Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGÔ THỊ MINH CHI TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI NGÔ THỊ MINH CHI TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI NGÔ THỊ MINH CHI TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Doãn Thị Mai Hƣơng HÀ NỘI – 2020 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin kết nghiên cứu luận văn tự thu thập, tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực Nguồn thông tin sử dụng luận văn đƣợc lấy từ phòng nghiệp vụ, thực tiễn, báo cáo tổng kết hàng năm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh thực tế Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông Tác giả Ngô Thị Minh Chi II LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Trƣờng đại học Lao động – xã hội, Khoa sau đại học, Ban lãnh đạo đội ngũ lập trình viên Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông, đồng nghiệp, nhà nghiên cứu nƣớc… tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Doãn Thị Mai Hƣơng ngƣời tận tâm hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Trong q trình thực hiện, hạn chế lý luận kinh nghiệm thu đƣợc thời gian nghiên cứu eo hẹp, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy, cô giáo bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Ngô Thị Minh Chi III MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC VIẾT TẮT VI DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU VII PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu, lợi ích, động 1.1.2 Động lực động lực lao động 11 1.1.3 Tạo động lực lao động doanh nghiệp 13 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 13 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố Frederich Herzberg 18 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 19 1.3.1 Tạo động lực lao động cơng cụ tài 19 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua cơng cụ phi tài 22 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động cho ngƣời lao động 28 1.4.1 Mức độ hài lòng ngƣời lao động 28 1.4.2 Năng suất lao động, chất lƣợng hiệu công việc 29 1.4.3 Sự gắn bó ngƣời lao động 33 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo ngƣời lao động 34 1.4.5 Mức độ tự nguyện cố gắng 34 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 35 1.5.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 35 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 37 IV 1.5.3 Đặc điểm đội ngũ lập trình viên 41 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông 41 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 41 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông 44 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG 46 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông 46 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 46 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 47 2.1.3 Sơ đồ máy Công ty 48 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 48 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên Cơng ty 49 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động cơng cụ tài 49 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động công cụ phi tài 63 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên Cơng ty 80 2.3.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 80 2.3.2 Các nhân tố bên Công ty 82 2.4 Đánh giá chung tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên Cơng ty 83 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 83 2.4.2 Hạn chế 85 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 86 V CHƢƠNG 88 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG 88 3.1 Định hƣớng quan điểm tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông đến năm 2025 88 3.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty đến năm 2025 88 3.1.2 Quan điểm tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên Cơng ty đến năm 2025 90 3.2 Đề xuất số giải pháp tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên Cơng ty đến năm 2025 91 3.2.1 Nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động thuộc đội ngũ lập trình viên91 3.2.2 Đa dạng hóa hình thức tiền thƣởng 92 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức phúc lợi trợ cấp 93 3.2.4 Theo dõi, đánh giá hiệu công tác tạo động lực 93 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo lập trình viên 95 3.2.6 Tạo mơi trƣờng điều kiện thuận lợi để lập trình viên phát triển 96 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 98 3.2.8 Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp phù hợp với môi trƣờng kinh doanh 99 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC VI DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải BHXH Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin ĐGTHCV Đánh giá thực công việc DT Doanh thu LN Lợi nhuận LTV Lập trình viên NSNN Ngân sách nhà nƣớc VII DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty 48 Bảng 2.1 Bảng kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.2: Hệ số lƣơng chức danh cán quản lý năm 2018 52 Bảng 2.3 Tiền lƣơng bình quân Trung tâm CNTT Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông giai đoạn 2016-2018 54 Bảng 2.4 Đánh giá lập trình viên yếu tố tiền lƣơng 57 Bảng 2.5 Đánh giá lập trình viên yếu tố tiền thƣởng 60 Bảng 2.6 Các chế độ phúc lợi cho đội ngũ lập trình viên Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông giai đoạn 2016-2018 62 Bảng 2.7: Các chế độ trợ cấp cho lập trình viên Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông giai đoạn 2016-2018 63 Bảng 2.8: Bảng mô tả cơng việc theo chức danh lập trình viên 64 Bảng 2.9 Đánh giá lập trình viên yếu tố thuộc công việc 65 Bảng 2.10 Tỷ lệ tối đa xếp loại cá nhân CBCNV phận 67 Bảng 2.11 Mẫu phiếu ĐGTHCV cho lập trình viên Trung tâm CNTT 68 Bảng 2.12 Đánh giá lập trình viên cơng tác đánh giá thực cơng việc 69 Bảng 2.13 Số lƣợng ngƣời đƣợc đào tạo phân theo hình thức đào tạo Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông, giai đoạn 2016-2018 72 Bảng 2.14 Đánh giá lập trình viên cơng tác đào tạo 74 Bảng 2.15 Đánh giá lập trình viên công tác đề bạt, thăng tiến 76 Bảng 2.16 Đánh giá lập trình viên mơi trƣờng làm việc 79 VIII 101 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động giải pháp quan trọng giúp DN thực đƣợc mục tiêu phát triển vƣợt qua thách thức hội nhập kinh tế Thơng qua việc tìm hiểu thực tế nghiên cứu, Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận động lực lao động cơng tác tạo động lực nói chung nhấn mạnh mơ hình tổng qt nội dung, phƣơng pháp cách tiếp cận công tác tạo động lực DN Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên, phận nịng cốt cho sống cịn Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông, mặt cịn tồn cơng tác tạo động lực: (i) Mức thƣởng chƣa kích thích đƣợc lập trình viên, (ii) Cơng tác quản lý đánh giá tạo động lực lao động cơng ty cịn số bất cập; (iii) Các hoạt động tạo động lực lao động ảnh hƣởng nhiều quy định chung nhà nƣớc mà chƣa thật mang điểm đặc thù bật công ty; (iv) Số lƣợng lập trình viên cơng ty đƣợc đào tạo chƣa nhiều chƣa đồng đều; (v) Chƣa xây dựng đƣợc mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh công việc việc đánh giá thực công việc chƣa đƣợc tốt ảnh hƣởng nhiều đến công tác bố trí, xếp, đánh giá lao động chi trả lƣơng, thƣởng cho lập trình viên chƣa thực động lực để lập trình viên yên tâm làm việc Công ty Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đƣa số quan điểm cá nhân, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho đội ngũ lập trình viên Cơng ty nói riêng tồn lập trình viên cơng ty nói chung giai đoạn đến năm 2025 Các giải pháp để tạo động lực lao động công ty dựa chiến lƣợc phát triển DN: Nâng cao đơn giá tiền lƣơng, Đa dạng hóa loại tiền thƣởng phúc lợi, Đổi chế, sách đào tạo, sách đãi 102 ngộ…; Từng bƣớc xây dựng văn hoá doanh nghiệp phù hợp với môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp Công tác tạo động lực lao động công ty cần phải gắn liền với chiến lƣợc phát triển kinh doanh cơng ty Vì vậy, việc xây dựng triển khai thực giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực công ty cần đƣợc thƣờng xuyên quan tâm hƣớng nghiên cứu cho cơng trình Do giới hạn kiến thức thời gian nghiên cứu, nên luận văn của em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu thầy cô để luận văn em đƣợc hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2012), Hành vi tổ chức, NXB Kinh tế quốc dân Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2017- 2019 Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thông, Báo cáo số lượng chất lượng công nhân lao động 2017 - 2019 Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển Công nghệ điện tử viễn thơng, Báo cáo tài 2017-2019 Nguyễn Văn Dần (2012), Giáo trình Kinh tế học vĩ mơ, NXB Học viện tài Trần Kim Dung (2013), Xác định giá trị công việc & Thiết lập bảng lương doanh nghiệp, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Xuân Hải Trần Đức Lộc đồng chủ biên (2012), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Chính Trần Thị Hạnh – Đặng Thành Hƣng – Đặng Mạnh Hổ (2005), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 10 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, NXB Bƣu điện 11.Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 12.Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê 13.Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Thống kê 14.Vũ Huy Từ (Chủ biên) – 2008, Giáo trình quản lý nhân sự, NXB Chính trị Quốc gia 15.Vũ Huy Từ (2004), Tài liệu hướng dẫn học tập môn khoa học quản lý, NXB trị quốc gia PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘI NGŨ LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Xin chào Quý Anh/ chị! Để phục vụ cho trình nghiên cứu nhân tố tác động đến tạo động lực lao động Đội ngũ lập trình viên Công ty Cổ phần đầu tƣ phát triển công nghệ điện tử viễn thông, mong quý Anh/ chị dành thời gian quý báu để trả lời cách chân thành bảng câu hỏi cách tích vào mà anh/ chị thấy phù hợp Câu trả lời anh chị quan trọng với kết nghiên cứu Tôi xin cam đoan tất thông tin anh/ chị đƣợc bảo mật Rất mong nhận đƣợc hợp tác từ phía anh/ chị! PHẦN 1: THƠNG TIN NGƢỜI ĐƢỢC KHẢO SÁT Họ tên Chức danh Bộ phận làm việc Giới tính Nam Tuổi 18-25 tuổi Nữ 30- 39 tuổi 49 tuổi trở lên 26-30 tuổi Trình độ học vấn Tốt nghiệp THPT Đại học Sau đại học Cao đẳng Cao đẳng nghề, trung cấp Kinh nghiệm làm việc < năm - < năm - < năm - < 10 năm > 10 năm PHẦN 2: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị 1: Hồn tồn khơng đồng ý 4: Tƣơng đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Mức độ hài lòng anh/chị yếu tố tiền lƣơng nay? Mức độ Chỉ tiêu Tiền lƣơng hợp lý công dựa KQTHCV Biết rõ quy chế trả lƣơng Tiền lƣơng đảm bảo cơng bên ngồi Tiền lƣơng phân chia hợp lý chức danh Tiêu chí đánh giá rõ rang Điều kiện xét tăng lƣơng hợp lý Hài lòng với mức thu nhập Mức độ hài lòng với tiền lƣơng Tổng Đánh giá anh/chị yếu tố tiền thƣởng? Đơn vị tính: số phiếu,% Mức độ hài lòng với tiền thƣởng Mức độ Chỉ tiêu Các khoản thƣởng đƣợc phân chia công dựa kết THCV Công ty khen thƣởng cho thành tích xuất sắc Tiêu thức xét khen thƣởng rõ ràng, hợp lý Thời điểm thƣởng hợp lý Mức thƣởng hợp lý Khen thƣởng có tác dụng khuyến khích cao Cơng ty đánh giá đóng góp nhân viên Hài lịng với mức thƣởng nhận đƣợc Tổng Đánh giá anh/chị yếu tố thuộc công việc? Mức độ Mức độ hài lòng với yếu tố Chỉ tiêu Tổng Nhiệm vụ, trách nhiệm đƣợc phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý Hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc Khối lƣợng cơng việc hợp lý Làm vị trí u thích Phù hợp với khả năng, sở trƣờng Đánh giá anh/chị công tác đánh giá thực công việc Chỉ tiêu Mức độ hài lòng với yếu tố Mức độ Hiểu rõ kết thực công việc đƣợc đánh giá nhƣ Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá thực cơng việc hợp lý Ln có phản hồi kết thực công việc Kết đánh giá sử dụng hợp lý hoạt động QTNNL Cơng ty ln thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Hài lịng với công tác đánh giá THCV Đánh giá anh/chị công tác đào tạo Tổng Mức độ đồng ý với yếu tố Mức độ Chỉ tiêu Tổng Nội dung đào tạo phù hợp với công việc tƣơng lai Nội dung đào tạo phù hợp kiến thức, kỹ mong muốn Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Phƣơng pháp đào tạo phù hợp Theo dõi đánh giá kết đào tạo phù hợp Kết THCV đƣợc cải thiện nhiều sau đào tạo Hài lịng với cơng tác đào tạo Đánh giá anh/chị công tác đề bạt, thăng tiến Chỉ tiêu Mức độ Công ty xác định, phát huy đầy đủ khả mà nhân viên mang đến cho công việc Hệ thống thăng tiến công hợp lý Lạc quan hội thăng tiến triển vọng phát triển tƣơng lai cho thân Tiêu chuẩn, điều kiện xét đề bạt rõ ràng, hợp lý Những ngƣời đƣợc đề bạt xứng đáng Hài lòng với hệ thống thăng tiến cơng ty Mức độ hài lịng với thăng tiến Tổng Đánh giá anh/chị môi trƣờng làm việc Mức độ Chỉ tiêu Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái Luôn nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác Hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc ATVS lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Hài lịng với mơi trƣờng, điều kiện làm việc Mức độ hài lòng Tổng PHẦN 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị 1: Hoàn tồn khơng đồng ý 4: Tƣơng đối đồng ý 2: Khơng đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng Mức độ hài lịng LTV yếu tố tiền lƣơng Mức độ ĐVT Chỉ tiêu Tiền lƣơng hợp lý Phiếu công dựa Tỷ lệ KQTHCV (%) Phiếu Biết rõ quy chế trả Tỷ lệ lƣơng (%) Phiếu Tiền lƣơng đảm bảo Tỷ lệ công bên (%) Tiền lƣơng phân chia Phiếu hợp lý chức Tỷ lệ danh (%) Phiếu Tiêu chí đánh giá rõ Tỷ lệ rang (%) Phiếu Điều kiện xét tăng Tỷ lệ lƣơng hợp lý (%) Tác động tiền Phiếu lƣơng đến động lực Tỷ lệ làm việc (%) Mức độ hài lòng với tiền lƣơng Tổng 39 14 20 17 98 8,2 39,8 14,3 20,4 17,3 100 12 22 14 37 13 98 12,2 22,4 14,3 37,8 13,3 100 33 59 98 0,0 2,0 4,1 33,7 60,2 100 10 37 45 98 2,0 4,1 10,2 37,8 45,9 100 12 14 30 40 98 2,0 12,2 14,3 30,6 40,8 100 14 30 18 24 12 98 14,3 30,6 18,4 24,5 12,2 100 16 20 41 15 98 6,1 16,3 20,4 41,8 15,3 100 Giá trị trung bình 2,93 3,11 4,43 4,13 3,88 2,84 3,37 Đánh giá LTV yếu tố tiền thƣởng Mức độ Chỉ tiêu Các khoản thƣởng đƣợc phân chia công dựa kết THCV Công ty khen thƣởng cho thành tích xuất sắc Tiêu thức xét khen thƣởng rõ ràng, hợp lý Thời điểm thƣởng hợp lý Mức thƣởng hợp lý Khen thƣởng có tác dụng khuyến khích cao Cơng ty đánh giá đóng góp LTV Tác động tiền thƣởng đến động lực làm việc ĐVT Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Mức độ hài lòng với tiền thƣởng Tổng 31 14 20 27 98 6,1 31,6 14,3 20,4 27,6 100 37 45 98 3,1 6,1 7,1 37,8 45,9 100 31 10 45 98 8,2 31,6 10,2 45,9 4,1 100 10 39 16 23 10 98 10,2 39,8 16,3 23,5 10,2 100 12 27 27 24 98 12,2 27,6 27,6 24,5 8,2 100 27 12 33 20 98 6,1 27,6 12,2 33,7 20,4 100 20 10 50 16 98 2,0 20,4 10,2 51,0 16,3 100 29 12 47 98 2,0 29,6 12,2 48,0 8,2 100 Giá trị trung bình 3,25 4,09 2,78 2,83 3,28 3,52 3,24 Đánh giá LTV yếu tố thuộc công việc Mức độ Chỉ tiêu Nhiệm vụ, trách nhiệm đƣợc phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý Hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc Khối lƣợng công việc hợp lý Làm vị trí yêu thích Phù hợp với khả năng, sở trƣờng ĐVT Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Mức độ hài lòng với yếu tố Tổng 20 10 51 13 98 4,1 20,4 10,2 52,0 13,3 100 10 45 98 6,1 8,2 10,2 29,6 45,9 100 43 10 29 98 8,2 29,6 8,2 100 12 20 98 12,2 20,4 12,2 33,7 20,4 100 43,9 10,2 12 16 20 18 29 27 33 27 10 98 16,3 18,4 27,6 27,6 10,2 100 Giá trị trung bình 3,43 3,93 2,43 3,2 2,91 Đánh giá LTV công tác đánh giá thực công việc Mức độ Chỉ tiêu Hiểu rõ kết thực công việc đƣợc đánh giá nhƣ Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý Luôn có phản hồi kết thực cơng việc Kết đánh giá sử dụng hợp lý hoạt động QTNNL Công ty thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Tác động công tác đánh giá THCV tới động lực làm việc ĐVT Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Mức độ hài lòng với yếu tố Tổng 8 33 43 98 6,1 8,2 8,2 33,7 43,9 100 12 22 24 28 12 98 12,2 22,4 24,5 28,6 12,2 100 34 26 10 98 4,1 24,5 34,7 26,5 10,2 100 18 20 16 98 16,3 28,6 18,4 20,4 16,3 100 16 24 98 22,4 30,6 16,3 24,5 6,1 100 12 29 23 98 8,2 26,5 12,2 29,6 23,5 100 12 27 16 98 14,3 29,6 12,2 27,6 16,3 100 20 14 25 98 14,3 25,5 20,4 14,3 25,5 100 16 22 14 14 24 28 30 26 29 25 Giá trị trung bình 3,93 3,08 2,86 2,56 3,27 2,96 3,05 Đánh giá LTV công tác đào tạo Mức độ Chỉ tiêu Nội dung đào tạo phù hợp với công việc tƣơng lai Nội dung đào tạo phù hợp kiến thức, kỹ mong muốn Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Phƣơng pháp đào tạo phù hợp Theo dõi đánh giá kết đào tạo phù hợp Kết THCV đƣợc cải thiện nhiều sau đào tạo Tác động công tác đào tạo đến tạo động lực lao động ĐVT Mức độ đồng ý với yếu tố Tổng Phiếu 12 25 20 25 16 98 Tỷ lệ (%) 12,2 25,5 20,4 25,5 16,3 100 14 36 16 20 12 98 14,3 36,7 16,3 20,4 12,2 100 14 27 16 25 16 98 14,3 27,6 16,3 25,5 16,3 100 12 33 10 35 98 12,2 33,7 10,2 35,7 8,2 100 14 14 42 20 98 8,2 14,3 14,3 42,9 20,4 100 35 12 35 10 98 6,1 35,7 12,2 35,7 10,2 100 14 12 33 35 98 4,1 14,3 12,2 33,7 35,7 100 Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Giá trị trung bình 3,02 2,74 2,96 2,88 3,46 3,02 3,75 Đánh giá LTV công tác đề bạt, thăng tiến Mức độ Mức độ hài lòng với thăng tiến Chỉ tiêu Công ty xác định, phát huy đầy đủ khả mà nhân viên mang đến cho công việc Hệ thống thăng tiến công hợp lý Lạc quan hội thăng tiến triển vọng phát triển tƣơng lai cho thân Tiêu chuẩn, điều kiện xét đề bạt rõ ràng, hợp lý Những ngƣời đƣợc đề bạt xứng đáng Hài lòng với hệ thống thăng tiến công ty Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Tổng 16 14 33 27 98 Giá trị trung bình 3,49 8,2 10 16,3 14,3 33,7 27,6 22 12 39 15 10,2 22,4 12,2 39,8 15,3 14 29 16 35 100 98 100 3,21 98 2,8 14,3 29,6 16,3 35,7 14 35 16 29 14,3 35,7 16,3 29,6 8,2 4,1 16 14 41 4,1 100 98 4,1 100 19 98 16,3 14,3 41,8 19,4 21 12 49 12 21,4 12,2 50,0 12,2 100 2,68 3,41 98 100 3,38 Đánh giá LTV môi trƣờng làm việc Mức độ Chỉ tiêu Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái Luôn nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác Hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp Không gian làm việc, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc ATVS lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Hài lịng với mơi trƣờng, điều kiện làm việc Mức độ hài lòng Tổng 16 12 33 29 98 8,2 16,3 12,2 33,7 29,6 100 10 14 33 33 98 10,2 8,2 14,3 33,7 33,7 100 12 10 29 41 98 12,2 6,1 10,2 29,6 41,8 100 Phiếu 14 10 33 35 98 Tỷ lệ (%) 6,1 14,3 10,2 33,7 35,7 100 Phiếu 12 31 41 98 6,1 8,2 12,2 31,6 41,8 100 10 20 27 33 98 10,2 8,2 20,4 27,6 33,7 100 Phiếu 14 14 39 25 98 Tỷ lệ (%) 6,1 14,3 14,3 39,8 25,5 100 Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ (%)