Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần cửa sổ nhựa châu âu

PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Tên Cơng ty : Cơng ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu Tên giao dịch : The European Plastic Window JSC Tên viết tắt : EUROWINDOW Địa : số 25 Lý Bôn, phường Ngô Quyền, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Trụ sở : số 30D Lý Nam Đế, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel : 047 47 47 00 Fax: 047 47 47 11 Email : infoew@eurowindow.biz 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Từ đất nước ta bước vào thời kỳ đổi kinh tế chế thị trường tạo nhiều thành tựu định Với đà phát triển đất nước, nhu cầu xây dựng người dân ngày tăng vật liệu xây dựng trang trí nội thất khơng thể thiếu Do sách”mở cửa” kinh tế, hội nhập với kinh tế giới, nhà nước ta có nhiều sách khuyến khích doanh nghiệp ngồi nước tích cực tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư vào Việt Nam để góp phần đưa đất nước ta tiến lên tầm cao với mục tiêu “Dân giàu nước mạnh, xã hội dân chủ, công bằng, văn minh” Nắm bắt hội đó, tập đồn T&M Trans đầu tư sản xuất vào Việt Nam Ngày 29/8/2002, cho phép hoạt động nhà nước Việt Nam, cơng ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu, có tên viết tắt Eurowindow đời, The Eurowindow Plastics Window Company ( Eurowindow ) công ty 100% vốn đầu tư nước T&M Trans Company Limited - cơng ty thành viên thuộc tập đồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà T&M Trans - đầu tư Công ty Eurowindow thức cấp phép xây dựng sản xuất kinh doanh năm 2000, đến cuối năm 2003 Công ty đưa thị trường sản phẩm mình, Tháng 05/2007 Eurowindow thức chuyển đổi thành hình thức cơng ty cổ phần theo luật đầu tư Với công nghệ đại tính ưu việt sản phẩm Cơng ty Eurowindow nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Eurowindow chuyên sản xuất loại Cửa sổ, cửa đi, ban công, vách ngăn vật liệu u-PVC cao cấp; Cửa nhôm hệ vách nhơm kính lớn tiêu chuẩn chất lượng châu Âu; Hệ thống cửa gỗ chính, cửa nhà chất liệu gỗ thịt, gỗ ghép thanh, MDF, HDF gỗ hỗn hợp; Cửa nhơm gỗ; Các sản phẩm kính như: kính an tồn, kính cường lực, hộp kính, kính hoa văn Ngồi dịng sản phẩm trên, Eurowindow cịn có loại sản phẩm như: cửa tự động, cửa cuốn, sắt uốn nghệ thuật Nhà máy Eurowindow xây dựng khu công nghiệp Quang Minh, huyện Mê Linh, tỉnh Vĩnh Phúc, với dây chuyền đại, đồng có tính tự động hố cao, nhập từ hàng đầu CHLB Đức Italy Việc ứng dụng cơng nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt, cộng với ưu điểm vật liệu u – PVC, Eurowindow trở thành thương hiệu mạnh thị trường Việt Nam Hiện với quy mơ phát triển mạnh Cơng ty Eurowindow có tới 600 nhân viên khối văn phịng có 250 người có đại học đại học Mục tiêu Công ty không nhằm tạo nên khác biệt chất lượng sản phẩm mà mong muốn góp phần thiết thực việc ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vật liệu có chất lượng cao nghành xây dựng Việt Nam Với quy mô phát triển nhanh mạnh, hệ thống kênh phân phối rộng khắp tỉnh thành, Eurowindow hướng tới tiêu dùng cho đối tượng khách hàng Từ thành lập đến nay, công ty trải qua năm phát triển, doanh nghiệp có uy tín, ln dành giải thưởng cao chất lượng năm, Eurowindow trở thành điểm nhấn cho cơng trình có tầm quan trọng công ty nổ lực cho phát triển bền vững thương hiệu SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà Từ thành lập nay, công ty mở rộng chi nhánh phân phối kéo dài khắp nước với nhà máy trung tâm kính: - Nhà máy lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội - Nhà máy khu 4, thị trấn Uyên Hưng, huyện Tân Uyên, tỉnh Bình Dương - Nhà máy khu cơng nghiệp Hoà Khánh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng - Nhà máy lô 49, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội - Trung tâm kính lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội Các nhà máy Eurowindow trang bị dây chuyền sản xuất đại, đồng bộ, có tính tự động hoá cao, nhập từ hãng URBAN, MACOTEC, FOLM… CHLB Đức Italia với tổng công suất thiết kế 800.000 m2 cửa/năm Sản phẩm Eurowindow có nhiều ưu điểm bật tính cách âm, cách nhiệt, độ bền, khả chịu lực cao khơng cong vênh, co ngót phù hợp với khí hậu nhiệt đới Việt Nam Sản phẩm Eurowindow thích hợp với nhiều loại cơng trình biệt thự, chung cư, tòa nhà văn phòng, khách sạn trung tâm thương mại Đến nay, nước có hàng chục nghìn cơng trình sử dụng sản phẩm Eurowindow Eurowindow nhà cung cấp độc quyền sản phẩm profile uPVC KOMMERLING (CHLB Đức) Việt Nam, đối tác hãng profile nhơm Shueco (CHLB Đức) Technal (Pháp) Eurowindow cịn nhà gia cơng kính hộp kính Tập đoàn Saint - Gobain Glass (Pháp) Việt Nam Eurowindow tập đoàn KOMMERLING cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, tổ chức DNV (CH Na - uy) đánh giá cấp chứng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Viện tiêu chuẩn Anh (BIS) cấp Giấy chứng nhận Hệ thống quản lý môi trường tiêu chuẩn ISO 14001:2004 Sản phẩm thương hiệu Eurowindow nhận nhiều khen giải thưởng như: Bằng khen Thủ tướng Chính phủ có nhiều thành tích hoạt SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà động sản xuất kinh doanh, Giải thưởng Sao vàng đất Việt Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Giải vàng chất lượng Việt Nam Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường tặng, Giải thưởng Rồng vàng dành cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, Danh hiệu Thương hiệu mạnh Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng, Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn… Ngồi ra, Eurowindow cịn nhận nhiều huy chương vàng, cúp vàng hội chợ nước quốc tế như: Hội chợ Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam, Hội chợ Hàng hố người tiêu dùng ưa thích, Hội chợ Hàng tiêu dùng & Triển lãm nội thất, Triển lãm Quốc tế Vietbuild… nhiều hội chợ khác Với việc ứng dụng cơng nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt, cộng với ưu điểm bật vật liệu u-PVC Nhôm cao cấp, Eurowindow không tạo nên khác biệt chất lượng sản phẩm mà áp dụng thành công công nghệ tiên tiến vật liệu có chất lượng cao ngành xây dựng Việt Nam Để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng, Eurowindow tiến hành đa dạng hoá sản phẩm bước nội địa hoá nhằm hạ giá thành đảm bảo chất lượng sản phẩm Đối với dịng sản phẩm cửa uPVC, ngồi sản phẩm cửa Eurowindow, Cơng ty cịn có hai dịng sản phẩm Asiawindow Vietwindow với mức giá rẻ sử dụng nguyên liệu sản xuất Việt Nam nước Châu Á Trung Quốc, Đài Loan, Malaysia… Sản phẩm chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, phong cách phục vụ chun nghiệp, yếu tố định thành công thương hiệu Eurowindow SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà 1.2 SỨ MỆNH CỦA ĐƠN VỊ  Eurowindow không nhà cung cấp cửa uPVC uy tín lớn nhất, mà nhà cung cấp tổng thể cửa hàng đầu Việt Nam với chất lượng sản phẩm phong cách phục vụ không ngừng nâng cao; gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích chung xã hội góp phần bảo vệ mơi trường  Eurowindow cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao PHẦN CẤU TRÖC TỔ CHỨC, LAO ĐỘNG VÀ CÁC NGUỒN LỰC KHÁC CỦA ĐƠN VỊ 2.1 CẤU TRÖC TỔ CHỨC Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần cửa sổ nhựa châu âu chi nhánh Đà Nẵng: Ghi chú: Quan hệ quản lý trực tiếp ……… Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối Quan hệ phối hợp công việc SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 12.08 PTGĐ PHỤ TRÁCH KINH DOANH PTGĐ PHỤ TRÁCH SẢN XUẤT GIÁM ĐỐC CN ĐN PGĐ CN kiêm GĐ Nhà máy PGĐ P Kinh doanh P HCNS P Kỹ thuật P Kế toán BP CSKH Nhà máy PT Kỹ thuật BP HC, Lễ tân BP.Thiết kế KT Tổng hợp LĐTL-BH BP.Tính giá Thủ quỹ HCKD Các SR Y tế, tạp vụ GS&NTLĐ KHSX Xưởng SX ĐG VC BP VTKB BP Lắp đặt Thống kê BP KH VT Các tổ SX Các thủ kho BP BDTB KT cơng nợ Lx, bảo vệ KT tốn Nhà bếp NV Thu nợ Hà Nội, ngày …/12/2008 TỔNG GIÁM ĐỐC NGUYỄN CẢNH HỒNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BP CN& QLCL Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà Chức nhiệm vụ phòng ban: 2.1.1 Ban giám đốc chi nhánh Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh ngày chi nhánh mà khơng cần phải có định tổng Giám Đốc Tổ chức thực định tổng Giám Đốc Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư chi nhánh Kiến nghị phương án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội chi nhánh công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý chi nhánh, trừ chức danh thuộc thẩm quyền tổng Giám Đốc Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động cơng ty kể người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Tổng giám đốc.Tuyển dụng lao động Kiến nghị phương án trả cổ tức xử lý lỗ kinh doanh 2.1.2 Phòng kinh doanh Nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch hoạt động kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý chi nhánh Công ty sau có đạo Ban giám đốc Theo dõi, thúc đẩy tiến độ thực kế hoạch kinh doanh chương trình cơng tác Cơng ty đơn vị trực thuộc Cơng ty Tổng hợp, phân tích lập báo cáo tình hình hoạt động tình hình kinh doanh tháng, q, tháng, năm theo yêu cầu Ban Giám Đốc chi nhánh Lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh theo yêu cầu cấp Thu thập, phân tích, tổng hợp thơng tin thị trường; xây dựng triển khai thực kế hoạch tiếp thị, quảng cáo Cơng ty Ngồi cịn số phịng ban khác Các phịng ban có nhiệm vụ thực chức SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà 2.1.3 Phòng hành nhân sư Thực cơng tác tuyển dụng nhận đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo Tổ chưc việc quản lý nhân tồn cơng ty Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động Chấp hành tổ chức thực chủ trương, qui định, thị Ban Giám đốc Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty - phận tổ chức thực Phục vụ công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện đạo – điều hành, phục vụ hành chánh để phận khác có điều kiện hoạt động tốt Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an tồn lao động, vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ công ty Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức-Hành chánh-Nhân Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối giửa BGĐ Người lao động chi nhánh Công ty 2.1.4 Phòng kĩ thuật Chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Phịng cơng tác thiết kế sản phẩm phục vụ sản xuất Thiết kế xác tiến độ theo yêu cầu đơn hàng Lãnh đạo Phịng phân cơng Phối hợp với phịng liên quan theo dõi trình sản xuất, lắp đặt đơn hàng phân cơng thiết kế (trên sở nhật ký) Tiến hành kiểm tra xác nhận, kịp thời xử lý thiếu sót mặt thiết kế, đảm bảo chất lượng thiết kế Đề xuất phương án thiết kế nhằm tăng xuất lao động đảm bảo kỹ thuật Tìm hiểu vật liệu ứng dụng vào thiết kế sản xuất SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà 2.1.5 Phịng kế tốn Tổ chức, hướng dẫn thực cơng tác hạch tốn kế tốn tồn hệ thống Ngân hàng:  Kế tốn tài chính: Phục vụ cho việc lập báo cáo tài (tháng,q, năm)  Kế tốn quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài Kiểm tra, giám sát khoản chi tiêu tài chính,tham mưu cho Tổng giám đốc giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài chính.Thực hạch toán kế toán tổng hợp Lưu trữ, báo cáo, cung cấp thơng tin số liệu kế tốn theo quy định 1.1.1 Bộ phận chăm sóc khách hàng Có chức quản lý tất thông tin đầu đầu vào khách hàng, nắm rõ tiến độ sản xuất, lắp đặt, lý cơng trình thu nhận thông tin bảo hành khách hàng, thực bảo hành, kiểm soát vấn đề bảo hành, vật tư phát sinh trình bảo hành.Và thực bán hàng thay cho cơng trình bảo hành Ngoài việc tư vấn cho đối tượng khách hàng quan trọng, giải phát sinh liên quan đến dịch vụ thúc tiến độ để cơng trình đảm bảo hợp đồng, phối hợp cơng nợ để lý cơng trình 2.2 NGUỒN LỰC 1.1.1 Cơ sở vật chất Từ thành lập nay, công ty mở rộng chi nhánh phân phối kéo dài khắp nước với nhà máy trung tâm kính: - Nhà máy lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội - Nhà máy khu 4, thị trấn Uyên Hưng, huyện Tân Uyên, tỉnh Bình Dương SVTH: Phan Văn Hân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà - Nhà máy khu công nghiệp Hoà Khánh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng - Nhà máy lô 49, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội - Trung tâm kính lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội Hiện cơng ty Eurowindow có 29 SHOWROOM nhiều POS bán hàng nước Chủ trương năm 2011 cơng ty tiếp tục tìm kiếm địa điểm để triển khai thêm Showroom POS tuyến phố vật liệu xây dựng tuyến đường có mật độ phát triển thị cao Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng tỉnh lân cận SVTH: Phan Văn Hân Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà 3.3.1.5 Phù hợp với điều kiện Việt Nam Đặc tính quý báu bật vật liệu uPVC tuổi thọ cao vật liệu khơng bị ơxy hố, khơng bị lão hoá hay ố vàng điều kiện xạ mặt trời mưa axit Việc sử dụng chất phụ gia (Additives) chất ổn định (Stabilizers) công thức phối liệu tạo thích ứng vật liệu điều kiện nhiệt độ độ ẩm cao 3.3.1.6 Đa dạng kích thước, màu sắc Sản phẩm Eurowindow ứng dụng rộng rãi phù hợp với kiến trúc: tồ nhà văn phịng, khách sạn, khu chung cư, biệt thự 3.3.2 Giá Giá sản phẩm cơng ty phụ thuộc vào kích thước cửa khách hàng, dòng sản phẩm Asiawindow Vietwindow có giá thấp khoảng 30% đảm bảo chất lượng sản phẩm Tuy nhiên theo phần lớn khách hàng cho giá sản phẩm cao so với đối thủ cạnh tranh 3.3.3 Truyền thông Eurowindow khách hàng biết đến nhà cung cấp tổng thể cửa hàng đầu Việt Nam Thị trường Đà Nẵng-bất động sản phát triển với tốc độ chóng mặt năm gần gắn liền với điều hội cho cơng ty ngành nói chung cơng ty Eurowindow nói riêng có điều kiện phát triển mạnh mẽ Kéo theo cạnh tranh khốc liệt cơng ty ngành Sự thành công công ty khơng thể thiếu hoạt động Marketing hỗ trợ, Đà Nẵng ngồi hoạt động tổng cơng ty áp dụng thực hoạt động mang tính chất địa phương chưa phát triển SVTH: Phan Văn Hân Trang 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà 3.3.4 Kênh phân phối POS thành viên quan trọng kênh phân phối công ty, nhiên quan điểm Công ty POS không đồng nên để đạt mục tiêu Cơng ty phải thường xun động viên, khuyến khích các POS Phải làm cho họ hiểu hợp tác đơi bên có lợi để cố gắng cho phát triển bền vững chung Hiện thị trường Đà Nẵng triển khai POS SVTH: Phan Văn Hân Trang 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà PHẦN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH 4.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch 128,101 vụ 587,526 350,085 03 Các khoản giảm trừ doanh thu - - 10 doanh thu bán hàng cung 127,410 cấp dịch vụ 587,526 350,085 11 giá vốn hàng bán (104,759) (189,625) 20 lợi nhuận gộp bán hàng cung 49,284 cấp dịch vụ 82,767 160,460 21 doanh thu hoạt động tài 140 22,567 22,775 22 chi phí tài 1,123 (1,145) (4,804) 24 chi phí bán hàng 21,752 (29,029) (53,895) 25 chi phí quản lý doanh nghiệp 17.051 (20.917) (30.328) 30 10 lãi từ hoạt động kinh doanh 9.390 54.241 94.207 31 11 Thu nhập khác 29 286 1,294 32 12 Chi phí khác 165 (389) (474) 40 13 Lỗ khác (135) (102) 820 50 14 Tổng lãi kế toán trước thuế 9.254 54.139 95.027 51 15 Chi phí thuế TNDN hành - - - Mã số Chỉ tiêu 01 SVTH: Phan Văn Hân Năm 2007 591 78,126 Trang 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập 60 16 Lãi xuất thuế TNDN GVHD: TS Đường Liên Hà 9.254 54.139 95.027 (Nguồn: Phịng tài kế tốn) Với Eurowindow, năm 2008 năm thứ có mặt Việt Nam năm tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn Lạm phát mức hai số Tuy nhiên, với nỗ lực tập thể lãnh đạo, cán công nhân viên nên năm qua Eurowindow đạt kết đáng khích lệ, doanh số năm 475 tỷ 483 triệu đồng, lợi nhuận đạt khoảng 93 tỷ đồng (vượt tiêu kế hoạch năm) Theo chủ trương tăng độ phủ sản phẩm Eurowindow nước, năm 2008, Công ty mở thêm 05 showroom 24 POS số tỉnh thành nước Hiện Cơng ty tiếp tục tìm kiếm địa điểm để triển khai thêm Showroom POS tuyến phố vật liệu xây dựng tuyến đường có mật độ phát triển thị cao Hà Nội, TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Công ty đầu tư thêm Nhà máy thứ Thành phố Đà Nẵng, vào hoạt động từ tháng 3/2009 Năm 2009 năm thành công Eurowindow hoạt động sản xuất kinh doanh với doanh số bán hàng năm đạt 1007 tỷ đồng, tăng 112% so với năm 2008, lợi nhuận đạt 120 tỷ đồng 4.2 NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH 4.2.1 Kí kết thỏa thuận hợp tác Tháng 12 năm 2007, Hà nội diễn lễ ký thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn năm từ 2007 đến 2012 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Công ty cổ phần Eurowindow Holding Thỏa thuận xác lập dựa nhu cầu mạnh lĩnh vực hoạt động hai bên nhằm hỗ trợ, hợp tác với phương châm “Đồng hành chiến lược – Phát triển bền vững” SVTH: Phan Văn Hân Trang 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà Theo đó, BIDV tham gia tài trợ cho dự án kinh doanh Eurowindow Holding việc cung cấp tín dụng nhanh chóng, thuận tiện với mức lãi suất ưu đãi BIDV xem xét cấp tín dụng cho khách hàng Eurowindow Holding mua chung cư, biệt thự, nhà vườn hay vật liệu xây dựng, hàng nội thất cơng ty thành viên Eurowindow Holding cung cấp Ngồi ra, BIDV ưu tiên sử dụng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Eurowindow Holding tới khách hàng BIDV Về phía mình, Eurowindow Holding cung cấp dịch vụ sản phẩm cho BIDV chi nhánh BIDV toàn quốc với chất lượng dịch vụ tốt giá ưu đãi, bao gồm: Cung cấp vật liệu xây dựng (sản phẩm cửa sổ, cửa đi, vách ngăn nhiều loại vật liệu xây dựng khác) trang thiết bị nội thất cho cơng trình văn phịng BIDV; tham gia xây dựng cơng trình BIDV làm chủ đầu tư; cho BIDV thuê mặt kinh doanh văn phịng cơng trình cơng ty Eurowindow Holding đầu tư Hơn nữa, Eurowindow Holding ưu tiên sử dụng dịch vụ ngân hàng, xuất nhập khẩu, quản lý sử dụng vốn BIDV Thêm vào đó, có nhu cầu đầu tư, chương trình đầu tư cần tìm đối tác hợp tác, hai bên dành quyền ưu tiên cho trao đổi thông tin sử dụng nguồn lực theo khả đáp ứng bên Việc ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện BIDV Eurowindow Holding góp phần nâng cao lực hiệu hoạt động hai bên, tăng cường hợp tác, hướng tới mục tiêu hai bên trở thành đối tác chiến lược lâu dài Eurowindow Holding công ty trực tiếp gián tiếp nắm cổ phần chi phối Công ty Cửa sổ Nhựa Châu Âu (Eurowindow), Công ty TNHH Đầu tư T&M Việt Nam (Melinh PLAZA), Công ty Cổ phần Đại Siêu thị Mê Linh (Melinh Hypermarket), Công ty Cổ phần Phân phối Mê Linh (Melinh Distribution), Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Công nghệ cao (Decotech), Công ty Cổ phần Đầu tư SVTH: Phan Văn Hân Trang 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà Trung tâm Thương mại Vinh (Vicentra), Công ty Cổ phần Đầu tư Trung tâm thương mại Hà Nội – Mátxcơva (Incentra), Công ty TNHH T&M Trans Việt Nam, Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội, Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Tòa nhà Mê Linh Eurowindow Holding triển khai số dự án nước như: Dự án Trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê hộ cao cấp VICENTRA TP Vinh, Nghệ An; dự án Khu du lịch sinh thái nghỉ dưỡng cao cấp Bãi Dài, dự án Khu du lịch sinh thái biển giải trí cao cấp Hịn Ngang – Bãi Cát Thấm Tỉnh Khánh Hòa; dự án Đầu tư xây dựng Tổ hợp văn phòng nhà đường Trần Duy Hưng, Hà Nội; dự án Khu đô thị Trung tâm thương mại Quốc Oai, Hà Tây; dự án Trung tâm thương mại Hà Nội – Matxcơva Matxcơva, LB Nga số khu đô thị mới, khu du lịch sinh thái tòa nhà văn phòng cho thuê khác 4.2.2 Phát hành cổ phiếu cho nhà đầu tư chiến lược Tháng 11năm 2007, Khách sạn Horison Hà Nội, công ty CP cửa sổ Châu Âu (Eurowindow) tập đoàn BankInvest tiến hành lễ ký hợp đồng hợp tác đầu tư chiến lược Theo đó, Eurowindow phát hành cổ phiếu cho nhà đầu tư chiến lược BankInvest nhận từ BankInvest khoản đầu tư 168.75 tỷ VND (tương đương 10.5 triệu USD) thông qua Quỹ đầu tư Private Equity New Markets Tập đoàn BankInvest trở thành cổ đơng chiến lược nước ngồi cơng ty Eurowindow Cũng theo nội dung hợp đồng, Tập đoàn BankInvest đầu tư vào công ty CP cửa sổ Châu Âu (Eurowindow) với vai trò đối tác chiến lược lâu dài BankInvest cử chuyên gia tham gia vào hội đồng quản trị ban kiểm soát Eurowindow BankInvest hỗ trợ công ty Eurowindow việc hoạch định chiến lược, kinh doanh marketing, tài kế toán, quản lý sản xuất, phát triển sản phẩm Ngồi ra, BankInvest cịn nỗ lực lập quỹ đào tạo huấn luyện nhân tương đương 6% giá trị hợp đồng hình thức tài trợ từ chương trình Danida phủ Đan Mạch Tập đồn BankInvest hệ thống gồm 53 ngân hàng đến từ Đan Mạch nước khu vực Scandinavia, quản lý 10 quỹ đầu tư vào thị SVTH: Phan Văn Hân Trang 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà trường tư nhân đầu tư vào 50 công ty tư nhân giới với 30 tỷ USD có tỷ USD đầu tư vào thị trường Thêm vào BankInvest cịn quản lý 45 quỹ mua bán hợp tác công khai, 60 quỹ quản lý tư nhân cho tổ chức đầu tư BankInvest có 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh đầu tư tài 4.2.3 Lợi nhuận để lại Với tốc độ phát triển mạnh, lợi nhuận năm liên tục tăng mức cao.Phần lợi nhuận thu được ban giám đốc Eurowindow tiếp tục mở rộng thị trương, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng vốn điều lệ công ty Kế hoạch đến năm 2015, Eurowindow đạt doanh số 10.000 tỷ đồng Hiện tại, Eurowindow có nhà máy Trung tâm kính quy mơ đại nước với hệ thống dây chuyền sản xuất tiến tiến, đại, đồng nhập từ nhà cung ứng hàng đầu Đức, Italia, Phần Lan Tây Ban Nha Trong thời gian tới, Eurowindow dự kiến xây dựng thêm nhà máy sản xuất cửa gỗ Bình Dương SVTH: Phan Văn Hân Trang 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà PHẦN HOẠT ĐỘNG PHÕNG KINH DOANH, KẾT QUẢ CÔNG VIỆC THỰC TẬP 5.1 GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG PHÕNG KINH DOANH 5.1.1 Cơ cấu tổ chức Hiện phịng kinh doanh có trưởng phịng kinh doanh, 17 nhân viên kinh doanh, nhân viên hành kinh doanh lễ tân Cấu trúc sau: P Kinh doanh HCKD Nv Nv Nv Nv Nv … Các SR Sơ đồ cấu tổ chức phòn kinh doanh 5.1.2 Chức nhiệm vụ chung phịng kinh doanh  Tìm kiếm khách hàng bán hàng cho cơng trình, dự án xây dựng  Đo đạc tư vấn cho khách hàng phương án cửa phù hợp với kiến trúc trang trí nội thất  Liên hệ mật thiết với công ty xây dựng, thiết kế, ban quản lý dự án Sở xây dựng tỉnh, TP…  Lên danh sách dự án chuẩn bị triển khai khu vực giao  Liên hệ mật thiết với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng SVTH: Phan Văn Hân Trang 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà  Theo đuổi chăm sóc khách hàng  Tham gia xây dựng sách bán hàng cho dự án  Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh  Phản hồi thông tin dự án cho Ban GĐKD để đối sách phù hợp  Phối hợp với phận sản xuất lên kế hoạch cung cấp SP cho khách hàng, bố trí lắp đặt, bảo hành theo yêu cầu khách hàng…  Phối hợp với phòng kế tốn, SX cơng ty để giám sát việc thực hợp đồng khách hàng  Liên hệ với Phòng Quảng cáo phận liên quan việc xây dựng hình ảnh, phát triển thương hiệu, quảng bá sản phẩm công ty thị trường  Làm việc trực tiếp với Phòng kỹ thuật nhà máy cho phần việc liên quang đến thực đơn hàng  Đốc thúc thu hồi cơng nợ hỗ trợ Phịng kế tốn việc thu hồi công nợ  Hỗ trợ Ban Lãnh đạo kinh doanh việc thực cơng trình xây dựng, dự án  Luôn hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp đơn vị Cơng ty để hồn thành mục tiêu phát triển chung 5.2 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC THỰC HIỆN 5.2.1 Chức nhiệm vụ 5.2.1.1 Chức Hoạt động nhân viên marketing có chức giúp Công ty phát triển đại lý bán hàng chịu đạo chuyên môn lãnh đạo Công ty 5.2.1.2 Nhiệm vụ  Lên kế hoạch triển khai dự án (sau phê duyệt ý tưởng) SVTH: Phan Văn Hân Trang 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà  Thu thập thông tin đại lý vật liệu xây dựng tiềm địa bàn TP Đà Nẵng  Trực tiếp gặp quản lý đại lý VLXD trao đổi hợp đồng thuê không gian quảng cáo công ty pano quảng cáo đại lý Sau đàm phán hoàn tất:  Lên kế hoạch tiến trình thực  Liên hệ bên thi công gởi thư mời báo giá thiết kế  Lập danh sách yêu cầu để lựa chọn cung ứng phù hợp  Trao đổi với người hướng dẫn cơng việc, hợp đồng  Tiến hành kí kết triển khai thực  Tiến hành nghiệm thu 5.2.2 Công việc thực  Lên ý tưởng triển khai dự án triển khai hoạt dự án bán hàng thông qua đại lý  Lên kế hoạch triển khai dự án  Thu thập thông tin đại lý vật liệu xây dựng tiềm địa bàn TP Đà Nẵng  Nghiên cứu hồ sơ việc phát triển POS Eurowindow cung cấp  Trực tiếp gặp gỡ POS trao đổi hợp đồng làm điểm bán hàng cho Công ty Eurowindow  Gặp gỡ đại điện có thẩm quyền điểm bán hàng SVTH: Phan Văn Hân Trang 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà  Giới thiệu cơng ty chương trình triển khai dự án mở POS địa bàn TP Đà Nẵng  Thu thập thông tin thông qua phiếu điều tra thơng tin POS  Trình bày giải thích điều khoản hợp đồng cho POS  Thông báo việc Eurowindow cung cấp biển hiệu quảng cáo miễn phí cho POS, trao đổi với POS cách bố trí thơng tin biển hiệu, phác họa biển hiệu cuối  Xin giấy phép kinh doanh POS  Thường xuyên gặp lãnh đạo Công ty báo cáo tình hình thực hiện, trao đổi vấn đề thắc mắc POS  Hồi âm cho POS thông tin phản hồi từ cơng ty  Hồn tất hồ sơ gửi lãnh đạo phê duyệt  Gián tiếp kí kết hợp đồng với POS  Chịu trách nhiệm khách hàng mà bên POS cung cấp báo cáo cho lãnh đạo thời gian sớm 5.2.3 Kết công việc thực  Xây dựng danh sách sở liệu 22 đại lý tiềm địa bàn TP Đà Nẵng  Đã tiến hành đàm phán thành công hợp đồng điểm bán hàng cho công ty, chờ xủ lý hợp đồng  Lãnh đạo công ty tiến hành xem xét tiến hành kí kết hợp đồng SVTH: Phan Văn Hân Trang 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà  Tiếp nhận khách hàng từ POS gửi lãnh đạo Công ty PHẦN CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CƠNG VIỆC HỒN THIỆN TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP 6.1 THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP 6.1.1 Thuận lợi  Được công ty tạo điều kiện thuận lợi cho tập tiếp cận cách thực tế  Được hỗ trợ tài liệu liên quan đến công việc  Được lãnh đạo công ty hỗ trợ trao đổi công việc cần thiết 6.1.2 Khó khăn Mặc dù cơng ty hỗ trợ nhiều công việc bên cạnh có số khó khăn định khó khăn lớn cơng ty chưa có phịng marketing để thực cơng việc cách tốt ngồi q trình thực cơng việc cịn gặp số khó khăn sau:  Là sinh viên bước đầu bỡ ngỡ lại thực công việc cách độc lập bước đầu thể khả  Ngồi cung cấp tài liệu nghiên cứu thực cơng việc khơng cung cấp tài liệu cần thiết gặp gỡ khách hàng ví dụ: catalogue khách hàng yêu cầu xin giữ lại để tìm hiểu, Card visit để thể chuyên nghiệp cách làm việc tiếp cận khách hàng  Khơng hỗ trợ kinh phí q trình thực cơng việc SVTH: Phan Văn Hân Trang 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà 6.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ THỰC TẬP Sau tháng thực tập đơn vị với cương vị nhân viên marketing tơi có số kiến nghị nhằm giải khó khăn thực cơng việc vị trí thực tập sau:  Thành lập phịng Marketing riêng biệt chịu trách nhiệm vấn đề sau:  Thực hiện, triển khai chương trình Marketing, truyền thông, PR…của tổng Công ty Công ty  Lập kế hoạch marketing theo q, năm cho cơng ty  Tổ chức thiết kế in ấn/sản xuất tài liệu/vật phẩm marketing  Tổ chức hội thảo khách hàng, tổ chức tham gia hội thảo triển lãm khác  Quản lý quan hệ công chúng bao gồm xây dựng trì quan hệ với quan truyền thông, đưa tin viết nhằm xây dựng hình ảnh sản phẩm  Nghiên cứu sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh khác  …  Các vật phẩm Marketing catalogue, hình ảnh cơng trình sử dụng sản phẩm Eurowindow cần hỗ trợ trình thực cơng việc mở POS  Khi hồn tất hợp đồng công việc liên quan cung cấp biển hiệu cho POS, tài liệu liên quan để POS xác nhận công việc họ, thành lập SVTH: Phan Văn Hân Trang 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập GVHD: TS Đường Liên Hà phận tiếp nhận xử lý thông tin khách hàng từ POS cần triển khai nhanh chóng để thể chuyên nghiệp phong cách làm việc KẾT LUẬN  Việt Nam gia nhập WTO bước ngoặt lớn đường phát triển kinh tế nước nhà Mở cửa hội nhập hội đồng thời thách thức lớn cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển thị trương Việt Nam  Eurowindow công ty lớn, với thương hiệu mạnh, xuất chưa lâu Eurowindow gây ấn tượng tốt cho người tiêu dung với sản phẩm chất lượng tốt, phục vụ khách hàng chu đáo, giá hợp lý…  Đứng trước mở cửa hội nhập kinh tế Việt Nam, Eurowindow luôn nổ lực phát triển sản phẩm mới, đa dạng hoá loại sản phẩm nâng cao chất lượng, mở rộng kênh phân phối…  Được thực tập Eurowindow, với môi trường động, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy lực Mức thu nhập cao, điều kiện làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp hội để nhân viên đóng góp cơng sức phát triển Eurowindow nói riêng Việt Nam nói chung  Do kiến thức kinh nghiệm chưa nhiều, báo cáo cịn có nhiều thiếu sót Kính mong thầy góp ý kiến để em rút kinh nghiệm, bổ sung kiến thức để hoàn thành tốt yêu cầu nhà trường đặt SVTH: Phan Văn Hân Trang 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập SVTH: Phan Văn Hân GVHD: TS Đường Liên Hà Trang 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cổ phần chi phối Công ty Cửa sổ Nhựa Châu Âu (Eurowindow), Công ty TNHH Đầu tư T&M Việt Nam (Melinh PLAZA), Công ty Cổ phần Đại Siêu thị Mê Linh (Melinh Hypermarket), Công ty Cổ phần Phân phối... Distribution), Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Công nghệ cao (Decotech), Công ty Cổ phần Đầu tư SVTH: Phan Văn Hân Trang 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực. .. CHỨC Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần cửa sổ nhựa châu âu chi nhánh Đà Nẵng: Ghi chú: Quan hệ quản lý trực tiếp ……… Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối Quan hệ phối hợp công việc SVTH: Phan Văn