Chuyên ngành kinh tế đối ngoại dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của công ty tnhh alstech

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN HỒNG THỊ THU TRÀ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH ALSTECH Hà Nội, năm 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thùy Linh Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Thu Trà Mã sinh viên: 7103106171 Lớp: Kinh tế đối ngoại 10 Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan : Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH ALSTECH” cơng trình em nghiên cứu Kết nghiên cứu cơng bố khóa luận trung thực Các tài liệu sử dụng khóa luận có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng không chép Em xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng Hà Nội, ngày 13 tháng 04 năm 2023 Người cam đoan Hoàng Thị Thu Trà LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn anh chị, cô công tác công ty TNHH ALSTECH tận tình bảo, giúp em phần hiểu thực tế dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Đây sở giúp em hồn thiện, phát triển kiến thức thu ngồi ghế nhà trưởng Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thùy Linh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, viết em chắn không tránh khỏi thiếu sót nội dung lẫn hình thức Em mong nhận bảo, góp ý quý báu thầy cô bạn để giúp em q trình nghiên cứu cơng tác sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2 Nội dung dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 10 1.1.3 Tổng quan người giao nhận hàng hóa xuất 11 1.1.4 Yêu cầu với dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất 16 1.1.5 Các chủ thể tham gia vào dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất 16 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 17 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 17 1.2.2 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận hàng hóa xuất cảng biển 19 1.2.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất vận chuyển đường biển 20 1.2.4 Chứng từ sử dụng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển doanh nghiệp 25 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ALSTECH 28 2.1 Tổng quan Công ty TNHH ALSTECH 28 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH ALSTECH 28 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nguồn lực Công ty 29 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty 32 2.1.5 Khái quát dịch vụ kinh doanh Công ty năm vừa qua (2020-2022) 33 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech 36 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty 36 2.2.2 Kết dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech 41 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty TNHH Alstech 44 2.3 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech 49 2.3.1 Những thành công 49 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân: 50 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH ALSTECH VIỆT NAM 53 3.1 Định hướng hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech giai đoạn 2023-2027 53 3.2 Đề xuất số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech 54 3.3 Một số kiến nghị 61 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 61 3.3.3 Kiến nghị Công ty 63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Tiếng việt Nghĩa đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập VND Việt Nam đồng VN Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Từ viết tắt Viết đầy đủ Association of Southeast ASEAN Asian Nations Asia Pacific Economic APEC Cooperation WTO World Trade Organization Khu vực Mậu dịch Tự AFTA ASEAN L/C Letter of Credit DC Dry container HC Dry high container HB/L House Bill of lading MB/L Master Bill of lading B/L Bill of lading ETA Estimated Time of Arrival Estimated Time of ETD Delivery POL Port of loading POD Port of discharging ICD Inland Container Depot CIF Cost, Insurance and Freight CO.,LTD Limited Company C/O USD Certificate of Origin United States Dollars Nghĩa Tiếng Việt Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương Tổ chức Thương mại Thế giới ASEAN Free Trade Area Thư tín dụng Container khơ Container khơ cao Vận đơn đường biển Vận đơn đường biển Vận đơn đường biển Ước tính thời gian tàu đến Ước tính thời gian giao hàng Cảng bốc hàng Cảng dỡ hàng Cảng nội địa Tiền hàng, bảo hiểm cước phí Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ Đơ la Mỹ DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ Tên sơ đồ Quy trình chung giao nhận hàng hóa xuất đường biển Số trang Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Alstech 29 Hình 2.1 Cơ cấu nhân Công ty năm 2020-2022 32 Bảng 2.1 Tổng doanh thu lợi nhuận Công ty từ năm 2020-2022 34 Sơ đồ 2.1 Bảng 2.2 Hình 2.2 Hình 2.3 Bảng 2.3 Tình hình doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp lĩnh vực Logistics năm 20202022 Tổng doanh thu lợi nhuận Cơng ty từ năm 2020-2022 Tình hình doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp lĩnh vực Logistics năm 20202022 Doanh thu lợi nhuận hoạt động lĩnh vực Logistics giai đoạn 2020-2022 18 34 34 35 35 Hình 2.4 Doanh thu lợi nhuận hoạt động lĩnh vực Logistics giai đoạn 2020-2022 36 Bảng 2.4 Sản lượng khai thác hàng năm Công ty TNHH Alstech (2020-2022) 38 Bảng 2.5 Giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển cơng ty TNHH Alstech 39 Hình 2.5 Biểu đồ tỷ trọng cấu xuất công ty TNHH Alstech năm 2020-2022 40 Sơ đồ 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech 45 Bảng 3.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh Alstech (2023-2027) 58 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển bối cảnh tồn cầu hóa khu vực, hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động ngoại thương đóng vai trị quan trọng đảm bảo giao lưu hàng hóa, thơng thương với nước bè bạn năm châu, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên Để hoạt động xuất nhập hàng hóa diễn thuận lợi khơng thể khơng kể đến dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Trong hình thức giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hình thức giao nhận đường biển phát triển Việt Nam Có nhiều nguyên nhân phát triển dịch vụ giao nhận đường biển Việt Nam nước ta có chiều dài đường biển lớn, vận tải đường biển vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí khơng cao qng đường vận chuyển dài… Đó ưu điểm mà nhiều phương thức vận chuyển khác khó có Vận chuyển đường biển chí làm thay đổi cấu hàng hóa cấu thị trường bn bán quốc tế Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH ALSTECH, nhận thấy doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt giao nhận hàng hóa xuất đường biển Mặc dù có sở vật chất đại, nhân chất lượng cao, với mơ hình kinh doanh hiệu q trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty gặp nhiều khó khăn, rủi ro phải nhiều thời gian, chi phí để khắc phục chúng Vì vậy, thấy việc phân tích dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty TNHH ALSTECH từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ vấn đề đáng quan tâm Đây vấn đề cấp thiết khơng Cơng ty TNHH ALSTECH mà cịn hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu xuất khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nói chung dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH ALSTECH, định nghiên cứu đề tài: “Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH ALSTECH” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục tiêu nghiên cứu vấn đề sau: Công ty có đội ngũ cán giỏi chuyên mơn, giàu nghiệp vụ trình độ đội ngũ cán nhân viên ngày hạn chế trước nhu cầu đòi hỏi thị trường, hiệu hoạt động chưa cao + Hệ thống quản lý cơng ty cịn thiếu hợp lý Có thể nói hệ thống quản lý công ty chưa hiệu quả, đa có phân biệt phịng ban rõ ràng liên kết chặt chẽ phòng ban công ty chưa cao, chưa phát huy hết lực phòng ban * Nguyên nhân hạn chế + Tình hình quốc tế có nhiều bất lợi Trong thời gian năm trở lại đây, bối cảnh thị trường quốc tế có hàng loạt biến động tiềm ẩn gây nhiều bất lợi cho kinh tế sống người khắp giới,làm cho tất ngành nghề bị ảnh hưởng nghiêm trọng có ngành giao nhận hàng hóa làm cho sản lượng giá trị giao nhận đường biển công ty giảm + Cạnh tranh ngày khốc liệt Kể từ Việt Nam thức tham gia tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) thực sách đội mới, số lượng người làm giao nhận tăng cao, chưa thống kê thức, TP HCM ước tính có khoảng 300-400 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải khiến cho môi trường cạnh tranh ngành ngày khốc liệt hết Một phần ngành giao nhận ta không mạnh dường phát triển cách tự phát Số lượng doanh nghiệp tăng lên ạt, người kinh doanh cần bỏ vốn, liên hệ làm thuê cho vài chủ hàng, kiếm hàng cho vài chủ vận tải, làm thuê dịch vụ khai báo hải quan thành người giao nhận Một số chạy việc cho cơng ty nước ngồi để nhận hoa hồng, trách nhiệm hàng hóa có cơng ty chịu Một số từ doanh nghiệp giao nhận vận tải, họ học hỏi cách làm ăn giao dịch, nắm số mối hàng nhảy lập cơng ty riêng, khơng người làm ăn kiểu chụp giật, tranh thủ lợi ích trước mắt Ngồi số cơng ty nước ngồi có tiềm lực vốn họ bỏ tiền mua tên số công ty đại lý giao nhận vận tải Việt Nam để kinh doanh, điều làm cho ta khó khăn cơng tác quản lý doanh nghiệp, gây thất thu thuế Mặt khác có vốn mạnh nên họ muốn chiếm lĩnh thị trường nên thường chào giá cạnh 51 tranh, mà khách hàng lại thường chọn giá thấp khiến doanh nghiệp khó cạnh tranh với họ Như vậy, công ty đối mặt với công ty mạnh vốn, công nghệ mà thủ đoạn cạnh tranh khiến thị phần cơng ty cịn khiêm tốn + Do phân công chưa rõ ràng nhân viên trưởng phịng hay phó phịng kinh doanh mà q trình làm việc làm cho cơng việc chồng chéo hai người làm việc mà tiến trình làm việc bị chậm lại, làm chậm tiến trình giao hàng cho khách hàng +Hệ thống quản lý công ty chưa phát huy hiệu Mặc dù có phân biệt phòng ban rõ ràng liên kết chặt chẽ phịng ban cơng ty chưa cao, chưa phát huy hết lực phòng ban Đội ngũ nhân viên công ty đánh giá giỏi nghiệp vụ nhiên để đáp ứng nhu cầu thị trường cịn hạn chế nhân viên chưa đào tạo nhiều để thơng thạo ngoại ngữ, nắm vững địa lý, có nghệt thuật giao tiếp khách hàng thích nghi với yêu cầu 52 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN VÀ CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH ALSTECH VIỆT NAM 3.1 Định hướng hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech giai đoạn 2023-2027 Đối với doanh nghiệp hay tổ chức dù hoạt động lĩnh vực sản xuất vật chất hay cung ứng dịch vụ việc định hướng phát triển cho Công ty việc làm cần thiết quan trọng Nó đảm bảo cho Cơng ty hoạt động cách có hiệu quả, từ ngày tăng uy tín khách hàng, có thêm nhiều khách hàng làm cho doanh thu Cơng ty ngày tăng, từ tăng thu nhập cho công nhân viên,… Nhận thức tầm quan trọng việc đề phương hướng chiến lược phát triển, ban lãnh đạo Công ty tâm nghiên cứu tình hình Cơng ty, xu hướng phát triển kinh tế nước quốc tế, biến động phát triển thị trường nước quốc tế để đề phương hướng phát triển phù hợp Trong thời gian trước mắt, mục tiêu Công ty tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ mình, tạo uy tín cho khách hàng phấn đấu để trở thành cầu nối hiệu Công ty, đại lý nước khách hàng Song song với việc giữ vững thị trường có tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ, vươn xa thị trường nước Cụ thể để nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau : - Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với bên giao nhận đường biển quốc tế Giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng ký kết Đồng thời, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu uỷ thác khách hàng nước - Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, củng cố lực nước vững mạnh tổ chức giỏi nghiệp vụ - Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược dịch vụ mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt - Dần dần củng cố tăng cường sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác giao nhận vốn ngân sách, vốn tự có, vốn liên doanh liên kết - Ổn định mức chi phí tiền lương khâu kinh doanh dịch vụ giao nhận 53 Những chủ trương nói Ban lãnh đạo Cơng ty cụ thể hố tiêu sau : Bảng 3.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh vận tải đường biển Alstech (2023-2027) ( Đơn vị tính: Tỷ đồng ) Chỉ tiêu/ Năm 2023 2024 2025 2026 2027 Doanh thu vận tải đường biển 9,56 11,89 15.45 17,97 20,46 Lợi nhuận vận tải đường biển 3.97 5,24 6,34 7,72 9,27 ( Nguồn: Trích kế hoạch hoạt động từ 2023-2027 Alstech) Để thực tốt mục tiêu, phương hướng đề ra, để tiếp tục phát triển cách ổn định vững mạnh, Alstech cần phải khắc phục kịp thời khó khăn tồn đồng thời phát huy tối đa lợi Cơng ty tiếp tục tập trung vào việc trì lực tài kinh doanh, tiếp tục đầu tư cần thiết cho sở vật chất, củng cố mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước ngồi, bước đầu tư có chiều sâu cơng nghệ thông tin cho công tác quản lý tác nghiệp chuyên môn Trong thời gian tới (2023-2027), Công ty cịn phải làm tốt cơng tác tiếp thị, quảng bá dịch vụ Công ty phương tiện thông tin đại chúng cách có chọn lọc, thị trường chứng khốn kênh thơng tin đối tác nước ngoài, tham dự hội nghị, hội thảo … tổ chức ngành nghề nước để kết nối mở rộng hệ đối tác, tăng thêm khách hàng 3.2 Đề xuất số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Alstech * Giải pháp thị trường Mở rộng thị trường biện pháp hữu hiệu để đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị công ty - Mở rộng thị trường theo chiều rộng: Cho đến nay, Alstech vươn nhiều thị trường quốc tế, hoạt động châu lục Châu Âu, Châu Á Tuy nhiên, cịn số thị trường tiềm mà cơng ty chưa khai thác hết tiềm khu vực Châu Phi, khu vực Nam Mỹ (Mêhicô, Brazil, ) 54 - Mở rộng thị trường theo chiều sâu: Hình thức cơng ty áp dụng cho thị trường Trung Quốc thị trường rộng lớn, lại tương đồng văn hóa, tập quán với Việt Nam Để mở rộng thị trường, công ty phải tiến hành công việc sau: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường công việc cần làm trước tiên “Biết người, biết ta, trăm trận, trăm thắng” Mỗi doanh nghiệp thành công không am hiểu thị trường mà định thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc kinh doanh không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Thực tế cho thấy, nhiều thua thiệt chí thất bại cơng ty khơng tìm hiểu kỹ luật pháp, tập qn thị trường Khi tiến hành nghiên cứu thị trường cần tìm hiểu rõ thơng tin sau: - Cơng ty cần tìm hiểu phong tục tập quán, quy định pháp luật thị trường có khác so với thị trường mà công ty hoạt động Những điểm khác biệt có gây khó khăn, trở ngại cho cơng việc thâm nhập thị trường thực công việc giao nhận vận chuyển hàng hóa khơng Ở thị trường Mỹ- thị trường mà cơng ty có chiến lược mở rộng năm tới Đây thị trường khó tính, khơng nhu cầu người dân mà đặc biệt quy định luật pháp Mỹ Có thể nói hệ thống pháp luật Mỹ phức tạp khắt khe Hơn bang lại có quy định riêng khơng giống nên dù có thành cơng hợp đồng khơng thể áp dụng kinh nghiệm cho hợp đồng - Ngoài ra, việc nghiên cứu nhu cầu giao nhận hàng hóa thị trường quan trọng Muốn biết có phải thị trường triển vọng để pháp triển lâu dài không, cơng ty phải tìm hiểu xem nhu cầu lượng cầu dịch vụ công ty thị trường mức độ nào, khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai hứa hẹn phát triển, phát sớm để thâm nhập tạo chổ đứng vững công ty thu nhiều lơi nhuận Ngược lại thi trường lớn, dễ dàng thâm nhập lại tiềm ẩn nguy suy thối việc tiếp tục kinh doanh mạo hiểm khẳ thất bại cao 55 Với thị trường Mỹ, thị trường đánh giá thị trường có triển vọng, cơng ty dần thiết lập mối quan hệ để tạo sở vững cho hoạt động kinh doanh sau - Một vấn đề cần nghiên cứu nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, đối thủ cạnh tranh chính, có điểm mạnh, yếu Để cạnh tranh cơng ty cần chuẩn bị chiến lược Các thơng tin đầu đủ xác giúp cơng ty thâm nhập thị trường với chi phí thấp mà lại đạt hiệu cao hạn chế rủi ro Ngoài ra, với thị trường truyền thống, công ty phải nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện cơng ty đáp ứng mức độ khả đáp ứng nhu cầu tương lai Những dịch vụ mà công ty cung cấp thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa, cơng ty có nên mở rộng phạm vi dịch vụ khơng, có theo hướng để khai thác tối đa nhu cầu thị trường khả đáp ứng cơng ty Để có thơng tin cơng ty nên cán có khả nghiên cứu trao đổi kinh nghiệm với công ty khác ngồi nước, tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ Thâm nhập thị trường Sau có đầy đủ thơng tin nghiên cứu thị trường, công ty cần lựa chọn số thị trường phù hợp để thiếp cận qua nhiều phương thức khác như:  Tự thâm nhập Đây phương thức mà cơng ty tự tiến hành để tìm kiếm mở rộng khách hàng sở có hiểu biết định tình hình khách hàng thị trường Các cán nhận viên công ty phải gặp khách hàng, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ công ty, cán lãnh đạo phải thường xuyên tham gia hội thảo, họp, gặp mặt doanh nghiệp để qua tạo mối quan hệ tốt đẹp với cơng ty nước ngồi từ ký kết hợp đồng ủy thác giao nhận Để làm đòi hỏi máy lãnh đạo phải hoạch định chiến lược thâm nhập đắn, cán cơng ty phải có chun mơn cao nghiệp vụ, có kiến thức Marketing, thơng thạo ngoại ngữ, có nghệ thuật giao tiếp thuyết phục khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty phải trường vốn giữ vững thị trường khoản chi phí bỏ để thực công việc khơng nhỏ 56 Khi tự thâm nhập thị trường công ty giữ chủ động tối đa phải chấp nhận rủi ro nỗ lực bỏ chưa thu kết Công ty nên áp dụng phương thức cho vài thị trường quan trọng Trung Quốc, EU cịn với thị trường khó khăn hay công ty nên áp dụng phương thúc thứ hai  Thâm nhập qua trung gian Phổ biến hình thức liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi, cơng ty vốn quen thuộc với thị trường mà công ty cần thâm nhập Khi tiến hành liên doanh, liên kết công ty phải chia sẻ lợi nhuận yếu cơng ty tận dụng nguồn vốn mối quan hệ đối tác Công ty công nghiên cứu thị trường, dị dẫm bước mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế thấp rủi ro * Phát triển loại hình dịch vụ Đối với phương thức giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biền, dịch vụ mà công ty cung cấp vận chuyển giao nhận hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng, dịch vụ vận tải đa phương thức, giao nhận từ cửa đến cửa, cho thuê kho bãi Alstech cần trọng vào dịch vụ gom hàng loại hình dịch vụ mang lại lợi ích cho nhiều bên: người chuyên chở lợi nhờ tiếp kiệm thời gian giao nhận phân phát lô hàng lẻ, không sợ thất thu tiền cước chủ hàng lẻ có người giao nhãn đảm nhiệm, chủ hàng tiếp kiệm chi phí khơng phải th ngun container, người giao nhận thu nhiều doanh thu cước giao nhận hàng lẻ thường lớn cước hàng nguyên container Công ty cần thiếp lập trạm giao nhận đóng hàng lẻ, đồng thời có cẩn trọng trách nhiệm giao hàng Công ty nên tập trung phát triển dịch vụ vận tải đa phương thức lấy chặng đường biển làm chủ đạo để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ở công ty, vận tải đa phương thức thực việc vận chuyển hàng từ kho tới kho từ trạm gửi hàng lẻ (CFS) đến CFS từ CFS đến kho bao gồm việc đóng hàng vào container, niêm phong kẹp chì, giám định hàng hóa, làm thủ tục hải quan Đối với công ty, dịch vụ khơng q khó khăn cơng ty có đầy đủ phương tiện kinh nghiệm để thực công việc Tuy nhiên, để thực tốt dịch vụ này, công ty cần phải đầu tư nữa, đại hóa phương tiện, trang thiết bị làm hàng 57 cho phù hợp với tình hình Đó thiết bị đóng hàng vào container, xe nâng, xe cẩu, loại xe chở container Ngoài công ty phải thiết lập quan hệ, ký hợp đồng với hãng tàu, hãng hàng không, hãng đường sắt nước để chủ động phương tiện chỗ mùa hàng, phối hợp chặt chẽ điểm chuyển tải, đại lý chi nhánh phải theo dõi thơng báo kịp thời lịch trình, thời gian xuất phát phương tiện vận tải, lựa chọn hãng vận chuyển phù hợp để hàng đến điểm chuyển tải nối chuyến kịp thời, lưu chỗ, giữ chỗ để hàng không bị rớt Bên cạnh đó, cơng ty nên trọng đến chun môn, kinh nghiệm nhân viên nghiệp vụ để tạo dựng uy tín thương trường biết để phá triển dịch vụ uy tín cơng ty vơ quan trọng * Nâng cao chất lượng dịch vụ Hoạt động giao nhận công ty phải đáp ứng yêu cầu đặc thù nghề nghiệp Đó nhanh gọn, xác, an tồn với chi phí thấp Muốn vậy, cơng ty nên tự xây dựng số tiêu định lượng thời gian hồn thành cơng việc hợp lý số tiêu định tính để theo dõi kết dịch vụ, đánh giá khách hàng Để xây dựng nên tiêu này, cơng ty tham khảo số tiêu công ty giao nhận uy tín giới hiệp hộp quốc tế, hay thực tế vấn khách hàng, lập bảng câu hỏi để trưng cầu ý kiến Về lâu dài, công ty phải xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 Nhiều người lầm tưởng chứng áp dụng với doanh nghiệp sản xuất thực lại có tác dụng lớn với doanh nghiệp dịch vụ Để lấy chứng doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng tồn diện, khơng dịch vụ mà chất lượng người Do đó, mục tiêu cuối Alstech tiến hành cải tiến chất lượng dịch vụ có chứng ISO 9002 Với loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, chất lượng dịch vụ thể việc tưởng nhỏ Chẳng hạn loại hàng tương đối đặc biệt hàng container treo cần u cầu vệ sinh cao cơng ty nên chọn container sạch, trang thiết bị làm hàng nên đảm bảo để hàng xếp đều, vị trí Nếu cần ý chi tyết nhỏ nhặt cách nhìn nhận, đánh giá khách hàng đội với dịch vụ công ty khác hẳn Còn với hàng cần yêu cầu kỹ thuật khắt khe vận chuyển, xếp dỡ, đóng gói, 58 bảo quản cơng ty nên đầu tư vào công cụ làm hàng, nhân viên giao nhận người trực tiếp làm hàng hay đạo làm hàng phải đặc biệt ý, bỏ thêm công sức cho dù phí làm hàng khơng lơ hàng bình thường Ngoài ra, tạo dịch vụ tốt tức tư vấn cho khách hàng tình hình cạnh tranh thị trường, tình hình hoạt động xuất nhập khẩu, luật pháp quốc tế Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, đưa lời khuyên điều khoản hợp đồng mua bán ngoại thương, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp để khách hàng không hiểu sai, dẫn đến tranh cãi có tranh chấp xảy Tư vấn việc sử dụng hãng tàu có uy tín, tuyến đường, thủ tục cần thiết liên quan đến hàng hóa thủ tục hải quan, xin giấy chứng nhận xuất xứ nhằm giúp cho hàng hóa thơng quan dễ dàng * Đầu tư mua sắm, xây dựng thêm nhiều phương tiện, trang thiết bị Cơng ty nên có chiến lược hợp lí cân nhắc vốn để đầu tư cho phương tiện phục vụ cho hoạt động giao nhận , khối lượng hàng hóa giao nhận nói chung giao nhận đường biển nói riêng nhờ đẩy mạnh * Hồn thiện tốt bước quy trình giao nhận xuất nhập hàng hóa Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập diễn tuần tự, chơn chu khách hàng nhận hàng hóa thời gian , làm cho dịch vụ giao nhận tạo lòng tin từ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ Vì vậy, Cơng ty cần có giải pháp thích hợp để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, thực bước sn sẻ , phối hợp nhịp nhàng để giao nhận hàng hóa hiệu * Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình Cho dù cơng ty có đội ngũ cán giỏi chun mơn, giàu nghiệp vụ trình độ đội ngũ cán nhân viên ngày hạn chế trước nhu cầu đòi hỏi thị trường, hiệu hoạt động chưa cao Do đó, ngồi việc cán công nhân viên phải tự tau dồi thêm kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ, thơng thạo ngoại ngữ cơng ty cần phải có sách hợp lý việc đào tạo đội ngũ lao động Cơng ty thường xun tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích luỹ kinh nghiệm Trước hết cần đầu tư bồi dưỡng, đào tạo cán tinh thông nghiệp vụ giao nhận, hiểu biết sâu rộng địa lý, luật lệ 59 tập quán nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng Thông qua hiệp hội giao nhận quốc tế, cần cử cán nước học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia khóa học hiệp hội tổ chức khóa học hàng nguy hiểm, khóa học nghiệp vụ Đây hội để cán cơng ty có điều kiện cọ sát với thị trường quốc tế, tìm nguồn hàng, thực giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình với cơng việc Có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Hàng năm, công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt trình độ ngoại ngữ để cán bộ, nhân viên phải tự học tập, không lơ việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán cơng nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần tránh nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiếp kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Alstech, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán cơng việc nên đặc biệt coi trọng khách hàng tin tưởng giao hàng hóa vào tay người giao nhận, họ phải đảm bảo hàng hóa an tồn Hơn việc nâng cao ý thức cịn giúp công ty sử dụng hiệu phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để làm công ty cần: - Tuyên truyền để nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty - Đưa nội quy chặt chẽ, quy định thưởng phạ rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tối với người có sáng kiến cản cách cơng việc - Chính sách sử dụng lao động phải người việc, lãnh đạo công ty phải gương mẫu thực hành tiếp kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc * Cách thức tổ chức quản lý Công ty cần phải đổi hình thức quản lý mơ hình tổ chức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty, cho tổ chức phải thực liên kết cá nhân, trình, hoạt động hệt thống để phát huy sức mạnh tập thể, tạo hiệu hoạt động toàn hệ thống 60 * Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Muốn hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ, cơng ty phải có tín nhiệm khách hàng, phải ký hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lượng hàng lớn Đây cơng việc địi hỏi phải có chiến lược dài trước mắt Alstech thực số giải pháp sau mùa hàng xuống: + Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, điều kiện tiên chất lượng nhiều khách hàng nhân tố giá lại mang tính chất quan trọng trình định Do đó, giảm giá mùa hàng xuống biện pháp hiệu để thu hút khách hàng, đem lại việc làm nguồn thu nhập cho công ty Khi tiến hành giảm giá dịch vụ, cơng ty làm ăn khơng có lãi, chí lỗ Nhưng khơng làm gì, cơng ty phải trả lương nhân viên, khấu hao máy móc thiết bị Cịn thực giảm giá cơng ty có lợi trì mở rộng quan hệ với khách hàng, điều lợi tiềm tàng, khó có mua Khi tiến hành giảm giá công ty cần phải nghiên cứu mức hợp lý, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận Điều không đơn giản chút mùa hàng xuống, cơng ty giao nhận khác hãng tàu, quan cảng đồng loạt giảm giá dịch vụ Mà công ty có tiềm lực vốn mức họ đưa mùa hàng cao thấp đến giật mình, cơng ty bị vào vịng xốy cạnh tranh giá làm cho lợi nhuận bị xói mịn, giảm khả tích lũy đầu tư mở rộng sản xuất Do đó, cơng ty nên chuyển hướng thứ hai + Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá khơng đổi Đây biện pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài cho cơng ty Nhưng chất lượng dịch vụ hai mà có được, khơng dễ dàng tạo tín nhiệm khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn phải tiến hành đồng sau trình chuẩn bị chu đáo Dịch vụ phải đem lại lợi ích thực dễ nhận thấy cho khách hàng, công ty tạo chủ động kinh doanh 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán, phù hợp với pháp luật thông luật quốc tế Đây tiền đề tạo hành lan pháp lý ổn định, thu 61 hút hàng hóa Việt Nam, tạo tâm lý an toàn cho doanh nghiệp vận tải giao nhận doanh nghiệp mua bán ngồi nước Vì vậy, Nhà nước cố gắng tiếp tục hồn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính… nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận - Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa- xã hội, việc Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO,… giúp cho nước ta nâng cao tầm vị trí trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển Nhưng số quốc gia, vùng lãnh thổ có quan hệ khơng thân thiết, cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng đặc biệt quan hệ thương mại, hai bên có lợi lợi ích quốc gia Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải phát triển Hơn nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nước phấn đấu trưởng thành - Tăng cường đạo, định hướng cấp có thẩm quyền nhằm tạo mơi trường kinh doanh xuất nhập thơng thống lành mạnh Đồng thời xây dựng sách thích nghi với yêu cầu tình hình giúp thúc đẩy dịch vụ giao nhận vận tải nói chung giao nhận hàng hóa xuất qua đường biển nói riêng - Cải cách thủ tục hành theo hướng đơn giản giấy tờ, thủ tục, đặc biệt cửa Tránh để nghị quyết, quy định thủ tục xuất nhập Bộ, Ban, Ngành chồng chéo ảnh hưởng đến trình xuất nhập doanh nghiệp - Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường song, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm,…theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu - Cần quản lý chặt chẽ việc thành lập Công ty giao nhận nhằm tránh tình trạng phát triển manh mún, chụp giật, hạ giá vơ tội vạ ngành dịch vụ cịn non trẻ Việt Nam Tạo nên cân bằng, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nước ngồi có tiềm vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm người 3.3.2 Kiến nghị quan hải quan - Cơ quan hải quan cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho việc xuất nhập hàng doanh nghiệp, ki chống hành vi tham ô, tham nhũng đội ngũ hải quan 62 - Công chức Hải quan phải hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp, trường hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lời cho doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật Khi phân bổ nhiệm vụ, công chức Hải quan cần làm việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ công việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng thời gian ngắn tránh để lưu kho lưu bãi làm tốn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Các khâu làm thủ tục Hải quan rườm rà, nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến tiến trình kinh doanh doanh nghiệp, giải pháp thiết đơn giản hóa thủ tục Hải quan theo hướng chun mơn hóa, đại hóa giúp việc thơng quan hàng nhanh chóng, tránh trường hợp đáng tiếc khơng đáng có 3.3.3 Kiến nghị Công ty - Công ty cần đưa chiến lược phát triển mạnh mẽ hơn, tiếp tục phát triển mở rộng quan hệ sẵn có, tìm kiếm kí hợp đồng trực tiếp với hãng tàu, trì quan hệ khách hàng… - Đẩy mạnh công tác hỗ trợ, tư vấn cho Công ty xuất nhập vừa nhỏ thành lập - Mở rộng thị trường kinh doanh - Đa dạng hóa ngành hàng, tìm kiếm nguồn hàng từ Cơng ty xuất nhập lớn nước, Công ty có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam… - Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ - Phát triển mạnh nâng cao chất lượng khai thuê hải quan (đặc biệt thủ tục chứng từ phức tạp l quan đến dịch vụ xuất, nhập hàng hóa) để thu hút thêm khách hàng đến với dịch vụ 63 KẾT LUẬN Hoạt động giao nhận vận tải đường biển lĩnh vực khơng cịn có nhiều tiềm nước ta Hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển phát triển ngoại thương phát triển Để khai thác tốt lĩnh vực này, công ty giao nhận nói chung Cơng ty TNHH Alstech nói riêng cần nỗ lực việc khai thác tư vấn cho khách hàng lợi ích vận tải đường biển mặt hàng có giá trị cao, có khối lượng cao đặc biệt hàng nặng để khai thác tốt vận tải đường biển nước ta mà tạo điều kiện cho hoạt động Ngoại thương nước phát triển Vì Ngoại thương lĩnh vực kinh tế đưa lên hàng đầu xu hội nhập, chìa khóa cho phát triển kinh tế quốc gia nước ta kinh tế nước nhà xu hướng xuất siêu việc đẩy mạnh xuất để đáp ứng nhu cầu xuất cho doanh nghiệp nước, phục vụ cho việc Cơng nghiệp hóa-Hiện đại hóa đất nước ALSTECH công ty kinh doanh thành công lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế, giao nhận vận tải biển hoạt động kinh doanh đóng góp đáng kể vào doanh thu cơng ty , trở thành lợi cạnh tranh công ty thị trường Tuy công ty thành lập năm, song gặt hái khơng thành công nếm trải bao thất bại để từ đúc kết kinh nghiệm quý báu, rút học giá trị công ty phát triển ngày hôm Nhưng bối cảnh mà môi trường, điều kiện kinh doanh vô khốc liệt, làm để đứng vững không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động mình, làm để phương thức giao nhận vận tải biển đóng góp mạnh mẽ vào tồn phát triển công ty đồng thời hỗ trợ cho dịch vụ khác trách nhiệm nặng nề cán giám đốc công ty Với kiến thức trang bị trường với số kiến thức học hỏi thời gian thực tập làm việc công ty TNHH ALSTECH, em sâu vào nghiên cứu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty mà mạnh dạn đưa số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty với mong muốn góp phần đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Công ty 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ALSTECH Các chứng từ giao nhận hàng hóa xuất cơng ty TNHH ALSTECH Dỗn Kế Bơn (2010) “Giáo trình Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế” NXB Chính trị hành Dương Văn Bạo (2014) “Giao nhận vận tải quốc tế” NXB Hàng Hải Khóa học xuất nhập thực tế số Việt Nam | Xuất nhập Lê Ánh Truy cập https://xuatnhapkhauleanh.edu.vn/, [20/03/2023] Nguyễn Thông Thái, An Thị Thanh Nhàn (2011) “Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh” NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm (chủ biên) – GS TS Hoàng Văn Châu – PGS.TS Nguyễn Như Tiến – TS Vũ Sỹ Tuấn “Vận tải giao nhận ngoại thương” Nhà xuất bàn Giao thông vận tải Hà Nội 2003 Truy cập tại: https://masothue.com/2300893735-cong-ty-tnhh-alstech [20/03/2023] Truy cập tại: http://yellowpages.vnn.vn/ [21/03/2023] 10 Truy cập http://www.trangvang.com.vn [21/03/2023] 65