Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới quy trình sản xuất của các doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam

Tìm ra được những yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới quy trình sản xuất của các doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam. Trên cơ sở đó đưa ra hàm ý nhằm nâng cao chất lượng sản xuất cho các doanh nghiệp chế biến thực phẩm và khuyến nghị định hướng phát triển cho ngành chế biến thực phẩm.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN Bộ môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học Đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam Năm học 2021-2022 LỜI NĨI ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC VIẾT TẮT PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ LÝ THUYẾT KHOA HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu đổi 1.1.2 Nghiên cứu đổi quy trình sản xuất 1.2.1 Tổng quan khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu PHẦN 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 13 16 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 16 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 16 2.3 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 18 2.5.1 Đối tượng 18 2.5.2 Phạm vi nghiên cứu 18 2.6 Phương pháp nghiên cứu 18 2.6.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng 18 2.6.2 Phương pháp nghiên cứu thu thập thông tin 18 PHẦN 3: THANG ĐO LƯỜNG BIẾN SỐ 19 3.1 Thang đo “Tài chính” 19 3.2 Thang đo “Năng lực nhà quản lý” 19 3.3 Thang đo “Trình độ người lao động” 20 3.4 Thang đo “Mục tiêu doanh nghiệp” 20 3.5 Thang đo “Cạnh tranh thị trường” 21 3.6 Thang đo “Chính sách, quy định Nhà nước” 21 3.7 Thang đo “Sự đổi quy trình sản xuất” 22 PHẦN 4: BẢNG HỎI 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam……………………………… 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Các định nghĩa đổi mới…………………………………………………….9 Bảng 3.1: Thang đo “Tài chính”…………………………………………………………19 Bảng 3.2: Thang đo “Năng lực quản lý”…………………………………………………19 Bảng 3.3: Thang đo “Trình độ người lao động”…………………………………………20 Bảng 3.4: Thang đo “Mục tiêu doanh nghiệp”………………………………………… 20 Bảng 3.5: Thang đo “Cạnh tranh thị trường”…………………………………………….21 Bảng 3.6: Thang đo “Quy định, sách Nhà nước”…………………………………21 Bảng 3.7: Thang đo “Sự đổi quy trình sản xuất”……………………………………22 DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ STT Ký hiệu DNVVN Small and medium-sized (Doanh nghiệp nhỏ vừa) ĐMST Đổi sáng tạo OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế TC Tài NLQL Năng lực nhà quản lý TĐLĐ Trình độ người lao động MTDN Mục tiêu doanh nghiệp CTTT Cạnh tranh thị trường NN Chính sách, quy định Nhà nước PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ LÝ THUYẾT KHOA HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu đổi - Sự đổi Năm 2009, Barbara Bigliardi Alberto Ivo Dormio với tác phẩm "Một điều tra thực nghiệm yếu tố định đổi thực phẩm doanh nghiệp máy móc” đăng Tạp chí quản lí đổi Châu Âu Tác giả đưa giả thuyết (1) Các công ty tập trung vào đổi liên quan đến thị trường liên quan đến hiệu mục tiêu đổi thực mức đầu sáng tạo hơn; (2) Các công ty tập trung vào mục tiêu đổi liên quan đến lập pháp tài thực mức sản lượng đổi thấp hơn; (3) Các công ty gặp trở ngại đổi quy trình sản xuất thể mặt đầu sáng tạo; (4) Hợp tác đổi ảnh hưởng tích cực đến đầu đổi Kết rút sau trình nghiên cứu trở ngại tài thơng tin gắn liền với kết trình đổi sản xuất doanh nghiệp chế biến thực phẩm Để đổi mới, doanh nghiệp tổ chức phải đảm bảo điều kiện tổ chức phù hợp, chẳng hạn đủ nhân có trình độ, đủ kiến thức tổ chức linh hoạt cấu, nhiên cần đảm bảo điều kiện tài phù hợp: nguồn lực tài chi phí cho đổi khơng q cao Nếu khơng có điều kiện thích hợp này, đổi khó diễn Bên cạnh đó, mạng xã hội khơng thể coi nguồn thông tin quan trọng cho đổi Các nguồn thông tin đến từ trường đại học tài liệu khoa học nguồn uy tín với thơng tin xác Tác giả thứ hai nghiên cứu vấn đề Uzkurt cộng (2012) “Nghiên cứu ảnh hưởng biến động môi trường đến đổi doanh nghiệp” Nhóm nghiên cứu khảo sát 156 doanh nghiệp DNVVN Thổ Nhỉ Kỳ Kết cho thấy biến động thị trường biến động cơng nghệ có ảnh hưởng tích cực đến đổi doanh nghiệp DNVVN Từ kết nghiên cứu số gợi ý đưa nhằm tăng cường hoạt động đổi doanh nghiệp Năm 2017, Rangus Slavec “Nghiên cứu xem xét việc phân quyền, khả hấp thu tham gia nhân viên tác động đến đổi công ty” Nghiên cứu khảo sát 421 doanh nghiệp sản xuất dịch vụ Slovenia Kết nghiên cứu cho thấy việc phân quyền có ảnh hưởng tích cực đến việc đổi doanh nghiệp Ngồi việc đổi ảnh hưởng tích cực đến kết hoạt động doanh nghiệp Theo tạp chí khoa học đại học Quốc gia Hà Nội, nghiên cứu Phùng Xuân Hạ Lê Quân “Đổi sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam” cho đổi sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam thể qua nội dung: nhận thức văn hóa đổi sáng tạo, kết đổi sáng tạo, hình thức đổi sáng tạo lực nguồn nhân lực phục vụ đổi sáng tạo Năm 2019, tác giả Hồ Ngọc Luật có đề tài “Điều tra thử nghiệm đổi sáng tạo doanh nghiệp ngành chế biến, chế tạo Việt Nam” đăng Tạp trí Thơng tin Tư liệu số Bài báo giới thiệu phương pháp đo lường đổi sáng tạo doanh nghiệp, trình lựa chọn tiêu thống kê đổi sáng tạo, phương án áp dụng phương pháp đo lường vào điều tra thử nghiệm đổi sáng tạo 7.641 doanh nghiệp ngành công nghiệp chế biến, chế tạo Việt Nam giai đoạn 2014- 2016 Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập liệu, điều tra, thơng qua điều tra tồn kết hợp với chọn mẫu doanh nghiệp ngành công nghiệp chế biến, chế tạo phạm vi nước Điều tra cho thấy bình qn có 61,6% số doanh nghiệp có đổi sáng tạo Trong có 58,5 số doanh nghiệp nhỏ, 64% số doanh nghiệp vừa 68,8% số doanh nghiệp lớn có đổi sáng tạo Trong loại đổi sáng tạo tỷ lệ doanh nghiệp đổi quy trình cơng nghệ cao (39,9%); tỷ lệ doanh nghiệp có đổi tiếp thị thấp (28,6%); “đổi sản phẩm đổi quy trình” loại đổi kép quan trọng doanh nghiệp chiếm quy mô lớn (49%) Trong báo “Rào cản đổi doanh nghiệp nhỏ nông thôn Úc”- Bernice Kotey Anthony Sorensen (2014) Bài báo xem xét rào cản đổi doanh nghiệp nhỏ vùng nơng thơn Úc Một phương pháp định tính sử dụng liên quan đến họp nhóm tập trung với chủ doanh nghiệp nhỏ sáu cộng đồng trồng Các phát cho thấy rào cản chung riêng đổi kinh doanh Các rào cản phổ biến bao gồm sở hạ tầng yếu kém, thiếu kỹ năng, phụ thuộc vào nguồn lực, thiếu khả tiếp cận tài sách đổi mới, phát triển mà quốc gia đưa không phù hợp với vùng nông thôn Úc - Đổi cơng nghệ Theo tạp chí phát triển khoa học công nghệ: Chuyên san kinh tế luật quản, tập 2, số 2, năm 2018 việc nghiên cứu thực trạng hoạt động đổi công nghệ Việt Nam Nghiên cứu tác giả Mai Lê Thúy Vân rằng: đổi công nghệ trở thành yếu tố then chốt việc đảm bảo tồn lâu dài, trì lực cạnh tranh doanh nghiệp Đổi công nghệ làm cho chất lượng sản doanh nghiệp tăng lên, đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe khách hàng, với ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất giảm lao phí đơn vị sản phẩm từ hạ giá thành sản phẩm nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm Phương pháp nghiên cứu cụ thể phân tích định tính cụ thể thống kê mô tả Kết nghiên cứu có khoảng 31% doanh nghiệp thực đổi sản phẩm 46% doanh nghiệp đổi quy trình Đổi cơng nghệ bao gồm hai hình thức đổi sản phẩm đổi quy trình Bức tranh tổng quan thực trạng đổi công nghệ cho thấy doanh nghiệp Việt Nam hạn chế việc đổi công nghệ, số lượng doanh nghiệp thực đổi mức tương đối 1.1.2 Nghiên cứu đổi quy trình sản xuất Năm 2016, theo Delgado - Verde & cộng nghiên cứu “Nghiên cứu nhân tố vốn quan hệ ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp” cho vốn quan hệ ảnh hưởng tích cực đến đổi sản xuất quy trình doanh nghiệp, phù hợp với kết nghiên cứu định tính giả thuyết nghiên cứu Khi nhân viên phận doanh nghiệp khuyến khích, tạo điều kiện tiếp xúc, hợp tác, trao đổi, chia sẻ thông tin, kiến thức ý tưởng giúp họ có lực đổi mới, sáng tạo Theo Jacques Sadiki Mutarushwa , P Lebailly với nghiên cứu “Các yếu tố định đến đổi quy trình cơng ty sản xuất thực phẩm nhỏ Nam Kivu” Tac giả tập trung vào yếu tố định đổi quy trình cơng ty sản xuất thực phẩm nhỏ phía đơng Cộng hịa Dân chủ Congo Tổng cộng có 92 doanh nghiệp nhỏ khảo sát dù mẫu không thường xuyên Các bảng câu hỏi quản lý cho nhà quản lý chủ sở hữu công ty Mặc dù liệu mơ hình nhị phân logistic thu thập thực địa phân tích cách sử dụng SPSS 24 cho thống kê mô tả STATA 24 cho mơ hình nhị phân Các phát dựa phân tích định lượng đặc điểm bên đặc điểm bên ngồi cơng ty nhỏ Nghiên cứu tảng giáo dục doanh nhân, hợp đồng cung cấp có mối quan hệ tích cực tương quan thuận với đổi quy trình sản xuất, vị trí công ty, thiếu lực lượng lao động đào tạo có mối quan hệ tiêu cực tương quan nghịch với đổi quy trình Các doanh nghiệp khu vực thành thị có xu hướng đổi so với doanh nghiệp nông thôn Quy mô, kinh nghiệm quản lý hợp tác với công ty tương tự không ảnh hưởng đến đổi Gần nhất, tác giả Vũ Hồng Tuấn có luận án “Các nhân tố ảnh hưởng đến đổi sáng tạo quy trình - Nghiên cứu doanh nghiệp phát điện Việt Nam (2020)- Đại học kinh tế quốc dân Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn sâu 12 người, kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng sơ tiến hành qua phương pháp bảng hỏi với 100 doanh nghiệp theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Nghiên cứu định lượng thức thực với 357 doanh nghiệp phát điện Việt Nam Sau trình nghiên cứu, luận án luận giải cung cấp chứng thực nghiệm vai trò tri thức đổi sáng tạo quy trình kết kinh doanh.Cụ thể chứng thực nghiệm từ kết nghiên cứu cho thấy vốn quan hệ lực hấp thụ tác động trực tiếp đến ĐMST quy trình; lực hấp thụ tác động gián tiếp đến kết kinh doanh thơng qua ĐMST quy trình; vốn nhân lực vốn quan hệ tác động trực tiếp đến kết kinh doanh Luận án vai trò quan trọng phong cách lãnh đạo nghiệp chủ có tác động đến đổi sáng tạo quy trình bối cảnh nghiên cứu kinh tế chuyển đổi Việt Nam Luận án cho thấy vai trò quan trọng ĐMST quy trình Đây yếu tố có tác động trực tiếp đóng góp quan trọng vào kết kinh doanh doanh nghiệp 1.2 LÝ THUYẾT KHOA HỌC 1.2.1 Tổng quan khái niệm 1.2.1.1 Sự đổi Bảng 1.2: Các định nghĩa đổi Tác giả Nội dung Schumpeter (1934) Đổi việc công ty đưa sản phẩm mới, quy trình mới, phương pháp sản xuất hệ thống Theo Drucker (1985) Đổi công cụ đặc thù chủ doanh nghiệp, phương tiện mà họ khai thác thay đổi hội cho công việc kinh doanh dịch vụ khác biệt Acs Audretsch (1988) Đổi trình bắt đầu với phát minh, sau thực phát triển phát minh, kết đưa sản phẩm, quy trình dịch vụ thị trường Lundvall (1992) Đổi trình liên tục tìm kiếm, khám phá sản phẩm mới, kỹ thuật mới, hình thức tổ chức thị trường Phòng thương mại công nghiệp nước Anh (1998) Đổi việc khai thác thành công ý tưởng OECD (2005) Đổi việc thực thi sản phẩm (hàng hóa/ dịch vụ) quy trình cải tiến đáng kể, phương pháp marketing mới, hay biện pháp mang tính tổ chức thực tiễn hoạt động, tổ chức công việc hay quan hệ với bên Crossan Apaydin (2010) Đổi việc tạo áp dụng, nội hóa khai thác giá trị gia tăng lạ lĩnh vực kinh tế xã hội, làm mở rộng sản phẩm, dịch vụ thị trường, phát triển phương pháo sản xuất thiết lập hệ thống quản lý Theo Luật khoa học công nghệ năm 2013 Đổi việc tạo ra, ứng dụng thành tựu, giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu phát triển kinh tế- xã hội, nâng cao suất, chất lượng, giá trị gia tăng sản phẩm, hàng hóa Nguồn: Vũ Hồng Tuấn Mặc dù có nhiều định nghĩa nhà nghiên cứu, tổ chức đè suất, định nghĩa khai thác khía cạnh (quá trình đổi hay kết đổi mới) hay thuộc tính khác đổi mới, định nghĩa có điểm chung có “tính mới” trình, hoạt động hay kết Trong nghiên cứu này, sử dụng định nghĩa đề xuất OECD (2005) bao qt tồn hoạt động doanh nghiệp Hơn nữa, định nghĩa OECD (2005) lựa chọn OECD tổ chức uy tín, nhiều quốc gia, nhà nghiên cứu trích dẫn mang tính phổ quát cao 1.2.1.2 Đổi quy trình a) Khái niệm Theo OECD Oslo Manual (2005) đổi quy trình phân làm loại hình bao gồm: (1) Đổi sản phẩm; (2) Đổi quy trình; (3) Đổi tổ chức; (4) Đổi marketing Theo đó, đổi quy trình định nghĩa sau: “Đổi quy trình việc áp dụng phương pháp sản xuất cải tiến phương pháp phân phối tiến Đổi quy trình bao gồm thay đổi cách thức sản xuất, máy móc thiết bị phần mềm Đổi quy trình tiến hành nhằm cắt giảm chi phí sản xuất phân phối, nâng cao chất lượng, để tạo cung ứng sản phẩm cải tiến” Theo Barbara Bigliardi Alberto Ivo Dormio “Đổi quy trình thích ứng dây chuyền sản xuất có việc lắp đặt sở hạ tầng hoàn toàn triển khai cơng nghệ mới, nói chung cho phép toán để tạo sản phẩm mới” PHẦN 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu a) Mục tiêu tổng quan Tìm yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam Trên sở đưa hàm ý nhằm nâng cao chất lượng sản xuất cho doanh nghiệp chế biến thực phẩm khuyến nghị định hướng phát triển cho ngành chế biến thực phẩm b) Mục tiêu cụ thể - Khảo sát thực trạng đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp chế biên thực phẩm Việt Nam - Đánh giá mức độ chiều tác động yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam - Đo lường yếu tố tác động mạnh đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam Từ đưa hàm ý giúp nâng cao chất lượng sản xuất doanh nghiệp khuyến nghị nhằm định hướng phát triển ngành chế biến thực phẩm đạt hiệu cao 2.2 Câu hỏi nghiên cứu a) Câu hỏi nghiên cứu tổng quát Những yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam? b) Câu hỏi nghiên cứu cụ thể - Yếu tố tài có ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam không? - Yếu tố lực nhà quản lý có ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam không? - Yếu tố trình độ người lao động có ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam không? - Yếu tố tiềm mục tiêu doanh nghiệp có ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam không? - Yếu tố cạnh tranh thị trường có ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam không? - Yếu tố sách, quy định nhà nước có ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam khơng? 2.3 Mơ hình nghiên cứu Trong đó: - Biến phụ thuộc: Sự đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam - Biến độc lập: Tài (H1); Năng lực nhà quản lý (H2); Trình độ người lao động (H3); Mục tiêu doanh nghiệp (H4); Cạnh tranh thị trường (H5); Chính sách, quy định Nhà nước (H6) 2.4 Giả thuyết nghiên cứu - Giả thuyết (H1): Yếu tố tài có ảnh hưởng chiều đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam - Giả thuyết (H2): Yếu tố lực nhà quản lý có ảnh hưởng chiều đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam - Giả thuyết (H3): Yếu tố trình độ người lao động có ảnh hưởng chiều đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam - Giả thuyết (H4): Yếu tố mục tiêu doanh nghiệp có ảnh hưởng chiều đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam - Giả thuyết (H5): Yếu tố cạnh tranh thị trường có ảnh hưởng chiều đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam - Giả thuyết (H6): Yếu tố sách, quy định Nhà nước có ảnh hưởng chiều đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam 2.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.5.1 Đối tượng Những yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam 2.5.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Các doanh nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam - Thời gian nghiên cứu: Từ 25/10/2021- 25/11/2021 2.6 Phương pháp nghiên cứu 2.6.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu tiến hành qua phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, điều tra bảng hỏi, đối tượng tham gia khảo sát thành viên Ban giám đốc, điều hành cơng ty; trưởng/ phó phịng phịng ban; nhân viên sản xuất công ty chế biến thực phẩm Việt Nam - Mục tiêu: phân tích mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc từ đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất ngành chế biến thực phẩm mức độ ảnh hưởng yếu tố 2.6.2 Phương pháp nghiên cứu thu thập thông tin - Thu thập liệu thứ cấp nghiên cứu nước nước có liên quan tới đề tài - Nghiên cứu tiến hành thơng qua việc tham khảo, tìm hiểu phân tích đề tài nghiên cứu trước có vấn đề liên quan đến việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam 🡪 Qua đó, ta xác định yếu tố ảnh hưởng đến đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp ngành chế biến thực phẩm Việt Nam xác định biến độc lập phụ thuộc nghiên cứu đề tài PHẦN 3: THANG ĐO LƯỜNG BIẾN SỐ 3.1 Thang đo “Tài chính” Thang đo tài xây dựng dựa nghiên cứu Xuân Thiền- Đại học Thanh Hoa (Trung Quốc) Đây thang đo nhiều nhà nghiên cứu sử dụng có lượng trích dẫn cao Chúng tơi chỉnh sửa thang đo để phù hợp với đề tài nghiên cứu với biến quan sát Tài Nội dung (TC) TC1 Doanh nghiệp nhận đầu tư từ nước đối tác TC2 Doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư khoản chi phí lớn vào vấn đề nâng cao trình độ người lao động doanh nghiệp TC3 Doanh nghiệp tơi sở hữu nguồn tài vô mạnh mẽ Nguồn gốc thang đo Xuân Thiên (2018)- Đại học Thanh Hoa Bảng 3.1: Thang đo “Tài chính” 3.2 Thang đo “Năng lực nhà quản lý” Thang đo lực nhà quản lý xây dựng dựa nghiên cứu Ranjan (2018) Đây thang đo nhiều nhà nghiên cứu sử dụng có lượng trích dẫn cao Chúng tơi chỉnh sửa thang đo để phù hợp với đề tài nghiên cứu với biến quan sát Năng lực nhà quản lý (NLQL) Nội dung NLQL1 Người quản lý người nhìn xa, trông rộng, nắm bắt hội thị trường NLQL2 Người quản lý có khả giải vấn đề phát sinh cách nhanh chóng hợp lý NLQL3 Người quản lý hướng tới việc nâng cao kết làm việc doanh thu công ty NLQL4 Quan tâm đến nhân viên mối quan Nguồn gốc thang đo Ranjan (2018)