Đề tài pg sự phát triển chiến lược ở procter gamble

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KÌ TÊN ĐỀ TÀI P&G - SỰ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC Ở PROCTER & GAMBLE NHÓM: GVHD: Vũ Trần Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Lời cam đoan Chúng em xin cam đoan đề tài: P&G - phát triển chiến lược Procter & Gamble nhóm nghiên cu v thc hin Chúng em kiểm tra liu theo quy định hin hành Kt qu làm đề tài P&G - phát triển chiến lược Procter & Gamble l trung thc v khơng chép từ bi tập nhóm khác Các ti liu đưc s dng tiểu luận có ngun gc, xuất x r rng (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm làm xin gi lời cm ơn chân thnh đn Trường Đại học Công Nghip Thc Phẩm đưa môn học “Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế ” vo chương trình ging dạy Đặc bit, nhóm em xin gi lời cm ơn sâu sắc đn ging viên môn – Thầy Vũ Trần Anh dạy dỗ, truyền đạt kin thc quý báu cho bọn em sut thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Qun Trị Bán Hàng thầy, nhóm em có thêm cho nhiều kin thc bổ ích, tinh thần học tập hiu qu, nghiêm túc Đây chắn kin thc quý báu, l hnh trang để thành viên vững bước sau Bộ môn Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế môn học thú vị, vơ bổ ích Đm bo cung cấp đủ kin thc, gắn liền với nhu cầu thc tiễn sinh viên Tuy nhiên, vn kin thc nhiều hạn ch kh tip thu thc t cịn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm c gắng ht sc chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét v góp ý để tiểu luận nhóm đưc hồn thin Em thay mặt nhóm em xin chân thành cm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng ,năm 2023 Nhóm Sinh Viên Thực Hiện : Nhóm BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT HỌ TÊN MSSV CÔNG VIỆC Thuyt trình Làm PPT Làm nội dung phần 2.1.1 2.1.2 Thuyt trình Làm nội dung phần Kt luận Làm nội dung phần 1.2.3 Làm nội dung phần 2.1.3 Thuyt trình Làm nội dung phần 1.1 1.2 Trần Thị Thu Trang Nguyễn Hoàng Anh Minh 2013205353 2013205322 Đỗ Phạm Phương Khánh 2013205464 Trần Minh Mẩn 2013205523 Võ Hoàng Long 2013205239 Trần Hoi Phương Uyên 2013205292 Nguyễn Thị Thanh Tho 2013205238 Nguyễn Thị Trúc Linh 2013201359 H Văn Tin 2013205245 MỨC ĐỘ THAM GIA 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC I GIỚI THIỆU 1.1 Sơ lược tình 1.2 Cơ sở lý thuyết có liên quan 1.2.1 Khái niệm kinh doanh quốc tế tồn cầu hóa 1.2.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế 1.2.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế 1.2.3.1 Chin lưc quc t 1.2.3.2 Chin lưc địa phương hóa 1.2.3.3 Chin lưc tiêu chuẩn hóa tồn cầu 1.2.3.4 Chin lưc xuyên quc gia II NỘI DUNG CHÍNH 2.1 Trả lời câu hỏi thảo luận so sánh, minh họa thông qua sở lý thuyết học phần tình 2.1.1 P&G theo đuổi chiến lược bước vào thị trường giới giai đoạn trước năm 1980-1990? 2.1.2 Hãy cho biết chiến lược trở nên hiệu vào cuối năm 1980, đầu 1990? 2.1.3 Chiến lược P&G sử dụng sau (những năm sau 1993)? Những lợi ích chiến lược gì? Và rủi ro tiềm chiến lược này? III KẾT LUẬN 11 3.1 Nhận xét 11 3.2 Bài học kinh nghiệm 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 I 1.1 GIỚI THIỆU Sơ lược tình Năm 1837 Procter & Gamble đưc thành lập Cincinnati, cơng ty có mc độ quc t hóa mạnh th giới Ngày P&G công ty toàn cầu khổng l lĩnh vc hàng tiêu dùng với doanh thu vưt 50 tỷ USD, 54% đưc tạo từ nước L người khổng l toàn cầu lĩnh vc kinh doanh hàng tiêu dùng, chủ yu ngồi nước Mỹ P&G có 300 nhãn hiu đưc bán 160 nước th giới Cơng ty có hoạt động sn xuất 80 nước th giới, thuê mướn khong 100.000 nhân công toàn cầu Năm 1915 P&G mở sưởng sn xuất nước ngoi Canada để sn suất xà tắm Ivory Crisco Năm 1950 - 1960 P&G mở rộng vic kinh doanh quc t Tây Âu sau l xâm nhập vào Nhật Bn quc gia Châu Á.Công ty phát triển sn phẩm Cincinati, sau da vào cơng ty bán t qun nước sn xuất, đưa thị trường phân phi đn quc gia khác Đa s trường hp, công ty nước ngoi có phương tin sn xuất riêng thit k chi tit vic đóng gói, đặt tên nhãn hiu v thông đip marketing phù hp theo sở thích thị hiu địa phương Năm 1990 tăng trưởng li nhuận P&G bắt đầu gim sút Năm 1980 thị trường quc gia riêng lẻ hội nhập thành thị trường toàn cầu thị trường khu vc lớn lm cho P&G gặp nhiều khó khăn nhà bán lẻ họ yêu cầu P&G chit khấu giá Năm 1993 P&G thc hin ci tổ tổ chc nhằm qun lý cấu trúc chi phí tìm thị trường Năm 1998 P&G thc hin hin vic tái tổ chc công ty lần đưc gọi l “tổ chc 2005” để trở thành cơng ty tồn cầu thc th Năm 2002 đn 2004 doanh thu tăng trở lại Trong trình hoạt động kinh doanh tồn cầu, P&G có s chuyển bin linh hoạt chin lưc kinh doanh quc t để thích nghi với s thay đổi quy mô, thị trưởng s phát triển vưt bậc xã hội Tùy thời điểm v đặc thù mà cơng ty la chọn hình thc chin lưc cho phù hp nhất, tóm tắt sau: Giai đoạn 1: S dng chin lưc quc t nhằm chuyển giao ngun lc đặc bit từ công ty mẹ đn chi nhánh quc gia khác Giai đoạn 2: S dng chin lưc đa nội địa nhằm trao quyền trách nhim ti đa cho chi nhánh, từ đáp ng tt nhu cầu đặc thù thị trường c thể Giai đoạn 3: S dng chin lưc xuyên quc gia nhằm tận dng ti đa ưu điểm loại chin lưc chuyển giao lc đa chiều hiu qu (chin lưc quc t), đề cao trách nhim chi nhánh (chin lưc đa nội địa) m tăng tính sinh li nhờ gim ti đa chi phí v tăng li ích theo quy mơ (chin lưc tồn cầu) 1.2 Cơ sở lý thuyết có liên quan 1.2.1 Khái niệm kinh doanh quốc tế tồn cầu hóa Kinh doanh quốc tế vic thc hin hoạt động đầu tư vào sn xuất, mua bán, trao đổi hàng hóa dịch v nhằm mc đích sinh li có liên quan tới hai hay nhiều nước khu vc khác Kinh doanh quốc tế toàn giao dịch có tính chất kinh doanh, doanh nghip có quc tịch khác nhau, nhằm đáp ng nhu cầu khách hàng quc t v qua thu đưc li nhuận cho doanh nghip, cá nhân tổ chc kinh t Nu giao dịch khơng nhằm mc đích thu hái li nhuận giao dịch khơng có tính chất kinh doanh Ví d: - Tập đon Cocacola quyt định xây dng nhà máy sn xuất Vit Nam - Công ty sữa Vinamilk tìm thị trường tiêu th Nhật Bn - Cơng ty cổ phần May 10 ký hp đng gia công quần áo cho hãng Nike Tồn cầu hóa xu hướng hội nhập ph thuộc lẫn nhiều h thng kinh t toàn cầu Tổng quan, toàn cầu hóa (globalization) q trình liên kt, đưa quc gia, kinh t vùng lãnh thổ tồn th giới lại gần thơng qua vic tăng cường giao lưu, hp tác tương tác quc gia Nó bắt ngun từ s phát triển kinh t thị trường công ngh thông tin, mạng lưới sn xuất, phân phi truyền thông mang lại cho th giới hội kinh doanh trao đổi cấp độ tồn cầu Tồn cầu hóa nh hưởng đn nhiều lĩnh vc, bao gm kinh t, trị, văn hóa xã hội 1.2.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược kinh doanh quốc tế (ting Anh: International business strategy) tập hp mc tiêu, sách k hoạch hoạt động doanh nghip nhằm đạt tới th hạng định dài hạn tác động môi trường kinh doanh toàn cầu Chiến lược kinh doanh quốc tế đưc định nghĩa k hoạch dài hạn công ty vic tip cận thị trường quc t tạo mi quan h kinh doanh với doanh nghip th giới Chin lưc bao gm k hoạch sn phẩm, tip thị, hp tác quc t để đạt đưc mc tiêu tăng trưởng, tăng doanh s tăng li nhuận thị trường toàn cầu Chiến lược kinh doanh quốc tế đưc hiểu vic thc hin chin lưc kinh doanh thị trường phạm vi quc t cách chuyển dịch kỹ v sn phẩm có giá trị từ mơ hình kinh doanh hin ng dng khéo léo kỹ cho phù hp với loại khách hàng quc t 1.2.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế Để đạt đưc mc tiêu đề tin hành ho ạt động kinh doanh quc t, công ty cần phi la chọn phương hướng chin lưc thích hp Vic la chọn chin lưc tùy thuộc vào s tác động hai nhân t:  Áp lc chi phí  Áp lc đắp ng yêu cầu địa phương đầu tư 1.2.3.1 Chin lưc quc t Các doanh nghip theo đuổi chin lưc kinh doanh quc t cách xuất sn phẩm thị trường nước ngồi, khai thác hiu qu lc ct lõi thị trường nước ngồi nơi m đi thủ cạnh tranh thị trường khơng có, có lc yu Đây thường chin lưc ban đầu mà doanh nghip la chọn bước đầu thâm nhập vào thị trường quc t Đưc s dng áp lc chi phí áp lc đắp ng yêu cầu địa phương thấp Ví dụ: Một ví d minh họa cho chin lưc quc t công ty Coca-Cola, công ty ny đưa sn phẩm đn 200 quc gia tồn th giới thành cơng vic tạo dng thương hiu qun lý chuỗi cung ng phạm vi toàn cầu Để đạt đưc điều này, Coca-Cola phi tùy chỉnh sn phẩm chin lưc marketing để phù hp với thị trường địa phương, xây dng đi tác địa phương để tăng cường kh cạnh tranh qun lý rủi ro phát sinh từ hoạt động phạm vi toàn cầu Công ty ny thnh công vic tạo dng thương hiu phạm vi toàn cầu s dng chin lưc qung cáo truyền thông đặc trưng cho thị trường địa phương Điều giúp Coca-Cola trở thành thương hiu ting tồn cầu cạnh tranh thị trường khác 1.2.3.2 Chin lưc địa phương hóa Chin lưc địa phương hóa chin lưc m theo doanh nghip thc hin chin lưc riêng bit cho quc gia nơi doanh nghip tiêu th sn phẩm Đây chin lưc doanh nghip thc hin địa phương hóa sn phẩm v phương thc tip thị sn phẩm cho phù hp với thị hiu sở thích thị trường quc gia Để thc hin chin lưc ny, công ty thường thành lập công ty độc lập, liên doanh thị trường khác Thông thường, công ty hay liên doanh thc hin c công đoạn nghiên cu phát triển sn phẩm, sn xuất marketing sn phẩm thị trường địa phương Chin lưc địa phương hóa thường thích hp với cơng ty ngành mà thị hiu sở thích người tiêu dùng không ging nước khác nhau, sn phẩm thc phẩm, hóa mỹ phẩm hàng tiêu dùng Đưc dùng áp lc chi phí thấp áp lc đáp ng yêu cầu địa phương cao Ví dụ: Người tiêu dùng Vit Nam khơng thấy Mtn Dew siêu thị Vit, người tiêu dùng Mỹ chẳng bit Sting Dâu gì, dù c hai sn phẩm Pepsi 1.2.3.3 Chin lưc tiêu chuẩn hóa tồn cầu Chin lưc tiêu chuẩn hóa tồn cầu chin lưc cạnh tranh với mc đích gia tăng li nhuận thơng qua vic cắt gim chi phí phạm vi tồn th giới Phương pháp ny tập trung tới hoạt động kinh doanh mơi trường tiêu chuẩn hóa thng tồn cầu với mc chi phí tương quan thấp Chin lưc tiêu chuẩn hóa tồn cầu vic phát triển tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định, hướng dẫn v phương pháp chung đưc chấp nhận toàn cầu để đm bo tính quán v tương đương hoạt động sn xuất, thương mại dịch v Mc đích tiêu chuẩn hóa tạo s hiểu bit v đng quy trình sn xuất qun lý doanh nghip, gim thiểu rủi ro, tăng cường chất lưng sn phẩm v đm bo an toàn mc ti đa cho người tiêu dùng Các tổ chc tiêu chuẩn hóa quc t, ISO (Tổ chc tiêu chuẩn hóa quc t) IEC (Ủy ban kỹ thuật đin quc t) đóng vai trị quan trọng vic đẩy mạnh v thúc đẩy tiêu chuẩn hóa tồn cầu Đưc s dng áp lc chi phí cao áp lc đáp ng yêu cầu địa phương thấp Ví Dụ: Một ví d c thể chin lưc tiêu chuẩn hóa tồn cầu h thng qun lý chất lưng ISO 9001 Đây l tiêu chuẩn quc t cho qun lý chất lưng, đưc s dng rộng rãi công ty tổ chc khắp th giới ISO 9001 đặt yêu cầu qun lý chất lưng quy trình kinh doanh, giúp tăng cường suất, hiu qu v tăng cường độ tin cậy sn phẩm dịch v cơng ty Ngồi ISO 9001, cịn có nhiều tiêu chuẩn quc t khác ISO 14001 qun lý môi trường, ISO 27001 qun lý thơng tin an tồn, nhiều 1.2.3.4 Chin lưc xuyên quc gia Chin lưc xuyên quc gia tạm dịch sang ting Anh transnational strategy Chin lưc xuyên quc gia đưc cho chin lưc phn ánh trc tip q trình tồn cầu hóa kinh doanh ngày sâu sắc th giới Theo quan điểm thc hin chin lưc xuyên quc gia, môi trường ngày môi trường th h người tiêu dùng, ngành cơng nghip thị trường có mi liên h chặt chẽ v tương tác qua lại Môi trường ny đòi hỏi doanh nghip kinh doanh quc t phi phát triển phương thc cho phép xác định chuỗi giá trị doanh nghip vừa khai thác đưc c li ích địa điểm s khác bit quc gia, vừa khai thác đưc lc ct lõi doanh nghip, lại vừa đm bo đưc tính thích nghi nội địa hóa sn phẩm theo yêu cầu thị trường Đưc s dng kể áp lc chi phí áp lc đắp ng yêu cầu địa phương cao Ví dụ: Công ty thc ăn nhanh ting Mỹ Mc Donald đầu tư thị trường Ấn Độ, họ phi thay đổi phần danh mc sn phẩm cơng ty khơng có thành phần thịt bị m thay vo l thnh phần rau nhiều II NỘI DUNG CHÍNH 2.1 Trả lời câu hỏi thảo luận so sánh, minh họa thông qua sở lý thuyết học phần tình 2.1.1 P&G theo đuổi chiến lược bước vào thị trường giới giai đoạn trước năm 1980-1990? Thâm nhập thị trường, sn xuất kinh doanh, liên doanh, chin lưc quc t “Thỉnh thong P&G xâm nhập vào quc gia cách mua lại sở sn xuất kinh doanh có sẵn đi th cạnh tranh với nhãn hiu (Ví d: Nhật Anh), nhiên thông thường P&G xây dng sở sn xuất nước từ viên gạch đầu tiên”  Chin lưc kinh doanh quc t: + Bn thân P&G có lc ct li độc quyền nhiều sn phẩm, có kh xây dng qun lý danh mc ngành hàng tiêu dùng đa dạng, phong phú (P&G có 300 nhãn hiệu hàng hố, bao gồm xà bơng tắm Ivory, xà giặt Tide, tả giấy Pampers, thức ăn cho thú cưng (pet) IAM, Crisco, Folgers, bán 160 nước giới) + DN thc hin quan trung ương, phần sn xuất Mkt thị trường chủ yu (Công ty phát triển sản phẩm Cincinnati giao cho chi nhánh bán tự trị nước thực việc sản xuất, marketing, phân phối sản phẩm qua quốc gia khác nhau) + Năm 1915: Nh máy nước ngoi đời Canada + Năm 1930: Thit lập cơng ty nước ngồi + Năm 1950 &1960: Mua lại công ty đi thủ cạnh tranh v thương hiu chúng + Anh Nhật Bn P&G t xây dng sở sn xuất kinh doanh từ móng ban đầu  Chin lưc xuyên quc gia: + Thc hin cấu qun lí phân cấp phân quyền cho chi nhánh Tùy chỉnh sn phẩm cho phù hp với địa phương (Trong nhiều trường hợp, chi nhánh nước sở hữu riêng phương tiện sản xuất, đóng gói, nhãn hiệu, thơng điệp marketing đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng địa phương) + Công ty phát triển sn phẩm Cincinati, sau da vào cơng ty bán t qun nước ngồi sn xuất, sau phân phi đn quc gia + Các công ty s dng phương tin sn xuất riêng để thit k, đóng gói, đặt tên nhãn hiu v thơng đip marketing phù hp theo địa phương 2.1.2 Hãy cho biết chiến lược trở nên hiệu vào cuối năm 1980, đầu 1990?  Chin lưc địa phương hóa khơng hiu qu: + Chi phí cao phân cấp phân quyền t trị - Các giám đc chi nhánh theo định hướng khác dẫn đn s trùng lắp (Bản chất vấn đề đơn giản chi phí P&G cao nhân rộng cách trùng lắp phương tiện sản xuất, marketing, quản lý chi nhánh khác giới.) + Bị nh hưởng xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh t quc t ngày phát triển, rào cn thương mại đưc gỡ bỏ làm cho giá hàng hóa gim P&G bị áp lc chi phí cao CL địa phương hóa m nhà bán lẻ yêu cầu chit khấu (Tuy nhiên, vào khoảng năm 1980 rào cản thương mại bị tháo dỡ đáng kể thị trường bị tách biệt hợp thành thị trường khu vực hay toàn cầu rộng lớn Các nhà bán lẽ sản phẩm P&G phát triển lớn mạnh hơn, tồn cầu hơn, ví dụ Walmart Mỹ, Tesco Anh, Carrefour Pháp Những nhà bán lẽ với khả thương lượng ngày cao yêu cầu chiết khấu giá từ P&G)  Hip định thương mại v ưu đãi thu quan: Những năm 1990, thị trường quc gia phân cách hng ro thương mại Trong đó, chi phí P&G q cao s trùng lắp nhiều phương tin, thit bị sn xuất, marketing công ty quc gia khác S phân b không hp lý  Áp lc đn từ nhà phân phi bán lẻ: H thng kênh phân phi sn phẩm công ty từ nhà bán lẻ phát triển quy mơ tồn cầu hơn, c thể Wal-Mart, Tesco Anh Carrefour Pháp Điều gây áp lc không nhỏ cho công ty trước yêu cầu đòi hỏi chit khấu từ nhà bán lẻ  Áp lc cạnh tranh từ thị trường nội địa : Ngay thị trường sân nhà Mỹ, P&G bắt đầu vo trạng thái bão hòa, chưa kể áp lc cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Mỹ địi hỏi P&G phi phát triển thị trường nữa, mặt vừa phân tán rủi ro, mặt khác khai thác tt “những chic bánh khác” 2.1.3 Chiến lược P&G sử dụng sau (những năm sau 1993)? Những lợi ích chiến lược gì? Và rủi ro tiềm chiến lược này?  Chin lưc xuyên quc gia: + Kiểm soát chi phí, nhiên P&G khai thác theo quy mơ (Trong năm 1993, P&G bắt tay vào vic tái tổ chc cơng ty cách tồn din nhằm kiểm sốt cấu chi phí nhận thc s bin động thị trường toàn cầu lên) (Vo 1998, P&G thc hin vic tái tổ chc công ty lần th hai với tên gọi l “Tổ chc 2005” Mc tiêu chương trình l chuyển P&G thành cơng ty tồn cầu thc th.) (Cơng ty đóng ca 30 nhà máy tồn th giới, sa thi 13.000 nhân công, để tập trung sn xuất vi nơi nhằm mc đích tận dng li th tăng quy mô v phc v tt thị trường khu vc) + Cơ cấu phân cấp, đáp ng yêu cầu địa phương đng thời thc hin li th theo quy mô (Mỗi đơn vị kinh doanh phi chịu trách nhim hoàn toàn li nhuận sn phẩm mà kinh doanh, vic sn xuất, marketing, phát triển sn phẩm đơn vị.Mỗi đơn vị kinh doanh phi t hp lý hoá vic sn xuất) tập trung vic sn xuất vào vo sở sn xuất lớn, c gắng xây dng thương hiu toàn cầu bất c nơi no có thể.)  Li ích chin lưc này: + Kiểm sốt chi phí, mang lại doanh thu, li nhuận + Tăng kh cạnh tranh Với chương trình ny, công ty tit gim thêm hng năm l 800 triu USD (Trong năm 2003 v 2004, P&G thông báo s tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu li nhuận.)  Những rủi ro tiềm chin lưc này: o Khó khăn vấn đề tổ chc + Tit kim chi phí để đầu tư cho vic gim giá marketing nhiều dẫn đn thiu vn đầu tư máy móc v chất lưng sn phẩm, đo tạo nhân viên (Cố gắng xây dựng thương hiệu tồn cầu nơi có thể, để xố bỏ khác biệt marketing quốc gia) + Thiu tính liên kt đơn vị sn xuất kinh doanh riêng lẻ + Địi hỏi s thng tr sở công ty với công ty o Rủi ro tiềm ẩn chin lưc xuyên quc gia: Thời gian di khó điều tit c hai áp lc song hành: chi phí nhu cầu địa phương hóa Cơng ty phi đi mặt với áp lc gim chi phí cao áp lc đáp ng yêu cầu địa phương cao cách tạo li th khác bit Điều gây mâu thuẫn công ty Đáp ng yêu cầu địa phương nâng phí, đng thời yêu cầu gim phí khó để đạt đưc 10 III KẾT LUẬN 3.1 Nhận xét Công ty Procter & Gamble phát triển chin lưc hiu qu để nâng cao vị th thị trường Điều thấy rõ qua vic thc hin hoạt động M&A để mở rộng quy mô kinh doanh, đng thời tập trung vào vic phát triển qung bá thương hiu lớn công ty Pampers, Gillette, Tide v Crest Bên cạnh đó, P&G tip cận thị trường v đa dạng hóa sn phẩm để thích ng với nhu cầu khách hng thay đổi Tất c điều ny giúp P&G tăng trưởng doanh thu li nhuận cách ấn tưng năm qua v tạo dng đưc thương hiu mạnh mẽ tồn cầu Như cơng ty đa quc gia hng đầu th giới lĩnh vc sn xuất tiêu th hàng tiêu dùng, Procter & Gamble ví d mẫu mc s phát triển chin lưc Công ty tập trung vào vic đa dạng hóa sn phẩm tập trung vào phát triển thương hiu để mở rộng bo v thị phần Bằng cách tập trung vào vic nghiên cu phát triển, P&G mang đn cho người tiêu dùng nhiều dòng sn phẩm chất lưng cao v đa dạng Công ty s dng chin lưc tip cận đa kênh để tip cận khách hàng thông qua kênh bán lẻ trc tuyn truyền thông xã hội, giúp tăng cường kh thị phần Tuy nhiên, P&G phi đi mặt với thách thc cạnh tranh mạnh mẽ từ đi thủ cạnh tranh, đặc bit thị trường châu Á châu Phi Ngoài ra, họ trọng vào bo v môi trường xã hội, dẫn đầu lĩnh vc bo v sc khỏe v môi trường 3.2 Bài học kinh nghiệm Tri qua 180 năm phát triển, P&G tích lũy đưc nhiều kinh nghim chin lưc kinh doanh v đưa nhiều học quý giá Sau l s học mà rút từ s phát triển chin lưc Procter & Gamble: 11  Tập trung vào s phát triển khách hng: Procter & Gamble đặt khách hàng vào trung tâm sn phẩm chin lưc Cơng ty khơng đáp ng nhu cầu khách hàng hin tại, mà phát triển sn phẩm để đáp ng nhu cầu mà khách hàng chưa nhận  Tinh thần sáng tạo v đổi mới: Procter & Gamble ln khuyn khích tinh thần sáng tạo v đổi cơng vic nhân viên Công ty thnh lập trung tâm đổi để khuyn khích nhân viên tìm kim cách để tạo sn phẩm dịch v  Nghiên cu phát triển: Procter & Gamble đầu tư nhiều tiền vào nghiên cu phát triển để tạo sn phẩm đột phá Công ty hiểu rằng, để giữ vững vị th mình, họ cần phi đổi tạo sn phẩm để đáp ng nhu cầu khách hàng  Tập trung vo thương hiu: Procter & Gamble tập trung vào phát triển thương hiu Cơng ty hiểu rằng, để tạo dng đưc lòng tin khách hàng, cần phi đầu tư nhiều vo thương hiu  Qun lý rủi ro: Procter & Gamble đánh giá v qun lý rủi ro tt q trình phát triển chin lưc Cơng ty khơng đm bo sn phẩm sn xuất an tồn chất lưng, m cịn đm bo sn phẩm khơng gây hại cho mơi trường Tóm lại, học thể hin yu t quan trọng s phát triển chin lưc kinh doanh tập trung vo khách hng v đổi để đáp ng nhu cầu họ 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].https://www.academia.edu/11755979/Ch%C6%B0%C6%A1ng_4_chi%E1%BA%BF n_l%C6%B0%E1%BB%A3c_kinh_doanh_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF 13