Phân tích chiến lược marketing của công ty bảo hiểm metlife lớn nhất hoa kỳ metlife khi thâm nhập vào thị trường việt nam

Phân tích chiến lược marketing của công ty bảo hiểm metlife lớn nhất hoa kỳ metlife khi thâm nhập vào thị trường việt nam

Đề tài:Phân tích chiến lược marketing của công ty bảo hiểm MetLife lớn nhất Hoa Kỳ Metlife khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam

I Tổng quan về công ty bảo hiểm MetLife Hoa KìGiới thiệu về công ty

MetLife là một trong những công ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn nhất toàn cầu cung cấp các hợp đồng bảo hiểm cho 90 triệu khách hàng ở 60 quốc gia trên thế giới Trụ sở chính của công ty đặt tại 1095 Avenue, Manhattan, thành phố New York, Hoa Kì

1 Lịch sử hình thành và phát triển của MetLife

- 7/ 1864, MetLife bắt đầu đi vào hoạt động với tên gọi “The National Union Life and Limb Insurance Company”, cung cấp bảo hiểm cho lính thủy và binh sĩ tham gia chiến tranh

- 1869, chủ tịch James R Dow và ban giám đốc quyết định đổi tên công ty thành Metropolitan Life Insurance Company gọi tắt là MetLife đồng thời bỏ kinh doanh bảo hiểm thương vong và chỉ tập trung vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ

- Thập niên 1870, công ty rơi vào cuộc khủng hoảng trong kinh doanh

- 1879, chủ tịch MetLife Joseph F.Knapp quyết định mở rộng hoạt động sang Anh- nơi có nền công nghiệp phát triển và nhanh chóng đạt được thành côngtại quốc gia này Họ kí kết được 700 hợp đồng bảo hiểm mỗi ngày

- 1909, MetLife trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất nước Mỹ

- 2000, MetLife phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng

- 2001, MetLife là công ty bảo hiểm đầu tiên thành lập một công ty cổ phần tài chính với một ngân hàng nhận được sự đảm bảo của chính phủ trên toàn quốc thông qua việc mua lại của Ngân hàng Grand, và được đổi tên thành Ngân hàng MetLife và đầu tư 1 tỷ USD vào thị trường chứng khoán Mỹ

- 2008, MetLife lấn sân sang lĩnh vực mua kinh doanh thế chấp nhà ở

Memphis

- 2012, MetLife bán MetLife bank cho GE Capital

Trong gần150 năm qua, công ty đã liên tục phát triền, mở rộng hoạt động sang các quốc gia khác tại châu Mỹ, châu Âu, châu Á Thái Bình Dương, Trung Đông và châu Phi và trở thành một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất toàn cầu

MetLife đã được trao tặng danh hiệu một trong những Công Ty Đáng Ngưỡng Mộ Nhất Thế Giới bởi tạp chí Fortune năm 2011 và hiện được xếp thứ 40 trong danh sách Fortune 500 năm 2013

2 Các sản phẩm do MetLife cung cấp

Trên thế giới, các công ty MetLife cung cấp sản phẩm bảo hiểm, hưu trí và tiết kiệm trực tiếp cho khách hàng hay qua các đại lý, nhà phân phối của bên thứ ba và môi giới

 Sản phẩm dành cho cá nhân bao gồm:

- Bảo hiểm nhân thọ

- Bảo hiểm y tế

- Bảo hiểm thu nhập người khuyết tật

- Bảo hiểm tín dụng

- Bảo hiểm tài sản

- Quỹ hưu trí cá nhân

- Các sản phẩm tiết kiệm

- Sản phẩm dành cho doanh nghiệp bao gồm:

- Các sản phẩm bảo hiểm cốt lõi: cuộc sống , khuyết tật, bệnh nặng , nằm viện

và không tự nguyện mất việc làm

- Dịch vụ quản lý lương hưu tùy chỉnh, điều hành các giải pháp như kế hoạch hưu trí bổ sung và các thỏa thuận bồi thường chậm

II.Phân tích chiến lược marketing khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam: 1.Đặc điểm của môi trường bảo hiểm ở Việt Nam

a.Các đối thủ nhập cuộc tiềm tàng

Nhiều chuyên gia trong và ngoài nước ví von, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang

là mảnh đất màu mỡ, Thực tế là, hàng loạt công ty bảo hiểm trong nước ra đời, đồng thời, nhiều hãng bảo hiểm nước ngoài xếp hàng chờ cấp phép trong thời gian qua Điều này đang tăng sức ép cạnh tranh cho các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam.Cũng theo đánh giá của nhiều chuyên gia, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang có nhiều tiềm năng đầy hứa hẹn để các doanh nghiệp phát triển Đó là, nền kinh tế sẽ tăng trưởng với tốc độ cao, các ngành kinh tế như: thương mại, hàng không, du lịch, khai thác và vận tải biển… sẽ tăng tốc mạnh rồiđồng thời lộ trình

cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà nước sẽ kết thúc vào năm 2009, làm cho số lượng các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài tăng, trong đó, tập quán mua bảo hiểm để an toàn trong kinh doanh của nhà đầu tư nước ngoài sẽ lan rộng trong khốikinh tế - xã hội Bên cạnh đó, thu nhập của người lao động ngày càng tăng lên

Ngoài ra, cơ chế quản lý Nhà nước về bảo hiểm ngày càng hoàn thiện hơn – là cơ

sở vững chắc cho các thị trường bảo hiểm hoạt động lành mạnh.Theo cam kết mở cửa thị trường bảo hiểm Việt Nam, doanh nghiệp bảo hiểm của nước ngoài được cấp phép cung cấp vào Việt Nam các dịch vụ bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm

có vốn nước ngoài và người nước ngoài tại Việt Nam Ngoài ra, họ còn được cung cấp dịch vụ tái bảo hiểm, vận tải quốc tế, môi giới bảo hiểm, tư vấn, tính toán, đánh giá rủi ro và giải quyết bồi thường cho thị trường bảo hiểm Việt Nam Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngoài không được kinh doanh các dịch vụ bảo hiểm bắt buộc cho đến ngày 1/1/2008, thì bãi bỏ hạn chế này.Theo cam kết này, các doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh và bảo hiểm nhân thọ không bị hạn chế được đối xử quốc gia (doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam được làm gì thì họ được làm cái đó).Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngoài chỉ bị hạn chế sản phẩmbảo hiểm bắt buộc đến 1/1/2008

Mới đây, Chủ tịch Pacific Century GroupTập đoàn của tỷ phú Richard Li, con trai người giàu nhất Hồng Kông Lý Gia Thành, cho rằng thị trường bảo hiểm của một

số nước Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, rất hấp dẫn và họ Hãng tin tài chính Bloomberg cho biết, tập đoàn Pacific Century Group của ông Richard Li đang thúcđẩy việc tìm kiếm các mục tiêu mua lại ở Đông Nam Á Đến nay, tập đoàn này đã chi hơn 2 tỷ USD để thực hiện các vụ thâu tóm trong lĩnh bảo hiểm tại thị trường

“sân nhà” Hồng Kông, cùng Macau và Thái Lan Ông Ronald Arculli, Chủ tịch FWD Group, công ty bảo hiểm thuộc Pacific Century Group, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng, tập đoàn này đang cân nhắc các lựa chọn để mở rộng hoạt động trong thời gian tới Trong đó, Pacific Century sẽ theo đuổi các mục tiêu thâu tóm hoặc lập quan hệ chiến lược đối tác và xin cấp phép hoạt động mới, ông

Arculli cho hay

“Đông Nam Á là nơi có nhiều cơ hội rõ ràng nhất”, Giám đốc hoạt động của FWD,ông Julian Lipman, phát biểu trong cùng cuộc phỏng vấn Theo ông Lipman, tốc

độ tăng trưởng của thị trường bảo hiểm “còn chưa được phục vụ đầy đủ” ở

Indonesia, Việt Nam và Philippines là rất hấp dẫn

Ngoài ra, các công ty bảo hiểm Nhật như Tokio Marine Holdings, Sumitomo Life Insurance… đã trả mức giá cao để thâu tóm được các hãng bảo hiểm tại Đông Nam

Á Theo dữ liệu của Bloomberg, từ đầu năm đến nay, các công ty Nhật đã chi 1,4

tỷ USD cho các vụ thâu tóm trong ngành bảo hiểm ở Đông Nam Á

Cũng trong tháng 7, một công ty bảo hiểm khác của Nhật là Tokio Marine

Holdings tuyên bố muốn mở rộng hoạt động ở Đông Nam Á, trong khi Sumitomo Life Insurance được cho là nằm trong số những công ty muốn chào mua cổ phần trong bộ phận bảo hiểm nhân thọ của PT Bank Negara Indonesia

Nguồn: “Cafef.vn”

Đây chính là những đối thủ tiềm tàng của MetLlife khi muốn thâm nhập vào thị trường bảo hiểm của Việt Nam

b.Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Đối với ngành bảo hiểm của Việt Nam hiện nay thì có các công ty nắm giữ thị phần nhiều chính đó là:

 Prudential Việt Nam

 Bảo Việt

 Manulife

Đây là 3 đại gia nắm giữ hơn 70% thị phần của ngành bảo hiểm tại Việt Nam, ngoài ra còn có một số công ty bảo hiểm khác nắm giữ thị phần còn lại như: Bảo Minh, Pijico, Bảo hiểm Bưu Điện…

Trong quý I/2012, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ toàn thị trường là 3.522

tỷ đồng, tăng 8,1% so với cùng kỳ năm trước Các doanh nghiệp DN có thị phần lớn là Prudential Việt Nam, với 1.308 tỷ đồng, chiếm 37,14% thị phần, Bảo Việt là

942 tỷ đồng, chiếm 26,73% tỷ đồng, Manulife là 440 tỷ đồng, chiếm 12,5% Dẫn đầu về doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới vẫn là Prudential Việt Nam với 239

tỷ đồng, tiếp đến là Bảo Việt Nhân thọ với 226 tỷ đồng và Manulife là 131 tỷ đồng

Có thể nói, đối thủ đáng gờm nhất của Prudential Việt Nam hiện nay là Bảo Việt nhân thọ, với thị phần khai thác mới đang theo sát nút Prudential Còn Manulife, tuy tổng doanh thu và doanh thu khai thác mới có khoảng cách khá xa với

Prudential, nhưng chiến lược phát triển, với một nền tảng vững chắc và những thayđổi khá uyển chuyển theo xu hướng thị trường của công ty này lại được nhiều DN cùng ngành đánh giá cao

AIA cũng đang được đánh giá là nhân tố có nhiều chiến lược khá táo bạo, có thể sẽ

có sự bứt phá ngoạn mục về thị phần doanh thu khai thác mới trong một vài năm tới, nhưng tính bền vững của sự tăng trưởng này thì còn phải chờ thời gian Trong khi đó, Dai-ichi Life Việt Nam sau một thời gian có tốc độ tăng trưởng ấn tượng,

có vẻ như đang tạm lắng xuống và chưa có dấu ấn gì mới với thị trường Một “ẩn số” đáng dè chừng khác trong nhóm những doanh nghiệpDN bảo hiểm hàng đầu của thị trường là ACE Life Cả doanh thu và thị phần đều không tăng trưởng quá nóng, con đường của ACE Life có vẻ như gần giống như Manulife thời kỳ trước, chậm mà chắc, và hiện tại lãnh đạo ACE Life đang rất hài lòng với kết quả đã đạt được

Như vậy, khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, MetLife sẽ phải đương đầu với rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, đặc biệt là ba ông lớn Prudential Việt Nam, BảoViệt, Manulife Do đó, để có thể thâm nhập và đứng vững trên thị trường, MetLife cần có những chiến lược phù hợp.để thâm nhập vào ngành bảo hiểm của Việt Nam thì Metlife phải để ý đến các đối thủ đáng chú ý là Prudential Việt Nam, Bảo Việt, Manulife, AIA, Daiichi Life Việt Nam…

c) Quyền lực của người mua:

Trong lĩnh vực bảo hiểm, người mua gồm : cá nhân, các doanh nghiệp

Cá nhân hay doanh nghiệp đều động tới các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng là rất khác nhau tùy thuộc vào quy

mô, nhu cầu, và tầm quan trọng của từng loại khách hàng

- Nhu cầu của khách hàng:

Nhu cầu của khách hàng ảnh hưởng rất lớn tới việc hoạch địch chiến lược kinh doianh củaảucác công ty bảo hiểm.Thông qua các nhu cầu mà các công ty

có thể cung cấp các gói dịch vụ bảo hiểm để thỏa mãn nhu cầu của nhiều nhất cácđối tượng khách hàng Tại Việt Nam, các công ty bảo hiểm đã xác định đúng đắn nhu cầu bảo hiểm của khách hàng liên quan đến tài sản, tính mạng, sức khỏe, hàng hóa, xe cộ, nhà cửa, công việc… Từ đó có rất nhiều gói sản phẩm bảo hiểm được đưa ra để cho khách hàng lựa chọn Ví dụ tại hãạng bảo hiểm AIA đã đưa ramột sản phẩm bảo hiểm đặc biệt là Tài Lộc An Phát với phí đóng là 60 triệu đồng

1 lần để đảm bảo giá trị các khoản tiền này đến tận năm 2017 Điều này đã cho thấy AIA khai thác nhu cầu bảo hiểm tại Việt Nam là nhu cầu muốn bảo vệ tài sản tiền tệ của mình trong thời gian dài vì đây là loại tàiìa sản dễ mất giá trị, và

đặc biệt trong nền kinh tế biến động hiện nay

-Qui mô khách hàng

- Quy mô của khách hàng:

Với dân số khoảng 90 triệu người, Việt Nam là một thị trường vô cùng tiềm năng cho các doanh nghiệp bảo hiểm Qui mô khách hàng có nhu cầu sử dụng cácdịch vụ bảo hiểm thân thể, y tế được mở rộng hầu khắp cả nước Một số dịch vụ bảo hiểm như bảo hiểm tài sản, kinh doanh chủ yếu tập trung tại các khu công nghiệp, thành phố.Cuộc sống ngày càng phát triển, nhu cầu bảo vệ bản thân cũng như tài sản ngày càng cao.Với dân số gần 90 triệu người, Việt Nam là một thị trường vô cung tiềm năng cho các doanh nghiệp bảo hiểm.Quy mô khách hàng cónhu cầu sử dụng các dịch vụ bản hiểm thân thể, y tế được mở rộng hầu khắpcả nước Một số dịch vụ bảo hiểm về toài sản ,kinh doanh chủ yếu tập trung tại các khu công nghiệp, thành phố

- Tầm quan trọng của khách hàng:

Trong mọi ngành kinh doanh, khách hàng luôn đóng vai trò quan trọng.Đặc biệt trong môi trường cạnh tranhnah ngày càng khốc liệt hiện nay, sản phẩm đa dạng, thông tin được cập nhật thì khách hàng lại càng đóng vai trò quan trong hơn Khách hàng có nhiều lựa chọn trong việc sử dụng bảo hiểm tại công ty nào,

 Cá nhân: từng cá nhân ít có quyền mặc cả về giá, ít được hưởng các

ưu đãi về giá và dịch vụ Nhưng số lượng khách hàng này rất lớn nên vẫn có những sức mạnh nhất định tác động đến công ty bảo hiểm như: nếu không đáp ứng nhu cầu của họ sẽ dẫn đến hiện tượng sô đông làm mất một số lượng khách hàng

 Doanh nghiệp: có sức mạnh lớn trong việc quyết định giá cả, lợi nhuận, doanh thu của công ty bảo hiểm Tuy số lượng ít nhưng lại có số vốn, tài sản, các hợp đồng với các doanh nghiệp thường có giá trị lớn, lợi nhuận cao Vì

vậy, công ty bảo hiểm thường có chính sách giá ưu đãi, số lượng dịch vụ ngày càng lớn.

Cùng với đó mỗi loại khách hàng lại có tầm quan trọng khách nhau:

Khách hàng cá nhân ít có tầm quan trong bằng khách hàng doanh nghiệp vì quy mô tài sản đảm bảo, giá trị hợp đồng, lợi ích cũng như nguy cơ của doanh nghiệp lớn hơn cá nhân

d) Quyền lực của người bán:

Người bán ở đây hiểu là những nhà cung ứng đầu vào cho hoạt động sản xuất của công ty như cung ứng vôn, nguyên liệu Các nhà cung ứng này có thê gây một áp lực lớn tới hoạt động của các công ty nói chung và công ty bảo hiểm nói riêng Đối với thị trường bảo hiểm Việt Nam, sức ép này tương đối nhỏ, các doanh nghiệp bảo hiểm ít phụ thuộc vào người bán

- Mức độ tập trung của người bán

Nói đến dịch vụ bảo hiểm, chúng ta phải kể đến người cung ứng về vốn là quan trọng nhất.Tại Việt Nam, các công ty tài chính và các ngân hàng là các doanh nghiệp cung ứng vốn chủ yếu cho các công ty bảo hiểm.Thông thường, mỗi công ty tài chính thường có một công ty bảo hiểm là công ty con trực thuộc Những công ty này thường không gây sức ép nhiều cho các công ty con mà còn giúp đỡ về mặt tài chính giúp các công ty này hoạt động Tuy nhiên, nhiều công

ty bảo hiêm riêng lẻ như AIA, Bảo Việt, Bảo Minh… , chúng thường liên kết với các công ty tài chính để đảm bảo về nguồn lực vốn cho công ty Họ thường chịu

áp lực lớn từ các công ty cung ứng vốn về lãi suất, thời hạn và số lượng cho vay

vì do số lượng có hạn của các công ty tài chính có đủ khả năng

- Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của người bán:

Các công ty tài chính trong giai đoạn hiện nay có nhiều trường hợp sát nhập, cũng như tách riêng vớ nhau Đây là một trong những khó khăn trong việc ổn định nền tài chính Những công ty này có thể hợp tác với nhau cùng thỏa thuận vềlãi suất, thời hạn, hạn mức vay… đối với công ty bảo hiểm.Điều đó tạo khó khăn cho quá trình hoạt động của công ty

- Khả năng thay thế:

Đối với ngành bảo hiểm, tài chính là một nguồn lực hầu như không thể thay thế Điều này làm tăng sự phụ thuộc đối với người bán là các công ty tài chính, ngân hàng của các công ty bảo hiểm.

e) Sảnm phẩm thay thế:

- Hiện nay các công ty bảo hiểm ngày càng đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng

Bảo hiểm tài sản:

Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu;

Bảo hiểm thân tàu, thuyền, ô tô, ;

Bảo hiểm hỏa hoạn

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự;

Bảo hiểm con người:

Bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm phi nhân thọ

Khi xem xét, bảo hiểm là một hình thức của tiết kiệm thì bảo hiểm là một hình thức được khách hàng lựa chọn lớn vì trong những nay gần đây nền kinh tế biến động, nhiều điều bất ngờ xáy ra, đồng thời với đó là trình độ nhận thích của người dân Việt Nam ngày càng cao Do vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểmn ngày càng lớn Đây là một trong những cơ hội cho các công ty bảo hiểm

Khi xem xét, bảo hiểm là một hình thức của tiết kiệm thì bên cạnh việc mua bảo hiểm, người dân có thể gửi tiết kiệm ngân hàng hoặc đầu tư vào các lĩnh vực sinh lời khác như cổ phiếu, trái phiếu, vàng, ngoại tệ… Hiện nay, tỉ trọng khách hàng đầu tư tài sản của mình vào các lĩnh vực này như sau:

Saving Instruments( Hình thức tiết kiệm) %

Do vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểm ngày càng lớn.

Như vậy, môi trường bảo hiểm Việt Nam bên cạnh tồn tại những nguy cơ đe dọa thì cũng là một thị trường vô cùng tiềm năng cho các công ty bảo hiểm khi muốn xâm nhập

2.Phân tích chiến lược marketing của metlife:

a.Phương thức thâm nhập LIÊN DOANH với BIDV và BIC:

Ngày 24/07/2013, tại Washington, D.C., Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam (BIDV) và Tập đoàn MetLife Inc đã ký kết Bản Ghi Nhớ (MOU) về việchợp tác thành lập Công ty Liên doanh Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam

Bản Ghi Nhớ đã nêu bật tham vọng của MetLife trong việc mở rộng hoạt độngkinh doanh của mình vào Đông Nam Á và nhấn mạnh cam kết dài lâu của MetLifevới khu vực Châu Á Đồng thời, Bản Ghi nhớ cũng thể hiện định hướng và chiếnlược hoạt động của BIDV trong lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ, một lĩnh vực chuyênsâu bên cạnh lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng truyền thống

Bản Ghi Nhớ thể hiện cam kết của hai bên về việc xúc tiến các công tác đàm phán

và tìm hiểu để thành lập một Công ty Liên doanh Bảo hiểm Nhân thọ với mục tiêu

sẽ hoàn tất các công tác chuẩn bị thành lập trong quý tư năm 2013 MetLife camkết mở rộng kinh doanh tại Việt Nam và mong muốn cùng với BIDV hướng tớihoàn thành mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính trọn gói cho khách hàng,đưa hoạt động bảo hiểm trở thành một trong những trụ cột của các hoạt động chínhcủa BIDV Công ty liên doanh sẽ làm đòn bẩy cho hệ thống chi nhánh lớn củaBIDV trên toàn quốc gồm hơn 600 điểm phân phối và mang đến cho khách hàngViệt Nam cơ hội tiếp cận với nghiệp vụ chuyên môn, khả năng đáng tin cậy về tàichính được công nhận trên toàn cầu, cùng nhiều sản phẩm và dịch vụ mới mẻ

Phát biểu về lễ ký kết, Ông Christopher Townsend nói, “Đẩy mạnh sự hiện diệncủa chúng tôi tại các thị trường mới nổi là một trong các nền tảng trong sách lượctoàn cầu của MetLife.Việt Nam là một thị trường năng động mới nổi bật và mộttrong các thị trường bảo hiểm nhân thọ đang phát triển nhanh nhất ở Châu Á.Chúng tôi thật phấn khởi về triển vọng hợp tác với BIDV.Thỏa thuận này lótđường cho việc hình thành một mối quan hệ hợp tác độc đáo và hấp dẫn, đồng thờicủng cố cam kết của chúng tôi với Châu Á và mục tiêu của chúng tôi là trở thànhmột công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại khu vực."

Ông Nguyễn Huy Tựa, đại diện BIDV cho biết “MOU là minh chứng về sự hợp tácgiữa hai công ty lớn và có uy tín, BIDV và MetLife, để tạo ra một công ty bảohiểm nhân thọ tin cậy, bền vững, tạo điều kiện để người dân Việt Nam tiếp cận vớicác dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp”

b.Các chiến lược đưa ra:

-Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

 Phân đoạn thị trường

Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Metlife có thể phân khúc thị trường theomột số tiêu thức sau:

 *Phân theo yếu tố địaiạ lý:

Khi muốn thâm nhập một thị trường mới, cần chú ý tới yếu tố điạ lí Như nhu cầu

về bảo hiểm của người miền xuôi có trình độ học vấn cao hơn, đời sống sung túckhá giả hơn người miền núi

Ngoài ra, còn cần chú ý tới yếu tố thời tiết, điạ lý mỗi vùng Ví dụ những ngườisống trong môi trường độc hại, thời tiết xảy ra thiên tai sẽ có nhu cầu về bảo hiểmnhiềêu hơn

 *Phân theo yếu tố nhân khẩu học:

+Phân theo tuổi và giai đọan sống: Ở các độ tuổi khác nhau phải có những sảnphẩm phù hợp

Độ tuổi 4-18, 18-55, >55 tuổi có nhu cầu về bảo hiểm khác nhau nên cần có nhữngsản phẩm phù hợp

+Phân theo thu nhập:

Dựa vào mức thu nhập và độ ổn định ta có thể phân thành: Thu nhập thấp, có thunhập nhưng không ổn định, thu nhập cao và ổn định.

Ngoài việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, công ty còn phải tính đến khảnăng chi trả của họ Chúng ta nên hướng đến những người có thu nhập cao và ổnđịnh Vì những người có thu nhập cao và ổn định khi đã có cuộc sống đầy đủ, họ sẽnghĩ đến việc chăm lo cho bản thân và gia đình trong tương lai

+Phân theo yếu tố tâm lý:

Khi thu nhập tăng lên, đời sống vật chất và tinh thần của người dân thay đổi thì yếu

tố tâm lý càng được quan tâm Vì họ có tiền và sống trong môi trường xã hộikhông ổn định thường xuyên xảy ra thiên tai, tai nạn họ quan tâm hơn đến tươnglai

Hơn nữa, người Việt Nam với tâm lý lo xa, tiết kiệm nên họ luôn muốn đảm bảocho gia đình họ trước những rủi ro không lường trước được

+Phân theo yếu tố hành vi:

Vì mỗi người có nhu cầu khác nhau, họ mua bảo hiểm với những lợi ích mongmuốn khác nhau: bảo hiểm sức khỏe, tài sản, tiết kiệm, hưu trí Công ty cần thiết

kế những gói bảo hiểm mang lại những lợi ích riêng biệt cho khách hàng

Theo hợp đồng được ký kết, BIDV MetLife xác định phạm vi kinh doanh ban đầu

tập trung ban đầu vào lĩnh vực: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, và kết hợp

cả hai hình thức trên

• Bảo hiểm nhân thọ: dành cho mọi đối tượng khách hàng ở mọi độ tuổi vàđiều kiện tài chính khác nhau; Là sự kết hợp hoàn hảo giữa bảo vệ, tiết kiệm,hoặc đầu tư; là kế hoạch duy nhất đảm bảo an toàn tài chính cho gia đình

bạn trước những rủi ro không lường trước trong cuộc sống (Sinh, lão, bệnh,tử); là thiết lập và giúp bạn đạt được những mục tiêu của bản thân

• Bảo hiểm y tế: dành cho mọi độ tuổi; mục đích hưởng hỗ trợ và đảm bảo chosức khỏe, tính mạng

-Định vị thị trường:

Metlife hiện nay là công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất ở Hoa Kỳ và đã có mặt ởchâu Á hơn 60 năm, MetLife đã được trao tặng danh hiệu một trong Các Công TyĐáng Ngưỡng Mộ Nhất Thế Giới bởi tạp chí Fortune năm 2011 và hiện được xếpthứ 40 trong danh sách Fortune 500 năm 2013 Vvới nghiệp vụ chuyên môn, khảnăng đáng tin cậy về tài chính được công nhận trên toàn cầu, cùng nhiều sản phẩm

và dịch vụ mới mẻ; mong muốn hợp tác với BIDV để cung cấp một bộ sản phẩmbảo hiểm nhân thọ sáng tạo cho khách hàng tại Việt Nam và cung cấp cho họ khảnăng duy trì an ninh tài chính bản thânthân ", ông Christopher Townsend Phụtrách khu vực châu Á của MetLife ,nhấn mạnh Liên doanh BIDV MetLife là sựthể hiện mong muốn của MetLife trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh tại thịtrường Đông Nam Á và nhấn mạnh cam kết dài lâu của MetLife đối với khu vựcChâu Á

vụ ngày càng tốt hơn, nhất là trong lĩnh vực bảo hiểm Nhu cầu này đặt ra đòi hỏiphải có những sản phẩm thích nghi cao với nhu cầu của khác hàng

 Thông tin thị trường

Năm 2012, chỉ tính riêng khối bảo hiểm nhân thọ đã có trên 30 sản phẩm bảo hiểmmới được phê chuẩn, chủ yếu là sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp, sản phẩm bảo hiểm