Phân tích chiến lược marketing của công ty bảo hiểm metlife lớn nhất hoa kỳ metlife khi thâm nhập vào thị trường việt nam

Phân tích chiến lược marketing của công ty bảo hiểm metlife lớn nhất hoa kỳ metlife khi thâm nhập vào thị trường việt nam

Đề tài:Phân tích chiến lược marketing cơng ty bảo hiểm MetLife lớn Hoa Kỳ Metlife thâm nhập vào thị trường Việt Nam I Tổng quan công ty bảo hiểm MetLife Hoa KìGiới thiệu cơng ty MetLife công ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn toàn cầu cung cấp hợp đồng bảo hiểm cho 90 triệu khách hàng 60 quốc gia giới Trụ sở cơng ty đặt 1095 Avenue, Manhattan, thành phố New York, Hoa Kì Lịch sử hình thành phát triển MetLife - 7/ 1864, MetLife bắt đầu vào hoạt động với tên gọi “The National Union Life and Limb Insurance Company”, cung cấp bảo hiểm cho lính thủy binh sĩ tham gia chiến tranh - 1869, chủ tịch James R Dow ban giám đốc định đổi tên công ty thành Metropolitan Life Insurance Company gọi tắt MetLife đồng thời bỏ kinh doanh bảo hiểm thương vong tập trung vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ - Thập niên 1870, công ty rơi vào khủng hoảng kinh doanh - 1879, chủ tịch MetLife Joseph F.Knapp định mở rộng hoạt động sang Anh- nơi có cơng nghiệp phát triển nhanh chóng đạt thành cơng quốc gia Họ kí kết 700 hợp đồng bảo hiểm ngày - 1909, MetLife trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nước Mỹ - 2000, MetLife phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng - 2001, MetLife công ty bảo hiểm thành lập cơng ty cổ phần tài với ngân hàng nhận đảm bảo phủ tồn quốc thông qua việc mua lại Ngân hàng Grand, đổi tên thành Ngân hàng MetLife đầu tư tỷ USD vào thị trường chứng khoán Mỹ - 2008, MetLife lấn sân sang lĩnh vực mua kinh doanh chấp nhà Memphis - 2012, MetLife bán MetLife bank cho GE Capital Trong gần150 năm qua, công ty liên tục phát triền, mở rộng hoạt động sang quốc gia khác châu Mỹ, châu Âu, châu Á Thái Bình Dương, Trung Đơng châu Phi trở thành công ty bảo hiểm lớn toàn cầu MetLife trao tặng danh hiệu Công Ty Đáng Ngưỡng Mộ Nhất Thế Giới tạp chí Fortune năm 2011 xếp thứ 40 danh sách Fortune 500 năm 2013 Các sản phẩm MetLife cung cấp Trên giới, công ty MetLife cung cấp sản phẩm bảo hiểm, hưu trí tiết kiệm trực tiếp cho khách hàng hay qua đại lý, nhà phân phối bên thứ ba môi giới  - Sản phẩm dành cho cá nhân bao gồm: Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thu nhập người khuyết tật Bảo hiểm tín dụng Bảo hiểm tài sản Quỹ hưu trí cá nhân - Các sản phẩm tiết kiệm -  Sản phẩm dành cho doanh nghiệp bao gồm: - Các sản phẩm bảo hiểm cốt lõi: sống , khuyết tật, bệnh nặng , nằm viện không tự nguyện việc làm - Dịch vụ quản lý lương hưu tùy chỉnh, điều hành giải pháp kế hoạch hưu trí bổ sung thỏa thuận bồi thường chậm II.Phân tích chiến lược marketing thâm nhập vào thị trường Việt Nam: 1.Đặc điểm môi trường bảo hiểm Việt Nam a.Các đối thủ nhập tiềm tàng Nhiều chuyên gia ngồi nước ví von, thị trường bảo hiểm Việt Nam mảnh đất màu mỡ, Thực tế là, hàng loạt công ty bảo hiểm nước đời, đồng thời, nhiều hãng bảo hiểm nước xếp hàng chờ cấp phép thời gian qua Điều tăng sức ép cạnh tranh cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam.Cũng theo đánh giá nhiều chuyên gia, thị trường bảo hiểm Việt Nam có nhiều tiềm đầy hứa hẹn để doanh nghiệp phát triển Đó là, kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, ngành kinh tế như: thương mại, hàng không, du lịch, khai thác vận tải biển… tăng tốc mạnh rồiđồng thời lộ trình cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước kết thúc vào năm 2009, làm cho số lượng doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi tăng, đó, tập qn mua bảo hiểm để an toàn kinh doanh nhà đầu tư nước lan rộng khối kinh tế - xã hội Bên cạnh đó, thu nhập người lao động ngày tăng lên Ngoài ra, chế quản lý Nhà nước bảo hiểm ngày hoàn thiện – sở vững cho thị trường bảo hiểm hoạt động lành mạnh.Theo cam kết mở cửa thị trường bảo hiểm Việt Nam, doanh nghiệp bảo hiểm nước cấp phép cung cấp vào Việt Nam dịch vụ bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm có vốn nước ngồi người nước ngồi Việt Nam Ngồi ra, họ cịn cung cấp dịch vụ tái bảo hiểm, vận tải quốc tế, mơi giới bảo hiểm, tư vấn, tính tốn, đánh giá rủi ro giải bồi thường cho thị trường bảo hiểm Việt Nam Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngồi khơng kinh doanh dịch vụ bảo hiểm bắt buộc ngày 1/1/2008, bãi bỏ hạn chế này.Theo cam kết này, doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh bảo hiểm nhân thọ không bị hạn chế đối xử quốc gia (doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam làm họ làm đó).Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngồi bị hạn chế sản phẩm bảo hiểm bắt buộc đến 1/1/2008 Mới đây, Chủ tịch Pacific Century GroupTập đoàn tỷ phú Richard Li, trai người giàu Hồng Kông Lý Gia Thành, cho thị trường bảo hiểm số nước Đơng Nam Á, có Việt Nam, hấp dẫn họ Hãng tin tài Bloomberg cho biết, tập đồn Pacific Century Group ông Richard Li thúc đẩy việc tìm kiếm mục tiêu mua lại Đông Nam Á Đến nay, tập đoàn chi tỷ USD để thực vụ thâu tóm lĩnh bảo hiểm thị trường “sân nhà” Hồng Kông, Macau Thái Lan Ơng Ronald Arculli, Chủ tịch FWD Group, cơng ty bảo hiểm thuộc Pacific Century Group, cho biết vấn rằng, tập đoàn cân nhắc lựa chọn để mở rộng hoạt động thời gian tới Trong đó, Pacific Century theo đuổi mục tiêu thâu tóm lập quan hệ chiến lược đối tác xin cấp phép hoạt động mới, ông Arculli cho hay “Đông Nam Á nơi có nhiều hội rõ ràng nhất”, Giám đốc hoạt động FWD, ông Julian Lipman, phát biểu vấn Theo ông Lipman, tốc độ tăng trưởng thị trường bảo hiểm “còn chưa phục vụ đầy đủ” Indonesia, Việt Nam Philippines hấp dẫn Ngồi ra, cơng ty bảo hiểm Nhật Tokio Marine Holdings, Sumitomo Life Insurance… trả mức giá cao để thâu tóm hãng bảo hiểm Đông Nam Á Theo liệu Bloomberg, từ đầu năm đến nay, công ty Nhật chi 1,4 tỷ USD cho vụ thâu tóm ngành bảo hiểm Đông Nam Á Cũng tháng 7, công ty bảo hiểm khác Nhật Tokio Marine Holdings tuyên bố muốn mở rộng hoạt động Đông Nam Á, Sumitomo Life Insurance cho nằm số công ty muốn chào mua cổ phần phận bảo hiểm nhân thọ PT Bank Negara Indonesia Nguồn: “Cafef.vn” Đây đối thủ tiềm tàng MetLlife muốn thâm nhập vào thị trường bảo hiểm Việt Nam b.Cạnh tranh đối thủ ngành Đối với ngành bảo hiểm Việt Nam có cơng ty nắm giữ thị phần nhiều là: • Prudential Việt Nam • Bảo Việt • Manulife Đây đại gia nắm giữ 70% thị phần ngành bảo hiểm Việt Nam, ngồi cịn có số công ty bảo hiểm khác nắm giữ thị phần lại như: Bảo Minh, Pijico, Bảo hiểm Bưu Điện… Trong quý I/2012, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ toàn thị trường 3.522 tỷ đồng, tăng 8,1% so với kỳ năm trước Các doanh nghiệp DN có thị phần lớn Prudential Việt Nam, với 1.308 tỷ đồng, chiếm 37,14% thị phần, Bảo Việt 942 tỷ đồng, chiếm 26,73% tỷ đồng, Manulife 440 tỷ đồng, chiếm 12,5% Dẫn đầu doanh thu phí bảo hiểm khai thác Prudential Việt Nam với 239 tỷ đồng, tiếp đến Bảo Việt Nhân thọ với 226 tỷ đồng Manulife 131 tỷ đồng Có thể nói, đối thủ đáng gờm Prudential Việt Nam Bảo Việt nhân thọ, với thị phần khai thác theo sát nút Prudential Còn Manulife, tổng doanh thu doanh thu khai thác có khoảng cách xa với Prudential, chiến lược phát triển, với tảng vững thay đổi uyển chuyển theo xu hướng thị trường công ty lại nhiều DN ngành đánh giá cao AIA đánh giá nhân tố có nhiều chiến lược táo bạo, có bứt phá ngoạn mục thị phần doanh thu khai thác vài năm tới, tính bền vững tăng trưởng cịn phải chờ thời gian Trong đó, Dai-ichi Life Việt Nam sau thời gian có tốc độ tăng trưởng ấn tượng, tạm lắng xuống chưa có dấu ấn với thị trường Một “ẩn số” đáng dè chừng khác nhóm doanh nghiệpDN bảo hiểm hàng đầu thị trường ACE Life Cả doanh thu thị phần khơng tăng trưởng q nóng, đường ACE Life gần giống Manulife thời kỳ trước, chậm mà chắc, lãnh đạo ACE Life hài lòng với kết đạt Như vậy, thâm nhập vào thị trường Việt Nam, MetLife phải đương đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, đặc biệt ba ông lớn Prudential Việt Nam, Bảo Việt, Manulife Do đó, để thâm nhập đứng vững thị trường, MetLife cần có chiến lược phù hợp.để thâm nhập vào ngành bảo hiểm Việt Nam Metlife phải để ý đến đối thủ đáng ý Prudential Việt Nam, Bảo Việt, Manulife, AIA, Daiichi Life Việt Nam… c) Quyền lực người mua: Trong lĩnh vực bảo hiểm, người mua gồm : cá nhân, doanh nghiệp Cá nhân hay doanh nghiệp động tới doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng khác tùy thuộc vào quy mô, nhu cầu, tầm quan trọng loại khách hàng - Nhu cầu khách hàng: Nhu cầu khách hàng ảnh hưởng lớn tới việc hoạch địch chiến lược kinh doianh củaảu công ty bảo hiểm.Thông qua nhu cầu mà cơng ty cung cấp gói dịch vụ bảo hiểm để thỏa mãn nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Tại Việt Nam, công ty bảo hiểm xác định đắn nhu cầu bảo hiểm khách hàng liên quan đến tài sản, tính mạng, sức khỏe, hàng hóa, xe cộ, nhà cửa, cơng việc… Từ có nhiều gói sản phẩm bảo hiểm đưa khách hàng lựa chọn Ví dụ hãạng bảo hiểm AIA đưa sản phẩm bảo hiểm đặc biệt Tài Lộc An Phát với phí đóng 60 triệu đồng lần để đảm bảo giá trị khoản tiền đến tận năm 2017 Điều cho thấy AIA khai thác nhu cầu bảo hiểm Việt Nam nhu cầu muốn bảo vệ tài sản tiền tệ thời gian dài loại tàiìa sản dễ giá trị, đặc biệt kinh tế biến động - Qui mô khách hàng - Quy mô khách hàng: Với dân số khoảng 90 triệu người, Việt Nam thị trường vô tiềm cho doanh nghiệp bảo hiểm Qui mơ khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểm thân thể, y tế mở rộng hầu khắp nước Một số dịch vụ bảo hiểm bảo hiểm tài sản, kinh doanh chủ yếu tập trung khu công nghiệp, thành phố.Cuộc sống ngày phát triển, nhu cầu bảo vệ thân tài sản ngày cao.Với dân số gần 90 triệu người, Việt Nam thị trường vô cung tiềm cho doanh nghiệp bảo hiểm.Quy mơ khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ hiểm thân thể, y tế mở rộng hầu khắpcả nước Một số dịch vụ bảo hiểm toài sản ,kinh doanh chủ yếu tập trung khu công nghiệp, thành phố - Tầm quan trọng khách hàng: Trong ngành kinh doanh, khách hàng ln đóng vai trị quan trọng Đặc biệt môi trường cạnh tranhnah ngày khốc liệt nay, sản phẩm đa dạng, thơng tin cập nhật khách hàng lại đóng vai trị quan Khách hàng có nhiều lựa chọn việc sử dụng bảo hiểm công ty nào, sử dụng dịch vụ gì, bao lâu… Ví dụ: Khách hàng lựa chọn nhiều công ty bảo hiểm như: AIA, Bảo Việt, Bảo Minh, Prudential…  Quyền lực người mua lĩnh vực bảo hiểm có khách biệt khách hàng cá nhân doanh nghiệp • Cá nhân: cá nhân có quyền mặc giá, hưởng ưu đãi giá dịch vụ Nhưng số lượng khách hàng lớn nên có sức mạnh định tác động đến công ty bảo hiểm như: không đáp ứng nhu cầu họ dẫn đến tượng sô đông làm số lượng khách hàng • Doanh nghiệp: có sức mạnh lớn việc định giá cả, lợi nhuận, doanh thu công ty bảo hiểm Tuy số lượng lại có số vốn, tài sản, hợp đồng với doanh nghiệp thường có giá trị lớn, lợi nhuận cao Vì vậy, cơng ty bảo hiểm thường có sách giá ưu đãi, số lượng dịch vụ ngày lớn Cùng với loại khách hàng lại có tầm quan trọng khách nhau: Khách hàng cá nhân có tầm quan khách hàng doanh nghiệp quy mơ tài sản đảm bảo, giá trị hợp đồng, lợi ích nguy doanh nghiệp lớn cá nhân d) Quyền lực người bán: Người bán hiểu nhà cung ứng đầu vào cho hoạt động sản xuất công ty cung ứng vôn, nguyên liệu Các nhà cung ứng có thê gây áp lực lớn tới hoạt động cơng ty nói chung cơng ty bảo hiểm nói riêng Đối với thị trường bảo hiểm Việt Nam, sức ép tương đối nhỏ, doanh nghiệp bảo hiểm phụ thuộc vào người bán - Mức độ tập trung người bán Nói đến dịch vụ bảo hiểm, phải kể đến người cung ứng vốn quan trọng nhất.Tại Việt Nam, cơng ty tài ngân hàng doanh nghiệp cung ứng vốn chủ yếu cho công ty bảo hiểm.Thông thường, công ty tài thường có cơng ty bảo hiểm công ty trực thuộc Những công ty thường không gây sức ép nhiều cho công ty mà cịn giúp đỡ mặt tài giúp công ty hoạt động Tuy nhiên, nhiều công ty bảo hiêm riêng lẻ AIA, Bảo Việt, Bảo Minh… , chúng thường liên kết với công ty tài để đảm bảo nguồn lực vốn cho công ty Họ thường chịu áp lực lớn từ công ty cung ứng vốn lãi suất, thời hạn số lượng cho vay số lượng có hạn cơng ty tài có đủ khả - Nguy tăng cường hợp người bán: Các cơng ty tài giai đoạn có nhiều trường hợp sát nhập, tách riêng vớ Đây khó khăn việc ổn định tài Những cơng ty hợp tác với thỏa thuận lãi suất, thời hạn, hạn mức vay… cơng ty bảo hiểm.Điều tạo khó khăn cho q trình hoạt động cơng ty - Khả thay thế: Đối với ngành bảo hiểm, tài nguồn lực thay Điều làm tăng phụ thuộc người bán cơng ty tài chính, ngân hàng công ty bảo hiểm e) Sảnm phẩm thay thế: - Hiện công ty bảo hiểm ngày đưa nhiều sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng Bảo hiểm tài sản: Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu; Bảo hiểm thân tàu, thuyền, ô tô, ; Bảo hiểm hỏa hoạn Bảo hiểm trách nhiệm dân sự; Bảo hiểm người: Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm phi nhân thọ Khi xem xét, bảo hiểm hình thức tiết kiệm bảo hiểm hình thức khách hàng lựa chọn lớn gần kinh tế biến động, nhiều điều bất ngờ xáy ra, đồng thời với trình độ nhận thích người dân Việt Nam ngày cao Do vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểmn ngày lớn Đây hội cho công ty bảo hiểm Khi xem xét, bảo hiểm hình thức tiết kiệm bên cạnh việc mua bảo hiểm, người dân gửi tiết kiệm ngân hàng đầu tư vào lĩnh vực sinh lời khác cổ phiếu, trái phiếu, vàng, ngoại tệ… Hiện nay, tỉ trọng khách hàng đầu tư tài sản vào lĩnh vực sau: Saving Instruments( Hình thức tiết kiệm) % Insurance 29 Bank Deposit 42 Shares Post office Bonds Gold 18 Bảng số liệu cho thấy bảo hiểm hình thức khách hàng lựa chọn lớn thời gian gần kinh tế biến động, nhiều điều bất ngờ xáy ra, đồng thời với trình độ nhận thức người dân Việt Nam ngày cao Do vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểm ngày lớn Như vậy, môi trường bảo hiểm Việt Nam bên cạnh tồn nguy đe dọa thị trường vơ tiềm cho công ty bảo hiểm muốn xâm nhập 2.Phân tích chiến lược marketing metlife: a.Phương thức thâm nhập LIÊN DOANH với BIDV BIC: Ngày 24/07/2013, Washington, D.C., Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Tập đoàn MetLife Inc ký kết Bản Ghi Nhớ (MOU) việc hợp tác thành lập Công ty Liên doanh Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam Bản Ghi Nhớ nêu bật tham vọng MetLife việc mở rộng hoạt động kinh doanh vào Đơng Nam Á nhấn mạnh cam kết dài lâu MetLife với khu vực Châu Á Đồng thời, Bản Ghi nhớ thể định hướng chiến lược hoạt động BIDV lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ, lĩnh vực chuyên sâu bên cạnh lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng truyền thống Bản Ghi Nhớ thể cam kết hai bên việc xúc tiến cơng tác đàm phán tìm hiểu để thành lập Công ty Liên doanh Bảo hiểm Nhân thọ với mục tiêu hoàn tất công tác chuẩn bị thành lập quý tư năm 2013 MetLife cam kết mở rộng kinh doanh Việt Nam mong muốn với BIDV hướng tới hoàn thành mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ tài trọn gói cho khách hàng, đưa hoạt động bảo hiểm trở thành trụ cột hoạt động BIDV Cơng ty liên doanh làm đòn bẩy cho hệ thống chi nhánh lớn BIDV toàn quốc gồm 600 điểm phân phối mang đến cho khách hàng Việt Nam hội tiếp cận với nghiệp vụ chuyên môn, khả đáng tin cậy tài cơng nhận tồn cầu, nhiều sản phẩm dịch vụ mẻ Phát biểu lễ ký kết, Ông Christopher Townsend nói, “Đẩy mạnh diện chúng tơi thị trường tảng sách lược toàn cầu MetLife.Việt Nam thị trường động bật thị trường bảo hiểm nhân thọ phát triển nhanh Châu Á Chúng thật phấn khởi triển vọng hợp tác với BIDV.Thỏa thuận lót đường cho việc hình thành mối quan hệ hợp tác độc đáo hấp dẫn, đồng thời củng cố cam kết với Châu Á mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu khu vực." Ông Nguyễn Huy Tựa, đại diện BIDV cho biết “MOU minh chứng hợp tác hai công ty lớn có uy tín, BIDV MetLife, để tạo công ty bảo hiểm nhân thọ tin cậy, bền vững, tạo điều kiện để người dân Việt Nam tiếp cận với dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp” b.Các chiến lược đưa ra: -Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu  Phân đoạn thị trường Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Metlife phân khúc thị trường theo số tiêu thức sau:  *Phân theo yếu tố địaiạ lý: Khi muốn thâm nhập thị trường mới, cần ý tới yếu tố điạ lí Như nhu cầu bảo hiểm người miền xi có trình độ học vấn cao hơn, đời sống sung túc giả người miền núi Ngồi ra, cịn cần ý tới yếu tố thời tiết, điạ lý vùng Ví dụ người sống môi trường độc hại, thời tiết xảy thiên tai có nhu cầu bảo hiểm nhiềêu  *Phân theo yếu tố nhân học: +Phân theo tuổi giai đọan sống: Ở độ tuổi khác phải có sản phẩm phù hợp Độ tuổi 4-18, 18-55, >55 tuổi có nhu cầu bảo hiểm khác nên cần có sản phẩm phù hợp +Phân theo thu nhập: 10 Dựa vào mức thu nhập độ ổn định ta phân thành: Thu nhập thấp, có thu nhập khơng ổn định, thu nhập cao ổn định Ngoài việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cơng ty cịn phải tính đến khả chi trả họ Chúng ta nên hướng đến người có thu nhập cao ổn định Vì người có thu nhập cao ổn định có sống đầy đủ, họ nghĩ đến việc chăm lo cho thân gia đình tương lai +Phân theo yếu tố tâm lý: Khi thu nhập tăng lên, đời sống vật chất tinh thần người dân thay đổi yếu tố tâm lý quan tâm Vì họ có tiền sống môi trường xã hội không ổn định thường xuyên xảy thiên tai, tai nạn họ quan tâm đến tương lai Hơn nữa, người Việt Nam với tâm lý lo xa, tiết kiệm nên họ muốn đảm bảo cho gia đình họ trước rủi ro không lường trước +Phân theo yếu tố hành vi: Vì người có nhu cầu khác nhau, họ mua bảo hiểm với lợi ích mong muốn khác nhau: bảo hiểm sức khỏe, tài sản, tiết kiệm, hưu trí Cơng ty cần thiết kế gói bảo hiểm mang lại lợi ích riêng biệt cho khách hàng  Lựa chọn khách hàng mục tiêu Với gần 90 triêu dân, mà có khoảng 5-6% dân số tham gia bảo hiểm, tiềm lĩnh vực bảo hiểmBH Việt Nam lớn Là cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn tồn cầu, với sản phẩm có, Metlife xác định lực lượng khách hàng mục tiêu công ty gồm đối tượng khách hàng có nhu cầu tham gia, lọai bảo hiểmBH Metlife phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng khác Metlife thiết kế nhiều loại bảo hiểmBH để phục vụ đối tượng khách hàng Theo hợp đồng ký kết, BIDV MetLife xác định phạm vi kinh doanh ban đầu tập trung ban đầu vào lĩnh vực: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, kết hợp hai hình thức • Bảo hiểm nhân thọ: dành cho đối tượng khách hàng độ tuổi điều kiện tài khác nhau; Là kết hợp hoàn hảo bảo vệ, tiết kiệm, đầu tư; kế hoạch đảm bảo an tồn tài cho gia đình 11 bạn trước rủi ro không lường trước sống (Sinh, lão, bệnh, tử); thiết lập giúp bạn đạt mục tiêu thân • Bảo hiểm y tế: dành cho độ tuổi; mục đích hưởng hỗ trợ đảm bảo cho sức khỏe, tính mạng -Định vị thị trường: Metlife công ty bảo hiểm nhân thọ lớn Hoa Kỳ có mặt châu Á 60 năm, MetLife trao tặng danh hiệu Các Công Ty Đáng Ngưỡng Mộ Nhất Thế Giới tạp chí Fortune năm 2011 xếp thứ 40 danh sách Fortune 500 năm 2013 Vvới nghiệp vụ chuyên môn, khả đáng tin cậy tài cơng nhận tồn cầu, nhiều sản phẩm dịch vụ mẻ; mong muốn hợp tác với BIDV để cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sáng tạo cho khách hàng Việt Nam cung cấp cho họ khả trì an ninh tài thânthân ", ơng Christopher Townsend Phụ trách khu vực châu Á MetLife ,nhấn mạnh Liên doanh BIDV MetLife thể mong muốn MetLife việc mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường Đông Nam Á nhấn mạnh cam kết dài lâu MetLife khu vực Châu Á -Chính sách sản phẩm - Chính sách sản phẩm : áp dụng chiến lược thích nghi hóa tập trung vào bảo hiểm nhân thọ  Những lựa chọn chiến lược công ty  Nhu cầu khách hàng Một để lựa chọn danh mục sản phẩm hay chiến lược sản phẩm dựa vào nhu cầu khách hàng Khách hàng có nhiều nhu cầu chủng loại sản phẩm nhu cầu chuyên sâu chủng loại sản phẩm Theo nghiên cứu gần nhu cầu khách hàng ngày mong muốn thỏa mãn tốt chuyên môn, tức họ cần sản phẩm dịch vụ ngày tốt hơn, lĩnh vực bảo hiểm Nhu cầu đặt địi hỏi phải có sản phẩm thích nghi cao với nhu cầu khác hàng  Thơng tin thị trường Năm 2012, tính riêng khối bảo hiểm nhân thọ có 30 sản phẩm bảo hiểm phê chuẩn, chủ yếu sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp, sản phẩm bảo hiểm 12 tử kỳ Theo Bộ Tài chính, năm 2013, thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục tăng trưởng, sản phẩm bảo hiểm truyền thống bảo hiểm dành cho người nghèo có xu hướng tăng tỷ trọng cấu doanh thu hợp đồng khai thác Mặc dù vậy, năm 2012, tăng trưởng tín dụng hệ thống ngân hàng nói chung thấp, ngân hàng hạn chế giải ngân tài trợ cho dự án đầu tư nên việc khai thác bán sản phẩm bảo hiểm liên quan đến tín dụng rơi vào tình trạng ảm đạm Trong đó, động thái thắt chặt chi tiêu cơng khiến dự án đầu tư khởi công, dẫn đến nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt tăng trưởng âm Cịn nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tàu, dù doanh thu cao tỷ lệ bồi thường cao, doanh nghiệp ngành hàng hải gặp nhiều khó khăn, nên việc thu phí bảo hiểm không dễ dàng  Đối thủ cạnh tranh: Tại thị trường Việt Nam, Prudential thành công với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Họ danh mục lớn sản phẩm khác chia thành nhóm sản phẩm chính, sản phẩm kèm, sản phẩm trọn gói Việc cạnh tranh trực tiếp với công ty am hiểu thị trường Prudential mặt chiến lược chắn gặp rủi ro cao Vì tìm điểm yếu họ để đánh trực tiếp vào Và thực đời khơng có hồn hảo thứ có điểm mạnh tất có điểm yếu, Prudential khơng nằm ngồi quy luật sản phẩm dịch vụ Prudential đầy đủ chưa thoả mãn triệt để nhu cầu khách hàng Chiến lược sản phẩm công ty tương đối độc đáo khách hàng tham gia sản phẩm tham gia thêm số sản phẩm kèm theo, điều phần tạo nên bù đắp cho hạn chế sản phẩm Sự hạn chế sản phẩm thoả mãn chưa tối đa cho nhu cầu khách hàng Bên cạnh mức phí bảo hiểm hầu hết công ty bảo hiểm thị trường Việt Nam cao so với nước khác nên hạn chế việc thoả mãn nhu cầu khách hàng Dân số Việt Nam đa phần có thu nhập thấp dù có mong muốn tham gia bảo hiểm khó mà thực  Sản phẩm đưa thị trường: Sản phẩm chủ đạo bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ bảo hiểm giúp cung cấp cho người thân tài Tiền sử dụng cho chi phí cuối cùng, giúp thay thu nhập khách hàng bị mất, nợ bao, trả tiền chấp khách hàng , tài trợ cho giáo dục đứa trẻ, nhiều Có hai loại bảo hiểm nhân thọ: 13 • Bảo hiểm nhân thọ kì hạn: cung cấp đơn giản, bảo hiểm giá phải cho khoảng thời gian quy định, thông thường 10 đến 30 năm • Bảo hiểm nhân thọ lâu dài: cung cấp bảo hiểm cho đời bạn với khả tích lũy tài sản hình thức giá trị tiền mặt tùy chọn linh hoạt Nhiều người thấy kết hợp hai loại bảo hiểm nhân thọ giúp họ đáp ứng hai nhu cầu trước mắt mục tiêu lâu dài MetLife cung cấp bảo hiểm nhân thọ hạn số loại sách bảo hiểm nhân thọ lâu dài để đáp ứng nhu cầu bạn: • Term Life Insurance- Giá phải chăng, bảo hiểm đơn giản cho khoảng thời gian cụ thể Tại Việt Nam, Metlife nên áp dụng kì hạn đến năm, người Việt Nam có xu hướng áp dụng dịch vụ có kì hạn thường từ đến năm gửi tiền ngân hàng… • Whole Life Insurance- bảo hiểm thường trực, phí bảo hiểm cố định, lợi ích chết bảo lãnh, tốc độ tăng trưởng giá trị tiền mặt Sản phẩm áp dụng khách hàng có mức độ chấp nhận rủi thấp thấp Thị trường khách hàng Việt Nam người lớn tuổi, người có thu nhập trở lên Sản phẩm cần thiết kế có tính lâu dài, mang tính bền vững tồn lâu dài với khách hàng • Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với linh hoạt để thay đổi tốn, phí bảo hiểm tùy chọn lợi ích tử vong Sản phẩm có thuận lợi thay đổi thỏa thuận yêu cầu sản phẩm thiết kế phù hợp với giai đoạn kinh tế, thị trường xã hội khách hàng • Variable Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với linh hoạt để thay đổi tốn, phí bảo hiểm phúc lợi tử vong Bảo hiểm cho phép bạn tùy chọn để chấp nhận rủi ro đầu tư để đổi lấy giá trị tiền mặt có khả cao Đây sản phẩm có biến động lớn giá, số lượng khách hàng • Survivorship Life Insurance- bảo hiểm thường trực cho hai người, cung cấp lợi ích cho đối tượng sau người thứ hai qua đời giá trị tiền mặt truy cập thơng qua khoản vay và/hoặc rút tiền, chúng làm giảm phúc lợi tử vong Sản phẩm có đối tượng khách hàng cặp vợ chồng, an hem… Hiện Việt Nam, suy hướng 14 gia đình nhỏ ngày nhiều,thường có bố mẹ Những cặp vợ chồng lớn tuổi sống riêng tăng dần Đó thuận lợi cho sản phẩm phát triển Ngồi cịn có bảo hiểm tử vong tàn tật tai nạn: * Bảo hiểm tử vong tai nạn toàn bộ: - Thương tật tai nạn như: hai chi, thị lực mắt chi, thị lực hai mắt, thính lực hai tai - Các tổn thương bên tai nạn - Tất nhân viên làm việc toàn thời gian có ký kết hợp đồng lao động cịn hiệu lực với chủ doanh nghiệp có đủ điều kiện để tham gia hợp đồng bảo hiểm Tất quyền lợi cung cấp cho tất cá nhân có đủ điều kiện từ 16-54 tuổi tái tục đến 60 tuổi * Bảo hiểm hỗ trợ viện phí nhóm: bảo vệ hoạt động kinh doanh cơng ty Bảo hiểm cho nhân viên bảo hiểm cho quyền lợi hoạt động Khi băt đầu thâm nhập vào Việt Nam, sách sản phẩm để giúp nhân viên an tâm làm việc, hết lòng với công việc l Trong giai đoạn đầu, MetLife cung ứng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Tuy nhiên, dài hạn, kinh tế có dấu hiệu phục hồi, hoạt động doanh nghiệp khởi sắc vào quĩ đạo, MetLife đa dạng hóa sản phẩm, cơng vào thị trường bảo hiểm phi nhân thọ để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường, đồng thời, tăng thị phần doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ giúp cung cấp cho người thân tài Tiền sử dụng cho chi phí cuối cùng, giúp thay thu nhập khách hàng bị mất, nợ bao, trả tiền chấp khách hàng , tài trợ cho giáo dục đứa trẻ, nhiều Có hai loại bảo hiểm nhân thọ: • Bảo hiểm nhân thọ kì hạn: cung cấp đơn giản, bảo hiểm giá phải cho khoảng thời gian quy định, thơng thường 10 đến 30 năm • Bảo hiểm nhân thọ lâu dài: cung cấp bảo hiểm cho đời bạn với khả tích lũy tài sản hình thức giá trị tiền mặt tùy chọn linh hoạt 15 Nhiều người thấy kết hợp hai loại bảo hiểm nhân thọ giúp họ đáp ứng hai nhu cầu trước mắt mục tiêu lâu dài MetLife cung cấp bảo hiểm nhân thọ hạn số loại sách bảo hiểm nhân thọ lâu dài để đáp ứng nhu cầu bạn: • Term Life Insurance- Giá phải chăng, bảo hiểm đơn giản cho khoảng thời gian cụ thể • Whole Life Insurance- bảo hiểm thường trực, phí bảo hiểm cố định, lợi ích chết bảo lãnh, tốc độ tăng trưởng giá trị tiền mặt • Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với linh hoạt để thay đổi toán, phí bảo hiểm tùy chọn lợi ích tử vong • Variable Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với linh hoạt để thay đổi toán, phí bảo hiểm phúc lợi tử vong Bảo hiểm cho phép bạn tùy chọn để chấp nhận rủi ro đầu tư để đổi lấy giá trị tiền mặt có khả cao • Survivorship Life Insurance- bảo hiểm thường trực cho hai người, cung cấp lợi ích cho đối tượng sau người thứ hai qua đời giá trị tiền mặt truy cập thơng qua khoản vay / rút tiền, chúng làm giảm phúc lợi tử vong Ngồi cịn có bảo hiểm tử vong tàn tật tai nạn: * Bảo hiểm tử vong tai nạn toàn bộ: - Thương tật tai nạn như: hai chi, thị lực mắt chi, thị lực hai mắt, thính lực hai tai v.v - Các tổn thương bên tai nạn - Tất nhân viên làm việc toàn thời gian có ký kết hợp đồng lao động cịn hiệu lực với chủ doanh nghiệp có đủ điều kiện để tham gia hợp đồng bảo hiểm Tất quyền lợi cung cấp cho tất cá nhân có đủ điều kiện từ 16-54 tuổi tái tục đến 60 tuổi * Bảo hiểm hỗ trợ viện phí nhóm: bảo vệ hoạt động kinh doanh 16 Q cơng ty Bảo hiểm cho nhân viên bảo hiểm cho quyền lợi hoạt động -Chính sách giá Metlife nên áp dụng chiến lược định giá theo đối thủ cạnh tranh cụ thể định giá thấp đối thủ  Lý áp dụng chiến lược định giá thấp đối thủ cạnh tranh: Định giá thấp đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Bởi vì: Thứ nhất, dựa vào chu kì sống sản phẩm, giai đoạn thâm nhập thị trưởng Metlife Trong trình thâm nhập, giá nhân tố quan trọng mà công ty cần xem xét để đa mức giá hợp lí cho chiến lược Thông thường để tăng thêm khách hàng nản lòng đối thủ cạnh tranh diện, chiến lược thâm nhập sử dụng sách giá thấm dần giá tiêu diệt, tuỳ thuộc vào mục tiêu mà công ty đặt Ở đây, Metlife nên áp dụng chiến lược giá thấp để thâm nhập nhanh vào thị trường bảo hiểm Việt Nam, tranh chấp trực tiếp thị phần với ba ông lớn Prudential Việt Nam, Bảo Việt, Manulife Nếu khơng có khác biệt giá, Metlife khó để chiếm thị phần từ tay họ mà khác biệt sản phẩm dịch vụ ngành bảo hiểm không lớn Các đối thủ khác hồn tồn bắt chước sản phẩm Metlife đưa thời gian ngắn Do vậy, áp dụng chiến lược giá cao hồn tồn khơng hợp lí trường hợp Thứ hai, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam mức thấp Năm 2012, tăng trưởng GDP dự kiến khoảng 5,2%, tương đương quy mô kinh tế khoảng 136 tỷ USD, thu nhập bình quân 1.540 USD/người/năm Tỷ lệ thất nghiệp cho lao động thành thị khoảng 3,63% Theo đó, dân số Việt Nam đa phần có thu nhập thấp dù có mong muốn tham gia bảo hiểm khó mà thực với mức giá Trong mức phí bảo hiểm hầu hết công ty bảo hiểm thị trường Việt Nam cịn cao so với nước khác nên hạn chế việc thoả mãn nhu cầu khách hàng Dựa vào lí thuyết chiến lược cạnh tranh, ta nên áp dụng sách giá thấp để tạo khác biệt, tăng khả cạnh tranh với đối thủ cho bảo hiểm Metlife Thứ ba, dựa vào nguồn lực doanh nghiệp 17 Nhận thấy Metlife doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu giới với lợi vốn, uy tín chất lượng kinh nghiệm lâu năm Bằng chứng Metlife thực hàng loạt mua bán lớn nhờ lợi lớn vốn Vào ngày 1/10/2010, MetLife thêm quy mô lớn đạt đến dấu chân quốc tế việc mua lại Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Mỹ (Alico) từ American International Group (AIG) với $16400000000 Việc mua lại Alico chuyển MetLife thành bảo hiểm nhân thọ toàn cầu với 90 triệu khách hàng 60 quốc gia toàn cầu Thương hiệu Metlife trở nên tiếng uy tín khơng nước họ thâm nhập mà toàn giới Thứ tư, xu hướng bảo hiểm hóa tất yếu Việt Nam thời gian tới Hướng đến đối tượng xã hội không chiến lược vài công ty bảo hiểm Trong chiến lược phát triển ngành bảo hiểm đến năm 2020, quan quản lý tính tới việc ban hành chế độ bảo hiểm bắt buộc mới, phục vụ mục tiêu an sinh xã hội, hỗ trợ người có thu nhập thấp tham gia bảo hiểm, hỗ trợ phát triển nhóm sản phẩm mục đích cộng đồng an sinh xã hội… Đối với công ty bảo hiểm, việc thiết kế sản phẩm mang tính “vi mơ” cơng đơi việc Doanh nghiệp hướng tới đối tượng khách hàng maketing cho doanh nghiệp Còn hiệu kinh doanh chưa thể đặt lên hàng đầu Muốn vậy, Metlife cần chiếm lĩnh thị trường từ xây dựng cho khách hàng trung thành để có lợi đua " bảo hiểm hóa"  Phí bảo hiểm: Đưa nhiều phương án đóng phí khác cho loại sản phẩm bán hàng Theo đó, khách hàng lựa chọn cho loại sản phẩm phù hợp nhất.Khi sử dụng bảo hiểm nhân thọ, khách hàng cịn tiếp cận với dịch vụ tồn diện, chi phí thấp Có nhiều gói hợp đồng cho khách hàng lựa chọn, với mức bảo hiểm từ 100 đến 300 triệu đồng.Có sản phẩm dành cho cá nhân, có sản phẩm trọn gói dành cho gia đình, người thân khác.Phí đóng bảo hiểm thấp 2.000 đ/ngày  ∙ Phương pháp tính tốn: Gđưa giả sử người lựa chọn trọn gói 18 với mệnh giá 100 triệu đồng, bị tai nạn nằm viện 15 ngày qua đời, tổng số tiền hỗ trợ nằm viện điều trị tiền bảo hiểm cộng lại Metlife trả 307 triệu đồng Với sản phẩm trọn gói, vợ chồng, khơng kể số lượng bồi thường… Trường hợp tử vong không tai nạn bồi hồn chi phí điều trị, có quy định hợp đồng  Cách thức thu phí (đóng phí bảo hiểm): Metlife cơng ty liên kết với ngân hàng BIDV có nhiều chi nhánh địa phương Như vậy, thay khách hàng phải đến trụ sở Metlife cần tới văn phịng ngân hàng thực giao dịch khách hàng cảm thấy an tâm Hơn nữa, Metlife mở rộng dịch vụ thu phí tận nhà khu vực hoạt động -Phân phối BIDV MetLife đặt mục tiêu nằm top doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu trên, BIDV MetLife việc thành lập liên doanh BIDV MetLife BIDV MetLife BIDV ký kết triển khai thỏa thuận phân phối độc quyền sản phẩm bảo hiểm nhân thọ với liên doanh thông qua hệ thống chi nhánh BIDV Việc thành lập liên doanh nhằm hình thành Cơng ty hoạt động lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, với kết hợp kinh nghiệm hoạt động tiềm lực tài Tập đồn Bảo hiểm Nhân thọ đẳng cấp quốc tế - MetLife, với hệ thống chi nhánh mạng lưới khách hàng rộng khắp Việt Nam BIDV Liên doanh cung cấp sản phẩm ngân hàng-bảo hiểm trọn gói, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, đóng góp vào phát triển tăng tính cạnh tranh thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, đồng thời, tiết giảm chi phí bán hàng làm gia tăng lợi ích cho khách hàng BIDV MetLife đặt mục tiêu nằm top doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu trên, BIDV MetLife việc thành lập liên doanh BIDV MetLife BIDV MetLife BIDV ký kết triển khai thỏa thuận phân phối độc quyền sản phẩm bảo hiểm nhân thọ với liên doanh thông qua hệ thống chi nhánh BIDV Liên doanh cung cấp sản phẩm ngân hàng-bảo hiểm trọn gói, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, đóng góp vào phát triển tăng tính cạnh tranh thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, đồng thời, tiết giảm chi phí bán hàng làm gia tăng lợi ích cho khách hàng Đây kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm hiệu nay, cạnh tranh mạnh mẽ với kênh phân phối truyền thống (thông 19 qua đại lý bảo hiểm) Hầu hết công ty bảo hiểm lớn giới có hình thức hợp tác với ngân hàng để triển khai loại hình dịch vụ Số liệu thống kê cho biết, Pháp 70% phí bảo hiểm kinh doanh thu thông qua kênh phân phối ngân hàng, số Bồ Đào Nha 68% Tây Ban Nha: 63% Việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm qua kênh ngân hàng thể hình thức hợp tác mà bên: công ty bảo hiểm, ngân hàng khách hàng có lợi Những lợi ích kể đến sau:  Lí chọn liên doanh với ngân hàng BIDV để phân phối sản phẩm Metlife triển khai phân phối sản phẩm bảo hiểm chọn hình thức liên doanh với ngân hàng BIDV bối cảnh có nhiều điểm thuận lợi do: 20 Thứ nhất, BIDV có phịng giao dịch rộng khắp, thuận tiện cho việc đưa sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng, hỗ trợ khách hàng việc thu phí bảo hiểm, thực bồi thường cố bảo hiểm xảy Với hệ thống kênh phân phối rộng khắp BIDV dễ dàng đưa sản phẩm đến với khách hàng với chi phí thấp, cần điện thoại qua internet, thơng tin sản phẩm, thị trường trao đổi thành viên kênh phân phối Chiến lược Marketing cơng ty hay văn phịng đại diện thể cách dễ dàng Thứ hai, nhu cầu thụ hưởng nhiều dịch vụ tài tổ chức khách hàng ngày cao Nhu cầu thụ hưởng dịch vụ tài ngày có nhiều điểm giống việc mua hàng hố thơng thường Đó là, khách hàng muốn mua nhiều hàng hoá (mà họ muốn mua cần mua) địa điểm; hay nói cách ngược lại, địa điểm mua sắm người bán có nhiều chủng loại hàng hoá để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong lĩnh vực tài chính, việc ngân hàng cung cấp sản phẩm bảo hiểm đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng, biến ngân hàng trở thành “siêu thị” cung cấp dịch vụ tài đa Thứ ba, ngân hàng BIDV có sẵn sở khách hàng truyền thống không ngừng mở rộng có nhu cầu mua bảo hiểm cao Thứ tư, kênh phân phối bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng Việt Nam dạng tiềm năng, hội lớn để khai thác Thực tế cho thấy, nhiều nước có hệ thống cung cấp dịch vụ tài đại, doanh số bán bảo hiểm qua ngân hàng chiếm 50% tổng doanh thu phí bảo hiểm Còn Việt Nam, theo khảo sát Tập đồn Tài Bảo Việt, số dừng lại mức khoảng 1,5% Thứ năm, sở hạ tầng công nghệ thông tin ngân hàng BIDV đồng có đủ khả đáp ứng yêu cầu phân phối sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng.Nhận xét: Như vậy, vVới hệ thống kênh phân phối rộng khắp BIDV dễ dàng đưa sản phẩm đến với khách hàng với chi phí thấp, cần điện thoại qua internet, thông tin sản phẩm, thị trường trao đổi thành viên kênh phân phối Chiến lược Marketing công ty hay văn phòng đại diện thể cách dễ dàng - Xúc tiếnQuảng cáo  Quảng cáo 21 V cáo cho gia đình vào, k sử dụng hình ảnh sexy phản cảm… quảnn với khách hàng với mcáo cho gia đình vào, k sử dụng hình ảnh ườmcáo cho ương T cho gướg T cho gia đình vàư Vi T cho gia đình vào, kườVi T cho gia đình vào, k sử dụng hình g thị trsexy phản cảm… quảnn với khách hàng với chi phí thấp, cầơn n T cho gườ n T cho gia đượ n T cho gia đình vào, k sử dụng hình o xảy với BH nhân th hình tài v sử dụng hình o xảy với kh Quảng cáo quốc gia khác nên đưa slogan khác mẫu phim quảng cáo không giống nhau.Bởi lẽ, đòi hỏi người giống văn hóa khác tạo nhu cầu khác nhau.Tuy nhiên, thực chiến lược phải tốn nhiều chi phí Tại Việt Nam để đưa hình ảnh, thơng điệp Metlife đến với khách hàng, Metlife nên sử dụng tất phương tiện truyền thông báo, đài, truyền hình, internet…  nhiều ngơn ngữ Quan hệ cơng chúng: để làm cho công chúng hiểu, chấp nhận sản phẩm công ty, AIG tiến hành hàng loạt chương trình tài trơ, từ thiện…  - Khuyến mãi: Khuyến hoạt động nhằm tạo động để mua sản phẩm lợi ích vốn có Để bước vào thị trường Việt Nam cách nhanh chóng bền vững, Metlife cần có chương trình khuyến thu hút khách hàng Việt  Mục đích hoạt động khuyến mãi: ∙ Thu hút người sử dụng ∙ Khuyến khích sử dụng lại sản phẩm ∙ Khuyến khích mua nhiều, mua thường xuyên ∙ Giới thiệu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hay cách sử dụng ∙ Chống lại hoạt động cạnh tranh ∙ Động viên đại lý, người trung gian, lực lượng bán hàng người giữ độc quyền ∙ Dẫn dụ hợp đồng qui mô lớn dài hạn 22  Các hình thức khuyến ∙ Tặng q: Tặng hàng hố cho khách hàng vật phẩm đồ trong bếp; ấm chén ∙ Giảm giá: Giảm 10% đối vói tất loại bảo hiểm có giảm 15% mua theo nhóm người trở lên ∙ Tặng phiếu mua hàng: Bán bảo hiểm có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định tư vấn sức khỏe; hỗ trợ vay tín dụng cần thiết ∙ Phiếu dự thi: phát phiếu dự thi chương trình cơng ty tài trợ ∙ Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí: Tổ chức cho khách hàng tham gia chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí kiện khác mục đích khuyến mại  - Hoạt động PRCác hoạt động khác: Thường xuyên tổ chức hoạt động từ thiện nhằm tri ân khách hàng đồng thời nâng cao hình ảnh cho thương hiệu Metlife Những hoạt động từ thiện thường tổ chức Việt Nam như: • Tài trợ cộng đồng: tặng tiền cho quỹ khuyến học; tài trợ cho chương trình “quỹ lịng Việt” • Thăm tặng quà cho trung tâm điều dưỡng thương binh • Thăm tặng quà cho trẻ em khuyết tật người già neo đơn • Tặng xe lăn cho trẻ em nghèo khuyết tật vùng cao • Tài trợ học bổng cho trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn • Vận động cán cơng nhân viên tham gia chương trình hiến máu cứu người tổ chức hàng năm III.Lời khuyên cho công ty bảo hiểm muốn thâm nhập thị trường Việt Nam 23  Chiến lược “đánh nhanh, thắng nhanh” không dành cho bảo hiểm  Thị trường bảo hiểm Việt Nam suốt trình hình thành phát triển chứng kiến “rút qn” nhiều tập đồn tài – bảo hiểm lớn Diễn biến HSBC rút vốn khỏi Bảo Việt, hay tập đồn tài Hàn Quốc đến tìm hiểu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ lặng lẽ rút lui, trước có Tập đoàn New York Life Mỹ Bảo hiểm Allianz Pháp… Từ học số tập đoàn tài – bảo hiểm rút khỏi thị trường Việt Nam, “lỗi” thị trường Việt Nam, mà chiến lược tập trung tập đoàn thay đổi Trước đây, nhiều tập đồn tài – bảo hiểm coi châu Á nói chung Việt Nam nói riêng thị trường tiềm cần phải đầu tư lâu dài, bối cảnh kinh tế giới thân tập đồn gặp khó khăn, họ suy nghĩ lại: dồn lực vào thị trường coi “con gà đẻ trứng vàng”, dạng tiềm Việt Nam Thị trường bảo hiểm châu Á, có Việt Nam “màu mỡ”, cần phải đầu tư dài hạn, chưa thể khai thác thu lợi Vì vậy, với giai đoạn kinh tế khó khăn, muốn đầu tư vào thị trường Việt Nam cần đầu tư “ni qn” thêm  Cần tầm nhìn cam kết dài hạn  Theo ông Stephen Clark, Tổng giám đốc AIA Việt Nam, có nhiều rủi ro tham gia thị trường mới, đặc biệt thị trường Vì vậy, khó để cơng ty định nghiêm túc việc gia nhập thị trường Việt Nam, khơng có đầy đủ cam kết để thành công Để giảm thiểu rủi ro từ việc thâm nhập thị trường mới, cách tiếp cận khởi đầu việc hợp tác với đối tác nước Điều giúp cơng ty nước ngồi tích lũy kinh nghiệm, hiểu rõ thị trường thực tiễn địa phương Ngược lại, đối tác nội địa nhận lợi ích từ việc chuyển giao kỹ số mối quan hệ hợp tác, nhận nguồn vốn đầu tư Thực tế năm gần cho thấy, hợp tác với đối tác nước cách đầu tư không tập đoàn tài – bảo hiểm đầu tư vào thị trường 24 bảo hiểm Việt Nam Chẳng hạn, Tập đoàn IAG Úc “bắt tay” với Bảo hiểm AAA; Tập đồn tài – bảo hiểm Sun Life Financial Canada ký hợp đồng hợp tác với Công ty cổ phần PVI để thành lập PVI Sun Life Trước đó, Bảo hiểm Nhân thọ Vietinbank Aviva thành lập, liên doanh Vietinbank Tập đoàn Bảo hiểm Aviva Anh; Bảo hiểm Nhân thọ Vietcombank – Cardif thành lập với cổ đông sáng lập Vietcombank, Cardif (thuộc Tập đồn tài quốc tế BNP Paribas) SeABank Đối với công ty bảo hiểm nhân thọ, thâm nhập vào thị trường tầm nhìn dài hạn quan trọng Bởi sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có hiệu lực suốt đời người chủ hợp đồng bảo hiểm, cơng tác quản lý hỗ trợ dịch vụ bồi thường cần phải cung cấp khoảng thời gian Mỗi hợp đồng bảo hiểm nhân thọ bán cho khách hàng cần phải chăm sóc hợp đồng chấm dứt, cho dù trường hợp hủy hợp đồng, hợp đồng đáo hạn bồi thường tử vong Điều cần cam kết dài hạn công ty bảo hiểm nhân thọ khách hàng Mặc dù : Có thể thị trường bảo hiểm Việt Nam chưa “con gà đẻ trứng vàng” kỳ vọng nhiều nhà đầu tư Tuy nhiên, xét tương lai dài hạn, thị trường bảo hiểm Việt Nam nhận định điểm đến mơ ước, dân số đông trẻ, tỷ lệ sở hữu bảo hiểm người dân thấp, nhận thức người dân bảo hiểm ngày nâng cao thị trường bảo hiểm Việt Nam ln “mở cửa” chào đón nhà đầu tư đủ điều kiện, đủ kiên nhẫn… 25 ... II .Phân tích chiến lược marketing thâm nhập vào thị trường Việt Nam: 1.Đặc điểm môi trường bảo hiểm Việt Nam a.Các đối thủ nhập tiềm tàng Nhiều chuyên gia nước ví von, thị trường bảo hiểm Việt Nam. .. dân Việt Nam tiếp cận với dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp” b.Các chiến lược đưa ra: -Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu  Phân đoạn thị trường Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Metlife phân. .. đặc biệt ba ông lớn Prudential Việt Nam, Bảo Việt, Manulife Do đó, để thâm nhập đứng vững thị trường, MetLife cần có chiến lược phù hợp.để thâm nhập vào ngành bảo hiểm Việt Nam Metlife phải để