Chương I Tổng quan nghiên cứu về phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng trên thị trường nội địa LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt bài chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “ Phát triển thương mạ[.]
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp với đề tài : “ Phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phịng cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Thành Đô thị trường nội địa ” ; với nỗ lực thân, em xin chân thành cảm ơn : Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Nhà trường tồn thể thầy giáo giúp đỡ em suốt năm học vừa qua Em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.s Nguyễn Thị Hương Giang, người hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực chuyên đề Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, phòng ban công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Thành Đô tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình tham gia thực tập cơng ty, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh nhiệt tình hướng dẫn bảo em hồn thành tốt chuyên đề Là sinh viên năm cuối, kiến thức lý luận thực tiến yếu lại gặp nhiều hạn chế thời gian tài liệu tham khảo, chuyên đề tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Kính mong q thầy bạn góp ý kiến để làm hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị Thư MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài : 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài : 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu : 1.4 Phạm vi nghiên cứu : 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.2 Phân định nội dung : 10 CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 12 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề : .12 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu : 12 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu : 12 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường tới phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa 13 2.2.1 Giới thiệu tổng quát công ty CP ĐT&TM Thành Đô 13 2.2.2 Khái quát thực trạng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng công ty CP ĐT&TM Thành Đô .14 2.2.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa .17 2.3 Kết phân tích liệu thu thập thực trạng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng công ty CP ĐT&TM Thành Đô thị trường nội địa .21 2.3.1 Kết phân tích liệu sơ cấp : .21 2.3.2 Kết phân tích liệu thứ cấp : .23 CHƯƠNG III : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .26 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa 26 3.1.1 Những thành công học kinh nghiệm việc phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa 26 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân việc phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa 28 3.2 Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa 30 3.2.1 Đối với quan quản lý Nhà nước : 30 PHIẾU ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN .34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Kết kinh doanh thương mại trang thiết bị văn phịng cơng ty Cổ phần Đầu tư thương mại Thành Đô 15 Bảng 2.2 Hiệu phát triển thương mại trang thiết bị văn phịng cơng ty Cổ phần Đầu tư thương mại Thành Đô .16 Bảng 2.3.a Mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô……………………21 Bảng 2.3.b Mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô……………… ….22 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư thương mại Thành Đô…………………………………………………………………………24 Bảng 2.5 Bảng phản ánh hiệu sử dụng vốn lưu động vốn cố định 24 Bảng 2.6 Bảng phản ánh kết sử dụng lao động………………………… … 25 Biểu đồ : Doanh thu từ trang thiết bị văn phịng tổng doanh thu cơng ty Thành Đô………………………………………………………………………………… .15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CPĐT&TM : Cổ phần Đầu tư Thương mại TTBVP : Trang thiết bị văn phòng WTO : Tổ chức thương mại giới DT : Doanh thu 5.LN : Lợi nhuận 6.KH : Khách hàng CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài : Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp(DN) nói riêng đứng trước nhiều hội khơng thách thức việc hội nhập tạo Mục tiêu trước mắt Đảng, Nhà Nước toàn dân tiến hành công đổi mặt Song song với phát huy nguồn lực người, yêu cầu quan trọng phải xây dựng sở hạ tầng tiên tiến đại, phù hợp với phát triển toàn xã hội Đối với DN, để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh trước tiên, DN phải xây dựng môi trường làm việc đại đầy đủ vật chất hạ tầng Trong trang thiết bị văn phòng (TTBVP) phận quan trọng sở hạ tầng phục vụ hoạt động kinh doanh Các sản phẩm trang thiết bị văn phòng nhằm nâng cao chất lượng làm việc cán bộ, công nhân viên, phục vụ nhu cầu môi trường làm việc nhân viên, tạo nên hiệu làm việc, góp phần nâng cao hiệu kinh tế, từ đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ngày nay, trình độ người ngày nâng cao kiến thức, kỹ thuật chun mơn, địi hỏi thiết bị làm việc phải đổi theo hướng đại, tiên tiến Vì việc phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng vấn đề DN cần quan tâm Trong năm gần đây, bối cảnh kinh tế toàn cầu bị khủng hoảng, thị trường tiêu thụ sản phẩm trang thiết bị văn phòng gặp nhiều khó khăn Việc lưu thơng hàng hóa việc đảm bảo nguồn hàng cung ứng thị trường, yếu tố chất lượng, giá cả, thời gian cung ứng sản phẩm tới DN bị ảnh hưởng nhiều vấn đề lạm phát, khủng hoảng tài chính… Vì phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng yêu cầu quan quản lý Nhà nước, DN có giải pháp nhằm tăng sản lượng tiêu thụ trang thiết bị văn phòng, nâng cao chất lượng sản phẩm theo hướng phát triển bền vững, gắn chặt với bảo vệ mơi trường Trong tiến trình hội nhập, cạnh tranh sản phẩm, DN ngày gay gắt khía cạnh chất lượng, giá cả, mẫu mã, thương hiệu, tiêu chí xã hội, mơi trường…Cùng với đó, phát triển thương mại trang thiết bị văn phịng cịn gặp phải khó khăn trước gia tăng nạn hàng giả, hàng nhái thị trường Xuất phát từ thực tế trên.đòi hỏi DN nước cần có giải pháp kịp thời cho sản phẩm trang thiết bị văn phòng,dịch vụ cung ứng đủ sức cạnh tranh với đối thủ ngành, đối thủ nước ngoài, tạo dựng uy tín, thương hiệu cho thân Mặt khác, thời gian thực tập Công ty CP ĐT&TM Thành Đô, em tham khảo ý kiến số cán cơng ty Trong có ơng Đinh Hà Thiện_PGĐ cơng ty, bà Nguyễn Thu Hiền_Trưởng phịng kinh doanh số cán bộ, nhân viên khác Đa số ý kiến cho việc phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng cần thiết quan trọng với phát triển DN, đáp ứng cải tiến môi trường làm việc cán công nhân viên Hơn thị trường mẻ, đem lại lợi nhuận cao, cần quan tâm khai thác Từ vấn đề đặt đây, thiết nghĩ quan quản lý kinh tế,các DN cần nghiên cứu đưa giải pháp giúp phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa ngày hiệu hơn, đóng góp vào nghiệp phát triển kinh tế, cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài : Xuất phát từ luận khoa học, sở lí luận, thực tiễn, thơng qua phương pháp nghiên cứu đưa đề xuất, giải pháp, xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề nêu trên, em mạnh dạn đưa nghiên cứu vấn đề : “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Thành Đô thị trường nội địa” Trên sở nhận thức tính cấp thiết vấn đề, em tiến hành xác lập đề tài nhằm nghiên cứu vấn đề sau : Thứ nhất, đề tài nghiên cứu vấn đề lí luận có liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa Đề tài trả lời cho câu hỏi : Phát triển thương mại sản phẩm gì? Các tiêu phản ánh phát triển thương mại? Các nhân tố tác động tới phát triển thương mại ảnh hưởng nhân tố tới phát triển thương mại sản phẩm? Từ lấy chúng làm sở để sâu nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa Thứ hai, đề tài vào thực tiễn tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa? Tìm hiểu thành cơng hạn chế phát triển thương mại sản phẩm này, tìm nguyên nhân rút học kinh nghiệm từ Từ việc tìm hiểu vấn đề trên, đề tài đưa đề xuất cho giải pháp nâng cao hiệu phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu : Qua thời gian thực tập cơng ty CP ĐT&TM Thành Đơ, tìm hiểu vấn đề phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng, em nghiên cứu đề tài với hai mục tiêu : Mục tiêu lí luận : Thông qua nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa, nghiên cứu đề tài nhằm mục đích tập hợp, hệ thống hiểu rõ vấn đề lí thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm, tập vận dụng lí thuyết kinh tế nói chung, kiến thức chuyên ngành kinh tế thương mại nói riêng học trường áp dụng vào thực tiễn, trước hết doanh nghiệp thực tập Từ phát huy kỹ phát hiện, nghiên cứu giải vấn đề cụ thể doanh nghiệp, trau dồi thêm kỹ thu thập thông tin, kỹ thị trường, marketing sản phẩm… Mục tiêu thực tiễn : Trên sở áp dụng lý thuyết, đề tài nghiên cứu tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng thị trường nội địa Cụ thể đề tài nghiên cứu nhằm phát vấn đề hạn chế thực tiễn phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phịng từ đưa đề xuất cho giải pháp cho đơn vị quản lí Nhà Nước, doanh nghiệp cung cấp thêm thơng tin cho nhà hoạch định sách Bên cạnh tìm hiểu thành cơng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp tương lai 1.4 Phạm vi nghiên cứu : Về mặt nội dung : Đề tài nghiên cứu đối tượng sản phẩm trang thiết bị văn phòng Nội dung nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng Nghiên cứu thực trạng, thành cơng, hạn chế từ đưa đề xuất cho phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phịng Về mặt khơng gian : Phạm vi không gian đề tài nghiên cứu công ty CP ĐT&TM Thành Đô Trụ sở công ty 133 Đặng Văn Ngữ - Phương Liên – Đống Đa – Hà Nội Về mặt thời gian : Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng khoảng thời gian năm, giai đoạn từ 2007_2010 Các đề xuất giải pháp cho phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng giai đoạn 2011_2015 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm a) Trang thiết bị văn phòng : Trang thiết bị văn phòng hệ thống thiết bị, máy móc, vật dụng sử dụng văn phòng làm việc, trụ sở kinh doanh, phòng ban…là phần sở vật chất môi trường làm việc cán công nhân viên, phục vụ trình làm việc họ Trang thiết bị văn phòng bao gồm thiết bị : Máy tính, máy vi tính, máy photo, máy Fax, máy in, máy chiếu, máy quét, máy hủy giấy, điều hịa khơng khí,… Đặc điểm sản phẩm trang thiết bị văn phòng : Trang thiết bị văn phòng sản phẩm có tính sử dụng lâu dài thường vào khoảng năm trở lên, nhiên giá thành thường cao, vòng quay vốn dài, lâu thu hồi vốn… Đối với doanh nghiệp thương mại kinh doanh trang thiết bị văn phòng đòi hỏi việc đầu tư phải bỏ chi phí tài lớn thu mua hàng hóa Việc thu mua mức sản lượng hàng hóa lớn giúp doanh nghiệp dự trữ sẵn hàng hóa kho tránh tình trạng thiếu hàng, tình trạng tăng giá lạm phát Tuy nhiên, dự trữ nhiều gặp phải tình trạng lỗi thời, hỏng hóc bảo quản, đồng thời phải chịu thêm chi phí bảo quản, chi phí lãi suất tiền vốn…Vì doanh nghiệp kinh doanh thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng cần cân nhắc kỹ mức sản lượng dự trữ hàng hóa cho phù hợp Đây sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, ứng dụng nhiều tiến khoa học kỹ thuật máy tính văn phịng, máy chiếu, điều hịa khơng khí, máy fax,…Sản phẩm trang thiết bị văn phòng sản phẩm ứng dụng nhiều tiến cơng nghệ nên có tính cạnh tranh gay gắt, mau lỗi thời Các sản phẩm trang thiết bị văn phịng có tính cạnh tranh cao, khơng cạnh tranh tính đại mà cịn cạnh tranh nhiều giá cả, mẫu mã đẹp, có tính thẩm mỹ Thị trường sản phẩm trang thiết bị gặp phải tình trạng gian lận thương mại Hàng giả, hàng nhái nhiều khách hàng lại có phản ứng gay gắt khơng gây ảnh hưởng rõ rệt cho sức khỏe mặt hàng khác Đối với sản phẩm người tiêu dùng thường kiến thức để phân biệt hàng giả, hàng nhái với hàng hãng Hơn nữa, cộng với tâm lý thích giá rẻ, họ vơ tình tiếp tay cho nạn hàng giả hàng, nhái ngày gia tăng, làm cho thị trường cạnh tranh đầy phức tạp Phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phịng khơng gặp phải khó khăn gian lận thương mại Một vấn đề khác mà DN kinh doanh thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng gặp phải thực tế người tiêu dùng thường quan tâm tới nhãn hiệu hàng hóa, tên tuổi nhà sản xuất doanh nghiệp cung ứng Vì việc tạo dựng thương hiệu nhà cung ứng trang thiết bị văn phòng uy tín thị trường vấn đề khó khăn phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng doanh nghiệp Tuy nhiên, thời đại nay,cùng với tốc độ phát triển mạnh mẽ kinh tế, đời nhiều DN, mức đầu tư DN cho sở hạ tầng ngày tăng việc kinh doanh sản phẩm trang thiết bị văn phịng có thị trường rộng Kinh doanh trang thiết bị văn phòng lĩnh vực kinh doanh mẻ, thị trường nhiều hội đầy thách thức với DN, môi trường hội nhập ngày sâu rộng b) Phát triển thương mại sản phẩm : Phát triển thương mại sản phẩm nỗ lực, cải thiện quy mô, chất lượng hoạt động thương mại thị trường nhằm tối đa hóa tiêu thụ hiệu hoạt động thương mại tối đa hóa lợi ích mà khách hàng(KH) mong đợi thị trường mục tiêu Phát triển thương mại sản phẩm bao gồm việc gia tăng quy mô cách hợp lý, thúc đẩy nhịp độ, tốc độ tăng trưởng thương mại nhanh, ổn định liên tục, cải thiện chất lượng phát triển thương mại gắn với chuyển dịch cấu thương mại phù hợp nhằm nâng cao hiệu thương mại hướng vào mục tiêu phát triển bền vững, đáp ứng hài hòa mục tiêu kinh tế, xã hội môi trường Gia tăng quy mô phát triển chiều rộng, mở rộng thị trường số lượng, tăng thị phần kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời nâng cao tốc độ tăng trưởng sản lượng tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng sản phẩm việc nghiên cứu phát triển sản phẩm chiều sâu đáp ứng nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất với tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực, cải tiến mẫu mã, bao bì, kiểu cách sản phẩm Theo chuyển dịch cấu hiệu phải theo hướng tạo sản phẩm có hàm lượng giá trị gia tăng cao Phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng : Thực chất, phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị nằm nội dung phát triển thương mại sản