ôn Kh t iệ nh h tn c Cá iế ýk ến ác kh 6.Địa điểm mua sắm mà sinh viên thường lui tới? Tiếp theo phần nghiên cứu, nhóm 13 chúng tơi đặt câu hỏi “Nơi bạn thường lui đến mua sắm?” thu thập kết sau: ĐỊA ĐIỂM MUA SẮM 16.67% 23.81% 2.38% 19.05% 38.10% Chợ Quầần áo bến đ ường Shop Store Khác Trung tầm thương m ại Do chất lượng sống nâng cao đối tượng nghiên cứu sinh viên phần lớn thường mua quần áo shop store Tỷ lệ sinh viên mua quần áo shop store đến 38% Ở có bày bán nhiều gian hàng với đa dạng loại mẫu mã , mức giá khác cửa hàng phù hợp cho mức thu nhập chi tiêu cho quần áo khác bạn sinh viên chất lượng bảo đảm Ngoài số sinh viên mua quần áo chợ chiếm 24% mua Trung tâm thương mại chiếm 19%, giá shop Trung tâm thương mại thường đắt chợ bạn sinh viên lựa chọn, mua bạn không lo mua nhầm giá, mua đắt mà chất lượng không tốt Các bạn sinh viên mua quần áo nơi khác chiếm 17% Còn quần áo bên đường chiếm 2% quán hàng thường bán bên đường vào buổi tối với nhiều mẫu quần áo giá thấp chất lượng quần áo thị lại khơng tốt khơng có chỗ thử nên sinh viên chọn lựa việc mua quần áo quán ven đường 7.Chi phí cho lần mua sắm? Các bạn sẵn sàng chi cho việc mua quần áo khoảng cho lần mua sắm? Để làm rõ vấn đề này, tổng hợp câu trả lời vào biểu đồ đây: CHI PHÍ MỖI LẦN MUA SẮM 14.29% 16.67% 7.14% 19.05% 42.86% 50.000-200.000đ 700.000-1.000.000đ 200.000-500.000đ > 1.000.000đ 500.000-700.000đ Nhìn vào biểu đồ ta thấy , 43% bạn sinh viên chi từ 200.000đ đến 500.000đ cho việc mua quần áo Một số tiền không cao ,việc chi số tiền cho quần áo phụ thuộc vào thu nhập nhu cầu mua quần áo bạn 14% bạn có mức chi từ 1.000.000đ trở lên Phần lớn bạn sinh viên chi số tiền mua sắm tầm trung cho lần mua sắm Ở mức chi chi phí thấp từ 50.000đ đến 200.000đ chiếm khoảng 17% Sau cùng, đặt thêm câu hỏi mang ý nghĩa muốn khảo sát đánh giá mức độ hài lòng bạn sinh viên sản phẩm quần áo mà mua Kết khảo sát thể biểu đồ đây: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ SẢN PHẨM Rầết hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng 10 15 20 25 Theo mẫu mà nhóm chúng tơi khảo sát thấy có tới phần lớn khách hàng sinh viên VNUA cảm thấy hài lòng hài lòng với sản phẩm quần áo mà mua Tỷ lệ khơng hài lịng chiếm số nhỏ Có thỏa mãn khách hàng có dược từ cách phục vụ nhiệt tình hay giá ,mẫu mã, chất lượng đáp úng yêu cầu sinh viên trường ta.Tuy tỷ lệ % số khách hàng khơng vừa lịng chiếm phần nhỏ lại có nhiều ngun nhân dẫn tới khơng hài lịng Theo khảo sát chúng tơi thấy có tới nửa số người khơng hài lịng vấn đề liên quan tới chất lượng quần áo, số cịn lại sau mua khơng thích số lý khác.Từ nhà sản xuất hay Shop, cửa hàng quần áo cần có phương án cụ thể nhằm giải tình hình III.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận  Nhận thức nhu cầu Các bạn sinh viên thường có nhu cầu đơn giản để mặc, số có nhu cầu để thể phong cách, để tặng nhận tiền từ gia đình … nhu cầu để tặng thấp Bên cạnh nhu cầu mua sắm bạn không thường xuyên , không ổn định  Đánh giá phương án Khi mua quần áo bạn sinh viên thường đưa đánh giá nhiều phương án quần áo bạn thường quan tâm đến kiểu dáng , loại vải, giá Đa phần bạn quan tâm kiểu dáng tiếp quan tâm loại vải , giá mối quan tâm bạn sinh viên Bên cạnh yếu tố quần áo bạn quan tâm chất lượng quần áo Có đến khoảng gần 50% bạn hỏi quan tâm quan tâm đến chất lượng quần áo chất lượng vải mềm mại, không nhăn, co dãn vừa phải khơng phai màu Khoảng 40% bình thường có mộtt số khơng quan tâm đến chất lượng quần áo Ngồi bạn cịn quan tâm nơi mua :nơi mua có chỗ thử bạn ưu tiên lựa chọn cộng thêm cách nhân viên phục vụ cách bày trí cửa hàng có đẹp mắt thống mát hay không ? Nhân viên cửa hàng bạn lựa chọn nhiều thường cửa hàng có nhân viên phục vụ với thái độ nhiệt tình vui vẻ tư vấn chọn đồ cho khách bạn thích nhân viên có hiểu biết thời trang Theo tâm lý chung hầu hết người nói chung sinh viên VNUA nói riêng khơng thích thái độ khơng nhiệt tình nhân viên  Ra định Shop store nơi bạn mua hàng nhiều tiếp đến chợ, Trung tâm thương mại nơi khác, cuối quần áo bên đường Vì shop store nơi nhiều mẫu mã, chất lượng bảo đảm để lựa chọn, tìm nhiều nơi để tìm đẹp ưng ý Khi chọn nơi mua quần áo thường bạn đưa định mua bị ấn tượng Ngoài bạn sinh viên so sánh giá lựa chọn nhiều mẫu quần áo khác nhiều cửa hàng khác Vì đơn giản bạn đưa định phương án tối ưu  Hành vi sau mua Phần lớn sinh viên VNUA cảm thấy hài lịng bình thường với sản phẩm quần áo mà mua được.Có thỏa mãn khách hàng có từ cách phục vụ nhiệt tình hay giá cả,mẫu mã, chất lượng đáp ứng yêu cầu sinh viên trường ta Tỷ lệ khơng hài lịng chiếm số nhỏ Quyết định có nhiều nguyên nhân giá không với chất lượng vải, thử sau khơng thích nữa, lỗi quần áo……Qua khơng hài lịng dẫn đến mức độ trung thành bạn với cửa hàng không tuyệt đối, bạn đến cửa hàng khác để so sánh chất lượng , mẫu mã giá để đưa định cho Điều dễ hiểu có nhiều cửa hàng quần áo, đa dạng mẫu mã, giá phải so sánh giá để có lựa chọn ưng ý phù hợp 2.Kiến nghị cho nhà kinh doanh Nhu cầu mua quần áo ngày tăng cao Mua đẹp ,chất lượng, mua thể phong cách, … Mua quần áo tùy thuộc vào mức thu nhập trợ cấp từ gia đình nên tiền hàng tháng tăng lên bạn chi nhiều cho việc mua sắm quần áo Vì vậy, nhà kinh doanh nên nhập nhiều kiểu dáng, mẫu mã đẹp , chất lượng quần áo phải tương xứng với cửa hàng đưa Ngoài nhân viên phục vụ nơi bán hàng phải điều chỉnh cho luôn tạo thiện cảm từ lần khách hàng đến cửa hàng cách bày trí xếp cần phải có thẩm mĩ , thống mát , có buồng thử giữ chân nhiều khách hàng quay lại cửa hàng , tiếp tục ủng hộ cửa hàng Trong bán hàng điều quan trọng uy tín thương hiệu Do , người bán cần phải tạo uy tín , thương hiệu cho shop , hàng Giá chất lượng phải phù hợp khơng nên lợi nhuận ngắn hạn mà quên việc đầu tư lâu dài cho mai sau.Các chương trình quảng cáo khuyến cần có phù hợp.và cửa hàng khơng nên đưa chương trình giảm giá nhiều cho sản phẩm trước bán làm uy tín , tạo nghi ngờ chất lượng sản phẩm Đồng thời ,các mặt hàng lấy cần phải có chất lượng , khơng phải cất hàng chất lượng giảm giá 3.Hạn chế tiểu luận Nghiên cứu thực bạn sinh viên VNUA mẫu nghiên cứu nhỏ nên độ tin cậy tính đại diện cho nghiên cứu khơng cao Để thuận tiện tính tốn số liệu ngắn gọn dễ nhìn nên nhóm làm trịn kết phần trăm nên kết khơng phải xác tuyệt đối