GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN TẠI THỊ TRƯỜNG UAE LỜI MỞ ĐẦU 4 1 Lý do chọn đề tài 4 2 Mục tiêu nghiên cứu 4 3 Phạm vi và đối[.]
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN TẠI THỊ TRƯỜNG UAE LỜI MỞ ĐẦU .4 Lý chọn đề tài .4 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài .4 Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP VÀO THỊ TRƯỜNG UAE 1.1.1 Khái niệm marketing xuất 1.1.3 Qúa trình tổ chức hoạt động xuất hàng hóa 1.1.3.1 Phân tích khả xuất Công ty 1.1.3.2 Nghiên cứu thị trường nước xuất .10 1.1.3.3 Lựa chọn phương thức xuất khẩu, phân khúc thị trường mục tiêu , khách hàng 15 1.1.3.4 Đề chiến lược marketing xuất 16 1.2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT VÀ XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP CỦA VIỆT NAM 19 1.2.1 Vai trò đặc điểm ngành sắt thép kinh tế Việt Nam 19 1.2.2 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến giá thép Việt Nam .22 1.2.3 Tình hình sản xuất sản phẩm từ thép Việt Nam 22 1.2.4 Tình hình Xuất sản phẩm từ thép Việt Nam 25 1.2.5 Hỗ trợ phủ, quan nhà nước Việt Nam hoạt động xuất doanh nghiệp sang thị trường UAE 27 1.3 HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU THÉP VÀO THỊ TRƯỜNG UAE 29 1.3.1 Tổng quan thị trường UAE 29 1.3.1.1 Giới thiệu tổng quát thị trường UAE .29 1.3.1.2 Môi trường kinh tế UAE .30 1.3.1.3 Mơi trường văn hóa- xã hội UAE .42 1.3.1.4 Mơi trường trị- pháp luật UAE 48 1.3.2 Tổng quan ngành thép UAE 50 1.3.2.1 Năng lực sản xuất sản phẩm từ thép UAE .50 1.3.2.2 Tình hình xuất khẩu- nhập sản phẩm từ thép UAE .51 1.3.2.3 Các quy định pháp lý sản phẩm từ thép nhập vào UAE 51 1.3.2.4 Tiềm xuất sản phẩm từ thép vào thị trường UAE Việt Nam 52 CHƯƠNG 60 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN (HSG) TẠI THỊ TRƯỜNG UAE 60 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN HOA SEN(HSG) .60 2.1.1 Giới thiệu chung 60 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển HSG .60 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh HSG 64 2.1.4 Bộ máy tổ chức, quản lý HSG 65 2.1.4.1 Sơ đồ máy tổ chức, quản lý HSG .65 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 66 2.1.5 Nguồn nhân lực HSG .72 2.2.1 Doanh thu, lợi nhuận sản lượng xuất 72 2.2.1.1 Cơ cấu doanh thu theo kênh bán hàng 72 2.2.1.2 Sản lượng xuất theo sản phẩm 73 2.2.1.3 Sản lượng xuất theo thị trường 74 2.2.1.4 Chi phí xuất 75 2.2.1.5 Doanh thu lợi nhuận xuất 76 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP CỦA HSG TẠI THỊ TRƯỜNG UAE 77 2.3.1 Tình hình kinh doanh xuất đặc điểm hoạt động xuất HSG thị trường UAE .77 2.3.1.1 Khả xuất HSG .77 2.3.1.2 Công tác nghiên cứu thị trường UAE 82 2.3.1.3 Phân khúc thị trường mục tiêu, phương thức thâm nhập .83 2.3.1.4 Nhà cung cấp .84 2.3.1.5 Khách hàng mục tiêu 86 2.3.1.6 Đối thủ cạnh tranh 88 2.3.1.7 Chiến lược marketing xuất 91 2.3.2 Kết đạt 96 2.3.2.1 Sản lượng xuất theo sản phẩm HSG vào thị trường UAE 96 2.3.2.2 Doanh thu xuất theo sản phẩm HSG vào thị trường UAE 97 2.4 PHÂN TÍCH SWOT VỀ NĂNG LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP CỦA HSG SANG THỊ TRƯỜNG UAE .98 CHƯƠNG 101 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM CỦA HSG SANG THỊ TRƯỜNG UAE TRONG GIAI ĐOẠN SẮP TỚI .101 3.1 MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .101 3.2 CÁC CĂN CỨ CỦA VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 101 3.2.1 Căn vào sở lý luận 101 3.2.2 Căn vào dự báo nhu cầu thị trường Thế giới sản phẩm HSG 101 3.2.3 Căn vào chủ trương, sách Nhà nước ta nước nhập .101 3.2.4 Căn vào sách định hướng hoạt động kinh doanh HSG 101 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM CỦA HSG SANG THỊ TRƯỜNG UAE TRONG GIAI ĐOẠN SẮP TỚI .103 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực xuất HSG sản phẩm sang thị trường UAE 103 3.3.1.1 Xây dựng nhà máy sản xuất thép cán nóng .103 3.3.1.2 Bổ sung nguồn nhân lực hiệu hoạt động cho nhân viên phòng xuất 104 3.3.2 Giải pháp Marketing nâng cao hiệu hoạt động xuất sản phẩm từ thép HSG sang thị trường UAE 107 3.3.2.1 Tăng cường đầu tư công tác nghiên cứu thị trường 107 3.3.2.2 Mở rộng khúc thị trường mục tiêu .111 3.3.2.3 Bổ sung tiêu chuẩn ASTM sản xuất sản phẩm 112 3.3.2.4 Mở rộng đối tượng khách hàng kênh phân phối tại thị trường UAE 113 3.3.2.5 Truyền tải thông điệp mang tính cảm xúc, triết lý cho sản phẩm, chương trình tài trợ HSG đến khách hàng UAE .116 3.3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo internet HSG .118 3.3.2.7 Đẩy mạnh hiệu sử dụng cộng cụ marketing trực tiếp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng 122 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC .125 3.4.1 Giảm lãi suất cho vay tăng cường hỗ trợ tín dụng xuất cho doanh nghiệp thép 125 3.4.2 Chính sách thuế xuất hợp lý 126 3.4.3 Kiểm soát chặt chẽ dự án đầu tư ngành thép tiến tới quy hoạch ngành thép thành tổ hợp công nghiệp bền vững 127 3.4.4 Thành lập hội chợ xúc tiến thương mại hàng Việt Nam UAE gia tăng ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp xuất Việt Nam 128 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC KHÁC .128 3.5.1 Kiến nghị cho hiệp hội thép Việt Nam 128 3.5.1.1 Tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm thép .128 3.5.1.2 Tích cực hỗ trợ doanh nghiệp thép tiếp cận thông tin ngành thép Malaysia 128 3.5.1.3 VSA phối hợp với VCCI 129 3.5.2 Kiến nghị cho ngành điện Việt Nam ( EVN) 129 KẾT LUẬN .130 TÀI LIỆU THAM KHẢO .130 PHỤ LỤC A: Chỉ số gía vật liệu xây dựng UAE 2010-2011 131 PHỤ LỤC C: Sản lượng xuất theo sản phẩm HSG qua NĐTC 2009- 2010 2010- 2011 132 PHỤ LỤC D: Sản lượng xuất theo thị trường HSG qua NĐTC 2009- 2010 2010- 2011 132 PHỤ LỤC E: Chi phí xuất HSG qua quý NĐTC 2010- 2011 133 PHỤ LỤC F: Danh Sách Nhà Cung Ứng Trong Và Ngoài Nước 133 PHỤ LỤC G - Sản lượng giá trị nhập HCR HSG theo nhà cung cấp tháng cuối năm 2011 136 PHỤ LỤC H- Sản lượng xuất theo sản phẩm HSG qua năm 2010- 2011 137 PHỤ LỤC I: Doanh thu xuất theo sản phẩm HSG qua năm 2010- 2011 .137 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đối tượng Thời gian Không gian Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM TỪ THÉP VÀO THỊ TRƯỜNG UAE 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING XUẤT KHẨU 1.1.1 Khái niệm marketing xuất Khái niệm xuất Xuất việc bán hàng hóa (hàng hóa hữu hình vơ hình) cho nước khác sở dùng tiền tệ làm đồng tiền toán Tiền tệ tiền hai nước tiền nước thứ ba (đồng tiền dùng thang toán quốc tế) Khái niệm Marketing Khái niệm Marketing định nghĩa nhiều cách nhiều tác giả khác Tuy nhiên, định nghĩa giới hạn theo quan điểm doanh nghiệp sau: “Marketing cầu nối hai chức bản: sản xuất tiêu thụ” Có hai cách định nghĩa cụ thể Marketing : “Marketing hoạt động hướng tới thỏa mãn thứ mà khách hàng cần (need) muốn(want) thông qua hoạt động trao đổi thị trường” “Marketing tiến trình quản trị có nhiệm vụ phát hiện, dự đốn thỏa mãn yêu cầu khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận” Như vậy, Marketing phải bao gồm hoạt động: Phân tích thị trường thị trường tiềm Chọn lựa xác định thị trường mục tiêu, áp dụng Marketing Mix vào chương trình tiếp thị : Product - Thiết kế xây dựng chiến lược sản phẩm Price - chiến lược gía Place - Thiết lập kênh phân phối Promotion - Xúc tiến sản phẩm Khái niệm marketing xuất Ðây hoạt động Marketing nhằm giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa xuất thị trường bên ngồi Như vậy, Marketing xuất khác Marketing nội địa nhân viên tiếp thị (marketer) phải nghiên cứu kinh tế mới, kể trị, luật pháp, mơi trường VH-XH khác với điều kiện, môi trường nước, buộc doanh nghiệp phải thay đổi chương trình Marketing nước nhằm để đưa hàng hóa thâm nhập thị trường nước ngồi 1.1.2 Vai trị hoạt động xuất 1.1.2.1 Vai trò kinh tế quốc gia Xuất có vai trị quan trọng phát triển tăng trưởng kinh tế quốc gia Xuất tạo nguồn ngoại tệ lớn phục vụ cho công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Với việc đẩy mạnh xuất khẩu, nguồn ngoại tệ bổ sung, làm giảm thâm hụt cán cân thương mại, đáp ứng cho nhu cầu nhập mục tiêu cuối hoạt động ngoại thương Mặc dù nguồn vốn để phục vụ cho nhập hình thành từ nguồn khác đầu tư nước ngoài, vay, viện trợ,… nguồn ngoại tệ đến từ xuất quan trọng nhất, khơng phải trả chi phí lãi vay khơng bị phụ thuộc vào nước ngồi Hơn nữa, hội đầu tư vay nợ nước diễn thuận lợi chủ đầu tư người cho vay thấy khả trả nợ thơng qua tình hình xuất Hoạt động xuất phát huy lợi Quốc gia Để hoạt động xuất có hiệu quốc gia thường phải lựa chọn mặt hàng sản xuất quốc gia có lợi so với sản xuất quốc gia khác Đây mặt hàng có sử dụng nguồn ngun liệu dồi dào, lao động rẻ, ứng dụng sản xuất nước Hoạt động xuất góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Thông thường nhà xuất tập trung vào xuất mặt hàng có lợi đất nước Khi lợi nhuận thu từ xuất mặt hàng lớn số người tập trung vào sản xuất mặt hàng ngày nhiều Do cấu sản xuất nước thay đổi Sự thay đổi không diễn ngành mà diễn ngành phụ trợ cho ngành hàng xuất Hoạt động xuất giải công ăn việc làm, tạo nguồn thu nhập, nâng cao mức sống trình độ người lao động Hoạt động xuất hoạt động mang lại nguồn lợi nhuận lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Chính số lượng lao động hoạt động lĩnh vực sản xuất xuất hàng hóa khơng ngừng tăng, giải việc làm cho số lượng lớn lao động Thêm vào đó, có điều kiện tiếp xúc với thị trường mới, phương thức quản lý mới, khoa học công nghệ đại nên trình độ người lao động cải thiện để đáp ứng với yêu cầu chung thị trường quốc tế Hoạt động xuất đem lại nguồn thu ngoại tệ, góp phần làm cân cán cân toán - bốn điều kiện đánh giá phát triển kinh tế quốc gia Hơn nữa, hoạt động xuất làm tăng tích lũy ngoại tệ quốc gia biến quốc gia trở thành quốc gia xuất siêu tạo đảm bảo toán cho đối tác, tăng uy tín kinh doanh Qua hoạt động xuất khẩu, hàng hóa quốc gia bày bán thị trường giới, khuyếch trương tiếng vang hiểu biết từ nước Ngoài hoạt động xuất làm tiền đề cho hoạt động kinh tế đối ngoại khác như: Dịch vụ, ngân hàng, đầu tư, hợp tác liên doanh làm cho quan hệ nước trở nên chặt chẽ 1.1.2.2 Vai trị doanh nghiệp Thơng qua xuất khẩu, doanh nghiệp nước có hội tham gia vào cạnh tranh thị trường giới giá chất lượng Những yếu tố địi hỏi doanh nghiệp phải hình thành cấu doanh nghiệp phù hợp với thị trường Sản xuất hàng hố địi hỏi doanh nghiệp phải ln ln đổi hồn thiện cơng tác quản lý kinh doanh Đồng thời có ngoại tệ để đầu tư lại q trình sản xuất chiều rộng mà chiều sâu Sản xuất hàng xuất giúp doanh nghiệp thu hút nhiều việc làm, tạo thu nhập ổn định, tạo nhiều ngoại tệ để nhập vật tiêu dùng, vừa đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân dân, vừa thu hút lợi nhuận Doanh nghiệp tiến hành hoạt động xuất có hội mở rộng quan hệ buôn bán kinh doanh với nhiều đối tác nước sở lợi ích hai bên Các công ty hoạt động phạm vi quốc tế đạt mức doanh số lớn nhờ thực khả chuyển giao riêng biệt Các khả riêng biệt định nghĩa điểm mạnh cho phép công ty đạt hiệu quả, chất lượng, đổi nhạy cảm với khách hàng cao Nhờ hoạt động xuất khẩu, doanh nghiệp thực lợi theo vị trí, lợi phát sinh từ việc thực hoạt động tạo giá trị vị trí tối ưu hoạt động nơi giới (với chi phí vận chuyển hàng rào thương mại cho phép) Khi có vị trí tối ưu cho hoạt động mình, cơng ty : hạ thấp chi phí, nâng cao vị cạnh tranh nhờ chi phí thấp, giúp cơng ty khác biệt hóa sản phẩm đặt giá cao Việc tham gia hoạt động marketing quốc tế cho phép doanh nghiệp giảm chi phí cố định sản phẩm chia chi phí cố định theo mức sản lượng lớn, doanh nghiệp nâng cao kỹ năng, kỹ xảo người lao động Ngồi người quản lý có ý tưởng mẻ hay phương pháp khác để giải vấn đề Từng cá nhân phát triển kỹ quản lý chung họ nâng cao hiệu suất cá nhân Họ trở nên động mở rơng tầm nhận thức Nhưng mối quan hệ kinh nghiệm có thơng qua bán hàng nước ngồi tạo cho cơng ty lợi cạnh tranh nước Hiện việc phát triển sản phẩm thường cần qua nhiều chi phí Trong nhiều trường hợp cơng ty có ý định giới thiệu sản phẩm phải nhìn nhận theo triển vọng quốc tế để thu lợi nhuận từ nhiều nơi để bù đắp chi phí Doanh thu kiếm từ bán hàng quốc tế cao khuyến khích công ty bắt đầu thực nghiên cứu phát triển sản phẩm lâu dài tạo cho công ty lợi cạnh tranh Mặt khác, thị trường nước cạnh tranh mạnh mẽ số thị trường nước ngồi khơng có cạnh tranh Sự giảm sút bất ngờ bão hịa từ nhu cầu thị trường nước bù đắp việc phát triển mở rộng nhu cầu nước khác Khách hàng thị trường nước ngối giàu mua sắm nhiều thị trường nước công ty 1.1.3 Qúa trình tổ chức hoạt động xuất hàng hóa 1.1.3.1 Phân tích khả xuất Cơng ty Mục tiêu phân tích khả xuất cơng ty Khẳng định Cơng ty có đủ điều kiện để xuất hay không trước đến định gây lãng phí cơng sức 10