Giả thuyết khoa học Hoạt động Marketing của hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh còn nhiều biến động, còn tồn tại nhiều bất cập khiến phụ huynh chưa thấy rõ được chất lượng của hệ thống dù đã xác định thông điệp truyền tải nổi bật và phương pháp giáo dục tiên tiến so với hệ thống giáo dục cạnh tranh. Nếu làm rõ thực trạng quản lý hoạt động Marketing và áp dụng các giải pháp quản lý phù hợp đặc biệt sẽ góp phần đảm bảo và từng bước nâng cao chất lượng hoạt động marketing của hệ thống trường mầm non X. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1. Phân tích, hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý, marketing, quản lý hoạt động marketing giáo dục trong hệ thống giáo dục mầm non. Xây dựng khung lý thuyết về quản lý hoạt động marketing giáo dục của hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh. 5.2. Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động marketing của hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh. 5.3. Đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao quản lý hoạt động marketing của hệ thống trường mầm non X. 6. Giới hạn và phạm vi nghiên cứu 6.1. Giới hạn về nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu lý luận và xác định thực trạng công tác quản lý hoạt động marketing giáo dục của hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh theo chiến lược kinh doanh cốt lõi 7P trong marketing giáo dục: Chính sách về Chương trình giáo dục nhà trường (Program), Chính sách về học phí và các khoản phí khác (Price), Vị trí trường học (Place), Chính sách về truyền thông (Promotion), Chính sách về nhân sự (People), Chính sách về quy trình vận hành nhà trường (Proccess) Chính sách về cơ sở vật chất, thiết bị dạy học (Physical evidence) 6.2. Giới hạn về địa bàn nghiên cứu và thời gian nghiên cứu Nghiên cứu chỉ được tiến hành tại 2 trường mầm non thuộc hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: trường mầm non 6.3. Giới hạn về khách thể nghiên cứu 6.3.1. Khách thể liên quan trực tiếp đến hoạt động marketing giáo dục của hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh: Ban giám hiệu, giáo viên và nhân viên trực tiếp làm công tác marketing tại hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh 6.3.2. Khách thể trải nghiệm hoạt động marketing của hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh: Phụ huynh có con em đang theo học tại các trường thuộc hệ thống trường mầm non X tại Thành phố Hồ Chí Minh.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Môn học : Phương pháp nghiên cứu khoa học Giáo dục QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MARKETING GIÁO DỤC TRONG HỆ THỐNG TRƯỜNG MẦM NON X TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD : PGS TS Dương Minh Quang HV : Huỳnh Thị Như Thuận TP HCM, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu có sai xót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Tác giả Huỳnh Thị Như Thuận LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành xuất sắc luận văn, lời đầu tiên, trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên – PGS.TS Dương Minh Quang, người tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ tạo động lực tích cực suốt thời gian tơi nghiên cứu thực đề tài Tôi xin tỏ lịng biết ơn đến q thầy trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giảng dạy, cung cấp nhiều kiến thức quý báu hỗ trợ tạo điều kiện để tơi hồnh thành tốt đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trường Mầm non X tạo điều kiện tốt nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực nghiệm đề tài Cuối xin cảm ơn bạn bè, người thân, người động viên giúp đỡ suốt trình thực luận văn mong nhận góp ý, bổ sung quý thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Tác giả Huỳnh Thị Như Thuận MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam 2011- 2020 rõ: “Giáo dục người Việt Nam phát triển tồn diện, có đạo đức, tri thức, sức khỏe thẩm mỹ, phát triển lực cá nhân, đạo tạo người lao động có kỹ nghề nghiệp, động, sáng tạo” (Luật giáo dục, 2006) Bên cạnh đó, giáo dục độ tuổi mầm non đóng vai trị quan trọng việc đặt móng cho phát triển thể chất, tinh thần, nhân cách, làm quen với chuẩn mực, quy tắc xã hội trẻ Những kỹ mà trẻ tiếp thu giai đoạn bước đệm cho việc học tập trẻ độ tuổi tiểu học, tăng khả sẵn sàng học trẻ, mục tiêu giáo dục mầm non theo Luật giáo dục, 2005 “là giúp trẻ em phát triển thể chất, tình cảm, trí tuệ, thẩm mĩ, hình thành yếu tố nhân cách, chuẩn bị cho trẻ em vào lớp một, tạo khởi đầu cho phát triển toàn diện trẻ” (Luật giáo dục, 2005) Ngày 11/1/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đánh dấu cột mốc quan trọng hành trình đổi hội nhập Việt Nam thương trường Quốc tế Điều dẫn đến việc cạnh tranh thị trường vừa xu tất yếu vừa thách thức lĩnh vực Việt Nam bao gồm hoạt động giáo dục (Báo điện tử phủ, 2022) Trong năm gần đây, đứng trước áp lực thương mại dịch vụ, Giáo dục Việt Nam có chuyển mạnh mẽ Cụ thể, giáo dục dịch chuyển từ hoạt động mang tính chất phi lợi nhuận, phi thương mại dần trở thành “dịch vụ giáo dục” để đáp ứng môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt nguồn cung dồi Sự xuất hệ thống giáo dục tư thục lớn, mô hình liên cấp từ mầm non đến cao đẳng, đại học, hệ thống giáo dục tư thục nước vốn đầu tư nước khiến cho thị trường cạnh tranh trở nên sinh động hết Ngoài đầu tư sở vật chất đầu tư lớn chương trình, phương pháp học tập, đặc biệt chất lượng dịch vụ… để làm bật vị cạnh tranh làm cho phụ huynh có nhiều lựa chọn người học đáp ứng môi trường mà họ cảm thấy phù hợp Để đáp ứng điều này, đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý trường học phải có chiến lược riêng để truyền thơng đến người sản phẩm chất lượng giáo dục nhằm thu hút khách hàng nâng cao khả cạnh tranh với trường học khác Kể từ đó, marketing giáo dục đời, bắt đầu chiếm vị quan trọng trở thành nhiệm vụ cấp thiết nhà lãnh đạo, quản lý nhà trường Thông qua hoạt động marketing giáo dục, nhà trường truyền thông truyền bá mục tiêu, giá trị sản phẩm tới học sinh, phụ huynh học sinh, đội ngũ giáo viên cộng đồng rộng lớn Yếu tố then chốt marketing giáo dục không thiết kế chiến lược với giải pháp marketing liên quan đến thị trường bên ngồi mà cịn ý đến yếu tố văn hóa bên liên đới bên nhà trường Kot Fox (1995) marketing giáo dục có vai trị lớn giúp trường định vị thương hiệu, tăng khả cạnh tranh, đảm bảo tiêu tuyển sinh, sử dụng ngân sách hiệu xây dựng thực chiến lược marketing, quảng bá tuyển sinh (dẫn theo Kot & Fow, 1995) Nền văn hóa Á Đông Việt Nam đề cao tinh thần học tập, thầy ln hình ảnh mơ phạm, phải ln kính trọng Chính hình ảnh “mơ phạm” với quan điểm cho tranh giành lẫn nguồn lực số lượng học sinh làm giảm vị thế, vai trò trường học trở thành rào cản lớn việc thúc đẩy việc đánh bóng thương hiệu giáo dục Việt Nam Một số trường mầm non trọng nội dung đào tạo mà không quan tâm, đẩy mạnh nhiều đến yếu tố thương hiệu Quan điểm dần bị lung lay xu cạnh tranh năm gần đây, bậc phụ huynh mong muốn em học tập mơi trường tồn diện địi hỏi nhà quản lý cần có “chiến lược Marketing giáo dục phù hợp” để thu hút khách hàng có chỗ đứng vững vàng thị trường Hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh hệ thống trường học đầu chiến lược marketing giáo dục với triết lý giáo dục ni dưỡng lịng tự tin vào thân theo tinh thần “I CAN- Tơi có thể” Hệ thống trường mầm non X quan tâm đến việc xây dựng môi trường hạnh phúc, trang bị đầy đủ tảng quan trọng để phát triển tối ưu tiềm trở thành người hạnh phúc Chương trình mầm non “Đa trí Thơng minh” X thiết kế dựa tảng Thuyết Đa trí Thơng minh đời năm 1983 giáo sư Howard Gardner, hướng đến việc phát triển trẻ loại trí thơng minh đa dạng: thơng minh nội tâm, thông minh người, thông minh logic, thông minh ngôn ngữ, thông minh thiên nhiên, thông minh hình ảnh, thơng minh thể thơng minh âm nhạc X bật với mơ hình giáo dục khác biệt với phương pháp tư kiến tạo nhận nhiều quan tâm lựa chọn tuổi mầm non Các bé mầm non học theo phương pháp Đa trí Thơng minh giúp phát triện tồn diện dựa góc chức Tuy nhiên, trước tình hình cạnh tranh phân khúc khách hàng giáo dục, việc thực thi mục tiêu chiến lược, quản lý người, quản lý ngân sách hoạt động marketing giáo dục nhằm mang thương hiệu đến gần với phụ huynh học sinh làm bật khác biệt câu chuyện truyền thông đáp ứng chiến lược phát triển nhà trường Marketing giáo dục trường mầm non nói chung marketing hệ thống trường mầm non X ẩn số biến thiên Việt Nam Chiến thuật Marketing ngành giáo dục mẻ quan tâm, trọng nghiên cứu, với biến động, đổi đầy thách thức phía trước, việc nghiên cứu đưa kế hoạch, giải pháp quản lý hoạt động động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X nhằm việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu thân, giữ vững nâng cao vị trường học thị trường quốc tế trở thành nhu cầu cấp thiết, vô quan trọng Xuất phát từ sở lý luận thực tiễn trên, đề tài “Quản lý hoạt động Marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh” xác lập Mục đích nghiên cứu Xây dựng luận khoa học, phân tích, làm rõ thực trạng, đánh giá hiệu hoạt động Marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Trên sở đó, đề xuất số biện pháp tăng cường quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Quản lý hoạt động tuyển sinh hệ thống trường mầm non X 3.1 Khách thể nghiên cứu Quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Giả thuyết khoa học Hoạt động Marketing hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh nhiều biến động, tồn nhiều bất cập khiến phụ huynh chưa thấy rõ chất lượng hệ thống dù xác định thông điệp truyền tải bật phương pháp giáo dục tiên tiến so với hệ thống giáo dục cạnh tranh Nếu làm rõ thực trạng quản lý hoạt động Marketing áp dụng giải pháp quản lý phù hợp đặc biệt góp phần đảm bảo bước nâng cao chất lượng hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Phân tích, hệ thống hóa sở lý luận quản lý, marketing, quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống giáo dục mầm non Xây dựng khung lý thuyết quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh 5.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh 5.3 Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X Giới hạn phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu lý luận xác định thực trạng công tác quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh theo chiến lược kinh doanh cốt lõi 7P marketing giáo dục: Chính sách Chương trình giáo dục nhà trường (Program), Chính sách học phí khoản phí khác (Price), Vị trí trường học (Place), Chính sách truyền thơng (Promotion), Chính sách nhân (People), Chính sách quy trình vận hành nhà trường (Proccess) Chính sách sở vật chất, thiết bị dạy học (Physical evidence) 6.2 Giới hạn địa bàn nghiên cứu thời gian nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành trường mầm non thuộc hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: trường mầm non 6.3 Giới hạn khách thể nghiên cứu 6.3.1 Khách thể liên quan trực tiếp đến hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh: Ban giám hiệu, giáo viên nhân viên trực tiếp làm công tác marketing hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh 6.3.2 Khách thể trải nghiệm hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh: Phụ huynh có em theo học trường thuộc hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp luận nghiên cứu 7.1.1 Quan điểm hệ thống - cấu trúc Hoạt động marketing giáo dục nghiên cứu mối liên hệ chặt chẽ với hoạt động học tập, giáo dục, không biệt lập Vận dụng quan điểm hệ thống - cấu trúc để xây dựng sở lý luận khái niệm quản lý, marketing, quản lý hoạt động marketing giáo dục, biện pháp nâng cao hoạt động marketing hệ thống giáo dục trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu đề tài (xây dựng bảng hỏi, bình luận thực trạng) tiến hành cấu trúc xác lập Nghiên cứu phân tích, tổng hợp đề số giải pháp quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh nhân tố tổng thể quản lý hoạt động giáo dục sở phân tích đối tượng thành phận chĩnh thể 7.1.2 Quan điểm lịch sử - logic Tìm hiểu, phát nảy sinh, phát triển quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X khoảng thời gian, không gian cụ thể với điều kiện, hoàn cảnh cụ thể nơi trường hoạt động để điều tra cho khách quan 7.1.3 Quan điểm thực tiễn Việc nghiên cứu xuất phát từ việc giải vấn đề thực tế quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X đề xuất số biện pháp xây dựng phải phù hợp với tình hình hệ thống trường mầm non X 7.2 Các phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài tiến hành thông qua việc phối hợp đồng số phương pháp nghiên cứu sau: nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận; nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn gồm: phương pháp điều tra bảng hỏi, phương pháp vấn, phương pháp thống kê 7.2.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận Dựa tổng hợp tài liệu cơng trình nghiên cứu có liên quan, kết hợp với lý luận nghiên cứu-khung lý thuyết nghiên cứu Đề tài nghiên cứu xây dựng hệ thống khái niệm công cụ, khái niệm có liên quan để định hướng cho việc thiết kế công cụ nghiên cứu tồn q trình điều tra thực tiễn hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Các vấn đề lý luận xem xét toàn cục tiến hành xây dựng cách hệ thống từ khái quát đến cụ thể, từ khái niệm tảng đến khái niệm công cụ nghiên cứu đảm bảo khung lý thuyết nghiên cứu rõ ràng, logic 7.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.2.2.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi Đây phương pháp chủ đạo đề tài nhằm khảo sát, thu thập liệu dạng định lượng quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, phân tích đánh giá thực trạng Các câu hỏi chi tiết cụ thể cấu trúc thành bảng câu hỏi điều tra, thông qua việc trả lời khách thể đánh giá thực trạng quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Bảng hỏi xây dựng cho nhóm khách thể khác nhau: + Nhóm khách thể Ban giám hiệu, giáo viên, cán nhân viên tham gia hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh + Nhóm khách thể bổ trợ phụ huynh học sinh hệ thống mần non X Thành phố Hồ Chí Minh 7.2.2.2 Phương pháp vấn Phương pháp sử dụng nhằm làm rõ thực trạng quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh, làm liệu dẫn chứng cho số liệu khảo sát từ phương pháp điều tra bảng hỏi Các đối tượng vấn bao gồm : + 10 thành viên Ban giám hiệu, cán quản lý, giáo viên, nhân viên thực hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh + 40 Phụ huynh học sinh có em theo học trường mầm non hệ thống X Thành phố Hồ Chí Minh 7.2.3 Phương pháp thống kê toán học Phần mềm SPSS phiên 20.0 dùng để xử lý kiện thu được, phục vụ cho việc phân tích số liệu đảm bảo tối đa yêu cầu định lượng tính khách quan q trình nghiên cứu Đóng góp đề tài - Đề tài hệ thống hóa, bổ sung làm phong phú sở lý luận hình thành việc quản lý hoạt động marketing giáo dục trường mầm non - Đề tài tranh thực trạng quản lý hoạt động marketing giáo dục hệ thống trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Đánh giá thực trạng, quy trình, mặt mạnh, mặt yếu, hội, thách thức quản lý hoạt động marketing hệ thống trường mầm non X trường mầm non thuộc phạm vi nghiên cứu - Đề xuất số biện pháp nhâng cao quản lý hoạt động marketing giáo dục trường mầm non X Thành phố Hồ Chí Minh Kidsmart, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội” tiến hành khảo sát 55 cán quản lý (CBQL) giáo viên (GV) nhà trường từ tháng đến tháng 6/2018 nhiều phương pháp nghiên cứu (điều tra bảng hỏi, vấn sâu, phân tích, tổng hợp xử lý số liệu) đưa ưu điểm khuyết điểm quản lý marketing giáo dục trường Điều này, đòi hỏi Cán quản lý, lãnh đạo nhà trường cần có biện pháp tác động kịp thời để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, biết tận dụng hội để phát triển có sách cụ thể để hoạt động marketing có hiệu (Dương Hải Hưng, Nguyễn Thị Bích Liên, 2018) Tác giả Lê Quang viết “Ứng dụng marketing giáo dục trường Đại học Việt Nam” năm 2015 khẳng định hội nhập mở hội nhiều thách thức họa động giáo dục Tiêu biểu ý tưởng đột phá xem sinh viên khách hàng Việt Nam giới Nếu khơng có đầu tư cho giáo dục, chắn kinh tế sức cạnh tranh trường đại học cần phải chất lượng trinh độ nhân lực cách nâng cấp, đại hóa giáo dục đáp ứng yêu cầu phát triển giai đoạn kinh tế tri thức Như vậy, đại hóa giáo dục, áp dụng cơng cụ lĩnh vực giáo dục, có marketing giáo dục ln vấn đề cần đặt không muốn thua thiệt hội nhập quốc tế (Lê Quang, 2015) Tác giả Nguyễn Thu Trang báo “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ giáo dục Đại học Trường Đại học Lâm nghiệp in tạp chí Kinh tế Chính sách” năm 2018 nhấn mạnh marketing dịch vụ ứng dụng kinh doanh ứng dụng rộng trãi lĩnh vự giáo dục, đặc biệt giáo dục đại học Kết nghiên cứu tìm hiểu thực trạng ứng dụng dịch vụ marketing giáo dục trường Đại học Lâm nghiệp vận dụng công cụ marketing dịch vụ hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học như: sản phẩm, giá cả, địa điểm/ phân phối, xúc tiến quảng bá, người, sở vật chất kỹ thuật, trình cung ứng để tăng cường tuyển sinh nâng cao thương hiệu nhà trường bối cảnh tự chủ tuyển sinh, tự chủ hoạt động nâng cao toàn diện chất lương, thương hiệu Nhà trường Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học Trường Đại học Lâm nghiệp thơng qua bảy sách marketing hỗn hợp thực tế 17 nhà trường áp dung Từ đó, tìm lợi hạn chế để thúc đầy hoạt động truyền thông tinh thần marketing dịch vụ giáo dục đại học đến tồn cán bộ, cơng nhân viên sinh viên, xác định khách hàng mục tiêu giải pháp cụ thể liên quan đến sách marketing hỗn hợp (Nguyễn Thu Trang, 2018) Tác giả Nguyễn Thị Hồng tiến hành nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing trường đại học sư phạm kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh năm 2020” luận văn thạch sĩ kinh tế nhằm phân tính hoạt động marketing mà nhà trường thực đưa giải pháp nhắm hoàn thiện hoạt động marketing trường tương lai (Nguyễn Thị Hồng, 2013) Trong Hội thảo Khoa học Marketing truyền thông giáo dục học viện quản lý giáo dục, khoa quản lý tổ chức năm 2019 lần nhấn mạnh vai trị vơ quan trọng Marketing truyền thông việc cung cấp thông tin, định hướng dư luận xã hội từ tác động đến lựa chọn xã hội sản phẩm dịch vụ Ngoài việc sở giáo dục phải đảm bảo cung cấp dịch vụ giáo dục phù hợp, đáp ứng nhu cầu xã hội xã hội quan tâm, tín nhiệm marketing truyền thông tạo đồng thuận thu hút tham gia xã hội vào phát triển giáo dục, lan tỏa đến cộng động gương tốt, việc làm tốt tiếp thu góp ý, phản biện xã hội để không ngừng đổi phát triển Hội thảo đưa báo khoa học vấn đề tạo hội giao lưu, học hỏi, chia sẻ kết nghiên cứu góp phần tăng cường đổi công tác marketing truyền thông giáo dục, hướng tới nâng cao chất lượng, hiệu giáo dục, tín nhiệm xã hội Có thể kể đến như: Tác giả Đặng Quốc Bảo viết “Những vấn đề hiệu trưởng cần quan tâm trước nhiệm vụ thực Marketing giáo dục” đưa điều Hiệu trưởng cần quan tâm để thực tốt nhiệm vụ Marketing giáo dục đồng thời cung cấp hành trang có giá trị cho Hiệu trưởng Hài hòa ba lực: lãnh đạo/ quản lý/ quản trị, uyển chuyển vai trò điều khiển thành viên trường, ứng biến tùy theo trạng thái phát triển thực tiễn trường, quán triệt phương châm “Dĩ bất biến – ứng vạn biến” “Công thủ vận trù vơ lậu trước” thực chu trình làm việc có tính hệ thống bao qt 18 16 việc (phân tích tình hình, nhận thức nhu cầu, thiết kế sách, ),…(Đặng Quốc Bảo, 2019) Tác giả Trịnh Văn Cường viết “Đề xuất mơ hình truyền thơng tuyển sinh sở giáo dục đại học” năm 2019 cho rằng, truyền thơng đường nhanh nhất, hiệu giúp sở giáo dục đại học thực nhiệm vụ tuyển sinh sinh viên đảm bảo số lượng chất lượng Bài viết đề cập tới việc đề xuất ba mơ hình truyền thơng tuyển sinh đại học sở giáo dục đại học dựa cần thiết việc truyền thơng tuyển sinh, vai trị truyền thông, quan niệm về: truyền thông, tuyển sinh truyền thơng tuyển Mơ hình truyền thơng qua trang web, khai thác hiệu Facebooj fanpage, mô hình tổ chức ngày hội tuyển sinh, giới thiệu việc làm cho sinh viên, kết hợp với hương trình giao lưu văn hóa, văn nghệ, mơ hình giao quyền tự chủ công tác truyền thông tuyển sinh cho khoa chun mơn Ba mơ hình truyền thơng tuyển sinh hiệu phù hợp với điều kiện thực tế sở giáo dục đại học áp dụng đem lại hiệu cao công tác tuyển sinh nhà trường Tuy nhiên, để thực tốt ba mơ hình sở giáo dục đại học cần tăng cường kinh phí phục vụ công tác truyền thông tuyển sinh, đầu tư mạnh mẽ cho sở vật chất đặc biệt đầu tư mạnh mẽ khoa học công nghệ, đồng thời đạo Khoa chuyên môn thực tốt chủ trương tự chủ tuyển sinh đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng đào tạo, rà soát, điều chỉnh quy mô ngành đào tạo cho phù hợp… (Trịnh Văn Cường, 2019) Tác giả Lê Vũ Hà viết “Xây dựng chiến lược Marking phù hợp với thị trường mục tiêu qua nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giáo dục – trường hợp hệ thống giáo dục X” năm 2019 nghiên cứu nghiên cứu công tác xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu thơng qua nghiên cứu hài lịng khách hàng chất lượng dịch vụ giáo dục hệ thống giáo dục X-Hà Nội, từ đề chiến lược Marketing phù hợp như: thiết kế lại cơng khai thơng tin chương trình thay đổi điều khách hàng chưa hài lòng, nhấn mạnh quảng bá vào vấn đề khách hàng hài lòng, tăng cường mở rộng kênh 19