1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Thương Mai Và Du Lịch Hà Nội.docx

92 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Thương Mai Và Du Lịch Hà Nội
Trường học Trường Đại Học Hà Nội
Chuyên ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch
Thể loại báo cáo
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 92
Dung lượng 1,49 MB

Nội dung

I, Giới thiệu chung MỔ ĐẦU PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG I Tổng quan về công ty cổ phẩn phát triển thương mại và du lịch Hà Nội Haprotic Quá trình hình thành, phát triển và đặc điểm kinh tế kĩ thuật của côn[.]

MỔ ĐẦU PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I Tổng quan công ty cổ phẩn phát triển thương mại du lịch Hà Nội Haprotic Quá trình hình thành, phát triển đặc điểm kinh tế kĩ thuật công ty cổ phần Thông tin chung phẩn phát triển thương mại du lịch Hà Nội Haprotic Công ty CP phát triển thương mại du lịch Hà Nội Thông tin chung: Giới thiệu Trung tâm thông tin du lịch (Hapro – Tic) Trung tâm thông tin du lịch (gọi tắt HAPRO – TIC) địạ Số Đinh Tiên Hoàng, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội nơi dừng chân thú vị du khách nước với diện tích gần 600 m2 Đây Trung tâm thông tin du lịch lớn Hà Nội hoạt động theo mơ hình Trung tâm thơng tin du lịch thành cơng Thành phố Hồ Chí Minh (địa chỉ: 4G-4H Lê Lợi, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh) Dự tính tương lai, mơ hình nhân rộng tỉnh thành phố nước HAPRO – TIC cung cấp dịch vụ du lịch chuyên nghiệp như: tour du lịch trọn gói ngồi nước, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, quầy thu đổi ngoại tệ, máy rút tiền tự động ATM, quầy kinh doanh quà lưu niệm công cụ truyền thông biển quảng cáo trung tâm, quầy trưng bày tờ rơi, cataloge, danh thiếp phục vụ cho khách hàng kinh doanh lĩnh vực du lịch có hội giới thiệu trưng bày sản phẩm, dịch vụ trung tâm Bên cạnh đó, HAPRO – TIC thiết lập mối quan hệ làm việc lâu dài với nhiều đối tác có phong cách phục vụ chuyên nghiệp khắp lãnh thổ Việt Nam bao gồm khách sạn, phương tiện vận tải hành khách, hướng dẫn viên, nhà hàng, hoạt động tham quan, thể dục thể thao, giải trí, khám chữa bệnh, nhằm phục vụ khách hàng mức cao Bất kỳ thông tin hay hỗ trợ Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh hay tỉnh thành Việt Nam mà bạn cần có HAPRO – TIC Các tư vấn chuyên nghiệp cung cấp cho bạn tất thơng tin thiết thực vị trí địa lý, người, ẩm thực vùng mà bạn muốn tham quan Thơng tin mà bạn có giúp bạn có định cho kỳ nghỉ bạn, chi trả với chi phí hợp lý, nơi mà bạn muốn đến, hoạt động thú vị giúp bạn chuẩn bị cho lần tham quan tiếp đến thú vị Logo Haprotic : Tầm nhìn HAPRO – TIC: Việc thành lập trung tâm mang tính giao lưu góp phần giới thiệu Việt Nam với giới tạo nên mối quan hệ ngành lòng mến khách ngành dịch vụ Việt Nam TIC công cụ tốt để mở cánh cửa kinh tế Việt Nam giới thông qua ngành du lịch I Quá trình hình thành phát triển phẩn phát triển thương mại du lịch Hà Nội Haprotic Thành lập trung tâm thông tin du lịch sôi động, cung cấp thông tin du lịch dịch vụ liên quan tới du lịch thật đa dạng, phong phú tiện ích Đây nơi cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho khách quốc tế khách nội địa Các dịch vụ HAPRO - TIC Chúng tơi có bàn giao dịch sẵn sàng cung cấp hỗ trợ thông tin tỉnh miền Bắc, miền Nam, miền Trung, tỉnh ven biển cao nguyên công tác quảng bá du lịch Bàn du lịch phục vụ bạn việc đặt tour trọn gói, đặt vé máy bay nước, xin Visa, đặt phòng khách sạn-khu nghỉ mát, đặt vé tàu lửa, tàu cánh ngầm, thuê xe, Asiana Travel Mate đảm trách Máy rút tiền ATM TIC để thuận tiện cho khách du lịch ngân hàng City Bank đảm trách Quấy thu đổi ngoại tệ ( ICE-UK) sẵn sàng phục vụ khách du lịch quốc gia khác Nhà hàng Ẩm thực Bún ta: phục vụ 50 Bún miền với 250 chỗ Hệ thống công cụ truyền thông như: biển quảng cáo trung tâm, quầy trưng bày tờ rơi, cataloge, ấn phẩm quảng cáo, danh thiếp, báo tạp chí du lịch, tất thiết kế sang trọng bắt mắt thu hút khách du lịch quan tâm sử dụng dịch vụ từ hình ảnh, thương hiệu đối tác kinh doanh chắn nâng cao Khẩu hiệu HAPRO - TIC: “ Cửa sổ Việt Nam” Địa liên hệ: Trụ sở: Trung Tâm Thông Tin Du Lich Thành phố Hồ Chí Minh (TIC) Địa chỉ: 4G-4H Lê Lợi,Quận 1, Thành phố HCM Chi nhánh Hà Nội: Trung tâm thông tin du lịch Hà Nội (Hapro – Tic) Địa chỉ: Đinh Tiên Hoàng, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.9263366 - Fax: 04.9263368 Email : info@vntourists.com Website: Http://www.vntourists.com Giờ mở cửa: Mở cửa ngày từ thứ Hai đến Chủ Nhật kể ngày lễ Hoạt động từ 8.00 a.m đến 9.00 p.m TOURIST INFORMATION CENTER (TIC) Head Office: Tourist Information Center Hồ Chí Minh (TIC) Add: 4G – 4H Lê Lợi Str., Dist 1, HCMC, Viet Nam Tel: 84.8.822 6033 Fax: 84.8.822 6028 Branch: Tourist Information Center Hà Nội (Hapro - Tic) Add: Dinh Tien Hoang Str., Hoan Kiem Dist., Hanoi Capital, Viet Nam Tel: 84.4 926 3366 Fax: 84.4 926 3368 Website: http://www.vntourists.com (being update) Những tác động khách hang II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty cổ phẩn pháp triển thương mại dịch vụ Hà Nội _Haprotic 1.1) Đặc điểm sản phẩm dịch vụ thị trường  Sản phẩm dịch vụ thị trường Là công ty dịch vụ công ty Thương mại phát triển du lịch HaproTic kinh doanh dịch vụ bao gồm: Kinh doanh mặt bằng: với đối tác chiến lược khách hang có hợp đồng dài han với cơng ty Công ty dịch vụ du lịch Asian Travel Mate: Đối tác phục vụ khách hang với bàn giao dịch sẵn sàng cung cấp hỗ trợ thông tin tỉnh miền Bắc, miền Nam, miền Trung, tỉnh ven biển cao nguyên công tác quảng bá du lịch Bàn du lịch phục vụ bạn việc đặt tour trọn gói, đặt vé máy bay ngồi nước, xin Visa, đặt phịng khách sạn-khu nghỉ mát, đặt vé tàu lửa, tàu cánh ngầm, thuê xe, Asiana Travel Mate đảm trách Ngân hang City Bank: với dịch vụ Máy rút tiền ATM TIC để thuận tiện cho khách du lịch ngân hàng City Bank đảm trách Ngân hang quốc tế ICE- UK Quấy thu đổi ngoại tệ ( ICE-UK) sẵn sàng phục vụ khách du lịch quốc gia khác Nhà hàng Ẩm thực Bún ta: phục vụ 50 Bún miền với 250 chỗ Nhờ có vị trí thuận lợi nằm trung tâm thành phố Hà Nội, bên bờ Hoàn Kiếm, trái tim Thủ Đô Là trung tâm du lịch, điạ điểm dừng chân khách du lịch ngồi nước trung tâm thong tin du lịch Haprotic Hà Nội thực tạo môi trường kinh doanh lý tưởng cho đối tác No CLIENT BUSINESS PROFILES Products SLOT Effectiv Expired e Slot Clients Asiana Travel Mate Travel Desk x Bui Duc gallery mezzanine x Olinhi Jewelry (A Chau Limited) Merchandise DTH x ICE UK Currency exchange Booth x Citibank Atm Machine DTH x Bun Ta 2nd Floor x Hanoi Moment Merchandise DTH x Hệ thống công cụ truyền thông như: biển quảng cáo trung tâm, quầy trưng bày tờ rơi, cataloge, ấn phẩm quảng cáo, danh thiếp, báo tạp chí du lịch, tất thiết kế sang trọng bắt mắt thu hút khách du lịch quan tâm sử dụng dịch vụ từ hình ảnh, thương hiệu đối tác kinh doanh chắn nâng cao 2.Quảng cáo: 2.1.Quảng cáo Billboard: Đây hình thức quảng cáo mẻ, tận dụng vị trí thuận lợi trung tâm + Mục đích: quảng bá hình ảnh khách hàng tới khách du lịch + Đối tượng: dịch vu du lịch (hotel, resort, Spa, massage, restaurant, recreation, relax, ) + Phương thức: treo panơ kích thước trung bình 90cmx90cm bố trí tường trung tâm cửa sổ hướng + Doanh thu dự kiến: US$350-US$450/panơ/tháng, trung bình US$400 x 42tấm = US$16.800/tháng

Ngày đăng: 20/06/2023, 17:15

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w