(Tiểu luận) phát triển chiến lược digital marketing đối với sản phẩm kotex minimeow của công ty kimberly clark tại thị trường việt nam

MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM I Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Tầm nhìn 1.3 Sứ mệnh 1.4 Các thành tựu đạt II Giới thiệu sản phẩm 2.1 Tên gọi 2.2 Các dòng sản phẩm 2.3 Mô tả sản phẩm III Lý lựa chọn sản phẩm 3.1 Nhu cầu 3.2 Dựa vào Google trends: Từ khóa “ băng vệ sinh” PHẦN 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU I Phân tích khách hàng mục tiêu 1.1 Đặc điểm 1.2 Đặc điểm đối tượng khách hàng nữ GenZ tác động đến việc định mua hàng 1.3 Hành trình khách hàng 1.4 Quá trình định II Phân tích mơi trường 21 22 2.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2 Môi trường vi mô 27 2.3 Nội doanh nghiệp Kimberly-Clark III SWOT 33 35 3.1 Strengths (Điểm mạnh) 35 3.2 Weaknesses (Điểm yếu) 36 3.3 Opportunities (Cơ hội) 37 3.4 Threats (Thách thức) PHẦN 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING I Khái niệm, vai trò chất chiến lược Digital Marketing 1.1 Khái niệm 38 39 39 39 1.2 Vai trò 39 1.3 Bản chất 40 II Xác định mục tiêu chiến lược Digital Marketing 40 2.1 Mục tiêu ngắn hạn 40 2.2 Mục tiêu dài hạn III Quy trình xây dựng chiến lược Digital Marketing 42 42 3.1 Chiến lược nội dung diện điện tử 42 3.2 Marketing - Mix Online 45 3.3 Quản trị quan hệ khách hàng (eCRM, sCRM) 47 PHẦN 4: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING…… 49 I Xác lập mục tiêu hành động 49 1.1 Các mục tiêu hành động 49 1.2 Áp dụng mơ hình SMART II Xây dựng khung chiến lược 51 53 2.1 Xây dựng Media Plan 53 2.2 Xây dựng Action Plan 59 2.3 Phối hợp phận kiểm soát tiến độ 2.4 Kiểm tra, đánh giá chiến dịch 68 69 III Dự án Digital Marketing thực tế 71 3.1 Lý lựa chọn tảng bán online 71 3.2 Kế hoạch Digital Marketing 72 3.3 Triển khai kế hoạch Digital Marketing 75 3.4 Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 82 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mức độ quan tâm theo thời gian băng vệ sinh Kotex Hình 1.2 So sánh mức độ quan tâm Kotex băng vệ sinh nói chung Hình 1.3 Danh mục từ khóa tìm kiếm liên quan đến “băng vệ sinh” Hình 2.1 Kotex Minimeow Tiktok Hastag Challenge Hình 2.2 Giải thưởng Tiktok Challenge Hình 2.3 Các đăng quảng bá sản phẩm Hình 2.4 Kênh 14 đăng tải kiện Kotex Minimeow Hình 2.5 Kết chiến dịch Hình 2.6 Website Kotex.com.vn Hình 2.7 Danh mục tìm kiếm sản phẩm website Kotex Hình 2.8 Thơng tin sản phẩm website Kotex Hình 2.9 Góc chun gia website Kotex Hình 2.10 Link Shopee sản phẩm Hình 2.11 Phản hồi khách hàng sản phẩm Hình 2.12 Hướng dẫn sử dụng Kotex Minimeow Hình 2.13 Cẩm nang bạn gái Hình 2.14 Fanpage Facebook Kotex Vietnam Hình 2.15 Bài viết sản phẩm Fanpage Hình 2.16 Bình luận khách hàng sản phẩm Hình 2.17 Đánh giá khách hàng Shopee Hình 2.18 Tiêu thụ FMCG Việt Nam Hình 2.19 Minigame Fanpage Diana Hình 4.1 Ví dụ content giáo dục Kotex Hình 4.2 Content thi chiến dịch “Bình thường hóa kinh nguyệt” Hình 4.3 Tổng video lượt view Hình 4.4 Kết video TVC Hình 4.5 Video có lượt view nhiều Hình 4.6 Video có lượt view Hình 4.7 Kết video bắt trend “Chàng trai thoát vị đĩa đệm” Hình 4.8 Kết video bắt trend Mailisa Hình 4.9 Tỷ lệ tiếp cận nguồn lưu lượng truy cập từ nguồn xu hướng 5 9 10 11 12 13 13 14 14 15 17 17 18 18 19 20 21 25 31 50 51 77 78 78 79 79 80 81 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tỷ lệ lưu lượng truy cập quốc gia Bảng 4.1 Mơ hình SMART Bảng 4.2 Chi phí hoạch định Bảng 4.3 Mơ hình PESO kênh sử dụng chiến dịch Bảng 4.4 Kế hoạch Digital Marketing phân công Bảng 4.5 Các giai đoạn mục tiêu Bảng 4.6 Thực thi giai đoạn định hướng kênh Tiktok Bảng 4.7 Kết nghiệm thu vào 19h30 ngày 20/11/2023 30 53 56 58 73 74 75 76 LỜI MỞ ĐẦU Một nửa lịch sử phát triển nhân loại gắn liền với phái yếu Và lịch sử phát triển băng vệ sinh đóng phần quan trọng giúp chị em đối phó với chu kỳ kinh nguyệt hàng ngàn năm qua Trải qua lịch sử phát triển nhiều năm nhờ tiến khoa học kĩ thuật, băng vệ sinh ngày phổ biến Dần dần, băng vệ sinh trở thành vật dụng thiếu chị em phụ nữ độ tuổi kinh nguyệt Ở Việt Nam, bật có hai “ơng lớn” cạnh tranh gay gắt với mảng này, Kotex Diana Để vươn lên nắm lấy thị phần khách hàng mục tiêu đối tượng bạn trẻ gen Z – nhóm khách hàng chiếm số lượng đơng đảo thời kì dân số vàng Việt Nam, Kotex đa cho mắt sản phẩm Kotex MiniMeow với nhiều chiến dịch Marketing độc đáo thị trường Việt Nam đạt kết định Do đó, nhóm chúng em định thực đề tài “Phát triển chiến lược Digital Marketing sản phẩm Kotex MiniMeow công ty Kimberly-Clark thị trường Việt Nam” qua phân tích, học hỏi chiến dịch Marketing có cơng ty để đề xuất chiến lược Digital Marketing thực thiết thực có giá trị, áp dụng cho tương lai Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình tìm hiểu, nghiên cứu hồn thiện đề tài chúng em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy Chúng em xin chân thành cảm ơn Document continues below Discover more from: marketing mkt1 Đại học Kinh tế… 77 documents Go to course MộtPremium Số Giải Pháp 98 Nhằm Hoàn Thiện… marketing 100% (1) Một Số Giải Pháp 71 Nhằm Hoàn Thiện… marketing 100% (1) Premium Phân Tích Hoạt Động 81 Marketing Online… marketing 74 100% (1) Phân Tích Hoạt Động Marketing Mix Cho… marketing 100% (1) Các Giải Pháp Hoàn 83 Thiện Marketing Mix… marketing None Bài tập tình 1NỘI DUNG chuỗi hàng tiện lợi marketing None PHẦN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM I Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1 Tổng quan cơng ty Tập đồn Kimberly-Clark thành lập vào năm 1872 Wisconsin, Mỹ, đơn vị kinh doanh hàng đầu sản phẩm Chăm sóc sức khỏe gia đình, Chăm sóc sức khỏe em bé trẻ em sản phẩm vệ sinh chuyên dụng nhà, nơi làm việc, nơi sản xuất Doanh nghiệp thương hiệu toàn cầu tiếng sở hữu nhiều thương hiệu lớn tự hào phần thiếu sống người 175 quốc gia toàn giới Mỗi ngày, có gần ¼ dân số giới tin tưởng vào nhãn hiệu giải pháp mà Kimberly Clark mang đến để tăng cường sức khỏe, vệ sinh cho thân Với nhiều nhãn hàng tiếng khắp giới, Kimberly –Clark ln giữ vị trí số số 80 quốc gia giới 1.2 Tầm nhìn Tầm nhìn Cơng ty Kimberly Clark "Trở thành công ty hàng đầu giới chăm sóc sức khỏe, giấy vệ sinh giấy tã, với tập trung chuyên sâu vào sản phẩm giải pháp đột phá, đáp ứng nhu cầu khách hàng cải thiện chất lượng sống người" Để đạt tầm nhìn này, công ty Kimberly Clark đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến quy trình sản xuất tăng cường diện tồn cầu Ngồi ra, cơng ty đặt mục tiêu phát triển bền vững, đảm bảo hoạt động kinh doanh khơng đem lại lợi ích kinh tế mà cịn tạo giá trị cho cộng đồng bảo vệ môi trường 1.3 Sứ mệnh Sứ mệnh công ty Kimberly Clark "Tạo giải pháp tiên tiến cho sống người" (To create superior products for a better world) Để đạt sứ mệnh này, công ty Kimberly Clark tập trung vào việc sản xuất phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vệ sinh giấy tờ văn phòng chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng cải thiện chất lượng sống người Bên cạnh đó, cơng ty Kimberly Clark cam kết giảm thiểu tác động sản xuất đến môi trường, tăng cường sử dụng nguồn lượng tài nguyên tái chế, đóng góp vào hoạt động từ thiện xã hội 1.4 Các thành tựu đạt Kimberly-Clark vinh dự nắm giữ vị trí số đồng vị trí số 80 quốc gia sản phẩm thiết yếu Cơng ty có thương hiệu trị giá tỉ USD như: Huggies, Kotex, Kleenex, Scott Cottonelle Tại Việt Nam, Kimberly-Clark bắt đầu hành trình vào năm 1991 với: Huggies-thương hiệu tã em bé bà mẹ tin dùng Kotex- thương hiệu với sản phẩm chăm sóc bảo vệ thoải mái cho phụ nữ Họ đem điều tốt đến cho khách hàng Việt Nam với giúp đỡ 650 đối tác hiểu hiểu biết khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường Mỹ, Hàn Quốc, Singapore Nhà máy sản xuất quy mô giới Kimberly-Clark Bình Dương khơng cung cấp sản phẩm cho khách hàng Việt Nam mà Australia, nước Mỹ-Latin, khu vực Châu Âu, Trung Đông Châu Phi II Giới thiệu sản phẩm 2.1 Tên gọi Xuyên suốt chiến dịch khác mình, Kotex ln định vị thương hiệu cô nàng lĩnh dám đương đầu Việc Kotex đặt tên sản phẩm Kotex MiniMeow để khẳng định diện sản phẩm hướng tới đối tượng cô gái Gen Z Cái tên Kotex MiniMeow vừa thể đổi kết cấu sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi, vừa tạo động, trẻ trung với tên gọi hiệu ứng âm tiếng mèo kêu thu hút ý giới trẻ từ ấn tượng ban đầu 2.2 Các dòng sản phẩm Hiện nay, Kotex MiniMeow có dịng sản phẩm băng vệ sinh Kotex MiniMeow có cánh, dài 24cm bật với họa tiết đầy màu sắc, thể ý tưởng chiến dịch mắt sản phẩm: “Đại tiệc sắc màu - Nhỏ gọn, trọn giới riêng” 2.3 Mô tả sản phẩm a Khái quát Nhãn hiệu Kotex MiniMeow thuộc loại nhãn hiệu hàng hóa sử dụng cho dịch vụ hàng hóa, tập đồn Kimberly-Clark đăng ký bảo hộ nhãn hiệu từ năm 2020 Khẩu hiệu: Kotex MiniMeow - Nhỏ gọn, trọn giới riêng! Đồ họa: hình vẽ bàn chân mèo đáng u Hình dạng: miếng băng có thiết kế gấp thành hình chữ nhật nhỏ siêu gọn Màu sắc: màu sắc max “xì tai”: vàng, hồng, xanh nước biển Mùi hương: mùi thơm nhẹ b Cấu tạo sản phẩm Kotex MiniMeow lõi băng vệ sinh, có tác dụng thấm hút, chống tràn cho bạn nữ đến kỳ kinh nguyệt Loại lõi băng vệ sinh MiniMeow: Siêu mềm, thấm nhanh siêu mỏng với bề mặt hạt siêu thấm Màng vải không dệt, màng chuyển tiếp, hạt siêu thấm, bột giấy, màng đáy PE, keo, giấy khơng dính, băng keo c Cơng dụng Thấm hút khơ thống: 1000 phễu chống tràn giúp thấm hút vượt trội cho cảm giác khơ thống tối ưu Mỏng nhẹ mềm mại: Làm từ chất liệu mềm mại độ mỏng bề mặt băng 0.007cm cho cảm giác mỏng nhẹ êm thơng thống suốt thời gian sử dụng d Bao bì Kotex biết đến với tinh thần đề cao nét cá tính riêng biệt hội chị em Kotex không ngần ngại lựa chọn “Gen Z hóa” cho đời sản phẩm Kotex MiniMeow với thiết kế bao bì đầy trẻ trung cá tính: Bao bì sản phẩm coi yếu tố trội thiết kế hình ảnh đầy màu sắc với họa tiết tay mèo dễ thương đủ sức làm “xiêu lòng” phái nữ chinh phục cá tính “nghệ - chất - cool” cô gái gen Z Về mặt chất lượng, bao bì Kotex MiniMeow bao bì màng ghép phức hợp với cấu trúc OPP/PE màng PET/MPET/LLDPE Loại màng ghép có tính cản khí, cản ẩm, tính hàn tốt, giúp bảo quản tốt sản phẩm bên khỏi tác nhân gây hỏng hóc Từ đó, người tiêu dùng n tâm sử dụng mà khơng phải lo lắng đến nhiều vấn đề gây hại e Giá bán Dòng sản phẩm Kotex MiniMeow dòng sản phẩm thuộc phân khúc bình dân, hướng đến khách hàng tiềm bạn nữ trẻ độ tuổi từ 12-25 tuổi Đây khách hàng mà khả chi trả chưa cao => Giá mức bình dân: 20.000 - 25.000 đồng/gói miếng