ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ Trong thời đại thị trƣờng ngày càng phát triển nhƣ ngày nay, bất kì doanh nghiệp nào cũng luôn đặt mục tiêu phát triển hàng đầu là xây dựng và phát triển thƣơng hiệu. Trong đó, Marketing đƣợc xem là chìa khóa vàng giúp tiếp thị và xây dựng sự gắn bó giữa doanh nghiệp với khách hàng. Theo các chuyên gia tiếp thị, Philip Kotler và Kevin Lane Keller thì định nghĩa về marketing là: “Nghệ thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu và thu hút, giữ và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp và truyền đạt giá trị khách hàng vƣợt trội”.

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO RƢỜNG ĐẠI O O Ọ ÔNG NG Ệ P ẬP ỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY N ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ ALIGO Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING TRUYỀN THÔNG Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan Sinh viên thực MSSV : 1811233139 : Huỳnh Thu Ngân Lớp: 18DMAC1 TP Hồ Chí Minh, 2022 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO RƢỜNG ĐẠI O O Ọ ÔNG NG Ệ P M ẬP ỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI ÔNG Y N ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ ALIGO Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING TRUYỀN THÔNG Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan Sinh viên thực MSSV : 1811233139 : Huỳnh Thu Ngân Lớp: 18DMAC1 TP Hồ Chí Minh, 2022 iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu tồn thể q thầy trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em theo học dƣới mái trƣờng thân yêu Với quan tâm tận tình mình, thầy trang bị cho em nhiều kiến thức thực tế, kinh nghiệm thực tiễn sống, nhiều điều hay bổ ích cho em có đủ khả tự tin bƣớc xã hội, tìm kiếm xây dựng tƣơng lai cho thân Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan giảng viên hƣớng dẫn trực tiếp cho em thời gian em thực tập Cô dành thời gian để tận tình dạy hƣớng dẫn cho em thời gian làm báo cáo thực tập vừa qua Nhờ có giúp đỡ nội dung lẫn hình thức mà em hồn thành cáo cáo thực tập cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc Công ty TNHH Đầu tƣ Công nghệ Aligo anh chị công ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Với thời gian thực tập ngắn ngủi khả hiểu biết hạn hẹp, báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi sai sót, mong góp ý q thầy cô chú, anh chị công ty để viết em có ý nghĩa Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy trƣờng Đại học Cơng Nghệ TP.HCM toàn thể ban lãnh đạo nhân viên Công ty Aligo dồi sức khỏe gặt hái đƣợc nhiều thành công công việc nhƣ sống Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh Viên Thực Tập Huỳnh Thu Ngân iv v RƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH N ẬN Ủ GI O VI N Họ tên sinh viên: Huỳnh Thu Ngân MSSV: 1811233139 ƢỚNG DẪN Khóa: 2018 – 2021 Lớp: 18DMAC1 Nhận xét Giáo viên hƣớng dẫn thực tập : Giảng Viên ƣớng Dẫn Th.S Hồ Thị Phƣơng Loan vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ ALIGO 1.1 Giới thiệu công ty Aligo 1.1.1 Sứ mệnh giá trị cốt lõi … 1.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 1.1.3 cấu tổ chức quản lý 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Aligo từ năm 2019 đến năm 2021: Tóm tắt chương CHƢƠNG THỰC TRẠNG KÊNH MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY ALIGO 2.1 Phân tích tình hình Marketing truyền thơng cơng ty Aligo 2.1.1 Fanpage …… 2.1.2 Website 10 2.1.3 Quảng cáo Google: 12 2.1.4 Youtube 14 2.2 Ƣu điểm hạn chế kênh marketing truyền thông công ty Aligo 16 2.2.1 Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng: 16 2.2.2 Thống kê doanh thu từ kênh marketing truyền thông: 17 2.2.3 Nhận xét chung 18 Tóm tắt chương .20 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY ALIGO 21 3.1 Kiến nghị 1: Xây dựng kênh ik ok: “ ka ok” 21 3.2 Kiến nghị 2: Mở WorkShop chia sẻ kiến thức công nghệ 22 3.3.Kiến nghị 3: Kết hợp với Influencer môi trƣờng công nghệ, tạo nội dung quảng cáo 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………… 25 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Aligo 2019 - 2021 DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỔ Hình 1.1 Logo cơng ty Hình 2.1 Quảng cáo sản phẩm Akabiz Auto .6 Hình 2.2 Kênh Fanpage Akabiz………………………………………………………………… Hình 2.3 Nội dung fanpage……………………………………………………………………….….8 Hình 2.4 Quảng cáo Facebook…………………………………………………………… Hình 2.5 Kênh Website…………………………………………………………………… 10 Hình 2.6 Tính hỗ trợ website……………………………………………………11 Hình 2.7 Quảng cáo Google………………………………………………………………12 Hình 2.8 Báo cáo chiến dịch quảng cáo Google………………………………………….13 Hình 2.9 Kênh Youtube: Akabiz TV……………………………………………………… 14 Hình 2.10 Nhóm video theo tính Akabiz Auto…………………………………….15 Hình 3.1 Logo Tiktok: Aka Tok…………………………………………………………….21 Hình 3.2 Tổ chức hội thảo, diễn đàn……………………………………………………….22 Hình 3.3 Chuyên gia Nguyễn Hữu Lam……………………………………………………23 Biểu đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Aligo………………………………… Biểu đồ 2.1 Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng…………………… 16 Biểu đồ 2.2 Thống kê doanh thu từ kênh marketing truyền thông…………………… 12 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại thị trƣờng ngày phát triển nhƣ ngày nay, doanh nghiệp ln đặt mục tiêu phát triển hàng đầu xây dựng phát triển thƣơng hiệu Trong đó, Marketing đƣợc xem chìa khóa vàng giúp tiếp thị xây dựng gắn bó doanh nghiệp với khách hàng Theo chuyên gia tiếp thị, Philip Kotler Kevin Lane Keller định nghĩa marketing là: “Nghệ thuật khoa học việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu thu hút, giữ phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp truyền đạt giá trị khách hàng vƣợt trội” Công ty TNHH Đầu tƣ Công nghệ Aligo hiểu đƣợc tầm quan trọng Marketing mong muốn doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ việc xây dựng chiến lƣợc marketing đơn giản với chi phí thấp Cơng ty phát triển phần mềm với chức giải hầu hết khó khăn việc tiếp thị giúp nâng cao doanh số cho nhà bán hàng Các công cụ tiếp thị thông qua kênh phổ biến nhƣ SMS, Zalo, Facebook đƣợc 2500 khách hàng tin dùng Đề tài lựa chọn xuất phát từ công việc thực tế nhƣ mong muốn đóng góp để phát triển cơng ty ngày lớn mạnh Tơi tìm hiểu lựa chọn đề tài: “Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển chiến lƣợc marketing truyền thông Công ty TNHH Đầu tƣ Công nghệ Aligo” để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết cấu đề tài gồm chƣơng: hƣơng 1: Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Đầu Tƣ Và Công Nghệ Aligo hƣơng 2: Thực Trạng Kênh Marketing Truyền Thông Tại Công Ty Aligo hƣơng 3: Một Số Giải Pháp Phát Triển Chiến Lƣợc Marketing Truyền Thông Tại Cơng Ty Aligo ƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ ƠNG Y N ALIGO ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ 1.1 Giới thiệu công ty Aligo Công Ty Đầu Tƣ Và Cơng Nghệ Aligo đƣợc thành lập 14-6-2016 có mã số thuế 0107457303 Aligo tự hào đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm uy tín marketing Tính đến thời điểm tại, Aligo có 2500+ khách hàng doanh nghiệp vừa lớn nhiều lĩnh vực: tài chính, bất động sản, giáo dục, tin tƣởng lựa chọn đồng hành Trong có :Cơng ty cổ phần bƣu Viettel (Viettel Post) với hệ thống quản trị nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng, Cơng ty Viettel thƣơng mại dịch vụ Bệnh bệnh mắt quốc tế DND với hệ thống quản lý bệnh viện tổng thể… ên công ty đầy đủ tiếng việt: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ ALIGO Tên giao dịch quốc tế: ALIGO INVESTMENT AND TECHNOLOGY LIMITED COMPANY Tên viết tắt: AIT LLC Mã số thuế : 0107457303 Địa thông tin liên hệ:  VP Hà Nội: Tầng tòa nhà A17 bách khoa, Số A17 Tạ quang bửu, Q.Hai Bà Trƣng  VP.HCM: 06 Võ Văn Kiệt, P Nguyễn Thái Bình, Q1, TP.HCM Tình trạng hoạt động- nơi đăng ký thuế:  Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã đƣợc cấp GCN ĐKT)  Nơi đăng ký thuế: Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trƣng Ngày cấp giấy phép: 2016-06-14 Ngành nghề chính: Xuất phần mềm Email: support@akabiz.net Website: https://akabiz.net/ Số điện thoại liên hệ: 0977 998 055 Đại diện pháp luật: Đỗ Hồng Dũng Logo cơng ty : Hình 1.1 Logo cơng ty Loại hình cơng ty : Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN 1.1.1 Sứ mệnh giá trị cốt lõi  Dễ sử dụng  Từ giải pháp đến thực thi  Đa tảng – Tất  Sản phẩm tập trung cao vào hiệu chất lƣợng  Tập trung vào dịch vụ khách hàng 1.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động  Chức công ty: - Đơn giản hóa quy trình marketing để giúp cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh vừa nhỏ có hội tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng giúp thúc đẩy doanh số - Cung cấp giải pháp phần mềm uy tín marketing nhiều lĩnh vực: giáo dục, tài chính, bất động sản,… - Sự tồn cơng ty góp phần giải cơng ăn việc làm cho xã hội  Lĩnh vực hoạt động: - Công ty TNHH Aligo công ty thƣơng mại dịch vụ cung cấp phần mềm hỗ trợ cá nhân doanh nghiệp kinh doanh online - Công ty Aligo mang lại phần mềm hỗ trợ cho hoạt động marketing đối tác đạt hiệu 11 Nhận xét: Akabiz.net đƣợc thiết kế đầy đủ thông tin để hỗ trợ khách hàng đến với trang website: trang chủ, sản phẩm, giải pháp, blog, bảng giá, hỗ trợ, công ty, đăng ký tƣ vấn Việc giúp nâng cao trải nghiệm uy tín cơng ty khách hàng đến với trang website công ty Hỗ trợ đƣợc vấn đề để khách hàng có nhận xét tổng thể chế hoạt động xây dựng đƣợc nhận diện thƣơng hiệu Aligo Hình 2.6 Tính hỗ trợ website 2.1.2.1 Ƣu nhƣợc điểm  Ƣu điểm - Nội dung hình ảnh đƣợc thiết kế bật - Thiết kết website chuyên nghiệp, - Cập nhật đầy đủ thơng tin, tính năng, bảng giá, - Hệ thống CRM thiết kế tự động hỗ trợ  Nhƣợc điểm - Chƣa thu hút đƣợc lƣợt tƣơng tác website lớn - Thiết kế hình ảnh, nội dung chƣa bật - Lƣợng truy cập thấp 12 2.1.3 Quảng cáo Google: Dựa vào hành vi tiêu dùng khách hàng trƣớc mua hàng, việc xây dựng chiến dịch quảng cáo Google thông qua từ khóa SEO xu hƣớng marketing truyền thông đƣợc nhiều doanh nghiệp áp dụng Vì mà khơng ngẫu nhiên mà Cơng ty Aligo phải đầu tƣ lớn chất lƣợng, nội dung, chi phí để tăng diện SEO trang chủ tìm kiếm Google Hiện tại, công ty đầu tƣ content-marketing Google Ads với chi phí 50-100 triệu đồng/tháng để tăng diện tảng Google thu hút đƣợc số lƣợng lớn danh sách khách hàng tiềm từ kênh Việc xây dựng chiến lƣợc phát triển lâu dài kênh quảng cáo Google yếu tố quan trọng hoạt động marketing truyền thơng Hình 2.7 Quảng cáo Google 13 Nhận xét: Cơng ty tập trung phần lớn ngân sách marketing cho hoạt động chạy quảng cáo Google Việc chạy quảng cáo google kênh đem lại giá trị lớn cho hoạt động kinh doanh công ty Vì phần lớn danh sách thơng tin khách hàng đăng kí tƣ vấn sử dụng sản phẩm đến từ việc chạy quảng cáo Google Công ty xây dựng tổng hợp phƣơng thức chạy quảng cáo: trả phí quảng cáo hàng tháng, trả phí quảng cáo cho lƣợt click, trả phí quảng cáo cho lƣợt thơng tin đăng kí, trả phí quảng cáo cho từ khóa SEO Hình 2.8 Báo cáo chiến dịch quảng cáo Google 2.1.3.1 Ƣu nhƣợc điểm  Ƣu điểm - Tận dụng đƣợc lợi ích mang lại từ cơng cụ Google thịnh hành Việt Nam - Kết hợp thành công website SEO để chạy quảng cáo Google 14 - Xây dựng chiến lƣợc marketing truyền thông chất lƣợng, uy tín  Nhƣợc điểm - Thiết kế quảng cáo Google cịn đơn giản, thu hút - Từ khóa SEO bật cịn - Tốn nhiều chi phí thực 2.1.4 Youtube Hiện nay, Youtube cơng cụ tìm kiếm lớn thứ hai giới sau Google Nghĩa là, YouTube cải thiện SEO tăng diện thƣơng hiệu cho công ty Thống kê Hubspot cho biết, Youtube Facebook tảng đƣợc video Marketer sử dụng nhiều nhất, với tỷ lệ lần lƣợt 85% 79% Có tỷ ngƣời dùng truy cập Youtube tháng, ngày ngƣời xem tỷ video tạo hàng tỷ lƣợt xem Tận dụng hội lớn từ Youtube, Công ty Aligo xây dựng kênh youtube riêng để vừa xây dựng chiến dịch marketing truyền thơng vừa giới thiệu tính bật phần mềm Điều giúp mở rộng hội tiếp cận với khách hàng mục tiêu, vừa tăng đƣợc uy tín phần mềm lĩnh vực phần mềm marketing Hình 2.9 Kênh Youtube: Akabiz TV 15 Nhận xét: Aligo đơn cung cấp giải pháp công nghệ hỗ trợ cho doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu thị trƣờng Internet Vì thể nội dung đƣợc xây dựng kênh youtube chủ yếu hƣớng dẫn chi tiết để khách hàng tự nghiên cứu sử dụng Khách hàng chủ động việc khám phá tính độc đáo sản phẩm Akabiz lúc Nội dung hình ảnh đƣợc xây dựng phân bố rõ ràng theo nhóm cơng cụ Chủ yếu mang tính chất hƣớng dẫn, đồng nội dung chất lƣợng video Trung bình video đƣợc xây dựng kênh thu hút 100-400 lƣợt xem Chứng tỏ hội lớn để tiếp cận xây dựng khách hàng Hình 2.10 Nhóm video theo tính Akabiz Auto 2.1.4.1 Ƣu nhƣợc điểm  Ƣu điểm - Tận dụng đƣợc lợi ích mang lại từ kênh Youtube thịnh hành Việt Nam - Xây dựng nội dung video hƣớng dẫn dùng sản phẩm - Mở rộng thị trƣờng marketing truyền thông cho công ty 16  Nhƣợc điểm - Xây dựng content video hạn chế - Chƣa thu hút đƣợc lƣợng tƣơng tác 2.2 Ƣu điểm hạn chế kênh marketing truyền thông cơng ty Aligo 2.2.1 Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thông: Quảng cáo Google Quảng cáo Google Fanpage , 50% , 5% Fanpage Fanpage , 10% 10% 30% Website , 20% Website , 35% Youtube Websi te 50% Youtube 10% , 10% Youtube Quảng cáo Google , 10% , 60% 2019 2020 2021 Biểu đồ 2.1 Thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Aligo) Nhận xét: Trên bảng thống kê tỉ lệ chi phí cho hoạt động marketing truyền thông công ty Aligo năm 2019, 2020 2021 Hoạt động quảng cáo Google đẩy mạnh truyền thông Website chiếm tỉ lệ cao chi phí marketing năm Đặc biệt năm 2021, quảng cáo Google chiếm 60%, cho thấy đƣợc cụ thể mục tiêu công ty hƣớng tới Nhằm thực chiến lƣợc marketing truyền thông dể tăng nhận diện thƣơng hiệu thu hút nguồn khách hàng tiềm từ tảng uy tín Google Dựa vào bảng tỷ lệ trên, ta thấy đƣợc ngân sách cho việc thực chiến dịch marketing truyền thông Công ty Aligo hợp lý Cho thấy rõ mục tiêu tiếp cận khách hàng 17 đƣợc lên kế hoạch đầu tƣ Khi kết hợp kênh truyền thông phổ biến để thực chiến dịch marketing truyền thơng hiệu đem lại cao 2.2.2 Thống kê doanh thu từ kênh marketing truyền thông: Quảng cáo Google Fanpage 60% Website , 5% Quảng cáo Google , 30% Fanpage , 10% Website , 60% , 35% Youtube Web site , 10% 40% 2019 2020 Quảng cáo Google , 50% 2021 Biểu đồ 2.2 Thống kê doanh thu từ kênh marketing truyền thơng (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Aligo) Nhận xét: Trên bảng thống kê doanh thu từ kênh marketing truyền thông công ty Aligo năm 2019, 2020 2021 Dựa vào bảng thống kê, ta thấy đƣợc thị trƣờng khách hàng tiềm ngày đƣợc mở rộng theo năm, tỷ lệ thuận với chi phí cho hoạt động marketing Từ năm 2019, đa số khách hàng đến từ kênh cơng ty Aligo quảng cáo Google kênh website, tỉ lệ lần lƣợt 60% 40% Đến năm 2020 2021, đẩy mạnh vào hoạt động marketing truyền thông để thu hút khách hàng nguồn khách hàng bắt đầu xuất kênh xã hội Facebook, Youtube Điều cho thấy đƣợc, công ty Aligo xây dựng thực chiến dịch marketing truyền thông đem lại hiệu Công ty xây dựng chiến lƣợc phù hợp với tình hình covid-19 tại, mà 18 hoạt động marketing online sơi hết Tuy tình hình thị trƣờng lúc khó khăn nhƣng lại mở hội lớn cho công ty 2.2.3 Nhận xét chung Dựa vào bảng: “Bảng thống kê chi phí cho hoạt động marketing truyền thơng” “Bảng thống kê doanh thu từ kênh marketing truyền thơng”, ta nhận xét đƣợc ƣu điểm bật mặc hạn chế việc xây dựng chiến lƣợc marketing truyền thông phƣơng tiện công ty nay:  Ƣu điểm bật - Ƣu điểm 1: Xây dựng đa tảng Công ty Aligo thành công xây dựng phƣơng tiện marketing truyền thông tảng bật, thu hút Việt Nam: Facebook, Youtube, Google Mỗi tảng có điểm bật thu hút riêng, kết hợp đa tảng đem lại giá trị lớn cho doanh nghiệp Giá trị không hội tiếp cận với nhiều tập khách hàng tiềm mà xây dựng đƣợc giá trị thƣơng hiệu khách hàng Nhƣ ông trùm lớn thị trƣờng công nghệ Việt Nam nay: Samsung, Oppo, , họ tận dụng tối đa trang tảng xã hội miễn phí để thu hút khách hàng tăng nhận diện thƣơng hiệu Vì giá trị thƣơng hiệu xuất phát từ lịng tin khách hàng - Ƣu điểm 2: Định vị thƣơng hiệu Việc xác định đƣợc vị trí vai trị cốt lõi cơng ty thị trƣờng yếu tố quan trọng Đúng nhƣ câu nói “ Biết ngƣời, biết ta, trăm trận trăm thắng” Trƣớc muốn khách hàng hiểu ai, công ty phải biết đƣợc giá trị mang lại cho thị trƣờng công hệ Công ty Aligo tự hào đơn vị cung cấp giải pháp tối ƣu với chi phí thấp, phù hợp cho tất nhà kinh doanh việc thực chiến lƣợc marketing hiệu Công ty nhấn mạnh vào vai trò để chia sẻ giá trị , tăng tƣơng tác thu hút khách hàng 19 - Ƣu điểm 3: Nắm bắt hội Tình hình chung kinh tế gặp phải khó khăn Covid-19 diễn phức tạp ảnh hƣởng lớn đến hoạt động xã hội kinh tế Việt Nam Đây lúc chuyển giao mạnh mẽ từc hoạt động kinh doanh truyền thống sang online Mở hội tiếp cận khách hàng lớn xây dựng chiến lƣợc marketing truyền thông online Công ty Aligo nắm bắt đƣợc hội để tập trung vào việc xây dựng tiếp cận khách hàng thông qua kênh xã hội miễn phí: Facebook, Youtube,… - Ƣu điểm 4: Xây dựng chiến lƣợc phù hợp Công ty Aligo đạt đƣợc thành công tăng doanh số thu hút đƣợc nhiều nhóm khách hàng tiềm nhờ xây dựng chiến lƣợc marketing truyền thông phù hợp Sự phù hợp xuất phát từ tình hình thị trƣờng tại, nhà kinh doanh có thời gian để cập nhật xu hƣớng marketing để tăng doanh thu Và xuất phát từ tiềm phát triển sản phẩm công ty đem lại  Hạn chế - Hạn chế 1:Đầu tƣ ngân sách Marketing hạn chế Đây hạn chế thực chiến lƣợc marketing truyền thông Công ty Aligo Xuất phát từ công ty nhỏ cung cấp phần mềm cho nhà kinh doanh, việc đẩy mạnh ngân sách vào hoạt động marketing truyền thơng cịn hạn chế Hiện công ty ƣu tiên chiến lƣợc marketing truyền thơng với chi phí thấp, miễn phí để thu hút khách hàng 20 - Hạn chế 2: hƣa tập trung sâu Việc lên kế hoạch lúc thời điểm điều vô quan trọng nhƣng thực sâu để đạt đƣợc hiệu tốt cần đầu tƣ, chuyên sâu Hiện hoạt động marketing truyền thông tảng dừng lại mức Công ty cần đẩy mạnh chuyên sâu tập trung vào việc trì phát triển kênh truyền thơng lâu dài Các hoạt động cần có tính quy định chung liên kết chặt chẽ để đạt đƣợc hiệu tối ƣu - Hạn chế 3: Hoạt động chƣa thu hút đƣợc khách hàng Công ty Aligo cần tập trung việc xây dựng nội dung kênh truyền thông Cơ hội từ hoạt động marketing truyền thông đem lại lớn, nhƣng đa số khách hàng tập trung đến từ quảng cáo Google Website Điều cho thấy đƣợc, hoạt động chƣa thực thu hút đƣợc khách hàng dừng lại mức thông tin Tóm tắt chương Đánh giá chung, hoạt động marketing đƣợc Công ty Aligo bắt đầu trọng đầu tƣ để phát triển mục tiêu chung Công ty biết tận dụng lợi cạnh tranh tính chất thị trƣờng để xây dựng phƣơng án phát triển marketing phù hợp Tuy nhiên hạn chế cần đƣợc khắc phục đề xuất nâng cao chất lƣợng, hiệu từ chiến dịch marketing truyền thơng cơng ty Aligo đƣợc trình bày chi tiết Chƣơng 3:” Một Số Giải Pháp Phát Triển Chiến Lƣợc Marketing Truyền Thông Tại Công Ty Aligo” 21 ƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY ALIGO 3.1 Kiến nghị 1: Xây dựng kênh TikTok: “ ka ok” TikTok bƣớc trở thành tảng mạng xã hội thu hút đƣợc số lƣợng ngƣời dùng lớn không tồn giới mà cịn Việt Nam TikTok đạt đến 500 triệu ngƣời dùng hoạt động tháng, 800 triệu lƣợt cài đặt 13 triệu video tải lên ngày Hình 3.1 Logo Tiktok: Aka Tok Vƣợt xa đàn anh trƣớc: Facebook, Youtube Tik Tok giữ vị trí kênh mạng xã hội có lƣợt tƣơng tác cao thị trƣờng Việt Nam, xu hƣớng marketing truyền thông  Ƣu điểm - Mới mẻ, sáng tạo, thu hút lƣợng lớn ngƣời dùng - Video ngắn, mang tính viral cao - Có đối tƣợng ngƣời dùng cụ thể, thƣơng hiệu nhắm đến mục tiêu Gen-Z cực hiệu - Có tính giải trí, mang lại tiếng cƣời - Mọi ngƣời xem TikTok nơi bộc lộ “bản chất thật”, khác với mạng xã hội khác nhƣ Instagram hay Facebook, nơi ngƣời ta “khoe” tốt đẹp  Mục tiêu hƣớng tới - Xây dựng đƣợc kênh truyền thông, tƣơng tác với khách hàng hiệu với chi phí thấp - Tận dụng tính sản phẩm Akabiz Tik Tok để phát triển - Chia sẻ kiến thức công nghệ để phát triển cộng đồng - Xây dựng phát triển thƣơng hiệu 22 3.2 Kiến nghị 2: Mở WorkShop chia sẻ kiến thức công nghệ Workshop đƣợc hiểu mơ hình buổi hội thảo, thảo luận, trao đổi kiến thức, phƣơng pháp kỹ có tính mở dành cho ngành nghề đối tƣợng Đây hình thức marketing truyền thông xu hƣớng công ty Các buổi hội thảo, thảo luận mở nhiều hội gặp gỡ tƣơng tác công ty đối tƣợng khách hàng mục tiêu  Ƣu điểm - Phƣơng thức marketing truyền thông xu hƣớng - Chi phí thấp - Mở hội học hỏi, tiếp thu kiến thức - Mở hội tiếp cận, gặp gỡ với nhiều nhóm khách hàng  Mục tiêu hƣớng tới - Xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu cơng ty phần mềm cộng đồng - Tiếp cận, giới thiệu công nghệ đến đối tƣợng - Giới thiệu tính bật sản phẩm - Xây dựng mở rộng sức ảnh hƣởng cộng đồng công nghệ phần mềm Hình 3.2 Tổ chức hội thảo, diễn đàn 23 3.3 Kiến nghị 3: Kết hợp với Influencer môi trƣờng công nghệ, tạo nội dung quảng cáo Trong thời đại digital Social Media Influencer ngƣời có tác động đến ý kiến, suy nghĩ, hành vi, định nhiều ngƣời khác Mở hội tiềm để phát triển thƣơng hiệu nhờ kết hợp doanh nghiệp cá nhân ngƣời có sức ảnh hƣởng Hiện Việt Nam có nhiều nhân vật có nhân vật tiếng bên lĩnh vực cơng nghệ, có : Thầy Nguyễn Hữu Lam - chuyên gia marketing online Chuyên đào tạo miễn phí kiến thức Digital Marketing: SEO, Adwords, Facebook Marketing, Youtube & Email Marketing, giúp bạn phát triển doanh nghiệp Youtube: Kênh Nguyễn Hữu Lam - Lƣợt đăng kí: 136 N đăng kí - Lƣợt xem video: 1N- 2N view Hình 3.3 Chun gia Nguyễn Hữu Lam Khóa học: Nguyễn Hữu Lam Academy – Hotline/Zalo: 0982.033.031 Website: http://nguyenhuulam.com; http://hpsoft.vn Facebook:https://www.facebook.com/nguyenhuulamhp82 Fanpage: https://www.facebook.com/nguyenhuulamtrainer Youtube: http://bit.ly/1Q4ziAo  Ƣu điểm - Phƣơng thức marketing truyền thông xu hƣớng - Xây dựng độ tin cậy cao - Mở hội tiếp cận, gặp gỡ với nhiều nhóm khách hàng  Mục tiêu hƣớng tới - Thu hút đƣợc nhóm khách hàng mục tiêu tiềm - Tận dụng sức ảnh hƣởng để phát triển thƣơng hiệu 24 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Đầu tƣ Cơng nghệ Aligo với nhiệm vụ phịng Marketing Chăm sóc khách hàng Bản thân em trƣởng thành đƣợc tiếp thu kiến thức thực tế doanh nghiệp Em có hội đƣợc áp dụng kiến thức đƣợc học tập trƣờng Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh vào cơng việc thực tế đem lại đƣợc giá trị hữu ích cho cơng ty Cơng ty TNHH Đầu tƣ Công nghệ Aligo doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phần mềm công nghệ marketing online giá rẻ, bƣớc khẳng định vị trí thị trƣờng.Thơng qua báo cáo: “Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển chiến lƣợc marketing truyền thông Công ty TNHH Đầu tƣ ông nghệ Aligo” nêu kết đạt đƣợc nhƣ khó khăn, hạn chế cịn tồn đọng hoạt động marketing truyền thông công ty Đồng thời đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing truyền thông công ty Qua q trình thực tập thực tế cơng ty giúp em học hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc tập thể học thêm đƣợc nhiều công việc khác ngồi cơng việc hỗ trợ cơng tác marketing chăm sóc khách hàng nhƣ: báo cáo thống kê số liệu, xây dựng nội dung marketing xây dựng chiến dịch quảng cáo Google, Một số môn học trƣờng hỗ trợ em có thu hoạch q trình làm việc tốt cơng ty là: nhập mơn cơng nghệ thơng tin, phân tích liệu, xác suất thống kê, marketing bản, nguyên lý kế toán, quản trị bán hàng, quản trị Marketing, thƣơng mại điện tử, Cuối cùng, hy vọng báo cáo phần cải thiện đóng góp vào phát triển cơng ty việc nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu Cơng ty Aligo Bài báo cáo có nhiều thiếu sót tầm nhìn kiến thức em cịn hạn chế, mong đƣợc thầy chuyên ngành ban lãnh đạo Công ty TNHH Đầu tƣ Cơng nghệ Aligo góp ý để em hoàn thiện phát triển sau Em xin chân thành cảm ơn ! 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Google Ads gì? Bƣớc thiết lập quảng cáo Google Adwords” – trang web: https://gtvseo.com/ - Ngày đăng: 6/7/2021 – Tác giả: Nguyen Do “ Marketing Youtube: Lợi ích Những Cách Thực Hiện”- trang web: https://blog.printub.com/ – Ngày đăng: 15/07/2020 – Tác giả: Mỹ Lâm “Truyền thông hiệu qua Facebook http://itpc.hochiminhcity.gov.vn/ - Ngày đăng: 24/9/2021 TikTok” - trang web: ... tiết Chƣơng 3:” Một Số Giải Pháp Phát Triển Chiến Lƣợc Marketing Truyền Thông Tại Công Ty Aligo” 21 ƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY ALIGO 3.1 Kiến... Nghệ Aligo hƣơng 2: Thực Trạng Kênh Marketing Truyền Thông Tại Công Ty Aligo hƣơng 3: Một Số Giải Pháp Phát Triển Chiến Lƣợc Marketing Truyền Thông Tại Công Ty Aligo ƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ ÔNG Y N... M ẬP ỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG TẠI ÔNG Y N ĐẦU Ƣ VÀ ÔNG NG Ệ ALIGO Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING TRUYỀN THÔNG Giảng