Lịch sử hình thành và phát triển trung tâm
Lịch sử hình thành và phát triển trung tâm 3 1.2 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm kỹ thuật truyền hình Cáp Việt Nam
Hệ thống truyền hình cáp - MMDS tại Việt Nam đã triển khai thí điểm tại TP Hồ Chí Minh từ năm 1992 và tại
Hà Nội năm 1995 với dịch vụ truyền hình MMDS phát sóng viba, vào thời điểm này đã phục vụ hàng trăm khách sạn, văn phòng nớc ngoài, đại sứ quán, lãnh sứ quán và hàng ngàn các hộ thuộc diện trong quyết định số 877/TTg ngày 22/11/1994 của thủ tớng chính phủ ngày 22/11/1994 của Thủ tớng chính phủ Khách hàng muốn xem đợc truyền hình Viba (MMDS) thì cần phải có sự cấp phép của Chính phủ hay cơ quan có thẩm quyền.
Ngày 20/9/1995 Tổng giám đốc Đài truyền hình Việt Nam đã có quyết định số 580/QĐ/TC-THVN về việc thành lập trung tâm truyền hình Cáp - MMDS Đơn vị có chức năng quản lý và phát triển hệ thống truyền hình Cáp (truyền hình cáp) trong phạm vi toàn quốc Bằng tất cả hoạt động sản xuất kinh doanh của trung tâm trong những năm 1997,
1998, 1999 đã khẳng định việc phát triển sự nghiệp truyền hình Cáp là rất lớn Kết quả kinh doanh cho thấy năm sau cao hơn năm trớc, từ chỗ nhà nớc phải bù lỗ thời gian đầu tiến tới cân bằng thu chi và có lãi
Từ thực tế phát triển đó, thực hiện văn bản số 32/CP - ĐMDN ngày 21/6/1999 của Chính phủ về việc phê duyệt ph- ơng án tổng thể sắp xếp DNNN trong Đài truyền hình Việt
Nam (THVN); Quyết định thành lập hãng truyền hình cáp Việt Nam Hãng trở thành một doanh nghiệp nhà nớc kinh doanh với mục đích lợi nhuận, đã có thể độc lập kinh doanh dới sự quản lý của Đài THVN Từ tháng 4/2003 chuyển đổi chính thức thành Trung tâm kỹ thuật truyền hình Cáp Việt Nam (TTKTTH cáp Việt Nam) và hoạt động cho đến nay
1.2 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm kỹ thuật truyền hình Cáp Việt Nam
- Xây dựng các kế hoạch phát triển hệ thống truyền hình cáp, truyền hình trả tiền (pay TV) theo quy hoạch phát triển của ngành Truyền Hình Việt Nam.
- Quản lý về kỹ thuật và nội dung các chơng trình truyền hình phát triển hệ thống truyền hình cáp, truyền hình trả tiền trong phạm vi cả nớc, quản lý thuê bao.
- Tổ chức sản xuất, khai thác các chơng trình truyền hình trong và ngoài nớc để phục vụ truyền hình cáp Sản xuất, lắp ráp các thiết bị kỹ thuật, dịch vụ truyền tin, quảng cáo trên hệ thống truyền hình cáp.
- Kinh doanh xuất nhập khẩu, các chơng trình các thiết bị vật t chuyên dụng và dân dụng thuộc lĩnh vực truyền hình cáp, truyền hình trả tiền
- Đợc phép huy động các nguồn vốn, hợp đồng, hợp tác kinh doanh với mọi thành phần kinh tế trong và ngoài nớc để phát triển sự nghiệp truyền hình cáp, truyền hình trả tiền.
Các đặc điểm chủ yếu của trung tâm kỹ trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Loại hình sản xuất kinh doanh
TTKTTH Cáp Việt Nam hoạt động theo cơ chế hoạt động a Kinh doanh và khai thác dịch vụ phát sóng trên truyÒn h×nh (HFC, DTH, Internet)
- Các dịch vụ trên mạng truyền hình cáp (HFC)
Trên mạng cáp hữu tuyến (CATV) đã có 42 chơng trình, gồm : 32 kênh chơng trình không khoá mã : 13 kênh truyền hình trong nớc, 23 chơng trình quốc tế, 4 kênh chơng trình khoá mã.
32 kênh chơng trình không khoá mã bao gồm : 13 kênh truyền hình trong nớc, các kênh quảng bá của Đài truyền hình Việt Nam : VTV1 - Tin tức tổng hợp, VTV2 - Khoa học giáo dục, VTV3 - Thể thao giải trí và thông tin kinh tế, VT4 - truyền hình đối ngoại, VTV5 - truyền hình tiếng dân tộc. Các kênh địa phơng : Hà Nội, Hà Tây Các kênh do ban biên tập truyền hình cáp : VCTV4 - Ca nhạc Việt Nam, VCTV5 - T vấn tiêu dùng, VCTV6 - Khoa học giáo dục từ xa 23 chơng tr×nh quèc tÕ ; ThÓ thao quèc tÕ (ESPN, STARSPOTS, EUROSPORTNEWS), phim truyện tổng hợp (STARWORLD), truyền hình Trung Quốc (CCTV4, CCTV9), phim truyện Hồng Công (TVB), kênh khoa học (Discovery), truyền hình Đức (DW), truyền hình Nga (OPT1), truyền hình Hàn Quốc (ARIANG), truyền hình Uc (ABC), kênh giới thiệu về các loài vật hoang dã (NGC), kênh phim tổng hợp Mỹ (HALLMARK) và một số kênh khách.
4 kênh chơng trình khoá mã : STARMOVIES, HBO, CNN, BBC
Ngoài việc khai thác dịch vụ truyền hình cáp và truyền hình DTH hiện nay VCTV vẫn còn khai thác dịch vụ MMDS,trong thời gian tới các khách hàng sử dụng MMDS sẽ dần chuyển sang sử dụng dịch vụ DTH hoặc truyền hình cáp.
Trên hệ thống MMDS có 9 kênh đang phát sóng tạm thời, nhằm chờ khách hàng chuyển đổi sang dịch vụ thay thế là DTH gồm các chơng trình sau:
- Kênh phim truyện tiếng Việt : Phim Việt Nam + Phim nớc ngoài đã dịch và thuyết minh tiếng Việt.
- MTV : Ca nhạc quốc tế
- Discovery : Khám phá thế giới
- Star Movies, HBO : Phim hiện đại Mỹ.
- OPT1 : Tổng hợp tiếng Nga
- Cartoon network : Hoạt hình (ban ngày)
- CNN : Thêi sù quèc tÕ
- TV5 : Tổng hợp tiếng Pháp.
- ESPN, Starports : ThÓ thao quèc tÕ.
- Dịch vụ truyền hình số vệ tinh DTH (Direct to home)
DTH (Direct to home) là phơng thức truyền dẫn truyền hình trả tiền qua vệ tinh sử dụng bằng tần K4 So với các ph- ơng thức truyền dẫn tín hiệu khác truyền hình qua vệ tinh DTH là một phơng thức phủ sóng rất hiệu quả, đặc biệt với một địa hình có nhiều đồi núi nh ở Việt Nam.
Truyền hình vệ tinh (DTH) có những u điểm mà truyền hình cáp và truyền hình mặt đất không thể có đ- ợc : Vùng phủ sóng rộng, không phụ thuộc vào địa hình, chất lợng cao, cờng độ trờng tại điểm thu ổn định, đồng đều trên toàn quốc và có khả năng thông tin băng rộng Sử dụng ở bằng tần Ku, kích thớc anten thu khoảng 0,6m là có thể thu đợc nên phù hợp với điều kiện thu tại các hộ gia đình.
Công nghệ truyền dẫn DTH sử dụng công nghệ truyền dẫn số (digital) nên đảm bảo chất lợng tín hiệu hình ảnh cũng nh âm thanh, có thể truyền dẫn đợc nhiều chơng trình truyền hình có độ phân giải cao trên 1 Transponder, hệ thống âm thanh lập thể AC3 Ngoài ra hệ thống DTH sử dụng kỹ thuật truyền hình số nên tơng thích với nhiều loại dịch vụ khác nhng truyền dữ liệu, Internet, truyền hình t- ơng tác sẽ đợc phát triển sau này.
Tuy nhiên dịch vụ DTH cũng gặp phải một số khó khăn nh chất lợng tín dụng suy giảm khi ma bão, ta có thể khắc phục nhợc điểm này bằng cách sử dụng vệ tinh có công suất lớn, chảo thu có đờng kính phù hợp.
- Dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp:
Do đặc thù của truyền hình cáp là kéo dây cáp vào trực tiếp từng ti vi, vì thế việc triển khai dịch vụ Internet thông qua cùng đờng truyền là một lợi thế rất lớn Dịch vụ CATV cung cấp cho khách hàng khả năng kết nối internet nhanh, an toàn, hiệu quả Thích hợp cho các gia đình, công ty, liên doanh, tổ chức quy mô vừa và lớn. b Kinh doanh các thiết bị khai thác sử dụng dịch vô (HFC, DTH, Internet)
Các thiết bị để khai thác sử dụng dịch vụ đợc mua từ các nhà cung cấp các thiết bị và cung cấp lại cho khách hàng lắp đặt Các thiết bị bao gồm :
- Thiết bị lắp cáp TV gồm : (cáp đồng trục, bộ chia, đầu mối tín hiệu cáp )
- Các thiết bị sử dụng để thu dịch vụ DTH bao gồm : Anten parabol, LNB, đầu thu giải mã - IRD, Smart card, và vật t phụ (cáp RG6, fax F5).
- Các thiết bị lắp đặt để thu tín hiện Internet gồm :(Modem, và thiết bị kèm) các thiết bị đi kèm với modem bao
Phòng Phát sóng & Sản xuÊt
Quan hệ chức n¨ng gồm : (Cable modem - Modem cáp, Modem Stand - Đế modem (có thể không có), cable Modem Power Adaptor - Dây nguồn,
RJ - 45 Ethernet Cable - cáp Ethernet RJ - 45, Uneversal SerialBus (USB) cable - cáp USB, CD-ROM with USB Drives - Đĩa cài cổng USB) Giá chọn gói các thiết bị để thu tín hiệuInternet là : 990.000ĐVN.
Cơ cấu tổ chức của Trung Tâm
Hình 1: Sơ đồ tổ chức VCTV
Theo quyết định mới nhất của Đài truyền hình ViệtNam, cơ cấu tổ chức VCTV hiện nay gồm 10 phòng ban.Theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo trung tâm năm 2006 các đợc các chỉ tiêu đã đề ra (riêng đối với Truyền Hình Cáp đạt đợc 48.000 thuê bao) Mỗi phòng ban và mỗi tổ chức thuộc các chi nhánh phải đảm bảo các công việc của mình.
- Phòng tổng hợp : Giúp Trung Tâm quản lý công nhân viên về các vấn đề thuộc chủ trơng, tiêu chuẩn, nhận xét, quy hoạch điều động và các chính sách liên quan đến ngời lao động (nâng lơng, khen thởng, kỷ luật, lao động, đào tạo, BHXH, ) xây dựng mức tiền lơng, khuyến khích ngời lao động bằng các định mức thởng phạt, thực hiện hớng dẫn công tác lao động và chăm lo phục vụ hậu cần quản trị tại văn phòng trung tâm.
- Phòng kế toán : Thực hiện ghi chép bằng những con số tài sản, hàng hoá và thời gian lao động dới hình thức giá trị và xử lý số liệu giúp ban giám đốc giám sát, quản lý, kiểm tra tình hình vận động của tài sản, hàng hoá của trung tâm và kết quả hoạt động kinh doanh qua đó lựa các phơng án kinh doanh cho phù hợp.
+ Thực hiện tính toán đảm bảo vốn và tổ chức sử dụng vốn gắn liền với trách nhiệm bảo toàn, phát triển và nâng cao hiệu quả vốn, tính toán và trích nộp đầy đủ kịp thời các khoản nộp ngân sách, lập quỹ công ty, thanh toán đúng hạn các khoản cùng nợ, phải trả.
+ Lập báo cáo quyết toán của Công ty về chế độ, thể lệ tài chính, kế toán và các quy định về thông tin của Công ty.
- Phòng kỹ thuật : Có nhiệm vụ thiết kế thi công, lắp đặt và sử lý những vấn đề, sự cố về mạng cáp quang, quản lý công nghệ mạng hớng dẫn các đài địa phơng thiết kế mạng cáp quang Bảo hành, bảo trì tín hiệu sửa chữa, thay thế thiết bị.
- Phòng DTH : Thực hiện triển khai kinh doanh thiết bị chảo thu phát, quản lý mạng lới đăng ký lắp đặt DTH, quản lý công việc thu thuê bao thông qua các đại lý Theo các số liệu về các nớc phát triển cho biết, hiện nay đối với các nớc phát triển cơ cấu truyền hình DTH so với truyền hình cáp thì truyền hình DTH chiếm 1 tỷ lệ rất lớn Do đó theo dự kiến tại Việt Nam trong các năm tới khi khối lợng thuê bao tại các thành phố lớn truyền hình cáp trở lên bão hoà thì công việc kinh doanh đợc tập trung vào Internet băng thông rộng và truyền hình DTH Để thấy đợc cơ cấu giữa thuê bao truyền hình cáp và truyền hình DTH của các nớc về hệ thống kênh các đại lý đăng ký lắp đặt truyền hình DTH trên cả nớc.
- Phòng phát sóng và sản xuát chơng trình: Thực hiện chức năng phát sóng các kênh truyền hình trong nớc và kênh nớc ngoài, xây dựng các ơng trình để phát sóng Hiện nay phòng có 6 tổ nh sau:
Dùng (sản xuất bãng) Phát băng Phát chËm
Phát sóng cáp, DTH, MMDS
Hình 2 : Sơ đồ tổ chức của phòng phát sóng và sản xuất chơng trình
Các chơng trình đợc phát sóng liên tục 24/24, do vậy đối với các tổ phát băng, tổ phát chậm, tổ phát sóng phải hoạt động liên tục Tổ trờng quay thực hiện ghi hình và lu trữ lại, ghi hình từ trờng quay có thể phát trực tiếp đợc thông qua tổ phát băng Tổ đọc thực hiện công việc thuyết minh phim, đọc thời sự Tổ dựng thực hiện các chức năng kiểm kê chỉnh sửa băng hình, chuyển dữ liệu hình ảnh sang tín hiệu số sau đó ghi lại thành chơng trình liên tục theo từng băng và chuyển sang tổ phát băng để phát Tổ phát băng phát các băng hình từ tổ dựng chuyển đến và phát trực tiếp một số kênh từ nớc ngoài Tổ phát chậm thực hiện chức năng ghi lại một số kênh nớc ngoài và kiểm soát nội dung trớc khi phát sóng tại Việt Nam, thông thờng các chơng trình đợc phát chậm 1 giờ, riêng kênh thời sự quốc tế chậm
30 phút Tổ phát sóng thực hiện chức năng phát sóng từ tổ phát băng và phát chậm, đồng thời chịu trách nhiệm phần kỹ thuật máy móc thiết bị phát sóng của trung tâm
- Trên địa bàn Hà Nội hiện nay, để đáp ứng nhu cầu xem truyền hình cáp của Trung Tâm Kỹ Thuật Truyền Hình Cáp Việt Nam (VCTV), Trung Tâm đã thành lập 4 chi nhánh tại bốn địa bàn nh sau:
Chi nhánh I Địa chỉ : 844 La Thành, Ba Đình, Hà Nội
Chi nhánh II Địa chỉ : 44 Giáp Nhất, Thanh Xuân, Hà Nội
Chi nhánh III Địa chỉ : 557 Đông Kim Ngu, Hai Bà Trng, Hà Néi
Chi nhánh IV Địa chỉ : Số 16 Thuỵ Khuê
Số điện thoại : 7280288, 7280299 Để thực hiện triển khai công việc kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời đáp ứng tính chất công việc và các yêu cầu của ban lãnh đạo giao phó Cơ cấu tổ chức của chi nhánh đợc bố trí nh sau:
Hình 3 : Sơ đồ tổ chức của chi nhánh theo quyết định mới nhất quý 1/2006
Riêng với các chi nhánh, là nơi triển khai, khai thác trực tiếp tại các địa bàn dân c Các công việc nh phát triển khách hàng, lắp đặt, giải quyết khiếu nại, yêu cầu lắp đặt mới,
Giám đốc chi nhánh kinh Tổ doanh kế toán Tổ
Tổ dịch vụ khách hàng
Tổ kỹ thuật Tổ quản lý vËt t
Phó giám đốc chi mỗi chi nhánh thực hiện.
+ Tổ kỹ thuật : Thực hiện chức năng triển khai mở rộng mạng cáp mới, bảo dỡng, bảo trì hệ thống đang hoạt động thông suốt Lắp đặt thuê bao mới, bảo dỡng, bảo trì tín hiệu của các thuê bao Do vậy tổ kỹ thuật thực hiện chức năng chất lợng dịch vụ thông qua hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đảm bảo tín hiệu thông qua việc bảo d- ỡng bảo trì hệ thống mạng Ngoài ra tổ kỹ thuật thực hiện chức năng phân phối thông qua việc triển khai mạng lới cáp mới và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại địa bàn triển khai.
+ Tổ kinh doanh : Thực hiện chức năng tìm kiếm khách hàng mới, các chức năng trong marketing đợc thực hiện thông qua các hoạt động phân phối nh triển khai đội ngũ công tác viên, hoạt động xúc tiến thông qua các hoạt động phát tờ rơi, quảng cáo trực tiếp tới khách hàng Xây dựng và triển khai thực hiện chiến lợc, kế hoạch kinh doanh tăng trởng dài hạn, kế hoạch hàng năm, hàng tháng theo mục tiêu đề ra đáp ứng nhu cầu thị trờng, xây dựng nhu cầu sử dụng sản phẩm. Nắm bắt nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, tìm hiểu và tiếp cận để tìm ra những thị trờng trọng điểm, thích hợp và phù hợp ới tiềm năng và mục tiêu của trung tâm từ đó tìm ra và nắm bắt đợc những thời cơ hấp dẫn, xây dựng đợc marketing hỗn hợp phù hợp với chiến lợc phát triển của trung tâm để cải tiến tổ chức sản xuất kinh doanh nhằm thoả mãn tốt nhu cầu của thị trờng.
+ Tổ dịch vụ khách hàng : Thực hiện chức năng giao dịch trực tiếp với khách hàng thông qua việc gọi điện, tiếp xúc trực tiếp Do vậy thực hiện chức năng nâng cao chất lợng dịch vụ, vấn đề con ngời trong dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng Thái độ, tác phong, trang phục v.v của nhân viên tại phòng giao dịch sẽ là một phần làm tăng sự cảm nhận của khách hàng về chất lợng dịch vụ tổng thể.
Đội ngũ lao động của Trung tâm
Hiện nay Trung tâm đã và đang tiến hành hoàn thiện bộ máy tổ chức để hoạt động có hiệu quả hơn Đến thời cuối năm 2006, tổng số cán bộ, công nhân viên toàn trung tâm là 321 ngời Cụ thể đợc thể hiện ở bảng cơ cấu lao động chung sau:
Bảng 1 : Cơ cấu lao động của Trung tâm
Giới tính Cơ cấu lao động Độ tuổi
Nam Nữ Sản xuất Quản lý