27 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC * * * BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn Th S Lê Trung Hiếu Họ và tên sinh viên Lê Ngọc Anh Lớp tín chỉ D14QL04 Lớp niên chế[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn :Th.S Lê Trung Hiếu Họ tên sinh viên : Lê Ngọc Anh Lớp tín : D14QL04 Lớp niên chế : D14QL03 HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập lần tập thực hành riêng em, xuất phát từ trình làm việc hướng dẫn Ths.Lê Trung Hiếu Giám đốc, Trưởng phòng nhân viên phòng Hành - Nhân Cơng ty CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ JACWATER VIỆT NAM Các số liệu thực tập có nguồn gốc rõ ràng, kết xác Nếu có sai sót em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Lê Ngọc Anh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ths Lê Trung Hiếu tận tình hướng dẫn em suốt trình viết thực tập Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ JACWATER VIỆT NAM cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Phan Phu Tâm- trưởng phòng nhân giúp đỡ em trình thực tập thu thập số liệu công ty Cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Anh, Chị Công ty dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : trách nhiệm hữu hạn GĐ : giám đốc HC-NS : hành –nhân Sàn TMĐT : sàn thương mại điện tử FB : faceboook CTV : cộng tác viên CV : sơ yếu lý lịch iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Bộ máy tổ chức Công ty Bảng 1.2 Số lượng lao động theo độ tuổi Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Bảng 1.5 Thơng tin lực đội ngũ cán chuyên trách Bảng 1.6 Bố trí nhân phần cơng cơng việc Bảng 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân Bảng 2.2 : Kế hoạch nhân lực 2019-2021 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 2019- 2021 MỤC LỤ C LỜI NÓI ĐẦU Phần TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Thông tin chung đơn vị 1.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực .5 1.2 Bộ máy chuyên trách cán quản trị nhân lực 1.2.1 Tên gọi, chức 1.2.2 Tổ chức nhân máy chuyên trách Thông tin lực đôi ngũ cán chuyên trách 1.2.3 Bố trí nhân phân công công việc cụ thể máy chuyên trách Phần TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY JACWATER 10 2.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Jacwater 10 2.1.2 Quy trình triển khai tuyển dụng nhân lực 10 2.1.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng 15 2.2 Đánh giá chung 17 2.2.1 Kết đạt 17 2.2.2 Một số tồn nguyên nhân tồn .17 Phần Các giải pháp tuyển dụng công ty 18 3.1 Kế hoạch tuyển dụng lao động công ty 18 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng 19 KẾT LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khơng biết làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển thị trường doanh nghiệp cần phải biết tận dụng phát huy nguồn lưc sẵn có Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Trong thời gian vừa qua Jacwater xây dựng thêm sở kinh doanh không ngừng mở rộng nên việc cấp bách công ty cần tuyển dụng lượng lao động có tay nghề cao để làm việc Hiện cơng ty áp dụng mơ hình kinh doanh đại bán hàng song việc tuyển dụng nhân lực chủ yếu từ nguồn thông báo nội hay dựa giới thiệu thành viên công ty, số lượng ứng cử viên tham gia tuyển dụng khơng nhiều việc đánh giá lựa chọn để tuyển dụng bị hạn chế chưa đạt kết mong muốn Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa số lý thuyết tuyển dụng nhân lực, đưa định nghĩa việc nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng đưa hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng công ty - Ứng dụng lý thuyết vào nghiên cứu thưc trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Jacwater Việt Nam - Nghiên cứu thực trạng cơng ty để từ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty Nội dung đề tài Khóa luận gồm phần: PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHẦN 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY Phần TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Thông tin chung đơn vị Công ty TNHH Jacwater thành lập từ năm 2019 với tôn đặt ưu tiên khách hàng lên hàng đầu Các hoạt động Jacwater ln lấy lợi ích cộng đồng làm khởi cho hoạt động công ty Việc thành lập công ty xuất phát từ khát vọng để đưa mặt hàng thiết yếu sống có chất lượng, an tồn hiệu đến cho cộng đồng góp phần nâng cao chất lượng sống cho người dân Sau số thơng tin Cơng ty: Tên giao dịch: Công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ thương mại Tên viết tắt: JACWATER.Co, Ltd Trụ sở chính: Số 6A ngõ 172, đường Vũ Hữu, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Văn phòng làm việc:Số nhà 31 ngõ 16 Phan Văn Trường, Cầu Giấy, Hà Nội Mã số doanh nghiệp: 0108841463 Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Mạnh Hiếu Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH thành viên Số điện thoại: (+84) 936.04.3634 Email: nguyenhieu.tnf@gmail.com Website: https://jacwater.com/ Website:https://dienmaysontung.com/ Hình ảnh logo Công ty: 1.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức Cơng ty Phịng mua hàng video Phịng media Hình ảnh Phịng kế tốn Giám đốc Phịng bảo hành Phòng kinh doanh TMĐT Sale Marketing Phòng kho Phòng HCNS Phòng website Fb Tiktok Sale CTV Marketing 1.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Giám đốc: Hiện nay, Ông Nguyễn Mạnh Hiếu - giám đốc điều hành Cơng ty Ơng Hiếu người đại diện theo pháp luật, điều hành cấp cao hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật thực quyền nhiệm vụ giao ghi điều lệ Công ty Phịng kế tốn: Phịng tài kế tốn chịu trách nhiệm tham mưu cho Hội đồng quản trị giám đốc lĩnh vực tài kế tốn, thống kê, thơng tin kinh tế, phân tích hạch tốn kế toán, thực chế độ thống kê Báo cáo tốn tài theo quy định pháp luật tổ chức kế tốn Phịng kinh doanh: Là phịng có chức quản lý, cung cấp nguồn hàng chủ yếu, điều phối thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà thuốc, cửa hàng phân phối thuộc Cơng ty hồn thành mức kế hoạch giao Bên cạnh đó, phịng kinh doanh cịn thực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, Khảo sát phân tích thị trường, tổ chức kinh doanh, hồn thành mục tiêu kế hoạch năm Phòng media: Thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh, dựng video phù hợp với sản phẩm Thiết lập diện web công ty để cải thiện diện thương hiệu nâng cao Duy trì quản lý tất kênh truyền thơng xã hội cơng ty Phịng bảo hành: đồ điện tử điện lạnh nên hàng tháng phải kiểm tra định kỳ cho khách hàng, sản phẩm mua có vấn đề hư hỏng cần phải sửa chữa, bảo hành cho khách Tiếp nhận xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm Phịng hành nhân sự: Là phịng có chức giúp Giám đốc công tác tổ chức máy, lựa chọn tuyển dụng, sách người lao động, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực nhân viên Cơng ty Phịng Marketting:Xây dựng chiến lược kế hoạch Marketing, trình ban Giám đốc duyệt.Khảo sát nhu cầu khách hàng tiềm mở rộng thị trường đặc biệt phát triển thị trường Tổ chức công tác nhập sản phẩm gia dụng Đức, dụng cụ chăm soc sức khỏe thời trang nam nữ phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Phịng mua hàng: Là phịng có chức tham mưu cho ban giám đốc định hướng phát triển sản phầm phù hợp với thị trường phát triển Cơng ty, hồn thiện hồ sơ đăng ký sản phẩm hoàn thiện tài liệu nghiên cứu sản phẩm, cung cấp thông tin cho phận marketing, sale bán sản phẩm Phòng kho, vận đơn: Thực hoạt động xuất nhập hàng vào kho quản lý đầy đủ số lượng hàng nhập xuất liên tục ngày Bộ phận kho phải đảm bảo đóng gói hàng gửi thật cẩn thận, đóng hàng chắn tránh tình trạng đồ bên bị nứt vỡ 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 1.2 Số lượng lao động theo độ tuổi (ĐVT : Người) Độ tuổi 2019 2020 2020 14 Những người lao động tuyển dụng thơng qua giới thiệu thường nhanh chóng nắm bắt cơng việc thích hợp với tổ chức Họ u thích mơi trường làm việc cơng ty, mơi trường để họ phát huy hết sở trường khả * Tuyển dụng từ đơn xin việc, CV gửi qua mail công ty: Đây nguồn tuyển dụng phổ biến Jacwater Nguồn tuyển dụng thường sinh viên trường hay nhân viên muốn thử sức mảng thương mại điện thử Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì Jacwater ln lấy nguồn lực chủ yếu tuyển dụng nhiệt tình cơng việc bạn trẻ mang lại Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 20192021 (ĐVT: Người/%) Tổng lao động Từ nguồn bên Năm Từ nguồn nội tuyển 2019 58 46 85 12 15 2020 63 54 91 9 2021 77 71 92,5 7,5 (Nguồn: Phòng HC NS) Số lượng lao động tuyển theo nguồn biến đổi theo thời gian Xu hướng tuyển từ nguồn nội giảm xuống đồng nghĩa với việc nguồn từ bên tăng Thực chất vấn đề định hướng từ ban đầu công ty với hình ảnh cơng ty phát triển hội nhập ưu tiên nguồn lực bên ngồi điều nằm dự tính Tiếp nhận xử lý hồ sơ Theo quy định cơng ty hồ sơ xin việc gồm: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, văn chứng đào tạo, giấy chứng nhận sức khỏe Kết thúc trình tiếp nhận hồ sơ, cán phịng tổ chức hành tiến hành kiểm tra lựa chọn ứng viên thông qua hồ sơ Sau thỏa mãn đủ tiêu chuẩn chung, phịng tổ chức hành lên kế hoạch cụ thể thời gian, địa điểm vấn hay thi tuyển với ứng viên Thường lọc hồ sơ, bên nhân anh Dương Vĩnh An gửi mail lên lịch hẹn ứng viên có gọi điện qua xác nhận chắn lần trước 15 Việc gọi điện giúp cho người ứng tuyển thấy cơng ty làm việc chun nghiệp có đầy đủ bước yên tâm ứng tuyển Tổ chức vấn, thi tuyển Công ty chia làm phần : Vòng 1: Phỏng vấn sơ bộ: Đối với tất hồ sơ lọt vào vòng Trưởng phịng tổ chức hành vấn tất ứng viên phân loại vào vấn Trưởng phịng tổ chức hành loại bỏ dần hồ sơ không đạt Trong trình vấn hội đồng vấn cơng ty ý cho ứng viên cảm thấy tự tin coi trọng, ý điều chỉnh nói chuyện hướng Cơng ty tạo điệu kiện để ứng viên có hội đặt câu hỏi cho hội đồng vấn Thông qua trình vấn hội đồng vấn đánh giá tổng qt ứng viên như: tính tình, quan niệm sống, động, trình độ, mục đích hợp tác với công ty Nếu đầy đủ số lượng phịng tổ chức hành thông báo thời gian, địa điểm để công bố kết vấn Cịn khơng đủ hồ sơ phải tổ chức chọn thêm hồ sơ để đủ số lượng theo kế hoạch tuyển dụng đề Vịng : Phỏng vấn sâu: Cơng ty xây dựng lên thi tuyển để đánh giá thực chất kiểm tra kiến thức ứng viên Để thuận lợi cho việc vấn công ty sử dụng mẫu vấn, thi trắc nghiệm soạn sẵn trường hợp cụ thể Cán vấn linh hoạt sử dụng câu hỏi phù hợp với ứng viên cụ thể nhằm kiểm tra kỹ ứng viên Thử việc Cuối phòng tổ chức cán có trách nhiệm thơng báo cho ứng cử viên trúng tuyển người không trúng tuyển biết Ứng viên thông báo trúng tuyển chưa thực tuyển, ứng cử viên phải qua giai đoạn thử thách thử việc Thời gian thử việc tùy vào vị trí cơng việc mà người lao động đảm nhiệm + Thời gian thử việc nhân viên Sàn TMĐT: tháng + Thời gian thử việc Nhân viên kinh doanh: tháng + Thời gian thử việc nhân viên vận đơn: tháng + Thời gian thử việc nhân viên đóng hàng: tuần