Giải Pháp Đẩy Mạnh Hoạt Động Bán Hàng Điện Tử, Điện Lạnh Của Công Ty Thương Mại Việt Long.docx

ĐỀ CƯƠNG 1 Sinh viên Nguyễn Văn Phương Khoa Thương Mại ĐỀ CƯƠNG Đơn vị thực tập Công Ty TNHH Thương Mại Việt Long GV Hướng Dẫn PGS TS Nguyễn Thị Xuân Hương Sinh Viên Nguyễn Văn Phương Lớp QTKD Thương[.]

Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại ĐỀ CƯƠNG Đơn vị thực tập : Công Ty TNHH Thương Mại Việt Long GV Hướng Dẫn : PGS TS Nguyễn Thị Xuân Hương Sinh Viên : Nguyễn Văn Phương Lớp : QTKD Thương Mại 47A ĐỀ TÀI: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh công ty thương mại Việt Long LỜI NÓI ĐẦU: - Trong tình hình đặc biệt nay, mà cạnh tranh đào thải thị trường khắc nghiệt để tồn phát triển, giữ vị trí cao thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao hiệu kinh tế, phát triển mở rộng mơ hình sản xuất kinh doanh - Bước sang năm 2009, nhận định năm khó khăn kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Thị trường bán lẻ nước mở cửa cho nhà đầu tư nước ngồi Vì doanh nghiệp thương mại nước đứng trước khó khăn, thử thách lớn - Trong trình thực tập em cố gắng tìm hiểu, phân tích tình hình bán hàng công ty nhằm vận dụng kiến thức học vào thực tế thơng qua đóng góp số ý kiến nhỏ bé nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng công ty Bằng phương pháp nghiên cứu tổng hợp sâu vào nghiên cứu cụ thể em trình bày đề tài '' Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh công ty thương mại Việt Long '' Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ, ĐIỆN LẠNH Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Hàng điện tử, điện lạnh đặc điểm hàng điện tử,điện lạnh Nội dung hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh doanh nghiệp thương mại 2.1 Nghiên cứu xác định thị trường bán hàng, địa điểm bán hàng 2.2 Xây dựng chiến lược, kế hoạch bán hàng, mạng lưới tiêu thụ 2.2.1 Chiến lược bán hàng 2.2.2 Kế hoạch bán hàng a Xác định mục tiêu lập kế hoạch bán hàng b Lựa chọn kênh bán hàng hình thức bán hàng c Mục tiêu sách giá d Quảng cáo xúc tiến bán hàng 2.3 Tổ chức thực kế hoạch bán hàng 2.3.1 Địa điểm 2.3.2 Chuẩn bị bổ sung hàng hố 2.3.3 Bố trí trang thiết bị dụng cụ trung tâm kinh doanh Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY THƯƠNG MẠI VIỆT LONG Sự hình thành phát triển công ty thương mại Việt Long 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3 Một số đặc điểm hàng điện tử, điện lạnh nhu cầu mặt hàng Phân tích hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh công ty thương mại Việt Long 2.1 Tình hình bán hàng theo mặt hàng 2.2 Tình hình bán hàng theo hình thức bán 2.3 Tình hình bán hàng theo thị trường tiêu thụ 2.4 Chính sách giá 2.5 Chính sách phân phối 2.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty Đánh giá chung hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh công ty 3.1 Những mặt làm 3.2 Những khuyết điểm cần khắc phục Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY THƯONG MẠI VIỆT LONG Định hướng phát triển Việt Long thời gian tới Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh công ty thương mại Việt Long 2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 2.2 Tăng cường hoạt động giao tiếp khuyếch trương 2.2.1 Tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo 2.2.2 Tham gia hội chợ triển lãm 2.2.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng 2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng 2.3.1 Hoàn thiện mạng lưới bán hàng 2.3.2 Hồn thiện hình thức bán 2.3.3 Tăng cường hoạt động đào tạo đội ngũ nhân viên 2.4 Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng Điều kiện thực KẾT LUẬN: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ, ĐIỆN LẠNH Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Hàng điện tử, điện lạnh đặc điểm hàng điện tử,điện lạnh Với nhãn hiệu tiếng như: Panasonic, Samsung, Deawoo, Toshiba, LG khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng hàng điện tử, điện lạnh Nhu cầu mặt hàng ln tăng cao ngày địi hỏi khắt khe tính sản phẩm tiện dụng cho người tiêu dùng Đời sống người dân ngày nâng cao, họ có thêm nhiều khả chi trả để sử dụng mặt hàng điện máy từ bình dân đến cao cấp Cùng với đó, phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ giúp giảm chi phí đáng kể để sản xuất mặt hàng điện tử, điện lạnh Vì , giá thành mặt hàng ngày giảm xuống mức tối đa Các đặc điểm hàng điện tử, điện lạnh: - Thứ nhất, nói đến hàng điện tử, điện lạnh người có thu nhập trung bình trở lên sở hữu mặt hàng tay Giá mặt hàng ngày hợp lý với người tiêu dùng - Sự thay model, chủng loại với tính diễn nhanh chóng Giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn chủng loại hàng hoá - Thị trường điện tử, điện lạnh bị ảnh hưởng nhiều thời tiết Nhất mặt hàng điện lạnh Mặt hàng tiêu thụ mạnh vào mùa hè, giảm sút vào mùa đông Các mặt hàng điện tử mang tính mùa vụ, cao điểm vào dịp lễ lớn năm Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại - Hiện nay, mặt hàng điện tử, điện lạnh tiêu thụ nước hầu hết sản phẩm tiếng nhập nước liên doanh lắp ráp nước Các thương hiệu Việt chiếm phần nhỏ, cạnh tranh khơng nhiều nhiều người tiêu dùng sử dụng Nội dung hoạt động bán hàng điện tử, điện lạnh doanh nghiệp thương mại 2.1 Nghiên cứu xác định thị trường bán hàng, địa điểm bán hàng Nghiên cứu thị trường để xác định cung cầu hàng hoá doanh nghiệp thị trường xuất phát điểm để định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, từ doanh nghiệp tiến hành lập thực kế hoạch kinh doanh Bất kì doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường việc cần thiết doanh nghiệp, doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh hay muốn mở rộng phát triển kinh doanh Vì thị trường ln biến động nên nghiên cứu thị trường việc làm thường xuyên doanh nghiệp thương mại Mục đích nghiên cứu thị trường xác định cung cầu hàng hố thị trường Trên sở đề định đắn hợp lý Cung hàng hoá khả cung ứng doanh nghiệp loại hàng hố thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng với giá thị trường Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại Cầu hàng hoá nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng loại hàng hố thị trường để thoả mãn nhu cầu mức giá thị trường Giá thị trường nơi gặp gỡ cung cầu hàng hoá thị trường Quá trình nghiên cứu thị trường thực qua ba bước : Bước1: Thu thập thông tin Trước hết doanh nghiệp cần thu thập thông tin khái quát qui mơ thị trường Đó việc nghiên cứu tổng cầu , tổng cung hàng hoá giá thị trường, tình hình cạnh tranh sách nhà nước loại hàng hố Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá nghiên cứu tổng nhu cầu cấu loại hàng hoá tiêu dùng thông qua mua sắm sử dụng với giá thị trường khoảng thời gian Tổng khối lượng hàng hố tiêu dùng qui mơ thị trường Nghiên cứu qui mô thị trường phải nắm số lượng người đơn vị tiêu dùng ,với hàng hố tiêu dùng dân cư thu nhập họ, với hàng tư liệu sản xuất số lượng đơn vị sử dụng , khách hàng với lượng hàng đơn vị tiêu dùng Đối với loại hàng hố có khả thay nghiên cứu khối lượng hàng thay Đối với loại hàng hố có hàng hố bổ sung cần nghiên cứu loại hàng hố từ suy loại hàng hoá bổ sung Nghiên cứu tổng cầu cấu hàng hoá Cũng cần nghiên cứu địa bàn, đặc biệt thị trường trọng điểm Nghiên cứu tổng cung hàng hoá xác định xem thời gian đơn vị sản xuất có khả cung ứng cho thị trường hàng hoá , xác định khả nhập khẩu, dự trữ xã hội Nghiên cứu giá thị trường xác định giá bán doanh nghiệp sản xuất, đối thủ cạnh tranh, hàng hoá nhập qua tìm giá bán, giá mua thị trường Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại Nghiên cứu tình hình cạnh tranh thị trường Hiện mặt hàng có lãi doanh nghiệp đổ xơ vào kinh doanh Vì cạnh tranh khó tránh khỏi diễn liệt thị trường Các doanh nghiệp kinh doanh cần ý nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh số lượng mức độ tham gia họ, khả cung ứng, sức mạnh tài kế hoạch sản xuất kinh doanh biện pháp cạnh tranh mà họ sử dụng Từ kết phân tích nội dung doanh nghiệp có nhìn tổng qt định hướng chọn cặp sản phẩm- thị trường triển vọng nhất, đánh giá tiềm thị trường tổng thể, đo lường thị phần khách hàng tiềm doanh nghiệp 2.2 Xây dựng chiến lược, kế hoạch bán hàng, mạng lưới tiêu thụ 2.2.1 Chiến lược bán hàng Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập phải tự giải ba vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu sống cịn doanh nghiệp, muốn có lợi nhuận doanh nghiệp phải bán hàng hay nói cách khác sản phẩm doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu thị trường Để tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp phải xác định chiến lược bán hàng Chiến lược bán hàng định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống giải pháp, biện pháp nhằm thực mục tiêu đề bán hàng Chiến lược bán hàng phản ánh đánh giá doanh nghiệp điều kiện, hội thị trường khả lợi dụng hội doanh nghiệp Căn vào kết đánh giá, doanh nghiệp định Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại mở rộng, thu hẹp hay trì trước hay chun mơn hố phận chiến lược Mục tiêu chiến lược bán hàng thường bao gồm: -Mặt hàng tiêu thụ -Tăng doanh số -Tối đa hoá lợi nhuận -Mở rộng thị trường -Nâng cao uy tín danh nghiệp  Mục tiêu sách giá Mục tiêu sách giá có tầm quan trọng đặc biệt với khả hoàn thành kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Các kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Các kế hoạch bán hàng phải liên kết với mục tiêu làm giá sách giá doanh nghiệp Do cần lựa chọn xác định mục tiêu, sách làm giá doanh nghiệp Mục tiêu sách làm giá phải cơng bố cách rõ ràng cho phận bán hàng Mục tiêu sách giá phận marketing phận bán hàng xây dựng quản trị giá thường nhiệm vụ phận bán hàng  Các mục tiêu làm giá lựa chọn để hỗ trợ bán hàng: - Định giá nhằm đảm bảo mức thu nhập định trước: Mục tiêu đặt cho việc xác định giá bảo đảm mức lợi nhuận cụ thể, xác từ giá bán sản phẩm Khoản lợi nhuận ấn định trước nhằm thu khoản tiền đủ để thoả mãn nhu cầu thu hồi vốn tái đầu tư có trọng điểm - Định giá nhằm mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận: Mục tiêu yêu cầu xác định mức giá cho đạt lợi nhuận cao bán hàng Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long Sinh viên: Nguyễn Văn Phương Khoa: Thương Mại - Định giá nhằm mục tiêu doanh số bán: Theo mục tiêu này, mức giá xác định cho đạt đến mức bán hàng mà doanh nghiệp mong muốn - Định giá nhằm mục tiêu phát triển phân đoạn thị trường: Trọng tâm cần đáp ứng giá theo mục tiêu giúp cho doanh nghiệp có khả đứng vững, mở rộng kiểm soát phân đoạn thị trường trọng điểm Mức giá đặt phải có khả hấp dẫn nhóm khách hàng mục tiêu thị trường đảm bảo tính cạnh tranh với đối thủ - Định giá nhằm mục tiêu cạnh tranh đối đầu: mục tiêu việc xác định mức giá đưa giá tốt mắt khách hàng so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp - Định giá nhằm mục tiêu cạnh tranh khơng mang tính giá cả: doanh nghiệp đảm bảo tính cạnh tranh thị trường khơng phải cách đưa sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng đồng nhu cầu khách hàng, thời gian, địa điểm Chiến lược bán hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với diễn biến thị trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường Chiến lược bán hàng giữ vai trò quan trọng định thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh 2.2.2 Kế hoạch bán hàng a Xác định tiêu lập kế hoạch bán hàng Chỉ tiêu Các tiêu bán hàng hình thành cấp quản trị, phận, khía cạnh khác hệ thống bán hàng doanh nghiệp: - Chỉ tiêu bán hàng (chung) doanh nghiệp Chuyên đề thực tập Công ty Thương Mại Việt Long