Báo cáo thực tập tốt nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ thuê xe tại công ty tnhh thái sơn đến năm 2022

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngày… Tháng… Năm Đơn vị thực tâp (Ký, ghi rõ họ tên VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngày… Tháng… Năm Giảng viên hướng dẫn PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I Yêu cầu - Anh/Chị nêu từ đến vấn đề giải pháp tương ứng vận dụng doanh nghiệp nơi Anh/Chị công tác thực tập II Thông tin học viên: Họ tên học viên: Mã học viên: Lớp: Ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Cán quản lý trực tiếp đơn vị thực tập: Điện thoại: Email: Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ THUÊ XE TẠI CÔNG TY TNHH THÁI SƠN ĐẾN NĂM 2022 III Nội dung tập STT VẤN ĐỀ ĐÃ GẶP Việc hoạch tốn doanh thu khó khăn bán lẻ nhiều mặt hàng Số lượng hoa quả, đồ uống dự trữ lớn dễ hư hỏng Nhân viên phục vụ thiếu chuyên nghiệp làm lòng khách hàng GIẢI PHÁP ĐÃ NÊU MÔN HỌC LIÊN QUAN Sử dụng phần mềm bán hàng Quản trị kinh doanh MAN 413 Sử dụng tủ làm lạnh không đông loại lớn Theo kiến thức thực tế Tổ chức đào Khởi tạo tạo sau tuyển Doanh nghiệp dụng MAN 307 GIẢNG VIÊN HD MÔN HỌC LIÊN QUAN KIẾN THỨC THỰC TẾ ĐÃ HỌC LIÊN QUAN List danh sách, giá mặt hàng đưa vào phần mềm bán hàng Đào tạo thời gian khoảng ngày, kiên thức giao tiếp, phục vụ, giá sản phẩm… Học viên (Ký ghi rõ họ tên) LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết báo cáo: Việt Nam đất nước có nhiều danh lam thắng cảnh Unesco công nhận : Cao nguyên đá Đồng Văn , Vĩnh Hạ Long , có hệ thống thắng cảnh tiếng trải dài khắp đất nước Đà Lạt , hệ thống hang động Quảng Bình , với đường bờ biển kéo dài nước với nhiều bãi biển đẹp Dốc Lết , Nha Trang , Vũng Tàu, với lịch sử kéo dài gần 4000 năm với kiến trúc cổ đẹp Phố Cổ Hội An , với 4000 năm lịch sử có văn hóa đặc biệt Unesco cơng nhận văn hóa phi vật thể , đất nước phát triển với nhiều khu du lịch nghỉ dưỡng cao cấp Với lợi , Việt Nam nước nhiều du khách quốc tế lựa chọn để du lịch nghỉ dưỡng Du lịch Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao , theo số liệu thông kê tổng cục du lịch Việt Nam lượng du khách nước đến Việt Nam vào cuối năm 2017 gần 13 triệu lượt du khách Việt Nam đất nước phát triển với nhiều nghành nghề đa dạng , thu hút lực lượng lao động đơng từ nước ngồi đến Việt Nam thời qua , theo số liệu thống kê vủa lao động thương binh xã hội số lao động nước ngồi Việt Nam đạt nghìn người Đi kèm với hội nhập Việt Nam với quốc tế Luật Giao thông đường , cho phép người nước ngồi điều khiển xe oto Việt Nam , theo Mục b khoản Điều Thông tư số 48/2014/TT-BGTVT sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 46/2012/TT-BGTVT ngày 07 tháng 11 năm 2012 Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe giới đường bộ, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 12 năm 2014 quy định : b) Nếu có giấy phép lái xe quốc tế quan có thẩm quyền nước tham gia Công ước Giao thông đường năm 1968 cấp, cịn thời hạn sử dụng lái loại xe quy định ghi giấy phép lái xe mà đổi sang giấy phép lái xe Việt Nam Với điều nói với mong muốn mang đến cho khách du lịch nước , lượng người nước đến công tác Việt Nam thoải mái họ tự vận hành xe oto cho chuyến du lịch họ thoải mái làm xe oto riêng Mục đích nghiên cứu báo cáo: Xuất phát từ điều tơi cho đời công ty Thái Sơn , với mong muốn mang đến trải nghiệm thoải mái việc sử dụng xe oto Việt Nam cho người nước Việt Nam Phạm vi đối tượng nghiên cứu báo cáo ● Phạm vi nghiên cứu : Xây dựng dự án kinh doanh hoàn toàn chưa có Việt Nam ● Đối tượng nghiên cứu: Phương án kinh doanh , nguồn thu , tính khả thi dự án kinh doanh cho thuê xe oto tự lái “THÁI SƠN” thị trường Việt Nam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng Theo bước phát triển xã hội, mức sống người dân Việt Nam ngày tăng cao nhu cầu chi mua sắm ăn uống họ theo lẽ tất yếu mở rộng Trong 10 năm trở lại đây, thị trường ôtô trở nên không xa lạ với đại phận trung lưu thượng lưu Thế nhưng, xe coi mặt hàng xa xỉ, khơng khuyến khích tiêu dùng nên thuế nhập xe vào nước ta đắt Mặc dù từ gia nhập WTO, Việt Nam có cam kết việc giảm thuế nhập xe chặng đường dài Theo chuyên gia khơng có dự định giảm giữ mức 83% lâu Có thể nói, thuế nhập xe với nhiều loại thuế khác khiến giá xe Việt Nam cao gấp 3, lần giá xe giới điều khiến nhiều người quan ngại Mua sắm ôtô làm tài sản trở thành vấn đề lớn phải đắn đo suy nghĩ Điều khó khăn lại mở hội đầy tiềm cho người cho thuê xe Trong thị trường mua bán xe tiềm ẩn nguy bị đóng băng thị trường cho th ơtơ ngày nóng lên trở thành lựa chọn nhiều người ưu Hiện nay, có nhiều nơi cho thuê xe thực mà nói khúc thị trường cho thuê xe hạng sang, cao cấp bỏ ngỏ chưa có tên tuổi khẳng định thương hiệu Nhu cầu phân khúc nhìn nhận tiềm Từ trước đến nay, việc sử dụng xe gắn liền với thể đẳng cấp: “You are what you have!” Và tâm lý người Việt Nam nói “khá chịu chơi” Họ sẵn sàng chi số tiền lớn để tậu cho xe sang trọng, độc thể đẳng cấp Thế nhưng, nói trên, với hàng loạt loại thuế cao rào cản cho giới sành điệu thích chơi xe Việc tậu “xế hộp” đắt tiền đồng nghĩa với việc đóng băng số vốn lớn, họ sử dụng số vốn để xoay vòng kinh doanh tạo mức lãi đáng kể Vậy giải pháp cho người thích chạy xe hạng sang để khẳng định vị thế; thích thay đổi nhiều loại xe cao cấp để thể sành điệu; cho doanh nghiệp muốn thể phong thái, đẳng cấp chuyên nghiệp e ngại việc đóng băng số vốn lớn? Từ suy nghĩ đó, nhóm Thái Sơn nảy ý tưởng “cho thuê xe ôtô cao cấp” với dự định khuyếch trương thương hiệu loạt dòng xe tiếng tăm giới như: Lamborghini, Porsche, Audi, Lexus… Với số vốn đầu tư mạnh tay 30 xe hạng sang khác nhau, sách chăm sóc dịch vụ cho khách hàng chu đáo, hồn hảo, Thái Sơn tin ý tưởng khuyấy động thị trường cho thuê xe mở giải pháp mới, kích thích nhu cầu tiềm tàng bùng nổ dội 1.1.2 Cơ sở thực ý tưởng Từ thực tế nhu cầu thuê xe tự lái thời gian qua tăng cao, dịch vụ cho thuê xe tự lái năm nhộn nhịp nhiều so với năm trước nhu cầu thuê xe công việc xa, quê phổ biến Thấy thị trường sinh lợi dễ dàng, nhiều người đầu tư mua xe thuê Tùy theo dòng xe mà giá thuê dịp Tết tăng từ 20%-40% so với ngày thường lượng khách không ngừng tăng Cụ thể, dòng xe “hot” Innova, Fortuner có giá thuê ngày thường chưa đến triệu đồng/ngày tùy theo đời 1,3-1,4 triệu đồng/ngày Với xe tầm trung Altis Corolla, Vios… loại chỗ loại chỗ Innova, Fortuner “hút” khách phù hợp với gia đình nhỏ, tiện lại, hao xăng… Hơn nữa, để thuê xe, thủ tục đơn giản, cần có lái xe ký hợp đồng thuê Từ thực tế nhu cầu thuê xe tự lái thời gian qua tăng cao, nhiều người mua ô tô qua sử dụng thuê lại chi phí đầu tư thấp, thu hồi vốn nhanh; chưa kể ngân hàng có nhiều sách cho vay ưu đãi, thủ tục nhanh chóng Ví dụ ngân hàng Quốc tế VIB có dịch cho vay mua ô tô siêu tốc dành cho khách hàng cá nhân với thời gian phát hành cam kết cho vay chưa tới kể từ nhận đủ hồ sơ tiến hành giải ngân vòng sau khách hàng có giấy hẹn lấy đăng ký xe Ngoài ra, người mua vay tới 80% giá trị xe, thời gian vay đến năm áp dụng lãi suất ưu đãi từ 7,6%/năm 1.1.3 Điểm độc đáo, lạ ý tưởng Vì giá xe cao ngất ngưởng nên việc sở hữu xe nói xa vời với nhiều người.Vì họ phải chọn giải pháp thuê xe để đáp ứng nhu cầu mình,chính lẽ tác giả thấy thuê xe, người thuê xe phải hứng chịu thiệt hại (chỉ cần xem qua hợp đồng thuê xe thấy rõ) Đến với cơng ty Thái Sơn khách hàng chọn gói dịch vụ loại xe phù hợp với mục đích sử dụng Về mục đích, người thuê xe nên dự tính quãng đường bao xa, đường dễ hay khó, thời gian ngày, người? 1.1.4 Tính khả thi ý tưởng kinh doanh Từ thực tế thấy khả sinh lợi tốt từ dịch vụ này, cho thuê tháng ổn định xe có giá đầu tư tầm 650-700 triệu đồng kiếm 15-16 triệu đồng/tháng Cịn cho th tự lái giá trung bình 800-900.000 đồng/ngày tháng kiếm khơng 16 triệu đồng tần suất sử dụng Tính ra, cần năm thu hồi vốn đầu tư lãi 100 triệu đồng Các chuyên gia kinh tế cho có kinh nghiệm cho th tơ tự lái có lợi Bởi mua nhà để đầu tư địi hỏi số tiền lớn, thủ tục rườm rà, với tơ cần làm việc với nơi bán, có hồ sơ đầy đủ ngân hàng cho vay Bên cạnh đó, người chuyên cho thuê ô tô chung nhận định dịch vụ có rủi ro Tuy nhiên, hầu hết xe mua bảo hiểm, làm hợp đồng cho thuê rõ ràng gặp cố có cơng ty bảo hiểm đứng chịu trách nhiệm 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2.1 Tầm nhìn Trở thành thương hiệu cho th xe tơ chiếm lĩnh niềm tin khách hàng nhiều đấu trường Đông Nam Á 1.2.2 Sứ mệnh “Dream to take customer to higher level” “Break your limit” 1.3 Sản phẩm doanh nghiệp a) Cơ sở vật chất: - Trụ sở công ty đặt Q7, TP.HCM.Bởi Thái Sơn nhận diện địa bàn có Khu nhà cao cấp Phú Mỹ Hưng, nơi tập chung nhiều đại gia Họ người có khả chi trả cao mong muốn xe ô tô hạng trung trở lên Vì dự án tiết kiệm khoản chi phí thời gian cho cơng ty khách hàng  Đây Địa lợi -Mơi trường làm việc đại thống mát 100% phịng ban trang bị máy tính phương tiện cần thiết -Thêm vào cơng ty sở hữu xe hàng đầu Việt Nam Thế Giới b) Đội ngũ xe : - Thái Sơn cung cấp nhiều dịng xe thơng dụng phù hợp với mục đích sử dụng thơng thường : Honda Civic, Toyota Camry, Innova, - Với phương châm “Break your limit”, Thái Sơn với điểm nhấn đặc biệt mình, hứa hẹn mang đến cho bạn cảm giác đẳng cấp sang trọng, nâng cao thương hiệu thân, khẳng định cá tính vượt trội quý khách hàng Trong phải dòng xe: + Rolls Royce Apparition – Phong cách Limousine: thiết kế độc đáo, tích hợp công nghệ đại, kiểu dáng du thuyền hạng sang với lazăng có chèn thêm gỗ gụ … + Audi S8: top xe thể thao hàng đầu, mang đầy vẻ sang trọng, sức mạnh hút tính lái tuyệt hảo… + Lamborghini : “ thần tốc độ ” với kiểu dáng mạnh mẽ tốc độ cực khủng… + Ferrari: “siêu xe” với tổng hòa phong cách, sáng tạo, tinh tế, niềm đam mê công nghệ hàng đầu… + Limousine: kiểu sáng sang trọng, bật nội thất tiện nghi bên trong… Hãy đến với Thái Sơn.com để cảm nhận đẳng cấp khác biệt ! c) Hệ thống garage bảo trì : - Với cam kết mang đến dịch vụ tuyệt hảo, tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm chúng tôi, Thái Sơn liên kết với 90 garage toàn quốc từ TP.HCM , Hà Nội, Nam Định, Hải Phịng, Bình Dương, Biên Hịa, Nha Trang, Đà Nẵng… Đặc biệt TP.HCM 14 điểm quận, phục vụ 24/7 - Khi gặp trục trặc, cần gọi hotline : 083 999999 3.1 Đánh giá tài doanh nghiệp 3.1.1 Doanh thu, chi phí, giá thành lợi nhuận 3.1.1.1 Doanh thu Bảng 1: Bảng dự trù doanh thu lợi nhuận dự án năm Kỳ dự Doanh thu án (100%) (thang) Công suất dự Doanh thu dự kiến Chi phí dự kiến Chi phí lãi Chi vay khấu hao phí Thu nhập chịu thuế 720,510,000 0.2 144,102,000 262,659,400 21,666,667 32,800,745 -173,024,811 720,510,000 0.24 172,922,400 265,431,280 21,666,667 32,800,745 -146,976,291 720,510,000 0.28 201,742,800 268,203,160 21,666,667 32,800,745 -120,927,771 720,510,000 0.35 252,178,500 273,053,950 21,666,667 32,800,745 -75,342,861 720,510,000 0.41 295,409,100 277,211,770 21,666,667 32,800,745 -36,270,081 720,510,000 0.49 353,049,900 282,755,530 21,666,667 32,800,745 15,826,959 720,510,000 0.46 331,434,600 280,676,620 21,666,667 32,800,745 -3,709,431 720,510,000 0.4 288,204,000 276,518,800 21,666,667 32,800,745 -42,782,211 720,510,000 0.38 273,793,800 275,132,860 21,666,667 32,800,745 -55,806,471 10 720,510,000 0.45 324,229,500 279,983,650 21,666,667 32,800,745 -10,221,561 11 720,510,000 0.54 389,075,400 286,220,380 21,666,667 32,800,745 48,387,609 12 720,510,000 8,646,120,0 0.6 432,306,000 290,378,200 21,666,667 32,800,745 87,460,389 0.4 3,458,448,000 3,318,225,600 260,000,000 393,608,937 Tổng 00 3.1.1.2 Chi phí CHI PHÍ CHI PHÍ SỬA CHỮA, LẮP ĐẶT TRANG THIẾT BỊ Chỉ tiêu Đơn giá Số lượng Thành tiền Bãi giữ xe (có mái che) 30,000,000 30,000,000 9,800,000 10 98,000,000 Camera 450,000 2,250,000 Ti vi Panasonic 2,440,000 4,880,000 Diện tích sử dụng vách ngăn 800,000 254 203,200,000 Cơ sở vật chất công ty Máy lạnh (loại 2Hp) Xe hạng trung 231,330,000 Xe hạng sang 524,500,000 Tổng 1,094,160,00 CHI PHÍ KHÁC 22 -513,386,537 3.1.1.3 Chi phí khác Thành tiền Chi phí huấn luyện Tiền thuê nhà 47,250,000 252,000,000 Chi phí hành chánh 10,000,000 Chi phí bảng hiệu 2,000,000 Hệ thống báo cháy chống trộm 20,000,000 Máy phát điện 15,000,000 Hệ thống thông tin 200,000,000 Tổng 546,250,000 Chi phí hàng năm Định phí Chi phí mar Chi phí hành Chi phí bảo trì Chi phí lãi vay Chi phí khấu hao Chi phí nhân Định phí khác Tổng định phí Biến phí Chi phí nguyên vật liệu cho khu dịch vụ 180,000,000 36,000,000 36,000,000 260,000,000 393,608,937 2,016,000,000 717,600,000 3,639,208,937 Chi phí nguyên vật liệu cho Thái Sơn 360,000,000 Chi phí nhập hàng tháng 240,000,000 Tổn g 4,470,772,937 231,564,000 Lợi nhuận Xu hướng lợi nhuận năm: Lợi nhuận tháng năm thay đổi tùy theo điều kiện khác - Những tháng đầu năm (1,2,3,4) lợi nhuân có xu hướng tăng nhu cầu đa dạng khác - Những tháng hè (5,6,7,8) thời tiết nắng nóng, dễ bị bệnh, tháng này, người ta có xu hướng chơi xa nhiều - Những tháng cuối năm, thời tiết cuối năm thường có xu hướng lạnh hơn, mát mẻ, khách hàng có nhu cầu th xe o tơ, doanh thu công ty giảm 23 Bảng 2: Bảng dự trù doanh thu lợi nhuận dự án năm Kỳ dự án (năm) Công suất Doanh thu dự kiến Lạm phát Chi phí dự kiến Chi phí khấu hao Chi phí lãi vay Lợi nhuận trước thuế Thuế(25%) Lợi nhuận sau thuế Cơng suất hịa vốn 40% 50% 65% 78% 90% 3,458,448,000 4,971,519,000 7,432,420,905 10,256,740,849 13,564,539,773 0% 15% 15% 15% 15% 3,318,225,600 3,911,589,300 4,663,289,204 5,527,194,221 6,526,439,398 393,608,937 393,608,937 393,608,937 284,691,333 284,691,333 260,000,000 225,061,277 183,134,810 132,823,049 72,448,936 -513,386,537 441,259,486 2,192,387,955 4,312,032,246 6,680,960,106 548,096,989 1,078,008,061 1,670,240,026 110,314,872 -513,386,537 330,944,615 1,644,290,966 3,234,024,184 5,010,720,079 47% 45% 44% 42% 41% Biểu đồ 1: Tổng doanh thu dự kiến năm 3.1.2 Phân tích điểm hịa vốn Kỳ dự án (năm ) Khoản thu 24 Doanh 3,458,448,00 thu dự kiến Khoản chi Chi phí 3,318,225,60 dự kiến Dịng ngân 140,222,400 lưu 10,256,740,84 13,564,539,77 4,663,289,204 5,527,194,221 6,526,439,398 1,059,929,700 2,769,131,702 4,729,546,628 7,038,100,375 110,314,872 548,096,989 1,078,008,061 1,670,240,026 949,614,828 2,221,034,713 3,651,538,567 5,367,860,348 949,614,828 2,221,034,713 3,651,538,567 5,367,860,348 4,971,519,000 7,432,420,905 3,911,589,300 trước Thuế Dịng ngân lưu sau 140,222,400 thuế Hồn thuế 411,943,725 GTGT NCF NPV -4,531,380,972 604,837,000 IRR 0.315 552,166,125 Thời gian hoàn 3.47 vốn Suất chiết khấu dự án: 27% Thuế TNDN: 0.25% Thời gian hoàn vốn: năm Với năm đầu công ty chịu thua lỗ ( 513 triệu đồng) khoản lỗ tương đối cao Nguyên khoản lỗ công ty thành lập, chưa tạo dựng thương hiệu khách hàng thân thuộc cơng suất đạt 42%, chi tiêu nhiều cho marketing Do khoản lỗ phù hợp chấp nhận Các năm sau công ty tạo lợi nhuận Điểm hịa vốn: 25 Cơng ty dự tính lĩnh vực kinh doanh hòa vốn sau đạt lượng khách hàng định, cụ thể sau: Dịch vụ Thái Sơn: 583,4 lượt người - Đây số mà cơng ty dễ dàng nhanh chóng đạt được, vào nhu cầu sản phẩm dịch vụ công ty tương đối cao, đa dạng lĩnh vực tiềm chưa dược khai thác nhiều Tiêu chuẩn giá lợi ích rịng NPV tính cho năm hoạt động dự án qui thời điểm tại: NPV= 604,837,000 >0 IRR dự án năm = 0.315 > 0.27 suất chiết khấu dự án -> chứng tỏ dự án có lời Từ tiêu trên, ta thấy dự án hồn tồn khả thi 3.2 Nội dung kế hoạch tài Bảng 3: Bảng dự trù tổngvốn đầu tư cho dự án Chỉ tiê u Tiề n Thái Sơn 1,723,148,000 Dịch vụ 174,592,810 Dịch vụ khác Chi phí khác 238,000,000 546,250,000 Chi phí sửa chữa lắp đặt thiết bị 1,094,160,000 Tổng 3,776,150,810 Vốn dự phòng 755,230,162 Tổngnhu cầuvốn 4,531,380,972 Vay Vốn ch ủ sở hữu 1,300,000,000 3,231,380,972 Trong đó: Vốn dự phịng 20% tổngvốn ban đầu Cơ cấu nguồn vốn:Vay/VCSH = 30/70 Phương án trả nợ: Trả nợ định k•: cuối k• toán trả số tiền với lãi suất 20% 26 BẢNG 4: Kế hoạch trả nợ vay- kể từ ngày bắt đầu kinh doanh Kỳ Số dư nợ đầu Lãi vay Vốn vay gốc Số dư nợ Tổng số tiền phải trả phải trả cuối kỳ phải trả toán kỳ (năm) 1,300,000,0 kỳ 260,000,00 kỳ 174,693,61 1,125,306, kỳ 434,693,61 1,125,306,3 225,061,27 209,632,33 915,674, 434,693,61 915,674,04 183,134,81 251,558,80 664,115, 434,693,61 664,115,24 132,823,04 301,870,56 362,244, 434,693,61 362,244,67 72,448,93 27 362,244,67 434,693,61 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1 Giới thiệu kế hoạch nhân 4.1.1 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Đây công tác đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp tương lai Có thể thơng qua mục tiêu doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động quy mô phát triển doanh nghiệp thời gian tới Từ đưa số lượng, chất lượng nguồn nhân lực thời gian doanh nghiệp cần đến nguồn lực 4.1.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Nghiên cứu thị trường nhân lực ngồi cơng ty nguồn nhân lực có cơng ty để đưa tiêu về: • Mặt trình độ nhân lực doanh nghiệp, có cịn thiếu • Thực trang nguồn nhân lực ngồi thị trường • Độ gắn bó nhân viên với cơng ty nào? Có khả bỏ việc hay khơng?… • Chế độ đãi ngộ, mơi trường làm việc… có thu hút nguồn nhân lực tiềm hay không? 4.1.3 Đưa định tăng giảm nguồn nhân lực So sánh nhu cầu nguồn nhân lực công ty với thực trạng nguồn nhân lực để đưa định tăng thêm hay giảm bớt nhân 4.1.4 Lập kế hoạch thực • Kế hoạch phân bổ lại nhân sự: đề bạt ai, thuyên chuyển ai, cắt giảm ai… • Kế hoạch tuyển dụng 4.15 Đánh giá việc thực kế hoạch Bước cuối ln đánh giá lại làm Cịn sai sót gì, thiếu đưa cách khắc phục để hoàn thiện kế hoạch sau Đồng thời đánh giá chênh lệch kế hoạch thực tiễn, đưa biện pháp hoàn thiện 4.2 Nội dung kế hoạch nhân 4.2.1 Xác định nhu cầu nhân 28 Trình độ Tổng số Các phịng ban lao động Giám đốc Phịng quản lý Phịng Tài chính-Kế tốn Phịng Marketing & Thơng tin Phịng tư vấn CSKH Phịng kỹ thuật Tổng Œng ĐH 2 3 17 CĐ 2 2 11 THCN Dưới THCN - - - 1 4 - 4.2.2 Xác định cấu tổ chức GIÁM ĐỐC PHÒNG QUẢN LÝ PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG MARK ETING & THƠNG TIN PHỊNG TƯ VẤN &CSKH PHỊNG TÀI CHÍNH 4.2.3 Xác định đội ngũ cán quản lý chủ chốt Thái Sơn có đội ngũ nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm nhiệt huyết Mỗi ban hoạt động có quy tắc sáng tạo.Thái Sơn hoạt động với phương châm là: “Không đơn thương mại ” Phòng quản lý: -Thái Sơn.com có đội ngũ lãnh đạo qua trải nghiệm thực tế trình độ cao -Đây phận đầu não tồn cơng ty, điều hành hoạch định chiến lược, sách cho công ty -Xây dựng kế hoạch phát triển quảng bá trang web -Đại diện công ty làm việc với đối tác, nhà đầu tư -Thêm nữa, Thái Sơn có thêm quản lý vấn đề IT website.Thực công việc theo dõi, giám sát kiểm tra mặt kỹ thuật -Số lượng: Phòng marketing thông tin: 29 -Thu thập thông tin nhu cầu thuê xe hạng sang trang web công ty, forum qua đối tác công ty -Biên tập hệ thống thông tin cho chuyên mục -Tổ chức chương trình huấn luyện, thi tài công ty offline cho nhân viên( đặc biệt nhân viên mới) -Tổ chức Showroom trưng bày hãng xe cho thuê -Tổ chức kiện giới thiệu công ty, loại xe chiến dịch marketing, quảng cáo  Số lượng: Phòng kỹ thuật: - Đội ngũ bảo vệ: bảo vệ sở vật chất người công ty -Đội ngũ bảo trì xe: Rộng khắp khắp địa bàn hoạt động  Thái Sơn nhận thấy vấn đề chưa thấy đối thủ thực hiện.Ban lãnh đạo hy vọng điểm nhấn tạo khác biệt trội cho công ty -Số lượng: Phịng tài chính: -Quản lý nguồn tài chính, quỹ công ty -Thực khoản thu chi tiền lương công ty cho nhân viên với đối tác, khoản đầu tư khác -Số lượng: Phịng tư vấn chăm sóc khách hàng: -Cơng ty có đội ngũ tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng Họ nhân viên đào tạo lịch với khách hàng Mỗi có thắc mắc dịch vụ hay vấn đề cơng ty, khách hàng đến trực tiếp cơng ty thơng qua đường dây nóng 1900 9999 30 CHƯƠNG 5: NGĂN NGƯ꼀A VÀ GIẢM THI¥U RỦI RO 5.1 Những rủi ro doanh nghiê |p 5.1.1 Rủi ro tầm v‚ mơ a Rủi ro từ thay đổi sách bảo hộ công nghiệp ô tô Việt Nam: Hiện tại, tiềm phát triển ngành sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam lớn, có nhiều doanh nghiệp ngồi nước muốn đầu tư vào ngành Khoảng 10 năm trở lại đây, hàng loạt cơng ty nước ngồi đến từ Nhật Bản, Mỹ, Đức, Ý đầu tư vào khu vực ASEAN Việt Nam sản xuất lắp ráp ô tơ, phụ tùng khí chế tạo phục vụ cho ngành cơng nghiệp tơ nói riêng Tuy nhiên, sản phẩm phụ tùng, linh kiện ô tô cung cấp cho thị trường nước không đủ cầu Một số nhà đầu tư nước tiếp cận đầu tư sản xuất phụ tùng ô tô, xe máy hãng Nissin, Công ty TNHH DEZEN, Công ty Công nghiệp khí xác Việt Nam (tại Vĩnh Phúc); số doanh nghiệp Việt Nam liên doanh với Trung Quốc, Malayxia sản xuất phụ tùng loại xe tơ nhíp lá, giảm sóc, nhíp cuộn, phụ tùng kim loại, nhíp hơi, ghế tơ, hệ thống điều hồ khơng khí động Trong nước, có vài doanh nghiệp sản xuất phụ tùng chủng loại không nhiều, chủ yếu săm lốp, nhíp lá, dây điện Cơng ty Cơ khí 19-8, Công ty Cao su INOUE, nhiều doanh nghiệp nước tiếp cận tới sản phẩm cịn hạn chế khả tài cơng nghệ chuyển giao Chính vậy, Việt Nam thị trường đầy tiềm cho doanh nghiệp nước đầu tư sản xuất vào lĩnh vực Trong quy mô thị trường tiêu thụ cịn chưa cân xứng với quy mơ sản xuất, việc có nhiều nhà sản xuất nhân tố góp phần làm cho thị trường trở nên bất ổn, việc cạnh tranh trở nên gay gắt Chưa có thống chế sách (hệ thống pháp luật chưa đồng bộ) Nguồn tài chưa đáp ứng trước thay đổi mơi trường bên ngồi Dễ bị đối thủ lớn khác thâu tóm, ép giá ảnh hưởng tác động hội nhập kinh tế quốc tế Và với thị phần nhỏ, cộng với cạnh tranh ngày gay gắt nhà sản xuất, hàng loạt công ty phải đối diện với nguy phát tirển, khơng thể tiếp tục tồn Việc thực thi sách Nhà nước cịn nhiều bất cập Chưa có sản phẩm chủ đạo trội chưa nhiều nhà sản xuất nhập linh kiện, phụ tùng 31 biết đến, chưa xây dựng thương hiệu thị trường Trình độ cơng nghệ quản lý cịn yếu so với nước khác khu vực sản xuất loại sản phẩm Nguồn nguyên vật liệu cho sản xuất cịn phụ thuộc vào thị trường nước ngồi Năng lực tài doanh nghiệp cịn hạn chế phải phụ thuộc ngân hàng Hàng rào bảo hộ dần dỡ bỏ theo lộ trình mà nước ta cam kết hội nhập, suốt thời gian trước gia nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam chưa có chuẩn bị cần thiết để để vuột hội thức bước vào sân chơi Việc nguồn xe nhập ngày chiếm tỉ trọng đáng kể thị trường xe cao cấp minh chứng cụ thể cho việc Cơ hội qua đi, liên doanh sản xuất nước cần phải cải thiện nhiều để tránh việc lợi sân nhà thời gian tới Và khó khăn việc liên doanh giữ hình ảnh tốt đẹp ánh mắt người tiêu dùng trước Chưa nói đến việc hãng lớn đua nhảy vào phân phối thị trường nước ta Khó khăn chồng chất khó khăn b Rủi ro từ người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam ngày không cịn tâm lý “cái mua tiền rẻ”, “giá đôi với chất lượng” giai đoạn trước Cũng qua thời mà đó, tâm lý người tiêu dùng ngã theo chơi nhà sản xuất thu xếp Ngày họ có thông tin nhiều hơn, thấu hiểu chất lượng xe liên doanh sản xuất hơn, tâm lý chờ đợi giảm giá chuyển sang mua loại xe nhập xe thương hiệu lớn nhà phân phối thức cung cấp ngày rõ ràng Song song với đó, việc suốt năm vừa qua liên doanh thu nhiều lợi nhuận phương thức kinh doanh ẩn chứa nhiều rủi ro nhóm phân tích phần khiến cho lòng tin người tiêu dùng sứt mẻ trầm trọng Họ cẩn trọng trước chiêu thức khuyến mãi, họ dễ dàng nhận đâu biện pháp giảm giá thực sự, đâu chiêu thức làm giá nhà sản xuất Nếu mang tâm lý xem thường tư khách hàng Việt Nam Ắt hẳn thất bại khủng hoảng tương lai điều mà liên doanh sản xuất không tránh khỏi c Rủi ro từ việc hệ thống hạ tầng không đáp ứng nhu cầu lưu thông ôtô đến từ quy mô tốc độ phát triển thị trường: 32 Thị trường ô tơ Việt Nam có quy mơ q nhỏ, thử làm phép so sánh Thủ đô Bắc Kinh Trung Quốc với diện tích gấp 3-4 lần TP.HCM, dân số 20 triệu người, nhiên lượng xe ô tô đăng ký Bắc Kinh thời điểm …4 triệu chiếc, bình quân ngày thành phố có 1000 xe tô đăng ký ( khảo sát thành viên nhóm ) Nhìn lại thị trường Việt Nam, sách bảo hộ cơng nghiệp tơ khiến cho thị trường nhỏ quy mô lại nhỏ tốc độ phát triển, mặt hàng ô tơ bị coi hàng hóa đặc biệt cần giới hạn tiêu thụ, cung lớn nhiều so với cầu (năng lực sản xuất VAMA đạt 234.000 xe/năm lượng xe tiêu thụ vào khoảng 40.000 xe/năm), yếu tố cạnh tranh gay gắt khiến liên doanh áp dụng triệt để thủ thuật kinh doanh mà từ khiến niềm tin người tiêu dùng giảm sút Chất lượng xe thua xa nước khu vực mà giá lại cao giá giới đến 3-4 lần Rủi ro tiềm ẩn từ quy mô tốc độ phát triển thị trường cao Khơng dừng lại đó, hệ thống giao thơng phục vụ cho cơng nghiệp tơ cịn q lạc hậu Quy mô thị trường nhỏ, nhà nước không thu đủ thuế để nâng cao hệ thống hạ tầng, giá xe q cao phí lưu thơng lại thấp…đã dẫn đến việc xe tập trung lượng lớn hai thành phố Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Trong lúc hàng ngàn km đường nông thôn, khu vực tỉnh thành khác lại nguồn xe từ hai đầu tàu kinh tế chảy ra, phí lưu thơng lại lần bị hạn chế vịng luẩn quẩn tìm hướng cho ngành ô tô lại lần thách thức lớn cho kinh tế nói chung tạo nhiều rủi ro nói riêng cho đối tượng nghiên cứu mà nhóm đề cập 5.1.2 Rủi ro tầm vi mơ  Chưa có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực nên khả gặp phải cố không nhỏ  Do nên phận khách hàng ngại sử dụng dịch vụ, chi phí cao nên gây đắn đo khách hàng  Dự án địi hỏi vốn q cao, điều mang đến yếu tố rủi ro cao mà Thái Sơn phải lường trước đưa dự báo khả khắc phục thiếu sót gia tăng khả thành công  Giá cho thuê xe cao, số khách hàng với nguồn tài có hạn khó khăn định sử dụng dịch vụ 33  Có hệ thống liên kết mạnh, rộng khắp, nhiên, điều dẫn đến khả quản lý kiểm soát chất lượng phong cách phục vụ không cao  Tương lai đối mặt với cạnh tranh từ lĩnh vực kinh doanh béo bở 5.2 Các biê |n pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro  Trong ngắn hạn cần nhanh chóng đẩy mạnh cơng tác thu hút ý khách hàng, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ chương trình PR, Marketing, khuyến dùng thử dịch vụ nhằm tạo niềm tin hài lòng khách hàng  Trong dài hạn, cần đầu tư khâu tuyển chọn, huấn luyện đội ngũ nhân viên, tài xế, thợ bảo trì xe có tay nghề tinh thần làm việc chuyên nghiệp phục vụ khách hàng  Khâu làm thương hiệu phải đầu tư nghiêm túc, bới thời gian khơng lâu sau chắn gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ hơn, đó, muốn khách hàng nhớ đến sử dụng dịch vị thương hiệu phải mạnh, phải đứng tách biệt khỏi thị trường hỗn độn cam kết mang đến cho khách hàng hài lịng hồn mỹ  Tăng cường hoạt động giám sát, quản lý tốt khâu liên kết việc bảo trì, khắc phục cố giúp khách hàng thái độ, tinh thần làm việc nhân viên garage liên kết, không để khách hàng không hài lịng phục vụ từ phía cơng ty, đồn 10, 10 đồn 100 nhanh chóng đè bẹp thương hiệu khả cạnh tranh  Đối với nhà nước: Các chuyên gia ngành ô tô khẳng định, đất nước có 90 triệu dân có kinh tế phát triển mạnh mẽ Việt Nam thiết phải có ngành cơng nghiệp tơ Phát triển ngành công nghiệp cho phép đất nước tiết kiệm khoản ngoại tệ đáng kể dành cho nhập Hơn nữa, ngành công nghiệp ô tô thúc đẩy phát triển kinh tế, góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp khác phát triển Để tạo điều kiện thuận lợi, công doanh nghiệp sản xuất tơ nước, Chính phủ phải xem xét mức thuế hợp lý để bảo hộ sản xuất nước phải đảm bảo mức giá chấp 34 nhận xe nhập để người tiêu dùng không bị chèn ép giá Chính phủ cần có chiến lược dài hạn ổn định cho ngành công nghiệp ô tô 10-20 năm tới nên xem xét đến mơi trường kinh tế tồn cầu Hy vọng rằng, doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nước nhận bảo hộ Nhà nước thời gian dài có chuyển biến mạnh mẽ thị trường xuất dòng xe nhập 35 KẾT LUẬN Việt Nam ngày hội nhập vào kinh tế giới lúc nhu cầu thể thân cá nhân doanh nghiệp ngày cao, điều cần thiết nhằm khắng định uy uy tín trước mặt đối tác, mà tin cậy việc làm ăn dễ dàng hơn, thuận lợi Cơ hội trải nghiệm cảm xúc lạ ngả lớp ghế đệm hưởng thụ không gian xe siêu sang đẳng cấp giới để khách hàng biết VIP thê Với phương châm đặt hài lòng khách hàng lên hết cam kết mang đến cho khách hàng tiên ích phục vụ tốt nhất, tin thời gian không xa, công ty nhanh chóng phát triển tạo lập uy tín thương hiệu mạnh cho 36 ... trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Cán quản lý trực tiếp đơn vị thực tập: Điện thoại: Email: Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH... sóng thuê xe dâng lên ngày cao, có nhiều doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ cho thuê xe từ thuê xe cưới, thuê xe tự lái nội thành, thuê xe tự lái ngoại thành, thuê xe sân bay,… Với 20 doanh nghiệp. .. thuê xe để đáp ứng nhu cầu mình,chính lẽ tác giả thấy thuê xe, người thuê xe phải hứng chịu thiệt hại (chỉ cần xem qua hợp đồng thuê xe thấy rõ) Đến với công ty Thái Sơn khách hàng chọn gói dịch