Chuyên đề thực tập GVHD TS Hoàng Thị Lan Hương MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ[.]
Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng MỤC LỤC MỤC LỤCC LỤC LỤCC DANH MỤC LỤCC BẢNG BIỂUNG BIỂUU DANH MỤC LỤCC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮTT TẮTT LỜI MỞ ĐẦUI MỞ ĐẦU ĐẦUU CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU NG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU NG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU N ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU CƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU BẢNG BIỂUN VỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU PHÁT TRIỂUN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIA NGÂN HÀNG THƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU NG MẠII 1.1 Tổng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTMng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM hoạt động cho vay tiêu dùng NHTMt động cho vay tiêu dùng NHTMng cho vay tiêu dùng NHTMa NHTM 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùngm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùngc điểm cho vay tiêu dùngm cho vay tiêu dùng 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùngi cho vay tiêu dùng 1.1.3.1 Căn vào mục đích cho vay tiêu dùng vào mục đích cho vay tiêu dùngc đích cho vay tiêu dùng .8 1.1.3.2 Căn vào mục đích cho vay tiêu dùng vào hình thứ vào mục đích cho vay tiêu dùngc đảm bảo tiền vay tiêu dùngm bảm bảo tiền vay tiêu dùngo tiền vay tiêu dùngn vay tiêu dùng 1.1.3.3 Căn vào mục đích cho vay tiêu dùng vào nguồn gốc trả nợ khoản vay tiêu dùngn gốc trả nợ khoản vay tiêu dùngc trảm bảo tiền vay tiêu dùng nợ khoản vay tiêu dùng đốc trả nợ khoản vay tiêu dùngi với khoản vay tiêu dùngi khoảm bảo tiền vay tiêu dùngn vay tiêu dùng 10 1.1.4 Vai trò cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga cho vay tiêu dùng nề thực tập n kinh tế thị trường thị Lan Hương trườngng .17 1.1.4.1 Đốc trả nợ khoản vay tiêu dùngi với khoản vay tiêu dùngi người tiêu dùngi tiêu dùng 17 1.1.4.2 Đốc trả nợ khoản vay tiêu dùngi với khoản vay tiêu dùngi người tiêu dùngi sảm bảo tiền vay tiêu dùngn xuấtt 17 1.1.4.3 Đốc trả nợ khoản vay tiêu dùngi với khoản vay tiêu dùngi ngân hàng thương mạing mạii 17 1.1.4.4 Đốc trả nợ khoản vay tiêu dùngi với khoản vay tiêu dùngi vay tiêu dùngn kinh tế 18 1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mạin cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mạing mạt động cho vay tiêu dùng NHTMi .18 1.2.1 Quan điểm cho vay tiêu dùngm thực tập phát triểm cho vay tiêu dùngn cho vay tiêu dùng ngân hàng thươngng mại cho vay tiêu dùngi .18 1.2.2 Chỉ tiêu phản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTM tiêu phản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn ánh sực tập phát triểm cho vay tiêu dùngn cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga NHTM 19 1.2.2.1 Chỉ tiêu phản ánh phát triển mặt lượng tiêu phảm bảo tiền vay tiêu dùngn ánh phát triển mặt lượng phát triển mặt lượngn vền vay tiêu dùng mặt lượngt lượ khoản vay tiêu dùngng .19 1.2.2.2 Chỉ tiêu phản ánh phát triển mặt lượng tiêu phảm bảo tiền vay tiêu dùngn ánh phát triển mặt lượng phát triển mặt lượngn vền vay tiêu dùng mặt lượngt chấtt 21 1.2.3 Nhân tố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng đế thị trườngn phát triểm cho vay tiêu dùngn cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga NHTM .21 1.2.3.1 Nhóm nhân tốc trả nợ khoản vay tiêu dùng khách quan 21 1.2.3.2 Nhóm nhân tốc trả nợ khoản vay tiêu dùng chủ quan quan 23 SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng 1.3 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng m phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mạin cho vay tiêu dùng NHTMa mộng cho vay tiêu dùng NHTMt số ngân hàng ngân hàng hàng đầu học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần u học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần c kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng m cho ngân hàng th ương mạing m ạt động cho vay tiêu dùng NHTMi cổng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM ph ầu học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần n Bắc Ác Á 25 CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU NG : THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG C TRẠING CHO VAY TIÊU DÙNG TẠII NGÂN HÀNG THƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU NG MẠII CỔ PHẦN BẮC Á – PHẦUN BẮTC Á – PHÒNG GIAO DỊCH SỐ 19CH SỐ 19 19 28 2.1 Giới thiệu tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á – i thiệm phát triển cho vay tiêu dùng số ngân hàng u tổng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTMng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM Ngân hàng thương mạing mạt động cho vay tiêu dùng NHTMi cổng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM phầu học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần n Bắc Ác Á – Phòng giao dịch số 19ch số ngân hàng 19 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triểm cho vay tiêu dùngn cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga Ngân hàng thươngng mại cho vay tiêu dùngi cổ phần Bắc Á phần Như Tuấn Anhn Bắc Ác Á 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triểm cho vay tiêu dùngn cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga chi nhánh Cần Như Tuấn Anhu Giấn Anhy – Phòng giao dị Lan Hươngch số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 29 2.1.3 Tình hình hoại cho vay tiêu dùngt động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng kinh doanh cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga Phòng giao dị Lan Hươngch số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 giai đoại cho vay tiêu dùngn 2011 – 2014 30 2.1.3.1 Tình hình cho vay huy động vốn PGD số 19 giai đoạn 2011 – ng vốc trả nợ khoản vay tiêu dùngn tạii PGD sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đoạin 2011 – 2014 30 2.1.3.2 Kết quảm bảo tiền vay tiêu dùng hoạit động vốn PGD số 19 giai đoạn 2011 – ng kinh doanh củ quana PGD sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đo ạin 2011 – 2014 34 2.2 Thực trạng cho vay tiêu dùng Phòng giao dịch số 19 giai đoạn c trạt động cho vay tiêu dùng NHTMng cho vay tiêu dùng tạt động cho vay tiêu dùng NHTMi Phòng giao dịch số 19ch số ngân hàng 19 giai đo ạt động cho vay tiêu dùng NHTMn 2011 - 2014 .35 2.2.1 Chính sách tín dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á cho vay tiêu ng cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga Ngân hàng TMCP Bắc Ác Á thực tập cho vay tiêu dùng .35 2.2.1.1 Quy chế củ quana Ngân hàng TMCP Bắc Á cho vay tiêu dùngc Á cho vay tiêu dùng 35 2.2.1.2 Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Áp vục đích cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng củ quana Ngân hàng TMCP B ắc Á cho vay tiêu dùngc Á 36 2.2.1.3 Các sảm bảo tiền vay tiêu dùngn phẩm cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Ám cho vay tiêu dùng củ quana Ngân hàng TMCP B ắc Á cho vay tiêu dùngc Á 37 2.2.2 Tình hình cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga Ngân hàng TMCP Bắc Ác Á – Phòng giao dị Lan Hươngch số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 39 SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng 2.2.2.1 Doanh sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng PGD sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đo ạin 2011 – 2014 .39 2.2.2.2 Tình hình dư nợ khoản vay tiêu dùng tín dục đích cho vay tiêu dùngng cho vay tiêu dùng t ạii PGD s ốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đo ạin 2011 – 2014 39 2.2.2.3 Sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng lượ khoản vay tiêu dùngng khách hàng vay tiêu dùng tạii PGD sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đoạin 2011 – 2014 40 2.2.2.4 Thu lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùng Phòng giao dịch số 19 hoạit động vốn PGD số 19 giai đoạn 2011 – ng cho vay tiêu dùng củ quana Phòng giao d ịch số 19 ch s ốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đoạin 2011 – 2014 41 2.2.2.5 Cơng mại cấtu dư nợ khoản vay tiêu dùng CVTD theo sảm bảo tiền vay tiêu dùngn phẩm cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Ám tạii PGD sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đo ạin 2011 – 2014 42 2.2.2.6 T lệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Á dư nợ khoản vay tiêu dùng hạin t lệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Á nợ khoản vay tiêu dùng xấtu Cho vay tiêu dùng c ủ quana PGD s ốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đoạin 2011 - 2014 45 2.2.2.7 Cơng mại cấtu dư nợ khoản vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng theo giá trịch số 19 tài s ảm bảo tiền vay tiêu dùngn đảm bảo tiền vay tiêu dùngm bảm bảo tiền vay tiêu dùngo t ạii Phòng giao dịch số 19 ch sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 giai đoạin 2011 – 2014 46 2.2.3 Đánh giá tình hình cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùngi Phòng giao dị Lan Hươngch số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 giai đoại cho vay tiêu dùngn 2011 – 2014 47 2.2.3.1 Đánh giá biện pháp PGD thực phát triển cho ng biệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Án pháp PGD thự phát triển mặt lượngc hiệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bắc Án phát tri ển mặt lượngn cho vay tiêu dùng 47 2.2.3.2 Đánh giá biện pháp PGD thực phát triển cho ng nhân tốc trả nợ khoản vay tiêu dùng tác động vốn PGD số 19 giai đoạn 2011 – ng tới khoản vay tiêu dùngi s ự phát triển mặt lượng phát tri ển mặt lượngn cho vay tiêu dùng tạii Phòng giao dịch số 19 ch sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 49 PHẦUN : GIẢNG BIỂUI PHÁP PHÁT TRIỂUN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠII NGÂN HÀNG THƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU NG MẠII CỔ PHẦN BẮC Á – PHẦUN BẮTC Á – CHI NHÁNH CẦUU GIẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU Y – PHÒNG GIAO DỊCH SỐ 19CH SỐ 19 19 52 3.1 Địch số 19nh hưới thiệu tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á – ng cho vay tiêu dùng tạt động cho vay tiêu dùng NHTMi Phòng giao dịch số 19ch số ngân hàng 19 52 3.1.1 Bố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi cản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMnh kinh tế thị trường Việm cho vay tiêu dùngt Nam năm 2014 dực tập báo thờngi gian tớii 52 3.1.2 Bố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi cản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMnh phát triểm cho vay tiêu dùngn ngành ngân hàng năm 2014 dực tập báo tươngng lai 53 SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng 3.1.3 Quan điểm cho vay tiêu dùngm đị Lan Hươngnh hướing sách cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga Ngân hàng thươngng mại cho vay tiêu dùngi cổ phần Bắc Á phần Như Tuấn Anhn Bắc Ác Á .55 3.1.4 Đị Lan Hươngnh hướing mụng Ngân hàng TMCP Bắc Á cho vay tiêu c tiêu cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùngi Phòng giao dị Lan Hươngch số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 57 3.1.4.1 Kế hoạich mục đích cho vay tiêu dùngc tiêu trung hạin củ quana chi nhánh Cầu Giấyu Giấty 57 3.1.4.1 Mục đích cho vay tiêu dùngc tiêu cho vay tiêu dùng củ quana Phòng giao d ịch số 19 ch sốc trả nợ khoản vay tiêu dùng 19 .58 3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Phòng giao dịch số 19i pháp phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mạin cho vay tiêu dùng tạt động cho vay tiêu dùng NHTMi Phòng giao d ịch số 19ch s ố ngân hàng 19 58 3.2.1 Giản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi pháp thực tập huy động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng vố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn 58 3.2.2 Tập p trung phát triểm cho vay tiêu dùngn sản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn phẩm có chất lượng cho vay cao m có chấn Anht lượng cho vay cao ng cho vay cao hơngn .60 3.2.3 Giản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMm thiểm cho vay tiêu dùngu nợng cho vay cao hại cho vay tiêu dùngn, nợng cho vay cao xấn Anhu thông qua công tác kiểm cho vay tiêu dùngm tra, kiểm cho vay tiêu dùngm soát nộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi bộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM .61 3.2.4 Tăng cườngng biệm cho vay tiêu dùngn pháp phịng ngừa rủi ro tín dụng cho vay a rủa cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườngi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á cho vay tiêu ng cho vay tiêu dùng .61 3.2.5 Xây dực tập ng chiế thị trườngn lượng cho vay cao c “Khách hàng lâu dài” .62 3.3 Mộng cho vay tiêu dùng NHTMt số ngân hàng kiến nghịn nghịch số 19 62 3.3.1 Kiế thị trườngn nghị Lan Hương đố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi vớii Ngân hàng nhà nướic 62 3.3.2 Kiế thị trườngn nghị Lan Hương đố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi vớii UBND Thành Phố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM Hà Nộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi 63 3.3.3 Kiế thị trườngn nghị Lan Hương đố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi vớii Hộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi sở Ngân hàng TMCP Bắc Á Ngân hàng TMCP Bắc Ác Á .64 KẾT TẮTT LUẬNN .66 DANH MỤC LỤCC TÀI LIỆU THAM KHẢOU THAM KHẢNG BIỂUO 68 SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.1 : Cơng cấn Anhu tín dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á cho vay tiêu ng cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 theo thờngi hại cho vay tiêu dùngn năm 2011- 2014 31 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.2 : Tình hình huy động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng vố tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 2011- 2014 32 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.3 : Lợng cho vay cao i nhuập n trướic thuế thị trường cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 2011-2014 34 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.1: Doanh số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM CVTD cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 2011 – 2014 39 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.2 : Tỷ trọng dư nợ CVTD tổng dư nợ PGD số 19 năm trọng dư nợ CVTD tổng dư nợ PGD số 19 nămng dư nợng cho vay cao CVTD tổ phần Bắc Áng dư nợng cho vay cao cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 40 2011-2014 40 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.3 : Số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM lượng cho vay cao ng khách vay mớii năm PGD số 19 năm 2011- i năm cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 20112014 .41 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.4 : Thu lãi từa rủi ro tín dụng cho vay hoại cho vay tiêu dùngt động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng CVTD cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 2011 – 2014 41 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.5 : Cơng cấn Anhu dư nợng cho vay cao CVTD theo sản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn phẩm có chất lượng cho vay cao m cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 giai đoại cho vay tiêu dùngn 42 2011 – 2014 .42 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.6 : Cơng cấn Anhu dư nợng cho vay cao hại cho vay tiêu dùngn CVTD theo sản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn phẩm có chất lượng cho vay cao m cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 giai đoại cho vay tiêu dùngn 2011 – 2014 43 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.7 : Dư nợng cho vay cao cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 2011- 2014 45 Bản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMng 2.8: Cơng cấn Anhu dư nợng cho vay cao cho vay tiêu dùng theo TSĐB cho vay tiêu dùngi PGD số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 năm 46 2011 - 2014 .46 SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mạing mạii CVTD Cho vay tiêu dùng NHNN Ngân hàng nhà nướcc SXKD Sản xuất kinh doanhn xuất kinh doanht kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng chức tín dụngc tín dụngng TMCP Thương mạing mạii cổ chức tín dụng phầnn PGD Phịng giao dịchch TSĐB Tài sản xuất kinh doanhn đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho CVQHKH Chuyên viên quan hệ khách hàng khách hàng TSTC Tài sản xuất kinh doanhn chấp chất kinh doanhp CSTT Chính sách tiền tện tệ khách hàng UBND Ủy ban nhân dâny ban nhân dân SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng LỜI MỞ ĐẦU Việ khách hàngt Nam giai đoạin hoàn thiệ khách hàngn tện kinh tế chấp thịch trường địnhng địchnh hướcng xã h i chủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạng nghĩa, thịch trường địnhng hàng hóa ngày phong phú đa d ạing đáp ức tín dụngng nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c nhu cầnu củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngường định+i tiêu dùng mức độ mức độ i mức tín dụngc đ Xã h i ngày phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n, nhu cầnu củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngường địnhi tiêu dùng ngày tăng Có nh ng lúc nhu cầnu củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga họi mức độ vược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ t khản xuất kinh doanh tài Vậy câu hỏi đặt ray câu h ỏi đặt rai đ ặt rat có thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng giản xuất kinh doanhi quyế chấpt nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c vất kinh doanhn đền tệ đển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng vừa đảm bảo nhu cầu tiêua đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho nhu cầnu tiêu dùng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngường địnhi dân, vừa đảm bảo nhu cầu tiêua có thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c phát triển kinh tế xã hội phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n kinh tế chấp xã h i Đây cơng mại h i lớcn cho ngân hàng – m t trung gian tài chính, m t kênh d ẫnn v n quan trọi mức độ ng tện kinh tế chấp Ngân hàng, vớci nguồn vốn dồi huyn v n dồn vốn dồi huyi huy đ ng nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c từa đảm bảo nhu cầu tiêu công chúng, cầnn biế chấpt cách sử dụng nguồn vốn vay dụngng nguồn vốn dồi huyn v n đển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng cho vay tiêu dùng m t cách hợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ p lý Việ khách hàngc làm không đáp ứng nhu cầu tiêu đáp ức tín dụngng đ ược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c nhu c ầnu tiêu dùng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngường địnhi dân, kích cầnu cho tện kinh tế chấp mà đem lạii lợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ i ích khơng nhỏi đặt cho ngành ngân hàng Ngân hàng thương mạing mạii cổ chức tín dụng phầnn Bắc Á ngânc Á m t nh ng ngân hàng tạii Việ khách hàngt Nam cung cất kinh doanhp sản xuất kinh doanhn phẩm cho vay tiêu dùng Hoạt động nàym cho vay tiêu dùng Hoạit đ ng nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c ngân hàng triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n khai m t thờng địnhi gian dù chưa dài nh ưng đ ạit nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c nh ng thành công kinh doanht địchnh Tuy nhiên, vẫnn cịn nhiền tệu khó khăn đ ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng đ ẩm cho vay tiêu dùng Hoạt động nàyy mạinh hoạit đ ng tạii ngân hàng Bắc Á ngânc Á : th ủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạng tụngc cho vay cịn ph ức tín dụngc t ạip, nguồn vốn dồi huyn v n huy đ ng nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c chủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạng yế chấpu ngắc Á ngânn hạin… Qua thờng địnhi gian thự phát triển kinh tế xã hội.c tậy câu hỏi đặt rap tạii Ngân hàng thương mạing mạii cổ chức tín dụng phầnn Bắc Á ngânc Á – Chi nhánh Cầnu Giất kinh doanhy – Phòng giao dịchch s 19, nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c tiế chấpp cậy câu hỏi đặt ran v ớci thự phát triển kinh tế xã hội.c tiễn môin môi trường địnhng làm việ khách hàngc củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngân hàng họi mức độ c hỏi đặt rai kinh nghiệ khách hàngm, em nhậy câu hỏi đặt ran thất kinh doanhy r ằngng việ khách hàngc tìm hiển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.u phân tích hoạit đ ng cho vay tiêu dùng r ất kinh doanht c ầnn thi ế chấpt Xu ất kinh doanht phát từa đảm bảo nhu cầu tiêu nh ng lý em quyế chấpt địchnh chọi mức độ n đền tệ tài “ Phát triểm cho vay tiêu dùngn cho vay tiêu dùng cho vay tiêu dùngi Phòng giao dị Lan Hươngch số tác động đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM 19 – Chi nhánh Cần Như Tuấn Anhu Giấn Anhy – Ngân hàng thươngng mại cho vay tiêu dùngi cổ phần Bắc Á phần Như Tuấn Anhn Bắc Ác Á” làm chuyên đền tệ thự phát triển kinh tế xã hội.c tậy câu hỏi đặt rap t t nghiệ khách hàngp củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga Qua chuyên đền tệ em xin đền tệ xuất kinh doanht m t s giản xuất kinh doanhi pháp kiế chấpn ngh ịch đ i v ớci SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng hoạit đ ng cho vay tiêu dùng Rất kinh doanht mong phát triển kinh tế xã hội đóng góp ý kiế chấpn từa đảm bảo nhu cầu tiêu th ầny cô bạin sinh việ khách hàngn quan tâm đế chấpn vất kinh doanhn đền tệ N i dung củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga chuyên đền tệ gồn vốn dồi huym chương mạing, : Chương mạing : Nh ng vất kinh doanhn đền tệ cơng mại xuất kinh doanhn vền tệ phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga Ngân hàng thương mạing mạii Chương mạing trình bày hệ khách hàng th ng nh ng vất kinh doanhn đền tệ cơng mại xuất kinh doanhn vền tệ phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngân hàng thương mạing mạii Theo nêu khái niệ khách hàngm, đặt rac điển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.m, đ i tược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ ng vai trị củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga cho vay tiêu dùng tện kinh t ế chấp th ịch tr ường địnhng Đồn vốn dồi huyng thờng địnhi trình bày phân loạii cho vay tiêu dùng theo c ức tín dụng vào m ụngc đích cho vay, hình thức tín dụngc đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho tiền tện vay, nguồn vốn dồi huyn g c khoản xuất kinh doanhn vay tiêu dùng Chương mạing : Thự phát triển kinh tế xã hội.c trạing cho vay tiêu dùng tạii Ngân hàng thương mạing mạii cổ chức tín dụng phầnn Bắc Á ngânc Á – Phòng giao dịchch s 19 & chương mạing 2, chuyên đền tệ sâu vào phân tích thự phát triển kinh tế xã hội.c trạing phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga PGD s 19 Trướcc phân tích thự phát triển kinh tế xã hội.c trạing phát tri ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga PGD s 19, chuyên đền tệ giớci thiệ khách hàngu tổ chức tín dụngng quan v ền tệ ngân hàng TMCP Bắc Á ngânc Á, củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga chi nhánh Cầnu Giất kinh doanhy, tình hình hoạit đ ng kinh doanh củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga PGD s 19 Khi phân tích thự phát triển kinh tế xã hội.c trạing phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng tạii PGD s 19, chuyên đền tệ trình bày sách tín dụngng củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga Ngân hàng TMCP B ắc Á ngânc Á v ền tệ cho vay tiêu dùng, phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tạii PGD s 19 theo khía cạinh sơ lược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ ng khách hàng vay, tình hình dư nợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ tín dụngng cho vay tiêu dùng, cơng mại cất kinh doanhu dự phát triển kinh tế xã hội nợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ cho vay tiêu dùng theo sản xuất kinh doanhn phẩm cho vay tiêu dùng Hoạt động nàym , cơng mại cất kinh doanhu dư nợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ cho vay tiêu dùng theo tài sản xuất kinh doanhn đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho Trên cơng mại sở mức độ đưa đánh giá v ền tệ thành công đạit nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c nh ng tồn vốn dồi huyn tạii, nguyên nhân phát tri ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng tạii PGD s 19 giai đoạin 2011-2014 Chương mạing : Giản xuất kinh doanhi pháp phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n hoạit đ ng cho vay tiêu dùng tạii Ngân hàng thương mạing mạii cổ chức tín dụng phầnn Bắc Á ngânc Á – Chi nhánh Cầnu Giất kinh doanhy – Phòng giao dịchch s 19 Chương mạing chuyên đền tệ trình bày vền tệ giản xuất kinh doanhi pháp phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n hoạit đ ng cho vay tiêu dùng tạii PGD s 19 Chương mạing đưa đ ịchnh h ướcng, m ụngc tiêu phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng dự phát triển kinh tế xã hội.a b i cản xuất kinh doanhnh kinh tế chấp chung, tình hình phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngành ngân hàng quan điển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.m, sách củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngân hàng TMCP B ắc Á ngânc SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng Á Trên cơng mại sở mức độ mạinh dạin đưa m t s giản xuất kinh doanhi pháp mang tính cất kinh doanhp thi ế chấpt giản xuất kinh doanhi pháp mà báo đài phương mạing tiệ khách hàngn truyền tện thông đạii chúng nêu kiế chấpn nghịch thiế chấpt thự phát triển kinh tế xã hội.c đ i vớci Ngân hàng nhà nướcc , Chính ph ủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạng, C ơng mại quan quyền tện địcha phương mạing vớci H i sở mức độ củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngân hàng TMCP Bắc Á ngânc Á CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng Nhắc Á ngânc đế chấpn NHTM khơng thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng không nhắc Á ngânc đế chấpn hoạit đ ng cho vay Đặt rac biệ khách hàngt đ i vớci NHTM Việ khách hàngt Nam, lợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ i nhuậy câu hỏi đặt ran từa đảm bảo nhu cầu tiêu hoạit đ ng cho vay chi ế chấpm m t phầnn lớcn lợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ i nhuậy câu hỏi đặt ran củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga ngân hàng Do câu hỏi đặt ray, cho vay nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c xem hoạit đ ng chủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạng đạio củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga NHTM Việ khách hàngt Nam Cho vay hình thức tín dụngc cất kinh doanhp tín dụngng, theo bên cho vay giao hoặt rac cam kế chấpt giao cho khách hàng m t khoản xuất kinh doanhn tiền tện đển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng sử dụng nguồn vốn vay dụngng vào mụngc đích xác đ ịchnh m t thờng địnhi gian kinh doanht địchnh theo thỏi đặt raa thuậy câu hỏi đặt ran vớci nguyên tắc Á ngânc có hồn trản xuất kinh doanh c ản xuất kinh doanh g c lãi ( Theo luậy câu hỏi đặt rat tổ chức tín dụng chức tín dụngc tín dụngng ) Dự phát triển kinh tế xã hội.a nh ng tiêu thức tín dụngc khác nhau, ngường địnhi ta có thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng phân chia cho vay làm nhiền tệu loạii Cụng thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng., nế chấpu xét theo mức tín dụngc đ tín nhiệ khách hàngm khách hàng, cho vay gồn vốn dồi huym có cho vay có đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho, cho vay không đản xuất kinh doanhm xuất kinh doanho; xét theo đ i tược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ ng tham gia vào quy trình vay gồn vốn dồi huym cho vay trự phát triển kinh tế xã hội.c tiế chấpp cho vay gián ti ế chấpp Xét tiêu thức tín dụngc mụngc đích sử dụng nguồn vốn vay dụngng v n cho vay gồn vốn dồi huym có cho vay sản xuất kinh doanhn xuất kinh doanht kinh doanh cho vay tiêu dùng Nế chấpu cho vay SXKD hoạit đ ng ngân hàng cho tổ chức tín dụng chức tín dụngc, doanh nghi ệ khách hàngp hay công ty vay đển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng kinh doanh dịchch vụng, thự phát triển kinh tế xã hội.c hiệ khách hàngn dự phát triển kinh tế xã hội án đầnu tư, phương mạing án sản xuất kinh doanhn xuất kinh doanht cho vay tiêu dùng lạii hình th ức tín dụngc tài tr ợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ cho nhu c ầnu chi tiêu Đây m t nguồn vốn dồi huyn tài quan trọi mức độ ng giúp ngường địnhi vay trang tr ản xuất kinh doanhi nhu c ầnu nhà mức độ , đồn vốn dồi huy dùng gia đình, xe c Bên cạinh đó, nh ng chi tiêu cho nhu c ầnu giáo SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh Chuyên đề thực tập thực tập c tập p GVHD: TS Hoàng Thị Lan Hương Lan Hươngng dụngc, y tế chấp du lịchch có thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng tài trợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ bở mức độ i cho vay tiêu dùng Bằngng việ khách hàngc cho vay tiêu dùng, ngân hàng giúp cá nhân, h gia đình tho ản xuất kinh doanh mãn nhu c ầnu trướcc họi mức độ có khản xuất kinh doanh chi trản xuất kinh doanh Như câu hỏi đặt ray ta có thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng đưa khái niệ khách hàngm mang tính tổ chức tín dụngng quát vền tệ cho vay tiêu dùng sau: Cho vay tiêu dùng khoản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMn vay nhằm tài trợ cho nhu cầu chim tài trợng cho vay cao cho nhu cần Như Tuấn Anhu chi tiêu cho vay tiêu dùng kinh tế thị trườnga ngườngi tiêu dùng, bao gồm cá nhân hộ gia đình Đây mộtm cá nhân hộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM gia đình Đây m ộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTMt nguồm cá nhân hộ gia đình Đây mộtn tài quan trọng dư nợ CVTD tổng dư nợ PGD số 19 nămng giúp người trang trải nhu cầu nhàng ngườngi trang trản ánh phát triển cho vay tiêu dùng NHTMi nhu cần Như Tuấn Anhu nhà Ngân hàng TMCP Bắc Á, đồm cá nhân hộ gia đình Đây dùng gia đình xe cộng đến phát triển cho vay tiêu dùng NHTM… Bên cại cho vay tiêu dùngnh đó, người trang trải nhu cầu nhàng chi tiêu nhu c ần Như Tuấn Anhu giáo dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á cho vay tiêu c, y tế thị trường du lị Lan Hươngch… có thểm cho vay tiêu dùng đượng cho vay cao c tài trợng cho vay cao bở Ngân hàng TMCP Bắc Ái CVTD 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng Vền vay tiêu dùng quy mơ: Có thển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng thất kinh doanhy m t đặt rac điển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.m củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga hoạit đ ng cho vay tiêu dùng s lược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ ng khách hàng vay lớcn giá trịch khoản vay thường nhỏ Bởi vì, cho vayi khoản xuất kinh doanhn vay thường địnhng nhỏi đặt Bở mức độ i vì, cho vay tiêu dùng khoản xuất kinh doanhn vay cất kinh doanhp cho cá nhân, h gia đình đ ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng chi dùng cho mụngc đích khơng kinh doanh - thường địnhng khoản xuất kinh doanhn vay có giá tr ịch khơng l ớcn thậy câu hỏi đặt ram chí kinh doanht nhỏi đặt Mặt rac dù câu hỏi đặt ray, tổ chức tín dụngng giá trịch khoản xuất kinh doanhn vay vẫnn lớcn Giá trịch c ủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga khoản xuất kinh doanhn vay nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c xác địchnh cơng mại sở mức độ giá cản xuất kinh doanh hàng hoá, dich v ụng mà khách hàng có nhu cầnu tiêu dùng Chính câu hỏi đặt ray, việ khách hàngc phát tri ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n cho vay tiêu dùng, ngân hàng không nên phân biệ khách hàngt giá trịch khoản xuất kinh doanhn vay củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga khách hàng mà đồn vốn dồi huyng thờng địnhi phản xuất kinh doanhi trọi mức độ ng đẩm cho vay tiêu dùng Hoạt động nàyy mạinh khâu chăm sóc khách hàng, t ậy câu hỏi đặt ran d ụngng nhu cầnu củ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạnga khách hàng kinh doanht giai đoạin kinh tế chấp khó khăn Khi n ền tện kinh tế chấp khỏi đặt rai suy thoái, nhu cầnu tiêu dùng tăng lên đồn vốn dồi huyng th ờng địnhi nhu c ầnu sản xuất kinh doanhn xuất kinh doanht kinh doanh tăng lên Tuy nhiên, ngân hàng không th ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng coi thường địnhng hoạit đ ng cho vay tiêu dùng Mặt rat khác, đ i tược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ ng tiêu dùng l ớcn khoản xuất kinh doanhn vay không lớcn cầnn phản xuất kinh doanhi chủ nghĩa, thị trường hàng hóa ngày phong phú đa dạng đ ng tiế chấpp cậy câu hỏi đặt ran khách hàng thuyế chấpt phụngc m t cách hiệ khách hàngu quản xuất kinh doanh Nhưng s lược nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ ng khách hàng lớcn nên tổ chức tín dụngng khoản xuất kinh doanhn vay kinh doanht lớcn, điền tệu nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ c phản xuất kinh doanhn ánh qua tổ chức tín dụngng dư nợc nhu cầu ngườ+i tiêu dùng mức độ cho vay tiêu dùng tạii ngân hàng thương mạing mạii lớcn Đây xu chấp phổ chức tín dụng biế chấpn Khi xã h i ngày phát tri ển, nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng.n, SVTH: Trần Như Tuấn Anhn Như Tuấn Anhn Anh